CÔNG tác xã hội cá NHÂN với TRẺ mồ côi tại TRUNG tâm bảo TRỢ TRẺ EM

MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Error! Bookmark not defined NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Error! Bookmark not defined LỜI CẢM ƠN Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP Lịch sử hình thành phát triển trung tâm bảo trợ trẻ em Tam Bình Chức năng, nhiệm vụ Error! Bookmark not defined Chức Error! Bookmark not defined Nhiệm vụ Error! Bookmark not defined Tổ chức máy trung tâm Error! Bookmark not defined PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI TRẺ MỒ CÔI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ TRẺ EM TAM BÌNH 22 II.1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN .22 1.1 Khái niệm trẻ em .22 1.2 Khái niệm trẻ em mồ côi 22 1.3 Khái niệm công tác xã hội 23 1.4 Khái niệm công tác tác xã hội cá nhân 24 1.5 Khái niệm công tác xã hội với trẻ em 24 Dịch vụ công tác xã hội 25 2.1 Công tác y tế 25 2.2 Công tác quản lý giáo dục: 26 2.3 Đào tạo hướng nghiệp giải việc làm: 27 2.4 Công tác tổ chức sinh hoạt, vui chơi giải trí: 27 Cơ sở pháp lý dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ trẻ mồ côi Trung Tâm .28 3.1 Chính sách trợ cấp hàng tháng trẻ em mồ côi 28 3.2 Chế độ chăm sóc, ni dưỡng sở bảo trợ xã hội, nhà xã hội 29 3.3 Các công ước quốc tế quyền trẻ em .30 Một số yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ 31 4.1 Thuận lợi 31 4.2 Khó khăn 31 II.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI TRẺ MỒ CÔI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ TRẺ EM TAM BÌNH .32 Đặc điểm địa bàn khách thể nghiên cứu .32 2.Một số đặc điểm tâm lý nhu cầu đối tượng nghiên cứu 33 Thực trạng công tác xã hội cá nhân với trẻ em mồ côi trung tâm bảo trợ trẻ em Tam Bình 34 II.3.TIẾN TRÌNH LÀM VIỆC VỚI THÂN CHỦ 34 Hoàn cảnh tiếp cận thân chủ .35 Sơ lược thân chủ 36 Vấn đề thân chủ gặp phải 29 Lập kế hoạch giúp đỡ 42 Triển khai kế hoạch giúp đỡ 46 Kết thúc 47 PHẦN III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HỖ TRỢ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ TRẺ EM TAM BÌNH 49 1.Nhóm giải pháp chung 49 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng số dịch vụ CTXH Trung Tâm bảo trợ trẻ em Tam Bình 49 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 PHỤ LỤC 52 53 PHẦN I: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP Lịch sử hình thành phát triển trung tâm bảo trợ trẻ em Tam Bình Tên đơn vị: Trung tâm bảo trợ trẻ em Tam Bình Địa chỉ: 273 quốc lộ 1A, KP5, phường Bình Chiểu, quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: 02837294935; Số Fax: 02837293765 Email: tambinh.sldtbxh@tphcm,gov.vn Trung tâm Bảo trợ trẻ em Tam Bình (sau gọi tắt Trung Tâm) sở xã hội trực thuộc sở Lao động – Thương binh Xã hội thành phố Hồ Chí Minh, tiền thân Cơ nhi viện Nước Xuân Phương thành lập năm 1972 nữ tu Dòng Đức Mẹ vơ nhiễm sáng lập Đến năm 1977 Nhà nước tiếp quản đổi tên thành Nhà nuôi trẻ Mầm Non theo Quyết định số: 387/QĐ-UB ngày 22 tháng 06 năm 1977 Ủy ban nhân dân thành Ngày tháng năm 1995 đổi tên thành Trung tâm Ni dưỡng bảo trợ Trẻ em Tam Bình theo định số: 6644/QĐ-UB-NCVX Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh Ngày 05 tháng năm 2019 đổi tên thành Trung tâm Bảo trợ Trẻ em Tam Bình theo định số 3271/QĐ-UBND Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh Trung tâm nghiệp cơng lập , có tư cách pháp nhân, có dấu riêng, cấp kinh phí hoạt động từ nguồn dự tốn kinh phí nhà nước đặt hang, giao nhiệm vụ cung cấp dịch vụ nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước mở tài khoản kho bạc nhà nước theo quy định Trung tâm có tên tiếng nước Tam Binh child care center Chức nhiệm vụ Trung Tâm Bảo Trợ Trẻ Em Tam Bình 2.1 Chức Thực công tác bảo trợ xã hội trẻ em khuyết tật, trẻ em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn, trẻ em cần bảo vệ khẩn cấp trẻ em đối tượng xin ăn khơng có nơi cư trú ổn định địa bàn thành phố Hồ Chí Minh; tiếp tục thực cơng tác bảo trợ xã hội trẻ em khuyết tật chưa thể giải dừng trợ giúp xã hội sau đủ 16 tuổi trung tâm bảo trợ xã hội trực thuộc Sở Lao động Thương binh Xã hội 2.2 Nhiệm vụ: Tiếp nhận, quản lý, chăm sóc, ni dưỡng đối tượng gồm: trẻ em khuyết tật, trẻ em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn, trẻ em cần bảo vệ khẩn cấp trẻ em đối tượng xin ăn khơng có nơi cư trú ổn định, sinh sống nơi cơng cộng khơng có nơi cư trú ổn định địa bàn thành phố; tiếp tục thực công tác bảo trợ xã hội trẻ em khuyết tật chưa thể giải dừng trợ giúp xã hội sau đủ 16 tuổi trung tâm bảo trợ xã hội trực thuộc Sở Lao động -Thương binh Xã hội Cung cấp dịch vụ khẩn cấp Tiếp nhận đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp Đánh giá nhu cầu đối tượng; sàng lọc phân loại đối tượng Trường họp cần thiết chuyển gửi đối tượng tới sở y tế, giáo dục, quan công an, tư pháp quan, tổ chức phù hợp khác Bảo đảm an toàn đáp ứng nhu cầu khẩn cấp đối tượng như: Nơi cư trú tạm thời, thức ăn, quần áo lại Cung cấp dịch vụ điều trị y tế ban đầu Tổ chức hoạt động phục hồi chức năng, trợ giúp đối tượng hoạt động tự quản, văn hóa, thể thao, hoạt động khác phù hợp với lứa tuổi sức khỏe nhóm đối tượng theo quy định pháp luật Phối hợp với đơn vị, tổ chức để dạy văn hóa, dạy nghề, giáo dục hướng nghiệp nhằm giúp đối tượng phát triển thể chất, trí tuệ, nhân cách hòa nhập cộng đồng Quản lý đối tượng cung cấp dịch vụ công tác xã hội Tổ chức hoạt động truyền thơng, nâng cao nhận thức Chủ trì, phối hợp vói quyền địa phương đưa đối tượng đủ điều kiện tự nguyện xin khỏi sở trở với gia đình, tái hòa nhập cộng đồng; hỗ trợ, tạo điều kiện cho đối tượng ổn định sống Quản lý tài chính, tài sản, cơng chức, viên chức người lao động theo quy định pháp luật Tổ chức vận động tiếp nhận hỗ trợ tài chính, vật quan, tổ chức, cá nhân nước nước để thực hoạt động cô sở Thực hoạt động cung cấp dịch vụ theo yêu cầu nhiệm vụ khác cấp có thẩm quyền giao Tổ chức máy Trung Tâm Tổng số CBVC – LĐ đơn vị là: 87 người phân bổ phòng, khoa trạm y tế Trong đó: Biên chế: 35 người Tổng số CBVC – LĐ tiêu đơn vị: 45 người Tổng số CBVC – LĐ hợp đồng nghị định 68: 05 người Hợp đồng khác: 02 người Thực đề án vị trí việc làm, Trung tâm bố trí nhân phù hợp theo khung lực vị trí việc làm Cơng tác bổ nhiệm, ln chuyển cán thực theo quy định hướng dẫn Sở Việc đào tạo bồi dưỡng cho viên chức người lao động thực tốt, trang bị cho đội ngũ cán viên chức kiến thức phù hợp với khung lực vị trí việc làm Trong năm 2019 có 14 người tham gia học lớp trung cấp công tác xã hội, 11 người tham gia lớp bồi dưỡng kỹ lãnh đạo; 05 người tham gia lớp bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước chương trình chuyên viên; 02 người tham gia học lớp trung cấp lý luận trị; 01 người tham gia lớp bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ văn thư lưu trữ; 03 người tham gia bồi dưỡng lĩnh vực chăm sóc trẻ em 3.1 Sơ đồ tổ chức SỞ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH & XÃ HỘI TRUNG TÂM BẢO TRỢ TRẺ EM TAM BÌNH CƠNG ĐỒN ĐỒN TNCS HCM CHI BỘ BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH QUẢN TRỊ PHỊNG KẾ TỐN TÀI CHÍNH TRẠM Y TẾ PHỊNG QUẢN LÝ GIÁO DỤC KHOA SƠ SINH KHOA NHI DỒNG KHOA KHUYẾT TẬT KHOA DINH DƯỠNG Chú thích: - Phòng Quản lý giáo dục viết tắt là: PhòngQLGD - Phòng giáo dục viết tắt là: PGD 3.2 Chức nhiệm vụ phận trung tâm Lãnh đạo Trung tâm Trung tâm có Giám đốc khơng q 02 Phó Giám đốc; Giám đốc người đứng đầu Trung tâm; chịu trách nhiệm trước Giám đốc Sở Lao động - Thương binh Xã hội trước pháp luật việc thực nhiệm vụ theo chức năng, quyền hạn giao công việc khác phân cơng ủy quyền; Phó Giám đốc người giúp Giám đốc đạo số lĩnh vực công tác, chịu trách nhiệm trước Giám đốc trước pháp luật nhiệm vụ phân công Khi Giám đốc vắng mặt, Phó Giám đốc Giám đốc ủy nhiệm điều hành hoạt động Trung tâm; Việc bổ nhiệm Giám đốc Phó Giám đốc Trung tâm thực theo quy định pháp luật Việc miễn nhiệm, điều động, luân chuyển, khen thưởng, kỷ luật, cho từ chức, nghỉ hưu thực chế độ, sách Giám đốc Phó Giám đốc Trung tâm thực theo quy định Pháp luật Các Phòng, khoa chun mơn thuộc Trung tâm Phòng Tổ chức - Hành - Quản trị Phòng Kế tốn tài Phòng Quản lý giáo dục Trạm y tế Khoa Sơ sinh Khoa Khuyết tật Khoa Nhi đồng Khoa Dinh dưỡng Các Phòng, Khoa, Trạm (gọi tắt Phòng, Khoa) có Trưởng phòng, Phó Trưởng phòng, Trưởng khoa, Phó Trưởng khoa Giám đốc Trung tâm bổ nhiệm, miễm nhiệm giao công việc, nhiệm vụ cụ thể Mỗi Phòng, Khoa có Trưởng phòng khơng q 02 Phó Trưởng phòng Ngồi tùy tình hình thực tế, Phòng, Khoa có Tổ trưởng, Tổ phó phụ trách số lĩnh vực phân cơng cơng tác Phòng, Khoa Trưởng Phòng, Khoa chịu trách nhiệm trực tiếp với Giám đốc Trung tâm toàn hoạt động Phòng, Khoa phụ trách Nhiệm vụ Phòng, Khoa, Trạm tham mun, giúp Giám đốc Trung tâm việc thực chức năng, nhiệm vụ Trung tâm 3.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Phòng Tổ chức - Hành - Quản trị Tham mưu Giám đốc thực nhiệm vụ công tác chuyên môn, nghiệp vụ phục vụ cho hoạt động chung Trung tâm với nhiệm vụ cụ thể sau Cơng tác tổ chức, chế độ sách Thực công tác tổ chức, quản lý nhân sự, tham mun, đề xuất bố trí nhân sở vào nhu cầu thực tế đơn vị, đồng thời đảm bảo người tuyển dụng có cấp, chứng phù hợp với vị trí việc làm; Quản lý, cập nhật, lưu trữ hồ sơ công chức, viên chức người lao động Thực chế độ sách, nâng lương, thăng hạng, chuyển đổi chức danh nghề nghiệp, thi đua, khen thưởng, kỷ luật viên chức, người lao động thuộc thẩm quyền quản lý Tham mưu cử viên chức đào tạo, công tác điều động, bổ nhiệm Cơng tác hành Xây dựng quy chế hoạt động Trung tâm Quản lý lịch làm việc định kỳ hàng tuần, hàng tháng Thực chấm công, quản lý ngày phép Soạn thảo văn bản, văn thư lưu trữ, quản lý dấu, tiếp khách Định biên biên chế theo tình hình thực tế Trung tâm; Thống kê, thực chế độ báo cáo định kỳ theo quy định Sở Lao động Thương binh Xã hội nội dung giao; Công tác quản lý đối tượng Phối hợp với Trạm Y tế thực việc tổ chức tiếp nhận đối tượng theo quy định pháp luật; quản lý, cập nhật, lưu trữ hồ sơ đối tượng chăm sóc, ni dưỡng; lưu trữ hồ sơ hồi gia, chết chuyển nơi khác theo quy định; Thống kê, cập nhật, theo dõi tình hình tăng giảm đối tượng, tổng hợp báo cáo định kỳ Sở hoạt động liên quan đến đối tượng; Tiếp nhận hồ sơ người bảo lãnh đối tượng, trình Tổ xét duyệt hồ sơ giải hồi gia theo quy định; Tổ chức tiếp thân nhân đổi tượng, hướng dẫn cho gia đình làm thủ tục bảo lãnh thực việc xác minh địa người thân đối tượng; Tham vấn cho thân nhân đối tượng tình trạng sức khỏe đối tượng trường hợp đối tượng bảo lãnh với gia đình Cơng tác bảo vệ Thực hiện, hướng dẫn khách đến liên hệ công tác, công tác bảo vệ, giữ gìn an ninh trật tự quan, cơng tác phòng