"Theo quan điểm của anh chị: Liên hệ liên nhân cách có thể bị quy định bởi những yếu tố nào? Với tư cách là một người lãnh đạo nhóm, anh chị sẽ làm gì khi nhóm có xung đột?”
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc CÂU HỎI KIỂM TRA CUỐI HỌC PHẦN MÔN HỌC: TÂM LÝ HỌC XÃ HỘI Giảng viên: Lớp: Học viên: Sinh ngày: Số điện thoại: PGS.TS Trịnh Thị Linh Tâm lý học – VB2 Vũ Trường Giang 13/03/1995 0986811100 Đề bài: "Theo quan điểm anh chị: Liên hệ liên nhân cách bị quy định yếu tố nào? Với tư cách người lãnh đạo nhóm, anh chị làm nhóm có xung đột?” Hà Nội, Năm 2020 BÀI LÀM Tâm lý học xã hội ngành khoa học chuyên nghiên cứu đặc điểm, quy luật, chế tượng tâm lý xã hội, nảy sinh tương tác xã hội cá nhân, nhóm với Nghiên cứu tâm lý học xã hội với mục đích xây dựng tảng hệ thống lý thuyết, làm sáng tỏ trình hình thành đặc điểm tâm lý xã hội cá nhân nhóm nhằm lý giải chất, quy luật vấn đề sống Từ áp dụng quy luật, tri thức vào nhiều lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội sống thực tiễn cá nhân I Liên hệ liên nhân cách quy định yếu tố nào? Liên hệ liên nhân cách Để tìm hiểu yếu tố quy định liên hệ liên nhân cách ta vào tìm hiểu kiến thức liên hệ xã hội mối quan hệ liên hệ xã hội tới liên hệ liên nhân cách Liên hệ xã hội phân tích dựa góc độ tâm lý học xã hội hiểu liên hệ cá nhân với người khác, thể mức độ hòa nhập xã hội, khả chung sống với xã hội cá nhân Trong mối liên hệ không đơn giản cá nhân gặp gỡ với cá nhân hay cá nhân quan hệ với cá nhân khác mà cá nhân với tư cách người đại diện cho nhóm xã hội định (như đại điện cho tổ chức kinh tế, trị, tơn giáo, đảng phái, nghề nghiệp ) Do vậy, liên hệ xã hội liên hệ cá nhân với tư cách đại diện cho nhóm xã hội, xã hội quy định vai trò định nhóm (Ví dụ: Giám đốc – nhân viên, thầy giáo – học trò, bác sỹ - bệnh nhân, người bán – người mua …) Đặc trưng liên hệ xã hội thiết lập không hẳn dựa tảng việc có thiện cảm hay khơng thiện cảm cá nhân mà dựa sở ví trị định cá nhân xã hội, cở sở chức năng, hành vi mà cá nhân phải thực đứng ví trí (hay vai xã hội đó) Trong thực tế cá nhân đảm nhiệm không vai xã hội: Ta vừa người thầy giáo, vừa người cha, người chú, thành viên đội nhóm, câu lạc có vai xã hội quy định từ ta sinh (ví dụ nam hay nữ), vai xã hội khác hình thành sống Bản thân vai xã hội không định hoạt động hành vi người mà tất điều phụ thuộc vào nhận thức cá nhân, nhập vai cá nhân Và nhập vai mang sắc riêng cá nhân (điều lý giải có vai xã hội tốt, vai xấu (ví dụ có người thầy giáo tốt, ưu tú có người thầy giáo vụ lợi, bảo thủ ) xác định từ đặc điểm tâm lý riêng biệt cá nhân mang vai Do liên hệ xã hội thực tế không liên hệ theo vai xã hội mà mang sắc riêng – gọi sắc thái nhân cách cá nhân Chính điều tảng xây dựng mối liên hệ khác bên liên hệ xã hội – liên hệ liên nhân cách Liên hệ liên nhân cách mối liên hệ cá nhân với người khác dựa vai xã hội mà chủ yếu dựa sở tình cảm, cảm xúc, cá tính riêng liên hệ mang tính tâm lý Hay liên hệ liên nhân cách liên hệ cá nhân với cá nhân dựa sở tâm lý, tình cảm đồng với mức độ định Liên hệ liên nhân cách nằm liên hệ xã hội, chúng đan