Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh CÔNG TY cổ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU và CÔNG NGHỆ VIỆT NAM (VINAKIN)

i LỜI MỞ ĐẦU Hoạt động quản trị đời từ lâu đóng vai trị quan trọng hoạt động tổ chức Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, mục tiêu giảm chi phí, sử dụng hiệu nguồn lực, gia tăng hiệu vấn đề đặt tổ chức Hoạt động quản trị vô cần thiết để giải không vấn đề mà nhiều mối quan tâm khác doanh nghiệp Quá trình học tập trường giúp em nhận thức phần tầm quan trọng công tác quản trị hoạt động kinh doanh tổ chức Với mục đích gắn lý luận với thực tiễn, hướng dẫn nhà trường, em thực tập Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Công Nghệ Việt Nam, việc thực làm báo cáo thực tập tổng hợp kết thu từ trình trải nghiệm thực tế doanh nghiệp Em muốn gửi lời cảm ơn tới tất cán công nhân viên Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Công Nghệ Việt Nam giúp đỡ em thời gian thực tập Đặc biệt em cảm ơn sâu sắc tới thầy cô hướng dẫn em làm báo cáo thực tập Trình độ kinh nghiệm cịn hạn chế, báo cáo khơng tránh khỏi sai sót, em kính mong nhận góp ý thầy để em hồn thiện kiến thức Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Đinh Thị Thủy Anh ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i iii DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU i PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ CÔNG NGHỆ VIỆT NAM (VINAKIN) Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Sự hình thành phát triển VinaKin Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Xuất nhập công nghệ Việt Nam (hay cịn có tên viết tắt VinaKIN) Mã số thuế: 0106232064 Thành lập: Ngày 17-7-2013 Email: kinlongvietnam@gmail.com Tel: 0422 006699 Hotline: 0947 686 668 Website: www.kinlongvietnam.com Trụ sở chính: 148 Hồng Ngân- P Trung Hịa- Q Cầu Giấy- Hà Nội Mobile: 0965 914 788 & 0965 946 363 Công ty KinLong với bề dày hoạt động lĩnh vực sản xuất nghiên loại phụ kiện ngành cửa, hàng năm cung cấp thị trường với nhiều chi tiết phụ kiện với chất lượng cao, góp phần tạo nên giá trị đẳng cấp cho nhiều cơng trình Tại thị trường Việt Nam, sản phẩm phụ kiện KinLong có mặt 10 năm nhiều dự án trải khắp đất nước sử dụng sản phẩm KinLong Với mong muốn đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng phát triển theo chiến lược thị trường, tháng năm 2013 Cơng ty KinLong thức thành lập nhà phân phối thị trường Việt Nam, với tên gọi “Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Và Công Nghệ Việt Nam” viết tắt VinaKIN Với phương châm “tối ưu hóa lợi ích bạn”, VinaKin đáp ứng đầy đủ cho khách hàng tiêu chí chất lượng, số lượng cấu Trong suốt năm hoạt động công ty ln cam kết cung cấp sản phẩm hãng giá thành hợp lý, nhiều năm liền nhà phân phối hàng đầu KinLong 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức doanh nghiệp 1.2.1 Chức nhiệm vụ công ty Chức năng: - Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh - Cung cấp thiết bị phụ kiện cửa toàn quốc khu vực Nhiệm vụ: - Kinh doanh ngành nghề đăng ký - Thực hiên tốt hợp đồng mua bán kí kết - Tuân thủ theo quy định pháp luật kế toán thống kê chịu kiểm tra quan nhà nước có thẩm quyền liên quan - Đăng ký thuế, kê khai, nộp thuế thực nghĩa vụ với nhà nước - Tuân thủ theo quy định nhà nước bảo vệ tài nguyên môi trường, di tích lịch sử văn hóa, trật tự an ninh tồn xã hội cơng tác phịng cháy chữa cháy - Đảm bảo chất lượng hàng hóa dịch vụ, đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng với giá thành hợp lý, nhằm đem đến an tồn tin cậy cho cơng trình, đảm bảo phát triển đất nước - Nhiệm vụ quan trọng kinh doanh có lãi, đem lợi nhuận cho công ty 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy Sơ đồ tổ chức máy Công ty: Giám Đốc Phịng Phịng Phịng kế tốn- tài kinh doanh nhân Kho vận Nhận xét: Nhìn chung máy tổ chức công ty phân chia rõ ràng Đây gọi máy tổ chức theo chức Mỗi phòng ban thực chức riêng Kiểu cấu tổ chức hình thành người lãnh đạo chun mơn hóa, mối liên hệ thành viên tổ chức phức tạp chịu lãnh đạo nhiều thủ trưởng Chức nhiệm vụ phòng ban: - Giám đốc: Giữ vai trị chủ chốt cơng ty, trực tiếp lãnh đạo, điều hành hoạt động kinh doanh, định hướng phát triển cho công ty - Phịng kế tốn- tài chính: Lập sổ sách kế tốn, phân tích đánh giá hoạt động tài cơng ty tham mưu cho giám đốc lĩnh vực quản lý tài - Phịng kinh doanh: Nghiên cứu, theo dõi diễn biến thị trường, tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trường Tham mưu cho Giám đốc lập kế hoạch kinh doanh hiệu - Phòng nhân sự: trực tiếp thực kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân lực đề đạo giám đốc công ty Giám sát hoạt động phòng, xem xét hiệu đề phương án bổ sung, cắt giảm nhân lực cho phù hợp - Kho: liên quan trực tiếp đến việc tổ chức,bảo quản hàng hóa cơng ty, đảm bảo tính liên tục cho q trình sản xuất phân phối hàng hóa 1.3 Lĩnh vực hoạt động VinaKin Ngành nghề kinh doanh: - Buôn bán phụ kiện cửa KinLong, KinWai, Cmech… - Cung cấp sản phẩm theo đơn đặt hàng đối tác - Trực tiếp nhập sản phẩm công ty KinLong - Bóc tách vẽ kỹ thuật báo giá phụ kiện cho khách hàng Tình hình sử dụng lao động công ty 2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty Bảng 2.1.1 Số lượng, tỷ lệ lao động theo trình độ cơng ty Năm 2015 Trình độ Sau đại học Đại học/ cao đẳng Trung cấp/ trung cấp nghề Lao động phổ thong Tổng số lao động Năm 2016 Năm 2017 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ ( người) 15 (%) 11,54 57,69 ( người) 18 (%) 10 60 ( người) 21 (%) 13,9 58,32 26 23.08 7,69 100 30 20 19,44 10 8,34 100 36 100 ( Nguồn: phòng nhân sự) Nhận xét: Từ bảng 2.1.1 nêu trên, ta thấy cơng ty có chất lượng lao động cao, tỷ lệ lao động có trình độ đại học, cao đẳng chiếm đa số tổng số lao động, lao động phổ thông chiếm tỉ lệ nhỏ Lao động có trình độ cao đẳng đại học khoảng 58%, bên cạnh lao động có trình độ phổ thông khoảng 8% cho thấy công ty trú trọng đến chất lượng nhân viên, nhân viên chủ yếu có trình độ cao Tỷ lệ chất lượng lao động qua năm khơng có nhiều biến động, cho thấy công ty giữ lao động chất lượng cao 2.2 Cơ cấu lao động VinaKin Bảng 2.2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính cơng ty cổ phần xuất nhập cơng nghệ Việt Nam: Chỉ tiêu 1.Giới tính Nam Nữ Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 10 16 12 18 13 23 2.