Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí của công ty TNHH mặt trời hạ long

TÓM LƯỢC Qua nghiên cứu kết hợp vấn đề thực tiễn phát trình học tập, em chọn đề tài: “Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long” Về lý thuyết, đề tài tập hợp lý thuyết phát triển cung ứng dịch vụ, hệ thống tiêu đánh giá phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Qua nghiên cứu thực trạng phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long, đề tài phát vấn đề thực trạng phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty, nhân tố ảnh hưởng đến phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty, thành cơng, hạn chế Công ty hoạt động phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Trên sở đề tài đưa dự báo, quan điểm, định hướng, đề xuất giải pháp kiến nghị với Nhà nước cho hoạt động phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tơi nghiên cứu thực hướng dẫn giáo viên hướng dẫn luận văn Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn trung thực tổng hợp từ nguồn đáng tin cậy Tác giả: Hà Kim Phượng LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình đại học chuyên ngành Quản lý kinh tế trường Đại học Thương Mại (2016 - 2020) viết luận văn này, bên cạnh nỗ lực thân, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ tận tình thầy, trường, bạn bè suốt q trình học tập Tơi xin gửi lời cám ơn chân thành tới ThS Ngô Ngân Hà giúp đỡ tơi suốt q trình hồn thiện luận văn Đồng thời, xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng hoàn thành nội dung nghiên cứu tất kiến thức nhiệt tình mình, nhiên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy, để hồn thiện luận văn Xin chân thành cám ơn! MỤC LỤC TĨM LƯỢC i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu Xác lập vấn đề nghiên cứu 4 Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CUNG ỨNG DỊCH VỤ .7 VUI CHƠI GIẢI TRÍ CỦA DOANH NGHIỆP .7 1.1 Tổng quan dịch vụ vui chơi giải trí 1.1.1 Khái niệm dịch vụ vui chơi giải trí 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ vui chơi giải trí 1.1.3 Phân loại dịch vụ vui chơi giải trí 1.1.4 Vai trò dịch vụ vui chơi giải trí 1.2 Bản chất phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí doanh nghiệp 10 1.2.1 Khái niệm phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí 10 1.2.2 Bản chất phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí doanh nghiệp 10 1.2.3 Các tiêu đánh giá phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí doanh nghiệp 11 1.3 Các nguyên tắc sách phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí doanh nghiệp 14 1.3.1 Các nguyên tắc phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí doanh nghiệp 15 1.3.2 Một số sách phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí doanh nghiệp 16 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí doanh nghiệp 17 1.4.1 Yếu tố khách quan 17 1.4.2 Yếu tố chủ quan 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CUNG ỨNG DỊCH VỤ VUI CHƠI GIẢI TRÍ CỦA CƠNG TY TNHH MẶT TRỜI HẠ LONG 19 2.1 Khái quát Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long .19 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 19 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 19 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long .20 2.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 21 2.2.1 Yếu tố khách quan 21 2.2.2 Yếu tố chủ quan 22 2.3 Thực trạng phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 23 2.3.1 Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long quy mô 23 2.3.2 Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long chất lượng 28 2.3.3 Hiệu phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 30 2.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long TNHH Mặt Trời Hạ Long .32 2.4.1 Thành công 32 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 32 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CUNG ỨNG DỊCH VỤ VUI CHƠI GIẢI TRÍ CỦA CƠNG TY TNHH MẶT TRỜI HẠ LONG 34 3.1 Dự báo phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 34 3.1.1 Dự báo phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí tỉnh Quảng Ninh năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 34 3.1.2 Dự báo phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 35 Bảng 2.7: Dự báo phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty giai đoạn 2025-2030 35 3.2 Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long .36 3.2.1 Quan điểm phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Công ty 36 3.2.2 Mục tiêu phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty 37 3.2.3 Định hướng phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 37 3.3 Đề xuất giải pháp thực cho Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long .39 3.3.1 Giái pháp đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .39 3.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật, đa dạng hoá sản phẩm 40 3.3.3 Giải pháp xúc tiến quảng bá cho Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 41 3.3.4 Giải pháp đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí 41 3.3.5 Giải pháp tiết kiệm chi phí 42 3.3.6 Giải pháp đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch 42 3.3.7 Giải pháp bảo vệ môi trường .43 3.4 Kiến nghị 43 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước 43 3.4.2 Kiến nghị với Sở ban ngành du lịch Việt Nam .44 3.4.3 Kiến nghị UBND tỉnh Quảng Ninh thành phố Hạ Long .44 3.5 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 45 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO .47 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH IAAPA BCTC CO LTD VNĐ UNWTO VNAT HĐND UBND UNESCO BĐS TP Trách nhiệm hữu hạn Hiệp hội khu vui chơi giải trí quốc tế lớn giới Báo cáo tài Company Limited ( Công ty TNHH) Việt Nam Đồng Tổ chức Du lịch giới Tổng cục Du lịch Việt Nam Hội đồng nhân dân Uỷ ban nhân