Nhãn hiệu hàng hóa

CH ơng 5 nhãn hiệu hàng hoá (NHHH) 5.1. Vai trò của nhãn hiệu hàng hoá Nhãn hiệu hàng hoá có vai trò chính sau: + NHHH có vai trò liên quan trực tiếp tới ý đồ định vị hàng hoá của doanh nghiệp trên thị trờng. + Thể hiện lòng tin của ngời mua đối với nhà sản xuất, khi họ dám khẳng định sự hiện diện của mình trên thị trờng qua NHHH. + NHHH làm căn cứ cho ngời mua lựa chọn. + NHHH sẽ cho phép doanh nghiệp chú ý đến những lợi ích khác nhau của khách hàng và tạo ra những khả năng hấp dẫn riêng cho từng loại hàng hoá. Nhờ vậy mà mỗi loại hàng hoá có thể thu hút đợc cho mình một nhóm khách hàng mục tiêu riêng. 5.2. Vật liệu làm NHHH 5.2.1. Một số loại nhãn hiệu thông thờng Theo định nghĩa về NHHH (trong nghị định về nhãn hàng hoá số 89/2006 NĐ.CP) thì: "Nhãn hàng hoá là bản viết, bản in, bản vẽ, bản chụp của chữ, hình vẽ đợc dán, in, đính, đúc, chạm, khắc trực tiếp trên hàng hoá, bao bì thơng phẩm của hàng hoá hoặc trên các chất liệu khác đợc gắn trên hàng hoá, bao bì thơng phẩm của hàng hoá." Nh vậy, theo định nghĩa trên thì vật liệu làm nhãn hiệu hàng hoá là mọi chất liệu khác nhau, nh: giấy, bìa, Plastic, kim loại, gỗ . tuỳ theo quyết định của nhà sản xuất, để thoả mãn việc gắn trên hàng hoá hay bao bì thơng phẩm của hàng hoá. Hiện nay thông dụng nhất là các loại nhãn hiệu hàng hoá làm từ giấy, bìa, bìa tráng màng Plastic hay màng kim loại đợc in (gắn) trực tiếp trên hàng hoá(ví dụ: nhãn hiệu hàng hoá các loại rợu đóng chai, các loại lon nớc uống .) hoặc in trên các bao bì hàng hoá (hộp bìa đựng thuốc, đựng bánh .) 5.2.2. vị trí nhãn hiệu hàng hoá Trong nghị định về nhãn hàng hoá quy định cụ thể vị trí của nhãn hiệu hàng hoá nh sau: 1. Nhãn hiệu hàng hoá phải đợc gắn trên hàng hoá, bao bì thơng phẩm của hàng hoá ở vị trí khi quan sát có thể nhận biết đợc dễ dàng, đầy đủ các nội dung quy định của nhãn mà không phải tháo rời các chi tiết, các phần của hàng hoá. 2. Trơng hợp không đợc hoặc không thể mở bao bì ngoài thì trên bao bì ngoài phải có nhãn và nhãn phải trình bày đầy đủ nội dung bắt buộc. 3. Trơng hợp không thể thể hiện tất cả nội dung bắt buộc trên nhãn thì: a) Các nội dung: Tên hàng hoá, tên tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hoá: định lợng, ngày sản xuất, hạn sử dụng, xuất xứ hàng hoá phải đợc ghi trên nhãn hàng hoá. b) Những nội dung bắt buộc khác phải đợc ghi trong tài liệu kèm theo hàng hoá và trên nhãn hàng hoá phải chỉ ra nơi ghi các nội dung đó. 5.3. Thiết kế nhãn hàng hoá 5.3.1. Các thông tin thông thơng ghi trên nhãn: Điều 11 của nghị định về nhãn hàng hoá của Chính phủ quy định: 1. Nhãn hàng hoá bắt buộc phải thể hiện các nội dung sau: a) Tên hàng hoá. b) Tên địa chỉ và tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hoá. c) Xuất xứ hàng hoá. 2. Ngoài nội dung quy định trên, tuỳ theo tính chất của mỗi loại hàng hoá phải thể hiện trên nhãn các nội dung bắt buộc khác nh: Định lợng, ngày sản xuất, hạn sử dụng, thành phần hoặc thành phần định lợng, thông tin cảnh báo về vệ sinh, an