Thông tin tài liệu
MỤC LỤC 19 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin TMĐT Thương mại điện tử CSDL Cơ sở liệu TNHH Trách nhiệm hữu hạn LAN Mạng cục (Local area network) LỜI MỞ ĐẦU Thực tập khâu quan trọng trình học tập rèn luyện, giúp sinh viên rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực tiễn Kiến thức sinh viên từ ngồi ghế nhà trường không kiến thức chung sách mà phải có kiến thức thực tế từ chuyên ngành mà sinh viên theo học Thông qua việc tìm hiểu cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh đơn vị thực tập, giúp sinh viên tiếp cận mơi trường làm việc thực tế có điều kiện so sánh, đánh giá lý thuyết thực tiễn Điều tra xã hội học quan trọng việc thu thập, phân tích, đánh giá thơng tin Phương pháp vấn phương pháp phát phiếu điều tra phương pháp điều tra xã hội học dùng phổ biến giúp thu thập thông tin cách dễ dàng cụ thể Vì điều tra xã hội học cần thiết cho thực tập tổng hợp hội để sinh viên tiếp cận với thực tế, trang bị kĩ thiếu Trong thời gian qua, em thực tập đơn vị Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Gia Linh, em rút nhiều kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tế, phục vụ cho q trình làm khóa luận tốt nghiệp công tác sau Em xin chân thành cảm ơn Giám đốc toàn thể cán nhân viên cơng ty tạo điều kiện tận tình giúp đỡ em trình thực tập Trong trình thực dù cố gắng thời gian trình độ hạn chế, báo cáo nhiều thiếu sót Em mong thầy bạn đóng góp bổ sung ý kiến báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM GIA LINH 1.1 Tổng quan công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Gia Linh 1.1.1 Sơ lược công ty - Tên công ty: Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Gia Linh - Tên quốc tế: Gia Linh Software Solution - Người đại diện: Tống Văn Lĩnh - Chức vụ: Giám đốc - Địa chỉ: số 38 N03, khu đô thị Dịch Vọng, phường Dịch Vọng, quần Cầu Giấy, Hà Nội - Ngày hoạt động: 22/01/2011 - Mã số doanh nghiệp: 0105158033 - Mã số thuế: 0105158033 (22/01/2011) Điện thoại: (+84) 24 222 14188 - (+84) 090 463 7283 Hotline: 0979321456 Email: info@gialinh.net Website: http://www.gialinh.net 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Giải pháp phần mềm Gia Linh cấp phép thành lập ngày 22-22011 Ban đầu công TNHH Giải pháp phần mềm Gia Linh thành lập nhóm chuyên gia tin học giàu kinh nghiệm, động đầy nhiệt tình Các sản phẩm dịch vụ cơng ty cung cấp tới khách hàng bao gồm: - Thiết kế website thương mại điện tử, website giới thiệu công ty,… Dịch vụ đăng ký tên miền, cho thuê hosting Cung cấp sản phẩm phần mềm Giải pháp cổng thông tin điện tử Giải pháp quản lý, quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Tư vấn giải pháp CNTT… Chiến lược công ty phấn đấu trì tín nhiệm, tin cậy trở thành lựa chọn công ty muốn mở rộng thị trường, tăng cường khả cạnh tranh tìm kiếm đối tác Khách hàng cơng ty có doanh nghiệp nước muốn giới thiệu, quảng bá nhãn hiệu, sản phẩm hay bán hàng trực tiếp Internet cơng ty nước ngồi muốn tìm hiểu, tiếp cận thị trường Việt Nam bước giới thiệu sản phẩm, điều tra, nghiên cứu nhu cầu,…Công ty hi vọng bạn hàng thiết thực với khách hàng 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh Tầm nhìn: “Gia Linh Software Solution nỗ lực để trở thành công ty công nghệ hàng đầu người Việt, sánh tập đoàn kinh tế hùng mạnh giới.” Sứ mệnh: “Cung cấp sản phẩm dịch vụ CNTT truyền thông nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng đại hóa cơng tác quản lý điều hành Đảm bảo quyền lợi cho người lao động, gia tăng lợi ích cho xã hội, phát triển cho cổ đông.” Nhiệm vụ thành viên: “Góp phần đưa Gia Linh trở thành biểu tượng mà người giỏi mong muốn làm việc, thương hiệu tiếng giới mà khách hàng khó tính tin dùng.” 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Ban giám đốc: Gồm có Giám đốc Phó Giám đốc Điều hành định hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty 1.2.2 Phòng Hành - Nhân • Bộ phận nhân nơi kiểm tra, vấn, tuyển dụng nhân viên Là nơi chăm lo đời sống, quản lý, định giảm nhân viên nhân viên cũ Nhiệm vụ chủ yếu phận nhân là: - Đưa quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp hiệu Quản lý lương vị trí cơng việc cơng ty Kế hoạch đào tạo phát triển cho nhân viên Lưu lại quản lý thông tin nhân viên, mối quan hệ nhân viên công việc, thông tin nhân công - ty Cùng với người quản lý đưa định thăng tiến hay cắt giảm nhân viên - Có kế hoạch tìm kiếm tuyển dụng nhân viên • Bộ phận hành chính: - Tham mưu, giúp việc cho giám đốc công ty tổ chức thực việc lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ sách, chăm sóc sức khỏe cho người lao động, bảo vệ quân theo luật quy chế cơng ty - Cơng tác văn phòng - Cơng tác tổ chức, chế độ sách - Cơng tác bảo hộ lao động, bảo vệ, phục vụ… - Kiểm tra , đôn đốc phận công ty thực nghiêm túc nội quy, quy chế công ty - Làm đầu mối liên lạc cho thông tin giám đốc cơng ty 1.2.3 Phòng tài – kế tốn: - Lập kế hoạch thu, chi tài hàng năm Công ty tham mưu cho Giám - đốc trình Chủ tịch phê duyệt để làm sở thực Triển khai cơng tác nghiệp vụ kế tốn tài vụ tồn Cơng ty; Lập báo cáo tài chính, báo cáo Là đầu mối phối hợp với phòng, ban tham mưu, đơn vị thành viên việc mua sắm, lý, nhượng bán… tài sản Công ty Tham gia tổ chuyên gia giúp việc đấu thầu Thực nhiệm vụ khác Lãnh đạo yêu cầu 1.2.4 Phòng kinh doanh: - Thực xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch - cơng việc Phòng tháng - Tổ chức máy nhân sự, phân cơng cơng việc Phòng để hồn thành ngân sách năm, kế hoach cơng việc phòng/ban phê duyệt thời kỳ - Thực báo cáo nội theo Quy định Công ty báo cáo khác theo yêu cầu Ban điều hành - Xây dựng quy trình, quy định nghiệp vụ thuộc lĩnh vực Phòng; đánh giá hiệu quy trình, quy định thực tế để liên tục cải tiến, giúp nâng cao hoạt động Công ty Lĩnh vực Quan hệ khách hang: - Xây dựng sách bán hàng, bao gồm sách giá, khuyến mãi, chiết khấu & chương trình quảng bá, tiếp cận đến khách hang - Đề xuất sách cho khách hàng, nhóm khách hang - Lập mục tiêu, kế hoạch bán hàng định kỳ thực tổ chức triển khai bán sản phẩm & dịch vụ thuộc chức nhằm đạt mục tiêu phê duyệt Tuân thủ quy định Công ty công tác đề xuất sách cho khác hàng cung cấp sản phẩm & dịch vụ thuộc chức nhiệm vụ - Tìm kiếm phát triển khách hàng thuộc nhóm khách hàng mục tiêu Cơng ty - Tìm kiếm, trì phát triển mối quan hệ với khách hàng Chăm sóc khách hàng theo sách Công ty - Thu thập quản lý thông tin khách hàng hồ sơ khách hàng theo quy định Đầu mối