Báo cáo thực tập Kinh tế Luật tại công ty cổ phần MISA

Tác động của các công cụ, chính sách kinh tế, thương mại hiện hành đối với hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần ...14 4.1.. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần Misa Sơ đồ 1: Cơ

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần MISA 1

1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần MISA 1

1.2 Chức năng, nhiệm vụ 1

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần Misa 2

1.4 Cơ sở vật chất kĩ thuật và mạng lưới kinh doanh của công ty cổ phần Misa 3

1.4.1 Cơ sở vật chất kĩ thuật 3

1.4.2 Mạng lưới kinh doanh 3

2 Cơ chế chính sách quản lí của công ty cổ phần MISA 3

2.1 Cơ chế, chính sách quản lí nguồn lực 3

2.1.1 Chính sách quản lý nguồn vốn 3

2.1.2 Chính sách quản lý nguồn nhân lực 4

2.2 Chiến lược và chính sách kinh doanh của công ty cổ phần MISA 6

2.2.1 Chính sách sản phẩm 6

2.2.2 Chính sách cạnh tranh 6

3.Thực trạng hoạt động thương mại, thị trường của công ty Cổ phần MISA 6

3.1 Thực trạng hoạt động thương mại của công ty Cổ phần MISA 6

3.1.1 Hoạt động mua hàng của công ty Cổ phần MISA 6

3.1.2 Hoạt động bán hàng của công ty Cổ phần MISA 7

3.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần MISA 8

3.2 Thực trạng thị trường của công ty Cổ phần MISA 11

3.2.1 Khách hàng của công ty Cổ phần MISA 11

3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 11

3.3 Thành công và hạn chế của công ty Cổ phần MISA 12

3.3.1.Thành công: 12

3.3.2.Hạn chế: 13

4 Tác động của các công cụ, chính sách kinh tế, thương mại hiện hành đối với hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần 14

4.1 Chính sách tài khóa 14

4.2 Chính sách tiền tệ 15

4.3 Chính sách tiền lương và bảo hiểm 15

5 Những vấn đề đặt ra cần giải quyết 16

6 Đề xuất đề tài khóa luận 16 DANH MỤC THAM KHẢO

LỜI NÓI ĐẦU

Trong bối cảnh kinh tế hội nhập quốc tế, nước ta bước vào thời kỳ đổi mới Nềnkinh tế của chúng ta đã đạt được những thành tựu đáng kể, đặc biệt là ngành công nghệthông tin.trong thời kì đổi mới hiện nay, ngành công nghệ thông tin luôn là ngành mũinhọn, được quan tâm và tạo động lực phát triển rất lớn Bởi vì sự phát triển của ngànhthể hiện sự phát triển của đất nước về khoa học kĩ thuật, phản ánh nguồn lao động giàuchất xám, chuyên môn kỹ năng cao góp phần đưa đất nước vươn xa thế giới về lĩnhvực công nghệ thông tin hiện đại

Là Công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, công ty Cổ MISA đãgóp phần không nhỏ vào sự phát triển chung của toàn ngành Nhiều năm qua, công ty

đã gặt hái được rất nhiều thành công, thu được nhiều lợi nhuận trong việc sản xuấtkinh doanh phần mềm trong nước và nước ngoài, đóng góp nhiều vào ngân sách nhànước

Bản thân em đã may mắn có cơ hội trải nghiệm vai trò thực tập sinh tại văn phòng củacông ty Cổ phần MISA Sau một tháng làm việc tại đây (từ 02/01/2018 đến26/01/2018), dưới sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của tập thể Ban lãnh đạo và cán

bộ công ty, em đã có điều kiện áp dụng những kiến thức mà mình được học vào thựctiễn, đồng thời tìm hiểu những thông tin cơ bản phục vụ cho việc hoàn thành báo cáothực tập

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo khoa quản lý kinh tế –Trường Đại học Thương Mại, cùng các cán bộ công ty Cổ phần MISA và đặc biệt là

sự chỉ dạy tận tình từ giáo viên hướng dẫn thực tập của em – Th.S Lê Như Quỳnh –

đã giúp em hoàn thành bản báo cáo này Em rất mong nhận được sự góp ý và giúp đỡcủa các thầy cô để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Hà Nội, ngày 26 tháng 01 năm 2018