toàn, hớng dẫn sử dụng, hớng dẫn bảo quản . (đối với hàng hoá thực phẩm) 5.3.2. Nguyên lý thiết kế nhãn Nhãn hiệu hàng hoá có các bộ phận cơ bản là: - Tên nhãn hiệu: Là một bộ phận của nhãn hiệu mà ta có thể đọc đợc. - Dấu hiệu của nhãn hiệu bao gồm biểu tợng, hình vẽ mầu sắc hay kiểu chữ . đó là bộ phậ của nhãn mà ta có thể nhận biết đợc, mà không đọc đợc. Ngoài hai bộ phận trên cần quan tâm đến hai khái niệm có liên quan đến ph- ơng diện quản lý đợc đó là: Dấu hiệu hàng hoá là dấu hiệu nhãn đã đợc tác giả (đối với loại hàng hoá văn hoá phẩm). Nguyên lý thiết kế nhãn hiệu hàng hoá gồm 5 nội dung sau: a) Nhãn hiệu hàng hoá phải dễ nhớ Đây là điều kiện hết sức cần thiết để tạo nhận thức của nhãn hiệu hàng hoá với khách hàng. Các yếu tố cấu thành trên đó nh: Tên gọi, biểu tợng, kiểu chữ . phải đảm bảo hai yếu tố là dễ chấp nhận, dễ gợi nhớ. Do vậy cần có thử nghiệm hai yếu tố trên dựa vào nhóm khách hàng mục tiêu đã dự kiến. b) Nhãn hiệu hàng hoá phải có ý nghĩa Nhãn hiệu hàng hoá phải chuyên chở đợc một ý nghĩa xác định để tạo ấn tơng và tác động vào tâm lý khách hàng. Muốn vậy thành phần của nhãn hiệu vừa có tính mô tả, tính thuyết phục, cũng phải có nét vui vẻ, thú vị và có tính tợng hình cao, gây cảm xúc thẩm mỹ. c) Nhãn hiệu hàng hoá phải có tính dễ bảo hộ Nguyên tắc này thể hiện hai khía cạnh: pháp luật và cạnh tranh. Bởi vậy phải chọn các yếu tố thơng hiệu dễ bảo hộ về mặt pháp luật, bảo vệ nhãn hiệu chống xâm phạm, sử dụng bí quyết riêng trong thiết kế, tránh bắt chớc. d) Nhãn hiệu phải có tính dễ thích ứng: Doanh nghiệp cũng cần chuẩn bị cho những sự điều chỉnh cần thiết một khi có sự thay đổi thị hiếu khách hàng hoặc chuyển hớng thị trờng mục tiêu. Do vậy tính dễ cải tiến, tình linh hoạt, dễ cập nhật của nhãn hiệu hàng hoá là không thể bỏ qua. e) Nhãn hiệu phải có tính dễ phát triển, dễ khuyếch trơng Mở rộng thị trờng ra những địa điểm khác, những khu vực văn hoá, địa lý khác nhau, về cả thị trờng thế giới là một xu hớng tất yếu. Nhãn hiệu phải có khả năng đáp ứng đợc, do vậy lu ý việc quốc tế hoát tên gọi, các hình ảnh phù hợp với vung văn hoá khác.Ví dụ một tên Việt không dấu hay một logo đơn giản sẽ dễ phát triển hơn. 5.4. Mã số mã vạch (MSMV) 5.4.1. Khái niệm chung MSMV đợc gắn trên sản phẩm hay bao bì thơng phẩm, mục đích để khách hàng nhận ra sản phẩm và xuất xứ của sản phẩm, hay nói một cách khác là để khách hàng truy tìm nguồn gốc của sản phẩm (nớc sản xuất, doanh nghiệp hay nơi sản xuất và loại sản phẩm), nhằm bảo vệ lợi ích của ngời mua. MSMV không thể hiện các đặc tính của sản phẩm nh: chất lợng, giá bán và các đặc tính khác. Những doanh nghiệp đăng ký và đợc gắn MSMV trên sản phẩm là một minh chứng cho sản phẩm đợc sản xuất, lu thông có chủ quyền. Có thể nói nôm na MSMV chính là một loại giấy căn cớc cho một loại sản phẩm lu hành trên thị trờng. Gắn MSMV lên sản phẩm không bắt buộc, mà doanh nghiệp hoặc ngời bán hàng tự nhận biết lợi ích của nó mà đăng ký sử dụng MSMV cho sản phẩm của mình. 5.4.2. Mã số mã vạch