Phân tích thực trạng tuyển dụng và đãi ngộ NNL kỹ thuật của Tổng công ty viễn thông Toàn Cầu

Trong thời gian qua, công tác tuyển dụng và đãi ngộ của Tổng công ty viễn thông Toàn Cầu đã có rất nhiều những thay đổi cho phù hợp với tình hình chung, nhưng vẫn còn gặp phải những hạn chế nhất định. Thực tế công tác tuyển dụng và đãi ngộ nhân lực kỹ thuật của Tổng công ty còn gặp phải một số khó khăn. Đó là: việc thu hút được những cán bộ có trình độ kỹ thuật cao còn nhiều hạn chế; các phương pháp thu hút ứng viên chưa đa dạng, chưa khai thác hết những phương thức tiềm năng khác; thông báo tuyển mộ còn sơ sài nên chưa có nhiều tác dụng cho quá trình tuyển chọn cũng như chưa thu hút được nhiều ứng viên có chất lượng cao; công tác tuyển chọn được thực hiện chưa thật chuyên nghiệp, chưa được chuẩn bị chu đáo; chinh sách lương thưởng, phúc lợi chưa đầy đủ, hợp lý, và chưa thật sự tạo động lực cho nhân viên…

z BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - ………………………… TUYỂN DỤNG VÀ ĐÃI NGỘ NGUỒN NHÂN LỰC KỸ THUẬT CỦA TỔNG CƠNG TY VIỄN THƠNG TỒN CẦU (GTEL), BỘ CÔNG AN CHUYÊN NGÀNH : …………………… LỚP : ……… Người hướng dẫn khoa học: ……………… Hà Nội, 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập Các số liệu luận văn trung thực Kết nghiên cứu luận văn thạc sỹ trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả luận văn i LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thành luận văn này, tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Với lòng trân trọng biết ơn sâu sắc, xin bày tỏ cảm ơn chân thành đến cán bộ, công nhân viên Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn Cầu – Bộ công an (Gtel) Đặc biệt xin chân thành cảm ơn …………… trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Cuối cùng, xin cám ơn gia đình, bạn bè quan tâm, chia sẻ động viên hoàn thành luận văn Tác giả luận văn ……………………… ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU .4 Tính cấp thiết đề tài .4 Tổng quan nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu .4 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÃI NGỘ NGUỒN NHÂN LỰC KỸ THUẬT TRONG DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 1.1 Khái quát quản trị NNL kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông 1.1.1 NNL kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông 1.1.1.1 Khái niệm NNL kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông 1.1.1.2 Đặc điểm NNL kỹ thuật doanh nghiệp viễn thơng 1.1.1.3 Vai trò NNL kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông 1.1.2 Quản lý NNL doanh nghiệp viễn thông 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Mục tiêu 1.1.2.3 Các nội dung quản lý NNL doanh nghiệp viễn thông 1.2 Tuyển dụng NNL kỹ thuật cho doanh nghiệp viễn thông 1.2.1 Khái niệm mục tiêu tuyển dụng 1.2.2 Nội dung tuyển dụng .4 1.2.2.1 Tuyển mộ nhân lực 1.2.2.2 Tuyển chọn nhân lực 1.3 Đãi ngộ NNL kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông .4 1.3.1 Khái niệm mục tiêu đãi ngộ 1.3.1.1 Khái niệm đãi ngộ nhân lực .4 1.3.1.2 Mục tiêu đãi ngộ nhân lực 1.3.2 Nội dung đãi ngộ nhân lực iii 1.3.2.1 Lương thưởng 1.3.2.2 Phúc lợi 1.3.2.3 Cơ hội thăng tiến .4 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng đãi ngộ NNL kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông .4 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp .4 1.4.1.1 Yếu tố kinh tế - trị 1.4.1.2 Yếu tố văn hóa - xã hội 1.4.1.3 Hệ thống pháp luật sách, quy định nhà nước công tác tuyển dụng đãi ngộ .4 1.4.1.4 Quan hệ cung cầu thị trường lao động 1.4.1.5 Trình độ khoa học kỹ thuật 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.4.2.1 Mục tiêu phát triển doanh nghiệp 1.4.2.2 Hình ảnh, uy tín doanh nghiệp 1.4.2.3 Khả tài doanh nghiệp 1.4.2.4 Năng lực máy đảm nhận công tác tuyển dụng đãi ngộ .4 1.4.2.5 Quan hệ lao động doanh nghiệp .4 1.5 Kinh nghiệm tuyển dụng đãi ngộ NNL số công ty viễn thông học rút 1.5.1 Kinh nghiệm tuyển dụng đãi ngộ Công ty Viễn thông VNPT Đồng Nai4 1.5.2 Chính sách nhân tập đồn viễn thông quân đội Viettel 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Tổng công ty viễn thông tồn cầu, Bộ Cơng an (Gtel) CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÃI NGỘ NGUỒN NHÂN LỰC KỸ THUẬT CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THƠNG TỒN CẦU, BỘ CƠNG AN (GTEL) .4 2.1 Khái quát Tổng công ty viễn thơng Tồn Cầu .4 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Tổng công ty 2.1.3 Cơ cấu tổ chức mô hình hoạt động Tổng cơng ty .4 2.1.4 Kết kinh doanh Tổng công ty giai đoạn 2011 – 2015 .4 2.2 Thực trạng NNL kỹ thuật Tổng công ty viễn thông Toàn Cầu giai đoạn 2011 – 2015 .4 2.3 Thực trạng tuyển dụng NNL kỹ thuật Tổng công ty 2.3.1 Tuyển mộ .4 2.3.1.1 Nguồn phương pháp tuyển mộ 2.3.1.2 Kết tuyển mộ năm gần (từ 2011 – 2015) .4 iv 2.3.2 Tuyển chọn 2.3.2.1 Nguyên tắc tiêu chuẩn tuyển chọn 2.3.2.2 Quy trình tuyển chọn Tổng công ty 2.3.2.3 Kết tuyển chọn Tổng công ty viễn thơng Tồn Cầu năm gần 2.4 Thực trạng công tác đãi ngộ NNL kỹ thuật Tổng công ty 2.4.1 Lương, thưởng .4 2.4.2 Chế độ phúc lợi 2.4.3 Cơ hội thăng tiến 2.5 Đánh giá chung công tác tuyển dụng đãi ngộ NNL kỹ thuật Tổng công ty 2.5.1 Về công tác tuyển dụng Tổng công ty .4 2.5.1.1 Công tác tuyển mộ 2.5.1.2 Công tác tuyển chọn 2.5.2 Về công tác đãi ngộ Tổng công ty 2.5.2.1 Những thành công đạt .4 2.5.2.2 Những hạn chế tồn .4 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÃI NGỘ NGUỒN NHÂN LỰC KỸ THUẬT CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THƠNG TỒN CẦU, BỘ CƠNG AN (GTEL) 3.1 Mục tiêu phương hướng chung hoàn thiện quản lý NNL kỹ thuật Tổng công ty giai đoạn 2016 - 2020 3.1.1 Mục tiêu chiến lược phương hướng hoàn thiện quản lý NNL 3.1.2 Mục tiêu phương hướng hồn thiện cơng tác tuyển dụng đãi ngộ NNL kỹ thuật đến năm 2020 3.2 Những giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng đãi ngộ nhân lực kỹ thuật Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu 3.2.1 Hoàn thiện công tác tuyển dụng 3.2.1.1 Nguyên tắc chung tuyển dụng .4 3.2.1.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển mộ 3.2.1.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển chọn .4 3.2.2 Hoàn thiện công tác đãi ngộ 3.2.2.1 Hồn thiện sách lương, thưởng 3.2.2.2 Hoàn thiện chế độ phúc lợi 3.2.2.3 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ thơng qua hội thăng tiến v 3.3 Điều kiện thực giải pháp số kiến nghị .4 3.3.1 Điều kiện thực giải pháp 3.3.2 Kiến nghị Bộ Công an .4 KẾT LUẬN .4 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CBCNV CN CP DN SXKD Cán công nhân viên Chi nhánh Cổ phần Doanh nghiệp Sản xuất kinh doanh vii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Quá trình tuyển dụng nhân lực kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông Sơ đồ 1.2 Quá trình tuyển chọn nhân lực kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy Tổng công ty viễn thông Tồn Cầu, Bộ cơng an (Gtel) .4 Bảng 2.1 Bảng Báo cáo kết kinh doanh Tổng công ty năm (2011-2015) Bảng 2.2 So sánh tiêu doanh thu giai đoạn từ năm 2011-2015 Bảng 2.3 Chênh lệch tiêu chi phí năm 2011-2015 Bảng 2.4 Tóm tắt tiêu doanh thu chi phí năm 2011-2015 Bảng 2.5 Chênh lệch tiêu hoạt động tài .4 Bảng 2.6 Chỉ tiêu doanh thu lợi nhuận năm 2011-2015 Bảng 2.7 Bảng tỷ lệ lao động kỹ thuật tổng số lao động Tổng công ty giai đoạn 2011-2015 .4 Bảng 2.8 Cơ cấu lao động kỹ thuật công ty năm 2011-2015 .4 Bảng 2.9 Số lao động kỹ thuật phân theo trình độ Bảng 2.10 So sánh lao động theo trình độ .4 Bảng 2.11 Số lao động kỹ thuật phân theo giới tính độ tuổi .4 Bảng 2.12 Kết tuyển mộ Tổng công ty giai đoạn 2011 – 2015 Bảng 2.13 Kết tuyển chọn lao động kỹ thuật Tổng công ty giai đoạn 2011 – 2015 Bảng 2.14 Bảng so sánh lương, thưởng trung bình năm cán kỹ thuật qua năm từ 2011 – 2015 .4 Bảng 2.15: Tỷ lệ cán kỹ thuật đào tạo bồi dưỡng giai đoạn 2011-2015 viii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, khơng phủ nhận tầm quan trọng nguồn lực người, khẳng định doanh nghiệp có NNL chất lượng cao có lợi cạnh tranh hẳn doanh nghiệp khác Tổng quan nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu Một là, Xác định khung lý thuyết tuyển dụng đãi ngộ NNL kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông Hai là, Phân tích thực trạng tuyển dụng đãi ngộ NNL kỹ thuật Tổng công ty viễn thông Toàn Cầu Đánh giá thành tựu đạt được, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu Ba là, Đề xuất số giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng đãi ngộ NNL kỹ thuật Tổng công ty đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động tuyển dụng đãi ngộ NNL kỹ thuật Tổng công ty viễn thơng Tồn Cầu 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Khơng gian: Tại Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu - Thời gian: nghiên cứu thực trạng từ năm 2011 – 2015, giải pháp đề xuất đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Nguồn liệu thứ cấp: luận văn sử dụng nguồn liệu thu thập từ báo cáo nội Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu, từ giáo trình tài liệu tham khảo công bố Nguồn liệu sơ cấp: thu thập thông qua điều tra khảo sát vấn trực tiếp cán quản lý nhân viên Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu Phương pháp nghiên cứu: Chính sách lương phải sách linh động phù hợp với xu xã hội, phù hợp với điều kiện Tổng công ty, đảm bảo lực cạnh tranh với Tổng công ty khác ngành Không nên áp dụng công thức tính lương cách máy móc *) Trả lương kích thích lao động Khi mức độ sản xuất tiêu chuẩn hố đầu lượng hóa đơn vị rõ ràng, nhà quản lý Tổng công ty nên áp dụng phương pháp trả lương kích thích lao động Trước hết, định mức lương bản, sau lựa chọn lập kế hoạch trả lương thích hợp dựa kết phân tích điều kiện làm việc Mức lương phải đảm bảo ổn định, không tăng hay hạ tiêu chuẩn - Với đội ngũ lao động gián tiếp: Tổng công ty nên phân chia lợi nhuận bổ sung phần thưởng cuối năm Các cán kỹ thuật có sáng kiến làm lợi cho Tổng công ty phải thưởng kịp thời tuỳ theo giá trị ứng dụng sáng kiến Để khuyến khích cấp quản lý, ngồi mức lương cao thang bảng lương Tổng cơng ty nên có sách khen thưởng, chia lời thỏa đáng vào cuối quý, cuối năm Để đo lường mức trích thưởng, phúc lợi, Tổng cơng ty trước hết phải tuân thủ trình tự phân chia lợi nhuận sau thuế theo quy định luật doanh nghiệp Nhà nước Do đó, lợi nhuận sau thuế Tổng cơng ty dùng trước hết để bù đắp khoản lỗ (nếu có) năm trước hết thời hạn chuyển lỗ, nhằm bảo tồn vốn nhà nước có doanh nghiệp Tiếp đến, Tổng cơng ty trích quỹ dự phòng rủi ro tài với mức trích 10% lợi nhuận lại Tuy vậy, quỹ dự phòng tài bị khống chế số dư tối đa 25% vốn điều lệ doanh nghiệp, nên quỹ dự phòng tài đạt mức tối đa khơng phải trích lập thêm Sau thực trích lập quỹ trên, phần lợi nhuận lại doanh nghiệp phân chia theo tỷ lệ vốn nhà nước vốn tự có doanh nghiệp Số lợi nhuận chia theo vốn doanh nghiệp tự huy động dùng để trích quỹ đầu tư phát triển tối thiểu 30%, phần lợi nhuận lại dùng để trích quỹ khen thưởng, phúc lợi Để có nguồn khen thưởng, động viên, kích thích người lao động gắn bó với doanh nghiệp, Tổng cơng ty trích tối đa 5% số lợi nhuận chia cho doanh nghiệp để trích lập quỹ khen thưởng cho người phận lãnh đạo, điều hành, người 89 lao động có sáng kiến làm gia tăng lợi ích cho Tổng cơng ty *) Hoàn thiện phương thức trả lương theo thời gian: Để khắc phục mặt hạn chế việc trả lương theo thời gian không gắn với kết làm việc người lao động hiệu kinh doanh Tổng cơng ty, ngồi khoản tiền lương trả cho người lao động ban đầu (Lương - LCB) tức vào hệ số lương, ngày công làm việc thực tế người lao động mức lương tối thiểu Nhà Nước quy định Tổng công ty cần xem xét trả thêm khoản tiền lương bổ xung (LBS) xác định dựa vào kết hoạt động kinh doanh Tổng công ty hệ số lương người lao động sau: LBS = 25% (Pi - P0) Trong đó: LBS : Tổng quỹ tiền lương bổ xung Pi : Lợi nhuận Tổng công ty năm P0 : Lợi nhuận Tổng công ty năm trước - Tiền lương bổ xung lao động tính sau : LBSi = LBS / HS x HSi Trong : LBSi : Tiền lương bổ sung lao động i HS : Tổng hệ số tiền lương tất nhân viên Tổng công ty HSi : Hệ số tiền lương lao động i Tiền lương người lao động nhận hàng tháng sau: Lương tháng = Lương + Lương bổ sung b) Giải pháp tiền thưởng Tổng công ty nên bổ sung thêm số khoản tiền thưởng cho lao động kỹ thuật như: Thưởng cho lòng trung thành (làm việc Tổng cơng ty có thời gian từ 3-5 năm: 3% lương bản, 5- 10 năm: 6% lương bản, 10 năm: 10% lương bản), thưởng chuyên cần, thưởng nghiêm chỉnh chấp hành nội quy Tổng công ty Hiệu lao động quan trọng ý thức chấp hành tốt nội quy, quy định Tổng công ty quan trọng không Tổng công ty viễn thơng Tồn Cầu doanh nghiệp có vốn Nhà nước nên việc đảm bảo giấc, ngày công làm việc theo quy định việc làm bắt buộc cần thiết Do đó, Tổng cơng ty nên xây dựng khoản tiền thưởng đảm bảo ngày công (đủ 22 ngày/tháng), thưởng cho lao động chấp hành tốt quy định Tổng công ty Việc áp dụng hình thức thưởng nêu khuyến khích người lao động nâng cao tính tự giác, tinh thần trách nhiệm với công việc, ý thức tổ chức, kỷ luật, 90 làm đầy đủ, giấc quy định Bên cạnh khen thưởng vật chất, Tổng công ty cần coi trọng việc khen thưởng mặt tinh thần, đơi cần lời động viên khích lệ nhà quản lý trình làm việc tạo động lực tinh thần vô to lớn giúp nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Tổng công ty phải tạo nhiều hội cho người lao động thăng tiến, phát triển nghề nghiệp Khơng ngừng gia tăng thưởng để tiền thưởng thực phát huy tác dụng, công cụ kích thích tinh thần làm việc nhân viên, thứ hấp dẫn người lao động cống hiến cho doanh nghiệp Trong điều kiện lương thấp, chưa đủ ni sống người lao động gia đình họ, việc tăng mức tiền thưởng cần thiết Khi có thêm tiền thưởng, cán nhân viên có thêm khoản thu nhập để trì, ổn định sống Họ bớt lo toan cho gia đình sống, n tâm làm việc, cống hiến sức cho Tổng cơng ty, tin tưởng vào Tổng công ty mang đến cho họ sống tốt đẹp Hàng tháng, hàng q, Tổng cơng ty phải tổ chức bình bầu xếp loại mức thưởng tương ứng với tiêu chuẩn cụ thể cán công nhân viên Tổng cơng ty Các tiêu thức bình bầu xét thưởng tiến hành cụ thể phù hợp công việc, phận, cụ thể tiêu chuẩn xếp hạng loại 1, 2, + Loại 1: với người lao động có số ngày cơng > 22 ngày/ tháng Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, thái độ tinh thần làm việc cao, đồng thời chấp hành tốt quy định Tổng công ty + Loại 2: với người lao động có số ngày cơng đạt từ 19-22 ngày/tháng Mức độ hồn thành cơng việc đạt u cầu; thái độ làm việc tinh thần trách nhiệm mức khá; thực tốt quy định Tổng công ty + Loại 3: với người lao động có số ngày cơng từ 17-19 ngày/tháng Mức độ hồn thành cơng việc đạt 90% Thái độ làm việc tinh thần trách nhiệm chưa tốt Thực tốt quy định Tổng công ty Sau phân loại trên, Tổng công ty tiến hành cho điểm mức thưởng tính tổng số điểm tồn Tổng cơng ty Điểm quy định cho mức thưởng sau: Loại : điểm, Loại 2: điểm, Loại : điểm 91 Theo đó, tiền thưởng trả cho cá nhân xác định sau: Tiền thưởng nhân viên = Tổng quỹ thưởng x số điểm phân phối : Tổng số điểm tồn Tổng cơng ty Với cách chia tiền thưởng nêu trên, Tổng công ty có cơng bằng, hợp lý cơng tác trả thưởng cho người lao động tồn Tổng công ty Trả thưởng theo phương pháp xếp loại lao động, tạo điều kiện cho người lao động có thêm thu nhập, ổn định đời sống vật chất ngồi thu nhập tiền lương, tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh công việc Khi nhận thưởng, họ cảm thấy lực ghi nhận cách xứng đáng công tạo tự tin công việc, làm cho người lao động cố gắng hết lực nhằm tăng suất lao động, tinh thần trách nhiệm công việc cải thiện nâng cao 3.2.2.2 Hoàn thiện chế độ phúc lợi a) Về phụ cấp Đối với loại phụ cấp thường Tổng cơng ty áp dụng cách khác nhau, tuỳ theo chiến lược cạnh tranh Tổng công ty Tại Mỹ, khoản phụ cấp cho người lao động thường không 10% tổng thu nhập công nhân viên, có doanh nghiệp áp dụng tỷ lệ 25% cao Các cơng ty Nhật trả thêm khoản phụ cấp nhà ở, lại Do đó, để đáp ứng tốt nhu cầu người lao động, đồng thời thu hút gìn giữ người lao động, Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu phải khơng ngừng gia tăng loại phụ cấp cho người lao động Tổng công ty cần thường xuyên cập nhật thông tin để có thay đổi loại phụ cấp cho phù hợp với thực tế môi trường làm việc giá cả, chi phí sinh hoạt Nhất thiết phải có khoản tiền phục cấp đặc biệt cho lao động kỹ thuật bố trí làm theo ca không thuận lợi với sinh hoạt hàng ngày có kích thích cán bộ, cơng nhân viên hăng say, tích cực làm việc Bên cạnh đó, Tổng cơng ty cần xây dựng thêm khoản phụ cấp sinh hoạt đắt đỏ, phụ cấp nhà ở, phụ cấp lại, chi phí sinh hoạt thành phố lớn ngày gia tăng Có khoản phụ cấp trên, người lao động giảm bớt khó khăn, ổn định sống, n tâm cơng tác 92 b) Về trợ cấp Trợ cấp sách nhằm mục đích hỗ trợ người lao động trì sức khoẻ, an tồn tài ổn định cá nhân (Tư vấn sức khỏe, nuôi dạy cái, hỗ trợ pháp lý) tránh ảnh hưởng đến thành tích cơng tác Bởi cán kỹ thuật khơng đủ sức khỏe, vướng bận việc gia đình khơng thể cống hiến cho cơng việc làm giảm suất lao động Mặt khác, trợ cấp sách