Độ tuổi 18- 30 30- 40 40- 50 >50 3.Tổng 16 26 17 30 21 11 36 ( Nguồn: phòng nhân sự) Nhận xét: Từ bảng 2.2.1 nêu trên, ta thấy cơng ty khuyến khích tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ, để nhanh chóng học hỏi, động, sáng tạo cơng việc Ngồi nguồn nhân lực có giới tính nữ chiếm phần lớn, cơng ty cơng ty thương mại, nhân viên nữ có cách ứng xử, nói chuyện nhẹ nhàng, nhã nhặn với khách hàng, đối tác; đồng thời, họ cẩn thận, tỉ mỉ làm việc với số hay lựa chọn người, phù hợp với phịng kế tốn- tài chính, phịng nhân Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Về vốn/tài Bảng 3.1.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty VinaKIN Đơn vị: đồng So sánh 2016/2015 Chỉ tiêu 2015 2016 2017/2016 2017 Tỷ Chênh lệch lệ(%) Tỷ Chênh lệch lệ(%) Tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn Tài sản cố định đầu tư dài hạn Tổng tài sản 101 005.683 151.071.683 182.213.746 50.066.000 1.5 31.142.063 1.2 67.337.112 72.345.219 89.683.744 5.008.107 1.1 17.338.525 1.3 168.342.805 223.345.587 271.957.490 55.002.782 1.3 48.611.903 1.2 ( Nguồn: Phịng tài chính- kế tốn) Nhận xét: Nhìn chung tổng tài sản cơng ty tăng qua năm, tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn tăng nhiều so với tài sản cố định đầu tư dài hạn, chứng tỏ công ty liên tục đầu tư phát triển mở rộng công ty Bảng 3.1.2 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty VinaKIN Đơn vị: đồng So sánh Chỉ tiêu Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn 2015 2016 2017 2016/2015 2017/2016 Tỷ T Chênh lệch lệ(%) Chênh lệch lệ( 43,901.108 46,804.014 71,192.472 2.902.902 1.1 24.338.458 57.104.575 104.267.669 111.021.274 47.163.094 1.8 6.753578 151.071.683 182.213.746 50.066.000 1.3 31.142.063 101 005.683 ( Nguồn: phòng tài chính- kế tốn) Nhận xét: Nhìn vào bảng ta thấy nợ phải trả cơng ty tương đối nhiều, điều khơng hồn tồn cơng ty gặp khó khăn lẽ cơng ty sử dụng đươc vốn tổ chức khác để sinh lời cho mình, nhiên địi hỏi cơng ty phải thận trọng việc sử dụng vốn cho hoạt động kinh doanh Vốn chủ sở hữu tăng không nhiều dấu hiệu tốt công ty ngày phát triển 3.2 Về sở vật chất kỹ thuật, cơng nghệ Bên cạnh trụ sở tầng 2, số 148 Hồng Ngân, Trung Hịa, Cầu Giấy Cơng ty cịn có thêm hai sở Đà Nẵng Sài Gịn vị trí đắc địa phù hợp cho việc kinh doanh vận chuyển hàng xuất kho nhập kho Trụ sở chi nhánh trang bị trang thiết bị văn phòng đại phục vụ cho việc hoạt động kinh doanh công ty Công ty trang bị hệ thống sở vật chất kỹ thuật quản lý giúp nhân viên thuận lợi trình làm việc Cơng ty áp dụng phần mềm kế tốn AMIS để quản lý số lượng hàng nhập, xuất kho, doanh thu ngày chi phí dùng tháng Nhờ vào có cơng nghệ mà hoạt động thực công ty nhanh chóng thực hiện, tiết kiệm thời gian, phù hợp với tiêu chí cơng ty đặt là: Giao hàng nhanh, chất lượng, đảm bảo để kịp tiến độ thực cơng trình cho nhà thầu 7 Kết hoạt động kinh doanh công ty( 2015-2017) Bảng 4.