dân Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hoá Liên Hiệp Quốc Bất động sản Thành phố DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long giai đoạn 2016 - 2018 tháng đầu năm 2019 20 Bảng 2.2: Một số tiêu dịch vụ vui chơi giải trí cơng viên Rồng Cơng viên Lốc Xốy Công ty giai đoạn 2016 – 2018 tháng đầu năm 2019 .24 Bảng 2.3: Một số tiêu dịch vụ vui chơi giải trí tổ hợp giải trí Ba Đèo Cơng ty giai đoạn 2016 - 2018 tháng đầu năm 2019 25 Bảng 2.4: Một số tiêu hoạt động cho thuê địa điểm kinh doanh vui chơi giải trí Cơng ty giai đoạn 2016 – 2018 tháng đầu năm 2019 27 Bảng 2.5 Tốc độ tăng trưởng phân theo dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty giai đoạn 2016 – 2018 .28 Bảng 2.6: Hiệu sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2016 – 2018 .31 tháng đầu năm 2019 31 Bảng 2.7: Dự báo phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty giai đoạn 2025-2030 35 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu sản phẩm dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH giai đoạn năm 2016 – 2018 tháng đầu năm 2019 29 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu khách hàng sử dụng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty theo nhóm tuổi tháng đầu năm 2019 30 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nền kinh tế ngày phát triển đồng nghĩa với mức sống người ngày nâng cao Do đó, đòi hỏi nhu cầu vật chất tinh thần xã hội quan tâm Trên giới, năm có hàng trăm triệu người du lịch, sử dụng dịch vụ vui chơi giải trí đóng góp hàng tỷ la Mỹ vào GDP Trong khu vực châu Á, ngành cơng nghiệp giải trí ngành "ăn nên làm ra" Các khu vui chơi giải trí có quy mơ lớn, thu hút nhiều khách khu vực kể đến Disneyland (Hồng Kông), Everland (Hàn Quốc), Sunway Lagoon (Malaysia)… Ngành dịch vụ - giải trí - tổ chức kiện ngành không trực tiếp sản xuất cải vật chất cho xã hội, chiếm tỷ trọng lớn kinh tế Ở nước phát triển, ngành chiếm 70% GDP, 50% GDP nước phát triển, Việt Nam khoảng 35% GDP Vì ngành tạo sức hấp dẫn lớn thu nhập nguồn nhân lực tương lai, đem lại nguồn thu lớn, tạo công ăn việc làm cho nhiều người, quan trọng hơn, ngành công nghiệp đại, luôn đổi nhờ tận dụng phát triển siêu nhanh công nghệ, kỹ thuật đổi ngày Nắm bắt nhu cầu thị trường, hàng loạt Công ty kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ du lịch lữ hành đời, kéo theo cạnh tranh khốc liệt lĩnh vực kinh doanh Nhiều Công ty thành lập phá sản không chịu sức ép từ thị trường sức cạnh tranh không đủ đối thủ Trong hai năm trở lại đây, “vùng đất mỏ Quảng Ninh” thu hút 100 dự án đầu tư đa phần đầu tư dự án bất động sản du lịch nghỉ dưỡng Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long tập đoàn Sun Group tham gia với dịch vụ phức hợp cao cấp Vân Đồn, dự án Công viên Đại Dương Hạ Long, chuỗi biệt thự nghỉ dưỡng Sun Primier Village HaLong Bay… Trong đó, dịch vụ vui chơi giải trí Cơng viên Đại Dương Hạ Long Công ty, kinh doanh khu vui chơi công viên theo chủ đề năm vừa qua làm bước tiến quan trọng trình phát triển ngành du lịch tỉnh, gây thu hút lượng khách lớn khiến tốc độ tăng trưởng kinh tế tỉnh tăng cao Dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty chiến lược kinh tế mũi nhọn để thu hút khách du lịch nước Ngày nay, sống người đầy đủ nhu cầu đáp ứng tinh thần ngày tăng cao Bởi năm 2018, dịch vụ vui chơi giải trí đón 12 triệu lượt khách, tăng 24% so với năm 2017 Lượng khách du lịch đến sử dụng dịch vụ năm 2018 cao gần gấp 10 lần dân số tỉnh Tính đến tháng đầu năm 2019, khách du lịch sử dụng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty Hạ Long đạt 8,55 triệu lượt, số gần gấp đôi số lượng khách du lịch đến sử dụng dịch vụ vui chơi hệ thống tập đoàn Sun Group Đà Nẵng (4,5 triệu lượt) gấp 2,5 lần khách đến thiên đường du lịch Phú Quốc (3,4 triệu lượt) Thực trạng phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí địa bàn tỉnh Quảng Ninh có hạn chế xuất phát từ số nguyên nhân quỹ đất manh mún, khiến cho quy mơ mở rộng xây dựng, tìm kiếm khu đất vàng khó khăn Ngồi ra, hệ thống máy móc thiết bị, khu vui chơi tỉnh hạn chế, không đáp ứng lượng khách du lịch hàng năm nên tốc độ tăng trưởng du lịch tỉnh chưa có bước tiến rõ rệt Các máy móc thiết bị vui chơi Cơng ty hồn tồn phải thiết kế lắp ráp từ đội ngũ chuyên viên nước để đảm bảo độ an toàn xác khiến cho chi phí lắp đặt tăng cao, nguồn vốn cần mở rộng Bên cạnh yếu thiếu hệ thống cơng nghệ thông tin nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Nghiên cứu phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí giúp cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí có chiến lượng phát triển cung ứng dịch vụ phù hợp với định hướng phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí ngành phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí quốc gia Từ đó, tạo lợi cạnh tranh thuận lợi cho doanh nghiệp nghiệp phát triển Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí thị trường miền Bắc có đặc trưng riêng vùng Do đó, cần thiết có tảng lý luận cụ thể cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí thực tốt hoạt động phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Xuất phát từ vấn đề trên, chọn đề tài “Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long” làm khoá luận tốt nghiệp Tổng quan cơng trình nghiên cứu Trong năm vừa qua, có nhiều đề tài nghiên cứu dịch vụ vui chơi giải trí nói chung việc phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí nói riêng Có thể kể đến cơng trình nghiên cứu sau: - Nguyễn Lê Thạch Thảo (2018), “Tìm hiểu dịch vụ vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch Sunworld Ha Long Park, Quảng Ninh”, Luận văn Thạc sỹ, ĐH Kinh tế quốc dân Luận văn nghiên cứu sở lý luận phân tích thực trạng vui chơi khách du lịch Sunworld Ha Long Park, tập trung phân tích dịch vụ vui chơi giải trí Sunworld Ha Long Park nói riêng địa bàn tỉnh Quảng Ninh nói chung Đề tài mang tính tham