Pháp luật về mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: LUẬT KINH TẾ PHÁP LUẬT VỀ MUA BÁN HÀNG HOÁ QUA PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN HÌNH NGUYỄN THỊ HẰNG HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ PHÁP LUẬT VỀ MUA BÁN HÀNG HỐ QUA PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN HÌNH NGUYỄN THỊ HẰNG CHUYÊN NGÀNH: LUẬT KINH TẾ MÃ SỐ: 8380107 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ ĐÌNH VINH HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Nếu khơng nêu trên, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài Hà Nội, ngày 15 tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hằng LỜI CẢM ƠN Đề tài “Pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình” nội dung chọn để nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp sau hai năm theo học chương trình cao học chuyên ngành Luật kinh tế Viện đại học mở Hà Nội Để hồn thành q trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn này, lời xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Đình Vinh, thầy trực tiếp bảo hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu để tơi hồn thiện luận văn Ngồi tơi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Khoa Sau Đại học - Viện Đại học Mở Hà Nội đóng góp ý kiến quý báu cho luận văn Nhân dịp này, xin cảm ơn Khoa Sau Đại học - Viện Đại học Mở Hà Nội, lãnh đạo anh chị công tác Khoa tạo điều kiện thời gian cho suốt q trình nghiên cứu Cuối cùng, tơi xin cảm ơn người thân, bạn bè bên tơi, động viên tơi hồn thành khóa học luận văn Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hằng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁP LUẬT MUA BÁN HÀNG HĨA QUA PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN HÌNH 1.1 Khái niệm, đặc điểm Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 1.1.1 Khái niệm Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 1.1.2 Đặc điểm Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 1.2 Khái niệm đặc điểm nội dung pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 1.2.1 Khái niệm pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 1.2.2 Đặc điểm pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 11 1.3 Vai trò pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 13 1.4 Nghiên cứu pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình số quốc gia giới 14 1.4.1 Pháp luật quốc tế mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 14 1.4.2 Pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình số quốc gia 17 1.5 Lịch sử hình thành phát triển pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VÀ THỰC TIỄN THỰC HIỆN PHÁP LUẬT VỀ MUA BÁN HÀNG HĨA QUA PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN HÌNH Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 26 2.1 Pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Việt Nam 26 2.1.1 Chủ thể tham gia hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 26 2.1.2 Quy định hình thức hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 29 2.1.3 Các nguyên tắc hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 29 2.1.4 Các hành vi bị cấm mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 31 2.1.5 Vấn đề an ninh, an tồn mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 32 2.1.6 Vấn đề liên quan đến việc giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 32 2.1.7 Bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 34 2.1.8 Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 35 2.1.9 Cơ chế giải tranh chấp, xử lý vi phạm mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 35 2.2 Thực trạng thực pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Việt Nam 36 2.2.1 Tình hình chung 36 2.2.2.Thực trạng chế bảo đảm thực pháp luật vấn đề mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 39 2.2.2 Thực trạng nguyên tắc mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 44 2.2.3 Thực trạng giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 51 2.2.4 Thực trạng bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 55 2.2.5 Thực trạng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 57 2.2.6 Ý thức tuân thủ, sử dụng pháp luật chủ thể tham gia quan hệ mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 60 2.2.7 Thực trạng chế bảo đảm thực pháp luật lĩnh vực mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 62 2.2.8 Thực trạng chế giải tranh chấp xử lý vi phạm Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 66 2.3 Nhận xét hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 