việc thu nhập, quản lý thông tin khách hàng để phục vụ cho công tác đánh giá xếp hạng khách hàng, thẩm định tái thẩm định hồ sơ khách hàng 1.2.5 Phòng kỹ thuật: - Hỗ trợ nhân viên kinh doanh, giải đáp thắc mắc, giá cả, kỹ thuật, công - nghệ liên quan Nhận yêu cầu từ nhân viên kinh doanh, lập kế hoạch, phân tích, thiết kế, - xây dựng, phản hồi sản phầm Tham gia đánh giá, kiểm tra sai sót sản phẩm Quản lý, đăng ký, gia hạn, khắc phục cố, lưu, phục hồi vấn đề - liên quan đến sản phẩm Lập kế hoạch, nâng cấp sản phẩm kinh doanh công ty Quản lý kỹ thuật sản phẩm nội công ty Tư vấn chuyên sâu khách hàng có nhu cầu thiết lập sản phẩm có tính cá biệt 1.3 Cơ sở vật chất 1.3.1 Cơ sở vật chất trang thiết bị cơng ty Văn phòng trang bị sở vật chất theo tiêu chuẩn văn phòng di động vừa có mỹ quan cơng sở vừa tạo điều kiện thuận lợi cho cán nhân viên làm việc 1.3.2 Tình hình doanh thu cơng ty Nhờ vào lỗ lực đội ngũ nhân viên, cán công ty mang lại doanh thu không nhỏ Con số ấn tượng thể phát triển mạnh mẽ công ty ST Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 23,980,233,67 29,257,403,20 35,479,982,14 0 790,213,726 800,344,000 803,351,290 23,190,019,94 28,457,059,20 34,676,630,86 13,490,488,00 13,832,000,20 14,743,000,00 0 14,625,059,00 19,933,630,86 T Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn bán hàng Lợi nhuận gộp bán hàng cung 9,699,531,944 cấp dịch vụ Lợi nhuận từ hoạt động kinh 8,657,637,872 3,838,391,021 5,422,490,980 6,837,077,738 745,330,366 1,167,563,679 1,239,199,246 4,583,721,387 6,590,054,659 8,076,276,984 doanh 11 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 12 12,831,526,12 5,232,549,500 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 13 Lợi nhuận thuế thu sau nhập doanh nghiệp PHẦN II: THỰC TRẠNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM GIA LINH 2.1 Phương pháp nghiên cứu kết điều tra 2.1.1 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu phát phiếu điều tra tình hình ứng dụng CNTT, HTTT cơng ty Phiếu điều tra có tất 38 câu chia làm phần sau: - Thơng tin cơng ty người điền phiếu Tình hình ứng dụng CNTT TMĐT Dữ liệu, quản trị CSDL An toàn bảo mật mạng, liệu Cơ sở nhân lực CNTT Hình thức câu hỏi phiếu điều tra có câu hỏi đóng câu hỏi mở - - Câu hỏi đóng câu hỏi có sẵn phương án trả lời Đó câu hỏi lựa mà người điền phiếu chọn phương án, câu hỏi tùy chọn chọn nhiều phương án hay câu hỏi lưỡng cực (có- khơng), câu hỏi cường độ Câu hỏi mở câu hỏi người điền phiếu tự đưa ý kiến phù hợp để trả lời câu hỏi Thông tin thu từ câu hỏi dạng mở có tính chất sâu sắc thể độ xác, quan điểm người trả lời có độ tin cậy cao Đối tượng điều tra cán nhân viên phận chức khác cơng ty Ngồi phương pháp phát phiếu điều tra sử dụng phương pháp quan sát thực tế, phương pháp vấn ban lãnh đạo công ty 2.1.2 Kết điều tra Trong thời gian thực tập doanh nghiệp, theo kế hoạch làm việc tuần em phát phiếu điều tra tiến hành vấn trực tiếp cán nhân viên công ty Số lượng phiếu phát ra: phiếu Số phiếu thu về: phiếu Nhìn chung, kết thu đem lại nhìn tổng quát doanh nghiệp bao gồm thông tin công ty, số lượng nhân viên thức, lĩnh vực mà cơng ty kinh doanh, tình hình tài năm gần doanh nghiệp, số lượng xác sở hạ tầng CNTT, mức độ quan