vật phẩm 5.4.2.1. Cấu tạo của MSMV Cấu tạo của MSMV gồm 2 phần: mã số và mã vạch. + Mã số là một dãy các chữ số dùng để phân định vật phẩm (hàng hoá), địa điểm (doanh nghiệp sản xuất), tổ chức (nớc nào ?). + Mã vạch là một dãy các vạch và khoảng trống song song, xen kẽ đợc sắp xếp theo một quy tắc mã hoá nhất định để thể hiện mã số (hoặc các dữ liệu gồm cả chữ và số) dới dạng máy quét (scaner) có thể đọc đợc (Theo TCVN - 6939 : 1996). Các số trên mã số tơng ứng với các vạch trên mã vạch. Các số trên MSMV có ý nghĩa nh sau: + 3 số đầu (tính từ trái) là mã quốc gia, do tổ chức mã số mã vạch quốc tế (viết tắt GSI) cấp. Mã quốc gia của Việt Nam là: 893 + Từ 4 đến 7 chữ số tiếp theo là số phân định doanh nghiệp. Tập hợp dãy số gồm mã quốc gia và số phân định là mã doanh nghiệp. + Các số tiếp theo đến số thứ 13 hay 14 là mã số vật phẩm (sản phẩm, hàng hoá); Tập hợp mã doanh nghiệp và mã số vật phẩm là mã số thơng phẩm toàn cầu (chữ viết tắt tiếng Anh là GTIN); loại mã số thơng phẩm toàn cầu gồm 13 số viết tắt chữ tiếng Anh là EAN-13, còn loại mã gồm 14 số là EAN-14. Ghi chú: Mã EAN (là chữ viết tắt tiếng Anh) chỉ mã số tiêu chuẩn do tổ chức MSMV quốc tế quy định và áp dụng cho toàn thế giới. 3 số đầu do tổ chức MSMV quốc tế cấp cho Việt Nam Số phân định DN do tổ chức MSMV Việt Nam cấp cho DN Mã số vật phẩm do doanh nghiệp tự đăng ký (xây dựng) Mã quốc gia Mã doanh nghiệp Mã thơng phẩm toàn cầu của DN (GTIN) Ví dụ: Mã số của Công ty X sản xuất thực phẩm đợc Tổng cục tiêu chuẩn Đo l- ờng chất lợng Việt Nam cấp nh sau: 8 9 3 8 5 0 2 9 9 5 . . . . . . . Ghi chú: Một số vật phẩm là dãy các chữ số để phân định vật phẩm. 5.4.2.2. Đọc MSMV và ứng dụng trong bán hàng Ngời ta dùng một loại máy quét chuyên dùng để đọc đợc các dữ liệu trong MSMV gắn trên vật phẩm. Để máy đọc chính xác, chú ý vị trí dán MSMV phải ở chỗ có mặt phẳng của vật phẩm. Tổng cục tiêu chuẩn Đo lờng chất lợng là cơ quan quản lý thống nhất các dữ liệu của MSMV đăng ký tại Việt Nam. Còn mạng GEPIR (Global Electronic Party Information Registy) là mạng toàn cầu đăng ký điện tử các thông tin về thành viên sử dụng hệ thống do tổ chức MSMV quốc tế (GSI) thiết lập và quản lý. 5.4.2.3. Lợi ích của MSMV trong bán hàng - MSMV là biểu thị dấu hiệu trung thực của sản phẩm đợc bán ra, vì nó thể hiện đợc thông tin do tổ chức nào, địa điểm và loại sản phẩm gì của doanh nghiệp. - Ngời bán hàng yên tâm và sẵn sàng đối mặt với những khiếu nại của khách hàng về sản phẩm bán ra, tạo niềm tin cho khách vào sản phẩm. - Với những loại hàng xuất, nhập khẩu, mặc dù không đọc đợc tiếng nớc ngoài ghi trên sản phẩm, nhng MSMV tạo ra sự yên tâm của khách hàng với sự lựa chọn sản phẩm. 5.4.2.4. Làm thế nào để có MSMV trên sản phẩm Doanh nghiệp muốn sử dụng MSMV phải đăng ký sử dụng MSMV tại cơ quan đợc đóng cục tiêu chuẩn Đo lờng chất lợng (TCĐLCL) chỉ định tiếp nhận hồ sơ. Hồ sơ đăng ký gồm: a) Bản đăng ký sử dụng MSMV theo mẫu quy định b) Bản sao giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh. c) Bản