Báo cáo thực tập Khoa kinh doanh quốc tế tại công ty TNHH Nhuận Phát

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ : Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH NHUẬN PHÁT Bảng 1.1: Biến động số lượng chất lượng lao động công ty TNHH Nhuận Phát Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính Cơng ty TNHH Nhuận Phát Bảng 1.3: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Nhuận Phát Bảng 1.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Nhuận Phát DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: trách nhiệm hữu hạn LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học Thương Mại em học kiến thức bổ ích kinh tế Chính để tìm hiểu vận dụng kiến thức vào thực tế Nhà trường tổ chức cho sinh viên thực tập thực tế để từ hoàn thiện thêm nhận thức khoa học thực tiễn để sinh viên có hành trang đầy đủ kiến thức kỹ trước trường Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc công ty TNHH Nhuận Phát tào điều kiện cho em q trình thực tập Tại cơng ty em tìm hiểu lịch sử hình thành, cấu tổ chức cơng ty, q trình hoạt động kinh doanh lĩnh vực cung ứng dịch vụ vệ sinh công nghiệp, chống thấm sản phẩm vệ sinh Từ em phân tích tổng hợp thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn giảng viên Nguyễn Phương Linh nhiệt tình dẫn trước, sau q trình thực tập để em hồn thành báo cáo Trong q trình viết báo cáo cố gắng hạn chế kiến thức lý luận kiến thức chun mơn, nên viết thiếu sót Em mong nhận nhận xét đánh giá từ thầy, để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế đà phát triển mạnh với nhiều ngành nghề đa dạng Trong ngàn nghề đó, ngành dịch vụ xem ngành đầu với giá trị lợi nhuận lớn Chính nhiều doanh nghiệp đã, đạt thành tựu lĩnh vực Côn g ty TNHH Nhuận Phát công ty phát triển ngành dịch vụ với thâm niên 17 năm ngành Lĩnh vực phát triển chủ yếu công ty cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp, chống thấm, xử lý vệ sinh công trình xây dựng, cung cấp dịch vụ vệ sinh Thành công mà doanh nghiệp đạt với 17 năm kinh nghiệm gần 300 nhân viên đưa Nhuận Phát thành nhữnng công ty hang đầu lĩnh vực dịch vụ vệ sinh địa bàn Hà Nội Tuy nhiên, gia nhập ngành cao, cạnh tranh khốc liệt cơng ty làm để tiếp tục phát triển cơng tác kinh doanh Trong nhiều vấn đề quan tâm cần tìm hiẻu lĩnh vực hoạt động kinh daonh công ty Em đăng ký thực tập cơng ty vào phòng kinh doanh cơng ty Trong trình thực tập nhận nhiều giúp đỡ từ Ban giám đốc thành viên phòng kinh doanh Em thu tập tài liệu tiến hành phân tích Bài báo cáo có nhiều thiếu sót mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy, để hồn thiện Rất hy vọng báo cáo trở thành tài liệu giúp ích q trình học tập khóa luận KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.Giới thiệu doanh nghiệp 1.1Quá trình hình thành phát triển Nhuận Phát Công ty chuyên cung cấp dịch vụ làm công nghiệp, xử lý chống thấm, sơn bảo dưỡng cơng trình dân dụng cơng nghiệp, thành lập theo định Sở kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội ngày 28 tháng 07 năm 2003 Cơng ty có Văn phòng giao dịch Số 102A ngõ 12 Đặng Thai Mai – Quảng An – Tây Hồ - Hà Nội Với phương châm mang đến cho