Báo cáo thực tập Khoa kinh doanh quốc tế tại Công ty TNHH vận tải và dịch vụ hàng hải đông dương 2

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU,HÌNH VẼ i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI ĐÔNG DƯƠNG(INDOCHINA) .1 1.1 Giới thiệu công ty Indochina .1 1.2 Khái quát trình hình thành phát triển 1.3 Lĩnh vực kinh doanh công ty 1.4 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban cơng ty .2 1.4.1 Cơ cấu tổ chức 1.4.2.Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.5 Nhân lực công ty 1.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.7 Tài cơng ty CHƯƠNG :HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI ĐÔNG DƯƠNG 2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.1.1 Các sản phẩm dịch vụ công ty .7 2.1.2 Các khách hàng công ty 2.1.3 Các đối tác công ty 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2017 2.2 Hoạt động thương mại quốc tế công ty 2.2.1 Vận tải đường biển .9 2.2.2 Vận tải đường hàng không 2.2.3 Dịch vụ làm thủ tục hải quan .10 2.3 Hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty 11 2.3.1 Nhận yêu cầu khách hàng 12 2.3.2 Nhận kiểm tra chứng từ khách hàng: 12 2.3.3.Nhận giấy thông báo hàng đến, chuẩn bị chứng từ 12 SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế 2.3.4.Đi lấy lệnh D/O: 12 2.3.5.Khai báo hải quan (tại cảng Hải Phòng) 13 2.3.6.Đến kho CFS lấy hàng 13 2.3.7.Giao hàng cho khách hàng 13 2.3.8.Thanh toán bên .13 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 15 3.1 Đánh giá chung tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Vận Tải Và Dịch Vụ Hàng Hải Đông Dương 15 3.1.1.Thành tựu 15 3.1.2 Hạn chế .15 3.1.3 Nguyên nhân 16 3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1: Giới thiệu công ty Indochina Bảng 1.2 Bảng phân phối lao động công ty Bảng 2.1 : Khách hàng công ty Indochina Bảng 2.2 : Các đối tác công ty Bảng 2.3 : Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2017 Bảng 2.4:Doanh thu dịch vụ cơng ty Hình 1.1 : Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Vận tải Dịch vụ Hàng Hải Đơng Dương Hình 2.1 Quy trình giao nhận hàng lẻ nhập đường biển SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA TNHH Trách nhiệm hữu hạn VND Việt Nam Đồng FCL Full Container Loaded( hàng nguyên Container) LCL Less than Container Load XNK Xuất nhập KH Khách hàng D/O Delivery of Order( lệnh giao hàng) B/L Bill of Lading(vận đơn) SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI ĐƠNG DƯƠNG(INDOCHINA) 1.1 Giới thiệu cơng ty Indochina Bảng 1.1: Giới thiệu công ty Indochina Tên công ty Công ty TNHH Vận Tải Và Dịch Vụ Hàng Hải Đông Tên giao dịch tiếng Dương Indochina Maritime Services and Transport Co., Ltd Anh Tên viết tắt Trụ sở Indochina Số 57, Ngõ Đại Đồng, Phố Khâm Thiên, Phường Văn Phòng Giao dịch Chi Nhánh Hải Phòng Khâm Thiên, Quận Đống Đa, TP Hà Nội Tầng 4, Số 216 Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội Số 27, đường Cảng Đông Hải, P Đông Hải, Quận Điện thoại Website Người đại diện Chức vụ Loại hình Thị trường hoạt động Năm thành lập Hải An, TP Hải Phòng 024 73008379 www.indochinavina.com.vn Vũ Duy Tùng Giám đốc Kinh doanh Dịch vụ, Đại lý Trong nước quốc tế 2014 1.2 Khái quát q trình hình thành phát triển Cơng ty Indochina thành lập vào ngày 30/09/2014 Với thành viên, đứng đầu cơng ty giám đốc Vũ Duy Tùng Trụ sở cơng ty đặt Số 57, Ngõ Đại