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty VinaKIN Đơn vị: đồng STT Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 276.075.551 3.883.870.003 5.160.031.041 0 276.075.551 3.883.870.003 5.160.031.041 197.963.229 3.018.605.699 4.249765.070 78.112.322 865.264.304 910.265.971 32.859 87.705 1.216.572 5.109.103 226.970.184 5.178.956 793.963.125 15.239.118 849.072.361 (153.934.106) 66.209.928 47.171.064 0 5.814.204 5.814.204 1.272.573 (1.272.573) (153.934.106) 72.024.132 45.898.491 0 (153.934.106) 72.024.132 45.898.491 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn bán hàng Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài 10 Chi phí tài Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt 11 12 13 14 động kinh doanh Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế tốn 15 trước thuế Chi phí thuế thu nhập 16 doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp ( Nguồn: phịng tài chính- kế tốn) PHẦN 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẪN ĐỀ TỒN TẠI CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA VINAKIN Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp Để đạt thành tích bảng báo cáo kết kinh doanh, công ty cổ phần xuất nhập công nghệ Việt Nam áp dụng tốt chức quản trị 1.1 Chức hoạch định Mỗi định mua hay bán doanh nghiệp cần trải qua suy kỹ lưỡng Giám đốc Với kỳ kinh doanh, công ty cần họp bàn đưa chiến lược ngắn hạn, trung hạn dài hạn với đóng góp Trưởng phịng ban Giám đốc Chính điều tạo nên thích nghi nhanh chóng công ty trước biến đổi thị trường Với tầm nhìn năm tới, VinaKin phấn đấu phát triển mạng lưới phân phối sản phẩm phụ kiện KinLong rộng khắp nước,đem sản phẩm KinLong đến với đông đảo khách hàng KinLong lựa chọn tốt cho cơng trình, cơng ty có chiến lược hoạch định rõ ràng Có thể thấy, VinaKin có thực cơng tác hoạch định thực tốt Tuy nhiên, mắc vài thiếu sót sau : - Cơng ty đưa mục tiêu chung cơng ty cịn phòng ban tự đề mục tiêu, dẫn đến mục tiêu phòng ban chưa thực đồng hướng mục tiêu chung - Các mục tiêu cơng ty cịn chưa bám sát vào tình hình thực tế thiếu tính cụ thể 1.2 Chức tổ chức Cơ cấu tổ chức VinaKin cấu tổ chức theo chức năng, mơ hình đơn giản, việc phân quyền, uỷ quyền diễn cách thuận lợi Giám đốc có nhiệm vụ điều hành hoạt động tồn cơng ty, đề cao trách nhiệm cá nhân Các phòng ban thực nhiệm vụ riêng phân quyền theo cấp, phòng ban Mỗi phòng ban phân cấp thực chức năng, nhiệm vụ định công ty điều hành Giám đốc Công tác tổ chức thực công ty trọng mức, kịp thời Công ty trọng củng cố máy quản lý từ cấp lãnh đạo đến phòng ban nhằm tăng cường hiệu giám sát Tuy nhiên chức tổ chức VinaKin mắc phải hạn chế như: - Không phát huy hết khả tinh thần sáng tạo người lao động, khiến người lao động không thoải mái phát huy hết khả 9 - Khơng có kết hợp chặt chẽ phịng ban, không tạo sức mạnh tập thể 1.3 Chức lãnh đạo Theo cấu tổ chức, Giám đốc người lãnh đạo cơng ty có quyền lực cao người đưa định quan trọng cơng ty Mỗi phịng ban cơng ty có quyền tự định vấn đề mà ban giám đốc giao cho, phải có chịu trách nhiệm giải cơng việc cách có hiệu Qua quan sát tìm hiểu, thấy chức lãnh đạo công ty tồn số vấn đề như: - Các cán quản lý đưa đinh giám sát chưa trú trọng vào có biện pháp tạo động lực (chủ yếu tạo động lực qua biện pháp tài chính) - Phong cách lãnh đạo văn hóa lãnh đạo cịn mang nặng tính cá nhân chưa tạo đồng thống mang nét đặc trưng riêng công ty 1.4 Chức kiểm sốt -Chức kiểm sốt chức khơng thể thiếu tổ chức nhằm đảm bảo cho công việc hướng vạch ra.