khảo sở lý luận dịch vụ vui chơi giải trí thành cơng hạn chế Công ty đạt công tác phục vụ khách du lịch làm sở lý luận thực tiễn cho đề tài nghiên cứu “Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long” - Phạm Thị Ánh Tuyết (2016), “Phát triển chiến lược cung ứng dịch vụ đào tạo nghề đáp ứng nhu cầu xã hội trường cao đẳng nghề địa bàn tỉnh Nghệ An”, Luận văn Thạc sỹ ĐH Thương Mại Đề tài nghiên cứu phát triển chiến lược cung ứng dịch vụ đào tạo nghề đáp ứng nhu cầu xã hội trường cao đẳng nghề địa bàn tỉnh Nghệ An Trình bày số vấn đề lý luận phân tích thực trạng phát triển chiến lược cung ứng dịch vụ đào tạo nghề đáp ứng nhu cầu xã hội trường cao đẳng nghề địa bàn tỉnh Nghệ An từ đề xuất giải pháp phát triển chiến lược Đề tài mang tính tham khảo cở sở lý luận cung ứng dịch vụ, phát triển cung ứng dịch vụ làm sở lý luận cho đề tài nghiên cứu “Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long” - Lê Văn Thông (2008), “Giải pháp phát triển cung ứng dịch vụ đào tạo Trường Cao đẳng nghề giao thông vận tải Trung Ương III giai đoạn nay”, Luận văn Thạc sỹ ĐH Thương Mại Luận văn đề cập tới dịch vụ cung ứng dịch vụ đào tạo điều kiện Ngồi ra, luận văn phân tích thực trạng cung ứng dịch vụ đào tạo Trường Cao đẳng Nghề giao thông vận tải trung ương III, đề xuất giải pháp phát triển cung ứng dịch vụ đào tạo Trường Cao đẳng Nghề giao thông vận tải trung ương III thời gian 2008-2015 Đề tài mang tính tham khảo sở lý luận dịch vụ cung ứng dịch vụ, giải pháp phát triển cung ứng dịch vụ làm sở lý luận đề xuất giải pháp cho đề tài nghiên cứu “Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long” - Nguyễn Chí Thành (2017), “Phát triển cung ứng dịch vụ tín dụng ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Hà Nội”, Luận văn tốt nghiệp ĐH Thương Mại Luận văn nêu lên số lý luận cung ứng dịch vụ tín dụng Đồng thời, luận văn giới thiệu tổng quát hoạt động tín dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín giai đoạn 2014-2016, phân tích chất lượng dịch vụ tín dụng, phát điểm mạnh hạn chế q trình cung ứng dịch vụ tín dụng sở đề giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu cung ứng dịch vụ tín dụng Đề tài mang tính tham khảo sở lý luận phát triển cung ứng dịch vụ cho đề tài nghiên cứu “Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long” Như có số cơng trình nghiên cứu đề cập đến vấn đề phát triển cung ứng dịch vụ dịch vụ vui chơi giải trí phạm vi khác Có cơng trình nghiên cứu khái qt, có cơng trình nghiên cứu cụ thể khía cạnh Những cơng trình nghiên cứu nói trên, tác giả kế thừa thành tựu làm sở CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CUNG ỨNG DỊCH VỤ VUI CHƠI GIẢI TRÍ CỦA CÔNG TY TNHH MẶT TRỜI HẠ LONG 3.1 Dự báo phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 3.1.1 Dự báo phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí tỉnh Quảng Ninh năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 Theo "Xu hướng phát triển du lịch giới tác động du lịch Việt Nam" Viện Nghiên cứu phát triển du lịch tổ chức, dự báo UNWTO, thời gian tới vui chơi giải trí mục đích đa số thị trường Việt Nam song nhiều nhu cầu hình thành, nhu cầu trải nghiệm hướng tới giá trị thiết lập dựa sở giải trí gắn liền với văn hố truyền thống (tính khác biệt, đặc sắc, nguyên bản), giá trị tự nhiên (tính nguyên sơ, độc đáo), giá trị sáng tạo cơng nghệ cao (tính đại, tiện nghi) Theo đó, du lịch trải nghiệm dịch vụ vui chơi giải trí ngày phổ biến, vừa xu hướng, vừa đòi hỏi tất yếu để bảo đảm phát triển bền vững Tổng cục Du lịch Việt Nam (VNAT) nhận định, đến năm 2030, Quảng Ninh khách du lịch với mục đích sử dụng dịch vụ vui chơi giải trí chiếm 54% tổng lượng khách Tại Kỳ họp thứ 14, HĐND tỉnh khóa XII vừa qua, HĐND tỉnh thống thông qua “Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Quảng Ninh đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030” Đây kỳ vọng bước đà vững chắc, đưa Quảng Ninh phát triển trở thành trung tâm khu vui chơi giải trí quan trọng, điểm đến hấp dẫn du lịch quốc gia quốc tế Theo định số 1418/QĐ-UBND cấp ngày 04/07/2014 “Phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030” có dự báo đến năm 2025, tổng số khách đến du lịch sử dụng dịch vụ vui chơi giải trí địa phương đạt 10,5 triệu lượt, có triệu lượt khách quốc tế; tổng doanh thu đạt 30.000 tỷ đồng; tạo việc làm cho 62.000 lao động trực tiếp Phấn đấu đến năm 2025, tỉnh xây dựng thành phố Hạ Long trở thành thành phố du lịch biển đại văn minh; Vân Đồn - Cô Tô trở thành trung tâm du lịch biển, đảo chất lượng cao, trung tâm vui chơi giải trí đẳng cấp quốc tế, phấn đấu đến năm 2030 trở thành trung tâm cơng nghiệp giải trí có đẳng cấp quốc tế; ng Bí - Đơng Triều Quảng n trở thành trung tâm du lịch văn hóa - lịch sử - tâm linh đặc sắc, có sức hấp dẫn cao Bên cạnh chiến lược quy hoạch tỉnh, cấu chi tiêu khách du lịch tỉnh Quảng Ninh có thay đổi rõ rệt khoản chi thiết yếu cho ăn uống, ngủ nghỉ, vận chuyển, tỷ trọng chi tiêu dành cho dịch vụ vui chơi giải trí dự báo ngày tăng Cùng với đó, phát triển 34 mạnh mẽ cách mạng công nghiệp lần thứ tư tác động mạnh mẽ đến phương thức tiếp cận, chia sẻ thông tin dịch vụ vui chơi giải trí du khách Sự bùng nổ mạng xã hội ứng dụng di động tác động tích cực góp phần giúp cho hình thức phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí với phát triển dòng khách lẻ tăng mạnh Theo VNAT, đến năm 2025 tảng công nghệ số liệu chi phối tăng trưởng cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí tồn quốc nói chung khu vực tỉnh Quảng Ninh nói riêng 3.1.2 Dự báo phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 Hiện nay, với dân số đông, nhu cầu dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long lớn, đặc biệt dân số tỉnh phía Bắc đa số có xu hướng du lịch Hạ Long để trải nghiệm dịch vụ Cơng viên Rồng, cơng viên Lốc Xốy sử dụng dịch vụ vui chơi giải trí Ba Đèo Mặc dù có nhiều dịch vụ vui