đăng ký danh mục sản phẩm sử dụng MSMV (mã GTIN) theo quy định. d) Phiếu đăng ký thông tin cho cơ sở dữ liệu GSI Việt Nam (mạng GEPIR) theo mẫu quy định. Sau khi tiếp nhận hồ sơ, Tổng cục TCĐLCL tiến hành thẩm định hồ sơ và khi thấy đã hợp lệ, sẽ cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu MSMV cho doanh nghiệp. Sau khi đợc cấp mã doanh nghiệp thì doanh nghiệp sử dụng MSMV tự quy định (đặt ra) mã số phân định san rphẩm, để hoàn thiện mã số thơng phẩm toàn cầu (GTIN) của mình. Doanh nghiệp sử dụng MSMV gửi danh mục các mã số thơng phẩm toàn cầu GTIN đợc sử dụng cho Tổng cục TCĐLCL để quản lý chung. Các doanh nghiệp sử dụng MSMV phải chịu trách nhiệm về sự đơn nhất của mã số đăng ký sử dụng và chất lợng của mã vạch, tuân thủ theo tiêu chuẩn quốc gia, quốc tế liên quan. 5.4.3. Mã đơn vị gửi đi 5.4.3.1. Khái niệm + Đơn vị gửi đi là gì ? Theo TCVN 6939 : 1996 - đơn vị gửi đi là một tập hợp ổn định và thống nhất một số đơn vị tiêu thụ dùng để dễ dàng vận chuyển, lu kho. + Đơn vị tiêu dùng là gì ? Theo TCVN 6939 : 1996 - là đơn vị hàng hoá đề bán cho ngời tiêu dùng thông qua các quầy bán lẻ. Ví dụ: Đơn vị gửi đi có thể ở các dạng sau: hòm (hay hộp) bằng tấm xơ ép, pallét đợc bọc hay đóng đai, nhóm các đơn vị trong màng co, khay đợc bọc bằng lớp màng . Đơn vị gửi đi có thể cùng một loại đơn vị tiêu dùng (hộp chứa 1 loại sản phẩm) hay gồm nhiều loại đơn vị tiêu dùng (ví dụ: hộp chứa 20 gói gồm nhiều loại mì và phở ăn liền). 5.4.3.2. Mã số các đơn vị gửi đi EAN-14/GUN Mã số EAN-13 của đơn vị tiêu dùng đợc dùng làm cơ sở để lậpp mã đơn vị gửi đi EAN-14. Mã này đợc thêm vào 1 chữ số nữa đứng đằng trớc, số này đợc gọi là "số phơng án giao vận" (viết tắt: VL, từ chữ tiếng Anh: Logistical Variant) để có thể phân biệt các đơn vị gửi đi khác nhau, nhng chứa cùng một đơn vị tiêu dùng. Chú thích: - Số giao vận (VL) có thể là các số từ 1 đến 8 do nhà cung cấp đặt cho từng loại đơn vị gửi đi của mình. Ví dụ: Lập mã EAN-14 cho đơn vị gửi đi sau: Số giao vận (VL) Tên sản phẩm Đặc điểm /Kích thớc Loại bao gói/Số lợng Lợng đo Mã EAN-13 /EAN-14 không có Mì ăn liên Mặn Gói nilon 70g 893 469502002C 1 1 Thùng đựng 490x290x125 50 gói/ thùng 3,5kg 1893 469502002C 2 2 Thùng đựng 395x285x120 30 gói/thùng 2,1kg 2893 469502002C 3 5.4.4. Mã quốc gia của một số nớc trên thế giới 5.5. Quy định về NHHH tại Việt Nam 5.5.1. Những quy định chung ở Việt Nam NHHH đợc xác định là một đối tợng của sở hữu công nghiệp, nhà sản xuất khi đăng ký quyền sở hữu NHHH thì đợc Nhà nớc bảo hộ (Bộ luật DS - V.nam). NHHH còn đợc quy định chi tiết tại nghị định số 89/2006-NĐCP của Chính phủ về NHHH. Nghị định này quy định tại điều 5: "Hàng hoá lu thông trong nớc, hàng hoá xuất khẩu, nhập khẩu phải ghi nhãn theo quy định của nghị định này". Nghị định này cũng quy định một số hàng hoá không bắt buộc phải ghi nhãn nh: + Thực phẩm tơi sống, thực phẩm chế biến không có bao bì và bán trực tiếp. + Hàng hoá là nhiên liệu, nguyên liệu (nông sản, thuỷ sản, khoáng sản) vật liệu xây