Đối với VinaKin Giám đốc giám sát chung hoạt động cơng ty qua trưởng phịng Các trưởng phòng trực tiếp quản lý giám sát cấp Để đảm bảo công việc thực theo kế hoạch đề ban lãnh đạo cơng ty, nhân viên, phải kiểm sốt cơng việc làm Điều thể qua bảng đánh giá công việc hồn thành Ln có quy chuẩn cho cơng việc cần làm, q trình làm việc có phận ghi lại q trình so sánh với quy chuẩn đó, từ điều chỉnh cho phù hợp Tuy nhiên, số thiếu xót như: -Cơng tác đánh giá dựa kết cơng việc mà chưa có cơng tác kiểm sốt trước kiểm sốt q trình thực Chính kiểm sốt thiếu sát nên người lao động khơng chịu cố gắng nỗ lực cho công việc -Công tác tổng kết kết kiểm sốt quản trị chưa mang tính hệ thống Thường kết công việc đánh giá tháng chưa có tiêu chuẩn đánh giá theo năm q Chính điều gây hạn chế chế thi đua doanh nghiệp 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị 10 Thơng tin đóng vai trị quan trọng thiếu việc xây dựng định cấp lãnh đạo quản lý Q trình thu thập thơng tin cơng ty cơng ty VinaKin chủ yếu từ nguồn thông tin nội Bên cạnh cơng ty cịn thu thập thơng tin từ mơi trường bên ngồi cơng ty ( nguồn thơng tin cơng ty thu thập từ phản ánh khách hàng, từ ý kiến nhà cung ứng, hay đối thủ cạnh tranh mình) Đó thơng tin quan trọng sở để đưa định.Vì vậy, để phát huy vai trị thơng tin, cơng ty cố gắng tìm kiếm thơng tin với độ xác, tính cập nhật đa dạng thơng tin Ngồi ra, cơng ty cố gắng nâng cao trình độ, lực nắm bắt, phân tích, xác minh xác xử lý thơng tin cán lãnh đạo, quản lý công ty Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Tình hình mơi trường chiến lược 2.1.1 Mơi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế: kinh tế Việt Nam có khởi sắc định Đây điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp nước phát triển kinh doanh - Môi trường trị - xã hội: Việt Nam quốc gia có trị ổn định từ luật pháp sách phát triển Điều tạo thu hút mạnh tới nhà đầu tư nước - Môi trường công nghệ: Với phát triển không ngừng ngành cơng nghệ nay, khơng có khó hiểu hoạt động kinh doanh cơng ty gắn liền với máy móc khiến sản phẩm nâng cao chất lượng lẫn mẫu mã Điều địi hỏi doanh nghiệp ln cần đầu tư khoản chi phí cho cơng nghệ để nâng cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo khác biệt, cạnh tranh - Mơi trường văn hóa xã hội: Việt Nam ngày phát triển theo xu hướng giới, nhu cầu sử dụng công nghệ, ứng dụng phần mềm quản lý ngày cao, nắm bắt xu hướng này, công ty liên tục phát động chiến dịch marketing, nhằm đưa thông tin, quảng bá rộng rãi đến khách hàng 2.1.2 Mơi trường ngành - Khách hàng: nhóm khách hàng mục tiêu cơng ty dự án xây dựng nhà cửa vào trình hồn thiện - Nhà cung ứng: Đầu vào VinaKin Công ty KinLong - Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh VinaKin kể đến như: EUROWINDOW, CROWN WINDOWS, HANOWINDOW,…Mỗi đối thủ cạnh tranh 11 có ưu nhược điểm riêng cần công ty nghiên cứu kỹ trước đưa chiến lược cạnh