chơi giải trí thị trường với đặc thù khu vui chơi giải trí mà Cơng ty xây dựng ln khách du lịch ưa chuộng số Các Công ty kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí Việt Nam ngày trọng đến việc đầu tư cho lực sản xuất thiết kế, hứa hẹn gia tăng giá trị dịch vụ thời gian tới Công ty chủ trương thực liên kết với trường cao đẳng, đại học có nguồn nhân lực phù hợp để đào tạo, qua giúp Công ty chuẩn bị điều kiện sẵn sàng để phục vụ dịch vụ vui chơi giải trí chất lượng cao Đến năm 2025, Công ty hoạch định chiến lược nâng cao lực thiết kế, cải tạo hệ thống khu vui chơi thành hệ thống liền mạch, thống nhất, bước xây dựng chỗ đứng cho dịch vụ vui chơi giải trí thị trường tỉnh Quảng Ninh Điều góp phần thúc đẩy Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long tương lai đầu tư đổi dây truyền, trang thiết bị để cạnh tranh đối thủ nặng kí Vingroup, Bim Group,… Bảng 2.7: Dự báo phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty giai đoạn 2025-2030 (Đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu Năm 2025 Năm 2030 Tổng lượt khách ( Triệu lượt/ Năm) 16 30 Tổng doanh thu 98000 130000 Tổng lợi nhuận 87000 100000 (Nguồn: Dự báo thị trường Công ty giai đoạn 2025-2030) Tầm nhìn đến năm 2025, Cơng ty hồn tất phát triển hạng mục dang dở theo địa bàn du lịch trọng yếu tỉnh Quảng Ninh: Hạ Long; Móng Cái - Trà Cổ; Vân Đồn - Cơ Tơ ng Bí - Đơng Triều - Quảng Yên Dự án lớn Công ty 35 sở hữu Khu phức hợp giải trí nghỉ dưỡng cao cấp Vân Đồn (Quảng Ninh) với quy mô 2.000 tổng vốn đầu tư 42.000 tỷ đồng, dự kiến hoàn thành vào năm 2025 Đến năm 2030, tổng số khách tham gia sử dụng dịch vụ đạt 30 triệu lượt, có 10 triệu lượt khách quốc tế; tổng doanh thu đạt 130.000 tỷ đồng; tạo việc làm cho 120.000 lao động trực tiếp Công ty dự tính xây dựng thêm sản phẩm vui chơi giải trí đa dạng, đặc sắc, chuyên nghiệp, chất lượng cao để gây tiếng vang giúp cho việc phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí trở nên dễ dàng Đặt thách thức phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí, Cơng ty có kế hoạch hợp tác với cảng hàng không quốc tế Vân Đồn vào năm 2020, đưa ưu đãi đưa đón di chuyển trực tiếp từ sân bay tới khu vui chơi giải trí cho khách du lịch góp phần tăng trưởng nhanh chóng tốc độ phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Nắm bắt thuận lợi phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí thị trường chắn có thêm nhiều doanh nghiệp định hướng mở rộng quy mô tiêu thụ đưa loại hình dịch vụ có sức cạnh tranh cao so với dịch vụ vui chơi giải trí Do mà Công ty cần phải nỗ lực cải tiến sách sản phẩm để đa dạng hóa dịch vụ đa dạng hóa thị trường tiêu thụ Bên cạnh đó, với dân số ngày tăng mức cầu tương lai thị trường tăng cao mức cung thương mại dịch vụ vui chơi giải trí nên có lợi giá bán Công ty tạo hội vàng để Công ty TNHH Mặt Trời đẩy mạnh tiêu thụ dịch vụ thị trường 3.2 Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 3.2.1 Quan điểm phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty - Cơng ty phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí bền vững theo hướng chuyên nghiệp, đại, hiệu quả; có trọng tâm, trọng điểm; để giúp du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn chiếm tỷ trọng ngày cao cấu GDP tỉnh; góp phần quan trọng thực đột phá chiến lược gắn với chuyển đổi phương thức phát triển từ “‘nâu” sang “xanh” - Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí phù hợp với quy luật khách quan kinh tế thị trường, đảm bảo quyền tự chủ, cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp mơi trường pháp lý ngày hồn thiện có điều tiết vĩ mô Nhà nước - Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí dựa vào nguồn lực nội xác định chiến lược, lâu dài; nguồn lực bên quan trọng đột phá - Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí đơi với bảo vệ phát huy tối đa lợi tự nhiên, giữ gìn phát huy sắc dân tộc, giá trị văn hóa, gìn giữ cảnh quan bảo vệ môi trường 36 - Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí gắn với phát triển kinh tế biển, góp phần tích cực, hiệu vào xây dựng Quảng Ninh thành khu vực phòng thủ vững quốc phòng - an ninh, phòng tuyến hợp tác cạnh tranh kinh tế quốc tế - Phát huy tối đa tiềm lợi đặc trưng tự nhiên, yếu tố người, xã hội, lịch sử văn hóa Quảng Ninh đẩy mạnh liên kết vùng cho phát triển du lịch - Công ty kinh doanh hướng đến tổ chức có trách nhiệm cao khách hàng, cán công nhân viên cộng đồng, tạo giá trị việc đưa dịch vụ có tính khác biệt cao sở chi phí sản xuất thấp nhất, chất lượng ổn định, giải pháp sáng tạo Công ty đặt người nguồn lực quan trọng trọng tâm hoạt động sản xuất kinh doanh, kinh doanh phải bảo vệ người phương diện không gây tổn hại cho môi trường 3.2.2 Mục tiêu phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Công ty Xây dựng Công ty trở thành trung tâm vui chơi giải trí mang tầm quốc tế, trọng điểm vui chơi giải trí hàng đầu quốc gia, có hệ thống sở vật chất đồng bộ, đại; sản phẩm dịch vụ đa dạng, chất lượng cao, thương hiệu mạnh, mang đậm sắc văn hóa dân tộc tỉnh Quảng Ninh; có lực cạnh tranh với tập đoàn kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí nước quốc tế; thực loại hình kinh doanh mũi nhọn, động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội nhanh, bền vững bảo đảm quốc phòng - an ninh nhằm cụ thể hóa mục tiêu xác định 3.2.3 Định hướng phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 3.2.3.1 Định hướng chung Thứ nhất, Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long xác định phải phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí song hành với bảo vệ tài nguyên môi trường cách bền vững Thứ hai, phát triển đa dạng loại hình doanh nghiệp với nhiều quy mô khác nhau, tăng số lượng, phương thứ hoạt động theo hướng đại, chuyên nghiệp, phù hợp với quy luật tự nhiên Đổi mơ hình tổ chức, cơng nghệ quản lý phương thức kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí theo hướng chun nghiệp hố, đại hố Phát triển quán giai đoạn tới, không ngừng mang tới trải nghiệm vui chơi giải trí đẳng cấp quốc tế Cơng ty bước đa dạng hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí hiện có khu vực Tuần Châu, Bãi Cháy vùng di sản mặt nước Thứ ba, Công tác quy hoạch, thăm dò, khai thác khu vực thuộc vùng di sản để thuận tiện cho việc xây dựng cơng viên giải trí phát triển dịch vụ vui chơi giải trí phù hợp, đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng, phục vụ nhu cầu khách du lịch, kèm theo 37 phải phù hợp với quy hoạch chung nước Xác định cụ thể vùng thăm dò, khai thác, sử dụng quỹ đất cần có tham mưu cấp lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh đảm bảo quy định pháp luật Đầu tư khai thác quy đất số khu Hồng Tân (Quảng n), Đơng Triều,… Thứ tư, Phát triển nhanh thương mại dịch vụ, đặc biệt dịch vụ vui chơi giải trí, đưa Quảng Ninh trở thành cửa ngõ hợp tác kinh tế quốc tế với Trung Quốc, đầu tàu kinh tế thúc đẩy phát triển tỉnh phía Bắc nước Công ty phát triển cung ứng dịch vụ cách tồn diện, có trọng tâm, sở tài sản vốn có di sản kỳ quan thiên nhiên giới, văn hoá riêng tỉnh; bảo tồn di sản thiên nhiên văn hoá tỉnh Quảng Ninh, thúc đẩy hoạt động bảo vệ môi trường, đặc biệt Vịnh Hạ Long Thứ năm, bước đa dạng hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí hiện có khu vực Tuần Châu, Bãi Cháy vùng di sản mặt nước 3.2.3.2 Định hướng cụ thể: - Phát triển khu vui chơi giải trí ven bờ + Khu Bãi Cháy: Hiện tại, dịch vụ vui chơi giải trí khu vực tập trung chủ yếu khách sạn, nhà hàng, quán Bar, vũ trường, trung tâm thương mại cơng viên Hồng Gia Theo quy hoạch Ủy ban nhân dân TP Hạ Long kết hợp với phía Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long thời gian tới khôi phục, nâng cấp một số dịch vụ hiện có đồng thời thu hồi quĩ đất để phát triển một số cơng trình Cơng ty tổ hợp nhà hàng, quán bar, pub khu phố cổ Công ty xây thêm số cơng trình cơng cộng cho tỉnh như: Sân bãi đỗ xe, công viên hoa, khu phố ẩm thực, hội chợ triển lãm, Trên cơ sở đó, Cơng ty tổ chức đầu tư phát triển dịch vụ vui chơi giải trí như tuyến xe điện chạy xung quanh khu vực Bãi Cháy, xe trượt băng, rạp chiếu phim 4D, lướt sóng, nhảy dù, xây dựng khu vui chơi có thưởng đặc biệt casino có quy mơ, chuyên nghiệp phục vụ khách du lịch quốc tế + Khu trung tâm thành phố Hạ Long: Phần lớn hoạt động tham quan vui chơi giải trí du khách tập trung chủ yếu Bãi Cháy Tuần Châu Nên khoảng thời gian tới, việc nâng cấp, tu bổ, phát triển chuyên sâu loại hình vui chơi giải trí Cơng ty để tiện cho việc phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí hiện tồn thành phố quan trọng Ví dụ như làm đa dạng hóa loại hình đầu phim chiếu rạp Kết hợp tour du lịch gắn với kiện thể thao diễn trung tâm thể dục thể thao thành phố Công ty đầu tư phát triển khu phố ẩm thực Giếng Đồn theo chiều sâu rộng Ngồi Cơng ty tham khảo xây thêm xây thêm trung tâm thương mại III, quy hoạch lại nhóm mặt hàng bày bán trung tâm thương mại I, II Đây một cách để kéo du khách thành phố nhiều nâng cao mức độ 38 chi tiêu du khách đến Hạ Long hơn - Phát triển khu vui chơi giải trí vùng mặt nước di sản vịnh Hạ Long: Công ty cần quy hoạch không gian thành công viên chức năng gắn với loại hình vui chơi giải trí phù hợp với khu vực công viên San hô, hang động,… 3.3 Đề xuất giải pháp thực cho Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 3.3.1 Giải pháp đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đây giải pháp trước mắt, quan trọng mang tính chiến lược cho phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Hạ Long Để phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho du lịch Hạ Long - Quảng Ninh nói chung, dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty nói riêng, Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long cần thực hiện biện pháp nhằm nâng cao năng lực chuyên môn cho cán bộ, nhân viên phòng nghiệp vụ du lịch Đồng thời nâng cao trình độ nghiệp vụ lao động hiện có tiếp nhận nguồn lao động qua đào tạo trường đại học, cao đẳng, trung cấp du lịch, đặc biệt lựa chọn đối tượng có khả năng tiếp cận tiến bộ khoa học kỹ thuật để tham gia tập huấn học hỏi nước quốc tế Đào tạo người lao động trực tiếp không giỏi chuyên môn nghiệp vụ mà thái độ, phong cách, để tạo hình ảnh chuyên nghiệp mắt du khách Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long cần có sách thu hút đãi ngộ thích hợp tạo điều kiện tiếp nhận nhà quản lý giỏi, chuyên gia giỏi, công nhân lành nghề, lao động có kinh nghiệm đến sinh sống làm việc thành phố Cụ thể: Nâng cao trình độ quản lý đội ngũ lãnh đạo Công ty cần phải có thay đổi mạnh mẽ tư lãnh đạo Hiện nhà quản lý cấp cao Cơng ty chưa có nhạy bén nắm bắt biến đổi mạnh mẽ kinh tế thị trường để đề chiến lược kinh doanh phù hợp Vì việc làm cần thiết quan trọng nhà lãnh đạo phải học hỏi phương pháp quản lý tiên tiến, tham gia diễn đàn, nói chuyện dành cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp, phải có cải cách tư kinh doanh Gốc rễ phát triển nằm đội ngũ lãnh đạo tài Chính khơng có đội ngũ nhà quản trị cấp cao mạnh lực quản lý tư kinh doanh chiến lược Cơng ty khó để phát triển Tuyển dụng, đào tạo, phát triển đội ngũ công nhân lao động cần thực theo quy trình đầy đủ, rõ ràng, đảm bảo công bằng, khách quan, đảm bảo hội công cho tất ứng viên, khơng có phân biệt chủng tộc, tơn giáo, giới tính địa phương,…Cơng ty nên mở lớp đào tạo trình độ chuyên môn cho người lao động nâng cao tay nghề để hiệu dịch vụ cao Công ty cần có sách đào tạo phù hợp như: 39 Thứ nhất, Khuyến khích, tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát triển tồn diện trình độ chuyên môn kỹ mềm phù hợp với vị trícơng việc phù hợp với lộ trình phát triển nghề nghiệp cá nhân Thứ hai, Cung cấp kiến thức kỹ để nhân viên nhanh chóng hội nhập với mơi trường Cơng ty Thứ ba, Các chức danh mời tham gia khóa đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc Thứ tư, Tùy theo theo chức danh thời gian công tác, nhân viên tiếp tục mời tham gia khóa đào tạo nâng cao khác để hồn thiện lộ trình đào tạo 3.