dựng, phế liệu. - Về kích thớc nhãn hàng hoá: Doanh nghiệp tự xác định kích thớc, nhng phải ghi đầy đủ các nội dung bắt buộc theo quy định. - Màu sắc của chữ, chữ số, hình vẽ, hình ảnh dấu hiệu, ký hiệu phải rõ ràng, nội dung bắt buộc theo quy định thì chữ, chữ số phải có mầu tơng phản với nền của nhãn. - Về ngôn ngữ: nội dung bắt buộc phải thể hiện phải ghi bằng tiếng Việt. Các nội dung đợc ghi bằng ngôn ngữ khác có gốc chữ La tinh gồm: + Tên quốc tế, tên khoa học kèm công thức. + Tên quốc tế, tên khoa học của các thành phần trong hàng hoá mà không dịch ra tiếng Việt đợc (hoặc dịch ra mà không có nghĩa). + Tên của thuốc cho ngời mà không có tên Việt. Hàng hoá lu thông trong nớc, ngoài việc thực hiện ghi các nội dung bắt buộc bằng tiếng Việt, có thể đợc ghi bằng ngôn ngữ khác phải tơng đơng với nội dung tiếng Việt. Kích cỡ chữ không đợc lớn hơn kích cỡ chữ tiếng Việt. 5.5.2. Nội dung của NHHH 1- Tên hàng hoá Do doanh nghiệp tự đặt, không đợc làm hiểu sai lệch về bản chất và công dụng của hàng ho. Trờng hợp tên của thành phần đợc dùng làm tên hay một phần của tên hàng hoá thì thành phần đó bắt buộc phải ghi định lợng. 2- Tên và địa chỉ của doanh nghiệp chịu trách nhiệm về hàng hoá - Đối với hàng hoá sản xuất trong nớc thì ghi tên và địa chỉ của cơ sở sản xuất đó. - Hàng hoá đợc nhập khẩu và lu thông tại Việt Nam thì ghi tên và địa chỉ của cơ sở sản xuất và tên, địa chỉ của đơn vị nhập khẩu. 3- Định lợng hàng hoá - Các đại lợng đo lờng phải ghi theo quy định của pháp luật Việt Nam về đo l- ờng. - Các định lợng bằng số lợng phải ghi theo số đếm tự nhiên. - Nếu có nhiều đơn vị hàng hoá thì phải ghi định lợng của từng đơn vị hàng hoá và định lợng tổng của các đơn vị hàng hoá. 4- Ngày sản xuất, hạn sử dụng, hạn bảo quản Phải ghi theo thứ tự ngày, tháng, năm theo năm dơng lịch. Mỗi số chỉ ngày, tháng, năm ghi bằng 2 chữ số và của một mốc thời gian ghi cùng 1 dòng. 5- Xuất xứ hàng hoá Đối với hàng sản xuất và lu thông trong nớc đã có địa chỉ (ở mục 2) thì không phải ghi xuất xứ. Với hàng nhập khẩu thì ghi "sản xuất tại", "chế tạo tại" hay "xuất xứ". 6- Thành phần và thành phần định lợng + Ghi thành phần là ghi tên nguyên liệu, kể cả phụ gia dùng để sản xuất. + Ghi thành phần định lợng là ghi thành phần kèm theo định lợng của chúng. Đối với thực phẩm phải ghi thành phần từ cao đến thấp về khối lợng. Các phụ gia phải ghi tên nhóm phụ gia, tên chất phụ gia, mã số quốc tế (nếu có). Nếu phụ gia là hơng liệu hay tạo ngọt, tạo màu phải ghi thêm đó là chất "tự nhiên" hay "tổng hợp". 7- Thông số kỹ thuật, thông tin, cảnh báo vệ sinh, an toàn: Mục này chủ yếu dành cho các sản phẩm là hàng điện, điện tử, thuốc chữa bệnh, vac xin, sinh phẩm y tế . . trí nhãn hiệu hàng hoá Trong nghị định về nhãn hàng hoá quy định cụ thể vị trí của nhãn hiệu hàng hoá nh sau: 1. Nhãn hiệu hàng hoá phải đợc gắn trên hàng. hiệu hàng hoá là dấu hiệu nhãn đã đợc tác giả (đối với loại hàng hoá văn hoá phẩm). Nguyên lý thiết kế nhãn hiệu hàng hoá gồm 5 nội dung sau: a) Nhãn hiệu