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Mai

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CNTT: Công nghệ thông tin

GTGT: Giá trị gia tăng

TNDN: Thu nhập doanh nghiệp

BHYT: Bảo hiểm y tế

BHXH: Bảo hiểm xã hội

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Bảng 2.1.2(a): Cơ cấu nhân sự Công ty Cổ phân MISA theo trình độ năm 2016Bảng 2.1.2(b): Cơ cấu nhân sự Công ty Cổ phân MISA theo độ tuổi năm 2016Bảng 3.1.2: Giá các sản phẩm, gói dịch vụ sử dụng lần đầu của công ty Cổ phầnMISA

Bảng 3.1.3(a): Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần MISAgiai đoạn 2014 – 2016

Bảng 3.1.3(b): Cơ cấu doanh thu của công ty Cổ phần MISA trên từng khu vựcgiai đoạn năm 2014 – 2016

Biểu đồ 1: Doanh thu và lợi nhuận của Công ty cổ phần MISA giai đoạn năm2014-2016

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty Cổ phần MISA

1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần MISA

1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần MISA

Thông tin chung:

- Mã số kinh doanh:0103000971 – cấp ngày: 22/04/2002

- Ngày thành lập: 22/12/1994

- Ngày hoạt động: 06/01/2002

- Tình trạng hoạt động: đang hoạt động

- Trụ sở chính Hà Nội: tầng 9, tòa nhà Technosoft, phố Duy Tân – phườngDịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy – Hà Nội

- 5 văn phòng đại diện tại: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Buôn

Trải qua 23 năm hình thành và phát triển, đến nay MISA có 01 trụ sở chính, 01trung tâm phát triển phần mềm, 01 trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng, 05 vănphòng đại diện tại: Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Mê Thuột, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ vớihơn một nghìn nhân viên

Đăng ký mã số thuế, kê khai thuế, nộp thuế và thực hiện các nghiệp vụ tài chính kháctheo quy định của pháp luật.

- Đối với người lao động: đảm bảo quyền, lợi ích của người lao động theo quyđịnh của pháp luật về lao động; thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảohiểm khác cho người lao động theo quy định của pháp luật về bảo hiểm

- Đối với công ty MISA: nâng cao chất lượng sản phẩm , dịch vụ để đáp ứng nhucầu khách hàng tốt nhất Áp dụng công nghệ tiên tiến, sự lỗ lực và sáng tạo đưa MISAtrở thành một công ty có phần mềm sử dụng phổ biến nhất ở trong nước và quốc tế

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần Misa

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty Cổ phần MISA

Trung tâm phát triển phần mềm

Trung tâm tư vấn và

Phòng quan hệ cộng đồng

Phòng tổ chức hành chính

Phòng nhân sự

Phòng tài chính kế toán

Phòng phát triển phần mềm

Phòng kiểm soát chất lượng

Phòng tư vấn nghiệp vụ

Văn phòng

Buôn Mê Thuột

1.4 Cơ sở vật chất kĩ thuật và mạng lưới kinh doanh của công ty cổ phần

Misa

1.4.1 Cơ sở vật chất kĩ thuật

Trải qua 23 năm hình thành và phát triển, Công ty cổ phần MISA đã khẳng điịnh vịthế và thương hiệu của mình trên bản đồ CNTT Việt Nam Nhắc đến MISA nhữngngười làm kế toán, quản trị doanh nghiệp trên cả nước đều biết đến một thương hiệu

“phần mềm phổ biến nhất”, những bạn bè, đối tác đều nhớ đến một doanh nghiệp cóđội ngũ chuyên nghiệp, có văn hóa đặc sắc không thể trộn lẫn…