Quý khách hàng tư vấn kỹ thuật dịch vụ tốt nhất, nhằm đảm bảo hài lòng, tiện lợi kinh tế, Nhuận Phát không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng mở rộng địa bàn, lĩnh vực kinh doanh Vì thế, dù nơi đâu thời gian Quý khách cần đến dịch vụ chúng tôi, đội ngũ cán công nhân viên kỹ thuật giỏi, giàu kinh nghiệm, tâm huyết với nghề máy móc đại hóa chất chuyên dụng đáp ứng nhu cầu Quý khách thời gian sớm Tự hào với đội ngũ lãnh đạo 17 năm kinh nghiệm nghề, Công ty 12 năm liên tục phát triển, từ đội ngũ nhân người năm 2003 phát triển với số gần 300 công nhân năm 2014 Công ty TNHH tâm niệm rằng, NIỀM TIN thước đo cho PHÁT TRIỂN Nhuận Phát Liên hệ: CÔNG TY TNHH NHUẬN PHÁT Số 102A ngõ 12 Đặng Thai Mai – Quảng An – Tây Hồ - Hà Nội Điện thoại: 0243 511.4766 – Hotline: 0913382062 Email: Info@nhuanphat.com.vn 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty TNHH Nhuận Phát Chức cơng ty là: Tổ chức sản xuất kinh doanh, cung ứng dịch vụ in ấn quảng cáo theo đăng ký kinh doanh mục đích thành lập công ty Nhiệm vụ công ty là: Cung cấp dịch vụ dịch vụ làm công nghiệp, xử lý chống thấm, sơn bảo dưỡng cơng trình dân dụng công nghiệp, không ngừng chăm lo cải thiện đời sống vật chất tinh thần, bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hố, chun mơn nghiệp vụ cho cán nhân viên công ty 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ : Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH NHUẬN PHÁT Giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phòng vệ sinh Phòng kế tốn Phòng Phòng Kinh doanh Hành chính, nhân Giám sát viên Nhân viên Tổ chức máy doanh nghiệp bao gồm giám đốc: có nhiệm vụ điều hành hoạt động cơng ty Hai phó giám đốc chịu trách nhiệm lý hoạt động phòng trước giám đốc có nhiệm vụ hỗ trợ giám đốc trình điều hành quản trị doanh nghiệp Dưới phó giám đốc bao gồm phòng ban: Phòng vệ sinh, phòng kế tốn, phòng kinh doanh, phòng hành & nhân Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh công ty, đề hoạt động có hiệu để phát triển cơng ty, tiếp cận, tìm kiếm khách hàng Phòng kế tốn tổ chức thực cơng tác kế tốn, tổng hợp báo cáo kế toán định kỳ toán cuối năm Phòng vệ sinh ( hay phòng kỹ thuật): đào tạo nhân viên kỹ thuật, sử dụng thiết bị vệ sinh cơng ty Phòng hành nhân sự: tham mưu cho giám đốc công tác tổ chức máy, tổ chức quản lý sản xuất, quản lý đội ngũ cán công nhân công ty, điều động, xếp xếp lao động Và công ty nhận xử lý yêu cầu vệ sinh, xử lý chống thấm, bảo dưỡng cơng trình dân dụng… khách hàng 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Ngành nghề kinh doanh cơng ty tập trung vào: cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp, xử lý chống thấm; cung cấp hóa chất thiết bị làm 1.2TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH NHUẬN PHÁT 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Bảng 1.1: Biến động số lượng chất lượng lao động công ty TNHH Nhuận Phát Đơn vị: Người Trình độ Sau đại học Đại học/ cao đẳng Trung cấp/ trung cấp nghề Lao động phổ thông Tổng số lao động Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lượng (%) lượng (%) lượng (%) 8,18 12 6,67 15 6,25 10 12 79 110 9,09 10,9 