Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH MTV Bạch Đằng

Đề tài nghiên cứu về quy trình và nội dung triển khai chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH MTV Bạch Đằng, tập trung chủ yếu vào sản phẩm thi công công trình xây dựng dân dụng, đánh giá tác động của các nhân tố môi trường bên trong và ngoài doanh nghiệp đến hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh. Sau đó rút ra những thành công, hạn chế, nguyên nhân của thành công và hạn chế đó. Thông qua đó đề xuất một số biện pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Ứng với các nội dung vừa nêu, bài khóa luận

i TÓM LƯỢC Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Các doanh nghiệp nước có thêm hội phát triển, mở rộng thị trường đặt thách thức cạnh tranh ngày khốc liệt Điều tạo hội cho doanh nghiệp vận dụng chiến lược kinh doanh tốt, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường thách thức doanh nghiệp khơng chọn cho chiến lược kinh doanh phù hợp Thời gian qua, trình thực tập Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Một thành viên Bạch Đằng với phương pháp nghiên cứu lý luận thực tiễn kết hợp với phương pháp điều tra, vấn em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Bạch Đằng” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài nghiên cứu quy trình nội dung triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Bạch Đằng, tập trung chủ yếu vào sản phẩm thi cơng cơng trình xây dựng dân dụng, đánh giá tác động nhân tố môi trường bên doanh nghiệp đến hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh Sau rút thành công, hạn chế, nguyên nhân thành công hạn chế Thơng qua đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Ứng với nội dung vừa nêu, khóa luận bao gồm: Phần mở đầu: Ở chương nêu bật tính cấp thiết đề tài nghiên cứu, từ đưa vấn đề cần nghiên cứu, giới hạn nghiên cứu Chương 1: Một số vấn đề lý luận triển khai chiến lược kinh doanh Chương 2: Từ phương pháp nghiên cứu lý thuyết, với liệu điều tra thực tế doanh nghiệp, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty: thực trạng nhận dạng đặc điểm đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) triển khai chiến lược kinh doanh, xác định nội dung chiến lược kinh doanh, quản trị mục tiêu ngắn hạn, triển khai sách kinh doanh: sách marketing, sách nhân sự, sách tài Chương 3: Các kết luận đề xuất giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Bạch Đằng ii LỜI CẢM ƠN Mỗi sinh viên cuối khóa có tập thực tế doanh nghiệp Em cảm thấy thu nhiều học, kiến thức thực tế thú vị quản trị doanh nghiệp đơn vị mà thực tập Em cảm thấy vinh dự vận dụng kiến thức học, kiến thức thực tế học hỏi vào Khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn Trường Đại học Thương Mại Công ty TNHH MTV Bạch Đằng tạo điều kiện cho em có tập thực tế đầy bổ ích Em xin cảm ơn tất thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh giảng dạy, giúp đỡ em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn – ThS Phùng Mạnh Hùng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, cảm ơn ông Tạ Nguyên Thành – chủ tịch kiêm giám đốc công ty , bà Nguyễn Thị Oanh – Trưởng phòng tài – kế tốn, các anh chị cơng ty giúp đỡ cho biết thơng tin để em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng, nỗ lực giành nhiều thời gian tìm hiểu, thu thập sở nghiên cứu lý luận thực tiễn Công ty TNHH MTV Bạch Đằng để hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Nhưng khả năng, trình độ thời gian có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót khiếm khuyết Em kính mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến thầy Em xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ v DANH MỤC VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Xác lập vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .7 1.1 CÁC KHÁI NIỆM, LÝ LUẬN CÓ LIÊN QUAN 1.1.1 Một số khái niệm .7 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan đến triển khai chiến lược kinh doanh 1.2 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG TRIẾN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 12 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh 12 1.2.2 Nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh 12 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV BẠCH ĐẰNG .17 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY BẠCH ĐẰNG 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 17 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .18 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 19 2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN VIỆC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .19 2.2.