75 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN PHÁP LUẬT MUA BÁN HÀNG HĨA QUA PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN HÌNH 82 3.1 Định hướng hồn thiện pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Việt Nam 82 3.1.1 Yêu cầu điều chỉnh pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 82 3.1.2 Vai trò hồn thiện pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 87 3.2 Các giải pháp hoàn thiện pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Việt Nam 89 3.2.1 Hoàn thiện pháp luật để nâng cao khả cạnh tranh hội nhập doanh nghiệp Việt Nam thông qua mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 89 3.2.2 Hoàn thiện nguyên tắc pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền tính đặc thù pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Việt Nam 90 3.2.3 Hồn thiện tính thống nhất, đồng với pháp luật thương mại Việt Nam tương thích với cam kết quốc tế 93 3.2.4 Một số giải pháp giải tranh chấp mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 94 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Bước vào kỷ số, hình thức bán hàng trực tiếp thông thường dịch chuyển thị phần sang kiểu bán hàng khác bán hàng dạng Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình (qua internet), bán hàng qua truyền hình (hay gọi TV Home Shopping), bán hàng theo mạng (hay gọi bán hàng đa cấp) Nhưng hết, tất phục vụ cho tiện dụng người tiêu dùng, giảm thiểu thời gian định hướng mua hàng, chọn hàng mua hàng Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình phát triển thương mại truyền thống, cấu thành nhiều thành tố, có áp dụng thành khoa học - kỹ thuật phục vụ đời sống người việc thỏa mãn nhu cầu khác Thực tế cho thấy, quan hệ Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình hình thành phát triển mạnh mẽ nhiều nước giới phát triển Việt Nam điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, hội nhập kinh tế quốc tế Vì vậy, để điều chỉnh quan hệ xã hội vận hành tảng công nghệ điện tử cơng nghệ viễn thơng, đòi hỏi phải có chế điều chỉnh pháp luật phù hợp, tương thích nhằm đảm bảo để quan hệ Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình phát triển hiệu quả, khả thi, có tính định hướng đắn, lành mạnh bền vững Pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình nhiều quốc gia tiên tiến nắm giữ vai trò quan trọng việc điều chỉnh quan hệ mua bán hàng hóa Có thể nói, phát triển Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình giới làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống đem lại lợi ích to lớn cho xã hội Tuy nhiên, bên cạnh phải thừa nhận rằng, rủi ro gặp phải trình giao dịch, kinh doanh mạng thực việc đòi hỏi phải có giải pháp khơng mặt kỹ thuật mà cần phải hình thành sở pháp lý đầy đủ Những kinh nghiệm thực tế giới cho thấy, để thúc đẩy việc mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Nhà nước cần phải (i) Xây dựng sách, tạo mơi trường thuận lợi lĩnh vực cung ứng dịch vụ điện tử; (ii) Xây dựng hệ thống pháp luật đầy đủ, thống cụ thể để điều chỉnh quan hệ Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Nếu thiếu sở pháp lý vững cho việc mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình hoạt động doanh nghiệp người tiêu dùng lúng túng việc giải vấn đề có liên quan quan nhà nước có thẩm quyền khó có sở để kiểm soát hoạt động kinh doanh Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Với tốc độ phát triển mạnh mẽ Thương mại điện tử nói chung Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình nói riêng nay, việc xây dựng hồn thiện khn khổ pháp lý coi yếu tố quan trọng Hơn nữa, Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình lĩnh vực mẻ, tạo niềm tin cho chủ thể tham gia vào quan hệ Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình việc làm có tính cấp thiết, mà hạt nhân phải tạo sân chơi chung với quy tắc thống cách chặt chẽ Vấn đề pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình chưa điều chỉnh phổ biến dẫn đến quyền lợi người tiêu dùng mua hàng hóa qua truyền hình chưa thực bảo đảm Kể từ đó, việc đặt vấn đề nghiên cứu toàn diện pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Việt Nam có ý nghĩa quan trọng việc hoàn thiện pháp luật điều chỉnh quan hệ Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình nước ta giai đoạn Đây lý mà tác giả lựa chọn đề tài “Pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình” để nghiên cứu làm Luận văn thạc sỹ luật học Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Các cơng trình