71,83 100 15 8,33 19 7,92 18 10 21 8,75 135 75 185 77,08 180 100 240 100 (Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính) Nhận xét: Nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm: sau đại học, đại học, cao đẳng, trung cấp lao động phổ thông Từ bảng số liệu 1.1 ta thấy lực lượng lao động công ty chủ yếu có trình độ đại học Ngồi ra, tồn thành viên ban giám đốc, trưởng phòng ban có trình độ đại học đại học Nhưng chiếm tỷ lệ cao lao động lại lao động phổ thông với 77,08 % năm 2016 Cho thấy nguồn chất lượng lao động công ty là lao động phổ thông, phù hợp với ngành nghề doanh nghiệp vệ sinh Rất phù hợp với yêu cầu tính chất cơng việc cần cù, tỉ mỉ, chịu khó trình hoạt động doanh nghiệp 1.2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính Công ty TNHH Nhuận Phát Đơn vị: Người Năm 2014 Chỉ tiêu Số người Cơ cấu (%) Nam Nữ 42 68 38,18 61,82 Dưới 25 25- 35 Trên 35 26 30 54 23,64 27,27 49,09 Năm 2015 Số người Cơ cấu (%) Năm 2016 Số người Cơ cấu (%) 2.Giới tính 62 34,44 76 31,67 118 65,56 145 68,33 3.Độ tuổi 30 16,67 34 14,17 41 22,27 46 19,17 109 61,06 160 66,66 (Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính) Nhận xét: Qua bảng số liệu 1.2 ta thấy tỷ lệ lao động nữ công ty mức cao, điều hoàn toàn phù hợp với đặc trưng doanh nghiệp xây dựng với điều kiện cần khéo léo tỷ mỉ chăm Nam nhân viên công ty đa số đội kỹ thuật chống thấm, nhân viên sử dụng thiết bị vệ sinh doanh nghiệp Nhân lực công ty chủ yếu người trẻ có độ tuổi từ 35 tuổi Đây lực lượng lao động cơng ty với trình độ thấp Chủ yếu phụ nữ có gia đình thường từ tỉnh khác đến Hà Nội làm ăn xa Công ty sử dụng lao động phổ thông, trung cấp, cao đẳng, đại học sau đại học Qua bảng thấy cấu lao động biến đổi dần theo năm có xu hướng tăng Tuy nhiên, tỷ lệ lao động đại học sau đại học giảm từ 9,09% năm 2014 xuống 7,92% năm 2016 lao động trung cấp, cao đẳng giảm từ 10.09% ( 2014) xuống 8,75% (2016) Trong lao động phổ thông tăng từ 71.83% năm 2014 lên 77,08 % Điều thể cơng ty phổ thơng hóa lao động Nhân phân bố chủ yếu cho phòng phòng kinh doanh phòng vệ sinh, phòng kế tốn phòng hành nhân số lượng nhân viên Sự phân chia hợp lí theo yêu cầu, nhiệm vụ mà công ty làm, khơng lãng phí, dư thừa nhân lực phòng ban nên thấy chi phí cho nhân lực cơng ty có hiệu 1.3 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.3: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Nhuận Phát Đơn vị: Tỷ đồng Năm Cơ cấu vốn Vốn cố định Vốn lưu động Tổng Năm 2014 Số tiền 25.6 42.8 68.4 Năm 2015 Tỷ lệ (%) 37,4 62,6 100 Năm 2016 Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ Số tiền (%) (%) 27 36,94 30.1 38,7 46.1 63,06 47.7 61,3 73.1 100 77.8 100 (Nguồn: Phòng Tài kế tốn) Qua bảng số liệu 1.3 ta thấy tổng số vốn công ty năm 2016 tăng 3,1% so với năm 2015, điều cho thấy công ty đạt kết khả qua kinh doanh Nhìn chung, vốn lưu động ln chiếm tỷ trọng lớn tăng dần qua năm 2014- 2016 cho thấy tốc độ vòng quay vốn nhanh, hiệu sử dụng vốn tốt, công ty kinh doanh tương đối hiệu bối cảnh kinh tế suy thoái Đây lợi lớn cho công ty việc thực kế hoạch kinh doanh tương lai 1.3.2Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Nhuận Phát Đơn vị: Tỷ đồng Năm Cơ cấu nguồn vốn Vốn chủ sở hữu Vốn vay Vốn khác Tổng Năm 2012 Tỷ lệ Số tiền (%) 37,2 54,38 28 40,94 3.2 4,68 68.4 100 Năm 2013 Năm 2014 Tỷ lệ Tỷ lệ Số tiền Số tiền (%) (%) 38.7 52,94 39.6 50,9 28.5 38,99 30,9 39,71 5.9 2,07 7.3 9,39 73.1 100 77.8 100 (Nguồn: Phòng Tài kế tốn) Qua bảng 1.4 ta thấy chiếm tỷ trọng lớn tổng số nguồn vốn kinh doanh công ty vốn chủ sở hữu (50,9% năm 2016) cho thấy mức độ tự chủ tài cơng ty tốt giai đoạn kinh tế lạm phát suy thoái nay, khơng dễ dàng để vay vốn từ ngân hàng hay quỹ tín dụng khác với mức lãi suất trần ngất ngưởng biến động khó lường Tuy nhiên để cơng ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, công ty cần có giải pháp để huy động vốn nhiều tiết kiệm tối đa chi phí cho lãi suất ngân hàng 1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH NHUẬN PHÁT Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhuận Phát Đơn vị: Đồng STT 10 13 14 15 15 Chỉ tiêu Mã Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Doanh thu bán hàng 01 31.570.230.000 31.903.570.000 32.623.950.000 cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ 02 1.768.382.000 1.802.503.000 1.935.350.000 doanh thu Doanh thu 29.801.848.00 bán hàng cung cấp 10 30.101.067.000 30.688.600.000 dịch vụ (10=01-02) Giá vốn bán hàng 11 24.925.237.000 25.890.683.000 26.056.733.000 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch 20 4.876.611.000 4.210.384.000 4.631.867.000 vụ (20= 10-11) Doanh thu hoạt động tài 21 192.437.682 212.643.573 215.768.462 Chi phí tài 22 624.251.000 648.482.000 697.234.000 Chi phí quản lý kinh 24 1.723.423.700 2.192.065.730 2.257.378.457 doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 30 2.721.373.982 3.127.657.689 3.598.085.251 (30= 20 +21 – 22 – 24) Lợi nhuận khác 40 3.902.353.224 3.465.732.400 4.707.367.963 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 50 6.623.727.206 6.956.632.089 7.965.972.648 30 +40) Chi phí thuế thu nhập 51 1.882.872.792 1.993.821.064 2.102.424.983 doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh 60 4.740.854.414 5.010.792.025 5.864.574.335 nghiệp (60 = 50 – 51) (Nguồn: Phòng Tài kế tốn) Nhận xét: Thơng qua bảng số liệu 1.5, thấy kết kinh doanh Cơng ty có thay đổi năm qua - Doanh thu Công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao năm trước Doanh thu năm 2015 tăng 300,615 triệu đồng chiếm 101,01 %so với doanh thu năm 2014, năm 2016 tăng lên so với năm 2015 số tiền 587,533 triệu đồng chiếm 101,95% - Lợi nhuận Công ty năm qua thấy có chuyển biến tích cực Ta thấy lợi nhuận sau thuế Cơng ty năm 2015 tăng lên 453,67 triệu đồng so với năm 2014 chiếm 105,7% Sang năm 2016 tiêu tiếp tục tang lên đến 856,75 triệu đồng chiếm 117,05% so với năm 2015 Cho thấy ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp ngày phát triển kèm với phát triển cơng trình xây dựng, tòa nhà lớn, nhu cầu chống thấm vệ sinh chung cư hộ dân tăng lên dân số kinh tế không ngừng phát triển Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp theo chiều hướng tốt đẹp tương lai PHẦN 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 2.1.1 Chức hoạch định Trong năm 