Truyền thông quảng bá sách của công ty cổ phần sách MCBooks

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Chưa bao giờ truyền thông quảng bá trở thành chủ để được các doanh nghiệp, cơ quan nhà nước, các hiệp hội thương mại quan tâm một cách đặc biệt như hiện nay. Nhiều hội thảo, hội nghị được tổ chức, hàng trăm bài báo và website đề cập đến nhiều khía cạnh của truyền thông quảng bá. Phải chăng đây là nhu cầu cần thiết, một xu thế khi chúng ta đang trong quá trình hội nhập? Các doanh nghiệp trên thế giới từ lâu đã nhận thức được tầm quan trọng của việc truyền thông quảng bá thương hiệu. Nó được ghi nhận là thành quả của doanh nghiệp và đem lại sự ổn định và phát triển của thị phần, nâng cao lợi thế cạnh tranh và tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp. Yếu tố cốt lõi làm nên thương hiệu là chất lượng sản phẩmdịch vụ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng báo phát thanh, báo in, báo hình, báo điện tử để giới thiệu sản phẩm, xây dựng và quảng bá thương hiệu. Thế nên doanh nghiệp cần “bắt tay” với báo chí, cung cấp cho báo chí những thông tin trung thực về doanh nghiệp và sản phẩm. Những thông tin này được quảng bá rộng rãi sẽ góp phần tạo nên những hình ảnh đẹp về thương hiệu trong lòng công chúng. Chính vì vậy, các công ty, các doanh nghiệp ra sức thực hiện các chiến lược định vị tên tuổi riêng của mình nhằm củng cố và giữ vững khách hàng, mở rộng thị trường, khai thác các kênh truyền thông nhằm quảng bá sản phẩm của công ty tới khách hàng. Nhưng ngày nay, khách hàng bị bao vây bởi một lượng thông tin cực lớn phát ra từ các phương tiện truyền thông, ở khắp mọi nơi và mọi lúc. Vấn đề đặt ra là làm sao để khách hàng nhận ra thương hiệu của bạn, nhận ra thông điệp mà bạn muốn truyền tải đến cho khách hàng của mình trong một “rừng” thông tin. Với tầm quan trọng của việc truyền thông quảng bá, các doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty cổ phần sách tại Việt Nam cũng đã bắt đầu nắm bắt xây dựng những chiến lược truyền thông quảng bá cho thương hiệu, hình ảnh của công ty. Tuy nhiên công việc này mới và nhận thức của các doanh nghiệp về truyền thông quảng bá còn rất hạn chế, vì vậy các doanh nghiệp vấp phải nhiều khó khăn. Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Sách MCBooks, cá nhân tôi nhận ra rằng việc phát triển hệ thống PR, maketing, cũng như quảng bá thương hiệu là điều rất quan trọng để giúp quá trình hoạt động của công ty được đến với khách hàng. Chính vì vậy, tôi chọn đề tài: “Truyền thông quảng bá sách của Công ty Cổ phần sách MCBooks” nhằm cung cấp một phần kiến thức nhỏ nhoi lý luận vào khối lý luận chung của quá trình xây dựng và phát triển chiến lược truyền thông quảng bá cho các công ty cổ phần sách tại Việt Nam, đồng thời nhằm đưa ra nhận xét, đánh giá thực trạng về những thành công, hạn chế trong hoạt động truyền thông quảng bá. Từ đó, đưa ra những bài học kinh nghiệm và giải pháp cho hoạt động truyền thông quảng bá hiệu quả nhất.

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến vấn đề 2

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 3

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4

5 Phương pháp nghiên cứu 4

6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 5

7 Cấu trúc của khóa luận 5

PHẦN NỘI DUNG 6

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN 6

1.1 Khái niệm 6

1.1.1 Truyền thông 6

1.1.2 Truyền thông quảng bá 7

1.1.3 Công ty cổ phần 7

1.2 Thực trạng công ty sách tư nhân tại Việt Nam 8

1.3 Vai trò của hoạt động truyền thông quảng bá 9

1.4 Giới thiệu về công ty cổ phần sách MCBooks 10

1.4.1 Giới thiệu về công ty 10

1.4.1.1 Lịch sử hình thành 10

1.4.1.2 Sứ mệnh 13

1.4.1.3 Tầm nhìn 13

1.4.1.4 Chiến lược 14

1.4.1.5 Định hướng kinh doanh 14

1.4.1.6 Giá trị cốt lõi 15

1.4.1.7 Nhà phân phối 15

1.4.1.8 Giao dịch bản quyền 16

1.4.2 Bộ máy tổ chức của công ty 16

1.4.2.1 Bộ máy lãnh đạo 16

1.4.2.2 Các phòng ban trong công ty 17

1.4.3 Nhiệm vụ các phòng ban trong công ty 17

1.4.3.1 Phòng hành chính nhân sự 17

1.4.3.2 Phòng kinh doanh 17

1.4.3.3 Phòng biên tập 18

1.4.3.4 Phòng Marketing – truyền thông 18

1.4.3.5 Phòng thiết kế 18

1.4.3.6 Phòng kế toán 18

Tiểu kết chương 1 19

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH MCBOOKS 20

2.1 Quan hệ với báo chí 20

2.2 Quan hệ cộng đồng và trách nhiệm xã hội 22

2.3 Quản lý và tổ chức sự kiện 26

2.4 Vận động chính trị 30

2.5 Quan hệ với nhà đầu tư 30

2.6 Xây dựng thương hiệu tổ chức/cá nhân 30

2.6.1 Website 30

2.6.2 Facebook 31

2.6.3 Các kênh truyền thông khác 33

2.7 Quản lý khủng hoảng 33

2.8 Ưu điểm hoạt động truyền thông quảng bá của công ty sách MCBooks34 2.9 Nhược điểm hoạt động truyền thông quảng bá của công ty sách MCBooks .37

Tiểu kết chương 1 39

CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ CHO CÔNG TY SÁCH 40

3.1 Xu hướng truyền thông quảng bá của các công ty sách 40

3.1.1 Xu hướng định hướng khách hàng 40

3.1.2 Xu hướng Digital Marketing 43

3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông quảng bá sách của công ty cổ phấn sách MCBooks 45

3.2.1 Gây ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí của khách hàng 45

3.2.2 Tối đa hóa sự ảnh hưởng của các phương tiện thông tin đại chúng 45

3.2.3 Duy trì và mở rộng khách hàng 46

3.2.4 Kiến nghị với doanh nghiệp 47

3.2.5 Kiến nghị với Chính phủ Việt Nam 47

Tiểu kết chương 1 48

KẾT LUẬN 49

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50

PHỤ LỤC 52

DANH M C HÌNH Ụ

Hình 1.1: Tập thể công ty chi nhánh miền Bắc tham gia đi du lịch 11

Hình 1.2: Tầm nhìn 14

Hình1.3: Giá trị cốt lõi 15

Hình1.4: Giao dịch bản quyền 16

Hình 2.1: Tổ chức đi du lịch cho nhân viên trong công ty 24

Hình 2.2: Tổ chức sinh nhật cho nhân viên công ty 24

Hình 2.3: Hoạt động tư thiện của công ty 25

Hình 2.4: Đấu giá từ điển 25

DANH MỤC BIỂU/BẢNG

Sơ đồ 1.1: Ban lãnh đạo công ty 16

Sơ đồ 1.2: Phòng/ Ban trong công ty 17

Sơ đồ 2.1: Mối quan hệ giữa các phương tiện truyền thông đại chúng 20

Biểu đồ 2.1: Mức độ tham gia các sự kiện của công ty 27

Biểu đồ 2.2: Các sự kiện tổ chức bởi công ty công chúng tham gia 28

Biểu đồ 2.3: Thời gian công chúng đã dành ra để tham gia các hoạt động truyền thông của công ty 29

Biểu đồ 2.4: Mức độ nhận biết của công chúng đến các hoạt động truyền thông của công ty 29

Biểu đồ 2.5: Độ tuổi quan tâm đến FB của công ty 32

Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng của đọc giả về hoạt động truyền thông của công ty 34

Biểu đồ 2.7: Tình hình kinh doanh của công ty (2011-2015) 35

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Chưa bao giờ truyền thông quảng bá trở thành chủ để được các doanhnghiệp, cơ quan nhà nước, các hiệp hội thương mại quan tâm một cách đặcbiệt như hiện nay Nhiều hội thảo, hội nghị được tổ chức, hàng trăm bài báo

và website đề cập đến nhiều khía cạnh của truyền thông quảng bá Phảichăng đây là nhu cầu cần thiết, một xu thế khi chúng ta đang trong quá trìnhhội nhập?

Các doanh nghiệp trên thế giới từ lâu đã nhận thức được tầm quan trọngcủa việc truyền thông quảng bá thương hiệu Nó được ghi nhận là thành quảcủa doanh nghiệp và đem lại sự ổn định và phát triển của thị phần, nâng caolợi thế cạnh tranh và tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp

Yếu tố cốt lõi làm nên thương hiệu là chất lượng sản phẩm/dịch vụ củadoanh nghiệp Doanh nghiệp thông qua các phương tiện truyền thông đạichúng - báo phát thanh, báo in, báo hình, báo điện tử - để giới thiệu sản phẩm,xây dựng và quảng bá thương hiệu Thế nên doanh nghiệp cần “bắt tay” vớibáo chí, cung cấp cho báo chí những thông tin trung thực về doanh nghiệp vàsản phẩm Những thông tin này được quảng bá rộng rãi sẽ góp phần tạo nênnhững hình ảnh đẹp về thương hiệu trong lòng công chúng

Chính vì vậy, các công ty, các doanh nghiệp ra sức thực hiện các chiếnlược định vị tên tuổi riêng của mình nhằm củng cố và giữ vững khách hàng,

mở rộng thị trường, khai thác các kênh truyền thông nhằm quảng bá sản phẩmcủa công ty tới khách hàng

Nhưng ngày nay, khách hàng bị bao vây bởi một lượng thông tin cực lớnphát ra từ các phương tiện truyền thông, ở khắp mọi nơi và mọi lúc Vấn đềđặt ra là làm sao để khách hàng nhận ra thương hiệu của bạn, nhận ra thôngđiệp mà bạn muốn truyền tải đến cho khách hàng của mình trong một “rừng”thông tin

Với tầm quan trọng của việc truyền thông quảng bá, các doanh nghiệp,đặc biệt là các công ty cổ phần sách tại Việt Nam cũng đã bắt đầu nắm bắt xâydựng những chiến lược truyền thông quảng bá cho thương hiệu, hình ảnh củacông ty Tuy nhiên công việc này mới và nhận thức của các doanh nghiệp vềtruyền thông quảng bá còn rất hạn chế, vì vậy các doanh nghiệp vấp phảinhiều khó khăn.

Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Sách MCBooks, cá nhântôi nhận ra rằng việc phát triển hệ thống PR, maketing, cũng như quảng báthương hiệu là điều rất quan trọng để giúp quá trình hoạt động của công ty

được đến với khách hàng Chính vì vậy, tôi chọn đề tài: “Truyền thông quảng

bá sách của Công ty Cổ phần sách MCBooks” nhằm cung cấp một phần kiến

thức nhỏ nhoi lý luận vào khối lý luận chung của quá trình xây dựng và pháttriển chiến lược truyền thông quảng bá cho các công ty cổ phần sách tại ViệtNam, đồng thời nhằm đưa ra nhận xét, đánh giá thực trạng về những thànhcông, hạn chế trong hoạt động truyền thông quảng bá Từ đó, đưa ra nhữngbài học kinh nghiệm và giải pháp cho hoạt động truyền thông quảng bá hiệuquả nhất

2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến vấn đề

Đã có nhiều đề tài nghiên cứu về hoạt động nghiên cứu truyền thông củacác công ty sách nhưng thường là các đề tài nghiên cứu chỉ riêng hoạt độngtruyền thông của công ty nên chưa có tính khái quát cao và chưa có đi sau vàohoạt động truyền thông quảng bá của công ty sách tại Việt Nam

Trong đề tài nghiên cứu “ Hoạt động truyền thông quảng bá sách của công ty cổ phần sách MCBooks”, tôi đã đánh giá hoạt dộng truyền thông

quảng bá sách của công ty cổ phần sách MCBooks trong thời gian gần đây

Để hỗ trợ việc nghiên cứu đề tài, tôi đã tham khảo một số tư liệu sau:

Các công trình nghiên cứu trong nước:

Cuốn “ Cơ sở lý luận báo chí truyền thông” của tác giả Dương Xuân

Sơn, Đinh Văn Hường và Trần Quang có đề cập tới khái niệm truyền thông,

truyền thông đại chúng Tuy nhiên đây là khái niệm đã được nghiên cứu từ rấtlâu, khi áp dung với các hoạt động truyền thông hiện đại sẽ có ít nhiều thayđổi.

