Hoàn thiện hoạch định chiến lược của công ty cổ phần đầu tư và thương mại Hải Âu

Khóa luận tốt nghiệp i Khoa quản trị kinh doanh LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập, giúp đỡ thầy cô giáo, vị lãnh đạo anh chị đơn vị thực tập, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện hoạch định chiến lược cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu” Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản trị kinh doanh giúp đỡ em suốt q trình thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn vị lãnh đạo, đồng chí, cô anh chị Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu tạo điều kiện giúp đỡ em để em hồn thành khóa luận Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Giám đốc Trần Anh Ninh trực tiếp hướng dẫn em trình thực tập Đặc biệt, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Trưởng phòng kinh doanh Hồng Minh Tuấn giúp đỡ tạo điều kiện cho em thực vấn để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô công tác trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập nghiên cứu môi trường chuyên nghiệp qua bốn năm Em tiếp thu nhiều kinh nghiệm quý báu từ thầy để hồn thành khóa luận Trong q trình hồn thành khóa luận, em cố gắng vận dụng kiến thức học cách tốt nhất, nhiên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong có góp ý thầy cô bạn đọc Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 21 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực Lê Thị May GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp ii Khoa quản trị kinh doanh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Xác lập vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Các khái niệm yếu tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh công ty kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược .4 1.1.2 Khái niệm hoạch định chiến lược 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược 1.2.1 Nhóm nhân tố khách quan 1.2.2 Nhóm nhân tố chủ quan 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 1.4 Các nội dung nghiên cứu 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu 1.4.2 Nội dung nghiên cứu .9 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI HẢI ÂU .20 2.1 Khái quát công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu .20 2.2 Phương pháp nghiên cứu 21 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu .21 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu .21 GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp iii Khoa quản trị kinh doanh 2.3 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu 22 2.3.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên 22 2.3.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên 26 2.4 Phân tích đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh (chiến lược kinh doanh) công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu 28 2.4.1 Thực trạng sáng tạo tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh mục tiêu kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu 28 2.4.2 Thực trạng phân tích tình chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu 29 2.4.3 Thực trạng hoạch định mục tiêu chiến lược công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu 33 2.4.4 Thực trạng phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu 33 2.4.5 Thực trạng hoạch định sách marketing nhằm phát triển chiến lược 34 2.4.6 Thực trạng hoạch định nguồn lực triển khai chiến lược 35 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI HẢI ÂU 38 3.1 Các kết luận phát vấn đề qua nghiên cứu 38 3.1.1 Những thành công mà công ty đạt qua hoạch định chiến lược kinh doanh công ty .38 3.1.2 Những tồn mà công ty gặp phải hoạch định chiến lược kinh doanh công ty 38 3.1.3 Nguyên nhân tồn 39 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu 39 3.2.1 Dự báo môi trường kinh doanh thị trường xây dựng đến năm 2025 39 3.2.2 Mục tiêu định hướng công ty 40 3.3 Một số đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu 40 GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp iv Khoa quản trị kinh doanh 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu 40 3.3.2 Đề xuất giải pháp thiết lập ma trận SWOT xác định phương án chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu .41 3.3.3 Đề xuất phân tích lựa chọn phương án chiến lược 42 3.3.4 Đề xuất hoạch định nguồn lực ngân sách thực thi chiến lược 43 3.3.5 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu .44 DANH MỤC THAM KHẢO 45 PHỤ LỤC GVHD: ThS Nguyễn Hồng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp v Khoa quản trị kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.4: Ma trận lượng hóa kế hoạch chiến lược QSPM 16 Bảng 2.1: Phân bổ tài cho phòng ban năm 2015 37 Bảng 3.1: Doanh thu lợi nhuận dự kiến 42 Bảng 3.2: Mô thức SWOT – chiến lược kinh doanh Công ty 43 Bảng 3.3 Ma trận lượng hóa kế hoạch chiến lược QSPM cơng ty 44 Hình 1.1 Mơ hình nội dung nghiên cứu Hình 1.1 Mơ hình lực lượng điều tiết cạnh tranh ngành M.Porter .12 Hình 2.1 Biểu đồ xây dựng tầm nhìn chiến lược .28 Hình 2.2 Biểu đồ xây dựng tuyên bố sứ mạng kinh doanh 29 Hình 2.3: Biểu đồ hội quan trọng 30 Hình 2.4: Biểu đồ thách thức quan trọng .30 Hình 2.5: Biểu đồ điểm mạnh quan trọng 31 Hình 2.6: Biểu đồ điểm yếu quan trọng .32 Hình 2.7: Biểu đồ mục tiêu chiến lược kinh doanh 33 Hình 2.8: Biểu đồ lựa chọn chiến lược công ty 33 Hình 2.9: Biểu đồ cơng cụ Marketing mà công ty sử dụng .34 Hình 2.10 Biểu đồ phân bổ nguồn nhân lực doanh nghiệp 35 GVHD: ThS Nguyễn Hồng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, kinh tế nước ta vận động mạnh mẽ theo chế thị trường quản lý nhà nước, tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực giới Sự cạnh tranh thị trường ngày gay gắt Và việc chiếm lĩnh thị trường trở thành yếu tố sống doanh nghiệp Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mong muốn sản phẩm tung thị trường khách hàng đánh giá cao lựa chọn Với mục tiêu khơng ngừng phát triển thị phần tốn thị trường ln là vấn đề đặt cho cấp quản trị doanh nghiệp, vấn đề sống doanh nghiệp doanh nghiệp trì thị phần mà khơng có kế hoạch phát triển thị trường doanh nghiệp gặp khó khăn điều kiện cạnh tranh gay gắt Môi trường kinh doanh ln thay đổi, doanh nghiệp muốn thành cơng phải có khả ứng phó với tình huống, để làm điều doanh nghiệp phải có khả dự báo xu thay đổi, biết khai thác lợi thế, hiểu điểm mạnh, yếu đối thủ cạnh tranh Từ doanh nghiệp cần xây dựng cho chiến lược kinh doanh phạm vi thị trường mục tiêu doanh nghiệp Hoạch định chiến lược bước định hướng cho phát triển doanh nghiệp, quan trọng Hoạch định chiến lược giúp cho cơng ty nắm vững thị phần có đẩy mạnh mở rộng phát triển thêm thị trường có tiềm Tuy nhiên, Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu tình hình hoạch định chiến lược kinh doanh nhiều bất cập, chưa thực cụ thể, sơ khai; ngồi có khó khăn tài chính, sách Marketing, nghiên cứu phát triển chưa vào chiều sâu, hệ thống kênh phân phối nhiều hạn chế, Chính chưa đảm bảo thực mục tiêu chiến lược doanh nghiệp cần có giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết đó, em xin lựa chọn nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư phát triển Hải Âu” đề khóa luận tốt nghiệp với mong muốn góp phần giúp cơng ty hoạch định cách có hiệu chiến lược kinh doanh GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh Xác lập vấn đề nghiên cứu Đề tài tập trung nhằm trả lời câu hỏi sau: - Chiến lược gì? Chiến lược kinh doanh gì? Đặc điểm chiến lược kinh doanh? - Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu cho ngành xây dựng thời gian qua thực nào? Những thành công, hạn chế nguyên nhân tồn từ công tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp? - Những giải pháp để hồn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu? Mục tiêu nghiên cứu Đề tài hướng tới mục tiêu: Thứ nhất, hệ thống hoá sở lý luận đầy đủ chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh công ty kinh doanh bao gồm: khái niệm, đặc điểm, nội dung, hoạch định chiến lược Thứ hai, sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích, đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu từ rút thành cơng, hạn chế công ty hoạch định chiến lược kinh doanh Thứ ba, sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh đối sánh với tình hình thực tế hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu để đưa đề xuất giải pháp pháp nhằm giúp công ty giải hạn chế tồn tại, tăng cường hiệu lực trình hoạch định chiến lược kinh doanh Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng, yếu tố cấu thành, mơ hình quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu  Phạm vi nghiên cứu:  Không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu việc hoạch định chiến lược kinh doanh theo chiều rộng hay chiều sâu cho lĩnh vực xây dựng công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu thị trường Hà Nội GVHD: ThS Nguyễn Hồng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh  Thời gian: Các liệu thu thập từ năm 2014 đến 2016 đề xuất giải pháp hoạch định chiến lược kinh doanh hướng đến 2025 Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu sử dụng kiến thức môn học quản trị chiến lược để vận dụng nghiên cứu phương pháp vật biện chứng sử dụng biện pháp: - Tiến hành thu thập liệu sơ cấp qua việc phát phiếu điều tra trắc nghiệm cán công nhân viên công ty - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp việc sử dụng số liệu tình hình kết kinh doanh công ty từ năm 2014 đến 2016, sơ đồ cấu tổ chức, nhân công ty số tài liệu tham khảo website, báo chí - Sử dụng phương pháp phân tích so sánh, phương pháp phân tích tổng hợp, sử dụng phần mềm Exel để tính tốn số liệu cần thiết mơ hình hóa dạng biểu đồ, bảng biểu Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, danh mục bảng biểu, phần phụ lục, lời kết luận, đề tài có kết cấu gồm chương: - Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh kinh doanh - Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu - Chương 3: Các kết luận đề xuất nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Các khái niệm yếu tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh công ty kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược Theo nghĩa thông thường, chiến lược (xuất phát từ gốc từ Hy Lạp strategos) thuật ngữ quân dùng để kế hoạch dàn trận phân bố lực lượng với mục tiêu đánh thắng kẻ thù Carl von Clausewitz - nhà binh pháp kỷ 19 - mô tả chiến lược “Lập kế hoạch chiến tranh hoạch định chiến dịch tác chiến” Trong kinh doanh có nhiều định nghĩa khác chiến lược, nguyên nhân có khác hệ thống quan niệm phương pháp tiếp cận khác Theo James.B.Quinn (1980): “Chiến lược dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu chính, sách trình tự hành động thành tổng thể kết dính với nhau” Theo Johnson Scholes (1999): “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên liên quan” Từ quan điểm chiến lược, hiểu chiến lược trình doanh nghiệp xác lập định hướng kinh doanh mà thơng qua cho phép doanh nghiệp tạo lập phát triển lợi cạnh tranh mang tính vượt trội nhằm đáp ứng tới khách hàng giá trị mang tính khác biệt cao so với đối thủ cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm hoạch định chiến lược PGS.TS Ngô Kim Thanh (2011) – NXB Đại học kinh tế quốc dân “Hoạch định chiến lược trình đề cơng việc cần thực công ty tổ chức nghiên cứu để rõ nhân tố mơi trường bên ngồi bên doanh nghiệp Xây dựng mục tiêu dài hạn lựa chọn số lựa chọn thay thế.” Theo Anthony (2005): “ Hoạch định chiến lược trình định mục tiêu doanh nghiệp, thay đổi mục tiêu, sử dụng nguồn lực để đạt mục tiêu, sách để quản lý thành tại, sử dụng xếp nguồn lực.” GVHD: ThS Nguyễn Hồng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh Theo Denning (2003): “Hoạch định chiến