tâm công ty đến HTTT CNTT Đồng thời thấy nguồn nhân lực đầu tư đào tạo cho nhân viên CNTT HTTT công ty, hiểu thêm tình hình sản xuất kinh doanh đánh giá mức độ hài lòng khách hàng với sản phẩm, dịch vụ công ty 2.2 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Gia Linh 2.2.1 Nguồn nhân lực công nghệ Công ty trọng công tác đào tạo nâng cao khả cho cán nhân viên CNTT cơng ty có sách đãi ngộ hợp lí để thu hút, đào tạo, phát triển trì nguồn nhân lực hiểu biết CNTT nói chung HTTT nói riêng, nhằm đạt kết tối ưu cho công ty lẫn nhân viên 2.2.2 Trang thiết bị phần cứng, phần mềm công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Gia Linh • Phần cứng - Số lượng máy chủ: chiếc, cài đặt hệ điều hành Linux Windows - Toàn nhân viên cơng ty trang bị máy tính để bàn, có kết nối - mạng Internet cáp quang tốc độ cao, Wifi Ngồi cơng ty trang bị máy in, máy chiếu, ĐTDĐ phục vụ cho công việc kiểm thử số công việc khác cách nhanh chóng thuận tiện Tên thiết bị Chi tiết Máy tính để bàn Laptop Số lượng 50 Nhãn hiệu - Dell INS3650 CPU: Inter Core i5-6400 Processor (6M Cache, up to 3.30 GHz) RAM: 8GB DDR3 Ram HDD: 1TB VGA: NVIDIA GetForce GT 730 2GB HP Pro 450 G3 Y7C89PA i5 6200U(2.3) 8GB 500GB 15.6"FHD FP 4C 1Y Black (2 chiếc) Dell Ins 5548 M5I5 2657 i5 5200U (2.7) 4G 500G 4G VGA R7M270 15.6" 3C Silver (3 chiếc) - ĐTDĐ 10 - Máy chiếu Máy in - Tivi - Samsung Galaxy S6, HTC, iphone 5,6,7,X Máy chiếu Epson EB-S03 LCD Độ sáng: 2700 Ansi Lumens Độ tương phản: 10.000:1 Độ phân giải: SVGA (800x600) Tuổi thọ đèn: Trung bình 6.000 Máy in Laser Canon LBP7018C Máy in Laser màu Canon LBP 7018C Loại máy in In Laser màu A4 đơn Bộ nhớ 16 MB, Khổ giấy A4 Mực in Cartridge 729Bk/C/M/Y Tính chung khay giấy 150 tờ, khay tay tờ, Kết nối USB Ti vi LG 32LH604D.ATV • Phần mềm - Hệ điều hành Mcrosoft Windows 8.1 + Tính tương thích cao: Hầu hết nhà sản xuất đầu tư xây dựng phần mềm sản xuất phần cứng hỗ trợ cho hệ điều hành Windows + Bảo mật: Thường xuyên cung cấp cho người dùng vá lỗ hổng bảo mật + Hỗ trợ nhiều ứng dụng: Windows hỗ trợ đầy đủ ứng dụng cơng ty cần - Phần mềm văn phòng: + Bộ phần mềm Microsoft Office (bản quyền) + Phẩn mềm gõ Tiếng Việt: Unikey Vietkey + Các trình duyệt web: Chrome, Firefox , Cốc Cốc + Ứng dụng nén giải nén tập tin: Winrar - Phần mềm Microsoft Outlook: Phần mềm quản lý thông tin cá nhân Microsoft, ứng dụng công ty công cụ để liên lạc thông tin nội Mỗi nhân viên có tài khoản - Outlook để liên lạc trao đổi công việc Phần mềm chuyên ngành: Phần mềm lập trình NetBeans 8.0.2, React Native, Adobe CS6, Amazon EC2 (web server) 10 - Phần mềm đo lường, quản lý hiệu hoạt động KPIBSC: phần mềm công ty viết hỗ trợ xây dựng sơ đồ chiến lược chuyên nghiệp, giúp tự động hóa việc lập kế hoạch chiến lược, đo lường kết hoạt động tức thời công - ty Phần mềm kế tốn MISA: giúp cơng ty quản lý tình hình hoạt động kinh doanh tốt - Phần mềm quản lý nhân công ty tự triển khai từ thành lập: có hoạt - động quản lý nhân tiền lương, quản lý tài sản,… Phần mềm bảo mật: FireWall, Phần mềm Antivirut (BKAV Pro), Đối với web sử dụng phần mềm antivirut AVG, Phần mềm Antivirut Security Plus for Mdea • Hệ thống mạng Mạng LAN kết nối thiết bị đầu cuối gồm máy tính, máy chủ, máy