nghiên cứu Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình nghiên cứu thực trạng pháp luật Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình đặt mối quan hệ Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình với quy định hành đặt yêu cầu chung hoàn thiện hệ thống pháp luật có liên quan Với đề tài “Quảng cáo truyền hình Việt Nam - từ lý luận đến thực tiễn” (2012), tác giả Đào Văn Bình tập trung nhìn nhận phân tích hạn Thứ ba, nguyên tắc tôn trọng việc sử dụng tự nguyện phương thức truyền thông điện tử Đây quyền công dân quyền thương nhân, tổ chức tham gia vào giao dịch mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Như vậy, việc xây dựng, ban hành, thực pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình phải tơn trọng nguyên tắc để bảo đảm quyền tự kinh doanh cá nhân, tổ chức thúc đẩy mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình phát triển Thứ tư, nguyên tắc tự nguyện lựa chọn phương tiện điện tử để thực giao dịch Pháp luật phải tôn trọng tự nguyện lựa chọn loại hay nhiều loại phương tiện điện tử để thực giao dịch thương mại nhằm đáp ứng cầu cá nhân tổ chức tham gia hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Trong mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình, khơng có phương tiện coi mà tất phương tiện điện tử cá nhân, tổ chức lựa chọn tham gia giao dịch điện tử Thứ năm, bảo đảm bình đẳng an tồn giao dịch điện tử Các chủ thể tham gia hoạt động thương mại thực phương tiện điện tử đa dạng, t cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp có vốn nhà nước tương lai gần, quan nhà nước thực mua sắm tài sản cơng phương tiện điện tử T tính chất đa dạng chủ thể vậy, việc bảo đảm bình đẳng cho chủ thể tham gia hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình cần thiết có ý nghĩa quan trọng Nguyên tắc chủ thể bình đẳng trước pháp luật nguyên tắc hiến định, ngành luật hệ thống pháp luật Việt Nam ghi nhận nguyên tắc, nhiên việc áp dụng nguyên tắc thực thi pháp luật cần cụ thể hóa, có chế tài phù hợp, tương xứng với vi phạm nguyên tắc bình đẳng chủ thể tham gia thương mại điện tử Thực tiễn cho thấy, mức độ, quy mô, nguồn vốn ngân sách hay vốn tư nhân, doanh nghiệp tiến hành thủ tục hành hay giải tranh chấp nguyên tắc bình đẳng dễ nhận 91 thấy khác biệt, thường doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp nhà nước chiếm ưu hẳn so với chủ thể khác Bình đẳng quan hệ pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình khơng bình diện pháp lý, mà phải xây dựng nguyên tắc bảo đảm bình đẳng chủ thể hội tiếp cận nguồn lực, hỗ trợ tài hay ưu đãi đầu tư, hỗ trợ quan hệ pháp luật hành việc thực thủ tục sử dụng nguồn nhân lực Khi chủ thể tham gia hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình bình đẳng trước pháp luật, bình đẳng phương diện hội kinh doanh chia cho họ, mặt khác bình đẳng bảo đảm cạnh tranh thương mại cạnh tranh lành mạnh, tích cực, thúc đẩy Thương mại điện tử phát triển tương xứng với vai trò đời sống xã hội Bảo đảm an toàn hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình ln yếu tố hàng đầu điều kiện tiên để cá nhân, tổ chức tích cực tham gia vào loại hình thương mại mẻ Do thơng tin hàng hóa, dịch vụ thông điệp liệu lưu giữ truyền tải hệ thông thông tin viễn thông nên thường xuyên đối tượng để tội phạm thực hành vi vi phạm pháp luật với nhiều mục đích khác Các thông tin cá nhân cá nhân tạo tài khoản đăng nhập hay khai báo tham gia giao dịch điện tử, thông tin phần mềm quản lý, bí kinh doanh, bí mật cơng nghệ v.v doanh nghiệp tham gia hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình đối tượng bị tội phạm xâm hại, ngồi nhiều vấn đề khác cần bảo đảm an toàn Thứ sáu, nguyên tắc bảo vệ người tiêu dùng mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Những rủi ro hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình lớn nên Luật Mẫu thương mại điện tử khuyến nghị quốc gia thành viên vấn đề: Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng phải trước, coi nguyên tắc chủ đạo hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Khơng sửa đổi, bổ sung, hồn thiện pháp luật nhằm đảm bảo 92 nguyên tắc pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình, q trình hồn thiện phải quan tâm đến đặc thù pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình dựa đặc điểm sau: Thứ nhất, pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình đời hình thành phát triển mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin mạng Internet tồn giới, có Việt Nam Thứ hai, pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình quốc gia có tiếp thu t pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình giới có vận dụng để điều chỉnh phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh phát triển quốc gia Thứ ba, quan hệ pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình phận phái sinh quan hệ pháp luật dân quan hệ pháp luật thương mại truyền thống Thứ tư, quan hệ pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình có tham gia người thứ ba – chủ thể cung cấp dịch vụ thông tin, kỹ thuật, dịch vụ chứng thực nội dung số, toán trung gian hay đơn vị cung cấp dịch vụ logictis Như vậy, nhiệm vụ hoàn thiện pháp luật nhằm đảm bảo nguyên tắc pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình, đặc trưng pháp luật thương mại điện tử thực tốt thúc đẩy mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình phát triển mạnh mẽ, động lực để phát triển kinh tế xã hội, nâng cao chất lượng sống người dân lợi ích xã hội khác 3.2.3 Hồn thiện tính thống nhất, đồng với pháp luật thương mại Việt Nam tương thích với cam kết quốc tế Do đặc điểm mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình việc sử dụng phương tiện điện tử để thực việc mua bán hàng hóa dịch vụ, tức mang chất thương mại truyền thống có nhiều chủ thể, phương tiện tham gia vào chuỗi giao dịch hoạt động thương mại, quảng cáo, toán, dịch vụ thông tin viễn thông, hạ tầng thông tin viễn thông, nguồn nhân lực công nghệ thông tin v.v Như vậy, quan hệ xã hội phát sinh lĩnh vực lại 93 chịu điều chỉnh ngành luật khác dẫn đến yêu cầu phải đảm bảo tính thống nhất, đồng ngành luật hệ thống pháp luật Việt Nam Khi đáp ứng tiêu chí ban hành, thực thi pháp luật khả thi đạt hiệu cao, thúc đẩy mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình phát triển nói riêng kinh tế xã hội nói chung Nếu ngành luật, văn quy phạm pháp luật thống với xử lý, giải vấn đề liên quan không bị chồng chéo, khó áp dụng pháp luật làm để ban hành định để thực mục tiêu quản lý nhà nước Ở đối tượng chịu điều chỉnh pháp luật, hay nói cách khác chủ thể chấp hành hay tuân thủ pháp luật khơng bị động, khơng khó lựa chọn luật có liên quan thực hành vi liên quan đến hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Tính thống nhất, đồng pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình phải đảm bảo mặt hình thức nội dung Thứ nhất, quy phạm pháp luật chứa đựng ngành luật, văn quy phạm pháp luật hay văn hướng dẫn phải đảm bảo khơng mâu thuẫn, khơng đối lập thuận chiều cách thức mà tác động tới quan hệ pháp luật phát sinh trình chủ thể tham gia hoạt động thương mại phương tiện điện tử, thống nội dung quy phạm, chế định phải xây dựng với kỹ thuật lập pháp cao khoa học để dễ nhận diện áp dụng thực tiễn sống Thứ hai, hình thức, đạo luật, văn quy phạm pháp luật phải kết cấu, xếp hợp lý, tuân thủ trình tự thời gian, hiệu lực, giá trị pháp lý điều chỉnh quan hệ xã hội có tính tương đồng, cụ thể Tính thống nhất, đồng phải thể văn quy phạm pháp luật nội dung quy phạm hình thức (tố tụng), có giải tranh chấp trình tự tố tụng Tòa án có thẩm quyền 3.2.4 Một số giải pháp giải tranh chấp mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Quy định thu thập, lưu giữ, sử dụng chứng điện tử để phục vụ cho công tác xét xử vụ án dân liên quan đến hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Bên cạnh đó, cần có biện pháp để bảo đảm thi hành 94 định hành chính, án, định có hiệu lực tòa án thẩm quyền, biện pháp phong tỏa tài sản, kê biên, khóa tài khoản hay biện pháp khác để đảm bảo công lý phải thực thi, quyền lợi ích hợp pháp chủ thể tham gia hoạt động thương mại không bị xâm hại Cần xây dựng chế, trình tự thủ tục đơn giản để giải tranh chấp trọng tài hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Do chủ thể thực hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình phương tiện điện tử trực tuyến, nên cần quy định cách thức, biện pháp giải tranh chấp tương ứng đa dạng để chủ thể lựa chọn, cụ thể: Một là, xây dựng chế giải tranh chấp thông qua công cụ trực tuyến mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Để đảm bảo quyền lợi đáng người tiêu dùng hồn thiện chế giải tranh chấp giải pháp tiết kiệm hiệu Theo đó, cần bổ sung quy định pháp luật điều chỉnh quan hệ pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình chế giải tranh chấp trực tuyến biện pháp kỹ thuật như: Các website bán hàng hay sàn giao dịch điện tử phải công bố đầy đủ bước trình tự giải để người tiêu dùng biết quyền nghĩa vụ mình; đảm bảo website phải thiết kế theo