lược xác định tình kinh doanh tương lai có liên quan đặc biệt tới tình trạng sản phẩm – thị trường, khả sinh lợi, quy mô, tốc độ đổi mới, mối quan hệ với lãnh đạo, người lao động công việc kinh doanh” Tuy tác giả có cách diễn đạt quan điểm khác xét mục đích thống hoạch định chiến lược ý nghĩa Và hiểu cách đơn giản sau: “Hoạch định chiến lược kinh doanh việc xác định mục tiêu doanh nghiệp phương pháp sử dụng để thực mục tiêu đó” 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược 1.2.1 Nhóm nhân tố khách quan Các phân tích mơi trường kinh doanh bao gồm mơi trường vĩ mơ mơi trường đặc thù xem nhân tố khách quan tác động, ảnh hưởng tới công tác hoạch định chiến lược doanh nghiệp Bởi cần thiết để xây dựng chiến lược kinh doanh, chiến lược bám sát biến động môi trường Bất kỳ biến động làm thay đổi trạng thái hoạt động doanh nghiệp làm biến đổi kết mục tiêu đề Công tác hoạch định chiến lược phân tích, đo lường biến động mức kiểm sốt được, để đưa sách điều chỉnh thích hợp, khai thác yếu tố thuận lợi tránh đe dọa đem lại từ môi trường Sự thận trọng nhà hoạch định tiến hành phân tích đánh giá nhân tố khách quan thường nhấn mạnh nhiều chiến lược Và chiến lược có nhiều hướng tập trung chủ yếu vào nhân tố khách quan coi yếu tố định đến thành cơng doanh nghiệp Vì tận dụng hội từ mơi trường, doanh nghiệp có ưu cạnh tranh hẳn có nhiều thuận lợi so với doanh nghiệp khác GVHD: ThS Nguyễn Hồng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp 41 Khoa quản trị kinh doanh Nền kinh tế Việt Nam thời gian qua có tốc độ tăng trưởng cao kỳ vọng tiếp tục tăng trưởng thời gian từ 2017 – 2025, Việt Nam trì tốc độ tăng trưởng mức 7,1%; lạm phát 7,21%; tốc độ tăng đầu tư cho sản xuất (vốn đầu tư/GDP) 15,30% Cũng theo dự báo BMI, ngành xây dựng dân dụng công nghiệp ước tăng trưởng bình quân 6,6%/năm giai đoạn 2017 – 2025 Tuy nhiên mức sống người dân tăng lên theo mức tăng trưởng kinh tế, nhu cầu nhà cơng trình đường xá người dân nâng cao, nên nhu cầu chi phí xây dựng nhiều Trong thời gian tới phủ chủ trương hỗ trợ vốn, thúc đẩy nhà đầu tư xây dựng, đẩy nhanh tiến độ cơng trình, quy hoạch dự án cách triệt để 3.2.2 Mục tiêu định hướng công ty Định hướng phát triển năm tới Nhiệm vụ chiến lược: xây dựng công ty trở thành doanh nghiệp phát triển vững mạnh toàn diện, dẫn đầu lĩnh vực xây dựng thị trường Hà Nội Mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu năm tới từ 2017 – 2025 tiếp tục phát huy thành năm trước, tăng doanh số năm từ 15% trở lên, lợi nhuận tăng 20% trở lên Duy trì mối quan hệ tốt với khác hàng tìm kiếm khách hàng thị trường Hà Nội Củng cố hoàn thiện hoạt động quản trị chiến lược, hoạt động marketing, hoạt động điều hành kinh doanh, phát triển nguồn nhân lực, tăng cường hiệu lực kiểm tra kiểm sốt để kịp thời điều chỉnh sai sót trình thực chiến lược nhằm đảm bảo thực mục tiêu định 3.3 Một số đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu Nằm mục tiêu chung toàn đề tài luận văn nghiên cứu, vào quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược đại, số giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty 3.3.1 Giải pháp hồn thiện mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu GVHD: ThS Nguyễn Hồng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp 42 Khoa quản trị kinh doanh Xây dựng mục tiêu chiến lược công ty cần vào việc phân tích mơi trường kinh doanh mơi trường bên bên ngồi, có tham gia tất thành viên nhân viên tồn cơng ty, điều dẫn đến cam kết cao thành viên công ty với mục tiêu chiến lược Các mục tiêu cơng ty đề cần phải đảm bảo yêu cầu tính khả thi, tính thánh thức, tính linh hoạt, phải đo lường được, có tính thúc đẩy, hợp lý phải dễ hiểu Hiện mục tiêu phát triển thị trường Hà Nội công ty tăng doanh thu lợi nhuận sau thuế với mức tăng 15% doanh thu 20% lợi nhuận sau thuế hàng năm công ty năm tới Để thực mục tiêu này, số giải pháp hoàn thiện hoạt động thiết lập mục tiêu công