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 19 iv 2.2.2 Ảnh hưởng môi trường ngành 21 2.2.3 Ảnh hưởng môi trường bên doanh nghiệp 22 2.3 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 27 2.3.1 Thực trạng nhận dạng đặc điểm đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) triển khai chiến lược kinh doanh .27 2.3.2 Thực trang xác định nội dung chiến lược kinh doanh 28 2.3.3 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn 33 2.3.4 Thực trạng quản trị sách triển khai chiến lược kinh doanh 34 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VIỆC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV BẠCH ĐẰNG 41 3.1 CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV BẠCH ĐẰNG 41 3.1.1 Những kết đạt 41 3.1.2 Những vấn đề tồn 42 3.1.3 Nguyên nhân 43 3.2 DỰ BÁO VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA DOANH NGHIỆP 44 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 44 3.2.2 Phương hướng phát triển doanh nghiệp đến năm 2020 46 3.3 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV BẠCH ĐẰNG 47 3.3.1 Giải pháp quản trị mục tiêu ngắn hạn 47 3.3.2 Giải pháp quản trị sách triển khai chiến lược kinh doanh 48 KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO vii PHỤ LỤC viii v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Bạch Đằng (2014 – 2016) 19 Bảng 2.2 Trình độ lao động cơng ty giai đoạn 2014 – 2016 .24 Bảng 2.3 Điểm mạnh, yếu đối thủ cạnh tranh trực tiếp 28 Bảng 2.4: Mục tiêu chiến lược công ty TNHH MTV Bạch Đằng 31 Bảng 2.5: Danh mục sản phẩm công ty TNHH MTV Bạch Đằng 35 Bảng 3.1 Quy hoạch nhân công ty TNHH MTV Bạch Đằng 50 Bảng 3.2 Quy hoạch tài triển khai chiến lược kinh doanh cho phận đến năm 2020 tầm nhìn 2025 .51 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình 7S McKinsey Hình 1.2 Mơ hình nội dung triển khai chiến lược kinh doanh .12 Hình 2.1: Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp .23 Hình 2.2: Cơ cấu nguồn vốn công ty TNHH MTV Bạch Đằng (2014 – 2016) .23 Hình 2.3 Bộ máy tổ chức quản lý công ty TNHH MTV Bạch Đằng 25 Hình 2.4: Thị phần thi cơng Hà Nội 27 Hình 2.5: Thực trạng thị trường mục tiêu cơng ty theo khu vực địa lý 29 Hình 2.6: Thực trạng thị trường mục tiêu công ty theo tập khách hàng 30 Hình 2.7: Lợi cạnh tranh doanh nghiệp 32 Hình 2.8: Đánh giá quản trị mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp .33 Hình 2.9: Định vị sản phẩm cơng ty TNHH MTV Bạch Đằng 34 Hình 2.10: Đánh giá định giá sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp .36 Hình 2.11: Hình thức phân phối sản phẩm/ dịch vụ 37 Hình 2.12: Thực trạng sử dụng sách xúc tiến thương mại cơng ty .37 Hình 2.13: Đánh giá tình hình thực sách nhân doanh nghiệp 38 Hình 2.14: Đánh giá sách tài doanh nghiệp 39 vi DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên DN Doanh nghiệp QTCL Quản trị chiến lược ĐHTM Đại học Thương mại SBU Strategic Business Unit (Đơn vị kinh doanh chiến lược) BH Bán hàng CCDV Cung cấp dịch vụ QLDN Quản lý doanh nghiệp HĐKD Hoạt động kinh doanh GDP Gross Domestic Product ĐTCT Đối thủ cạnh tranh PCCC Phòng cháy chữa cháy PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng với tồn phát triển doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh kim nam dẫn dắt doanh nghiệp hướng đồng thời xương sống cho định mang tính vĩ mơ Chiến lược kinh doanh thể đặc biệt hai bước hoạch định chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh Nếu nói hoạch định chiến lược kinh doanh điều kiện cần triển khai chiến lược kinh doanh điều kiện đủ để chiến lược kinh doanh thành công Hoạch định chiến lược kinh doanh dừng lại việc vạch mục tiêu, hướng đi, cho chiến lược kinh doanh triển khai biến điều vạch thành thật cách chia nhỏ, lên kế hoạch cụ thể, chi tiết, áp dụng kế hoạch vào với thực tiễn Có thể nói khơng có triển khai hoạch định chiến lược kinh doanh dừng lại giấy tờ Triển khai chiến lược kinh doanh có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp cần phải nhận dạng đơn vị kinh doanh chiến lược doanh nghiệp, từ xác định nội dung chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp hướng tới, quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai sách kinh doanh SBU chiến lược nhận định Tại công ty TNHH MTV Bạch Đằng hoạt động triển khai chiến lược tồn số vấn đề chưa giải triệt để Nguồn nhân lực doanh nghiệp đông đảo chưa phát huy hết khả để phục vụ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động thi cơng cơng trình doanh nghiệp gặp số khó khăn máy móc thiết bị chưa đồng bộ, doanh nghiệp không cập nhật kịp thời cơng nghệ xây dựng cơng trình mang đến thiệt thòi đáng kể nâng cao suất lao động Hoạt động tài cơng ty với tỉ trọng nguồn vốn không đều, vốn vay lớn mang lại nhiều rủi ro cho doanh nghiệp cần quan