xen vào Bất kỳ liên hệ xã hội bao hàm liên hệ liên nhân cách mức độ định ngược lại Ví dụ, mối liên hệ nhân, liên hệ liên nhân cách thực tế liên hệ xã hội (sự kết hợp vai nam vai nữ ) – tồn giao thoa Như vậy: Bản chất liên hệ liên nhân cách khác với chất liên hệ xã hội chỗ thiết lập tảng cảm xúc, tình cảm Khi nói đến liên hệ liên nhân cách nói đến liên hệ mang tính cá nhân – cá nhân, nói đến nội dung chứa bầu khơng khí tâm lý khơng nói đến nội dung cơng việc liên hệ Các yếu tố quy định chi phối liên hệ liên nhân cách: Theo tìm hiểu kiến thức tâm lý học xã hội đánh giá quan điểm cá nhân, cho yếu tố quy định chi phối liên hệ liên nhân cách yếu tố liên quan tới cá nhân, mang sắc riêng mặt cảm xúc, tâm lý, tình cảm cá nhân bao gồm: Đặc điểm tính cách, hấp dẫn hình thể, gần gũi, tương đồng, bù trừ, trái ngược 2.1 Đặc điểm tính cách Trong mối liên hệ liên nhân cách yếu tố cần nói đến tính cách cá nhân, mang sắc riêng người đó, nói đến người nói đến tính cách họ, điều bộc lộ cá nhân khác nhận biết Nói đến tính cách, ta nói đến đặc điểm nội tâm người, ảnh hưởng trực tiếp đến suy nghĩ, lời nói hành động họ, người có nhiều tính cách, nhiều người có tính cách Thường tính cách chia làm hai kiểu tính tốt tính xấu ( tất nhiên tốt, xấu theo quan niệm riêng người tùy thuộc vào thời điểm khác nhau) Người tốt thường có nhiều tính tốt như: Khiêm tốn, vị tha, khoan dung, kiên nhẫn, hòa đồng, lễ phép, biết kính nhường dưới, biết nghĩ cho người khác…những điều giúp cho người xung quanh xây dựng mối liên hệ với họ cảm thấy dễ chịu, hài lòng, mến phục yêu quý, nhiên nhiều tính tốt q khơng cẩn thận bị lợi dụng Người xấu thường có nhiều tính xấu như: Ích kỷ, ba hoa, thích khoe khoang, vụ lợi, dối trá, độc ác, vô ơn, ghen ghét, đố kỵ…những điều làm cho người xây dựng mối liên kết với họ cảm thấy khó chịu, bực bội, bị người khác ghét lên án Tóm lại đặc điểm tính cách quy định mối liên hệ liên nhân cách cá nhân diễn cách thuận lợi, tốt đẹp ngược lại 2.2 Sự hấp dẫn hình thể Ngoại hình, hình thể yếu tố dễ dàng quan sát nhìn nhận thấy trình bắt đầu xây dựng mối liên hệ liên nhân cách Sự hấp dẫn hình thể có lợi nhiều mặt hai giới Một số nghiên cứu rằng, nạn nhân có hình thức hấp dẫn thường hay nhận trợ giúp (West Brown 1975), chí tội phạm có hình thức hấp dẫn thường nhận án nhẹ (Stewart, 1980) Một thí nghiệm Quỹ Nhi đồng Liên hợp quốc (Unicef – công bố ngày 28/06/2016) cho thấy đứa trẻ cách ăn mặc trang điểm khác nên bị đối xử khác nhau, cô bé ăn mặc sẽ, đứng bên đường giống bị lạc có nhiều người hỏi han, giúp đỡ, ăn mặc lem luốc, bẩn thịu khơng hỏi han giúp đỡ Như vậy, cách vơ thức có ý thức cá nhân thân bị hấp dẫn đẹp đưa định cảm tính, thiếu khách quan Cũng giống thân vậy, mua hàng mà phải chọn lựa người bán hàng hàng nhau, ta định lựa chọn mua người chủ hàng mà ta thấy có thiện cảm mặt ngoại hình Do mối liên hệ liên nhân cách, việc nhìn nhận mặt ngoại hình tạo cảm xúc yêu thích ghét bỏ từ lần đầu tiếp xúc tác động lớn tới mối liên hệ liên nhân cách diễn sau tích cực hay tiêu cực 2.3 Sự gần gũi Điều muốn nói đến tần suất tương tác, khoảng cách (cự ly) đối tượng mối liên hệ liên nhân cách Theo Jazonc (1965), tần suất gặp gỡ thường xuyên người yếu tố giúp củng cố mối liên hệ, ví dụ đội nhóm - câu lạc bộ, gặp nhau, giao lưu thường xuyên với người cá nhân thân thiết, quý mến nhiều khả mối liên hệ trở nên thân thiết gắn bó Một nghiên cứu khác thân quen Zajonc, Markus, Wilson (1974) cho thấy nhiều hội gặp người có nhiều khả muốn liên hệ với người nhiêu Nghiên cứu Moreland Beach (1992) chứng minh rằng, cần tiếp xúc đơn (nhìn thấy, khơng cần giao tiếp) tạo ưu thích Khoảng cách địa lý, cự ly gần cá nhân có nhiều điều kiện để thiết lập liên hệ Nghiên cứu Newcom cho rằng, yếu tố tạo nên liên kết khơng phải giống thái độ mà gần gũi sống Đối với cá nhân, xu hướng tìm kiếm liên hệ gắn bó với hàng xóm, bạn lớp, đồng nghiệp quan…sẽ thực nhiều so với việc tìm kiếm nhân vật lý tưởng sống giới 2.4 Sự tương đồng Con người thường có xu hướng tránh đối đầu tương tác, việc chọn người bạn có tính cách, sở thích cách tốt để tôn trọng tránh xung đột Việc nhận thấy người có thái độ, giá trị, quan điểm sống thúc đẩy việc quý mến, ưa thích (Byrne, 1969; Hill Stull, 1981; Carli, Ganley Pierce Otany, 1991) Cá nhân có thái độ giống người khác có đánh giá tích cực họ (Condon Crano, 1988) ngược lại, người khác đánh giá cá nhân tích cực làm tăng thêm ưa thích với người Chính người có hệ giá trị với mình, họ giúp xác nhận điều sâu sắc nhất, khẳng định đắn định hay lựa chọn Khi tiếp xúc xây dựng liên kết liên nhân cách với họ trình giao tiếp diễn đơn giản cá nhân khơng cần phải cảnh giác với quan điểm bất đồng (Larsen Lê Văn Hảo, 2010) 2.5 Sự bù trừ, trái ngược Các nhà tâm lý học xã hội giải thích trường hợp cá nhân bị thu hút người trái ngược với mình, khơng giống cách xét đến nhu cầm mà người bổ sung cho Hai cá nhân trái ngược xây dựng mối liên kết bù trừ, hỗ trợ lấp đầy thiếu sót Ví dụ, người nhu nhược, thiết đốn thích người dứt khốt, đốn, điều giúp họ xây dựng cho thân đoán nhằm định hướng cho thân Tóm lại tất yếu tố yếu tố quy định chi phối mối liên hệ liên nhân cách Mỗi yếu tố giữ vai trò định giúp cá nhân xác định vị trí, sắc thân mối liên hệ liên nhân cách khác Thơng qua giúp cá nhân có nhìn tổng quan nhận thức phần nảo thân mình, làm cho q trình tự đánh giá hồn thiện thân ngày phù hợp đạt hiệu cao II Với tư cách người lãnh đạo nhóm, anh chị làm nhóm có xung đột? Xung đột tượng xã hội phổ biến loại hình tổ chức khác Xung đột dễ sinh hậu xấu, nhiên nhìn nhận khía cạnh có số tác động tích cực Do nhận thức đắn xử lý xung đột theo hướng có lợi cho tổ chức yêu cầu quan trọng vai trò người lãnh đạo nhóm Xung đột nhóm hiểu mâu thuẫn đối kháng thành viên dựa bất đồng gay gắt quy tắc, quan điểm, đánh giá, tính cách, kiểu hành vi thành viên theo cảm xúc tiêu cực Các mâu thuân hình thức xung đột nhóm: Giữa cá nhân với cá nhân, cá nhân với nhóm, nhóm với nhóm, nhóm với mơi trường xung quanh Để làm rõ việc xử lý xung đột, xin lựa chọn tình xung đột cá nhân cá nhân Trên phương diện người lãnh đạo nhóm đối diện với thành viên nhóm xung đột Trước hết việc đầu tiên, tơi xin nhấn mạnh lại nhiệm vụ người lãnh đạo tác động tới thành