in… Các thiết bị công ty kết nối thơng qua kết nối có dây kết nối khơng dây, Ethernet,… • Hệ quản trị CSDL MS SQL Server 2012, MongoDB 2.3 Thực trạng HTTT hoạt động công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Gia Linh 2.3.1.Phương thức thu thập thông tin Thông tin thu thập lấy từ nguồn thơng tin nội cơng ty nguồn thơng tin bên ngồi Nguồn thông tin công ty: Nhân viên cung cấp thông tin phạm vi chức vụ dự án có liên quan đến thơng tin Nhân viên cần lấy thông tin, gửi yêu cầu đến quản trị HTTT chờ hệ thống chấp nhận quyền truy nhập, lấy thông tin, sửa chữa thông tin…Mỗi nhân viên muốn truy nhập hệ thống thông tin hay sử dụng mạng cơng ty phải có user đăng nhập riêng Điều đảm bảo tối đa an tồn cho HTTT cơng ty Nguồn thơng tin bên ngồi doanh nghiệp: Khi cần thơng tin khác cần thiết cho cơng việc, nhân viên tìm kiếm, thu thập thông tin qua mạng, tiến hành điều tra, khảo sát… 2.3.2 Phương thức xử lý thông tin Với nguồn thông tin, liệu công ty phận liên quan xử lý theo quy trình, kiểm sốt tuyệt đối bảo mật 11 Với nguồn thơng tin ngồi, nhân viên phải tự thu thập, xác thực, xử lý thơng tin để có thơng tin xác Là cơng ty phần mềm nên công ty trạng bị đầy đủ công cụ phần mềm hỗ trợ việc xử lý thông tin phần mềm office, phầm mềm kế toán, phần mềm hỗ trợ định… 2.3.3 Phương thức lưu trữ truyền thông Trong nội công ty, thông tin truyền nhận qua đường truyền mạng LAN Các tin tức nội thơng báo thông báo trực tiếp thông qua Email nhân viên Thông tin qua xử lý lưu trữ dạng cứng mềm Hình thức lưu trữ thông tin chủ yếu mềm, lưu trữ máy chủ công ty máy chủ phận, dự án phận tự phụ trách Lưu dạng cứng lưu trữ phòng ban 2.3.4 An tồn bảo mật thông tin công ty Hiện công ty vấn đề an tồn bảo mật thơng tin xem xét khía cạnh vấn đề bảo mật cho hệ thống Các biện pháp áp dụng để đảm bảo an tồn thơng tin cho hệ thống, liệu công ty sau: - Đối với hệ thống mạng công ty: Cài đặt Firewall cho router, giám sát dung lượng mạng LAN - Có ứng dụng google drive để lưu trữ thông tin quan trọng, đề phòng trường hợp mát thơng tin - Cơng ty áp dụng quy trình bảo mật có quy chế sách bảo mật riêng - Đối với phòng ban: đặt mật cho số liệu quan trọng cho máy tính chứa nhiều liệu quan trọng - Nhân viên sử dụng phần mềm khơng có quyền thơng qua phần mềm crack hay trang chia sẻ khơng an tồn mạng có nguy lây lan virus, spyware tới máy tính cá nhân tương đối cao, dễ phát sinh lỗ hổng bảo mật sử dụng máy tính cá nhân truy cập mạng internet 12 - Ý thức bảo vệ tài khoản cá nhân kết nối mạng internet thấp, nhân viên thường xuyên sử dụng wifi công cộng không bảo vệ truy cập tài khoản cá nhân, để yếu, sử dụng chung mật cho nhiều trang web, nhiều ứng dụng mạng thời gian dài Hiện tại, cơng ty chưa gặp phải vấn đề lớn vấn đề bảo mật an ninh mạng Tuy nhiên, loại tội phạm mạng, nguy lừa đảo mạng ngày môt gia tăng Bởi vậy, tương lai cơng ty trọng vào vấn đề bảo mật an ninh mạng để làm tảng sở vững ứng dụng TMĐT vào cơng ty 2.4 Đánh giá Nhìn chung, hệ thống công ty đáp ứng cho trình quản lý nhân sự, tiền lương, hỗ trợ đáng kể cho phận kế toán với phần mềm kế tốn chun ngành Thơng tin đồng phận công ty giúp cho công việc phòng ban dễ dàng Hệ thống theo dõi, qn lý tồn tình hình kinh doanh phát