Cuốn “ Quan hệ công chúng- Lý luận và thực tiễn” của tác giả Nguyễn

Thị Thanh Huyền có đề cập đến khái niệm quan hệ công chúng, chín nhómcông chúng bên ngoài cơ bản của một doanh nghiệp, phân biệt quan hệ côngchúng với báo chí, quảng cáo, marketing

Khóa luận tốt nghiệp “ Tìm hiểu hoạt độg quan hệ công chúng của Công

ty cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam” của sinh viên Khoa Phát hành

xuất bản phẩm – Học viện Báo chí và Tuyên truyền đã đề cập đến, các hoạtđộng quan hệ công chúng cơ bản của Công ty cổ phần Văn hóa và Truyềnthông Nhã Nam

Ngoài ra, tôi còn tham khảo một số bài viết và công trình nghiên cứukhác về các hoạt động truyền thông của các công ty sách tại Việt Nam và cáchthức đánh giá hiểu quả của công chúng

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục đích nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu làm sáng tỏ những vấn đề lý luận về hoạt động quảng

bá, PR trong hoạt động truyền thông quảng bá sách tại Việt Nam Qua đó,nghiên cứu tình hình ứng dụng hoạt động PR trong công ty cổ phần sáchMCBooks Đánh giá được hiệu quả hoạt động truyền thông quảng bá trongcông ty: những hoạt động truyền thông đã, đang và chưa làm được trong công

ty Qua đây, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng hoạtđộng này, biến hoạt động này trở thành một vũ khí lợi hại cho hoạt độngtruyền thông quảng bá sách của Công ty cổ phần sách MCBooks

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Từ các mục tiêu nghiên cứu của đề tài, tôi đưa ra các nhiệm vụ để giảiquyết mục đích của đề tài như sau: Nêu các khái niệm về quá trình truyềnthông quảng bá và khảo sát hoạtt động truyền thông quảng bá của Công ty cổ

phần sách MCBooks Làm rõ được những ưu nhược điểm của hoạt truyềnthông quảng bá của Công ty cổ phần sách MCBooks Từ đó, nêu ra nhữngphương hướng truyền thông quảng bá của thế giới và việc áp dụng nó vào cáccông ty sách tại Việt Nam đặc biệt là công ty cổ phần sách MCBooks.

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Khóa luận nghiên cứu hoạt động truyền thông quảng bá sách của Công

ty cổ phần sách MCBooks

4.2 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu của đề tài chủ yếu là hoạt động truyền thông quảng

bá sách của Công ty cổ phần sách MCBooks giai đoạn 4/2015 – 4/2016

5 Phương pháp nghiên cứu

Có nhiều phương pháp để nghiên cưu trong khóa luận, nhưng đối với đề

tài: “Truyền thông quảng bá sách của công ty cổ phần sách MCBooks”, tôi

sử dụng các phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau:

Phương pháp phỏng vấn sâu: tiến hành phỏng vấn giám đốc công ty cổphần sách MCBooks về hoạt động truyền thông quảng bá của công ty Tôi tiếnhành phỏng vấn sâu hoạt động đấu giá từ điển phiên bản đặc biệt của công ty

và lợi ích của việc đấu giá này

Phương pháp quan sát: tiến hành quan sát một số sự kiện diễn ra trong 1năm gần đây thu thập những số liệu, sự kiện cụ thể đặc trưng cho quá trìnhdiễn biến của sự kiện, hiện tượng đó

Phương pháp phân tích tài liệu: hệ thống hóa các lý thuyết cơ bản vềhoạt động truyền thông quảng bá, quy mô tổ chức cũng như đánh giá hiệu quảcủa hoạt động truyền thông quảng bá tại công ty

Phương pháp điều tra bảng hỏi: thực hiện bảng hỏi, khảo sát 50 người

Từ đó, tổng hợp và phân tích để nhận diện về thực trạng truyền thông củacông ty

6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài

6.1 Ý nghĩa lý luận

Những nghiên cứu của khóa luận đóng góp trên phương diện lý luận vềmặt truyền thông quảng bá quan hệ công chúng ở Việt Nam Qua đề tàinghiên cứu, đưa ra các hoạt động động truyền thông quảng bá chủ yếu trênmột số phương tiện truyền thông ở Việt Nam hiện nay, nhất là đối với sảnphẩm sách

6.2 Ý nghĩa thực tiễn

Khi đã nhận diện được hiệu quả của việc quảng bá thương hiệu thôngqua việc truyền thông cho các hoạt động của doanh nghiệp, tiêu biểu quaCông ty Cổ phần Sách MCBooks sẽ giúp ích rất nhiều cho người học về quan

hệ công chúng, cho các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp Khóa luận cũng giúpcho các nhân viên thực hành quan hệ công chúng hiểu được những vấn đề cốtlõi trong việc quảng bá, PR cho các công ty, doanh nghiệp

7 Cấu trúc của khóa luận

Khóa luận ngoài phần mở đầu và kết luận thì phần nội dung gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn

Chương 2: Thực trạng truyền thông quảng bá của công ty cổ phần sách MCBooks

Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông quảng bá cho công ty sách.

PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN

xã hội”.

Còn theo Wikipedia thì:

“Truyền thông (từ Latin: commūnicāre, nghĩa là "chia sẻ") là hoạt động truyền đạt thông tin thông qua trao đổi ý tưởng, cảm xúc, ý định, thái độ, mong đợi, nhận thức hoặc các lệnh, như ngôn ngữ, cử chỉ phi ngôn ngữ, chữ viết, hành vi và có thể bằng các phương tiện khác như thông qua điện từ, hóa chất, hiện tượng vật lý và mùi vị Đó là sự trao đổi có ý nghĩa của thông tin giữa hai hoặc nhiều thành viên (máy móc, sinh vật hoặc các bộ phận của chúng) Truyền thông đòi hỏi phải có một người gửi, một tin nhắn, một phương tiện truyển tải và người nhận, mặc dù người nhận không cần phải có mặt hoặc nhận thức về ý định của người gửi để giao tiếp tại thời điểm việc truyền thông này diễn ra; do đó thông tin liên lạc có thể xảy ra trên những khoảng cách lớn trong thời gian và không gian Truyền thông yêu cầu các bên giao tiếp chia sẻ một khu vực dành riêng cho thông tin được truyền tải Quá trình giao tiếp được coi là hoàn thành khi người nhận hiểu thông điệp của người gửi”.

Còn theo Ths Tạ Thị Hồng Hạnh (Quantri.vn biên tập và hệ thống hóa)

“Truyền thông là một quá trình mà hai hay nhiều người trao đổi thông tin và hiểu được ý nghĩa của thông tin Cần phải nhấn mạnh đến việc

hiểu ý nghĩa của thông tin” Ví dụ, khi một người nói tiếng Anh và nhữngngười khác không hiểu thì không được coi là truyền thông Truyền thông hoànhảo diễn ra khi người nhận thông tin sẽ có những suy nghĩ hay ý kiến trongđầu đúng với những điều mà người gửi thông tin muốn nói

Từ phân tích đó có thể hình thành khái niệm chung về truyền thông:Truyền thông là quá trình liên tục trao đổi hoặc chia sẻ thông tin, tình cảm, kĩnăng nhằm tạo sự liên kết lẫn nhau để dẫn tới sự thay đổi trong hành vi vànhận thức

Ở định nghĩa này cần chú ý những khía cạnh: Thứ nhất, truyền thông làmột quá trình – có nghĩa là nó không phải là một việc làm nhất thời hay xảy

ra trong một khuôn khổ thời gian hẹp, mà là một việc diễn ra trong một thờigian lớn

Thứ hai, truyền thông phải dẫn đến sự hiểu biết lẫn nhau, yếu tố này cực

ký quan trọng đối với mục đích và hiệu quả của truyền thông Và cuối cùng,truyền thông đem lại sự thay đổi trong nhận thức và hành vi, nếu không mỗiviệc làm sẽ trở nên vô nghĩa

1.1.2 Truyền thông quảng bá

“Truyền thông quảng bá là hoạt động truyền thông của công ty nhằm mang hình ảnh và sản phẩm của công ty đến gần hơn với công chúng”.

Truyền thông quảng bá thông qua các phương tiện truyền thông đạichúng như: báo in và tạp chí, báo phát thanh, báo điện tử, báo truyền hình…

để giới thiệu sản phẩm của công ty, xây dựng và quảng bá thương hiệu

Quảng bá thương hiệu là để tạo sức mạnh cho thương hiệu - sức mạnh từ

sự thực hiện tốt được các chức năng, và sức mạnh từ sự nhận biết trong kháchhàng và công chúng thông qua thương hiệu

1.1.3 Công ty cổ phần

Theo Wikipedia thì: “Công ty cổ phần là một dạng pháp nhân có trách nhiệm hữu hạn, được thành lập và tồn tại độc lập đối với những chủ thể sở

hữu nó Vốn của công ty được chia nhỏ thành những phần bằng nhau gọi

là cổ phần và được phát hành huy động vốn tham gia của các nhà đầu tư thuộc mọi thành phần kinh tế Công ty cổ phần là một thể chế kinh doanh, một loại hình doanh nghiệp hình thành, tồn tại và phát triển bởi sự góp vốn của nhiều cổ đông”.

Theo trang freshbrand.vn thì: “Công ty cổ phần là một dạng pháp nhân

có trách nhiệm hữu hạn, được thành lập và tồn tại độc lập đối với những chủ thể sở hữu nó Vốn của công ty được chia nhỏ thành những phần bằng nhau gọi là cổ phần và được phát hành huy động vốn tham gia của các nhà đầu tư thuộc mọi thành phần kinh tế”.

Theo trang luatsuonline.vn thì: “Công ty cổ phần là loại hình doanh nghiệp mà vốn điều lệ được chia thành nhiều phần bắng nhau là cổ phần và được phát hành ra ngoài thị trường nhằm huy động vốn tham gia đầu tư từ mọi thành phần kinh tế Người sử hữu cổ phần được gọi là cổ đông”.

1.2 Thực trạng công ty sách tư nhân tại Việt Nam

Theo số liệu thống kê của Tiki và Vinabook – hai đơn vị chuyên bán sáchqua mạng lớn nhất hiện nay, tỉ trọng doanh số bán ra đến từ ccs đơn vị tư nhân

và của các nhà xuất bản nhà nước tăng dần: năm 2012 là khoảng 65% từ công

ty tư nhân và 35% từ nhà nước, năm 2013 là khoảng 75/25 và đến năm 2014

là 80/20

Tuy nhiên các công ty sách tư nhân tại Việt Nam không có tư pháp nhânchính thức và đầy đủ như Nhà xuất bản nhà nước, chỉ có thể liên kết xuất bảnvới nhà xuất bản nhà nước nên phụ thuộc vào những nhà xuất bản này

Một số quy định hoặc sự chậm trễ trong quá trình liên kết đó khiến tiến

độ xuất bản kinh doanh của công ty sách bị chậm lại Trong bối cảnh đáy,không một ai trong giới tư nhân nhận dạn đầu tư và nhìn về đường dài, điều

đó giải thích một phần cho tình trạng quy mô nhỏ, năng lực hạn chế, côngnghệ cũ và lạc hậu của họ

Điều này tất dẫn đến nguy cơ doanh nghiệp sách tư nhân sẽ thất bại,không thể cạnh tranh được với các NXB quốc tế nếu tương lai NXB nướcngoài được phép vào thị trường Việt Nam Trong hiện trạng phát triển chậmcạp của ngành xuất bản, có nguyên nhân từ việc không có đơn vị nào đủ lớnmạnh để đảm đương được dự án lớn và hiệu quả cao.