2017 thị trường bất động sản tăng mạnh cơng trình hồn thành Đồng thời cần lượng lớn dịch vụ vệ sinh cơng nghiệp làm bụi bẩn cơng trình Hơn nhu cầu dọn vệ sinh tòa nhà với phần lớn lắp kính ngày tăng cao Từ Ban giám đốc đề chiến lược để nắm bắt hội phát triển Tuy nhiên, Ban giám đốc gặp khó khan q trình đề chiến lược bao tồn Tuy công ty lượng công nhân vệ sinh đông đảo đa phần nữ Nhưng đơn hàng dọn vệ sinh kính bề mặt tòa nhà với giá thành cao cần cơng nhân nam với kỹ cao, mà lực lượng công ty mỏng Vì Ban giám đốc cần nhanh chóng hồn thiện điểm yếu thiếu vào hồn thiện chiến lược tính khả thi, mặt kinh tế kỹ thuật… để rủi ro hạn chế đến mức tối thiểu 2.1.2 Chức tổ chức Chức tổ chức Ban giám đốc phân rõ q trình thực dự án cơng ty Việc nhằm tạo thống trình hoạt động, phối hợp phòng ban chặt chẽ linh hoạt đưa tới kết kinh doanh tốt Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng Tuy mô hình dễ kiểm sốt, tn thủ ngun tắc chun mơn hóa tương đối nhẹ bất cập tồn như: - Cơng ty có phòng kinh doanh để thực việc tìm kiếm dự án kí kết hợp đồng Nhưng phòng kinh doanh cơng ty yếu mặt đánh giá cạnh tranh đối thủ biến động mơi trường kinh doanh Và chưa có phận cụ thể chịu trách nhiệm cho công tác - Ban giám đốc tin tưởng phân quyền cho phòng ban Tuy nhiên lực lượng cán kỹ thuật cao, nhân viên có cấp cao cơng ty mỏng Điều ảnh hưởng đến việc phát triển công ty thành công ty hàng đầu việt nam dịch vụ vệ sinh sau - Cơng ty chưa có tổ chức quy chuẩn chung chất lượng vệ sinh Tất phòng kinh doanh tự tính báo giá với khách hàng, điều thiếu tính minh bạch để gây dựng lòng tin uy tín khách hàng 2.1.3Chức lãnh đạo Khả lãnh đạo công ty TNHH Nhuận Phát phát huy tốt Điển hình việc cấp tuân thủ quy định yêu cầu nhà lãnh đạo tồn cơng ty giữ khơng khí làm việc vui vẻ Nhà quản trị cơng ty ngồi hiểu biết chun mơn, mà hiểu rõ sâu sát nhân viên quyền, khen thưởng xử phạt nghiêm Nhưng công tác quản trị cơng ty gặp số vấn đề vấn đề sách thăng cấp chế độ phân quyền gặp khó khăn việc lựa chọn nhân viên xứng đáng 2.1.4Chức kiểm soát Ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp vệ sinh ngành đặc thù q trình cơng tác Khơng đảm bảo chất lượng vệ sinh mà đảm bảo an toàn thời gian gian hạn Tuy nhiên chức kiểm sốt q trình thực vệ sinh, chống thấm nhiều lúc không dự đốn Như việc dự báo chi phí, thiết bị máy móc nhân lực cho dự án vệ sinh tổng thể, thống thấm cho tòa nhà lớn Khi kiểm sốt lượng lớn cơng việc khó tránh khỏi sai sót Khắc phục tình trạng Ban giám sát cần chặt chẽ giai đoạn hoạt động, kịp thời điều chỉnh báo cáo ban lãnh đạo để có phương án kịp thời, giúp hồn thành thời gian Đảm bảo lợi nhuận công ty làm hài lòng khách hàng 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Hiện thơng tin đóng vai trò quan trọng trình kinh doanh Các định quản trị công ty đưa sau chuỗi hoạt động Thu thập thông tin bên bên ngồi doanh nghiệp Các thơng tin sau thu thập phận liên quan tiến hành xử lý trình lên giám đốc Dựa vào thông tin nhận Giám đốc tiến hành định quản trị trực tiếp đến phận, phòng ban, cá nhân có liên quan thơng qua phó giám đốc, trưởng phòng truyền đạt tới nhân viên Cơng ty hạn chế thu thập