Đồng, Phố Khâm Thiên, Phường Khâm Thiên, Quận Đống Đa, TP Hà Nội Công ty vào hoạt động năm xây dựng hình ảnh đầy tính động, nhiệt huyết Tạo lòng tin uy tín cho khách hàng ngồi nước Hiện nay, cơng ty thành viên thức tổ chức: - Hiệp hội Giao nhận vận tải Quốc tế (FIATA – Federation Internationale des Associations de Transitaires et Assimiles) SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp - Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Hiệp hội Giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS – Vietnam Freight Forwarders Association) - Phòng Thương mại Công nghiệp, Việt Nam (VCCI – Vietnam Chamber of Commerce and Industry) Nhiệm vụ, tầm nhìn, sứ mạng công ty: Nhiệm vụ: Công ty liên tục cải tiến phát triển hoạt động kinh doanh với mục tiêu cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt giá hợp lí tới tay khách hàng nước nước ngồi Tầm nhìn: trở thành công ty cung cấp nghiệp vụ vận chuyển tốt nhất, động nhất, tạo cho chỗ đứng vững thị trường Sứ mạng: Tạo giá trị đích thực cho khách hàng thông qua việc cung cấp giải pháp giao nhận, vận tải kho bãi 1.3 Lĩnh vực kinh doanh công ty Công ty hoạt động chủ yếu ngành nghề kinh doanh sau: - Hoạt động vận tải quốc tế đường biển - Hoạt động vận tải đường không - Đại lý giao nhận vận tải quốc tế - Dịch vụ giao nhận hàng hóa nội địa - Dịch vụ làm thủ tục Hải quan 1.4 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban công ty 1.4.1 Cơ cấu tổ chức Là công ty chuyên dịch vụ, Công ty TNHH Vận Tải Và Dịch Vụ Hàng Hải Đông Dương không cần nhiều nhân tất liên kết chặt chẽ với nhau, người phân bổ nhiệm vụ rõ ràng cụ thể, kết nối công việc người thành công việc Hoạt động thành viên công ty dẫn giám sát Giám đốc với cấu tổ chức gọn nhẹ, đơn giản mà hoạt động hiệu SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Giám đốc Phó giám đốc Phòng kế tốn Phòng kinh doanh Phòng giao nhận Phòng chứng từ Hình 1.1 : Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Vận Tải Và Dịch Vụ Hàng Hải Đơng Dương (Nguồn: Phòng Nhân công ty cung cấp) 1.4.2.Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Giám Đốc người điều hành hoạt động công ty : - Quyết định định chọn đối tác kinh doanh thiết lập mối quan hệ tốt với đối tác, ngân hàng khách hàng tiềm công ty - Tổ chức thực hoạt động kinh doanh công ty - Ban hành quy chế quản lý nội - Bổ nhiệm, miễn nhiệm chức danh quản lí… Phó giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc phần việc phân công, chủ động giải công việc giám đốc ủy quyền phân cơng theo quyền hạn chế độ sách nhà nước điều lệ cơng ty Phòng kinh doanh  Đây phận trung tâm đầu não quan trọng công ty, phận kinh doanh gồm có mảng : mua bán cước vận tải nội địa, quốc tế Nhân viên kinh doanh tìm kiếm khách hàng , tiếp nhận nhu cầu xuất nhập đại lý khách hàng có nhu cầu, chào giá dịch vụ công ty đến đại lý, khách hàng, đàm phán với hãng tàu, hãng hàng khơng để có giá cước tốt cho khách hàng … Sau tiến hành xem xét báo giá , hai bên thỏa thuận ký kết hợp đồng giao nhận SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế  Phòng giao nhận Thực tất nội dung công việc hoạt động kinh doanh XNK : từ lên chứng từ đến hoàn tất thủ tục xuất hàng nước nhập hàng kho doanh nghiệp đăng ký làm dịch vụ Giải vướng mắc khách hàng cách nhanh gọn dứt điểm cho lơ hàng.Tiết kiệm chi phí mức thấp nhất, tạo uy tín tốt khách hàng  Phòng