Do đặc điểm của sản phẩm là phần mềm, sản phẩm với sự đầu tư nhiều về trí tuệ.Công ty Cổ phần MISA sử dụng công nghệ hiện đại với hệ thống máy vi tính có tốc độ

xử lý cao, chính xác, kịp thời và nhanh chóng Trong công ty, hệ thống máy tính đượckết nối internet tốc độ cao đáp ứng nhu cầu làm việc trao đổi, cập nhật thông tin nhanhchóng Mỗi phòng ban đều được trang bị những thiết bịcần thiết phục vụ cho công việcnghiên cứu và phát triển kinh doanh Ngoài ra mỗi nhân viên đều được trang bị mộtđiện thoại tại bàn làm việc để có thể luôn sẵn sàng đáp ứng đòi hỏi công việc

1.4.2 Mạng lưới kinh doanh

Hiện MISA có Trụ sở chính tại Hà Nội, 01 Trung tâm Phát triển phần mềm, 01Trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng, 05 Văn phòng đại diện tại Hà Nội, TP Hồ ChíMinh, TP Đà Nẵng, TP Buôn Ma Thuột, TP Cần Thơ và hệ thống các đại lý, cộng tácviên tại 63 tỉnh thành

2 Cơ chế chính sách quản lí của công ty cổ phần MISA

2.1 Cơ chế, chính sách quản lí nguồn lực

2.1.1 Chính sách quản lý nguồn vốn

Trong cơ chế kinh doanh mới, điều kiện mở rộng quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệmtrong sản xuất kinh doanh Vốn kinh doanh bao giờ cũng là cơ sở, là tiền đề để doanhnghiệp hoạch định các chiến lược và kế hoạch kinh doanh Trong quá trình hoạt độngcủa mình, Công ty luôn thực hiện chế độ quản lý tài chính - kế toán chặt chẽ, từ chế độ

sổ sách, ghi chép những chứng từ phát sinh, theo dõi phát sinh công nợ đến công táchạch toán kế toán đúng theo chế độ của Nhà nước quy định Hàng tháng, hàng quý vàkết thúc năm kế hoạch, Công ty thường thanh quyết toán kịp thời phản ánh trung thựcvới thực tế và kết quả kinh doanh của Công ty Tài sản và sản phẩm đều được bảo vệ

an toàn, đảm bảo chất lượng, sử dụng tiền vốn có hiệu quả Thiết lập mục tiêu tăngtrưởng, mục tiêu lợi nhuận trên vốn đầu tư và hướng mở rộng phát triển doanh nghiệpbằng cách thể hiện những mục tiêu này bằng những chỉ tiêu số lượng; cập nhật kếhoạch tài chính thông qua các báo cáo tài chính mới nhất của Công ty, thường xuyên

so sánh kết quả tài chính Công ty thu được với các số liệu hoạt động của các Công tytrong cùng ngành để biết được vị trí của mình trong ngành đồng thời tìm ra và khắcphục những điểm yếu của Công ty

2.1.2 Chính sách quản lý nguồn nhân lực

Trải qua 23 năm thành lập và phát triển, đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp cũngtăng lên qua các năm Ngày đầu thành lập chỉ có một nhóm thành viên, đến hiện tại sốlượng thành viên đã vượt qua con số 1000 Quy mô công ty ngày càng mở rộng, nhânviên ngày càng gia tăng Đặc biệt nguồn nhân lực được đánh giá có trình độ cao Trình

độ đại học chiếm đa số, có cơ cấu lao động trẻ Cụ thể như sau:

Bảng 2.1.2(a): Cơ cấu nhân sự Công ty Cổ phân MISA theo trình độ năm 2016

(Nguồn: phòng hành chính công ty Cổ phần MISA)

Nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm hơn 78% Bên cạnh việcnâng cao chuyên môn cho các thành viên, MISA còn luôn chú trọng việc đào tạo chođội ngũ cán bộ trẻ, cán bộ nguồn để họ có những cơ hội phát triển trong tương lai, trởthành đội ngũ lãnh đạo kế cận tài giỏi và nhiệt huyết