chống cháy nổ, theo dõi tình hình vào quan, tổ chức tuần tra canh gác, bố trí người trực 24giờ/24giờ cổng; giám sát việc thực nội quy, quy định Trung tâm viên chức người lao động; Thường xuyên phối họp với công an quyền địa phương rà sốt tình hình an ninh trật tự địa bàn dân cư nơi Trung tâm trú đóng; có phương án xử lý kịp thời với hành vi tiêu cực phát sinh ảnh hưởng đến hoạt động Trung tâm Đồng thời có kế hoạch phối hợp nhằm chống hành động khích, gây rối trật tự đối tượng (nếu có); Cơng tác quản trị Phục vụ việc đưa đón đối tượng bệnh viện, tham quan học tập hoạt động khác phục vụ cho đối tượng viên chức Trung tâm; Đảm bảo điều kiện phục vụ cho phòng, khoa cơng tác điện, nước, sửa chữa tài sản cố định, công cụ, dụng cụ trang thiết bị phục vụ cho cơng tác quản lý, ni dưỡng, chăm sóc đối tượng, chăm sóc xanh, giữ gìn vệ sinh mơi trường đảm bảo xanh, đẹp khuôn viên Trung tâm 10 Buổi Thời gian: Chiều ngày 13/03/2020 Địa điểm: Phòng sinh hoạt Tuổi Xanh Mục đích: Tìm hiểu thơng tin cố tính nghịch phá hay làm hư đồ dùng thân chủ Trước gặp thân chủ, đến gặp người phụ trách thân chủ tơi để hỏi thăm tình hình thân chủ tơi thời gian qua có tiến việc học khơng, có học đầy đủ khơng có ngoan không sinh hoạt trung tâm? Người phụ trách trả lời với tơi “ em N.T.T.Q có nhiều tiến việc học, em siêng năng, chăm học hơn, nhiên em hay nghịch phá, làm hư, bể đồ dùng khoa” cám ơn người phụ trách gặp thân chủ Đúng lời người phụ trách kể, tơi vừa thấy thân chủ đá bóng làm bể bóng đèn gần đó, thân chủ tơi sợ tìm đồ dọn dẹp, tơi đến gần nói với thân chủ tơi “ cẩn thận nha, phụ dọn dẹp lát thay bóng đèn khác nha con”, thân chủ tơi vui thực theo lời hướng dẫn tôi, sau xong việc, thân chủ nói với tơi “ cám ơn nhiều, khơng có bi la” tơi nói với thân chủ “ lần sau chơi bóng cẩn thận nha, đừng làm hư bể đồ trung tâm” Thân chủ trả lời “ da, ý hơn” hỏi tiếp “ hay làm hư đồ hả?’’, thân chủ trả lời “ dạ, hôm trước lau nhà làm gãy chân lau nhà ln, có hơm làm bể xơ đựng nước nữa, bị la trời.” Thân chủ vừa kể vừa cưởi, tơi nói với thân chủ “ lần sau nên sử dụng đồ dùng nhẹ nhàng để tránh bị gảy bị bể nha con, bền người, nên cần tiết kiệm biết giữ gìn đồ dùng”, tơi lại hỏi tiếp “ sao, hay làm hư đồ vậy?” thân chủ suy nghĩ trả lời “ lý do, mạnh tay, làm nhanh, làm ẩu để chơi nên đồ dùng nhanh hư bạn khác”, tơi nhìn thân chủ nói “ thấy lần làm hư đồ, bể xơ nước, bóng đèn thấy phải tốn nhiều thời gian để dọn dẹp, đồng thời bị la thời gian đâu chơi với bạn, làm việc cần suy nghĩ, đưa phương pháp cách thực cho nhanh, gọn, lẹ nha con, làm chậm mà nha con.” Thân chủ hứa rút kinh 33 nghiệm sinh hoạt hàng ngày hứa tiết kiệm gữi gìn đồ dùng cẩn thân Sơ đồ phả hệ: - Chú thích: : Nữ (mất) : Nam (mất) // : Xa lìa : Nam 15.T N.T.T.Q Lập ngày: 28/02/2020 -Phân tích sơ đồ phả hệ: Thơng qua sơ đồ phả hệ cho ta thấy mối quan hệ thân chủ với ông bà nội, ông bà ngoại thân chủ khơng người qua đời Ba, mẹ thân chủ không liên hệ họ mất, thân chủ trẻ mồ côi cha lẫn mẹ, khơng người thân thích, khơng có thăm ni trình sinh sống trung tâm 3.3.2 Xác định vấn đề thân chủ Qua thời gian tìm hiểu thơng tin ban đầu thân chủ, kết hợp với kỹ quan sát, lắng nghe, phân tích thơng tin, tơi tìm vấn đề mà thân chủ gặp phải qua lời nhận xét người phụ trách xác định vấn đề thân chủ sống nội tâm, ngại giao tiếp với người xung quanh, thân chủ 34 không tin tưởng để chia sẻ, thân chủ tơi có ý muốn nghỉ học để học nghề kiếm tiền, trung tâm thân chủ tơi khơng có tiền xài bạn ngồi xã hội, thân chủ tơi mặc cảm với việc học tiếp thu chậm, học lâu thuộc, học