tâm trọng Bên cạnh đó, thị trường xây dựng ngày cạnh tranh khốc liệt công ty lớn, công ty phát triển, doanh nghiệp có nguồn vốn nước ngồi đầu tư mạnh gây trở ngại lớn cho việc phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường triển khai chiến lược kinh doanh đòi hỏi kịp thời xác Xuất phát từ tác giả nhận thấy việc hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH MTV Bạch Đằng mang tính cấp thiết cao Do tác giả lựa chọn định hướng “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV Bạch Đằng” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Xác lập vấn đề nghiên cứu Thông qua nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV Bạch Đằng”, tác gỉ tập trung làm rõ vấn đề sau: - Chiến lược? Chiến lược kinh doanh? Triển khai chiến lược kinh doanh gì? - Các nội dung chiến lược kinh doanh? - Quy trình nội dung triển khai chiến lược kinh doanh công ty? - Thực trạng công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV Bạch Đằng thời gian vừa qua nào? Những thành công hạn chế từ công tác triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp? Nguyên nhân tồn tại/ hạn chế? - Thời gian tới cần có giải pháp nhằm hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV Bạch Đằng từ giúp doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh thị trường hiệu kinh doanh? Mục tiêu nghiên cứu Việc nghiên cứu “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Bạch Đằng” nhằm làm rõ ba vấn đề sau: - Cơ sở lý luận: Nghiên cứu sở lý luận triển khai chiến lược kinh doanh công ty kinh doanh - Về thực trạng: Đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV Bạch Đằng bao gồm: nhận dạng chiến lược kinh doanh, thiết lập mục tiêu chiến lược ngắn hạn, thiết lập sách triển khai mục tiêu chiến lược thực trạng phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh - Về giải pháp: Tiến hành phân tích kết thu thập để đề xuất phương án giải việc hoàn thiện triển khai chiến lược công ty TNHH MTV Bạch Đằng Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 4.1 Tình hình nghiên cứu giới Lý luận triển khai chiến lược kinh doanh giới đặc biệt quan tâm, kể đến số cơng trình tiêu biểu sau: [1] Michael porter (1980), “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Trẻ Bàn chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp thể giá trị mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng biện pháp cụ thể để triển khai chiến lược đạt mục tiêu tạo giá trị [2] Garry D.Smith (2007), “Chiến lược sách lược kinh doanh”, NXB Lao động Cuốn sách hệ thống cho nhà quản trị, cung cấp cho người đọc kiến thức cần thiết từ khái niệm chiến lược , sách lược kinh doanh đến phân tích mơi trường kinh doanh cụ thể , hoạch định chiến lược, triển khai chiến lược [3] Mark A Huselid, Brian E Becker, Richard W Beatty, “The workforce scorecard – managing human capital to execute strategy”, NXB Harvard business school Nghiên cứu quản lý nguồn nhân lực thực thi chiến lược 4.2 Tình hình nghiên cứu nước Đối với tình hình nghiên cứu nước, đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh” định hướng nghiên cứu mới, có nhiều cơng trình nghiên cứu nước đề cập tới vấn đề này, kể đến: [4] PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS TS Lê Văn Tâm (2011), “Quản trị chiến lược”, NXB ĐH Kinh tế quốc dân Cuốn sách trình bày kiến thức bản, quản trị chiến lược, yếu tố hình thành, tác động đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp [5] PGS.TS Lê Thế Giới , TS Nguyễn Thanh Liêm, Th.S Trần Hữu Hải (2010), “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê [6] Luận văn: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh chi nhánh công ty cổ phần tổng công ty Sông Gianh Từ Liêm Hà Nội” Tác giả: Phan Thị Thanh Hoài, Giáo viên hướng dẫn: Th.S Đào Lê Đức [7] Luận văn: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty CP đầu tư xây dựng thương mại Minh Thành” Tác giả: Ngô Thu Thủy, Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Phương Linh [8] Luận văn: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thiết bị xây dựng La Thành” Tác giả: Phạm Thị Quỳnh, Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Phương Linh Qua tìm hiểu nghiên cứu Công ty TNHH MTV Bach Đằng, tìm hiểu nội dung đề tài có liên quan, tác giả chưa thấy có nghiên cứu hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Bạch Đằng, khẳng định đề tài không trùng lặp với đề tài khác Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố, quy trình triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV Bạch Đằng với sản phẩm cơng trình xây dựng dân dụng Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh đề tài giới hạn nội dung liên quan tới nhận dạng đặc điểm SBU triển khai chiến