ty: Đơn vị: triệu đồng Năm 2017 2018 2020 2023 2025 Chỉ tiêu Doanh số 27900 30500 34000 39200 Lợi nhuận sau thuế 446 536 742,8 971 Bảng 3.1: Doanh thu lợi nhuận dự kiến 44300 1025 - Công ty cần phải đạt mục tiêu cụ thể năm từ năm 2017– 2025 cụ thể phải đảm bảo năm 2017 doanh thu đạt 17,900 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 446 triệu, năm 2018 doanh thu đạt khoảng 20,5 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt khoảng 536 triệu đồng, năm 2020 doanh thu đạt khoảng 24 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt khoảng 742,8 triệu đồng, năm 2023 doanh thu đạt 29,2 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 971 triệu đồng, năm 2025 doanh thu đạt khoảng 33,3 tỷ, lợi nhuận sau thuế đạt khoảng 1025 triệu, xây dựng nhà phải chiếm khoảng 87% tổng doanh thu công ty - Thị trường công ty tập trung chủ yếu quận quận Ba Đình, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hồn Kiếm, Cầu Giấy… địa bàn Hà Nội công ty cần tiếp tục tập trung vào thị trường - Để đáp ứng mục tiêu công ty cần điều chỉnh thay đổi cấu tổ chức, chức cho phù hợp với mục tiêu cụ thể, phù hợp với tình hình kinh doanh năm Đồng thời công ty cần tiến hành tuyển dụng thêm nhân viên đào tạo đội ngũ cán nhân viên cơng ty để phục vụ cho q trình thực mục tiêu tiến hành trôi chảy thuận lợi GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp 43 Khoa quản trị kinh doanh 3.3.2 Đề xuất giải pháp thiết lập ma trận SWOT xác định phương án chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu Trên sở phân tích thời cơ, thách thức điểm mạnh, điểm yếu Công ty, tác giả xin đưa ma trận TOWS công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu STENGTHS S1: Có mối quan hệ tốt với khách hàng S2: Quan hệ tốt với nhà cung ứng TOWS S3: Có mạnh xây dựng cơng trình S4: Thơng tin quan hệ phòng ban trao đổi thường xuyên kịp thời S5: Độ tuổi trung bình nhân viên trẻ nhiều nhiệt huyết OPPORTUNITIES SO O1: Chi tiêu người dân cho - S1O1O3: Thực chiến lược xây dựng ngày tăng tập trung hóa O2: Các sách nhà - S3O1O4: Thực chiến lược nước hỗ trợ cơng ty khác biệt hóa xây dựng O3: Tâm lý người dân Việt Nam có nhà ổn định O4: Dân số Việt Nam đông THREATS ST T1: Áp lực cạnh tranh nghành cao T2: Kinh tế TG suy thoái T3: Kinh tế Việt Nam lạm phát cao, khó khăn việc vay vốn T4: Quy định quản lý nhà nước xây dựng T5: Tỷ giá USD biến động WEAKNESSES W1: Nguồn nhân lực thiếu W2: Cơng ty biết tới W3: Thiếu vốn W4: Công tác dự trữ, sản xuất chưa tốt W5: Nhân viên trẻ thiếu kinh nghiệm thực tế WO - W1W2O3: Thực chiến lược chi phí thấp WT - W1W3T1T3: Liên minh, sáp nhập đối thủ tiềm Nguồn: Tác giả Bảng 3.2: Mô thức SWOT – chiến lược kinh doanh Công ty 3.3.3 Đề xuất phân tích lựa chọn phương án chiến lược Nhân tố Các lựa chọn chiến lược GVHD: ThS Nguyễn Hồng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp 44 Khoa quản trị kinh doanh Thang Chiến lược Chiến lược Chiến lược điểm tập trung hóa khác biệt hóa chi phí thấp Các nhân tố bên trong: Quản lý Marketing Tài chính/ Kế tốn Sản xuất/ Điều hành Nghiên cứu phát triển Hệ thống thông tin Các nhân tố bên ngồi: Kinh tế Chính trị/ Luật pháp/ Chính phủ Xã hội/ Văn hóa/ Nhân Cơng nghệ Cạnh tranh 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 Nguồn: Tác giả Bảng 3.3 Ma trận lượng hóa kế hoạch chiến lược QSPM cơng ty Qua ma trận QSPM công ty nên thực chiến lược tập trung hóa để giúp doanh nghiệp thực tốt 3.3.4 Đề xuất hoạch định nguồn lực ngân sách thực thi chiến lược Hiện công tác tổ chức, phân công nhiệm vụ hoạch định chiến lược nói chung hoạch định chiến lược kinh doanh nói riêng cơng ty chưa rõ ràng nên gây khó khăn cho q trình hoạch định chiến lược công ty Để giải vấn đề công ty cần thành lập phận chuyên trách hoạch định chiến lược, thực hoạt động thiết lập mục tiêu dài hạn, phân tích mơi trường kinh doanh, kiểm tra giám sát hoạt động thực chiến lược đơn vị cấp dưới, điều chỉnh