trước qn sau, hay bị thầy la mắng , ngun nhân dẫn tới việc thân chủ có ý định nghỉ học + Thân chủ cậu trai dễ thương, thơng minh, thích khám phá, có trách nhiệm cơng việc, có tinh thần đồn kết + Ơng bà, cha mẹ thân chủ tơi qua đời từ thân chủ nhỏ, thiếu thốn tình thương u gia đình, khơng có anh chị em ruột thịt, trẻ mồ cơi, có hồn cảnh đặc biệt khó khăn nguồn ni dưỡng hưởng chế độ nuôi dưỡng tập trung trung tâm nuôi dưỡng bảo trợ trẻ em Tam Bình Cây vấn đề Có ý định nghỉ học Nghiện chơi game Bị bạn bè xấu rủ rê, dụ dỗ Không hứng thú học Chưa có phương pháp học phù hợp Chưa hiểu cần thiết việc học Muốn học nghề để làm kiếm tiền Ở trung tâm tiền xài 35 Phân tích vấn đề: Từ vấn đề ta biết vấn đề mà thân chủ gặp phải Cây vấn đề sử dụng để mô tả vấn đề thân chủ Theo vấn đề tầng thứ vấn đề thân chủ “có ý định nghỉ học” vấn đề cần ưu tiên nhất, cần phải giải trước tiên, vấn đề mà thân chủ gặp phải khó khăn học tập Ở tầng thứ hai nguyên nhân trực tiếp dẫn đến vấn đề thân chủ muốn bỏ học để học nghề kiếm tiền tiêu xài, thân thiếu tự tin bỏ học chơi game, thiếu quan tâm người thân, muốn chứng tỏ thân muốn tự lập sớm Ở tầng thứ ba nguyên nhân nhỏ hơn, tác động đến nguyên nhân trên, thân chủ bị bạn bè xấu rủ rê, chưa có phương pháp học phù hợp, chưa hiểu tầm quan trọng việc học, nghĩ đến trước mắt có tiền, khơng nghĩ sâu xa, vi cần phải giải vấn đề mà thân chủ gặp phải để giúp thân chủ sống tốt 3.4 Lập kế hoạch giúp đỡ 3.4.1 Sơ đồ sinh thái Trung tâm Chính quyền địa phương Khu vui chơi giải trí Sinh viên thực tập Cộng đồng Y tế Thân chủ Trường học Bảo mẫu Bạn phòng 36 Lập ngày: 28/02/2020 - Chú thích: : Mối quan hệ gần gũi thân thiết hai chiều tích cực : Tác động mạnh chiều tới thân chủ : Tác động yếu chiều đến thân chủ - Phân tích Sơ đồ sinh thái : Từ sơ đồ sinh thái cho ta thấy mối quan hệ thân chủ với trung tâm mối quan hệ tốt có tác động hai chiều thân chủ sống trung tâm thời gian dài ( năm) nên người quan tâm sống hàng ngày thân chủ, nhân viên nuôi dưỡng thân chủ có mối quan hệ thân thiết hai chiều tích cực, khu vui chơi giải trí trung tâm nơi thân chủ sống có mối quan hệ gần gũi thân thiết hai chiều với thân chủ Còn sinh viên thực tập, bạn phòng cộng đồng ngồi xã hội tác động mạnh tới thân chủ theo hướng chiều, phía trường học, quyền địa phương, y tế tác động yếu chiều tới thân chủ Phân tích điểm mạnh điểm yếu hệ thống thân chủ Bảng phân tích hệ thống thân chủ Hệ thống thân chủ Mặt mạnh Hạn chế Thân chủ N.T.T.Q Thân chủ đứa Hay lầm lì, nói, trẻ thơng minh, nhanh thích hành động theo nhẹn, ngoan, sống ý mình, khơng nhìn trung tâm, ăn nghe hướng dẫn uống đầy đủ, tham người lớn gia học tập, vui chơi giải trí Ít bạn bè, mối quan hệ với bạn bè không Luôn chăm nhiều sóc u thương, quan Khơng thích tham tâm dạy dỗ cô bảo gia hoạt động 37 mẫu trung tâm bạn bè, làm Thân chủ hiểu việc thích biết, siêng năng, biết yêu thương, quan tâm tới em, sống tình cảm với người Quan tâm, thương Nhân viên chăm sóc Chưa hiểu hết yêu, lo lắng, chăm sóc, tâm tư tình cảm thân dạy thân chủ tận tình, chủ, thân chủ chia sẻ chu đáo với Khơng có nhiều thời gian dành riêng để tâm thân chủ, nhiều việc cần phải làm nhiều trẻ khác Quan tâm tới phát Trung tâm Ít có thời gian tiếp triển tinh thần xúc với trẻ, trung tâm thể chất thân nhiều trẻ chủ Đảm bảo cho thân chủ hưởng chế độ, sách trợ cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe Tạo môi trường vui chơi, học tập tốt cho thân chủ 38 Hòa đồng với thân Bạn bè phòng Có lúc tranh chủ hoạt động dành, tị lạnh nhau, cãi sinh hoạt, giúp đỡ, thương