thiết kế để chống lại với chương trình mà đối thủ cạnh tranh đưa ra, cách giành cho người lao động quyền lựa chọn trợ cấp khác *) Thành lập quỹ trợ cấp khó khăn Hiện nay, Tổng cơng ty chưa thành lập quỹ trợ cấp khó khăn để giúp đỡ lao động kỹ thuật có hồn cảnh khó khăn Do đó, Cơng đồn Ban Lãnh đạo Tổng cơng ty cần nghiên cứu trích phần lợi nhuận hàng năm để thành lập quỹ trợ cấp khó khăn để hỗ trợ cán bộ, cơng nhân viên có hồn cảnh đặc biệt khó khăn, trợ cấp trường hợp rủi ro bất khả kháng, trường hợp buộc thơi việc có thay máy móc tổ chức, bố trí, xếp thuyên chuyển công tác hay việc tinh giảm biên chế Các khoản trợ cấp có giá trị không cao biểu quan tâm Tổng công ty đến đời sống người lao động, đặc biệt người có hồn cảnh khó khăn c) Các chế độ phúc lợi *) Mở rộng thêm nhiều dịch vụ cho công nhân viên: Tổng cơng ty dành phần tiền nhỏ quỹ phúc lợi chung để đầu tư, sửa chữa, nâng cấp cơng trình phúc lợi như: nhà ăn, căng tin bán hàng, câu lạc mở rộng thêm dịch vụ phúc lợi cho nhân viên như: phòng tập thể lực, phòng y tế, giảm giá sản phẩm, dịch vụ Tổng công ty, tư vấn tài miễn phí, Áp dụng chương trình bảo vệ sức khoẻ nhằm phòng chống bệnh tật chương trình cai nghiện cho người nghiện hút thuốc, chương trình thể dục thể thao để xả stress *) Lập quỹ phúc lợi tài Nhìn chung, mức thu nhập người lao động Tổng công ty chưa cao Lực lượng lao động với độ tuổi trẻ lại động, ngồi cơng việc 93 Tổng cơng ty, họ tham gia nhiều hoạt động kinh doanh khác: Bán hàng online, mở cửa hàng hoa, kinh doanh hóa mỹ phẩm Để tạo điều kiện cho người lao động kinh doanh, có thêm thu nhập, đủ nguồn tài vững mạnh, Tổng cơng ty xem xét để xây dựng sách phúc lợi tài chính, cho người lao động vay tiền với lãi suất thấp để họ có vốn làm ăn kinh doanh Rất nhiều người muốn thực ước mơ học, khơng có vốn dù có việc làm mà ước mơ đành dang dở Có người kinh doanh gặp phải số khó khăn tài mà khơng thể tiếp tục kinh doanh Chính sách phúc lợi tài giúp cán bộ, cơng nhân viên giải khó khăn tài chính, cơng việc kinh doanh phát triển thuận lợi, người lao động có thu nhập cao ổn định Khi đó, họ nỗ lực làm việc nghiệp để thăng tiến, lên nấc thang danh vọng xã hội, thoả mãn nhu cầu tôn trọng khẳng định thân Mặt khác, trường hợp người lao động gặp khó khăn kinh tế có việc gia đình đột xuất vay vốn từ quỹ mà trả lãi, vay với giá trị lớn cho vay với lãi suất thấp lãi suất ngân hàng *) Thành lập quỹ khuyến học Tổng cơng ty nên trích phần từ quỹ phúc lợi để thành lập quỹ khuyến học cho em người lao động có thành tích học tập cao Cuối năm học, Tổng cơng ty tổ chức giao lưu gặp mặt, khen thưởng, động viên, trao tặng quà, tiền thưởng cho em Bên cạnh đó, vào dịp tết Trung Thu, tết thiếu nhi Tổng cơng ty có q tặng tổ chức cho cháu chơi, tham quan Hành động không tác động trực tiếp vào người lao động lại có tác dụng gián tiếp thơng qua em nhỏ, nơi mà bố mẹ chúng đặt nhiều niềm tin hy vọng lớn lao Khi Tổng cơng ty tun dương, khen thưởng, người lao động cha mẹ cảm thấy tự hào với đồng nghiệp người xung quanh Đây nguồn động viên tinh thần to lớn giúp họ hăng say, tích cực làm việc gắn bó với Tổng công ty *) Tổ chức khám sức khoẻ định kỳ Hiện nay, Tổng công ty chưa tổ chức khám sức khoẻ định kỳ cho người lao động, mà tiến hành trích nộp khoản bảo hiểm bắt buộc Những năm vừa qua, có sốtrường hợp, người lao động bị mắc bệnh hiểm nghèo mà không 94 biết sớm, đến có triệu chứng tái phát phải viện giai đoạn cuối, khơng thể chữa trị Để phòng tránh phát sớm bệnh tật, đồng thời đảm bảo cho người lao động có đủ sức khoẻ để thực cơng việc giao Tổng cơng ty cần tổ chức tháng lần mời bác sỹ bệnh viên khám bệnh cho người lao động Tổng công ty xí nghiệp Ngồi ra, Tổng cơng ty tổ chức khám bệnh bệnh viện – nơi đăng ký khám bệnh bảo hiểm y tế để kịp thời chăm sóc sức khoẻ cho cán bộ, cơng nhân viên, đặc biệt lao động làm việc điều kiện độc hại, đối tượng mắc bệnh nghề nghiệp Bên cạnh đó, ngày Lễ, Tết, Tổng công ty phải cố gắng nâng cao mức tiền thưởng cho cán bộ, công nhân viên Hàng năm, cơng đồn Tổng cơng ty nên tổ chức nghỉ mát, du lịch hè ,du xuân đầu năm cho cán bộ, công nhân viên Tổng công ty, để người lao động giải trí, nghỉ ngơi, thư giãn, tạo tinh thần thoải mái, sau thời gian làm việc căng thẳng, để ngày thực ngày nghỉ vui vẻ giàu ý nghĩa Ngoài ra, hiệu công tác giúp thành viên Tổng cơng ty có hội gần gũi, hiểu biết sau chuyến du lịch, tạo quan hệ chan hoà vui vẻ thân thiết 3.2.2.3 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ thơng qua hội thăng tiến Tổng cơng ty cần rà sốt lại văn nội quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm vị trí công việc, sửa đổi bổ sung cho phù hợp với yêu cầu thực tế, hệ thống hoá chặt chẽ, phổ biến rộng rãi cho người lao động Tổng công ty Các phòng, ban xây dựng lại định phân công nhiệm vụ cụ thể, mối quan hệ thành viên nhóm, phòng, quyền hạn trách nhiệm Thường xuyên đánh giá khả năng, đạo đức cán bộ, bố trí quản lý cho hợp lý để tạo điều kiện cho người có chun mơn phát huy hết lực Một số cán làm lâu năm số vị trí, cần phân công thêm nhiệm vụ, thay đổi vị trí để họ phát huy hết tiềm năng, đồng thời để tránh cho họ rơi vào tinh trạng trì trệ, thiếu sáng tạo Nâng cao hiệu sử dụng lao động: Sử dụng người vào việc, bố trí họ làm cơng việc phù hợp với nguyện vọng lực, tạo điều kiện để họ nâng cao trình độ phát huy khả 95 Phân cơng giao việc cụ thể cho người, mặt vừa giúp nhà quản lý dễ dàng kiểm sốt nhân viên mình, mặt khác tăng cường tinh thần trách nhiệm nhân viên Các nhà lãnh đạo phải hiểu rõ hoàn cảnh nhân viên, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp Quan tâm chia sẻ công việc với cấp để hạn chế cách biệt cấp cấp dưới, tạo hội tổ chức sinh hoạt, làm việc, nghỉ ngơi, tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái làm việc Kịp thời đánh giá, khích lệ thành tích cơng tác nhân viên, tổ chức khen thưởng động viên thời điểm Bên cạnh việc tổ chức khen thưởng vào cuối năm, cán quản lý cần theo dõi nhân viên trình làm việc khen thưởng họ nơi làm việc Khích lệ nhân viên hồn thành cơng việc: Tổng cơng ty phải khích lệ tinh thần làm việc nhân viên mà ban lãnh đạo đồng nghiệp ghi nhận nổ lực thành công họ Các nhà quản lý nên khen trực tiếp họ sau họ hồn thành cơng việc giao khen trước đông đảo người Đối với thành tích lớn hơn, nhà quản lý nên có thêm phần quà nhỏ để vừa khen, vừa thưởng cho nhân viên Việc khen thưởng nhân viên thực phương pháp: người lao động hồn thành cơng việc giao đạt thành tích lớn họ có hội đề bạt, thăng chức Muốn làm điều này, Tổng công ty phải đề cao yếu tố chun mơn tiêu chí thăng chức, tránh đề bạt theo thâm niên, theo quan hệ Điều khiến cho nhân viên, đặc biệt nhân viên không muốn phấn đấu nữa, cảm thấy chán nản, khơng có hội thăng tiến điều khiến cho hiệu cơng việc khơng cao 3.3 Điều kiện thực giải pháp số kiến nghị 3.3.1 Điều kiện thực giải pháp Một là, Tổng công ty phải cập nhật thường xuyên thông tin, quy định, văn pháp quy Nhà Nước đãi ngộ tài như: Quy định tiền lương tối thiểu, tổng quỹ lương, chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế hành Nhà nước Thường xuyên bổ sung, chỉnh sửa, hoàn thiện quy định tuyển dụng 96 đãi ngộ tài Tổng cơng ty cho phù hợp với quy định Nhà Nước thực tế nhu cầu đời sống, sinh hoạt cán bộ, công nhân viên Hai là, Tổng công ty nên xây dựng hội đồng đánh giá có chun mơn cao, trung thực khách quan, để đánh giá khả năng, thành tích làm việc cán bộ, nhân viên để đưa đãi ngộ tài cho phù hợp với người Tiêu chuẩn đánh giá thành tích cần xây dựng cách cụ thể rõ ràng cơng khai Cho phép nhân viên tham gia vào công tác đánh giá qua hoạt động bình bầu, xếp loại tổ, nhóm hay phòng ban Ba là, Nâng cao lực tài doanh nghiệp tạo điều kiện cho việc gia tăng đãi ngộ cho cán bộ, công nhân viên Tổng công ty Bốn là, Đổi cấu tổ chức máy quản lý: Hiệu công tác lãnh đạo tùy thuộc cấu tổ chức máy quản lý Do đó, Tổng cơng ty nên đổi máy quản lý, cấu lại cho phù hợp với chức năng, nhiệm vụ Tổng công ty Đặc biệt, điều kiện kinh tế thị trường nay, Tổng công ty nên tinh giảm nhân viên làm việc thiếu hiệu quả, chuyên môn thấp, ý thức kỷ luật Cơ cấu tổ chức hợp lý giúp Tổng cơng ty có sách đãi ngộ tài phù hợp hiệu quả, đó, đãi ngộ tài thực phát huy vai trò cơng cụ để động viên, tạo động lực người lao động làm việc tốt hơn, cống hiến cho doanh nghiệp Năm là, Nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ lãnh đạo, quản lý : Để công tác tuyển dụng đãi ngộ thực đạt hiệu trước tiên người vạch kế hoạch, sách phải người có trình độ cao, hiểu sâu tình hình