tranh cụ thể 2.1.3 Môi trường bên - Nhân lực: Công ty trú trọng đến nguồn nhân lực, nhân viên công ty đa phần cịn trẻ nhanh nhẹn nhạy bén Mơi trường làm việc động, công để người phát triển - Văn hoá doanh nghiệp: cơng ty cơng nghệ, cơng ty đề cao tính thoải mái, khơng gị bó cơng việc để thỏa sức sáng tạo Cơng ty đa phần người trẻ nên phong cách làm việc động có nghiêm túc, tận tình cơng việc Tuy nhiên cơng tác phân tích tình mơi trường cơng ty cịn chưa thực theo mô thức SWOT, mà định theo nhìn chủ quan cán nhân viên phòng kế hoạch- kinh doanh 2.2 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp -Lợi cạnh tranh: Mặc dù doanh nghiệp gặp khó khăn việc cạnh tranh trực tiếp với hãng khác VinaKin có lợi cạnh tranh riêng mình, tạo cho khác biệt ưa chuộng lịng khách hàng Đó chất lượng sản phẩm tương tác doanh nghiệp với khách hàng Công ty đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, luôn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhằm nắm rõ nhu cầu khách hàng nhất, đáp ứng xác khách hàng cần Chính điều mà khơng có thương hiệu mạnh thị trường doanh nghiệp kinh doanh có lợi nhuận cao -Năng lực cạnh tranh: Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ trung, động sáng tạo công việc Ban giám đốc nghiêm ngặt yêu cầu nhân viên phải có thái độ phục vụ thân thiện chuyên nghiệp với khách hàng Tuy nhiên, đội ngũ nhân viên trẻ tạo nên hạn chế kinh nghiệm, cơng ty thường xun mở chương trình đào tạo kỹ cho nhân viên công ty 2.3 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh, chiến lược phát triển thị trường Việc cạnh tranh trực tiếp với thương hiệu mạnh EUROWINDOW, CROWN WINDOWS, HANOWINDOW tương đối khó khăn với thân doanh nghiệp, muốn cạnh tranh doanh nghiệp cần tạo dựng hình ảnh, thương 12 hiệu tập khách hàng mục tiêu hướng tới Tăng tiếp xúc khách hàng doanh nghiệp việc kích thích nhu cầu chương trình khuyến mãi, giảm giá thành, bổ sung dịch vụ kèm,…Thực tế doanh nghiệp chưa tạo dựng thương hiệu thị trường, việc cạnh tranh trở nên khó khăn hơn, chưa có chiến lược đầu tư đắn để tìm cho chỗ đứng vững thị trường tâm trí khách hàng Nhận xét: Cơng ty gặp phải cạnh tranh mạnh mẽ từ doanh nghiệp kinh doanh cửa lớn, có thương hiệu EUROWINDOW, CROWN WINDOWS, HANOWINDOW, VinaKin chưa có đủ nguồn lực thương hiệu để cạnh tranh trực tiếp Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng VinaKin 3.1 Quản trị sản xuất Theo quan niệm phổ biến giới sản xuất hiểu trình tạo sản phẩm dịch vụ Với Vinakin, công ty thương mại, hoạt động quản trị sản xuất gắn liền với việc dự báo nhu cầu sản phẩm, quản trị cung ứng nguyên vật liệu, kiểm soát chất lượng sản phẩm, nhằm mục tiêu đáp ứng nhu cầu khách hàng Điều hạn chế VinaKin phụ thuộc vào nhà cung ứng 3.2 Quản trị bán hàng Việc bán hàng mua hàng công công việc sống cịn doanh nghiệp Tìm kiếm tập khách hàng chăm sóc khách hàng thân quen công việc công ty tập trung tiến hành  Xây dựng kế hoạch bán hàng : Công tác xây dựng kế hoạch bán hàng bao gồm nhiều bước: dự báo bán hàng, xây dựng mục tiêu bán hàng, xây dựng chương trình hoạt động bán hàng xây dựng ngân sách bán hàng Công ty cổ phần Cửa Đức