nhau, chí đánh u giúp đỡ lẫn nhau Xác định vấn đề ưu tiên Từ phân tích vấn đề mà thân chủ gặp phải, qua việc sử dụng công cụ đánh giá vấn đề, nguồn lực cho thấy vấn vấn đề em chán học muốn nghỉ học” vấn đề cần ưu tiên nhất, cần phải giải trước tiên, vấn đề mà thân chủ gặp phải khó khăn học tập, muốn bỏ học để học nghề kiếm tiền tiêu xài, thân thiếu tự tin bỏ học chơi game, thiếu quan tâm người thân, bị bạn bè xấu rủ rê, chưa có phương pháp học phù hợp, chưa hiểu tầm quan trọng việc học, nghĩ đến trước mắt có tiền, khơng nghĩ sâu xa, vi cần phải giải vấn đề mà thân chủ gặp phải để giúp thân chủ sống tốt 3.4.2 Mục tiêu Nội dung giúp đỡ thân chủ N.T.T.Q S Mục tiêu Hoạt động STT Tác động đến Tạo Nguồn Thời gian Kết mong lực muốn trò Sinh Từ Thân chủ từ bỏ tập trung vào chơi, tập viên ngày việc học liên quan đến thực 10/03/2020 game, tham gia thân chủ tập trung thân tập đến chủ việc chơi ngày tích cực vào thân 31/03/2020 hoạt chủ hóa, động văn thể thao, quan tâm đến việc học 39 Giúp thân chủ Hướng có phương pháp thân học tập tốt dẫn chủ cho SVTTnhững TC Từ ngày Thân chủ thấy 10/03/2020 cần thiết phương pháp học đến ngày việc học, thân tích cực thơng qua 31/03/2020 chủ biết cách buổi sinh viên học đắn thực tập thân hiệu chủ học Thân chủ Đưa SVTT3 Từ ngày Thân chủ củng nhớ tập liên quan đến TC 10/03/2020 cố kiến thức học kiến thức cũ để đến biết vận thân chủ giải 31/03/2020 hoàn thành dụng vào giảng lại thêm kiến ngày thức, tự tập giao kiến thức mà thân giao chủ chưa kỹ 3.5 Thực kế hoạch giúp đỡ 3.5.1 Mục tiêu 1: Tác động đến tập trung vào việc học thân chủ Để tác động đến tập trung vào việc học thân chủ, tổ chức dạy kèm cho thân chủ nhằm nắm bắt khả năng, mức độ hợp tác học thân chủ, hứng thú việc học thân chủ, để đánh giá tính bền vững can thiệp, đồng thời qua hoạt động tạo mối quan hệ thân thiết với thân chủ nhằm thực mục tiêu khác, qua điều chỉnh cách giao tiếp thân chủ cho phù hợp đạt hiệu - Thực hiện: Cùng ôn lại kiến thức học, tìm hiểu nhu cầu thân chủ lên kế hoạch làm việc thời gian tháng Trong có hoạt động ơn lại kiến thức học Thân chủ sinh viên thực tập thỏa thuận cách ôn tập cách giao nhà để thân chủ làm học sau sinh viên kiểm tra, đồng thời giảng lại thân chủ chưa hiểu sau giao cho thân chủ 40 -Lượng giá: + Ban đầu thân chủ làm nhanh song bước thực chưa đúng, sinh viên thực tập kịp thời điều chỉnh lại thân chủ làm + Bước toán đố, thơ ngắn, đơn giản, dễ học, tăng độ khó lên Kết hợp vừa chơi vừa học làm cho thân chủ hứng thú với việc học Ngồi lần kiểm tra thức ra, sinh viên thực tập kiểm tra bất ngờ cách hỏi chen vào trò chuyện nhằm giúp thân chủ nhớ lâu hơn, thay học vẹt + Sau vài buổi ôn tập, sinh viên tiến hành kiểm tra tổng hợp nhiều dạng khác nhau, kết thân chủ đạt từ đến điểm Qua nhận thấy mục tiêu đề đạt được, tinh thần hợp tác thân chủ cao chưa kiên trì 3.5.2 Mục tiêu 2: Giúp thân chủ có phương pháp học tập tốt Nhằm hướng dẫn cho thân chủ có phương pháp học tích cực, hiệu thông qua buổi sinh viên thực tập thân chủ học, chơi cách cho thân chủ biết tóm tắt học, cách vẽ sơ đồ để thân chủ dễ học hơn, tiếp thu nhanh - Thực hiện: Để giúp cho thân chủ có phương pháp học tốt hơn, phù hợp với thân chủ Kết quả, thân chủ biết cách học đắn, kết học tốt hơn, bên cạnh thân chủ tiếp cận nhiều phương pháp học - Lượng giá: + Yêu cầu thân chủ mục tiêu phải thường xuyên áp dụng phương pháp học vào tập thực tế để tránh quên 3.5.3 Mục tiêu 3: Đưa tập liên quan đến kiến thức cũ để thân chủ giải Giảng lại kiến thức mà thân chủ chưa kỹ, chưa hiểu rỏ 41 - Thực hiện: Đưa tập liên quan