thông tin nắm bắt thị trường để đưa định kịp thời, dễ thị phần sau không kịp thời sửa chữa 2.2 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.2.1 Tình mơi trường chiến lược 2.2.1.1 Mơi trường vĩ mô: Môi trường kinh tế: Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2014 đạt khoảng 5,92%, lạm phát ngày tăng So với 2015 5.98% năm 2016 6,68%, tín hiệu đáng mừng cho kinh tế Việt Nam cho doanh nghiệp Việt Nam Mơi trường trị- pháp luật: Việt Nam nước có mơi trường trị ổn định Hiện có chương trình sách hỗ trợ đầu tư, startup thay đổi hành lang pháp lý tạo điều kiện cho doanh nghiệp thành lập Đây hội cho Cơng ty TNHH Nhuận Phát có thêm nhiều khách hàng tương lai mở rộng thêm dịch vụ Môi trường công nghệ: Khoa học kỹ thuật ngày phát triển giúp nâng cao hiệu suất trình vệ sinh, giảm bớt gánh nặng cho nhân viên đồng thời đảm bảo chất lượng Doanh nghiệp tiếp thu công nghệ, sản phẩm để áp dụng vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.2.1.2 Mơi trường ngành: Khách hàng: Hiện nay, nhóm khách hàng cơng ty tòa nhà lớn, cơng trình xây dựng, hộ gia đình… Nhà cung ứng: Hiện công ty nhập thiết bị sản phẩm làm từ công ty: Công ty Cổ Phần thiết bị Ban Mai, Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Việt Hà, Công ty TNHH Ứng dụng phát triển công nghệ Gia Bảo… nhà cung ứng uy tín với mạnh riêng Cơng ty nghiên cứu tận dụng mạnh để hợp tác phát triển bền vững 2.2.2 Hoạch Định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường Mục tiêu hàng đầu Công ty TNHH Nhuận Phát giai đoạn 2018-2020 trở thành công ty cung cấp dịch vụ vệ sinh các thiết bị, sản phẩm hàng đầu Việt Nam Công ty cần xây dựng chiến lược cạnh tranh với đối thủ sở tiềm lực công ty để thực hóa mục tiêu đảm bảo mục tiêu lợi nhuận công ty Thời gian tới công ty khơng hoạt động khu vực Hà Nội mà mở thêm chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh thành phố lớn khác 10 Vieeth Nam như: Đà Nẵng,Huế, Hải Phòng….nhằm quảng bá cơng ty giữ vững thị phần 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp Lợi cạnh tranh Cơng ty TNHH Nhuận Phát chất lượng dịch vụ, giá thành cạnh tranh, công nghệ thái độ phục vụ nhân viên Đây lợi cạnh tranh quan trọng mà công ty cần phát huy nhằm tăng quy mô vị thị trường Công ty tập trung vào lợi để phát triển công ty Thị trường cạnh tranh đổi thủ gay gắt, gia nhập vào ngành tăng lên Chính mà doanh nghiệp cần có chiến lược cạnh tranh cụ thể, lâu dài chi tiết để vượt trội so với đối thủ Nhưng Ban giám đốc cơng ty chưa có sách cụ thể liệt vấn đề 2.3Công tác quản tác nghiệp doanh nghiệp 2.3.1 Quản trị mua Công ty tiến hành mua trang thiết bị phụ vụ hoạt động sản xuất kinh doan đáp ứng yêu cầu trình lao động nhân viên Nhìn chung q trình cơng ty thực tốt Hoạt động mua thiết bị cho nhân viên: đồng phục, trang bị kèm thể chuyên nghiệp Các thiết bị vệ sinh công nghiệp, sản phẩm vệ sinh, chống thấm nhập số lượng, mục đích kịp thời Sản phẩm mua vào sản phẩm đạt yêu cầu, kiểm tra kỹ lưỡng từ khâu chọn nhà cung cấp tới khâu kiểm tra chất lượng vào kho, cấp cho nhân viên hay khách hàng thực tỉ mỉ 2.3.2 Quản trị bán hàng Loại hình kinh doanh cơng ty loại hình kinh doanh