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật, đa dạng hoá sản phẩm Cần đa dạng hóa thêm khu trò chơi để tránh gây cho du khách cảm giác nhàm chán một màu Ngồi diện tích khu vui chơi vơ rộng lớn cần bổ sung thêm phương tiện di chuyển bên khu vui chơi để tăng thuận tiện lại cho khách Bổ sung thêm loại hình giải trí khác để từ đa dạng hóa được đối tượng khách đến tham quan, tránh tình trạng thiên một đối tượng khách Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ giúp Cơng ty đáp ứng nhu cầu tầng lớp khách hàng góp phần mở rộng thị trường, nâng cao sản lượng, tăng doanh thu, nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ Tập trung vào xây dựng đầu tư hoàn thiện trung tâm thiết kế mẫu hồn chỉnh hơn, đặc biệt trọng tới cơng tác nghiên cứu phát triển mẫu dịch vụ vui chơi giải trí phù hợp với thị hiếu thị trường Tổ chức hệ thống thông tin phản ánh kịp thời thay đổi cầu, đồng thời phát nhu cầu thị trường trọng điểm Để xây dựng hệ thống thông tin này, Công ty cần có liên kết, hỗ trợ đối tác thị trường Đặc biệt, Công ty cần đẩy mạnh sử dụng mạnh công nghệ thông tin Internet giúp thu nhập, xử lý dự báo thị trường nhanh chóng, xác Sản phẩm dịch vụ Công ty bị hạn chế hiện hầu như thiên kiến trúc nghệ thuật Nhật Bản Công ty cần học hỏi cơ sở vật chất kỹ thuật Cơng ty tập đồn Sunworld Asian Park để phát triển tốt hơn để phục vụ khách du lịch 3.3.3 Giải pháp xúc tiến quảng bá cho Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long Xúc tiến, quảng bá, tuyên truyền du lịch cần được quan tâm mức một yếu tố có ý nghĩa quan trọng để tạo lập nâng cao vị Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long thị trường du lịch nước nhằm thu hút khách, giáo 40 dục du lịch tồn dân góp phần thực hiện tun truyền đối nội, đối ngoại nhằm nâng cao hiệu kinh doanh du lịch Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long cần đẩy mạnh hoạt động quảng bá ngành du lịch Hạ Long nói chung, Sunworld Hạ Long Park nói riêng biện pháp khác để thu hút khách quốc tế Xác định thị trường trọng điểm, nghiên cứu tâm lý, thị hiếu, tập quán, thói quen tiêu dùng đối tượng khách, từ đưa sản phẩm du lịch phù hợp với thị trường thơng qua hình thức tun truyền quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng với loại hình khác Các bộ phận marketing dịch vụ vui chơi giải trí cần có kế hoạch chiến lược lâu dài nghiên cứu nhu cầu du khách để xây dựng phát triển sản phẩm phù hợp, có sức hấp dẫn với du khách đặc biệt khách quốc tế Cơng ty cần có chiến lược, chương trình quảng cáo hiệu để giới thiệu, quảng bá sâu rộng hình ảnh thương hiệu Tăng cường quảng bá hình ảnh khu vui chơi phương tiện như mạng xã hội, quảng cáo truyền hình, trang web quảng cáo hay quảng cáo qua người có tầm ảnh hưởng Cần chăm chút hơn trang online Cơng ty chương trình khuyến mãi, chương trình hoạt động hấp dẫn để thu hút khách 3.3.4 Giải pháp đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí Về cơ bản, chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí Công ty mức ổn định Tuy nhiên để ngày một phát triển tốt hơn Công ty cần phối hợp với chuyên gia việc soạn thảo chương trình đào tạo nâng cao nhận thức chất lượng dịch vụ cho tất cả: từ cấp quản lý đến nhân viên lớp học luân phiên thời gian hợp lý, để đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt mức tốt dù cao điểm hay thấp điểm mùa vụ du lịch Đối với tất vị trí nhân viên, cần xây dựng văn hóa phục vụ Văn hóa phục vụ thể hiện riêng, phong cách riêng một khu vui chơi giải trí mang tầm cỡ quốc tế Khách hàng có muốn quay lại vào lần sau hay không phụ thuộc phần lớn từ văn hóa phục vụ nhân viên Người lãnh đạo, quản lý cần tập trung việc nâng cao chất lượng dịch vụ, từ chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật đến chăm sóc khách hàng, đảm bảo nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ hơn số lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ tốt tạo thiện cảm yên tâm cho khách hàng Luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng một phương pháp hữu ích cho người quản lý hoặc cao hơn ban lãnh đạo kịp thời thay đổi chiến lược kinh doanh Khơng hết, khách hàng thân thiết, nhân viên tận tâm với công việc nhân tố giúp phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí ngày 41 hồn thiện 3.3.5 Giải pháp tiết kiệm chi phí Phần lớn người tiêu dùng thường đưa định tiêu dùng loại sản phẩm dịch vụ biết cơng dụng, chất lượng giá có phù hợp hay khơng Trong kinh tế thị trường cạnh tranh giá công cụ cạnh tranh đắc lực Do để nâng cao sức cạnh tranh, Công ty cần ý đến giải pháp giá sản phẩm Để giảm giá thành Công ty cần phải tìm hướng kinh doanh hợp lý, giảm giá hàng bán, cắt giảm chi phí khơng mang lại hiệu cho doanh nghiệp Bên cạnh Cơng ty cần áp dụng biện pháp để tiết kiệm chi phí sản xuất, chi phí lưu thơng Cụ thể: Về chi phí đầu vào: Đối với dịch vụ vui chơi giải trí chi phí xây dựng, thi cơng lắp đặt, đầu tư mua máy móc thiết bị chiếm tỷ trọng lớn (chiến 70%) giá thành dịch vụ Chính vậy, giảm chi phí ngun vật liệu có vị trí quan trọng cơng tác hạ giá thành dịch vụ vui chơi giải trí Tuy nhiên, để giảm chi phí ngun vật liệu khơng có nghĩa cắt giảm nguyên vật liệu định mức kỹ thuật cho phép làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Cơng ty giảm chi phí nguyên vật liệu cách định mức tiêu hao nguyên vật liệu chặt chẽ hơn, tìm nguồn cung nguyên vật liệu rẻ Về tăng suất lao động, giảm chi phí cố định: Chi phí cố định loại chi phí khơng thay đổi sản lượng dịch vụ tăng giảm Nhưng chi phí cố định bình qn đơn vị sản phẩm thay đổi biến động ngược chiều với sản lượng Do đó, sản lượng dịch vụ tăng, chi phí cố định bình quân đơn vị giảm Muốn tăng sản lượng quy mơ có Cơng ty