đến kiến thức cũ để thân chủ giải Giảng lại kiến thức mà thân chủ chưa kỹ - Lượng giá: + Kết kiến thức thân chủ củng cố hơn, tự hoàn thành tập giao + Yêu cầu thân chủ mục tiêu phải học nhiều hơn, phải học công thức, nắm vững kiến thức, vận dụng vào thực tế tập nhà nhiều Khi xây dựng xong kế hoạch trị liệu đưa mục tiêu định nhằm giúp cho thân chủ phát huy khả học tập thân Sinh viên thực hiện, triển khai kế hoạch theo mục tiêu đề với hoạt động, kết thể phúc trình, hồn cảnh, thời gian, khơng gian có hạn nên tơi khơng thể kể hết tất bước phúc trình suốt tháng thực kế hoạch mục tiêu 3.6 Kết thúc Khoảng thời gian sinh viên thực tập trung tâm không nhiều đủ để thực kế hoạch đề nhằm giúp cho thân chủ có thay đổi, tiến vấn đề học tập, giao tiếp thân chủ Để đạt kết tiếp cận, làm quen, tạo lập mối quan hệ thân thiết với thân chủ, thu thập thơng tin sinh viên sử dụng kỹ chuyên môn áp dụng vào thực tiễn để tìm vấn đề mà thân chủ gặp phải, thân chủ đựa kế hoạch, hướng giải vấn đề, đồng thời sinh viên để thân chủ tự tin tham gia giải vấn đề mình, giúp thân chủ thay đổi suy nghĩ, mạnh dạn hơn, nhận thức vấn đề học văn hóa, tự tin vào thân, có tinh thần giúp đỡ bạn bè, cải thiện tâm lý, hòa nhập với cộng đồng người xung quanh Thân chủ có thêm mối quan hệ mới, thêm nhiều bạn mới, cảm xúc suy nghĩ thân chủ có thay đổi thay đổi diễn chậm, với ý chí tâm thân, thân chủ kết đạt thời gian vừa qua tương lai thân sinh viên tin thân chủ ứng phó khó khăn vấn đề 42 PHẦN III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HỖ TRỢ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ TRẺ EM TAM BÌNH 1.Nhóm giải pháp chung Trung tâm nên lồng ghép việc định hướng nghề cho em trung tâm, quan tâm tạo điều kiện nhiều cho em vật chất lẫn tinh thần để đời em khơng bỡ ngỡ Cần quan tâm nhiều đến tâm tư, tình cảm em mồ cơi, giúp em cảm nhận tình yêu thương nhiều từ người Thường xuyên tổ chức sinh hoạt, giáo dục nhóm nhằm nâng cao lực cho đối tượng; Học viên tổ chức học nghề phù hợp Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng số dịch vụ CTXH Trung Tâm bảo trợ trẻ em Tam Bình Cần quan tâm đến sách chăm sóc sức khỏe, mở thêm khóa dạy cho em giới tính Tun truyền cho người biết nghành cơng tác xã hội, có liên kết chặt chẽ, liên nghành quan tổ chức với để tránh hiểu lầm với công tác từ thiện để nhân viên công tác xã hội dễ dàng tiếp xúc trực tiếp với đối tượng hợp tác người xung quanh Đôn đốc, kiểm tra thực thi sách xã hội cho trẻ em mồ cơi Khơng ngừng đào tạo khuyến khích nhân viên cơng tác xã hội học tập, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Tạo điều kiện cho trường đào tạo nghành công tác xã hội hỗ trợ sinh viên việc tiếp cận tạo việc làm cho sinh viên trường Đề xuất tăng tuổi hưởng trợ cấp trẻ mồ côi em học văn hóa, học nghề, nhiều trẻ mồ côi vào trung tâm độ tuổi học, em học hết phổ thông, muốn học đại học 22 tuổi nên không hưởng trợ cấp nuôi dưỡng mà phải tự bương chải kiếm tiền theo đuổi việc học em 43 KẾT LUẬN - Trong suốt thời gian thực tập trung tâm, sinh viên Ban Giám Đốc trung tâm, cán nhân viên trung tâm tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên tiếp cận với thân chủ Sinh viên thực tập vận dụng lý thuyết học áp dụng vào thực tiễn thông qua kỹ năng:" lắng nghe, quan sát, đặt câu hỏi, phản hồi " để xây dựng kế hoạch trị liệu cho thân chủ Qua tìm hiểu thơng tin tổng quan trung tâm trẻ em mồ côi, trẻ em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn trung tâm bảo trợ trẻ em Tam Bình nơi giúp em chăm sóc, giáo dục đạo đức, văn hóa, dạy nghề để trưởng