Bảng 2.1.2(b): Cơ cấu nhân sự Công ty Cổ phân MISA theo độ tuổi năm 2016

Với đặc thù là hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ cao, đòihỏi sự nắm bắt các kiến thức mới nhanh và đầy sáng tạo, cơ cấu nhân sự của MISA cóhơn 71% nhân viên trong độ tuổi trẻ (dưới 30 tuổi), đó là một thế mạnh của công ty.Đối với đội ngũ nhân viên, công ty thực hiện chính sách phân công công việcphù hợp với năng lực và trình độ của đội ngũ cán bộ nhân viên, tạo điều kiện thuận lợicho Công ty tổ chức thực hiện nhiệm vụ, đạt chỉ tiêu kế hoạch và xây dựng Công tytừng bước phát triển Một số chính sách quản lý nhân sự của Công ty như sau:

 Chính sách tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực

Trải qua 23 năm phát triển, giá trị lớn nhất MISA tự hào có được không phải là máymóc, là đất đai mà chính là con người

- Chính sách tuyển dụng:

Ngay từ đầu công ty đã xác định tuyển những lao động có kiến thức cơ bản về từng

vị trí cụ thể và có ý định gắng bó lâu dài với công ty Những yêu cầu cơ bản như trình

độ chuyên môn, tốt nghiệp đúng chuyên ngành, năng động nhiệt tình, ham học hỏi, có

ý thức sáng tạo Ngoài những yêu cầu cơ bản trên công ty còn công khai trực tiếp mứclương và những chính sách mà người lao động được hưởng khi làm việc tại công tycho từng bộ phận Điều này một mặt giúp người lao động hiểu rõ hơn về công ty, mặtkhác cũng là điểm thu hút lao động

- Chính sách đào tạo:

Con người là tài sản quý giá của doanh nghiệp và để phát huy hiệu quả nguồn vốnnày Để tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa huấn luyện nội bộ cũng nhưbên ngoài để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, học tập và tiếp thu những kỹ năng mớicần thiết cho nhân viên để phát triển công tác năng lực

 Chính sách lương, chế độ đãi ngộ và cơ hội thăng tiến

Tất cả các cán bộ, nhân viên của MISA đều được làm việc trong một môi trườngchuyên nghiệp với sự hỗ trợ đầy đủ của các trang thiết bị tốt hiện đại, có nhiều cơ hộithăng tiến và được hưởng mức thu nhập tương xứng với khả năng, năng lực bản thâncùng các trợ cấp xã hội phù hợp với Luật Lao động như BHXH và BHYT…

Bên cạnh đó, các chế độ khen thưởng, động viên cán bộ nhân viên trong các các dịp

lễ tết, sinh nhật, hay thăm hỏi, chia sẻ, động viên, khuyến khích, phụ cấp, trợ cấp chocác thành viên khi hỷ, lúc hiếu được MISA đặc biệt quan tâm

Việc xét điều chỉnh lương được thực hiện theo lộ trình:

Đối với nhân viên và cán bộ quản lý từ cấp Trưởng phòng trở xuống: 6 tháng xét 1 lần

Giám đốc, Phó giám đốc: Xét theo nhiệm kỳ (01 năm/lần)

(Thời điểm xét : Vào tháng 3 và tháng 9 hàng năm, và áp dụng từ tháng 4 và tháng 10)

2.2 Chiến lược và chính sách kinh doanh của công ty cổ phần MISA

2.2.1 Chính sách sản phẩm

Công ty luôn chú trọng trong quản trị chất lượng, tạo niềm tin với cam kết bảo đảmrằng khách hàng hoàn toàn có thể an tâm về uy tín, chất lượng sản phẩm của Công ty.Trong thời gian tới ngoài việc tiếp tục phát triển các sản phẩm này, công ty cũng đãđưa ra một số chính sách để nâng cao tỉ trọng các sản phẩm khác, mở rộng thị trườngtiêu thụ trong nước và vươn xa hơn ra thị trường quốc tế