lược kinh doanh, xác định nội dung chiến lược kinh doanh, quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai sách kinh doanh công ty TNHH MTV Bạch Đằng - Về thời gian: Các liệu thứ cấp phục vụ cho trình nghiên cứu tác giả thống nhất, cập nhật khoảng thời gian năm trở lại từ năm 2014 đến năm 2016 Ngoài ra, giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp nhằm hướng đến năm 2020 - Về không gian: Sản phẩm: Các sản phẩm nhóm sản phẩm doanh nghiệp chia thành SBU độc lập, nhiên khuôn khổ khóa luận tập trung vào sản phẩm cơng trình xây dựng mà cơng ty tập trung đẩy mạnh Thị trường: Tập trung nghiên cứu thị trường Hà Nội với tập khách hàng chủ đầu tư bất động sản hạ tầng giao thông, khách hàng cá nhân Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu 6.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp A Phương pháp thiết lập phiếu điều tra Mục đích: Trên sở phiếu điều tra phát cho cá nhân, phận liên quan tác giả thu thập thông tin liên quan đến công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV Bạch Đằng Cách thức tiến hành gồm bước: Bước 1: Xây dựng phiếu điều tra Mẫu phiếu điều tra thiết lập nhằm tìm hiểu vấn đề sau: xác định nội dung chiến lược kinh doanh; tình hình quản trị mục tiêu ngắn hạn; tình hình quản trị sách nhằm triển khai chiến lược Tổng số câu hỏi 45 nhu cầu xây dựng tăng cao Mức độ tăng trưởng GDP Việt Nam giữ mức ổn định, mức sống người dân không ngừng nâng cao nên nhu cầu sở hữu nhà ngày tăng kéo theo nhu cầu xây dựng tăng cao Nền kinh tế thị trường, nhiều công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất, kinh doanh nguyên vật liệu xây dựng làm cho giá nguyên vật liệu giảm, tạo hội cho công ty xây dựng Sự phát triển khoa học kỹ thuật ngày cao, nhiều cơng nghệ, máy móc tạo hỗ trợ nhiều cho q trình thi cơng cơng trình giúp rút ngắn thời gian thi công, tiết kiệm nguồn nhân lực, chi phí cho doanh nghiệp Thị trường Hà Nội vùng phụ cận có dấu hiệu phát triển mạnh vài năm tới, tốc độ thị hóa cao Lượng người lao động đổ thành phố lớn để tìm kiếm việc làm, học sinh sinh viên lên thành phố lớn học tập làm việc làm tăng nhu cầu nhà Số người độ tuổi lao động lớn làm giảm giá thành nhân công lao động phổ thơng, tạo hội tìm kiếm lượng cơng nhân có sức khỏe tốt, có kinh nghiệm Nhà nước đẩy mạnh hồn thiện q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, ưu tiên phát triển khu cơng nghiệp làm tăng nhu cầu xây dựng Ngoài nhà nước sửa đổi luật cho phép cá nhân, tổ chức nước sở hữu nhà Việt Nam, tạo nhu cầu lớn nhà ở, văn phòng cao cấp – mục tiêu Bạch Đằng hướng đến Chính sách hạn chế xây dựng trung tâm thành phố, phát triển ngoại thành vùng lân cận làm nhu cầu xây cơng trình, mở rộng đường, xây sở hạ tầng xung quang khu dân cư, xây dựng nhà xưởng cho doanh nghiệp tăng lên số lượng Đó hội tốt để Bạch Đằng nắm bắt mở rộng hoạt động kinh doanh Bất động sản cao cấp xu hướng thị trường, tạo hội cho doanh nghiệp có tập khách hàng khó tính trọng đến chất lượng sản phẩm Bạch Đằng 3.2.1.2 Các thách thức Hiện nay, cạnh tranh ngành xây dựng khốc liệt số lượng doanh nghiệp xây dựng thành lập tăng lên năm Việt Nam mở cửa cho phép doanh nghiệp nước ngồi vào hoạt động kinh doanh, cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi, liên doanh với nước ngồi với nguồn vốn lớn, cơng nghệ thi cơng đại cạnh tranh chiếm ưu doanh nghiệp nước Số lượng doanh nghiệp nhiều đòi hỏi doanh nghiệp cần tìm lối riêng để củng cố vị ngành thị trường 46 Nền kinh tế thị trường có biến đổi khơng ngừng, ngành nghề ln chịu tác động lẫn Vì ảnh hưởng khơng nhỏ đến doanh nghiệp không vận dụng thời thị trường Nhà nước, chủ đầu tư, người tiêu dùng quan tâm đến hệ thống phòng chống cháy nổ chung cư quan tâm yêu cầu doanh nghiệp trọng đầu tư, nghiên cứu thi cơng đạt tiêu chuẩn, xác Cơng nghệ thi công phát triển, cải tiến ngày, nguyên vật liệu đời giúp ích lớn cho trình thi cơng, sản xuất doanh nghiệp đặt thách thức lớn với khả cập nhật công nghệ mới, áp dụng công nghệ, nguyên liệu vào thi cơng cơng trình Nhà nước quy hoạch thị theo hướng phát triển vùng ngoại thành phụ cận Hà Nội, doanh nghiệp phải nắm bắt quy định nhà nước, tìm hiểu thị trường nhà đất doanh nghiệp có nhu cầu xây dựng để chớp thời nguồn thơng tin có tốc độ lan truyền nhanh, doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh nắm yêu cầu doanh nhiệp nhanh tay hơn, có mức giá chất lượng phù hợp với chủ đầu tư Nguồn nguyên vật liệu cát, đá, sỏi, đá vôi, ngày khan làm giá nguyên vật liệu tăng, giá xăng dầu không ổn định xu tăng dần làm tăng chi phí thi cơng, ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp 3.2.2 Phương hướng phát triển doanh nghiệp đến năm 2020 Trong tình hình cạnh tranh gay gắt