giao diện tiêu chuẩn thể đầy đủ nội dung hợp đồng với điều khoản cụ thể đối tượng, giá cả, phương thức toán, quyền nghĩa vụ bên phương thức giải tranh chấp Thực tiễn cho thấy, có biện pháp kỹ thuật hạn chế rủi ro phát sinh t hành vi sử dụng phương tiện kỹ thuật Việc giải tranh chấp trực tuyến tiết kiệm thời gian, chi phí, khơng gây phiền hà cho người tiêu dùng, đồng thời làm giảm chi phí xã hội, tạo tâm lý thoải mái, yên tâm tin tưởng vào hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình người tiêu dùng mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Hai là, quy định chế đại diện thông qua Hội Bảo vệ người tiêu dùng Do tính chất hợp đồng theo mẫu (hợp đồng gia nhập) có tính chất giống nhau, hàng hóa, dịch vụ sản phẩm sản xuất hàng loạt, hàng hóa dịch vụ đơn lẻ, đặc định giao dịch mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình, nên 95 tranh chấp gần giống chất T đặc điểm này, nên cần có chế đại diện thông qua quan bảo vệ người tiêu dùng địa phương sở ủy quyền người tiêu dùng để quan đứng làm đại diện khởi kiện, tham gia tố tụng Tòa án có thẩm quyền hay đại diện để giải tranh chấp Trọng tài thương mại để bảo vệ cho nhóm người tiêu dùng bị xâm hại quyền lợi ích hợp pháp Nếu áp dụng chế đại diện tiết kiệm thời gian, chi phí cho người tiêu dùng đảm bảo an ninh trật tự, an tồn xã hội, qua giảm chi phí xã hội đáng kể Ba là, xem xét quy định thẩm quyền, thủ tục r t gọn để giải tranh chấp Theo quy định Bộ luật Tố tụng dân Tòa án có thẩm quyền giải thường nơi cư trú bị đơn, mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình, người bán hàng doanh nghiệp vi phạm hợp đồng nơi thụ lý giải nơi cư trú bị đơn Cũng theo quy định pháp luật tố tụng Tòa án nơi thực hợp đồng có thẩm quyền thụ lý giải quyết, nhiên trường hợp áp dụng giải Để đảm bảo việc giải tranh chấp thương mại điện tử nhanh chóng, thuận lợi cần có hướng dẫn cụ thể thẩm quyền giải vụ án thủ tục rút gọn tố tụng dân thời gian cung cấp chứng cứ, có đảm bảo quyền lợi ích hợp pháp chủ thể tham gia hoạt động Hoàn thiện chế giải tranh chấp mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình giúp đảm bảo quyền lợi ích hợp pháp cho chủ thể tham gia vào hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình, củng cố niềm tin cá nhân tổ chức, khuyến khích họ tham gia vào loại hình thương mại Bên cạnh đó, cần trọng xây dựng máy phù hợp để giải kịp thời tranh chấp vấn đề phát sinh mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình, nâng cao lực máy thực thi pháp luật để xử lý kịp thời tranh chấp mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình 96 Kết luận chƣơng Chương đưa hướng hồn thiện pháp luật để từ có giải pháp hoàn thiện hành lang pháp lý rõ ràng, đầy đủ, tạo điều kiện cho cá nhân, tổ chức nhận thức đầy đủ quyền nghĩa vụ tham gia vào hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình có ý nghĩa quan trọng định Kinh nghiệm cho thấy, rủi ro gặp phải q trình giao lưu thương mại phương tiện điện tử không khắc phục công nghệ, giải pháp kỹ thuật, mà đòi hỏi cần phải có khung pháp lý đầy đủ Để thúc đẩy mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình phát triển, Nhà nước phải giữ vai trò tiên phong hai lĩnh vực: Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, cá nhân cung ứng dịch vụ điện tử xây dựng hệ thống văn đầy đủ, thống cụ thể để điều chỉnh quan hệ mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Nếu thiếu quy phạm pháp luật, doanh nghiệp, người tiêu dùng phải gánh chịu nhiều rủi ro thiếu an toàn giao dịch, làm cho ưu rõ nét thời gian, chi phí mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình khơng khẳng định Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình phương thức hoạt động thương mại toàn cầu, áp dụng mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình lựa chọn tất yếu nhiều quốc gia giới, có Việt Nam Tuy nhiên, mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình đặt nhiều thách thức lĩnh vực, có lĩnh vực pháp lý, bảo đảm tin cậy cần thiết cho trình hội nhập phát triển nước ta 97 KẾT LUẬN Sau thực nghiên cứu đề tài tác giả rút số kết luận chủ yếu sau đây: Mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm thực phương tiện điện tử có kết nối internet, mạng viễn thơng mạng mở khác, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thơng tin số hố thơng qua mạng Internet Thương mại điện tử mơ hình kinh doanh có mức tăng trưởng nhanh ngày phổ biến, phù hợp với phát triển kinh tế đại nhờ phát huy khả tiện lợi, cắt giảm chi phí tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng Việc áp dụng mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình hoạt động kinh doanh xu tất yếu giới Việt Nam khơng nằm ngồi xu hướng phát triển chung Kinh doanh trực tuyến khơng xa lạ với người tiêu dùng Việt Nam Cùng với tốc độ phát triển internet, việc ứng dụng internet để mở rộng sản xuất, kinh doanh nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm Pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình đời hình thành phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin mạng Internet giới Việt Nam, đồng thời, pháp luật nhiều quốc gia mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình có tiếp thu t pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình giới có vận dụng để điều chỉnh phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh phát triển quốc gia Đối tượng phạm vi điều chỉnh pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình quan hệ thương mại phương tiện điện tử, vấn đề liên quan mà pháp luật thương mại truyền thống không đề cập, vậy, chế điều chỉnh nội dung pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình có đặc trưng riêng Điều thể pháp luật phải bảo đảm tính an tồn, hợp pháp minh bạch hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình; thừa nhận thơng điệp nội dung giao dịch thương mại qua phương tiện điện tử; thừa nhận chữ ký điện tử nhằm bảo 98 đảm tính xác thực, tồn vẹn, bảo mật thơng tin trao đổi; quy định cụ thể vấn đề có liên quan đến việc giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình; bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ bảo vệ người tiêu dùng mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình; quy định chế giải tranh chấp việc xử lý hành vi vi phạm hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình v.v Pháp luật Việt Nam năm qua ghi nhận hoạt động kinh doanh, thương mại phương tiện điện tử, quy định kinh doanh dịch vụ mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình ngành, nghề kinh doanh; thừa nhận giá trị pháp lý chứng từ điện tử; quy định thuế hướng dẫn giao dịch điện tử lĩnh vực thuế, công nhận tổ chức cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng giao dịch điện tử hoạt động hải quan; quy định vấn đề bảo vệ người tiêu dùng tham gia giao dịch mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền giao dịch thương mại truyền thống v.v Có thể nói, văn pháp luật điều chỉnh hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình mà Nhà nước ta ban hành dần đáp ứng yêu cầu bảo đảm mặt pháp lý cho việc phát triển mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Tuy nhiên, để quy định pháp luật triển khai hiệu cần có hợp tác doanh nghiệp người dân Doanh nghiệp cần phải làm nhiều mức chuẩn mực chung mà pháp luật quy định để xây dựng lòng tin người tiêu dùng vào mơ hình kinh doanh hay đơn vị kinh doanh cụ thể Điều đòi hỏi nỗ lực liên tục lâu dài từ phía doanh nghiệp nhằm xây dựng uy tín, thương hiệu Và thân người tiêu dùng lực lượng đáng kể giúp xây dựng môi trường giao dịch lành mạnh, thông qua việc theo dõi, giám sát phản hồi nhằm đảm bảo quyền lợi ích hợp pháp Xét cho cùng, mục đích việc nghiên cứu vấn đề lý luận pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình, nghiên cứu đánh giá thực trạng pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình nhằm đưa giải pháp để hồn thiện pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình nhằm thúc đẩy phát triển thương mại điện tử, đáp ứng nhu cầu xã hội nâng cao khả cạnh tranh doanh 99 nghiệp bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Bởi vậy, nhiệm vụ nghiên cứu đưa quan điểm định hướng hoàn thiện pháp luật để t có giải pháp hồn thiện hành lang pháp lý rõ ràng, đầy đủ, tạo điều kiện cho cá nhân, tổ chức nhận thức đầy đủ quyền nghĩa vụ tham gia vào hoạt động mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình có ý nghĩa quan trọng định Việc xây dựng hoàn thiện khung pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình nước ta cần tiếp cận hài hòa hóa với quy định pháp luật nước đồng thời cần tiếp cận với chuẩn mực quốc tế Tuy nhiên, q trình hồn thiện pháp luật thươngmại điện tử cần phải tính đến đặc điểm văn hóa, thói quen người Việt Nam trình độ phát triển khoa học, cơng nghệ nước ta Ngoài ra, việc xây dựng hoàn thiện khung pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình đòi hỏi phải có đạo thống nhất, phối hợp chặt chẽ, có lộ trình hợp lý, có liệt cần thiết thiết lập ưu tiên cho hoạt động lập pháp lập quy 