làm đầy đủ bước kết đạt chưa mong đợi công ty khâu dự báo thị trường dẫn tới bỏ lỡ nhiều khách hàng tiềm  Tổ chức triển khai bán hàng: - Tổ chức mạng lưới bán hàng: công ty tập trung chủ yếu kinh doanh Hà Nội tỉnh lân cận nên mạng lưới bán hàng công ty tổ chức theo mơ hình mạng lưới bán hàng theo khách hàng, tập trung vào đáp ứng nhu cầu cá biệt khách hàng 13 - Tổ chức lực lượng bán hàng: Lực lượng bán hàng công ty không yêu cầu cao lực ngoại ngữ mà tập trung vào kỹ chuyển môn giao tiếp chủ yếu Chính cơng ty gặp khó khăn gặp đối tác nước  Kiểm sốt bán hàng: Cơng tác kiểm sốt bán hàng bao gồm hai nội dung kiểm soát hoạt động bán hàng kiểm soát lực lượng bán hàng Việc kiểm soát hoạt động bán hàng dựa tiêu chuẩn mà công ty đặt doanh số, thị phần, khách hàng,…Cịn kiểm sốt lực lượng bán hàng Cửa Đức đánh giá thông qua bảng chấm công, bảng thành tích cá nhân, …Các kết đánh giá tiêu chí quan trọng định việc đãi ngộ cho nhân viên công ty Công tác quản trị nhân lực VinaKin Như biết yếu tố nguồn nhân lực trung tâm doanh nghiệp Đây yếu tố quan trọng, đặc thù ngành thương mại yếu tố chất lượng lao động đòi hỏi cao nên ban giám đốc công ty quan tâm đến đề tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu công ty 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Trong năm qua, công ty xây dựng hồn thiện bảng mơ tả chung yêu cầu công việc vị trí chức danh cơng ty Cơng ty làm tốt việc phân tích cơng việc cho vị trí quản lý Các mô tả công việc hàng năm phát đến phòng ban Thực quản lý quán triệt thực công việc nhân viên phịng ban cơng ty Tuy nhiên mơ tả cơng việc cịn mang tính chung chung sở chức nhiệm vụ Cơng ty chưa tiến hành chi tiết việc phân tích cơng việc vị trí để qua đưa quy trình làm việc chuẩn mực, định mức lao động rõ ràng Nguyên nhân lực lượng thực cơng tác phân tích cơng việc cịn Cơng ty chưa có phịng nhân riêng 4.2 Tuyển dụng nhân lực Các phòng ban có u cầu tuyển dụng đến Phịng hành nhân nhận mẫu đơn, điền vào Phiếu yêu cầu tuyển dụng sau gửi phịng tổ chức hành Trưởng phịng hành nhân vào phiếu yêu cầu tuyển dụng phận phòng ban mà lập báo cáo để xin Giám đốc phê duyệt tiêu tuyển nhân Tuy nhiên cơng tác tuyển dụng cịn gặp số điểm hạn chế: - Chỉ có người duyệt hồ sơ xin việc nên cịn mang tính chất chủ quan 14 - Kịch vấn cho vị trí khơng có khác biệt rõ rang, cịn mang tính chung chung 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực VinaKin trọng đến việc đào tạo phát triển nhân lực công ty.Hầu hết lãnh đạo cán quản lý công ty phát triển từ nhân viên, chun viên có lực chun mơn cao gắn bó lâu dài với cơng ty Hình thức đào tạo cơng ty hình thức đào tạo tập trung Cuối quý, phòng ban cán phòng nhân đào tạo văn hóa làm việc, kỹ cơng việc cụ thể Ví dụ nhân viên kế tốn phổ biến thơng tư hay giải đáp thắc mắc hóa đơn, chứng từ Công tác đào tạo phát triển nhân lực cơng ty cịn tồn sau: - Định hướng phát triển nhân viên chưa rõ ràng, thường theo việc nhu cầu phát sinh - Công ty chưa có ngân sách riêng phục vụ đào tạo - Công tác kiểm tra đánh giá chất lượng lao động sau đào tạo chưa quan tâm đánh giá đúng, dẫn đến hiệu đào tạo không cao 