nay, để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm lối riêng phù hợp với đặc điểm sản phẩm, phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu doanh nghiệp nắm bắt hội thị trường Công ty TNHH MTV Bạch Đằng đặt mục tiêu ba năm tới đến năm 2020 sau: Tăng mức thị phần doanh nghiệp lên 5% Tăng doanh thu lên 600 tỷ/ năm, lợi nhuận thu 200 tỷ/năm Củng cố lợi cạnh tranh doanh nghiệp, củng cố uy tín doanh nghiệp thị trường Hà Nội vùng phụ cận Giữ vững mối quan hệ với chủ đầu tư, khách hàng trung thành doanh nghiệp Không ngừng tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp Mở rộng, phát triển thị trường toàn miền Bắc 47 Tiếp tục thiết lập mối quan hệ tốt với nhà cung cấp cũ, tìm kiếm kí hợp đồng cung cấp nguyên vật liệu, máy móc, dụng cụ thi công, lâu dài với nhà cung cấp Tích cực cập nhật cơng nghệ, ngun vật liệu áp dụng phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiếp tục nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trường: nâng cao chất lượng cơng trình qua tuổi thọ cơng trình, giảm thời gian thi công từ 1-2 tháng Đẩy mạnh hoạt động tuyển dụng, đào tạo nhân lực phục vụ hoạt động kinh doanh Bố trí sử dụng nguồn nhân lực hợp lý Cải thiện sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp Nâng cao mức độ sử dụng vốn doanh nghiệp cải thiện khả quay vòng vốn 3.3 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH MTV BẠCH ĐẰNG Dựa vào tình hình phân tích thực tế chương định hướng phát triển công ty năm tới, tác giả đưa số đề xuất góp phần triển khai chiến lược kinh doanh với doanh nghiệp sau: 3.3.1 Giải pháp quản trị mục tiêu ngắn hạn Mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp với yêu cầu rõ ràng, cụ thể, có tính thách thức, có tính thưởng phạt cụ thể để đưa mục tiêu ngắn hạn hợp lý, doanh nghiệp nên xem xét mục tiêu ngắn hạn năm trước, xem xét doanh thu, lợi nhuận, thị phần mức độ đáp ứng mục tiêu năm ngối thơng qua báo cáo tài chính, báo cáo phận cơng ty Trước đưa mục tiêu cần xem xét kĩ lưỡng tình hình thị trường cụ thể để điều chỉnh mục tiêu cho phù hợp Nên đề xuất mục tiêu trước họp thường niên tham khảo đề xuất lãnh đạo phòng ban Tốt nên có mục tiêu ngắn hạn tháng quý Về tính cụ thể & đo lường: Doanh nghiệp cần thiết lập báo cáo tiến độ thi công theo tháng, quý để theo dõi hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Báo cáo bao gồm nhật kí thi cơng giám sát cơng trình, lịch theo dõi tiến độ thi công, theo dõi nhân công nguyên vật liệu Trước tiến hành thi công hạng mục công trình, người lao động phổ biến tiến độ thi cơng cơng trình trước, 48 nhắc nhở nguyên tắc làm việc, điều cần ý giai đoạn thi công Về thưởng phạt: Hiện nay, công tác thưởng phạt doanh nghiệp làm chưa tốt tính minh bạch thưởng phạt chưa có hiệu Chính vậy, đề mục tiêu phải phổ biến mục thưởng phạt rõ ràng đến phòng ban, tổ; rõ đích danh trưởng phỏng, quản lý tổ người chịu trách nhiệm nhiệm vụ khong hoàn thành Biện pháp phạt khiển trách, phê bình, trừ tiền thưởng, Để khích lệ, doanh nghiệp nên chọn biện pháp khích lệ tài cá nhân, phận, tổ hồn thành xuất sắc nhiệm vụ Có thể sử dụng thưởng nóng để mang tính kịp thời Tiền thưởng nóng từ 500 – triệu đồng tùy mức độ Các mục tiêu ngắn hạn đưa cần có tính khả thi thách thức: Trong họp thường niên, ban lãnh đạo đề mục tiêu năm chia nhỏ mục tiêu quý, chia cho phận cần xem xét tiến độ kì, năm trước; thẳng thắn hỏi yêu cầu cam kết từ lãnh đạo phận, tổ thi công Mục tiêu vượt khả phải điều chỉnh Tuy nhiên, lãnh đạo dựa vào ý kiến cấp mà luôn đặt mục tiêu cao đề xuất 20% để mang tính thách thức, phấn đấu 3.3.2 Giải pháp quản trị sách triển khai chiến lược kinh doanh 3.3.2.1 Giải pháp quản trị sách Marketing A Chính sách sản phẩm Hiện nay, sản phẩm doanh nghiệp chia thành thái cực: sản phẩm có doanh thu cao lợi nhuận thấp thi cơng hồn thiện tồn cơng trình, ngun nhân thời gian thi cơng lâu, lãng phí vơ hình, hữu hình cao, doanh nghiệp tốn nhiều tiền chi trả cho chi phí th máy móc nên năm doanh nghiệp nên nhận từ 3-5 cơng trình hồn thiện để tập trung đầu tư vào dịch vụ doanh nghiệp có lợi hơn; sản phẩm có doanh thu thấp lợi nhuận cao thiết kế giám sát thi công, dịch vụ doanh nghiệp triển khai, lượng khách hàng chưa nhiều nên doanh nghiệp cần tích cực quảng cáo dịch vụ doanh nghiệp tới khách hàng thông qua tham gia hội chợ, tham gia diễn đàn,… tiếp tục đẩy mạnh đầu tư vào loại hình dịch vụ này; sản phẩm có doanh thu trung bình lợi nhuận trung bình sơn cơng trình lắp đặt hệ thống phòng cháy chữa cháy, an ninh với đặc điểm nguồn nguyên vật liệu kí kết lâu dài với số nhà cung cấp nên tác giả đề xuất doanh 49 nghiệp mở rộng mạng lưới nhà cung cấp cách kí kết thêm hợp đồng với hãng sơn khác JOTUN, EXPO, DULUX, Doanh