hướng phù hợp với mục tiêu dài hạn công ty Cơng tác hoạch định chiến lược đòi hỏi nguồn lực tốn cơng ty cần tuyển dụng nhân viên, lập quỹ ngân sách phục vụ cho hoạt động hoạch định chiến lược Nâng cao nguồn nhân lực: Xây dựng đội ngũ nhân lực có trình độ, nâng cao tỷ lệ cán - công nhân viên có trình độ cao đẳng, đại học sau đại học, thực công tác bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên có lực cho nhân viên nghiên cứu học tập lớp đào tạo quản trị chiến lược, cải thiện môi trường làm việc, cung cấp trang thiết bị nhằm tạo điều kiện cho nguồn lực phát triển cách toàn diện Đề quy chế thưởng phạt rõ ràng để nhân viên làm việc nghiêm túc có GVHD: ThS Nguyễn Hồng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp 45 Khoa quản trị kinh doanh phấn đấu nỗ lực cơng việc, khuyến khích ý kiến sáng tạo cán công nhân viên công ty, thực chế độ tiền lương, tiền thưởng đầy đủ, chăm lo tốt đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên, người lao động Xây dựng nâng cao đầu tư cho sở vật chất kỹ thuật nhằm tăng suất lao động, giảm chi phí trình kinh doanh qua hạ giá thành sản phẩm Tùy thuộc vào tình hình nguồn lực mình, công ty cần giải theo giai đoạn có chon lọc Cơng ty cần nâng cao uy tín, thương hiệu cho sản phẩm cơng ty, tạo lập phát triển mối quan hệ làm ăn tốt đẹp với khách hàng đối tác, quản lý chặt chẽ công tác kiểm tra sản phẩm đầu vào để tránh đưa sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng vào lưu thông thị trường 3.3.5 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu Trong kinh tế thị trường, nhà nước không can thiệp vào nội doanh nghiệp nhà nước có vai trò quan trọng việc điều phối kinh tế tầm vĩ mơ,vì tác giả xin đưa số kiến nghị nhà nước: Ban hành sách hỗ trợ nguồn vốn kinh doanh, khuyến khích đầu tư ngành xây dựng, khuyến khích đầu tư nước liên doanh với nước tạo nguồn vốn hội thuận lợi việc xây dựng Tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc giải giấy tờ, thủ tục hoạt động xuất nhập Loại bỏ giấy tờ không cần thiết, thường xuyên kiểm tra để ngăn chặn kịp thời hành vi sai phạm kinh doanh, kiểm tra, ngăn chặn nạn rút bớt nguyên vật liệu xây dựng cơng trình góp phần tạo mơi trường kinh doanh lành mạnh, cạnh tranh công Xây dựng thực sách phát triển nguồn nhân lực ngành xây dựng Để thúc đẩy công ty ngành xây dựng, Đảng Nhà nước cần đạo Bộ tài cần đưa giải pháp nhằm ổn định kinh tế, kiềm chế lạm phát, tăng sức mạnh VND so với đồng đô la Mỹ, ổn định lãi suất liên ngân hàng, có sách ưu tiên cho doanh nghiệp ngành xây dựng mua ngoại tệ với giá ưu đãi đủ số lượng cần thiết, tạo điều kiện cho hoạt động nhập hàng công ty ngành GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp 46 Khoa quản trị kinh doanh DANH MỤC THAM KHẢO James.B.Quinn (1980), Khái luận chiến lược, NXB Thống kê Johnson Scholes (1999), Chiến lược kinh doanh, NXB Thống kê Fred R David (2003), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Michael E Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ Michael E Porter (2008), Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ Slide giảng Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương Mại, 2011 Các luận văn khóa khóa 43, khóa 44 khóa 45 mơn Quản trị chiến lược, trường Đại học Thương Mại Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty qua năm 2014- 2016 Nguồn: Phòng Tài Báo doanh nhân & pháp luật, Thời báo kinh tế, báo Vietnamnet.vn GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh PHỤ LỤC 1: Sơ đồ tổ chức công ty GVHD: ThS Nguyễn Hồng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh PHỤ LỤC 2: (Đơn vị: đồng) STT Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 10 13 14 15 15 Năm 2016 20.560.300.000 21.453.900.000 22.768.700.000 1.028.015.000 1.013.430.000 1.035.300.000 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Năm 2015 Các khoản giảm trừ doanh thu Năm 2014 19.532.285.000 20.440.470.000 21.733.400.000 