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực VinaKin xây dựng cho chế độ đãi ngộ rõ ràng cụ thể Tất chế độ nghỉ phép năm, thưởng ngày lễ tết, hội hè, đám cười hay ma chay công ty chấp hành theo luật Lao động Tuy nhiên công ty trọng sử dụng sách tạo động lực sách tài chính, điều khiến liên kết phịng ban cơng ty không chặt chẽ Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro VinaKin 5.1 Quản trị dự án 5.1.1 Hoạch định dự án Với dự án kinh doanh công ty cần đồng ý Giám đốc, kèm với góp ý từ trưởng phòng ban Điều đảm bảo dự án công ty đạt trí cáo từ thành viên 5.1.2 Tổ chức điều phối dự án - Cơng ty ln có bước điều chỉnh nhân lực, vật lực tùy dự án đảm bảo dự án hoàn thành tiến độ 15 - Quản lý thông tin trước, sau dự án - Quản lý chất lượng dự án đảm bảo yêu cầu cho khách hàng 5.1.3 Kiểm soát đánh giá dự án - Với dự án công ty có giám sát kiểm tra riêng phù hợp với yêu cầu dự án mà khách hàng đặt ra, từ tìm sai lệch điều chỉnh cho phù hợp 5.2 Quản trị rủi ro Công tác quản trị rủi ro công ty thường Giám đốc số trưởng phận phịng ban cơng ty đảm nhận Cơng tác quản trị rủi ro Công ty chủ yếu dựa vào phương pháp xem xét rủi ro khứ khiến cho việc phát rủi ro cịn chậm trễ Chính khó để dành chủ động trình xảy rủi ro nhiên Công ty kịp thời tiến hành giải pháp để xử lý rủi ro Công tác phịng ngừa rủi ro cịn chưa tốt, Cơng ty dựa vào phương pháp xem xét rủi ro khứ nên thường phòng ngừa rủi ro xảy khứ mà không lường trước rủi ro khác xảy 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Văn hóa kinh doanh doanh nghiệp nét thể hình ảnh doanh nghiệp mắt khách hàng bên liên quan Tại VinaKin, văn hóa doanh nghiệp thể qua số yếu tố sau Yếu tố vơ hình thể triết lí doanh nghiệp ln cung cấp cơng trình đạt chất lượng, có phù hợp với thực tế sử dụng, hay quy tắc ứng xử thành viên công ty tuân theo Yếu tố hữu hình thể qua môi trường làm việc doanh nghiệp, trang phục làm việc, cấu trúc tổ chức Trên thực tế, văn hóa doanh nghiệp thể yếu tố hữu hình rõ nét Mơi trường làm việc ln tạo điều kiện phát triển cho tất thành viên, người than thiện hòa đồng Cấu trúc tổ chức thể phân công rõ nét phịng ban, ln có liên kết với 16 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Đề tài 1: Hoàn thiện hoạch định triển khai chiến lược công ty cổ phần xuất nhập công nghệ Việt Nam Đề tài 2: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần xuất nhập công nghệ Việt Nam Đề tài 3: Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần xuất nhập công nghệ Việt Nam  ... hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp Để đạt thành tích bảng báo cáo kết kinh doanh, công ty cổ phần xuất nhập công nghệ Việt Nam áp dụng tốt chức quản trị 1.1 Chức hoạch... i PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ CÔNG NGHỆ VIỆT NAM (VINAKIN) Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Sự hình thành phát triển VinaKin Tên doanh nghiệp: Công ty cổ. .. ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Đề tài 1: Hoàn thiện hoạch định triển khai chiến lược công ty cổ phần xuất nhập công nghệ Việt Nam Đề tài 2: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần xuất