nghiệp dần trọng chăm sóc khách hàng năm trở lại nhằm mục đích nâng cao uy tín, thỏa mãn nhu cầu cao khách hàng Vì vậy, phận chăm sóc khách hàng doanh nghiệp phải hoàn thiện Doanh nghiệp nên mở lớp đào tạo cử nhân viên học tập thêm khóa chăm sóc khách hàng để hồn thành nhiệm vụ tốt Sử dụng hotline, ln có nhân viên trực để xử lý, giải đáp thắc mắc khách hàng sớm cụ thể B Chính sách giá Hiện nay, giá thành sản phẩm doanh nghiệp mức cao so với đối thủ cạnh tranh triệu đồng/m2 cơng trình cao cấp bao gồm nội thất, 300 nghìn đồng/m2 cơng trình thi cơng phần thơ hồn thiện Mức chênh lệch giá đánh giá không cao so với mặt chung thị trường, khách hàng đánh giá hợp lý, thỏa mãn, đáp ứng yêu cầu chất lượng sản phẩm mà chủ đầu tư yêu cầu Chính vậy, tác giả đề xuất trì mức giá cho dịch vụ công ty, cải thiện chất lượng cơng trình, giảm tiến độ thi công từ 1-2 tháng để thỏa mãn khách hàng tăng khả quay vòng vốn doanh nghiệp Ngồi ra, giảm lãng phí vơ hình cách để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp như: tận dụng tối đa thời gian lao động công nhân, quản lý chặt chẽ ngày nghỉ người lao động, tích cực đơn thúc để đẩy nhanh tiến độ thi công, thực xen kẽ công tác công trình thi cơng cách điều động nhân lực ví dụ tận dụng thời gian chờ đổ bê tơng khơ cơng trình để sơn cơng trình khác, C Chính sách phân phối Hiện nay, doanh nghiệp có hai văn phòng đại diện Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, với mục tiêu phát triển thị trường Hà Nội vùng phụ cận, tác giả đề xuất tập trung mở thêm văn phòng đại diện Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Tại Hà Nội, văn phòng Hoàng Cầu – Đống Đa nên mở thêm văn phòng Gia Lâm văn phòng Sơn Tây để tăng khả nắm bắt tình hình, tiếp cận chủ đầu tư xung quanh khu vực Gia Lâm Sơn Tây hai nơi nhà nước quan tâm có xu hướng dịch chuyển quy hoạch Doanh nghiệp nên thành lập mối quan hệ với doanh nghiệp ngành, thực thi cơng cơng trình khác để tạo mạng lưới doanh nghiệp Khi 50 doanh nghiệp mạng lưới q tải cơng trình có vướng mắc, hạn chế khâu chuyển giao, xin giúp đỡ từ doanh nghiệp khác Khi đó, tất doanh nghiệp mạng lưới có lợi D Chính sách xúc tiến Với xúc tiến bán: tiếp tục thực sách chiết khấu cho khách hàng trung thành với doanh nghiệp Hiện nay, doanh nghiệp có 20 chủ đầu tư thực với doanh nghiệp dự án cơng trình trở lên như: ban dự án quận Cầu Giấy, Tổng cục IV – Bộ Công an, Công ty cổ phần xây dựng COMEXCO, Công ty Cơ khí xây dựng POSCO E&C Việt Nam, coi khách hàng trung thành doanh nghiệp Nên áp dụng sách triết khấu, ưu đãi từ 2-5% tùy hạng mục cho khách hàng Với marketing trực tiếp: tiếp tục tham gia triển lãm quốc tế Vietbuil Bất động sản – trang trí nội thất – xây dựng & vật liệu xây dựng, ngồi triển lãm thiết kế kiến trúc để tiếp cận khách hàng mới, tìm kiếm nhà cung ứng nguồn nguyên liệu đầu vào giá rẻ, chất lượng tốt cho doanh nghiệp; tích cực tìm hiểu đấu thầu xây dựng, tham gia vào diễn đàn xây dựng Việt Nam (http://www.diendanxaydung.vn/) để tìm kiếm thêm nguồn hàng Với quan hệ công chúng: doanh nghiệp nên tập trung đẩy mạnh công cụ quan hệ công chúng cách: tổ chức buổi gặp mặt khách hàng, nhà cung ứng, tổ chức hội thảo, tham quan du lịch nhằm gặp gỡ, gắn kết doanh nghiệp với để tiện trao đổi hợp tác Hiện tại, doanh nghiệp chưa có trang web thức nên tác giả đề xuất phòng kế hoạch lập trang web để đối tác, khách hàng tìm hiểu doanh nghiệp rõ nét 3.3.2.2 Giải pháp quản trị sách nhân Bảng 3.1 Quy hoạch nhân công ty TNHH MTV Bạch Đằng Đơn vị: Người Phòng Mục tiêu 2020 Tầm nhìn 2025 Phòng kế hoạch 10-15 15-20 Phòng kĩ thuật 15-20 20-25 Phòng tài – kế tốn 7-10 10-12 Văn phòng 17-22 22-28 Nguồn: Tác giả 51 Hiện tại, doanh nghiệp thực sách nhân tương đối tốt nên tương lai tiếp tục trì sách nhân sự: Tuyển dụng nhân sự: nhân viên tuyển chọn vào doanh nghiêp chức vụ cao cấp tối thiểu đại học có liên quan đến xây dựng, thơng qua vấn phòng nhân sự, nhân viên cơng nhân lao động trực tiếp cơng trường đảm bảo u cầu cơng ty đề Chính sách đào tạo nhân sự: tạo điều kiện cho cán tập huấn, học hỏi công nghệ áp dụng cho sản xuất kinh doanh Nhân viên tuyển dụng vào vị trí quản lý cơng trình phải làm trợ lý cho quản lý lâu năm vỏng đến tháng để nắm bắt, quen với công việc tiến độ cơng trình; giám sát thi cơng nhân viên phòng kĩ thuật phải học tập thực tế cơng trường từ đến tháng Bố trí sử dụng nhân sự: nghiên cứu tiến hành phân bổ nguồn nhân lực hợp lý với tỉ lệ lãnh đạo công nhân 1:10 tổ thi cơng để quản lý nhân viên có hiệu Chính sách đãi ngộ nhân cần trọng quan tâm nữa: thưởng phạt rõ ràng, minh bạch thông qua họp q, năm cơng ty Có thể thưởng nóng cho tổ thi cơng vượt tiến độ từ 500 đến triệu đồng trừ tiền lương nhân viên làm việc với