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lê Ngọc Anh – Thẩm quyền quản lí hoạt động quảng cáo thương mại theo pháp luật Anh, Mỹ kinh nghiệm cho Việt Nam (Tạp chí Luật học số 3/2015) TS Trần Văn Biên - “Hợp đồng điện tử theo pháp luật Việt Nam”, Nxb Tư pháp, Hà Nội năm 2012; TS Lại Kiên Cường (2014) - “Phòng ng a tội phạm lĩnh vực thương mại điện tử lực lượng Cảnh sát nhân dân” Học viện Cảnh sát nhân dân - Bộ Công an PGS-TS Nguyễn Vũ Hoàng – Thỏa thuận thương mại khu vực tác động tới thương mại đầu tư quốc tế (Tạp chí Luật học số 5/2015) TS Vũ Thị Minh Hiền “Đổi tổ chức quản trị doanh nghiệp có ứng dụng thương mại điện Việt Nam” - Luận án Tiến sĩ Kinh tế Đại học Kinh tế quốc dân năm 2011 TS Vũ Thị Hòa Như – Thẩm quyền quản lí hoạt động quảng cáo thương mại theo pháp luật Trung Quốc số quốc gia Đông Nam Á – Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam (Tạp chí Luật học số 9/2015) TS Trần Hồi Nam “Phát triển ứng dụng mơ hình thương mại điện tử B2B Việt Nam” - Luận án Tiến sĩ Kinh tế Đại học Thương Mại năm 2013 TS Trần Đình Sang “Những tác động phát triển cơng nghệ thơng tin hiệu kiểm tốn Việt Nam” - Luận án Tiến sĩ Kinh tế Đại học Sarasota, Florida, Hoa Kỳ năm 2010 TS Trần Thị Thu Phương –Thỏa thuận lựa chọn Tòa án giải tranh chấp thương mại quốc tế (Tạp chí Luật học số 3/2015) 10 TS Nguyễn Đức Tài - “Giải pháp nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước đảm bảo an toàn thương mại điện tử Việt Nam” - Luận án Tiến sĩ chuyên ngành thương mại Viện Nghiên cứu Thương mại – Bộ Công Thương năm 2013; 11 PGS.TS Nguyễn Văn Thoan - “Ký kết thực hợp đồng điện tử điều kiện Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế” Luận án Tiến sĩ kinh tế Đại học 101 Ngoại Thương năm 2010 12 TS Nguyễn Thanh Tùng – Bất cập việc áp dụng chế tài buộc thực hợp đồng, tạm ng ng thực hợp đồng thương mại – Một số kiến nghị (Tạp chí Luật học số 7/2015) 13 Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2013 - Bộ Công thương 14 Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2014 - Bộ Công thương 15 Bài giảng thương mại điện tử tác giả Trần Công Nghiệp – Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Đại học Thái Nguyên 16 Chính phủ (2005), Quyết định số 222/2005/QĐ-TTg phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2006-2010; 17 Chính phủ (2006), Nghị định số 57/2006/NĐ-CP ngày 09/06/2006 quy định chi tiết Luật Giao dịch điện tử Thương mại điện tử; 18 Luật Mẫu Uỷ ban Luật Thương mại Quốc tế Liên Hợp Quốc (UNCITRAL) thương mại điện tử 19 Phòng Thương mại cơng nghiệp Việt Nam (2012), Báo cáo nghiên cứu MEI 2012- Chỉ số hiệu hoạt động xây dựng thi hành pháp luật kinh doanh Bộ năm 2012, Hà Nội 20 Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XI, Nxb Chính trị Quốc gia; Tài liệu Website 21 Ảnh hưởng hệ thống pháp luật đến hoạt động thương mại điện tử Việt Nam - http//www luatdongtay.com/tuvanluat/tu-van- luat/luat vietnam/1006.html 22 Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2014 http://www.vecita.gov.vn/tinbai/989/Bao-cao-Thuong-mai-dien-tu- Viet-Namnam-2014 23 Bảo vệ người tiêu dùng giao dịch thương mại điện tử tín dụng tiêu dùng 24 http://www.vecita.gov.vn/tinbai/1038/Bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong- giao-dichthuong-mai-dien-tu-va-tin-dung-tieu- dung#sthash.5VabBP3b.dpuf.( 7/10/2015) 25 Ban hành quy chế quản lý thực Chương trình phát triển thương mại điện 102 tử quốc gia 26 http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/4844/ban-hanh-quy-che-quan-ly-va- thuc- hien-chuong-trinh-phat-trien-thuong-mai-dien-tu-quoc-gia.aspx ( 10/3/2015) 27 Báo cáo Thương mại điện tử 2014 28 http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/4770/bao-cao-thuong-mai-dien-tu2014.aspx 29 Bảo vệ người tiêu dùng giao dịch thương mại điện tử http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/5562/bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong- cac- giao-dich-thuong-mai-dien-tu.aspx ( 23/7/2015) 30 Đào tạo Thương mại điện tử - Nhìn lại khóa thử nghiệm http://www.vecita.gov.vn/tinbai/1034/Dao-tao-Thuong-mai-dien-tu- Nhin-lai- mot-khoa-thu-nghiem#sthash.nNvi9nbN.dpuf (01/10/2015) 31 Đa cấp núp bóng thương mại điện tử http://congthuonghn.gov.vn/default.aspx?page=&lang=0&cat=4&conte nt=515 ( 16/8/2011) 32 Giải pháp toán trực tuyến cho thương mại điện tử dịch vụ hành cơng http://congthuonghn.gov.vn/default.aspx?page=&lang=0&cat=134&co ntent=1134.