triển công ty từ trước đến tương lai Hệ thống hỗ trợ đắc lực cho nhà quản lý nhiều cơng cụ hữu ích, giúp nhà quản lý thống kê, phân tích, phát rủi ro tiềm ẩn, khó khăn doanh nghiệp gặp phải để doanh nghiệp hướng kinh doanh, đồng thời đưa giải pháp thích hợp cho doanh nghiệp Mức độ đầu tư cho HTTT CNTT : năm cơng ty bảo trì, đầu tư phần cứng, phần mềm Bản thân công ty phần mềm nên ban lãnh đạo công ty quan tâm đặc biệt đến việc ứng dụng CNTT quản lý HTTT doanh nghiệp Về người: Thường xuyên mở lớp đào tạo CNTT, HTTT cho nhân viên Đồng thời đầu tư chi phí cho nhân viên học hỏi, bồi dưỡng thêm kiến thức qua khóa học nâng cao trình độ chun mơn khuyến khích nhân viên tham gia kỳ thi lớn CNTT HTTT Về CSDL, phần cứng, phần mềm: Cơ sở hạ tầng công ty đáp ứng nhu cầu quản lý thông tin, nhu cầu làm việc nhân viên lưu trữ thông tin cần thiết Hàng năm, sở hạ tầng ý nâng cấp để đảm bảo nhu cầu, quy mô kinh doanh ngày phát triển công ty 13 • Ưu điểm: - Bộ máy kế tốn: Có phân công rõ ràng trách nhiệm nhân viên Đội ngũ nhân vien có trình độ cao, kiến thức, kỹ kinh nghiệm làm việc lâu - năm Hệ thống tài khoản linh hoạt, đơn giản mở rộng có nh cầu thêm tài - khoản chi tiết Tổ chức kiểm tra, kiểm soát: Liên tục kiểm tra, kiểm soát nội thiết bị, phần mềm, kiểm soát từ khâu nhập liệu đến in báo cáo Cơng ty có phẩn kiểm tốn nội chuyên trách vấn đề • Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm mà hệ thống kế tốn có đc tồn vài nhược - điểm sau: Tổ chức hệ thống báo cáo mang tính bao qt, khơng chi tiết Các báo cao doanh thu chi phí đáp ứng yêu cầu quan quản lý chưa lập báo cáo nhằm đánh giá hiệu hoạt động theo chức hoạt động, khoản mục doanh thu chi phí chi nhánh, trung tâm - theo định kì Kiểm sốt lưu trữ liệu chưa lập thủ tục ghi dự phòng liệu để có rủi ro - xảy nhằm đảm bảo hệ thống phục hồi nhanh Trong số thời gian định tình trạng thiếu nguồn lực xử lý thơng tin, nhân viên nhập liệu, rà sốt, kiểm tra thông tin khiến công ty thuê nhân viên thời vụ ngắn hạn làm việc làm tăng nguy an tồn thơng tin - Lượng nhân viên, khách hàng sử dụng thơng tin lớn đơi dẫn đến tình trạng tắc nghẽn thông tin, nhân viên đăng nhập vào hệ thống thông tin, CSDL công ty PHẦN III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Sau q trình thực tập cơng ty, với việc điều tra, tổng hợp số liệu công ty từ phân tích liệu thu thập thời gian thực tập, tìm điểm vướng 14 mắc q trình ứng dụng CNTT Cơng ty TNHH Giải pháp Phần mềm Gia Linh Với kiến thức, kỹ qua nghiên cứu, tìm hiểu giải vấn đề mà công ty mắc phải Em xin đề xuất số hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp nhằm giải vấn đề công ty sau: Đề xuất đề tài 1: Một số giải pháp đảm bảo an tồn thơng tin, nâng cao tính bảo mật, an tồn liệu lưu trữ công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Gia Linh Hướng giải quyết: - Nguy an tồn thơng tin vai trò bảo mật thơng tin Phân tích đánh giá thực trạng An tồn bảo mật thơng tin HTTT cơng ty - TNHH Giải pháp Phần mềm Gia Linh Định hướng phát triển, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu an tồn bảo mật thơng tin HTTT công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Gia Linh Đề xuất đề tài 2: Giải pháp hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý khách hàng Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Gia Linh Hướng giải quyết: Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống quản lý khách hang Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Gia Linh - Định hướng phát triển hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Một số giải pháp nhằm hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý khách hang DANH MỤC THAM KHẢO www.gialinh.net Đàm Gia Mạnh (2009), Giáo trình an tồn liệu thương mại điện tử, NXB Thống Kê Bộ môn Công nghệ thông tin (2010), Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Trường Đại học Thương mại Hà Nội 15 PHỤ LỤC: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM GIA LINH Lưu ý: Tất thông tin phiếu điều tra sử dụng vào mục đích thống kê nghiên cứu Chúng xin cam kết không công khai thông tin mà cơng ty cung cấp vào mục đích khác Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào tương ứng (có thể chọn nhiều mục) Thông tin liên hệ người điền phiếu: 16 Họ tên: Nam/Nữ: Năm sinh: Dân tộc: Quốc tịch: Vị trí cơng tác: Trình độ thân: I THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Tên doanh nghiệp: Địa trụ sở chính: Email: Điện thoại: Địa website: Năm thành lập: Số lượng nhân viên: Vốn điều lệ (VND): Dưới 500 triệu Loại Từ - tỷ hình Từ 10 - 50 tỷ doanh nghiệp Từ 500 triệu - tỷ Từ - 10 tỷ Trên 50 tỷ Công ty TNHH Công ty cổ phần Doanh nghiệp tư nhân Công ty hợp danh Loại hình khác 10 Số chi nhánh, văn phòng giao dịch công ty: ………………………… 11 Doanh thu hàng năm doanh nghiệp? (VND) Dưới 100 triệu Từ 100 triệu - 500 triệu Từ 500 - tỷ Từ - tỷ Trên tỷ 12 Các sản phẩm dịch vụ bán doanh nghiệp (có thể chọn nhiều mục)? 17 Dữ liệu tiện ích Dịch vụ trực tuyến Giải pháp phần mềm Thiết bị điện tử, viễn thông Sản xuất, gia công phần mềm Thiết bị tự động hóa Thiết kế web Dịch vụ tư vấn CNTT Khác (Ghi rõ) 13 Doanh nghiệp có xuất sản phẩm khơng? Có Khơng II TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT Tình hình hạ tầng phần cứng ST Tên trang thiết bị Số lượng Thông tin nhãn hiệu T Máy chủ Máy để bàn Máy in Máy chiếu ĐTDĐ Tình hình sử dụng phần mềm Bộ phần mềm văn phòng MS Office Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Phần mềm Kế tốn, Tài Phần mềm Quản lý tổng thể nguồn lực (ERP) Phần mềm Quản lý nhân Phần mềm Quản lý bán hàng Phần mềm Quản lý dự án Phần mềm chuyên ngành khác (Ghi rõ):……………………………………… Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM (nếu có sử dụng) đáp nhu cầu công ty cách tốt hay chưa? Chưa Đáp ứng phần Đáp ứng tồn Cơng ty có sử dụng phần mềm để giải vấn đề tài – kế tốn ? 18 Có Khơng Thơng tin sử dụng mạng máy tính LAN WAN Wifi khác Chất lượng mạng máy tính sử dụng: Ổn định Không ổn định Kém Website công ty sử dụng chủ yếu vào cơng việc Giới thiệu doanh nghiệp Hỗ trợ khách hàng qua mạng Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Hỗ trợ khách hàng qua mạng Bán hàng hóa, dịch vụ qua mạng Trao đổi, hỏi đáp, góp ý Thơng tin hiển thị danh mục sản phẩm, dịch vụ công ty bạn website bao gồm? (Có thể chọn nhiều mục) Hình ảnh sản phẩm dịch vụ Thơng tin lợi ích sản phẩm Giá sản phẩm Nhà sản xuất/Nhà cung cấp Thông tin hỗ trợ khách hàng Thông tin khác Ước tính đầu tư cho