1.3 Vai trò của hoạt động truyền thông quảng bá

Truyền thông quảng bá có vai trò lớn trong việc định dạng trải nghiệmthương hiệu Bằng cách nhấn mạnh những điểm tích cực, khác biệt, thươnghiệu có thể khuyến khích khách hàng chú ý đến những khía cạnh đó khi thửnghiệm thương hiệu

Điểm mấu chốt của truyền thông quảng bá hiệu quả chính là một ý tưởngnổi bật được truyền tải trên mọi kênh truyền thông Ý tưởng truyền thông cầnphải phù hợp, truyền cảm hứng và có liên hệ độc đáo với sản phâm, thươnghiệu của công ty

Vai trò chính của truyền thông quảng bá là kết nối mọi người với ý tưởngtruyền thông đúng lúc và đúng nơi Truyền thông quảng bá cần phải rõ ràng

và nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông Mặc dù nhận thức được lợi íchcủa sự nhất quán, các công ty vẫn thường hay thay đổi và/hoặc thêm nhữngthông điệp khác nhau vào một chiến dịch Quá nhiều thông điệp có thể khiếnngười xem băn khoăn và không thể hiện được bản chất sản phẩm của công ty

Do đó, khi bạn đã xây dựng được một ý tưởng thương hiệu mạnh, việc duy trì

nó theo thời gian sẽ hiệu quả hơn nhiều so với việc thường xuyên thay đổi đểtrở nên mới lạ

Các doanh nghiệp định vị và quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp bằngnhiều phương pháp: thông qua quảng cáo, PR, giá cả hoặc bằng chính sảnphẩm, với mục tiêu chung là làm sao đưa sản phẩm vào tâm trí khách hàng.Trong đó, có thể nói hoạt động PR có tác động tích cực trong việc quảng báthương hiệu với các chương trình hành động được thiết kế và hoạch định tỉ

mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái được sự thừa nhận của công chúng và thông tin đến

họ những họat động và mục tiêu của doanh nghiệp

1.4 Giới thiệu về công ty cổ phần sách MCBooks

1.4.1 Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ phần sách MCBooks

Tên tiếng Anh: MCBooks Joint stock Company

Tên viết tắt: MCBooks JSC

Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sách MCBooks

Slogan: Knowledge sharing - Chia sẻ tri thức

Đúng với slogan của mình, MCBooks - chuyên sách ngoại ngữ - luônđem tới và sẻ chia những nguồn tri thức cho người đọc Chúng tôi sẽ khôngngừng nỗ lực để nguồn tri thức ngày càng lớn hơn và ngày càng lan tỏa vàphát triển ngày một mạnh mẽ hơn

Trụ sở chính: Số 26/245 Phố Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.

Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh và đăng kí thuế số 0102883146 do

Sở Kế Hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu vào ngày 25/08/2008

và đăng kí thay đổi vào ngày 23/08/2013

1.4.1.1 Lịch sử hình thành

Công ty Cổ phần sách MCBooks- chuyên sách ngoại ngữ được thành lập

và đi vào hoạt động từ ngày 25/08/2008, chuyên hoạt động trong lĩnh vựcxuất bản và liên kết xuất bản, phát hành sách ngoại ngữ

Hình 1.1: Tập thể công ty chi nhánh miền Bắc tham gia đi du lịch

Trải qua 7 năm xây dựng và phát triển không ngừng, thương hiệu sáchMCBooks đang dần thể hiện được vị thế của mình trong ngành biên soạn,xuất bản và phát hành sách, trở thành thương hiệu sách ngoại ngữ uy tín hàngđầu Việt Nam

Năm 2009: Cuốn sách được biên soạn đầu tiên bởi nhóm tác giả The

Windy: Basic English Grammar in use màu xanh ra mắt độc giả Liên tục

trong 6 năm từ khi ra đời, cuốn sách liên tục nằm trong những cuốn sách bánchạy nhất Cuốn sách đã tạo một bước ngoặt lớn cho tên tuổi của nhóm TheWindy trong lòng độc giả Việt Nam

Năm 2010: Tiếp bước thành công, nhóm tác giả The Windy tiếp tục cho

ra đời nhiều dòng sách ngữ pháp tiếng Anh như: cuốn cẩm nang sử dụng tính

từ, trạng từ, danh từ, động từ, bài tập viết lại câu, tuyển tập các bài test A,B,C,

143 bài luận… được học sinh, sinh viên yêu thích

Năm 2011: Công ty Cổ phần sách MCBooks mở thêm chi nhánh

phía Nam tại: 45 đường số 8, khu phố 5, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, Tp.HCM Đây cũng là năm đánh dấu hệ thống phân phối sách của MCBooks đã

có mặt trên toàn quốc với hệ thống các kênh bán hàng online và offline uy tínnhất tại Việt Nam

Năm 2012: Công ty Cổ phần sách MCBooks đã xuất bản cuốn sách Hán

ngữ có bản quyền phiên bản mới, thiết kế theo phong cách quốc tế Là cuốnsách tiếng Trung được đánh giá là hay và tốt nhất thị trường

Năm 2013: MCBooks đã kí kết hợp tác với tập đoàn 3A Corporation của

Nhật Bản để mua lại bản quyền và xuất bản bộ sách tiếng Nhật: Shin Nihong

ở Việt Nam

Năm 2014 là năm đánh dấu bước phát triển vượt bậc của thương hiệu

sách ngoại ngữ MCBooks Phát hành cuốn từ điển Oxford Anh-Anh-Việt, cáccuốn 3000, 5000 từ vựng tiếng anh thông dụng nhất Đây là những cuốn sáchhọc tiếng Anh được giới chuyên môn đánh giá là đẹp nhất Việt Nam hiện nay,chính chất lượng vượt trội đã khiến cuốn sách từ khi ra đời luôn đạt doanh sốtrên mong đợi

Trong năm 2014, MCBooks liên tiếp phát hành những cuốn sách ngoại

ngữ bản quyền của những tác giả lớn trên Thế giới như: Cuốn Learn to speak english like a native- Luyện nói tiếng Anh như người bản ngữ của tác giả

AJ Hoge nổi tiếng Thế giới, cuốn Tiếng Anh Ma Thuật Dành cho người tựhọc- Magic English của tác giả được mệnh danh là phù thủy tiếng Anh ngườiHàn Quốc Woo Bo Hyun