cụ thể doanh nghiệp, nắm bắt quy định Nhà Nước, văn hướng dẫn thi hành chế độ tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi dành cho người lao động, từ đó, xây dựng sách đãi ngộ hợp lý, vừa đảm bảo đạt mục tiêu Tổng công ty, vừa tuân thủ quy định Nhà Nước, lại vừa đảm bảo quyền lợi cán cơng nhân viên Ngồi kiến thức xây dựng, thực thi chế độ đãi ngộ nhà lãnh đạo Tổng cơng ty phải nâng cao trình độ cơng tác chun mơn quản lý Khi đó, nhà lãnh đạo dễ dàng đạo cấp thực sách mà xây dựng cách nhiệt tình có kết cao Tổng cơng ty nên trích lợi nhuận hàng năm khoản chi phí định để tăng cường 97 công tác đào tạo cán chủ chốt, đào tạo trình độ nâng cao tay nghề cho cán bộ, tổ chức buổi gặp mặt trao đổi kinh nghiệm, mời chuyên gia đào tạo để người lao động công ty trau dồi kiến thức hiểu Sáu là, Xây dựng văn hoá doanh nghiệp: Văn hoá doanh nghiệp tập hợp yếu tố: tình cảm, lý trí, truyền thống, cá tính, tác nhân tạo dựng lên doanh nghiệp Yếu tố văn hố ln hình thành song song với q trình phát triển doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp văn hố tổ chức khơng đơn văn hố giao tiếp hay văn hố kinh doanh, khơng phải hiệu ban lãnh đạo treo trước cổng hay phòng họp Mà bao gồm tổng hợp yếu tố Nó giá trị, niềm tin, chuẩn mực thể thực tế hành vi thành viên doanh nghiệp Một doanh nghiệp có văn hố tốt tiền đề để thực tốt sách đãi ngộ cho người lao động Có nhiều phương pháp để tạo dựng trì mơi trường văn hố doanh nghiệp như: - Tổ chức chương trình du lịch, nghỉ mát vào dịp nghỉ hè, nghỉ tết, lễ hội - Tổ chức buổi giao lưu văn hoá - văn nghệ, hoạt động thể thao gắn kết cán bộ, cơng nhân viên tồn Tổng cơng ty - Tổ chức lễ kỷ niệm ngày truyền thống (ngày sinh nhật, ) doanh nghiệp, chúc mừng sinh nhật nhân viên - Xây dựng trung tâm thư viện, trung tâm y tế chăm sóc sức khoẻ cho nhân viên; Xây dựng căng tin phục vụ ăn uống cho cán công nhân viên doanh nghiệp - Tổ chức buổi gặp gỡ, trao đổi nhân viên với cán lãnh đạo phụ trách nhân cách thẳng thắn chân thành để nhân viên tham gia vào cơng tác quản lý công ty, đề xuất ý kiến, nguyện vọng họ - Tạo dựng bầu khơng khí thoải mái nơi làm việc, tin tưởng, sẵn lòng chia sẻ cơng việc khó khăn sống Ở khía cạnh doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp yếu tố tạo thành lực cạnh tranh, thu hút nhân tài, tạo dựng NNL hùng hậu, đưa doanh nghiệp ngày thành công phát triển 98 3.3.2 Kiến nghị Bộ Công an Bộ Công an với tư cách đại diện cho phần vốn Nhà nước chủ sở hữu Tổng công ty cần quan tâm đến công tác nhân nói chung cơng tác tuyển dụng đãi ngộ nói riêng Bộ Cơng an cần đưa văn hướng dẫn thực quy định cách chi tiết, cụ thể, đặc biệt văn phải thống số lượng không nhiều Thường xuyên bổ sung, sửa đổi, hoàn thiện văn pháp quy tuyển dụng đãi ngộ cho phù hợp với thực tế Các văn phải thực thi đồng cập nhật đến doanh nghiệp, Tổng công ty cách nhanh để Tổng cơng ty có thay đổi phù hợp, đảm bảo quyền lợi cho người lao động Tổ chức thường xuyên buổi hội thảo, hội nghị, thu thập ý kiến từ phía Tổng cơng ty người lao động để đưa quy định, sách phù hợp với thực tế, có tính khả thi cao Tăng cường cơng tác giám sát tuyển dụng đãi ngộ nhân Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu, đảm bảo việc tuyển dụng khách quan, minh bạch đem lại hiệu quả; lao động bảo đảm quyền lợi, gắn bó phấn đấu Tổng cơng ty 99 KẾT LUẬN Trong giai đoạn thị trường cạnh tranh gay gắt NNL nay, Tổng công ty viễn thơng Tồn Cầu doanh nghiệp khác thị trường phải đối đầu giải toán nhân lực: làm để thu hút giữ chân đội ngũ cán bộ, nhân viên nhiệt huyết có trình độ chun mơn cao? Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu cơng ty có chủ sở hữu Bộ Cơng an, tình hình tài ln ổn định, mức thu nhập bình qn đầu người cao góp phần thu hút lực lượng lao động đến với Tổng cơng ty Nhưng có chưa đủ, để phát huy hết tiềm đó, Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu cần xây dựng sách nhân đắn, quan tâm mức, trước tiên phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng đãi ngộ Tổng công ty để hoạt động diễn cách chuyên nghiệp có hiệu Trong thời gian qua, công tác tuyển dụng đãi ngộ Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu có nhiều thay đổi cho phù hợp với tình hình chung, gặp phải hạn chế định Thực tế công tác