dịch vụ kèm theo kinh doanh sản phẩm Là loại hình trực tiếp đến tay người khách hàng Thực trình tìm kiếm khách hàng, chào bán sản phẩm quản bá sản phẩm thuộc trách nhiệp phòng kinh doanh cơng ty Những nhân viên thuộc phòng kinh doanh tuyển trọn đào tạo kỹ lưỡng nghiệp vụ sản phẩm cơng ty Tồn q trình từ bán đến kiểm sốt bán nhằm điều chỉnh kịp thời với chiến lược công ty, đồng thời tiến hành điều chỉnh để đạt kết theo mục tiêu công ty 11 Nhưng công ty chưa có quy định khung giá cụ thể cho dịch vụ doanh nghiệp Nên phát triển thành nhiều chi nhánh cần đồng giá cung ứng dịch vụ đồng để tạo thương hiệu 2.3.3 Dữ trữ hàng hóa Cung ứng dịch vụ vệ sinh sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Sản phẩm khong có tính dự trữ công ty tiến hành công tác dự trữ cho sản phẩm: thiết bị vệ sinh, sản phẩm vệ sinh mà cơng ty cung cấp thị trường Nhìn chung cơng tác dự trữ cơng ty tốt ổn định Cơng tác dự trữ hàng hóa cơng ty kiểm sốt chặt chẽ số lượng, cách thức dự trữ sản phẩm Tiến hành kiểm tra định kỳ nhằm đảm bảo cho q trình bán sử dụng cơng ty Do công ty ký kết hợp đồng với nhà cung ứng nguồn hàng cơng ty đảm bảo q trình hoạt động kinh doanh 2.4Cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 2.4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Công ty TNHH Nhuận Phát coi trọng yếu tố ngường việc phân tích chi tiết cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực cơng ty vơ coi trọng Do đó, cơng ty ln tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát huy hết khả Hiện đạt số 240 số lớn quy mô Tuy nhiên lực lượng chủ yếu đơng đảo phụ nữ có trình độ thấp có gia đình Với lực lượng cơng ty cần đào tạo để nhân viên có trình độ thái độ tốt làm việc Việc bố trí người việc hỗ trợ đầy đủ để nhân viên yên tâm công tác cơng ty thực tốt Tuy nhiên với đa số nhân viên trình độ thấp yêu cầu áp dụng kỹ thuật vào hoạt động vệ sinh ngày cần thiết Điều cho thấy công ty cần có chiến lược cụ thể đào tạo để giảm thiểu khó khăn cho nhân viên trình tiếp nhận kỹ thuật 2.4.2 Tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng nhân cho công ty Ban giám đốc u cầu phòng hành nhân chịu trách nhiệm thực thi tuyển dụng Công tác tuyển dụng thực theo quy trình cụ thể, đảm bảo tuyển lao động phù hợp với doanh nghiệp Các nhân viên sau trúng tuyển gửi đến 12 phòng ban có nhu cầu nhân lực để đào tạo Hàng năm công ty tổ chức thi tay nghề, thái độ lực làm việc nhân viên Nhằm thúc đẩy tinh thần hăng say lao động không ngừng học hỏi nhân viên Đồng thời khảo sát đánh giá lại chất lượng nhân viên để tiến hành khen thưởng xử lý có phương hướng đào tạo, bồi dưỡng nhân viên 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Do nhu cầu phát triển ngày mở rộng hoạt động cung ứng dịch vụ cần lượng đơng đảo nhân viên vệ sinh nhân viên kỹ thuật Chính Ban giám đốc thị cho Phòng Hành – Nhân liên tục tuyển dụng đào tạo nhân viên Kịp thời bổ sung cho lớn mạnh qua hàng năm cơng ty Phòng hành nhân trình tuyển dụng phối hợp với phòng khác phòng vệ sinh, phòng kinh doanh, phòng kế toán Nhằm điều tiết lượng nhân viên tuyển dụng, chương trình đào tạo phòng ban cho vị trí theo u cầu Hình thức đào tạo