2.2.2 Chính sách cạnh tranh

 Chính sách giá

Công ty định giá theo phương thức định giá cạnh tranh, công ty không để giá sảnphẩm của mình ở mức quá thấp hay quá cao so với các công ty khác kinh doanh cùngloại sản phẩm Công ty luôn có sự khảo sát về giá ở các đối thủ cạnh tranh để có thể cóđược mức giá ưu đãi nhất dành cho khách hàng của mình Ngoài ra công ty còn giảmgiá đối với khách hàng thanh toán ngay, điều chỉnh giá theo số lượng mua, tùy thuộcvào số lượng mua mà khách hàng được hưởng những chiết khấu khác nhau

 Chính sách đối với đối tác:

- Chính sách hỗ trợ về kĩ thuật: Đối tác được hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại/email

Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp tại chỗ khi đăng kí sử dụng sản phẩm dịch vụ của MISA Đốitác được tham gia khoá đào tạo sử dụng sản phẩm, công nghệ vàtính năng sản phẩm.ngoài ra còn hỗ trợ đào tạo riêng đối với gói dịch vụ đặc thù Đối tác được cung cấpcác tài liệu kỹ hướng dẫn kỹ thuật cài đặt và sử dụng

- Chính sách ưu đãi về giá: các chính sách giảm giá đối với khách hàng mùa quyếttoán, chính sách giảm giá khi mua gói combo dịch vụ của MISA,…

- Chính sách chuyển đổi nâng cấp gói dịch vụ: khi khách hàng nâng cấp gói dịch vụ

sẽ được miễn phí hoàn toàn chi phí chuyển đổi(đối với một số gọi dịch vụ đặc thù)

3.Thực trạng hoạt động thương mại, thị trường của công ty Cổ phần MISA 3.1 Thực trạng hoạt động thương mại của công ty Cổ phần MISA

3.1.1 Hoạt động mua hàng của công ty Cổ phần MISA

Do tính chất đặc thù của các sản phẩm, dịch vụ công nghệ mà công ty cung cấpđều do đội ngũ nhân viên kỹ thuật của công ty lập trình và thiết kế Vì vậy, đầu vào

chủ yếu của công ty là hoạt động lao động trí óc đội ngũ nhân viên mang hàng lượngchất xám cao chứ không giống như các công ty thuộc lĩnh vực sản xuất khác.

Ngoài ra công ty thiết lập cơ sở hạ tầng trang rộng rãi, tiện nghi, bị thiết bị điện

tử hiện đại: máy tính kết nối internet, máy in, fax, điện thoại bàn,…đảm bảo phục vụđội ngũ nhân viên nghiên cứu và thực hiện hoạt động kinh doanh hiệu quả

3.1.2 Hoạt động bán hàng của công ty Cổ phần MISA

MISA cấp sản phẩm chủ yếu cho 3 khối khách hàng: khối hành chính sự nghiệp,khối doanh nghiệp và khối hộ cá thể, cá nhân Dưới đấy là các sản phẩm của từng khối

và giá sử dụng các gói sản phẩm dịch vụ mới:

Bảng 3.1.2: Giá các sản phẩm, gói dịch vụ sử dụng lần đầu của công ty Cổ phần MISA

Tên sản phẩm Giá sử dụng sản phẩm mới

Khối

doanh

nghiệp

Phần mềm kế toán doanh nghiệp SME.NET >2.950.000 đồng/ năm

Phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp nhất

Phần mềm hóa đơn điện tử Melnvoice.vn 1.000.000 đồng/ năm

Phần mềm kê khai thuế qua mạng MTAX.VN >1.100.000 đồng/ năm

Phần mềm tổng hợp báo cáo tài chính 20.000.000 đồng/ năm

Phần mềm tổng hợp báo cáo tài chính xã

(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán Công ty Cổ phần MISA )

Khi sử dụng phần mềm của MISA, đối với khách hàng sử dụng lần đầu tiên thìcần trả phí khởi tạo phần mềm Tùy theo từng gói sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp

sử dụng ứng với mỗi mức giá khởi tạo khác nhau Ngoài ra, MISA còn cung cấp dịch

vụ chuyển đổi nâng cấp gói sản phẩm dịch vụ, đây là hoạt động kinh doanh đóng gópdoanh thu lớn vào tổng doanh thu của công ty hàng năm

3.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần MISA