Công ty cổ phần sách MCBooks luôn tích cực tham gia các sự kiện về sáchnhư: Hội chợ sách Giảng Võ hàng năm, Hội chợ sách Quốc gia lần thứ 8 được tổchức tại Công viên Lê Văn Tám, thành phố Hồ Chí Minh do Fahasha tổ chức.Cùng với tính thần không ngừng học hỏi của nhân viên công ty thực hiện mụctiêu mang đến cho độc giả những cuốn sách ngoại ngữ chất lượng nhất

Năm 2015 là một trang mới của MCBooks, công ty gia nhập vào hàng

ngũ những công ty sách hàng đầu Việt Nam, là 1 trong tứ trụ của ngành sáchgiáo dục, liện tục để lại tiếng vang lớn trong các Hội chợ sách cũng như các

ấn phẩm mới của mình

Đầu tiên phải kể tới 2 siêu phẩm "Luyện siêu trí nhớ từ vựng tiếng Anh theo phương pháp của người Do thái" và "Học đánh vần tiếng

Anh" của 2 tác giả người Việt Nam là Nguyễn Anh Đức và Nguyễn Ngọc

Nam Hai cuốn sách làm mưa làm gió trên thị trường sách và cộng đồng, khi

là những tác phẩm dạy học tiếng Anh của người Viêt nhưng được đón nhậnnồng nhiệt trên khắp cả nước

Không thể không kể tới cuốn "Luyện thi TOEIC" của cô giáo Vũ Thị

Mai Phương nổi tiếng, và bộ sách Học tiếng Anh dành cho trẻ em được mua

bản quyền từ Hàn Quốc"Đội thám hiểm tiếng Anh GramGram" cực kỉ nổi

tiếng của tác giả Jang Young Jun, từng đoạt giải thưởng của phụ huynh HànQuốc năm 2011

Năm 2015, cũng là năm MCBooks tham gia các hoạt động Hội chợ vớicon số kỉ lục, liên tục đem tới cho người tiêu dùng và độc giả những sản phẩmchất lượng với giá cả tốt nhất

1.4.1.2 Sứ mệnh

Sứ mệnh chính của công ty là: “Mang tri thức đến thành công” Công ty

cổ phần sách MCBooks phát triển dòng sách ngoại ngữ bản quyền chất lượngmang tầm Quốc tế Bên cạnh đó, công ty luôn đổi mới, mở rộng ngôn ngữnhằm mang lại nhiều lợi ích và lựa chọn cho khách hàng.Khuyến khích độnglực và phát triển văn hóa doanh nghiệp Quan tâm đến môi trường, điều kiệnlàm việc và mức thu nhập cho CBCNV công ty Công ty cam kết khôngngừng vào sự nghiệp phát triển giáo dục nước nhà, đề cao giá trị nhân văn đốivới cộng đồng, xã hội

1.4.1.3 Tầm nhìn

Chia sẻ tri thức- Kết nối thế giới

Công ty Cổ phần sách MCBooks mong muốn trở thành đơn vị sáchngoại ngữ hàng đầu trong ngành sách tại Việt Nam, là lựu chọn đầu tiên củangười học ngoại ngữ Việt Nam Liên kết xuất bản và xuất bản với quy trìnhcông nghệ in ấn hiện đại Quốc tế nhằm cung cấp cho độc giả những cuốn sáchngoại ngữ hay và chất lượng nhất

Hình 1.2: Tầm nhìn

1.4.1.4 Chiến lược

Công ty luôn phát triển dòng sách ngoại ngữ bản quyền chất lượng mangtầm Quốc tế Nỗ lực hết mình để đổi mới, mở rộng ngôn ngữ nhằm mang lạinhiều lợi ích và lựa chọn cho khách hàng Trong công ty, ban lãnh đạo khuyếnkhích động lực và phát triển văn hóa doanh nghiệp Cam kết không ngừng vào

sự nghiệp phát triển giáo dục Việt Nam, đề cao giá trị nhân văn đối với cộngđồng, xã hội

1.4.1.5 Định hướng kinh doanh

Công ty cổ phần sách MCBooks là đơn vị chuyên xuất bản sách ngoạingữ hàng đầu tại Việt Nam Hiện nay, thế mạnh của chúng tôi là các sáchthuộc các ngôn ngữ Anh, Trung, Nhật, Hàn Bên cạnh đấy, công ty mua bảnquyền, dịch và xuất bản các ấn phẩm từ tiếng nước ngoài ra tiếng Việt, mangđến những đầu sách bản quyền chất lượng nhất hiện nay Ngoài ra, công tycung cấp các dịch vụ liên quan đến xuất bản và phát hành Cung cấp các đầusách ngoại ngữ và giáo trình ngoại ngữ chất lượng tới tay đọc giả

1.4.1.6 Giá trị cốt lõi

Hình1.3: Giá trị cốt lõi

Công ty cổ phần sách MCBooks là nơi hội tụ của những người giàukinh nghiệm về làm sách, những người trẻ tuổi và giàu nhiệt huyết Và hơntất cả, MCBooks là nơi hội tụ của những người đam mê sách Công ty tạo

ra môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện Với phương châm

hoạt động: “ Mỗi một cuốn sách của MCBooks sẽ là những sản phẩm chất lượng hàng đầu” Vì vậy, công ty cổ phần sách MCBooks luôn đươc đánh

giá cao trên thị trường

1.4.1.7 Nhà phân phối

Hiện nay sách của MCBooks đã được phân phối trên tất cả các kênhphân phối sách trên toàn quốc(online và offline) Sách của chúng tôi bao phủcác hệ thống siêu thị sách, Nhà sách uy tín trên toàn quốc như: Fahasha, TríTuệ, Tiền Phong, Tân Việt, Phương Nam… Trên các kênh bán hàng online uytín như: Tiki.vn, Vinabooks.com, Adayroi.com… là những tên tuổi hàng đầutrong ngành thương mại điện tử tại Việt Nam Bên cạnh đó, sách ngoại ngữbản quyền giáo trình của MCBooks phát hành được nhiều trường Đại học lớntrên toàn quốc chọn làm giáo trình giảng dạy chính

Hình1.4: Giao dịch bản quyền

Đồng thời Công ty sách MCBooks cũng có những chế độ đãi ngộ đặcbiệt dành cho các tác giả của những cuốn sách có phương pháp học ngoại ngữmới lạ, có nội dung phù hợp và giúp ích cho người học ngoại ngữ Việt Nam

1.4.2 Bộ máy tổ chức của công ty

1.4.2.2 Các phòng ban trong công ty

Sơ đồ 1.2: Phòng/ Ban trong công ty

1.4.3 Nhiệm vụ các phòng ban trong công ty

1.4.3.1 Phòng hành chính nhân sự

Nhiệm vụ chủ yếu của phòng nhân sự là giải quyết các thủ tục hành

chính liên quan đến các hợp đồng của công ty, lưu trữ hồ sơ nhân viên, các hoạt động kinh doanh của công ty, phân công nhiệm vụ của từng phòng, ban,

cá nhân trong công ty

Phân công công việc, chấm công cho nhân viên công ty.

Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, từng cá nhân, phòng ban

Tiếp nhận đề nghị thay thế, bổ sung nhân sự trong công ty

Phòng biên tập Phòng biên tập

Phòng thiết kế Phòng thiết kế

Phòng kế toán Phòng kế toán

Phòng ban

Phòng ban

Tổng hợp nhận xét, góp ý của khách hàng về các sản phẩm của công ty.

Đề xuất những sách bán chạy và những sách hot

1.4.3.3 Phòng biên tập

Nhiệm vụ chủ yếu của phòng biên tập trong công ty là biên tập sách cho

công ty Đề xuất những cuốn sách hay và mong muốn được đẩy mạnh cuốn sách hay cho phòng kinh doanh, phòng Marketing Lắng nghe ý kiến của khách hàng về sản phẩm của công ty do công ty biên soạn, biên tập.

1.4.3.4 Phòng Marketing – truyền thông

Nhiệm vụ chủ yếu của phòng Marketing- Truyền thông trong công ty là

lên ý tưởng cho mọi hoạt động, sự kiện của công ty, ý tưởng thiết kế, hỗ trợ

phòng thiết kế tham gia vào các hoạt động, sự kiện của công ty

Đề xuất các ấn phẩm truyền thông cho công ty tại các sự kiện Xây dựngcác kênh truyền thông cho các thương hiệu trong công ty

Thực hiện các nhiệm vụ khảo sát, phân tích xu hướng của khách hàng

1.4.3.5 Phòng thiết kế

Nhiệm vụ chủ yếu cảu phòng thiết kế trong công ty là chịu trách nhiệm

về tính mỹ thuật cho các sản phẩm trong công ty, các sự kiện, hoạt động trong

công ty Thiết kế, chế bản sách HOT theo đúng kế hoạch Thiết kế các ấn

phẩm truyền thông trong các sự kiện của công ty Thiết kế nhận diện thươnghiệu cho công ty

Kết hợp với phòng Marketing thiết kế các thiết kế các sản phẩm quàtặng, thiết bị dùng trong sự kiện

1.4.3.6 Phòng kế toán

Nhiệm vụ chủ yếu của phòng kế toàn là theo dõi hợp đồng của nhânviên trong công ty, kết hợp với phòng nhân sự chấm công, trả lương chonhân viên

Thanh toán quản lý tiền của công ty tại các hoạt động, sự kiện Tạm ứngcho các phòng, ban chi vào các hoạt động của công ty Tổng hợp lượng sáchtồn mỗi sự kiện, hoạt động của công ty

Tiểu kết chương 1

Nghiên cứu hoạt động tryền thông quảng bá của công ty cổ phần sáchMCBooks không thể bỏ qua các bước tìm hiểu khái niệm Các hoạt độngtruyền thông và MCBooks là một trong những đối tượng nghiên cứu

Tìm hiểu các hoạt động truyền thông quảng bá của MCBooks, tôi đã đưa

ra các khái niệm về truyền thông, truyền thông quảng bá, công ty cổ phần,giới thiệu sơ lược vê lịch sử hoạt động của công ty MCBooks

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH MCBOOKS

2.1 Quan hệ với báo chí

Mỗi công ty, tổ chức thường giữ mối quan hệ tốt với báo chí vì báo chí

là cầu nối dẫn dắt doanh nghiệp đến công chúng Nếu tạo dựng được hìnhảnh tốt trên báo chí thì doanh nghiệp sẽ tạo được lòng tin và sự ủng hộ từcông chúng

Có thể sơ đồ hóa mối quan hệ giữa các phương tiện truyền thông đạichúng như sau:

Sơ đồ 2.1: Mối quan hệ giữa các phương tiện truyền thông đại chúng

Các doanh nghiệp thường cung cấp thông cáo báo chí để xuất hiện trên

TV, radio, hoặc báo trực tuyến Thông cáo báo chí đơn giản chỉ là bản tin củacông ty được viết theo văn phong báo chí Các phóng viên báo đài sẽ dựa trênthông tin này thu thập thông tin, số liệu của công ty

Nhằm đảm bảo có được những bản tin tốt về công ty thì thông cáo baochí thường công bố những thông tin tích cực, hấp dẫn giới truyền thông

Cơ

quan/tổ

chức

Quan hệ công chúng

Các phương tiện TTĐC

Công chúng

Hiệu quả

Phản hồiNhiễu

Thông tin này có thể là: những sản phẩm mới của công ty, những hoạt độngcủa công ty như sự kiện, tham gia hội thảo, hội sách, đấu giá từ thiện, thôngtin khi công ty mua bản quyền các cuốn sách….

Thông thường, một thông cáo báo chí được gửi đi bao gồm dạng văn bảncủa thông cáo và có những hình ảnh đi kèm để minh họa rõ hơn nội dung củathông cáo Hiện nay đa phân các thông cáo báo chí này đều được gửi qua thưđiện tử nên cũng góp phần tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp

MCBooks có quan hệ thân thiết với các cơ quan báo chí Một sự kiện saukhi phát thông cáo báo chí sau đó sẽ có 5-6 bài báo đưa tin về sự kiện

Những cơ quan báo chí viết bài về MCBooks: VNExpress, Dân trí, VTCnew, Kênh 14, Infonet, Lao động, VOV, VTV, HTV…

Trong suốt 1 năm từ tháng 4/2015 đến tháng 4/2016, công ty cổ phầnsách MCBooks tổ chức 5 buổi họp báo: Họp báo ra mắt buổi bộ sách truyệnGram Gram (8/2015), họp báo ra mắt cuốn sách” Học đánh vần Tiếng Anh”(10/2015), họp báo sự kiện AJ Hoge về Việt Nam (11/2015), họp báo khởiđộng dự án xuất bản bộ từ điển phiên bản đặc biệt (1/2016), họp báo buổi đấugiá phiên bản từ điển đặc biệt(3/2016)