cơng ty hình thức nhân viên cũ kèm nhân viên Một số nhân viên có kinh nghiệm thâm niên chức trách phòng ban cử để đào tạo thành viên cho phòng Hình thức hiệu gắn kết thành viên nhiên lại mang tính chất nhỏ lẻ thiếu chuyên nghiệp đồng công ty lớn sau 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Đa số nhân viên hài lòng chế độ cơng ty Đối với tồn nhân viên cơng ty hưởng lương, thưởng, chế độ bảo hiểm ngày nghỉ theo quy định nhà nước Ngoài Ban giám đốc cố gắng để tồn nhân viên hưởng môi trường làm việc lý tưởng Với mục tiêu Ban giám đốc tổ chức chương trình văn nghệ, hội thể thao tham quan du lịch thường niên cho nhân viên 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 2.5.1 Quản trị dự án Những dự án doanh nghiệp ký kết với tòa nhà tòa PVI đường Phạm Văn Bạch, tòa IPH đường Xuân Thủy… phòng kinh doanh triển khai cơng tác chi tiết trình thực đạt hiệu 13 tốt Với dự toán trang thiết bị, nguồn nhân lực báo giá xác đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp đưa tới khách hàng giá thành hợp lý Tuy nhiên, số yếu tố khách quan bên điều kiện thời tiết, số sai sót q trình quản lý dự đoán thời gian kết thúc sai Gây thiệt hại mặt tài độ uy tín khách hàng 2.5.2 Quản trị rủi ro Ngành nghề doanh nghiệp ngành nghề tăng trưởng mạnh, nhiên có nhiều vấn đề rủi ro cơng ty không đáp ứng được, nên công ty cần trọng đến công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Nhuận Phát trọng công tác quản trị rủi ro công tác lao động nhân viên q trình lao động Từ cơng ty có cơng tác đào tạo an tồn lao động cho tồn nhân viên Hơn tiến hành kiểm tra sức khỏe định kỳ cho nhân viên Đồng thời phổ biến luật lao động để nhân viên nhận tầm quan trọng an tồn lao động Ngồi cơng ty gặp phải rủi ro phân tích báo giá không Đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp, xử lý chống thấm… công ty cần đánh giá chi phí nhân lực để báo giá với khách hàng Tuy nhiên công tác khảo sát chủ quan dẫn đến báo giá sai gây ảnh hưởng xấu đến doanh thu doanh nghiệp, hay khách hàng khơng tốn sau hồn tất dịch vụ, cơng ty chưa có quy định rõ ràng mặt pháp lý trách nhiệm hai bên 14 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG LÀM ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở khảo sát thực tiễn doanh nghiệp, em xin đề xuất hướng đề tài sau Đề tài 1: Hồn thiện chiến lược marketing cho cơng ty TNHH Nhuận Phát Đề tài 2: Hoàn thiện hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty TNHH Nhuận Phát Đề tài 3: Hoàn thiện quản trị rủi ro công ty TNHH Nhuận Phát 15 ... tổ chức Công ty TNHH NHUẬN PHÁT Bảng 1.1: Biến động số lượng chất lượng lao động công ty TNHH Nhuận Phát Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính Cơng ty TNHH Nhuận Phát ... cung ứng: Hiện cơng ty nhập thiết bị sản phẩm làm từ công ty: Công ty Cổ Phần thiết bị Ban Mai, Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Việt Hà, Công ty TNHH Ứng dụng phát triển công nghệ Gia Bảo… nhà... ro công ty không đáp ứng được, nên công ty cần trọng đến công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Nhuận Phát trọng công tác quản trị rủi ro công tác lao động nhân viên q trình lao động Từ cơng ty