Báo cáo thực tập Hệ thống thông tin Công ty TNHH giải pháp phần mềm nhật cường

MỤC LỤ DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iii LỜI MỞ ĐẦU iv PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM NHẬT CƯỜNG 1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường 1.2 Quá trình thành lập phát triển cơng ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường 1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Giáp pháp phần mềm Nhật Cường .2 14.1 Sơ đồ tổ chức 1.4.2 Cơ cấu nhân 1.5 Các sản phẩm dịch vụ công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường 12 1.6 Tình hình tài báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường qua năm 2016 2017 13 PHẦN II: THỰC TRẠNG, PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁP PHẦN MỀM NHẬT CƯỜNG 15 2.1 Tình hình ứng dụng CNTT quản trị HTTT công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường .15 2.1.1 Trang thiết bị phần cứng công ty 15 2.1.2 Phần mềm hệ thống 16 2.1.3 Phần mềm ứng dụng 16 2.1.4 Dữ liệu sử dụng công ty 16 2.1.5 Hệ thống mạng 16 2.2 Phân tích thực trạng ứng dụng CNTT, HTTT bảo mật thông tin công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường 17 2.3 Đánh giá đề xuất định hướng khóa luận 19 2.3.1 Đánh giá chung ứng dụng CNTT, HTTT an toàn bảo mật Nhật Cường Software 19 2.3.2 Đề xuất định hướng khóa luận 20 LỜI KẾT 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ ST T Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Trang Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Nhật Cường Software 2 Biểu đồ 1.2: Số lượng nhân viên Nhật Cường Software 12 Bảng 1.3: Báo cáo kết kinh doanh Nhật Cường Software qua năm 2016 2017 Bảng 1.4: Bảng so sánh kết kinh doanh Nhật Cường Software năm 2016 2017 13 14 Bảng 2.1: Trang thiết bị phần cứng Nhật Cường Software 15 Bảng 2.2: Phần mềm ứng dụng Nhật Cường Software 16 Bảng: 2.3: Hệ thống mạng Nhật Cường Software 16 Biểu đồ 2.4: Các cố an toàn bảo mặt hay gặp doanh nghiệp 19 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T TỪ GỐC VIẾT TẮT TỪ TIẾNG ANH NCSW Nhat Cuong Software TNHH TMĐT E – commerce TM & DVKT QLCL BLĐ HĐ CNTT 10 11 12 13 HTTT CSDL STT CBNV TNCN 14 ESAMS QA NGHĨA TIẾNG VIỆT Giải pháp phần mềm Nhật Cường Trách nhiệm hữu hạn Thương mại điện tử Thương mại dịch vụ kỹ thuật Quản lý chất lượng Ban lãnh đạo Hội đồng Information Technology Công nghệ thông tin ( IT) Information System Hệ thống thông tin Database Cơ sở liệu Số thứ tự Cán nhân viên Thu nhập cá nhân Hệ thống quyền điện tử, phần mềm quản lý tổng thể dành cho quan nhà nước cấp tỉnh/thành phố LỜI MỞ ĐẦU Để có hành trang tốt trường, từ ngồi ghế nhà trường sinh viên cần phải nỗ lực trau dồi kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm Thực tập tổng hợp phần khơng thể thiếu để giúp sinh viên hồn thiện thân Thực tập tổng hợp việc làm vô cần thiết quan trọng, yêu cầu tất sinh viên năm cuối cần phải thực Đây hình thức giúp cho sinh viên cao khả thân, hội để sinh viên áp dụng kiến thức học vào thực tế Thực tập giúp cho sinh viên có nhìn thực tế doanh nghiệp, giúp sinh viên sớm tiếp cận mơi trường doanh nghiệp ghế nhà trường, đưa vấn đề lý thuyết sách ứng dụng vào thực tiễn, hiểu rõ khác lý thuyết thực tiễn Để hoàn thành thực tập tổng hợp, sinh viên cần phải tìm hiểu cách khái qt cơng ty: hình thành phát triển cơng ty, cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban, phận công ty, nắm bắt thực trạng kinh doanh doanh nghiệp Từ liệu thu thập được, sinh viên cần phải phân tích, tìm ngun nhân vấn đề tồn cơng ty đề xuất giải pháp để giải vấn đề Thực tập hội tốt thân em nói riêng bạn sinh viên nói chung áp dụng kiến thức học áp dụng vào thực tiễn Thực tập mang lại cho em nhiều kiến thức bổ ích, kinh nghiệm thực tế quý báu.Thực tập cho em nhìn khách quan thực tế mơi trường doanh nghiệp, hiểu rõ nghề nghiệp tương lai Em đăng ký thực tập tại: Công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường Cụ thể em phân vào phòng Quản lý chất lượng Qua thời gian thực tập em nắm số thông tin hoạt động công ty, đặc biệt em hiểu rõ quy trình làm việc, kinh doanh việc quản lý hệ thống doanh nghiệp, từ có hướng cụ thể cho đề tài hồn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn cán nhân viên công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường đặc biệt phòng Quản lý chất lượng tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập Trong trình thực dù cố gắng thời gian trình độ hạn chế, báo cáo nhiều thiếu sót Em mong thầy đóng góp bổ sung ý kiến báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM NHẬT CƯỜNG 1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường Tên đăng ký kinh doanh: Công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường Địa chỉ: Tòa nhà HITTC, lầu 17, số 185 Giảng Võ, P.Cát Linh Q.Đống Đa, Tp Hà Nội Chi nhánh HCM: Tòa nhà Kicotrans, Lầu 6, 46 Bạch Đằng, Phường 2, Q Tân Bình, Tp HCM Website: http://www.ncsoftware.net/ Mã số thuế:0107315450 Số điện thoại: (+84-24) 66.67.67.67 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Giám đốc: Võ Minh Hiếu 1.2 Quá trình thành lập phát triển công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường Công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường hay gọi Nhật Cường Software (NCSW) Nhật mặt trời, Cường sức mạnh Nhật Cường sức mạnh vô song – vĩnh cửu Công ty đến trải qua 20 năm hình thành phát triển với lĩnh vực hoạt động là: mobile, service, software Với đời cửa hàng sửa chữa điện thoại phố Lý Quốc Sư, Hà Nội vào năm 1997 Sau năm, Công ty TNHH TM $ DVKT Nhật Cường (Nhật Cường Mobile) đồng thời khai trương cửa hàng ban lẻ 33 Lý Quốc Sư, Hoàn Kiếm, Hà Nội Nam 2012, thành lập Trung tâm công nghệ thông tin Năm 2013, công ty Nhật Cường Services đời Năm 2016, thành lập Công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường Đối với riêng lĩnh vực phần mềm, công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường trải qua năm xây dựng phát triển Năm 2012, thành phố Hồ Chí Minh, thành lập Trung tâm CNTT phát triển ERP cho Hệ thống Nhật Cường xây dựng phần mềm cho Công An Hà Nội (hộ chiếu online, phần mềm đăng ký tạm trú online) Sau năm, năm 2015, vinh dự nhận Huân chương lao động hạng Chủ tịch nước Trương Tấn Sang ký triển khai ERP cho hệ thống siêu thị Minh Hoa Năm 2016, thức thành lập Công ty Giải pháp phần mềm Nhật Cường, triển khai ERP cho siêu thị Linh Giang, bắt đầu xây dựng hệ thống eSAMS dùng chung cho toàn thành phố Hà Nội bao gồm dịch vụ công, giáo dục, y tế triển khai phần mềm ERP cho bệnh vện Xanh Pon mở rộng văn phòng Hà Nội Từ năm 2017 đến cơng ty có bước chuyển mạnh mẽ phương diện ngày phát triển… 1.3 Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn: Nhật Cường Software định hướng trở thành doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam thông qua việc sở hữu công nghệ tiên tiến, nguồn lực ưu tú chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm – mang tới sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt nhất, phù hợp với nhu cầu khách hàng Sứ mệnh: Đồng hành với chủ trương phủ đẩy mạnh cải cách hành triển khai Chính phủ điện tử, Nhật Cường software nhận thức rõ sứ mệnh cung cấp dịch vụ giải pháp tối ưu nhất, thuận tiện nhất, đóng góp cho phát triển ngành CNTT Việt Nam cho phát triển đất nước 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Giáp pháp phần mềm Nhật Cường 14.1 Sơ đồ tổ chức Cơ cấu máy Cơng ty gồm phận khác nhau, có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, giao trách nhiệm quyền hạn định, bố trí theo cấp nhằm thực chức khác vấn đề quản trị doanh nghiệp Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Nhật Cường Software (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) 1.4.2 Cơ cấu nhân  Các phòng ban chức năng: BAN GIÁM ĐỐC  Tổ chức nghiên cứu, thiết kế, triển khai sản phẩm phần mềm Công ty theo chiến lược phát triển Hội đồng thành viên thông qua  Tổ chức hoạch định kế hoạch, phương hướng công việc hàng năm để HĐ thành viên phê duyệt  Tổ chức thực dự án Hội đồng thành viên phê duyệt  Tổ chức tuyển dụng, xếp nhân phù hợp với nhu cầu sử dụng lực tài Hội đồng thành viên phê duyệt hàng năm  Chịu trách nhiệm trước HĐ thành viên hoạt động nhiệm vụ, thẩm quyền giao PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ  Hành chính: o Quản lý tồn vật tư, tài sản, cơng cụ, dụng cụ, văn phòng phẩm, tiền mặt chứng có giá trị khác o Thực việc mua hàng hóa, dịch vụ phục vụ văn phòng theo định mức kế hoạch o Đảm bảo cơng tác an ninh, an tồn người tài sản o Giữ liên lạc thực nhiệm vụ doanh nghiệp với quyền sở theo quy định pháp luật cần o Đảm bảo thực nhiệm vụ hành khác bao gồm: văn thư, lễ tân, lái xe,  Nhân sự: o Bảo đảm công tác tuyển dụng, sử dụng, phát triển đổi ngũ, chấm dứt lao động theo quy định pháp luật, đáp ứng kịp thời nhu cầu hoạt động kinh doanh, điều hành quản lý Công ty o Tổ chức công tác an ninh nhân để đảm bảo tìm kiếm, phát nhân tài tổ chức, trì ổn định đội ngũ o Thực chấm cơng, tính lương, trả lương, thưởng, bảo hiểm, thuế TNCN, giảm trừ gia cảnh chế độ đãi ngộ cho người lao động  Trợ lý Ban giám đốc: o Theo dõi việc lập, triển khai, đơn đốc thực chương trình, kế hoạch hoạt động Công ty, phận/ dự án theo định phê duyệt Ban Giám Đốc o Trợ giúp Ban Giám Đốc tổng hợp, đánh giá tình hình hoạt động Cơng ty, phòng ban, dự án o Lập báo cáo cần thiết phát sinh theo yêu cầu Ban Giám Đốc o Tiếp nhận, rà soát văn bản, chứng từ, hồ sơ, tài liệu từ phòng ban/ dự án trước trình Ban Giám đốc phê duyệt o Sắp xếp, chuẩn bị công việc hỗ trợ Ban Giám Đốc bao gồm: lịch làm việc; lịch họp; chuyến công tác Ban Giám Đốc; liên hệ với khách hàng, đối tác; dịch soạn thảo văn tiếng anh, tiếng việt theo yêu cầu Ban Giám Đốc, o Giúp việc cho Ban Giám Đốc quan hệ đối nội, đối ngoại o Theo dõi, cập nhật tình hình luật pháp kinh tế, hoạt động thị trường, tình hình kinh doanh, tài chính, nhân để kịp thời báo cáo, hỗ trợ, tư vấn cho Ban Giám Đốc o Thực công việc khác theo phân cơng Ban Giám Đốc PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN  Tài chính: o Xây dựng kế hoạch tài hàng năm ngắn hạn dài hạn phù hợp với kế hoạch hoạt động kinh doanh cơng ty o Theo dõi tình hình thực kế hoạch tài phê duyệt đề xuất biện pháp điều chỉnh phù hợp với hoạt động kinh doanh thời điểm  Kế toán: o Tổ chức cơng tác kế tốn máy kế tốn phù hợp với tổ chức kinh doanh cơng ty o Tiếp nhận, xử lý chứng từ toán, kiểm tra chứng từ o Tiếp nhận, kiểm tra Hợp đồng kinh tế: Phải thu, phải trả, Hợp đồng vay… có phát sinh o Lập báo cáo quản trị theo định kỳ theo yêu cầu BLĐ o Xuất hoá đơn, xuất đơn hàng, nhận đơn hàng o Theo dõi công nợ o Kê khai lên kế hoạch nộp thuế đơn vị PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Quản lý chất lượng hệ thống: o Xây dựng trì hệ thống quy trình, quy định cho hoạt động Công ty o Thay mặt Giám đốc, thông báo ban hành áp dụng quy trình/ quy định Giám đốc phê duyệt ủy quyền phê duyệt o Đảm bảo nhân viên nhận thức đầy đủ quy trình/ quy định liên quan đến cơng việc o Tổ chức kiểm tra, đánh giá, khắc phục không phù hợp để đảm bảo hiệu lực hệ thống o Đánh giá, xem xét cải tiến liên tục hệ thống o Tham mưu cho lãnh đạo cải tiến cần thiết tổ chức, nhân để đảm bảo hiệu lực hiệu hệ thống QLCL  Kiểm soát quy trình Dự án: o Đào tạo, hướng dẫn thành viên dự án nội dung quy trình/ quy định phải tuân thủ trình thực dự án o Lập kế hoạch giám sát dự án o Giám sát dự án đảm bảo thành viên tuân thủ quy trình, quy định o Báo cáo mức độ tuân thủ quy trình dự án cho Ban Giám đốc đề xuất cải tiến PHỊNG PR & Marketing  Truyền thơng bên ngồi: o Thực hoạt động truyền thơng để tăng thương hiệu NCS với công chúng, ứng viên tuyển dụng tiềm o Thực hoạt động truyền thơng để khách hàng tiềm biết tiếp cận đến sản phẩm Công ty o Quản lý quan hệ báo chí, truyền thơng o Theo dõi xử lý khủng hoảng truyền thông o Đăng quyền sở hữu trí tuệ hình ảnh, thiết kế o Quản lý hình ảnh, phương tiện, kênh truyền thơng (fanpage, website, tạp chí nội bộ, trang tin tổng hợp, ) o Tháp tùng lãnh đạo tham dự kiện bên để truyền thông  Truyền thông nội bộ: o Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa ứng xử, văn hóa làm việc tích cực, đồn kết, hiệu quả, văn minh o Tổ chức kiện nội bộ, định hướng nhân viên với tư tích cực, phù hợp định hướng lãnh đạo o Truyền thông hoạt động nội để tăng hiểu biết tinh thần đoàn kết nội bộ, bảo đảm toàn cán bộ, nhân viên Cơng ty thơng suốt sách, quy trình, quy định đồn kết, sáng tạo, lạc quan, tin tưởng vào phát triển Công ty o Viết sử hàng năm cho Cơng ty PHÒNG PHÁT TRIỂN WEB  Tuyển dụng đào tạo nhân lập trình web cho dự án  Thực dự án nhỏ web theo yêu cầu Giám đốc Bộ phận phân tích nghiệp vụ  Khảo sát yêu cầu khách hàng để có xác nhận khách hàng  Phân tích yêu cầu khách hàng để viết tài liệu mô tả yêu cầu kỹ thuật phần mềm đảm bảo đáp ứng yêu cầu khách hàng phận thiết kế thực Bộ phận thiết kế web Thiết kế chức web cho phần mềm Nhật Cường Software thực hiện, bao gồm sản phẩm sau:  Thiết kế kiến trúc  Thiết kế giao diện đồ họa  Thiết kế sở liệu  Thiết kế báo cáo Bộ phận lập trình web  Lập trình tự kiểm thử dạng White-box chức web theo yêu cầu phần mềm dạng kỹ thuật thiết kế phận thiết kế Web chuyển giao  Bàn giao cho phận QC Web kiểm thử Bộ phận QC web  Kiểm thử phù hợp Bộ yêu cầu kỹ thuật so với Bộ yêu cầu phần mềm  Kiểm thử dạng Black-box chức web cho phần mềm Nhật Cường Software theo sản phẩm phần mềm Web phận lập trình Web chuyển giao Bộ phận nội dung số Xây dựng nội dung số cho chức web portal tin tức, media, chia sẻ để tăng cường quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ Cơng ty thuộc Nhật Cường PHỊNG PHÁT TRIỂN MOBILE  Tuyển dụng đào tạo nhân lập trình mobile cho dự án  Thực dự án nhỏ mobile theo yêu cầu Giám đốc Bộ phận thiết kế ứng dụng Mobile Thiết kế chức mobile cho phần mềm Nhật Cường Software thực hiện, bao gồm sản phẩm sau:  Thiết kế kiến trúc  Thiết kế giao diện đồ họa Bộ phận lập trình IOS Số lượng nhân viên trình độ: Số lượng nhân viên 400 351 350 300 250 200 150 122 100 50 14 21 2012 2013 2014 37 2015 2016 2017 Sơ đồ 1.2: Số lượng nhân viên Nhật Cường Software (Nguồn: Phòng hành nhân sự) Tính đến tháng 12 năm 2017, Nhật Cường Software có 351 nhân viên Trong đó:  Độ tuổi trung bình: 27.3  Tỷ lệ nam/nữ: 72.64/27.36%  Trình độ: 90% tốt nghiệp đại học, cao đẳng quy nhân viên thức, cộng tác viên Trong đó, 70% tốt nghiệp ngành công nghệ thông tin, 10% chuyên ngành điện tử viễn thông, 5% chuyên ngành ngoại ngữ, 5% chuyên ngành quản trị nhân lực, 5% chuyên ngành quản trị kinh doanh, 5% chun ngành tài kế tốn  10% sinh viên thực tập đagn theo học trường công nghệ thông tin tham gia thực tập dự án phòng ban  Chứng quốc tế: MCSE, MCSD, CCNA 1.5 Các sản phẩm dịch vụ công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường Sản phẩm: 14  Sản phẩm khối phủ: Cơ sở liệu dân cư Hộ chiếu trực tuyến Quản lý lưu trú Dịch vụ công trực tuyến Phần mềm cửa điện tử Văn phòng điện tử Phần mềm quản lý giáo dục Phần mềm quản lý y tế Cổng thông tin  Sản phẩm khối Doanh nghiệp Hệ thống Quản lý tổng thể Doanh nghiệp (ERP) Hệ thống Văn phòng điện tử Giải pháp Thương mại điện tử Dịch vụ: Triển khai lắp đặt hạ tầng mạng, máy chủ Triển khai hệ thống an ninh, an tồn thơng tin Ảo hóa, điện tốn đám mây Kiểm định an tồn thơng tin Thiết kế, cài đặt quản trị sở liệu 1.6 Tình hình tài báo cáo kết kinh doanh cơng ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường qua năm 2016 2017 Bảng 1.3: Báo cáo kết kinh doanh Nhật Cường Software qua năm 2016 2017 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 = 10 - 11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Mã số Năm 2016 Năm 2017 01 13,752,900,00 17,832,000,00 13,752,900,00 17,832,000,00 13,752,900,00 125,760 17,832,000,00 165,644 1,300,000,004 10,654,326,54 1,317,719,699 13,632,437,14 02 10 11 20 21 22 23 25 26 15 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30 = 20 + (21 -22) – 25 – 26 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác (40 = 31 - 32) 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 30 + 40) 15 Chi phí thuế TNDN hành 16 Chi phí thuế TNDN hỗn lại 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50 - 51 - 52) 18 Lãi cổ phiếu (*) 19 Lãi suy giảm cổ phiếu (*) 30 1,798,699,214 2,882,008,804 31 32 40 21,000 (21,000) 17,332 (17,332) 50 1,798,678,214 2,881,991,472 51 52 12,043,754 12,043,754 60 1,786,634,460 2,869,947,718 70 71 (Nguồn: Phòng kế tốn) Theo báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường qua năm 2016 2017, nhìn chung ta nhận thấy cơng ty có chuyển biến tích cực Biểu hiện: Bảng 1.4: Bảng so sánh kết kinh doanh Nhật Cường Software năm 2016 2017 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 = 10 - 11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30 = 20 + (21 -22) – 25 – 26 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác (40 = 31 - 32) 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 30 + 40) 15 Chi phí thuế TNDN hành 16 Chi phí thuế TNDN hỗn lại 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50 - 51 - 52) 16 Mã số 01 02 Chênh lệch % Chênh lệch 4,079,100,000 - 29.7 10 4,079,100,000 29.7 11 - 20 4,079,100,000 29.7 21 22 23 25 26 39,884 17,719,695 2,978,110,599 31.7 30 1,083,309,590 31 32 40 (3,668) 3,668 -17.5 -17.5 50 1,083,313,258 60.2 51 52 - 0.0 60 1,083,313,258 60.6 28.0 18 Lãi cổ phiếu (*) 19 Lãi suy giảm cổ phiếu (*) 70 71 (Nguồn: Phòng Kế tốn) Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ năm 2017 tăng tỷ VNĐ so với năm 2016 Lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp năm 2017 gần tỷ VNĐ (tăng 60% so với năm 2016) Mức lợi nhuận doanh nghiệp tính đến thời điểm chưa cao xét tỷ lệ tăng trưởng so với năm trước nhanh chóng, với bước đà năm 2017, chuyển biến theo chiều hướng tích cực này, cơng ty bước cố gắng, phát triển mạnh mẽ năm 2018 PHẦN II: THỰC TRẠNG, PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁP PHẦN MỀM NHẬT CƯỜNG 2.1 Tình hình ứng dụng CNTT quản trị HTTT công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường 2.1.1 Trang thiết bị phần cứng công ty Bảng 2.1: Trang thiết bị phần cứng Nhật Cường Software STT Tên trang thiết bị Máy tính để bàn Máy tính xách tay Máy in Máy chiếu Thiết bị kết nối mạng (hub, swich, thiết bị phát wifi,…) Số lượng Mức độ đáp ứng nhu cầu sử dụng (tốt, khá, trung bình) Số lượng cần thay thế, bổ sung 150 Tốt 20 80 Tốt 10 30 20 Khá Tốt 25 Khá (Nguồn: Phiếu điều tra) Cấu hình : Hãng sử dụng: DELL Hệ điều hành : Window Main: intel® Server Board S1200BTS Dual Lan/ 6xSata2/ 32 GB RAM CPU: intel G2030 3.0 Ghz/ 3Mb/ Bus 1333 Ram: 4x2 = 8GB ECC Bus 1600 for Server 17 SSD: x 120GB SSD Sata for Server , x 1TB Western Re4 Enterprise (Full Game) Lan: Lan Broadcom Hp NC380T Pcle x Dual Port Case:Server Cougar Archon | Patriot Nguồn: Cooler Master 450W Thunder Fan 12cm Ở khối hỗ trợ, khối công nghệ, trung tâm an ninh mạng ,…đã trang bị máy tính bàn để phục vụ cho công việc Các thiết bị viễn thông khác điện thoại bàn, máy chiếu công ty trang bị cho phận cá nhân để phục vụ công việc 2.1.2 Phần mềm hệ thống Hệ thống sử dụng hệ điều hành Window, 95% đáp ứng yêu cầu cho việc sử dụng công ty 2.1.3 Phần mềm ứng dụng Bảng 2.2: Phần mềm ứng dụng Nhật Cường Software STT Loại phần mềm Phần mềm ứng dụng tin học văn phòng Phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp (PROERP) Ứng dụng văn phòng điện tử (eOffice) Khác Nguồn gốc % đáp ứng yêu cầu Có nhu cầu thay nâng cấp Có Microsoft 2013 97% Khơng Có Pro ERP 90% Có Có eOffice 90% Có Có Snagit, Workflow, SQL, Unikey 90% Có Có sử dụng (Nguồn: Phiếu điều tra) Các phần mềm sử dụng với mục đích hỗ trwoj cho công ty việc quản lý, công việc hồn thành đảm bảo độ xác kịp thời Với việc sử dụng ProERP eOffice giúp lưu trữ, kiểm soát hoạt động doanh nghiệp cách dễ dàng có hệ thống 2.1.4 Dữ liệu sử dụng công ty Dữ liệu công ty: Dữ liệu tập trung lưu trữ phân tán Dữ liệu tổ chức: Trong CSDL tệp tin riêng rẽ 2.1.5 Hệ thống mạng Bảng: 2.3: Hệ thống mạng Nhật Cường Software 18 STT Dạng mạng 75Mb/s 1Gb/s Số lượng máy tính kết nối 150 100 150Mb/s 30 Tốc độ Mạng cục Mạng Internet có dây Mạng Internet khơng dây (Nguồn: Phiếu điều tra) Nhật Cường Software tiếp tục trang bị sở hạ tầng cho tồn cơng ty.Nhật Cường Software sử dụng mạng hình Mạng hình mạng bao gồm trung tâm nút thông tin, nút thông tin trạm đầu cuối, máy tính thiết bị khác; trung tâm mạng điều phối hoạt động mạng với chức là: Xác định cặp địa gửi nhận phép chiếm tuyến thông tin liên lạc với nhau, cho phép theo dõi xử lý sai q trình trao đổi thơng tin, thơng báo tình trạng mạng… Hiện Nhật Cường Software lắp đặt mạng wifi, mạng LAN lắp đặt phòng Mạng cục có sử dụng chương trình đảm bảo an ninh mạng an tồn liệu cho tồn cơng ty Cơng ty ln đảm bảo thiết bị phần cứng hoạt động ổn định, máy tính kết nối internet 100% Đường truyền mạng khác cho nhân viên công ty khách, mật wifi máy khách thay đổi thường xuyên 2.2 Phân tích thực trạng ứng dụng CNTT, HTTT bảo mật thông tin công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường  Phương thức thu thập thông tin Nguồn thông tin thu thập từ nội công ty từ bên ngồi Đối với nguồn thơng tin nội bộ: nhân viên cơng ty tuỳ vào vị trí mà cung cấp thông tin cần thiết phù hợp với yêu cầu Thường báo cáo, đánh giá kỳ trước Tuy nhiên việc thu thập thường gây trùng lặp thông tin quan trọng cần bảo mật Đối với thơng tin bên ngồi cơng ty: cơng ty chưa có phận chun thu thập, xử lý, truyền thơng tin nên có nhu cầu thông tin, nhân viên công ty phải tự tiến hành thu thập thông tin Thường nhân viên công ty thường sử dụng nguồn thông tin internet - nguồn thơng tin giá rẻ, tìm kiếm nhanh, ngồi nhân viên cơng ty tiến hành điều tra, khảo sát quy mô mẫu nhỏ cơng ty hổ trợ kinh phí Như thấy, cơng ty chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu truyền thống thông qua internet để thu thập thơng tin Cơng ty khơng có phận thơng tin, chun thu thập thơng tin, mà tùy vào tính chất loại thơng tin cần thu thập giao nhiệm vụ cụ thể cho phòng ban cá nhân  Phương thức xử lý 19 Nhân viên phòng ban tự tiến hành xử lý thơng tin thu thập thơng tin bên doanh nghiệp thường phải xử lý thơng tin phòng ban nơi lưu trữ xữ lý để người bên doanh nghiệp hiểu sử dụng được, thơng tin bên ngồi doanh nghiệp cần phải dựa kinh nghiệm sẵn có nhân viên nhân viên phải tự xử lý thông tin thu thập Các trường hợp cần tính tốn sử dụng phần mềm office trợ giúp phần mềm kế tốn Các kết quả, thơng tin có ý nghĩa rút chủ yếu dựa vào kinh nghiệm nhân viên quản lý, khơng có phần mềm hỗ trợ định quản lý  Phương thức lưu trữ truyền thông Truyền thông: Phương thức truyền, nhận thông tin nội công ty sử dụng đường truyền mạng để truyền nhận thông tin cấp cấp nhân viên phòng ban với Các tin tức nội thơng báo thơng tin trực tiếp, thông qua bảng thông báo, thông qua mail nhân viên Lưu trữ: Thông tin sau xử lý lưu trữ dạng: cứng mềm Các cứng xếp theo thời gian (từ khứ đến tại) nội dung, lưu trữ tủ hồ sơ phòng ban Với mềm, lưu trữ máy tính phận đẩy lên google driver NAS  An tồn bảo mật thơng tin công ty Hiện công ty Nhật Cường Software xây dựng 42 quy trình, quy định (sửa đổi 8) với 171 biểu mẫu Đang dần hoàn thiện hồ sơ để mời chuyên gia đánh giá ISO 9000 ISO 270000 vào quý I năm 2018 Quy trình quản trị dự án Nhật Cường Software thực chặt chẽ hiệu tất Dự án phần mềm, dịch vụ, tích hợp Cán phòng Quản lý chất lượng tham gia giám sát vào trình thực dự án để dự án quy trình đạt hiểu cao Vấn đề an tồn thơng tin cho cá nhân cơng ty: ý thức an tồn thơng tin chưa cao, đặc biệt vấn đề phát sinh từ quyền phần mềm, nhân viên sử dụng phần mềm khơng có quyền thơng qua phần mềm crack hay trang chia sẻ khơng an tồn mạng dẫn đến nguy lây lan virus, spyware tới máy tính cá nhân tương đối cao Do sử dụng phần mềm khơng có quyền cho hệ điều hành nên dễ phát sinh lỗ hổng bảo mật sử dụng máy tính cá nhân truy cập mạng internet Bên cạnh đó, ý thức bảo vệ tài khoản cá nhân kết nối mạng internet thấp, nhân viên thường xuyên sử dụng wifi công cộng không bảo vệ truy cập tài khoản cá nhân, để mật yếu, sử dụng chung mật cho nhiều trang web, nhiều ứng dụng mạng thời gian dài Qua tổng hợp phiếu điều tra thu tổng hợp cố Nhật Cường Software: 20 Sự cố 4.5 3.5 2.5 1.5 0.5 Thông tin bị thất lạc Hệ thống gặp cố Hệ thống bị công Biểu đồ 2.4 Các cố an toàn bảo mặt hay gặp doanh nghiệp (Nguồn: Phiếu điều tra) Nhìn bảng tổng hợp ta thấy rằng, vấn đề cơng ty hay gặp phải thơng tin bị thất lạc sau hệ thống gặp cố Việc thơng tin bị thất lạc gây tổn thất lớn cho công ty Bởi phần lớn đơn hàng đặt công ty gửi qua mail, công ty chưa có biện pháp bảo mật phù hợp nên thường dẫn đến việc không nhận thông tin hay phản hồi từ khách hàng Hiện tại, công ty chưa gặp phải vấn đề lớn vấn đề bảo mật an ninh mạng Có vài cố xảy xử lý kịp thời không gây ảnh hưởng tới hệ thống Tuy nhiên, loại tội phạm mạng, nguy lừa đảo mạng ngày môt gia tăng Bởi vậy, tương lai cơng ty trọng vào vấn đề bảo mật an ninh mạng để làm tảng sở vững ứng dụng TMĐT vào công ty 2.3 Đánh giá đề xuất định hướng khóa luận 2.3.1 Đánh giá chung ứng dụng CNTT, HTTT an toàn bảo mật Nhật Cường Software  Ưu điểm: Nhật Cường Software sử dụng ProERP để quản lý doanh nghiệp, đáp ứng tất trình hoạt động, quản lý doanh nghiệp, hỗ trợ cho Ban giám đốc phận Hệ thống theo dõi, quán lý tồn tình hình kinh doanh phát triển công ty từ trước đến tương lai, hỗ trợ đắc lực cho nhà quản lý nhiều cơng cụ hữu ích, giúp nhà quản lý thống kê, phân tích, phát rủi ro tiềm ẩn, khó khăn doanh nghiệp gặp phải để doanh nghiệp hướng kinh doanh, đồng thời đưa giải pháp thích hợp cho doanh nghiệp 21 Mức độ đầu tư cho HTTT CNTT : công ty dành khoảng chi phí lớn để đầu tư nâng cấp hệ thống thông tin doanh nghiệp Về người: Công ty lập phận chuyên trách quản trị HTTT CNTT Thường xuyên mở lớp đào tạo CNTT, HTTT cho nhân viên Đồng thời đầu tư chi phí cho nhân viên học hỏi, bồi dưỡng thêm kiến thức qua khóa học nâng cao trình độ chun mơn khuyến khích nhân viên tham gia kỳ thi lớn CNTT HTTT Về sở liệu, phần cứng, phần mềm: Cơ sở hạ tầng công ty đáp ứng nhu cầu quản lý thông tin, nhu cầu làm việc nhân viên lưu trữ thông tin cần thiết Hàng năm, sở hạ tầng ý nâng cấp để đảm bảo nhu cầu, quy mô kinh doanh ngày phát triển công ty  Tồn tại: Nhật Cường Software phát triển mạnh, gặt hái nhiều thành công vang dội Là công ty với quy mô lớn, sở hạ tầng CNTT HTTT đầu tư đầy đủ, nguồn nhân lực CNTT, HTTT cơng ty đào tạo liên tục, trình độ nhân viên ngày cao Bên cạnh công ty tồn số vấn đề sau: o Văn phòng điện tử nơi có thơng tin nhân viên (hồ sơ nhân viên, chấm công…), tạo task làm việc, có tài liệu doanh nghiệp (quy trình, quy định, hướng dẫn, biểu mẫu) Tuy nhiên, gặp cố, khó khăn việc tìm kiếm tài liệu, tra cứu thơng tin o Kiểm soát lưu trữ liệu chưa lập thủ tục ghi dự phòng liệu để có rủi ro xảy nhằm đảm bảo hệ thống phục hồi nhanh o Kiểm sốt truy nhập: Đã có phân chia quyền sử dụng, làm việc với liệu tùy theo phận chức Tuy nhiên, để làm việc với liệu nhân viên cần cấp quyền từ nhà quản trị, lượng nhân viên lớn, nhu cầu với loại liệu linh hoạt việc cấp quyền có u cầu chậm trễ dẫn đến tình trạng lãng phí thời gian làm việc nhân viên công ty o Wesite công ty chủ yếu để giới thiệu công ty, lĩnh vực công ty hoạt động, sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp chưa thực thu hút khách hàng Còn thiếu menu cần thiết website TMĐT menu quản lý khách hàng, đóng góp ý kiến,… Website chưa tạo tin cậy, gần gũi cao với khách hàng Việc quản trị website cơng ty nên bổ sung thêm nhân viên để việc quản trị website công ty tốt o Lượng nhân viên, khách hàng sử dụng thông tin lớn đơi dẫn đến tình trạng tắc nghẽn thông tin, nhân viên đăng nhập vào hệ thống thông tin, CSDL công ty 2.3.2 Đề xuất định hướng khóa luận 22 Sau q trình thực tập công ty, với việc điều tra, tổng hợp số liệu cơng ty từ phân tích liệu thu thập thời gian thực tập, tìm điểm vướng mắc trình ứng dụng CNTT Công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường Với kiến thức, kỹ qua nghiên cứu, tìm hiểu giải vấn đề mà công ty mắc phải Em xin đề xuất số hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp nhằm giải vấn đề công ty sau: Đề tài 1: Một số giải pháp đảm bảo an tồn bảo mật cho hệ thống thơng tin Công ty cổ phần TNHH Giải pháp phầm mềm Nhật Cường Đề tài : Quy trình xây dựng hệ thống an ninh bảo mật thông tin công ty TNHH Giải pháp phầm mềm Nhật Cường 23 LỜI KẾT Qua thời gian thực tập công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường, em phần nắm tình hình phát triển cơng ty hiểu số công việc cho ngành mà theo học Dù nhiều bỡ ngỡ cơng việc có nhiều khó khăn thử thách thân em lại thú vị có tính phát triển cao Cũng nhờ q trình thực tập mà em có thêm kinh nghiệm thực tế, tiếp cận với môi trường làm việc thực tế từ em có học kinh nghiệm cho việc phát triển nghiệp tương lai Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn tới công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường nhiệt tình tạo điều kiện giúp đỡ để em hồn thành báo cáo tổng hợp 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hướng dẫn thực tập mà làm khóa luận tốt nghiệp cho sinh viên đại học quy chun ngành quản trị hệ thống thơng tin khóa 50S Báo cáo tài năm 2016, 2017 (Phòng kế tốn- Cơng ty Giải pháp phần mềm Nhật Cường ) Tài liệu: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường phòng hành nhân Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý (Bộ môn Công nghệ thông tin- Khoa HTTT Kinh tế- Đại học Thương Mại) Bài giảng Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp (Bộ môn Công nghệ thông tin- Khoa HTTT Kinh tế- Đại học Thương Mại) Website: http://www.ncsoftware.net/ 25 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT PHIẾU DOANH NGHIỆP (Lưu ý: Em cam kết giữ bí mật thơng tin riêng công ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp để làm báo cáo thực tập khóa luận tốt nghiệp) A THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1) Tên doanh nghiệp:……… …………………………………………… 2) Trụ sở doanh nghiệp:………………………………………… 3) Năm thành lập doanh nghiệp: 4) Thông tin liên hệ người điền phiếu Họ tên: Nam/Nữ: Năm sinh: Dân tộc: Quốc tịch: Vị trí cơng tác:……………………………………………………………… Điện thoại: ……………………… Email: …………………………………………… Trình độ thân: …………………………………………………… 5) Số lượng nhân viên Dưới 30 người Từ 30 – 100 người Từ 100 – 300 người Trên 300 người 6) Vốn điều lệ (VND): Dưới tỷ Từ 1-5 tỷ Từ 5- 10 tỷ Từ 10- 50 tỷ Từ 50- 200 tỷ Trên 200 tỷ 7) Tổng số đơn vị trực thuộc tham gia mạng diện rộng doanh nghiệp: Ghi chú: Ghi tổng số văn phòng có kết nối tốc độ cao với hệ thống máy tính Trụ sở 8) Tổng đầu tư cho hạ tầng kỹ thuật CNTT năm 2017 VND: Ghi chú: Là tổng đầu tư (đã thực hiện) cho máy tính, mạng cục bộ, mạng diện rộng… doanh nghiệp năm 2017 9) Loại hình doanh nghiệp Công ty THHH Công ty Cổ phần Doanh nghiệp tư nhân Cơng ty hợp danh Loại hình khác 10) Ngành sản xuất kinh doanh Cơ khí, xây dựng Công nghiệp nhẹ hàng tiêu dùng Nông lâm thuỷ sản Thủ công mỹ nghệ Thiết bị điện tử viễn thông Thương mại, dịch vụ Ngành sản xuất khác: B TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG DOANH NGHIỆP Trang thiết bị trong đơn vị (phòng ban/bộ phận) ST T Tên trang thiết bị Máy tính để bàn Máy tính xách tay Máy in Máy chiếu Thiết bị kết nối mạng (hub, swich, thiết bị phát wifi,…) Số lượng Mức độ đáp ứng nhu cầu sử dụng (tốt, khá, trung bình) Số lượng cần bổ sung, thay Phần mềm hệ thống gồm: STT Loại phần mềm Có sử dụng Tên Hệ điều hành Chương trình tiện ích Khác Phần mềm ứng dụng hoạt động nghiệp vụ gồm: STT Loại phần mềm Phần mềm tin học văn phòng (Microsoft Office) Quản lý nhân Kế tốn, tài Quản lý quan hệ khách hàng (SCM) Quản lý chuỗi cung ứng (CRM) Lập kế hoạch nguồn lực (ERP) Khác Có sử dụng Nguồn gốc % đáp ứng yêu cầu % đáp ứng Có nhu cầu yêu cầu thay thế, nghiệp vụ nâng cấp a b c a b c STT Dữ liệu đơn vị Lưu trữ tập trung Lưu trữ phân tán Cả hai Dữ liệu tổ chức Trong sở liệu (CSDL) Tập tin riêng rẽ Cả hai Mạng đơn vị Dạng mạng Tốc độ Kết nối WAN, Internet Số lượng máy tính kết nối LAN hữu tuyến LAN vô tuyến (wifi) Mục đích sử dụng mạng: a Dùng chung liệu b Dùng chung chương trình c Dùng chung thiết bị d Tìm kiếm tài liệu e Sử dụng dịch vụ (email…) f Khác: Số nhân viên đơn vị: …… Đơn vị thường hay gặp cố an toàn bảo mật thông tin a Thông tin bị thất lạc b Hệ thống gặp cố c Hệ thống bị công Sự đồng hoạt động HT ứng dụng đơn vị với HTTT doanh nghiệp a Đồng b Không đồng c Ý kiến khác ………………………………………………………………… Xác nhận đơn vị thực tập Hà Nội, ngày 20 tháng 01 năm 2017 Người lập phiếu Sinh viên Phạm Thị Thanh Nhàn ... ninh bảo mật thông tin công ty TNHH Giải pháp phầm mềm Nhật Cường 23 LỜI KẾT Qua thời gian thực tập công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường, em phần nắm tình hình phát triển cơng ty hiểu số... 2013, công ty Nhật Cường Services đời Năm 2016, thành lập Công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường Đối với riêng lĩnh vực phần mềm, công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường trải qua năm xây... sung ý kiến báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM NHẬT CƯỜNG 1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Giải pháp phần mềm Nhật Cường Tên đăng