Giá vốn bán hàng 15.420.225.000 Lợi nhuận gộp bán hàng 4.112.060.000 cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài 181.536.996 Chi phí tài 616.809.000 Chi phí quản lý kinh doanh 1.953.228.500 Lợi nhuận từ hoạt 1.260.952.746 động kinh doanh Lợi nhuận khác 2.462.322.286 Tổng lợi nhuận kế tốn 3.723.275.032 trước thuế Chi phí thuế thu nhập 930.818.758 doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu 2.792.456.274 nhập doanh nghiệp 16.230.113.000 16.650.500.000 4.210.357.000 5.082.900.000 201.135.500 205.129.540 654.768.000 2.098.787.900 675.980.000 2.013.987.650 1.657.936.600 2.598.061.890 2.565.665.600 2.767.870.768 4.223.602.200 5.365.932.658 1.055.900.550 1.341.483.165 3.167.701.650 4.024.449.494 (Nguồn: Phòng Tài kế tốn) GVHD: ThS Nguyễn Hồng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh PHỤ LỤC 3: Đề tài: hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Kính thưa Ơng (Bà) Tơi tên Lê Thị May thực tập quý công ty Để giúp hồn thành tốt khóa luận “Hồn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu” mình, kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài không dung cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! Xin chân thành cảm ơn! A THÔNG TIN CHUNG Họ tên: …………………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………… Thâm niên công tác: ………………………………………………………… B NỘI DUNG PHIẾU ĐIỀU TRA I THÔNG TIN CHUNG Câu 1: Ông (Bà) cho biết sản phẩm chủ đạo mà Cơng ty kinh doanh gì? (Xếp theo mức độ quan trọng tăng dần từ (thấp nhất) tới (cao nhất): STT Các sản phẩm dich vụ Mức độ quan trọng Xây dựng nhà loại Xây dựng cơng trình đường sắt đường Xây dựng cơng trình cơng ích GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác Lắp đặt hệ thống điện Lắp đặt hệ thống cấp nước, lò sưởi điều hòa khơng khí Câu 2: Ông (bà) cho biết thị trường mục tiêu Công ty đâu? A Hà Nội B Thành phố Hồ Chí Minh C Miền Bắc D Cả nước E Đáp án khác:……………… Câu 3: Ông (bà) cho biết tập khách hàng mục tiêu chiến lược Công ty? A Khách hàng cá nhân B Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp C D Tất đáp án Câu 4: Ông (bà) cho biết mục tiêu chiến lược Công ty thời gian tới? A Gia tăng thị phần, lợi nhuận B Cải tiến vị cạnh tranh thị trường C Tăng trưởng quy mô D Tăng cường thực hoạt động trách nhiệm xã hội E Xây dựng đội ngũ nhân viên mạnh số lương chất lượng F Khác: ………… II.THÔNG TIN CỤ THỂ Câu 1: Ông (bà) đánh giá tầm quan trọng hoạch định chiến lược kinh doanh? A Rất quan trọng phải thực thường xuyên B Khá quan trọng, cần thực C Bình thường, cần thực mơi trường có biến động lớn D Không quan trọng lắm, cần dựa kinh nghiệm nhà quản trị đủ E Khác:………… Câu 2: Công ty xây dựng tầm nhìn chiến lược chưa ? A Đã có B Có chưa hồn chỉnh GVHD: ThS Nguyễn Hồng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh C Chưa có Câu 3: Cơng ty xây dựng cho tuyên bố sứ mạng kinh doanh chưa? A Đã có B Có chưa hồn chỉnh C Chưa có Câu 4: Cơng ty đưa mục tiêu chiến lược cho doanh nghiệp chưa? A Đã có B Có chưa hồn chỉnh C Chưa có Câu 5: Cơng ty sử dụng công cụ hoạch định chiến lược kinh doanh? A Mơ hình lực lượng điều tiết cạnh tranh M.E Porter B EFAS C IFAS D TOWS E QSPM F Chưa sử dụng công cụ G Khác: ………… Câu 4: Ơng (Bà) có đánh môi trường vĩ mô Công ty? STT 10 Yếu tố tác động Tăng trưởng GDP Việt Nam Lạm phát Tỷ lệ lãi suất giảm GDP/1 người/1 năm Việt Nam Sự ổn định trị Hệ thống luật pháp lỏng lẻo Tốc độ thành thị hóa nhanh Việt Nam Dân số đơng, cấu dân số trẻ Khoa học công nghệ phát triển Hành vi mua khách hàng Thời Thách thức Câu 5: Ông (bà) đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường ngành kinh doanh công ty theo thang điểm từ 1(thấp nhất) tăng dần đến (cao nhất)? STT Yếu tố tác động Mức độ tác động Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành GVHD: ThS Nguyễn Hồng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh Các đối thủ cạnh tranh tiềm Quyền lực thương lượng