thành, em tự tin, xóa bỏ mặc cảm, có niềm tin, có nghị lực vươn lên sống, trở thành công dân có ích cho xã hội - Bên cạnh đó, thân tơi nhận thức q trình thực việc giúp đỡ em N.T.T.Q tháng, với lỗ lực nhiều thân thân chủ hợp tác theo chiều hướng tốt, nhìn nhận vấn đề, thân chủ cố gắng học hành chăm chỉ, hòa nhập người xung quanh, tuổi lớn chưa nhận thức tồn diện, gặp lời nói hay đối xử không tốt dễ nảy sinh tâm lý mặc cảm, tự ti, thấy thân thiếu tình yêu thương học hành bị sa sút Vì thời gian tới, việc giáo dục, chăm sóc thân chủ cần có quan tâm, động viên, giúp đỡ cô bảo mẫu, bạn bè trung tâm khuyên bảo, nhắc nhở thân chủ cần trì mà sinh viên thực tập hướng dẫn cho thân chủ thời gian vừa qua - Qua đợt thực tập này, thân tơi có hội trải nghiệm, mạnh dạn giao tiếp, suy nghĩ tích cực, biết đặt vào hồn cảnh thân chủ để an ủi, động viên, khuyến khích thân chủ, đặt lợi ích thân chủ lên trước, ln tìm cách để tiếp xúc với hoạt động thân chủ đạt hiệu Tôi hiểu người làm công tác xã hội không cần kiến thức chun mơn bước vào nghề mà phải có lòng u nghề, u trẻ, biết đồng cảm với thân chủ mình, biết sáng suốt nhận biết vấn đề ln tận tâm với nghề làm việc - Trên tất tơi đúc kết thời gian thực tập, mong nhận lời nhận xét thầy cô giảng viên hướng dẫn, người trước, để học hỏi, rút kinh nghiệm ứng dụng vào thực tế làm việc đạt hiệu 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.tambinh.org Nghi-dinh-136-2013-NĐ-CP-chinh-sach-tro-giup-xa-hoi-bao-tro-xa-hoi- 210669.aspx Luật bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ em số 25/2004/QH11 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Báo cáo công tác năm 2019 trung tâm bảo trợ trẻ em Tam Bình Chính phủ nước CHXHCNVN (2007), Nghị định số 67/2007/NĐ-CP ngày 13 tháng năm 2007 Chính phủ Quy định sách trợ giúp đối tượng bảo trợ xã hội Chính phủ nước CHXHXNVN (2012), Nghị định số 13/2010/NĐ-CP ngày 27 tháng năm 2010 phủ Quy định sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 67/2007/NĐ-CP ngày 13 tháng năm 2007 Chính phủ sách trợ giúp đối tượng bảo trợ xã hội Chính phủ nước CHXHCNVN (2013), Nghị định 136/2013/NĐ-CP ngày 21 tháng 10 năm 2013 Chính phủ Quy định sách trợ giúp Xã hội đối tượng bảo trợ xã hội Quyết định số 65/2005/QĐ-TTg (ngày 25/3/2005) Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Đề án Chăm sóc trẻ em có hồn cảnh đặc biệt dựa vào cộng đồng giai đoạn 2005 - 2010 có trẻ mồ cơi, trẻ bị bỏ rơi; Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2013), Quyết định 647/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ, Việt Nam triển khai Đề án “Chăm sóc trẻ em mồ côi không nơi nương tựa, trẻ em bị bỏ rơi, trẻ em nhiễm HIV/AIDS, trẻ em nạn nhân chất dộc hóa học, trẻ em khuyết tật nặng trẻ em bị ảnh hưởng thiên tai, thảm họa dựa vào cộng đồng giai đoạn 2013- 2020” 10 Bộ Lao động – Thương binh Xã hội Unicef, Nghiên cứu trẻ em có hồn cảnh đặc biệt Việt Nam 45 PHỤ LỤC 46 47 ... báo cáo thực tập tơi tập trung tìm hiểu cơng tác xã hội cá nhân trẻ em mồ côi sống trung tâm nuôi dưỡng bảo trợ trẻ em Tam Bình + Cơng tác xã hội cá nhân hỗ trợ trẻ mồ côi nâng cao khả học tập... lượng sống cho trẻ em có HCĐB 18 Dịch vụ công tác xã hội Trong năm, Trung Tâm tiếp nhận 95 cháu (trong có 35 cháu từ Trung tâm Bảo trợ trẻ tàn tật mồ côi Thị Nghè Trung tâm bảo trợ trẻ em Gò Vấp... đến công tác, nhiệm vụ chung quan 25 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI TRẺ MỒ CÔI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ TRẺ EM TAM BÌNH Đặc điểm địa bàn khách thể nghiên cứu 1.1.Đặc điểm địa bàn Trung tâm