thái độ tích cưc Có bảng chấm cơng cơng khai đến cơng nhân có chữ kí cơng nhân 3.3.2.3 Giải pháp quản trị sách tài Bảng 3.2 Quy hoạch tài triển khai chiến lược kinh doanh cho phận đến năm 2020 tầm nhìn 2025 Đơn vị: triệu đồng Phòng Năm 2020 Tầm nhìn 2025 Phòng kế hoạch 500-550 700-750 Phòng kĩ thuật 600-650 800-850 Phòng tài – kế tốn 500-550 600-650 Văn phòng 700-750 900-950 Nguồn: Tác giả Doanh nghiệp cần khai thác thêm nguồn tài từ tổ chức tín dụng khác để mở rộng nguồn vốn kinh doanh, mở rộng hoạt độn sản xuất kinh doanh Nguồn vốn huy động sử dụng đầu tư vào công tác marketing, đào tạo, đãi ngộ nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Doanh nghiệp nên có quy hoạch tài cụ thể, 52 phân bổ nguồn lực đến phòng ban, phận minh bạch công khai họp thường niên, tiến hành đánh giá sử dụng vốn theo quý để rút kinh nghiệp, điều chỉnh sử dụng vốn cho phù hợp Khả quay vòng vốn doanh nghiệp đánh giá yếu mà nguyên nhân chủ yếu chủ đầu tư trả tiền chậm tiến độ doanh nghiệp chọn đối tác kinh doanh chủ đầu tư có uy tín thị trường, doanh nghiệp có nguồn vốn lớn, khơng có tiền lệ chậm toán, lựa chọn chủ đầu tư toán tiền nhanh; kí kết hợp đồng cần có điều khoản toán ghi rõ thời gian toán phạt bồi thường tốn chậm khơng chịu toán 53 KẾT LUẬN Ngày xu hội nhập kinh tế quốc tế, thị trường nước ngày phức tạp Điều làm cho môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt khốc liệt Thị trường mở tạo nhiều hội thách thức doanh nghiệp ngành xây dựng Để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm cho hướng đúng, thích ứng với thay đổi môi trường Thế giới ngày đại người nảy sinh nhiều nhu cầu mới, thành công công ty không tách biệt khỏi việc đáp ứng tốt yêu cầu đòi hỏi người tiêu dùng Công ty TNHH MTV Bạch Đằng vậy, cần phải xác định hướng cho giai đoạn 2018 – 2020, tầm nhìn đến năm 2025, tạo lợi chủ động cho riêng mình, giành thắng lợi trước đối thủ cạnh tranh nhờ thực tốt chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Không hoạch định chiến lược mà triển khai chiến lược mang tính chất định cho thành bại chiến lược kinh doanh Nhận thức vai trò quan trọng triển khai chiến lược kinh doanh tương lai giai đoạn 2018 – 2020, tầm nhìn đến năm 2025, viết thể kiến thức kỹ phân tích riêng tác giả góp phần hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH MTV Bạch Đằng giai đoạn 2018 – 2020, tầm nhìn đến năm 2025 tác giả hy vọng viết có ý nghĩa thiết thực phần đóng góp phần ý tưởng cho phát triển công ty thời gian tới Tuy nhiên trình độ thời gian có hạn nên tác giả khơng thể tránh khỏi thiếu xót Hơn môi trường kinh doanh biến động không ngừng nên hoạt động triển khai chiến lược cần phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình mới, nên tác giả mong nhận thông cảm góp ý thầy để đề tài có tính thuyết phục hồn thiện vii DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Michael porter (1980), “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Trẻ [2] Garry D.Smith (2007), “Chiến lược sách lược kinh doanh”, NXB Lao động [3] Mark A Huselid, Brian E Becker, Richard W Beatty, “The workforce scorecard – managing human capital to execute strategy”, NXB Harvard business school [4] PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS TS Lê Văn Tâm (2011), “Quản trị chiến lược”, NXB ĐH Kinh tế quốc dân [5] PGS.TS Lê Thế Giới , TS Nguyễn Thanh Liêm, Th.S Trần Hữu Hải (2010), “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê [6] Luận văn: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh chi nhánh công ty cổ phần tổng công ty Sông Gianh Từ Liêm Hà Nội” Tác giả: Phan Thị Thanh Hoài, Giáo viên hướng dẫn: Th.S Đào Lê Đức [7] Luận văn: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty CP đầu tư xây dựng thương mại Minh Thành” Tác giả: Ngô Thu Thủy, Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Phương Linh [8] Luận văn: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thiết bị xây dựng La Thành” Tác giả: Phạm Thị Quỳnh, Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Phương Linh [9] Slide giảng Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương mại [10] Báo cáo ngành xây dựng (2015), NXB Công ty cổ phần chứng khoán FPT [11] Báo cáo ngành xây dựng (2016, 2017), NXB Cơng ty cổ phần chứng khốn MB (MBS) viii PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV BẠCH ĐẰNG Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phượng Mã sinh viên : 14D240179 Khoa : Quản trị kinh doanh Trường : Đại học Thương mại Với mục đích có thêm thơng tin xác tình hình triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty phục vụ cho q trình viết khóa luận tốt nghiệp, tác giả mong ông (bà) giành thời gian trả lời trung thực thông tin phiếu Xin chân