khách hàng Quyền lực thương lượng nhà cung ứng Sự đe dọa sản phẩm thay Câu 6: Ông (bà) đánh giá điểm mạnh điểm yếu công ty? STT Các nhân tố Điểm mạnh Điểm yếu Quy mô cấu vốn Nguồn nhân lực Uy tín, danh tiếng, thương hiệu cơng ty Chất lượng sản phẩm/dịch vụ Năng lực lãnh đạo Năng lực marketing Thu thập xử lý thông tin Cơ sở hạ tầng GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh Câu 7: Ông (bà) cho đánh giá cường độ cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh ngành? A Mạnh mẽ B Bình thường C Trung bình D Yếu Câu 8: Ơng (bà) cho biết lợi cạnh tranh cơng ty gì? A Năng suất lao động vượt trội B Chất lượng sản phẩm/dịch vụ vượt trội C Sự đổi vượt trội D Sự đáp ứng khách hàng vượt trội Câu 9: Theo ông (bà), thời gian tới công ty nên theo đuổi chiến lược kinh doanh nào? A Khác biệt hóa sản phẩm/dịch vụ B Chi phí thấp C Tập trung hóa vào nhóm sản phẩm/thị trường Câu 10: Ông (bà) đánh giá mức ngân sách cho thực chiến lược kinh doanh hàng năm? A Mức ngân quỹ lớn, đảm bảo yêu cầu thực chiến lược với quy mơ lớn B Mức ngân quỹ bình thường, thực chiến lược quy mô vừa phải C Mức ngân quỹ không lớn nên hạn chế khả thực chiến lược D Mức ngân quỹ thấp, không đảm bảo yêu cầu thực chiến lược GVHD: ThS Nguyễn Hồng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh PHỤ LỤC 2: PHIẾU PHỎNG VẤN Kính gửi: Ơng ( bà) ………………… Chức vụ : ……………………………………………………………………… Phòng ban: ……………………………………………………………………… Với mục đích tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ sinh viên tìm hiểu nghiên cứu thực tế Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty, để sinh viên hồn thành tốt đề tài nghiên cứu khoa học mình, kính mong ơng (bà) trả lời câu hỏi đây: Câu 1: Ơng (bà) cho biết chiến lược mà công ty lựa chọn, thị trường đặc điểm khách hàng mục tiêu? Câu 2: Xin ông (bà) cho biết mục tiêu chiến lược tính phù hợp mức độ đáp ứng mục tiêu chiến lược đó? Câu 3: Ơng (bà) cho biết thêm công cụ mà công ty sử dụng để phân tích định hướng chiến lược kinh doanh công ty? Các công cụ có phát huy tính hiệu chúng tiến hành phân tích định hướng chiến lược? Câu 4: Ông (bà) cho biết Công ty thực công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty hình thức văn cụ thể chưa? Nếu có ơng (bà) thấy đủ trình tự chưa? Câu : Ông (bà) cho biết lực lợi cạnh tranh công ty gì? Và đánh giá cụ thể số đối thủ cạnh tranh mạnh (trực tiếp) công ty nay? Câu 6: Mục tiêu chiến lược kinh doanh Cơng ty vòng năm tới kinh doanh sản xuất, phân phối sản phẩm nội thất gì? Sự tăng trưởng doanh thu sản phẩm mà công ty mong muốn năm đó? Câu 7: Ơng (bà) đưa đánh giá thân thị trường thời gian tới? theo ông (bà) đâu hội thách thức lớn doanh nghiệp? Câu 8: Ông (bà) cho biết số nhà cung cấp nguyên, vật liệu truyền thống Công ty? Anh (chị) đánh giá nhà cung cấp đó? GVHD: ThS Nguyễn Hồng Nam SVTH: Lê Thị May Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh Câu 9: Ông (bà) đánh giá nhân tố thuộc môi trường nội doanh nghiệp cho điểm mạnh, điểm yếu hoạch định chiến lược kinh doanh sản xuất phân phối sản phẩm nội thất công ty? Câu 10: Để định hướng cho chiến lược phát triển tương lai cơng ty dựa sở nào? Câu 11: Theo ông (bà) để nâng cao chất lượng q trình phân tích yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi mơi trường bên cơng ty nên thực hoạt động nào? GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Nam SVTH: Lê Thị May ... NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI HẢI ÂU .20 2.1 Khái quát công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu .20... công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu 28 2.4.2 Thực trạng phân tích tình chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu 29 2.4.3 Thực trạng hoạch định mục tiêu chiến. .. chiến lược công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu 33 2.4.4 Thực trạng phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hải Âu 33 2.4.5 Thực trạng hoạch