chứng từ Quản lý lưu trữ chứng từ công văn, soạn thảo hồ sơ Hải quan, công văn cần thiết giúp cho phận giao nhận hồn thành tốt cơng việc giao Thường xuyên theo dõi trình làm hàng, liên lạc tiếp xúc với khách hàng để thông báo thông tin cần thiết cho lô hàng Theo dõi booking hàng hóa, thơng báo tàu đến, tàu cho khách hàng, chịu trách nhiệm phát hành vận đơn, lệnh giao hàng  Phòng kế tốn Phụ trách cơng việc thu chi cơng ty, hoạch tốn đầy đủ nghiệp vụ kế toán phát sinh, báo cáo số liệu xác định kỳ, theo dõi tổ chức cho hoạt động kinh doanh liên tục hiệu quả, chi tạm ứng cho nhân viên giao nhận hồn thành cơng tác Cung cấp số liệu, thông tin phục vụ cơng tác dự báo Nhìn chung phòng ban cơng ty có mối quan hệ chặt chẽ hỗ trợ lẫn nhau, hoạt động thông suốt nhằm đẩy mạnh kinh doanh giao nhận vận tải có hiệu bối cảnh thị trường ngành cạnh tranh khốc liệt 1.5 Nhân lực công ty Công ty gồm 22 nhân viên động nhiều kinh nghiệm, thích ứng nhanh với mơi trường, có trình độ lao động tay nghề cao, có tinh thần trách nhiệm cao, đáp ứng phần lớn yêu cầu khách hàng Bảng 1.2 Bảng phân phối lao động cơng ty Tiêu chí SVTH:Lương Đức Bài Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Phân theo công việc - Nhân viên văn phòng - Vận hành máy móc Phân theo trình độ lao động 22 14 22 100 36,4 63,6 100 - Trình độ đại học đại học 22,8 - Trình độ trung cấp cao đẳng - Lao động phổ thông 13,6 14 63,6 Nguồn :Lãnh đạo công ty cung cấp Trình độ nhân viên quan trọng góp phần vào thành cơng cơng ty, mà cơng tác đào tạo công ty quan tâm Với định hướng xây dựng đội ngũ nhân viên vững mạnh có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, Công ty tăng cường bổ sung buổi tập huấn nghiệp vụ ngắn ngày cho cán công nhân viên thuộc phận nghiệp vụ Thêm vào đó, cơng ty tiến hành tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm làm việc lĩnh vực mà công ty hoạt động tiếp nhận sinh viên thực tập nhằm tuyển chọn đào tạo đội ngũ nhân tương lai, có chất lượng cho công ty Công ty ngày phát triển tạo nhiều công ăn việc làm cho người lao động 1.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật Công Ty TNHH Vận Tải Và Dịch Vụ Hàng Hải Đông Dương trang bị với đầy đủ trang thiết bị sở vật chất để phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Với đầy đủ thiết bịvăn phòng như: Hệ thống máy vi tính nối mạng Internet , máy Fax, máy Photocopy, máy in… Văn phòng trang bị đầy đủ cơng cụ, dụng cụ lắp đặt máy điều hòa, trang phục dụng cụ bảo hộ lao động tốt nhất, hệ thống báo cháy cho toàn hệ thống cơng ty Bên cạnh cơng ty trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh bao gồm loại xe container 20’ 40’ Ngồi có hàng chục xe tải có trọng tải từ 1,5-2,5 phục vụ vận tải hàng hóa nội địa Về cơng nghệ, cơng ty sử dụng phần mềm khai báo Hải quan VINACCS đảm bảo tuân thủ thay đổi theo quy định Hải quan Áp dụng phần mềm khai báo nhất, theo quy định, đảm bảo thuận tiện, nhanh chóng SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế cơng tác khai báo hải quan, từ góp phần đem lại doanh thu cho hoạt động kinh doanh 1.7 Tài cơng ty Trong hoạt động sản xuất kinh doanh tất doanh nghiệp nguồn vốn đóng vai trò quan trọng nguồn vốn giúp cho doanh nghiệp có khả kinh doanh, mở rộng quy mô hoạt động Công ty thành lập vào cuối năm 2014 với số vống điều lệ ban đầu 1,5 tỷ VND CHƯƠNG :HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI ĐÔNG DƯƠNG 2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.1.1.Các sản phẩm dịch vụ công ty SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp - Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Vận tải hàng hóa ven biển, vận tải hàng hóa viễn dương, đường thủy nội địa phương tiện giới, đường bộ, đường sắt - Bốc xếp hàng hóa cảng biển, cảng hàng khơng - Dịch vụ đại lý tàu biển, đại lý vận tải đường biển - Dịch vụ kiểm đếm, giao nhận hàng hóa - Dịch vụ làm thủ tục hải quan 2.1.2 Các khách hàng công ty Bảng 2.1 : Khách hàng công ty Indochina Khách Nhập Hàng Công Ty Cổ Phần Xuất Khẩu Giầy Thái Nguyên Công Ty Daemoung Cơng Ty Dệt May Thái Bình Khách Xuất Hàng Công Ty Xuất Nhập Khẩu Thái Sơn Công Ty Thiết Bị Diện THIBIDI Công Ty Dệt May Sông Hồng Công Ty TNHH Thái Hà Công ty TNHH Quế Lâm Công Ty TNHH Joung Young Vina Công Ty TNHH Dịch Vụ EB Nguồn : Phòng kinh doanh cơng ty cung cấp 2.1.3 Các đối tác công ty Bảng 2.2 : Các đối tác công ty Đối tác vận tải hàng không - Vietnam Airline - Cathay Pacific - China Airline - Đối tác vận tải biển SM Line Evergreen Yangming Nguồn :Phòng Kinh doanh cơng ty Indochina 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2015-2017 Bảng 2.3 : Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2017 Đơn vị : tỷ VND 2015 Năm SVTH:Lương Đức Bài 2016 2017 Tỷ lệ tăng trưởng(%) 2016/2015 2017/2016 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Chỉ tiêu Tổng doanh thu 12,603 13,801 14,821 9,51 7,39 Tổng chi phí Lợi nhuận trước 10,252 10,673 11,497 4,11 7,72 2,350 3,128 3,324 33,11 6,27 thuế Lợi nhuận sau thuế 1,763 2,346 2,493 33,07 6,27 Nguồn :Báo cáo tài phòng kế tốn năm 2015,2016,2017 Nhìn vào bảng 2.3 thấy Indochina công ty nhỏ, thành lập chưa lâu hoạt động kinh doanh hiệu quả.Cơng ty kinh doanh có lãi lợi nhuận tăng qua năm 2.2 Hoạt động thương mại quốc tế công ty Bảng 2.4:Doanh thu dịch vụ cơng ty Đơn vị : tỷ VND Các loại dịch vụ Vận tải đường biển Vận tải đường hàng không Đại lý giao nhận vận tải Làm thủ tục Hải quan Tổng doanh thu Tỷ lệ tăng trưởng(%) 2016/2015 2017/2016 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 4,721 5,467 6,013 15,8 10 2,359 2,916 3,351 23,6 14,9 1,938 2,315 2,673 19,4 15,5 1,167 1,287 1,301 10,3 1,08 10,185 11,985 13,338 17,7 11,3 Nguồn : Báo cáo tài phòng kế tốn năm 2015,2016,2017 2.2.1.Vận tải đường biển Vận tải đường biển hoạt động truyền thống then chốt công ty TNHH Vận Tải Và Dịch Vụ Hàng Hải Đông Dương Cung cấp cho khách hàng dịch vụ gửi hàng xuất nhập đường biển từ Việt Nam tới quốc gia giới ngược lại, thông qua SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế phương thức vận tải nguyên container vận tải hàng lẻ đem lại giá cước cạnh tranh hàng đầu dựa lực mua hàng, dịch vụ vận chuyển tận nơi đảm bảo, chứng từ xuất nhập khẩu, tín dụng chứng từ, bảo hiểm hàng hoá, khả trữ kho lạnh, trang thiết bị nâng hạ đầy đủ,… Bằng hợp đồng sản lượng với hãng tàu lớn, Indochina ln có mức giá ưu đãi với thoả thuận lấy tải ưu tiên Sự linh hoạt dịch vụ đảm bảo lịch tàu đặn hàng tuần nhiều lựa chọn điểm xuất phát để đáp ứng yêu cầu chu kỳ cung ứng Các dịch vụ giá trị gia tăng bao gồm: - Cung cấp cho khách hàng dịch vụ gửi hàng xuất nhập đường biển từ Việt Nam quốc gia giới ngược lại (bao gồm hàng nguyên container FCL hàng lẻ LCL) - Dịch vụ gom hàng, tách hàng LCL - Các dịch vụ giao nhận