phải tăng suất lao động, tận dụng triệt để lực máy móc trang thiết bị có, bảo quản tốt tài sản cố định để tránh hỏng hóc, giảm chi phí sửa chữa Ngồi ra, q trình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty cần thực tiết kiệm chi phí sản xuất dịch vụ 3.3.6 Giải pháp đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch Đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách trình tham gia vui chơi giải trí một vấn đề cơ để tồn phát triển Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long Việc xây dựng, phát triển loại hình vui chơi giải trí Sunworld Hạ Long Park, Công ty cần tuyệt đối tuân thủ luật pháp, đảm bảo an ninh quốc phòng cho địa phương quốc gia, khơng lợi ích kinh tế trước mắt mà tạo nguy cơ xâm hại nước nhà Đối với trò chơi mang tính mạo hiểm việc đảm bảo an tồn kỹ thuật xây dựng phương án dự phòng quan trọng Tổ nhân viên cần thắt chặt quy định an toàn cho khách trước cho khách lên tham gia trò chơi ví dụ 42 như u cầu khách gửi đồ trước tham gia trò chơi mạo hiểm, nói khơng với trường hợp khơng đạt chuẩn yêu cầu để tham gia trò chơi (trẻ em dưới 130cm, người mắc bệnh tim mạch), Bên cạnh cần đào tạo lao động phục vụ có chun mơn, chuyên nghiệp để góp phần tạo được niềm tin du khách Vấn đề an toàn phụ thuộc nhiều vào hướng dẫn viên, hướng dẫn viên nhiệt tình, có kinh nghiệm, kỹ năng phục vụ khách tốt nhắc nhở khách nâng cao ý thức cảnh giác, tự đảm bảo an tồn cho 3.3.7 Giải pháp bảo vệ mơi trường Việc ý thức giữ gìn bảo vệ mơi trường ln được đặt vị trí quan trọng Vì vậy, cần có sách quy chế đặc biệt để bảo vệ tài nguyên, môi trường khu vực: Thứ nhất, Quản lý số lượng khách du lịch không vượt sức chứa môi trường, áp dụng công nghệ xử lý môi trường hiện đại, tiên tiến giới Thứ hai, Nâng cao nhận thức môi trường: Tổ chức lớp bồi dưỡng kiến thức, môi trường cho nhà quản lý, nhà đầu tư cộng đồng người dân địa Thứ ba, Tuyên truyền việc giữ gìn vệ sinh môi trường cho khách khu vui chơi cách xếp thêm thùng rác để tiện cho khách việc vứt đồ, hay tăng thêm nhân cho bộ phận nhân viên vệ sinh mùa du lịch cao điểm Cần có chế tài xử phạt cho hành vi vi phạm du khách 3.4 Kiến nghị Để tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tốt quan quản lý Nhà nước ngành liên quan phải có sách, chiến lược phù hợp với điều kiện hội nhập 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước Nhà nước cần tạo sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp, tất doanh nghiệp tham gia vào hoạt động kinh doanh dịch vụ phải tuân thủ quy định Nhà nước Pháp luật, việc đảm bảo cạnh tranh lành mạnh cho tác nhân kinh tế thơng qua sách thúc đẩy cạnh tranh hạn chế độc quyền Nhà nước cần có sách kích cầu phạm vi tồn thị trường nội địa, ngành hàng có sách kích cầu riêng cho loại sản phẩm dịch vụ, có tổ chức quy hoạch cụ thể chương trình để đạt hiệu cao 3.4.2 Kiến nghị với Sở ban ngành du lịch Việt Nam - Đối với Tổng cục du lịch Việt Nam Tiến hành phối kết hợp với tổ chức quốc tế việc đào tạo cán bộ; chủ động tìm kiếm nguồn vốn đầu tư nước nhằm phát triển cơ sở hạ 43 tầng cho dịch vụ vui chơi giải trí Hạ Long Mặt khác tăng cường quảng bá xúc tiến cho hoạt động du lịch Việt Nam nói chung, Hạ Long nói riêng, giúp đỡ cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí địa bàn - Đối với Sở văn hóa – Thể thao Du lịch Quảng Ninh Thứ nhất, Tiến hành kiểm tra đồng bộ chất lượng dịch vụ khu vui chơi giải trí địa bàn thành phố, từ đưa giải pháp nhằm cải thiện hệ thống vui chơi giải trí để phát triển hoạt động một cách có hiệu ổn định hơn Thứ hai, Cần hợp tác với sở kế hoạch đầu tư tiến hành nghiên cứu để đưa sách thu hút phát triển thị trường phù hợp để nhằm vào đối tượng khách tiềm năng theo định hướng Thứ ba, Sở Văn hóa, thể thao Du lịch Quảng Ninh, phòng Thương mại Du lịch phối hợp với ban đạo thực hiện quy hoạch đề sách thị trường thích hợp, phù hợp phát triển theo khu vực không gian phát triển du lịch theo quy hoạch, phù hợp với định hướng mở rộng hoặc khống chế lượng khách, đối tượng khách để phát triển theo quy hoạch 3.4.3 Kiến nghị UBND tỉnh Quảng Ninh thành phố Hạ Long Thứ nhất, UBND tỉnh cần phối hợp với tổng cục du lịch, cấp, ngành ban hành quy chế, sách thơng thống tạo điều kiện cho hoạt động du lịch phát triển song song với hoạt động thương mại địa bàn có hoạt động phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Thứ hai, UBND tỉnh cần tạo cơ chế liên ngành, xây dựng văn cam kết, quy định liên ngành để phối hợp trình triển khai thực hiện việc quy hoạch tổ chức khai thác dịch vụ vui chơi giải trí Thứ ba, UBND tỉnh tạo môi trường thuận lợi, hấp dẫn để thu hút vốn đầu tư nước bao gồm liên doanh 100% vốn nước hoạt động động phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cần có một cơ chế sách giải phóng mặt cho dự án phát triển có hiệu lực khơng gây bất ổn ảnh hưởng đến chủ đầu tư Thứ tư, Phòng thương mại du lịch thành phố kết hợp với sở văn hóa thể thao du lịch Quảng Ninh ban đạo thực hiện quy hoạch tư vấn cho UBND thành phố xây dựng văn pháp quy, cơ chế sách cho hoạt động công tác quản lý dịch vụ vui chơi giải trí địa bàn thành phố Hạ Long 3.5 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 44 Bài khóa luận đưa số liệu thứ cấp mà chưa có số liệu sơ cấp nên thơng tin chưa mang tính khách quan Đồng thời khóa luận chưa vào nghiên cứu hiệu sử dụng lao động Công ty Trên vấn đề tồn khóa luận chưa giải Đề tài nhiều thiếu sót, kính mong thầy đóng góp ý kiến để khóa luận hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! 