được gửi đi

Số bàibáo đượcviết

Thu hút khángiả(nhà báotham gia)Họp báo ra mắt buổi bộ sách

Thông thường theo tháng, công ty tổ chức một buổi họp báo ra mắt sách,

ký kết độc quyền xuất bản, hay dự án mà công ty theo suốt hnàg tháng, thậmchí hàng năm như dự án xuất bản từ điển phiên bản đặc biệt Mỗi buổi họp báidiễn ra, ngài việc gửi TCBC cho các nhà báo khách mời, sự kiện của công tycũng thu hút nhiều báo khác, tuy không đến tham dự nhưng cũng viết bài về

sự kiện của công ty

Mới đây nhất, được đánh giá là hoạt động nổi bất nhất, Công ty đã phốihợp với Trung tâm tin tức VTV24 – Đài Truyền hình Việt Nam tổ chức chương

trình Đấu giá từ điển lấy tiền ủng hộ chương trình “Cặp lá yêu thương” Sự

kiện thu hút được sự quan tâm của cả nhà báo và đọc giả Điều này phản ánhqua lượng bài báo viết về sự kiện này Thông qua chương trình, hình ảnh công

ty đã đến được gần hơn với khán giả truyền hình thông qua các bản tin đượcphát trên sóng Đài Truyền hình Việt Nam và các kênh sóng khác

2.2 Quan hệ cộng đồng và trách nhiệm xã hội

Theo Fraser P Seitel, một chuyên gia về PR người Mỹ, thì quan hệ cộngđồng là một qui trình nhằm tạo ảnh hưởng đến suy nghĩ, nhận thức của cộngđồng, thông qua những phẩm chất tích cực được trình bày theo một phongcách thích hợp, dựa trên quá trình truyền thông cùng thoả mãn hai chiều.Người ta tin rằng suy nghĩ, nhận thức của cộng đồng về một doanh nghiệp, tổchức có tầm ảnh hưởng quan trọng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp,

tổ chức đó Về mặt hiệu quả kinh doanh, nghiên cứu cho thấy một khi đứngtrước sự chọn lựa, người tiêu dùng thường có xu hướng chọn mua sản phẩm

mà họ có thiện cảm với thương hiệu đó hơn là sản phẩm mà họ có ác cảm.Chính vì lý do trên, các doanh nghiệp ngày nay không ngại đầu tư mộtkhoảng tiền không nhỏ vào công tác quan hệ cộng đồng nhằm tạo ra thiệncảm và xây dựng quan hệ tốt với cộng đồng nơi mà doanh nghiệp hoạtđộng Có thể kể đến các loại hình hoạt động quan hệ cộng đồng của doanhnghiệp như hỗ trợ giáo dục, hoạt động từ thiện xã hội, các chương trình vớinhóm thiểu số, nhạy cảm trong xã hội

Có nhiều khái niệm về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp nhưng bài

nghiên cứu này tôi đồng tình với quan điểm cho rằng: “ Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là sự cam kết của doanh nghiệp đóng góp vào việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua những hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời sống của người lao động và các thành viên trong gia đình của họ, cho cộng đồng và toàn xã hội, theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như phát triển hcung của xã hội”

Trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội được thể hiện một cách cụthể qua các yếu tố, các mặt như: 1 Bảo vệ môi trường; 2 Đóng góp cho cộngđồng xã hội; 3 Thực hiện tốt trách nhiệm với nàh cung cấp; 4 Bảo đảmquyền lợi và an toàn cho người lao động; 5 Quan hệ tốt với người lao động;

6 Đảm bảo lợi ích cho cổ đông và người lao động trong doanh nghiệp

Vì MCBooks là công ty mới thanh lập được 10 năm, nên hoạt động quan

hệ cộng đồng và trách nhiệm xã hội chưa rạch ròi, vì vậy, tôi đã tổng hợp cảhai hoạt động này Bản thân Công ty Cổ phần Sách MCBooks, ngoài nghĩa vụthực hiện đóng thuế hàng quý, công ty luôn chủ động nắm bắt tâm lý, quantâm đến người làm công cho mình không chỉ về mặt vật chất mà còn về mặttinh thần, tôn trọng quyền bình đẳng nam nữ, không phân biệt đối xử về mặtgiới tính trong tuyển dụng lao động và trả lương mà phải dựa trên sự côngbằng về năng lực của mỗi người; Không được phân biệt đối xử, từ chối hoặctrả lương thấp giữa người bình thường và người bị khiếm khuyết về mặt cơthể hoặc quá khứ của ngừơi lao động

Công ty luôn thực hiện tốt các luật, quyền lợi cho người lao động như:

Hình 2.1: Tổ chức đi du lịch cho nhân viên trong công ty

Hình 2.2: Tổ chức sinh nhật cho nhân viên công ty

Chế độ thai sản cho những ngừơi lao động là nữ được công ty chú trọngnhư: đóng bảo hiểm y tế, được nghỉ 6 tháng và cưới xin, ma chay được nghỉ 2tuần, hàng tuần được nghỉ chiều thứ 7, ngày chủ nhật… thực hiện đúng quy

chế Bộ Quy tắc ứng xử về Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Ngoài ra nhân viên công ty được đi làm tình nguyện:

Hình 2.3: Hoạt động tư thiện của công ty

Tháng 1/2016, MCBooks bắt đầu khởi động dự án từ điển đặc biết.Tháng 3/2016, MCBooks tổ chức buổi đấu giá từ điển phiên bản đặc biệt

Hình 2.4: Đấu giá từ điển

Điểm đặc biết của buổi đấu giá chính là toàn bộ số tiền trong buổi đấugiá sẽ được MCBooks quyên góp cho chương trình “ Cặp lá yêu thương”-chương trình giúp đỡ trẻ em nghèo không có cơ hội được đến trường

Toàn bộ số tiền đấu giá lên đến gần 300 triệu đã được công ty cchuyển

đến trực tiếp cho chương trình “ Cắp lá yêu thương” Số tiền đã góp phần vào