viên đội nhóm phấn đấu để hồn thành mục tiêu đề ra, giúp thỏa mãn số nhu cầu thành viên đội nhóm Vì đối diện với xung đột, cá nhân cương vị người lãnh đạo phải ln giữ cho bình tĩnh, cơng tư phân minh, hướng tới mục đích chung đội nhóm Giữ thái độ lắng nghe cách tích cực, tơn trọng thành viên, tạo cảm giác an toàn tin tưởng, lưu ý việc cẩn thận bộc lộ quan điểm cá nhân cách sử dụng ngơn ngữ mình, tránh gây thêm xung đột Sau từ từ giải xung đột theo bước cụ thể sau: Bước 1: Tìm hiểu rõ nguyên nhân Đó mâu thuẫn cá nhân với cá nhân ( mâu thuẫn khác biết cá nhân, tính cách, khép kín, thiếu kỹ năng, vai trò bổ nhiệm chưa phù hợp hay mâu thuẫn quan điểm làm việc, lỗi làm việc…) Bước 2: Thu thập thông tin xác định chất vấn đề Nhằm đánh giá mục đích xung đột, q trình phát triển xung đột, cảm xúc cá nhân, đặc điểm nhân cách bên xung đột Cụ thể nói chuyện riêng với cá nhân xung đột, lắng nghe tích cực từ chia sẻ cá nhân, lắng nghe thêm thu thập thông tin từ số cá nhân khách quan khác bên xung đột thành viên nhóm Trong q trình nói chuyện hỏi cá nhân giữ thái độ tơn trọng Tìm hiểu động lực mục đích cá nhân, ln tập trung vào vấn đề mục đích chung đội nhóm, lắng nghe đồng cảm khơng phán xét từ có nhìn khách quan công tâm vấn đề xung đột Bước 3: Đưa giải pháp cụ thể Cùng với thành viên khác (ngoài hai cá nhân xung đột) đưa giải pháp sử dụng, cởi mở đón nhận ý kiến, kể có ý tưởng chưa nghĩ đến Sau cân nhắc lựa chọn giải pháp phù hợp nhất, mang tính cân hai cá nhân xung đột, mà lại hướng tới mục đích chung, lợi ích chung đội nhóm Bước 4: Trao đổi riêng giải pháp với cá nhân xung đột lần hai Sau thống đưa giải pháp hợp lý trao đổi riêng với cá nhân xung đột hướng giải quyết, quan sát lắng nghe phản hồi cá nhân xung đột xem điều khúc mắc, hay tâm tư nguyện vọng mong muốn thêm để xử lý Bước 5: Cùng thỏa thuận đến thống chung Khi đến bước gần mâu thuẫn giải quyết, hai bên hiểu quan điểm đối phương để từ dễ dàng hài lòng chấp nhận giảng hòa với Các thành viên hiểu chất vấn đề mâu thuẫn, hạ thấp thân biết đặt địa vị vào vị trí để hiểu thơng cảm mâu thuẫn giải cách thấu đáo, triệt để Tuy nhiên, có trường hợp cá nhân có quan điểm hồn tồn trái ngược khơng thể dung hòa việc giải pháp đàm phán hai thắng hữu ích, phần làm hài lòng người, người xác định hy sinh chút lợi ích đội nhóm nhờ vào để chấp nhận TÀI LIỆU THAM KHẢO: Giáo trình tâm lý học xã hội Hồng Mộc Lan – Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Ebook Tâm lý học xã hội Trần Đức Thành, Nguyễn Đức Sơn ... tiễn cá nhân I Liên hệ liên nhân cách quy định yếu tố nào? Liên hệ liên nhân cách Để tìm hiểu yếu tố quy định liên hệ liên nhân cách ta vào tìm hiểu kiến thức liên hệ xã hội mối quan hệ liên hệ xã... liên hệ Các yếu tố quy định chi phối liên hệ liên nhân cách: Theo tìm hiểu kiến thức tâm lý học xã hội đánh giá quan điểm cá nhân, cho yếu tố quy định chi phối liên hệ liên nhân cách yếu tố liên. .. nhằm định hướng cho thân Tóm lại tất yếu tố yếu tố quy định chi phối mối liên hệ liên nhân cách Mỗi yếu tố giữ vai trò định giúp cá nhân xác định vị trí, sắc thân mối liên hệ liên nhân cách khác