45 KẾT LUẬN Nghiên cứu đề tài: “Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long”, luận văn hoàn thành mục tiêu đặt nghiên cứu có đóng góp chủ yếu sau: Thứ nhất, hệ thống hoá số vấn đề lý luận chủ yếu liên quan đến phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Trong xây dựng nội dung phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí làm sở nghiên cứu, đánh giá thực trạng phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long Thứ hai, luận văn khái Công ty kết hoạt động kinh doanh Công ty nhân tố ảnh hưởng đến phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Trên sở luận văn sâu nghiên cứu thực trạng phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí ba tiêu quy mô, cấu, hiệu Từ luận văn đánh giá thành cơng hạn chế phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Thứ ba, sở nghiên cứu nguyên nhân dẫn đến hạn chế nhân tố ảnh hưởng phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Công ty, luận văn đưa dự báo, mục tiêu, định hướng, giải pháp nhằm tăng cường phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí đưa số kiến nghị Nhà nước, sở, ban ngành vấn đề Trong q trình nghiên cứu, hạn chế mặt nhận thức thời gian nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp để viết hồn thiện 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Thế Công (2017), Kinh tế vĩ mô – Lý thuyết Chính sách, NXB Thống kê, Hà Nội; Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa, Trương Tử Nhân (2008), Giáo trình Kinh tế Du lịch, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Xuân Độ (2014), “Dịch vụ vui chơi giải trí khu du lịch Hạ Long, Quảng Ninh”, Tạp chí Cơng thương Phạm Xn Hậu (2001), Quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn – du lịch, NXB Đại học quốc gia, Hà Nội Nguyễn Thị Phương Loan (2011), “Nghiên cứu phát triển dịch vụ vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch Hạ Long – Quảng Ninh”, Luận văn thạc sỹ, ĐH Khoa học xã hội nhân văn Trần Thị Mai.(2008) Tổng quan Du lịch, NXB Lao động xã hộI; Ngô Hải Ninh (2017), “Định hướng phát triển du lịch bền vững bối cảnh biến đổi khí hậu Quảng Ninh”, Khoa học Cơng nghệ Đại học Thái Nguyên Thân Danh Phúc (2015), Giáo trình Quản lý nhà nước thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội; Lã Minh Quý (2008), “Giải pháp phát triển dịch vụ vui chơi giải trí địa bàn Hà Nội”, Khoa học thương mại 10 Hà Văn Sự (2015), Giáo trình kinh tế thương mại đại cương, NXB Thống kê, Hà Nội; 11 Nguyễn Chí Thành (2017), “Phát triển cung ứng dịch vụ tín dụng ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Hà Nội”, Luận văn tốt nghiệp ĐH Thương Mại 12 Nguyễn Lê Thạch Thảo (2018), “Tìm hiểu dịch vụ vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch Sunworld Ha Long Park, Quảng Ninh”, Luận văn thạc sỹ, ĐH Kinh tế quốc dân 13 Lê Văn Thông (2008), “Giải pháp phát triển cung ứng dịch vụ đào tạo Trường Cao đẳng nghề giao thông vận tải Trung Ương III giai đoạn nay”, Luận văn thạc sỹ ĐH Thương Mại 14 Nguyễn Phước Toàn (2001), “Suy nghĩ khơng gian vui chơi giải trí người cao tuổi phường Hà Nội”, Kiến trúc Việt Nam 15 Phạm Thị Ánh Tuyết (2016), “Phát triển chiến lược cung ứng dịch vụ đào tạo nghề đáp ứng nhu cầu xã hội trường cao đẳng nghề địa bàn tỉnh Nghệ An”, Luận văn thạc sỹ ĐH Thương Mại 16 Lê Danh Vĩnh (2006), 20 năm đổi chế sách thương mại Việt Nam, NXB Thế giới, Hà Nội; 47 17 Phạm Minh Vĩnh (2005), “Nghiên cứu tổ chức hoạt động du lịch vịnh Hạ Long”, Báo cáo Sở Du lịch Quảng Ninh, UBND Tỉnh Quảng Ninh 18 Luật du lịch 2017, số: 09/2017/QH14 Quốc hội kỳ họp ngày 19 tháng năm 2017 19 Phòng tài (2016), “Báo cáo tài năm 2016”, Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 20 Phòng tài (2017), “Báo cáo tài năm 2017”, Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 21 Phòng tài (2018), “Báo cáo tài năm 2018”, Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 22 Phòng tài (2019), “Báo cáo tài tháng đầu năm 2019”, Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 23 Phòng tổng hợp (2016), “ Báo cáo sản phẩm dịch vụ sử dụng theo độ tuổi đối tượng khách hàng năm 2016”, Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 24 Phòng tổng hợp (2017), “ Báo cáo sản phẩm dịch vụ sử dụng theo độ tuổi đối tượng khách hàng năm 2017”, Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 25 Phòng tổng hợp (2018), “ Báo cáo sản phẩm dịch vụ sử dụng theo độ tuổi đối tượng khách hàng năm 2018”, Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 26 Phòng tổng hợp (2019), “ Báo cáo sản phẩm dịch vụ sử dụng theo độ tuổi đối tượng khách hàng tháng đầu năm 2019”, Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 27 Phòng hành nhân (2019), “Báo cáo thống kê nhân tháng 05/2019”, Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 28 UBND tỉnh Quảng Ninh (2014), Quyết định số: 1418/QĐ-UBND ngày 04/07/2014 “Phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030” 29 Quyết định số: 2622/QĐ-TTg ngày 31/12/2013 Thủ tướng Chính phủ “Phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế- xã hội tỉnh Quảng Ninh đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030” 30 UBND tỉnh Quảng Ninh (2014), Quyết định số: 1799/QĐ-UBND ngày 18/08/2014 “Phê duyệt Quy hoạch mơi trường tỉnh Quảng Ninh tầm nhìn đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030” 31 Website: http://investinquangninh.vn/thong-tin-quy-hoach-nl110.html truy cập vào ngày 4/11/2019 32 Website: https://thuvienphapluat.vn truy cập vào ngày 12/11/2019 33 Website: sungroup.quangninh.vn truy cập vào ngày 4/11/2019 34 Website: halongtourism.com.vn truy cập vào ngày 4/11/2019 35 Website: http://flchalong.com.vn/vi/trang-chu.html truy cập vào ngày 5/11/2019 36 Website:https://www.vinpearl.com/resort-spa-ha-long/ truy cập vào ngày 5/11/2019 48 ... tiếp dịch vụ không 2.3 Thực trạng phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 2.3.1 Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long. .. tiễn phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí - Nghiên cứu thực trạng cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển cung ứng dịch vụ vui. .. 23 2.3.1 Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long quy mô 23 2.3.2 Phát triển cung ứng dịch vụ vui chơi giải trí Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long chất