hàng hoá với điều kiện EXW, DDU/DDP Door to Door… Theo số liệu bảng 2.4 thấy vận tải đường biển chiếm 45% tổng doanh thu công ty, cụ thể năm 2015 doanh thu vận tải biển 4721 tỷ VND,sang năm 2016 tăng lên 5467 tỷ tăng 15% so với năm 2015 vã tiếp tục tăng năm 2017 2.2.2.Vận tải đường hàng không Vận chuyển đường không phần quan trọng thiết yếu dịch vụ công ty Indochina.Công ty cung cấp dich vụ vận chuyển đường khơng cho hàng hố nhập lẫn xuất khắp giới Nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, công ty thành lập phận chuyên trách hàng hoá vận chuyển đường hàng không Công ty cung cấp booking tốt nhất, đảm báo xác thời gian theo dõi sát hành trình hàng hố Dựa mối quan hệ tốt với hãng hàng không, phối hợp chặt chẽ Indochinavina mang lại cho khách hàng cảm giác yên tâm an tồn hàng hóa Dịch vụ hàng khơng công ty bao gồm: SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế - Gom hàng hóa xuất nhập - Làm thủ tục Hải quan nhanh chóng cho lô hàng vận chuyển hàng không - Cung cấp chứng từ cần thiết khách có nhu cầu - Dịch vụ vận chuyển tận nơi từ điểm giao hàng đến điểm nhận hàng theo yêu cầu khách hàng - Theo dõi trực tiếp hành trình cách chuyến bay thơng báo tình hình cụ thể lơ hàng đến khách hàng - Dịch vụ kết hợp vận chuyển đường biển đường hàng khơng nhằm giảm chi phí tối đa đảm bảo hàng hóa đến thời gian yêu cầu Vận tải đường hàng không mang lại lợi nhuận cao với cơng ty Indochinavina chiếm khoảng 25% tổng doanh thu chi phí vận chuyển lớn.Bên cạnh doanh nghiệp e ngại với doanh nghiệp thành lập làm ăn với đối tác lâu năm 2.2.3 Dịch vụ làm thủ tục hải quan Nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng, với chức hoạt động kèm, hỗ trợ hoạt động vận tải quốc tế Dịch vụ khai thuê Hải quan cơng ty ngày hồn thiện đóng góp phần khơng nhỏ thúc đẩy phát triển mạnh mẽ công ty SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Các dịch vụ công ty bao gồm: - Dịch vụ khai báo hải quan hàng xuất nhập -Thực thông quan cho tất loại kinh doanh, đầu tư, tạm nhập tái xuất, tạm xuất – tái nhập, gia công, sản xuất xuất khẩu, hàng mẫu, hàng phi mậu dịch, hàng kho ngoại quan -Tư vấn cho khách hàng loại hình khai hải quan phù hợp, tính thuế, áp mã, áp giá hải quan, làm C/O, hoàn thuế nhập sách thuế khác có liên quan Tuy đóng góp khơng nhiều vào lợi nhuận cơng ty, trung bình chiếm khoảng 10% dịch vụ khai báo hải quan hoạt động vô quan trọng mang lại uy tín cho cơng ty, đưa cơng ty đến gần với khách hàng doanh nghiệp xuất nhập Dịch vụ công ty khách hàng đánh giá cao, từ chỗ thuê Indochinavina làm dịch vụ khai báo hải quan chuyển sang thuê vận tải quốc tế 2.3 Hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty Quy trình giao nhận hàng lẻ nhập đường biển Nhận yêu cầu KH Nhận kiểm tra chứng từ KH Nhận giấy thông báo hàng đến Thanh toán bên Giao hàng cho khách hàng Nhận hàng kho CFS Đi lấy lệnh D/O Khai báo hải quan Hình 2.1 Quy trình giao nhận hàng lẻ nhập đường biển SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế 2.3.1 Nhận yêu cầu khách hàng Nhân viên kinh doanh tiếp nhận yêu cầu KH, với nhiệm vụ thay mặt KH làm thủ tục thông quan nhập khẩu, nhận hàng, tổ chức vận chuyển hàng hóa an tồn giao cho KH đến địa điểm rõ hợp đồng Sau xem xét báo giá, hai bên tiến đến thỏa thuận ký kết hợp đồng giao nhận 2.3.2 Nhận kiểm tra chứng từ khách hàng: Khi bên XK có chứng từ đầy đủ lơ hàng, bên XK tiến hành gửi chứng từ cho bên NK (Khách hàng – người mua) Khách hàng gửi cho công ty Indochina hồ sơ gồm: B/L, Packing list, Hoá đơn thương mại, Chứng nhận xuất xứ hàng hoá, Hợp đồng mua bán… Nhân viên giao nhận phụ trách lô hàng kiểm tra lại nội dung quan trọng chứng từ tên người gửi, tên người nhận, tên tàu ngày tàu đến, số container, số seal, chi tiết hàng hoá… trước lên tờ khai làm thủ tục Nếu nhân viên giao nhận thấy có sai sót, nhầm lẫn, báo cho phía khách hàng để khách hàng chỉnh sửa Ngoài ra, phận chứng từ cơng ty tư vấn cho khách hàng sửa chữa chứng từ đồng ý khách hàng 2.3.3.Nhận giấy thông báo hàng đến, chuẩn bị chứng từ + Đại lý Forwarder (Consolidator) gửi “Giấy báo hàng đến” cho khách hàng Bộ phận chứng từ khách hàng gửi thông tin cho công ty Indochina đứng làm dịch vụ cho + Công ty tiến hàng chuẩn bị giấy tờ cần thiết như: Giấy báo tàu đến, Giấy giới thiệu giấy ủy quyền, Vận đơn đường biển, tiền làm hàng Đồng thời báo cho phận khai hải quan chuẩn bị chứng từ cần thiết + Căn vào Giấy báo tàu đến, phận chứng từ Forwarder lên Debit Note để ứng tiền làm hàng + Nhân viên chứng từ đồng thời dự tính khoản phí lấy hàng kho CFS bao gồm: phí xếp dỡ, phí lưu kho lưu bãi, phí giao nhận 2.3.4.Đi lấy lệnh D/O: + Doanh nghiệp nhập hàng hóa trực tiếp lấy D/O + Doanh nghiệp nhập không trực tiếp mà thông qua Forwarder khác SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế 2.3.5.Khai báo hải quan (tại cảng Hải Phòng) Bước 1: Lập tờ khai Hải quan điện tử Bước 2: Khai báo tờ khai điện tử Bước 3: Nhận kết khai báo tờ khai điện tử Bước 4: Kiểm tra xử lý tờ khai 2.3.6.Đến kho CFS lấy hàng Nhân viên giao nhận mang D/O đến phòng đổi lệnh kho Sau làm thủ tục đóng phí lưu kho, xếp dỡ xe nâng công nhân bốc xếp/ theo đơn giá kho (tất khoản phí lên hóa đơn cho khách hàng – nhà nhập thực sự) đổi D/O lấy phiếu phiếu xuất kho liên Cầm phiếu xuất kho, tờ khai thơng quan mã vạch đến phòng Hải quan giám sát để ký hải quan, Và sử dụng giấy tờ xuống kho lấy hàng Tại kho, nhân viên giao nhận tìm đến thủ kho để thủ kho ký vào liên, liên thủ kho giữ, Sau thủ kho đối chiếu sổ để tìm vị trí lơ hàng Viết vào liên lại Trả lại người giao nhận 2.3.7.Giao hàng cho khách hàng Nhận viên lấy lệnh liên hệ với phận điều xe bố trí phương tiện (xe tải cỡ vừa nhỏ) đến kho CFS lấy hàng kho riêng khách hàng Người giao nhận trình phiếu xuất cho nhân viên nâng hạ đó, nhân viên nâng hạ vào vị trí thủ kho viết phiếu xuất mà tiến hàng đưa hàng xe Người giao nhận đưa phiếu xuất cho lái xe Khi qua cổng cầm Liên đưa bảo vệ qua cổng kho để xác định lấy hàng Còn liên lái xe cầm đường để chứng minh hàng có nguồn gốc rõ ràng Lái xe liên hệ với khách hàng để xác nhận lại xác thời gian địa điểm giao hàng cho khách hàng Tại kho riêng khách hàng, sau nhận hàng, khách hàng ký xác nhận vào biên giao nhận(do công ty giao nhận phát hành liên xuất kho lại) Lái xe chuyển biên giao nhận cho phận chứng từ SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế 2.3.8.Thanh tốn bên Sau hồn thành việc chuyển hàng kho cho khách hàng, phận chứng từ kiểm tra xếp lại chứng từ trao trả chứng từ cho khách hàng công ty giữ Đồng thời kèm theo bảng kê gồm: khoản phí mà cơng ty chi trả trước cho khách hàng có hóa đơn đỏ, phí dịch vụ vận chuyển hàng hóa, phí dịch vụ mở tờ khai, phí kho CFS… Người giao nhận mang chứng từ với bảng kê toán với