tuyển dụng đãi ngộ nhân lực kỹ thuật Tổng cơng ty gặp phải số khó khăn Đó là: việc thu hút cán có trình độ kỹ thuật cao nhiều hạn chế; phương pháp thu hút ứng viên chưa đa dạng, chưa khai thác hết phương thức tiềm khác; thơng báo tuyển mộ sơ sài nên chưa có nhiều tác dụng cho trình tuyển chọn chưa thu hút nhiều ứng viên có chất lượng cao; cơng tác tuyển chọn thực chưa thật chuyên nghiệp, chưa chuẩn bị chu đáo; chinh sách lương thưởng, phúc lợi chưa đầy đủ, hợp lý, chưa thật tạo động lực cho nhân viên… Bản thân nêu lên ưu điểm mặt hạn chế công tác tuyển dụng đãi ngộ nhân lực kỹ thuật Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu, qua tơi đề xuất kiến nghị biện pháp để giúp công tác tuyển dụng đãi ngộ Tổng cơng ty thực có hiệu hơn, thu hút nhiều người tài làm việc với Tổng công ty Tuy nhiên, hạn chế hiểu biết cá nhân khả có hạn nên chun đề tơi nhiều thiếu sót Những giải pháp dừng lại gợi ý chung, để thực chúng cần phải có thời gian nghiên cứu, 100 tìm hiểu kỹ để xây dựng thành chương trình hành động cụ thể phù hợp với Tổng công ty viễn thơng Tồn Cầu Một lần em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô giáo hướng dẫn: ………………… gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo công nhân viên Tổng công ty viễn thơng Tồn Cầu giúp em hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng (2014) “Trả công lao động”, Bộ môn Quản trị nhân lực, Khoa quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại Bài giảng (2012) “Quản trị nhân lực doanh nghiệp thương mại dịch vụ”, Bộ môn Quản trị nhân lực, khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu qua năm 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 Bộ luật lao động (đã sửa đổi, bổ sung năm 2012) Bộ quy tắc ứng xử Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu PGS.TS Phạm Cơng Đồn (2013), Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Khánh Huyền, 2013, “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công nhân dệt may công ty cổ phần may Sơn Hà”, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Lê Quân (2008), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Phương Thảo, 2013, “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Huy Nguyên”, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Kinh tế quốc dân 10 Đặng Thị Thương, 2014, “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC”, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại 11 Ngô Thị Tuyết, 2014, “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần công nghiệp may Vĩnh Tường”, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại 12 Lê Thị Thu Trang, 2013, “Nâng cao hiệu sử dụng lao động cơng ty TNHH Phúc Tiến, Hải Phòng”, Luận văn tốt nghiệp, Đại học kinh tế quốc dân 13 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2008), Quản lý nguồn lực doanh nghiệp, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 14 Phòng Tổ chức – Hành Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu (2014), Quy định tuyển dụng CBCNV.cơ cấu tổ chức phòng hành nhân 15 Phòng Tổ chức – Hành Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu (2015), Sơ đồ tổ chức, CNNV cán chủ chốt 16 Phòng Tổ chức – Hành Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu (2014), Sơ đồ tổ chức, CNNV cán nhân viên phòng ban Cơng ty 17 Phòng Tổ chức – Hành Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu (2014), Báo cáo nhân lực năm 2014 18 Th.S Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (Đồng chủ biên) (2014), “Tuyển mộ tuyển chọn nhân lực”, Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội, tr 95 – 120 ... chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tuyển dụng đãi ngộ NNL kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông Chương 2: Thực trạng tuyển dụng đãi ngộ NNL kỹ thuật Tổng công ty viễn thông Tồn Cầu, Bộ cơng an (Gtel) Chương... tác tuyển dụng đãi ngộ NNL kỹ thuật Tổng công ty đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động tuyển dụng đãi ngộ NNL kỹ thuật Tổng công ty viễn thơng Tồn Cầu 4.2... cơng tác tuyển dụng đãi ngộ NNL kỹ thuật Tổng công ty viễn thơng Tồn Cầu, Bộ cơng an (Gtel) CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÃI NGỘ NGUỒN NHÂN LỰC KỸ THUẬT TRONG DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 1.1