thành cảm ơn ơng (bà)! A THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: …………………………………… Giới tính: □ Nam, □ Nữ Bộ phận công tác: …………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………… B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Xin vui lòng tích (x) vào phương án mà ơng (bà) lựa chọn Câu Ông (bà) cho biết thị trường mục tiêu công ty TNHH MTV Bạch Đằng đâu phương án sau? ☐ Khu vực thị trường Hà Nội vùng lân cận ☐ Khu vực thị trường Đông Bắc Bộ ☐ Khu vực thị trường Tây Bắc Bộ ☐ Khu vực thị trường miền Trung ☐ Khu vực thị trường miền Nam Câu Ông (bà) cho biết tập khách hàng mục tiêu chiến lược công ty TNHH MTV Bạch Đằng là? ☐ Chủ đầu tư dự án bất động sản hạ tầng giao thông ☐ Khách hàng cá nhân ☐ Khác ix Câu Ông (bà) cho biết lợi cạnh tranh mà doanh nghiệp phát huy triển khai chiến lược kinh doanh? ☐ Chất lượng cơng trình ☐ Chi phí thi cơng ☐ Đảm bảo tiến độ thi cơng ☐ Chăm sóc khách hàng Câu Ơng (bà) đánh giá tình hình quản trị mục tiêu ngắn hạn trình triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp? Tiêu chuẩn Mức độ thực doanh nghiệp Tốt Khá TB Yếu Kém Cụ thể, rõ ràng dễ hiểu Có khả đo lường Có tính khả thi Mục tiêu gắn với thưởng phạt Câu Ông (bà) cho biết công ty sử dụng phương pháp định giá nào? ☐Định giá ngang với giá thị trường ☐Định giá thấp với giá thị trường ☐Định giá cao với giá thị trường Câu Ông (bà) cho biết cơng ty sử dụng hình thức phân phối để triển khai chiến lược kinh doanh? ☐Phân phối trực tiếp ☐Phân phối qua gián tiếp ☐Khác Câu Ơng (bà) cho biết cơng ty quảng bá/ xúc tiến sản phẩm thông qua kênh? ☐ Thông qua công cụ quảng cáo ☐ Thông qua công cụ xúc tiến bán ☐ Thông qua công cụ marketing trực tiếp ☐ Thông qua công cụ quan hệ công chúng x Câu 8: Ơng (bà) đánh giá tình hình thực sách nhân doanh nghiệp? Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá Tốt Khá TB Yếu Kém Tuyển dụng nhân Đào tạo nhân Bố trí sử dụng nhân Đãi ngộ nhân Câu 9: Ông (bà) đánh giá việc xây dựng thực sách tài để triển khai chiến lược kinh doanh? Nội dung đánh giá Đa dạng hóa nguồn vốn Mức độ sử dụng vốn tối ưu Khả quay vòng vốn Mức độ đánh giá Tốt Khá TB Yếu Kém xi CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUN GIA Với mục đích có thêm thơng tin xác hoạt động kinh doanh quý công ty để phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp, mong ơng (bà) dành chút thời gian hoàn thành phiếu vấn Xin chân thành cảm ơn ơng (bà)! A THƠNG TIN CHUNG 1.Họ tên: ……………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………… Phòng/ ban:…………………………………………………… B NỘI DUNG PHIẾU ĐIỀU TRA Câu 1: Ông bà cho biết trình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty có điểm mạnh/ điểm yếu; phải đối mặt với thời cơ, thách thức gì? Cơng ty phải khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh trước thời cơ/ thách thức đó? Câu 2: Ơng (bà) vui lòng cho biết sản phẩm chiến lược cơng ty có đặc thù, đặc tính mà doanh nghiệp cần ý triển khai chiến lược kinh doanh? Doanh thu SBU chiến lược tương quan với doanh thu SBU khác nào? Câu 3: Ơng (bà) vui lòng cho biết doanh nghiệp định vị sản phẩm dựa tiêu chí nào? Với tiêu chí doanh nghiệp có đối thủ cạnh tranh trực tiếp nào? Vị trí doanh nghiệp nằm đâu tương quan với đối thủ cạnh tranh đó? Câu 4: Ơng (bà) vui lòng cho biết định hướng mục tiêu chiến lược dài hạn công ty đến năm 2020? Với mục tiêu dài hạn mục tiêu ngắn hạn năm 2018 công ty nào? Câu 5: Ông (bà) cho biết doanh nghiệp sử dụng sách chiết khấu cho khách hàng? Những khách hàng trung thành có ưu đãi khác biệt? Câu 6: Ơng (bà) cho biết dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, sau bán doanh nghiệp nào? Hãy so sánh với đối thủ cạnh tranh trực tiếp doanh nghiệp? Câu 7: Ông (bà) cho biết doanh nghiệp hạn chế sách xúc tiến bán? Vui lòng cho biết nguyên nhân sao? xii Câu 8: Ông (bà) đánh sách marketing doanh nghiệp nay? Có điểm mạnh, điểm yếu gì? Phương hướng khắc phục tương lai? Câu 9: Ông (bà) đánh sách nhân doanh nghiệp nay? Có điểm mạnh, điểm yếu gì? Phương hướng khắc phục tương lai? Câu 10: Ông (bà) đánh sách tài doanh nghiệp nay? Có điểm mạnh, điểm yếu gì? Phương hướng khắc phục tương lai? ... ĐỀ XUẤT VỚI VIỆC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV BẠCH ĐẰNG 41 3.1 CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV BẠCH ĐẰNG 41 3.1.1... việc hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH MTV Bạch Đằng mang tính cấp thiết cao Do tác giả lựa chọn định hướng Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV. .. - Chiến lược? Chiến lược kinh doanh? Triển khai chiến lược kinh doanh gì? - Các nội dung chiến lược kinh doanh? - Quy trình nội dung triển khai chiến lược kinh doanh công ty? - Thực trạng công