khách hàng SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.1 Đánh giá chung tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Vận Tải Và Dịch Vụ Hàng Hải Đông Dương 3.1.1.Thành tựu Đội ngũ nhân viên trẻ trung, động, có trình độ nghiệp vụ cao, có khả nắm bắt cập nhật thay đổi quy định pháp luật chế tài liên quan đến hoạt động kinh doanh xuất nhập Đây chìa khóa làm lên thành cơng cơng ty Cơng ty có mối quan hệ tốt với đối tác vận tải hãng tàu, hãng bay mà nhờ chi phí tương đối ưu đãi tạo lợi cạnh tranh giá dịch vụ cho công ty Cơ cấu tổ chức công ty đơn giản lại bố trí phối hợp chặt chẽ phòng ban góp phần quan trọng giúp cơng ty hoạt động ổn định 3.1.2 Hạn chế Một hạn chế lớn doanh nghiệp vừa nhỏ vấn đề vốn.Các doanh nghiệp thưởng bị hạn chế vốn.Điều gây cản trở đến phát triển uy tín doanh nghiệp Cơ sở vật chất, máy móc,thiết bị,kho bãi cơng ty Indochinavina bị hạn chế lớn số lượng ít,vì để đáp ứng đơn hàng lớn cơng ty phải th ngồi cơng cụ hỗ trợ kinh doanh dẫn đến gia tăng chi phí giảm lợi nhuận Phòng khai hải quan có nhân viên chuyên nghiệp vụ người làm theo lệnh Vì vào mùa hàng, lượng thơng quan lớn khơng xoay sở hết gặp rắc rối, trục trặc khâu chứng từ làm nhiều thời gian mà lực lượng chuyên nghiệp khơng đủ SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Năng lực cạnh tranh thấp ngày có nhiều công ty hoạt động giao nhận vận tải, XNK, môi giới hải quan, kinh doanh kho bãi từ nước quốc tế đầu tư thị trường Việt Nam 3.1.3 Nguyên nhân - Tỷ giá ngoại tệ biến động liên tục gây nhiều rủi ro việc toán cơng ty với đối tác nước ngồi, từ ảnh hưởng đến việc kinh doanh công ty - Do doanh nghiệp nhỏ thành lập nên nguồn vốn chủ yếu vay từ ngân hàng việc tự chủ mặt tài cơng ty khơng có với chi phí phát sinh tiền lãi vay ngân hàng, thuê mặt gánh nặng cho công ty 3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu Qua trình thực tập công ty TNHH Vận tải Dịch Vụ Hàng Hải Đông Dương em xin đề xuất nghiên cứu hai vấn đề sau: Đề tài : Hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Vận tải Dịch Vụ Hàng Hải Đông Dương Đề tài : Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng nhập đường biển công ty TNHH Vận tải Dịch Vụ Hàng Hải Đông Dương SVTH:Lương Đức Bài Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2015,2016,2017,Phòng kinh doanh,Cơng ty TNHH Vận Tải Và Dịch Vụ Hàng Hải Đông Dương Báo cáo tài năm 2015, Phòng Kế tốn, Cơng ty TNHH Vận Tải Và Dịch Vụ Hàng Hải Đơng Dương Báo cáo tài năm 2016, Phòng Kế tốn, Cơng ty TNHH Vận tải Dịch Vụ Hàng Hải Đơng Dương Báo cáo tài năm 2017, Phòng Kế tốn, Cơng ty TNHH Vận tải Dịch Vụ Hàng Hải Đơng Dương G.TS.Dỗn Kế Bơn (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - Hành SVTH:Lương Đức Bài ... Tải Và Dịch Vụ Hàng Hải Đơng Dương Báo cáo tài năm 20 15, Phòng Kế tốn, Cơng ty TNHH Vận Tải Và Dịch Vụ Hàng Hải Đơng Dương Báo cáo tài năm 20 16, Phòng Kế tốn, Cơng ty TNHH Vận tải Dịch Vụ Hàng Hải. .. giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Vận tải Dịch Vụ Hàng Hải Đông Dương Đề tài : Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng nhập đường biển công ty TNHH Vận tải Dịch Vụ Hàng Hải Đông. .. hóa nội địa - Dịch vụ làm thủ tục Hải quan 1.4 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban cơng ty 1.4.1 Cơ cấu tổ chức Là công ty chuyên dịch vụ, Công ty TNHH Vận Tải Và Dịch Vụ Hàng Hải Đông Dương không cần