( 27/11/2014) 33 Giới thiệu quan, tổ chức chế giải tranh chấp bảo vệ người tiêu dùng Hàn Quốc ( 06-11-2014) http://www.vca.gov.vn/NewsDetail.aspx?ID=2786&CateID=373 34 Google đánh tiếng thị trường thương mại điện tử nút "Mua" http://www.vecita.gov.vn/tinbai/1001/Google-danh-tieng-thi-truong- thuong- mai-dien-tu-bang-nut-Mua#sthash.foaLtmLE.dpuf.( 19/8/2015) 35 Hệ thống quản lý Website thương mại điện tử Việt Nam - (Nguồn: Cục TMĐT CNTT- Bộ CT) 36 http://socongthuong.danang.gov.vn/chuyen-muc/44/301/-he-thong- quan-ly- website-thuong-mai-dien-tu-viet-nam/( 1/11/2010) 37 Hệ thống quản lý Website thương mại điện tử http://socongthuong.danang.gov.vn/chuyen-muc/44/301/-he-thong- 103 Việt Nam quan-ly- website-thuong-mai-dien-tu-viet-nam/ 38 Kinh nghiệm phát triển thương mại điện tử http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/5724/kinh-nghiem-phat-trien- di động thuong-mai- dien-tu-tren-di-dong.aspx ( 14/8/2015) 39 Khuyến cáo việc giao dịch Bitcoin website thương mại điện tử 40 http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/2956/khuyen-cao-ve-viec-giao-dich- bitcointren-cac-website-thuong-mai-dien-tu.aspx ( 28/3/2014) 41 Liên minh châu Âu (EU) ủng hộ sáng kiến thúc đẩy thương mại điện tử http://www.mpi.gov.vn/Pages/tinbai.aspx?idTin=20702( 6/2/2012) 42 Nghị Chính phủ điện tử http://www.vecita.gov.vn/tinbai/1044/Nghiquyet-ve-Chinh-phu-dien- tu( 19/10/2015) 43 Nền tảng di động: Tiềm lớn cho thương mại điện tử http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/4565/nen-tang-di-dong tiem-nang- lon-chothuong-mai-dien-tu.aspx ( 8/1/2015) 44 Những điều cần ý mua sắm trực tuyến http://congthuonghn.gov.vn/default.aspx?page=&lang=0&cat=150&co ntent=1286 ( 5/8/2015) 45 Nâng cao tính cạnh tranh doanh nghiệp nhờ Thương mại điện tử http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/1943/nang-cao-tinh-canh-tranh-cua- doanhnghiep-nho-thuong-mai-dien-tu.aspx ( 27/6/2013) 46 Những Giải Pháp Đòn Bẩy Cho Thương Mại Điện Tử 47 http://socongthuong.danang.gov.vn/video/2/103/nhung-giai-phap-don- bay-chothuong-mai-dien-tu-/.( 24/10/2015) 48 Mạng xã hội phải đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tử? 49 (Nguồn: Báo Hải quan) 50 http://socongthuong.danang.gov.vn/chuyen-muc/44/2380/mang-xa-hoi- nao- phai-dang-ky-nhu-san-giao-dich-thuong-mai-dien-tu/ 51 Pháp luật chưa lường kịp phát triển thương mại điện tử http://laodong.com.vn/phap-luat/phap-luat-chua-luong-kip-su-phatthuong-mai-dien-tu/77778.bld 104 trien-cua- luật 52 Pháp Việt Nam; thương mại điện tử giới http://ecommerce.gov.vn/346-3161/phap-luat-ve-thuong-mai- dien-tu- tren-the-gioi-va-viet-nam.vhtml 53 Quy định quản lý website thương mại điện tử http://socongthuong.danang.gov.vn/chuyen-muc/44/2432/quy-dinh-ve- quan-lywebsite-thuong-mai-dien-tu/ 54 Sumitomo tham gia thị trường thương mại điện tử Việt Nam - Tri Phương (TTXVN) http://www.mpi.gov.vn/Pages/tinbai.aspx?idTin=7287 ( 28/8/2013) 55 Tổng kết công tác thực thi pháp luật thương mại điện tử http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/4742/tong-ket-cong-tac-thuc-thi- phap-luattrong-thuong-mai-dien-tu.aspx ( 10/12/2012) 56 Thúc đẩy phát triển thương mại điện tử http://www.mpi.gov.vn/Pages/tinbai.aspx?idTin=15464.( 20/12/2010) 57 Thương mại điện tử Việt Nam phát triển mạnh thời gian tới http://baocongthuong.com.vn/thuong-mai-dien-tu-tai-viet-nam-se-phat- trien- manh-trong-thoi-gian-toi.html.( 18/9/2015) 58 Thương mại điện tử hội doanh nghiệp http://www.danang.gov.vn/portal/page/portal/danang/chinhquyen/tin_tu c?p_pers_id=42058&p_folder_id=39013&p_main_news_id=38425414 &p_year_sel= 59 Tọa đàm Phát triển toán thương mại http://socongthuong.danang.gov.vn/chuyen-muc/44/2127/toa-dam- điện tử phat-trien- thanh-toan-trong-thuong-mai-dien-tu/ 60 Thương mại điện tử: hội thách thức thời khủng hoảng - (P.QLTM theo báo Công Thương) muc/44/319/-thuong-mai- http://socongthuong.danang.gov.vn/chuyendien-tu-co-hoi-va-thach-thuc-trong-thoi-khung- hoang/ 105 ... nội dung pháp luật mua bán hàng hóa qua phƣơng tiện truyền hình 1.2.1 Khái niệm pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Do đặc điểm mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình đa... mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình mang đặc điểm mua bán hàng hóa thơng qua mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Cụ thể, mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình có đặc điểm... mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình Thứ hai, nguồn pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình quốc gia có tiếp thu từ pháp luật mua bán hàng hóa qua phương tiện truyền hình