CNTT vòng năm gần : ………………………… Trong đó: Đầu tư cho phần cứng chiếm … % Đầu tư cho phần mềm chiếm …… % Đầu tư cho đào tạo CNTT chiếm ………% Ước tính tỉ trọng chi ứng dụng CNTT tổng chi phí hoạt động thường niên? Dưới 5% Từ 5% - 20% Trên 20% III VỀ DỮ LIỆU, QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU CỦA CÔNG TY Công việc kinh doanh doanh nghiệp thay đổi doanh nghiệp bạn có hệ thông quản trị CSDL hiệu hơn? 19 Sẽ mở rộng quy mô Thêm khả toán Thêm dịch vụ hỗ trợ KH Tăng thêm số lượng mặt hàng Khác (Mô tả) Doanh nghiệp bạn sử dụng hệ quản trị CSDL nào? (có thể chọn nhiều mục) Microsoft Access SQL Server My SQL Foxpro Oracle DB2 Khác (Ghi rõ) Hệ quản trị CSDL doanh nghiệp bạn sử dụng có quyền hay khơng? Có Khơng Không biết Khác ( Ghi rõ )………… Dữ liệu công ty lưu trữ Lưu trữ tập trung Lưu trữ phân tán Hiện tại, DN bạn có quản trị CSDL riêng hay sử dụng hình thức kiêm nhiệm? Có quản trị CSDL riêng Quản trị website kiêm nhiệm quản trị CSDL Quản trị HTTT kiêm nhiệm quản trị mạng CSDL Quản trị công nghệ thông tin doanh nghiệp chung Quản trị phận kiêm quản trị CSDL phận Doanh nghiệp th quản trị ngồi Khác ( Mơ tả) Đánh giá khả quản trị CSDL doanh nghiệp bạn? Độ chuyên nghiệp cao Độ chuyên nghiệp Độ chuyên nghiệp cao Độ chuyên nghiệp thấp Độ chuyên nghiệp cao Độ chuyên nghiệp thấp Thông tin, liệu nội công ty thu thập xử lí nào? 20 3 8 Thông tin, liệu ngồi cơng ty thu thập xử lý nào? IV VỀ AN TOÀN BẢO MẬT MẠNG, DỮ LIỆU Mức độ quan tâm tới vấn đề an toàn bảo mật doanh nghiệp: Khơng quan tâm Ít quan tâm Quan tâm Rất quan tâm Khá quan tâm Hiện tại, cơng ty có sử dụng chương trình bảo mật cho CSDL? Diệt virus Tường lửa Phân quyền người sử dụng Phần mềm bảo vệ Sử dụng thiết bị vật lý Mã hóa chức hệ quản trị Mã hóa hệ mã hóa riêng Sử dụng chữ ký điện tử Khác (Mô tả) Hiện nay, biện pháp đảm bảo an tồn bảo mật mà cơng ty sử dụng phù hợp, đáp ứng nhu cầu công ty chưa? Chưa Đáp ứng phần Đã đáp ứng V CƠ SỞ NHÂN LỰC CNTT Số lượng cán hoạt động lĩnh vực CNTT: - Phần cứng:………………người Phần mềm: + Dịch vụ:……………….người +Phát triển phần mềm:……………… người Số lượng cán có đại học, Đại học CNTT:…………………… người Tỷ lệ nhân viên thành thạo kỹ tin học 21 Dưới 5% Từ 5% - 20% Từ 20% - 50% Từ 50% - 80% Trên 80% Tỷ lệ nhân viên tham gia vào công việc quản trị HTTT (quản trị mạng, liệu…) Dưới 5% Từ 5% - 20% Từ 20% - 50% Từ 50% - 80% Trên 80% Cơng ty có hình thức đào tạo CNTT cho nhân viên? Mở lớp đào tạo Gửi nhân viên học Đào tạo chỗ theo nhu cầu công việc Không đào tạo 22 ... ơn! PHẦN I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM GIA LINH 1.1 Tổng quan công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Gia Linh 1.1.1 Sơ lược công ty - Tên công ty: Công ty TNHH Giải pháp Phần. .. thống thơng tin quản lý khách hàng Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Gia Linh Hướng giải quyết: Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống quản lý khách hang Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Gia Linh -... nghiệp PHẦN II: THỰC TRẠNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM GIA LINH 2.1 Phương pháp nghiên cứu kết điều tra 2.1.1 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp
Ngày đăng: 25/04/2020, 16:57
Xem thêm:
