Quản trị đội ngũ điều dưỡng tại Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên

1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân hướng dẫn TS Nguyễn Thị Tú trường Đại học Thương Mại Các số liệu kết trình bày luận văn thạc sĩ trung thực, chưa công bố luận văn trước Tác giả Đào Cẩm Lệ 2 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tơi nhận giúp đỡ Khoa Sau Đại học, thầy cô giáo Bệnh viện đa khoa Trung ương tỉnh Thái nguyên Nhân dịp này, xin chân thành cảm ơn Khoa Sau Đại học, thầy cô giáo tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu, rèn luyện trường Đại học Thương mại Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn TS Nguyễn Thị Tú nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô cán phòng Tài Bệnh viện đa khoa Trung ương Thái ngun khoa phòng khác tận tình giúp đỡ bảo để tơi hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng thực đề tài cách hồn chỉnh khơng tránh khỏi thiếu sót q trình thực luận văn Vì thế, tơi mong hỗ trợ đóng góp ý kiến q thầy giáo bạn đồng nghiệp để hoàn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Cao học viên Đào Cẩm Lệ 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG, HÌNH VÀ SƠ ĐƠ BẢNG Bảng 2.1: Thống kê số lượng lao động Bệnh viện Đa khoa Trung ươngThái Nguyên Bảng 2.2: Bảng cấu thu chi Bệnh viện đa khoa Trung ương Thái Nguyên giai đoạn 2011 - 2015 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên Bảng 2.5: Điều dưỡng viên tuyển dụng Bệnh viện đa khoa Trung ương Thái Nguyên năm 2011, 2015 2016 Bảng 2.6: Cơ cấu đội ngũ điều dưỡng cấp bậc năm 2015 Bảng 2.7: Đánh giá nhân viên việc sử dụng lao động hội thăng tiến Bảng 2.8: Tình hình thu nhập cán công nhân viên Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên Bảng 2.9 Kết đánh giá bệnh nhân thực trạng công việc đội ngũ điều dưỡng bệnh viện Bảng 2.10 Kết đánh giá đội ngũ nhân viên nhà quản trị thực trạng công việc đội ngũ điều dưỡng bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên Bảng 2.11: Tổng hợp kết đánh giá bệnh nhân đội ngũ nhân viên, nhà quản trị công việc đội ngũ điều dưỡng bệnh viên Đa khoa Trung ươngThái Nguyên Bảng 2.16 Đánh giá chế độ tiền lương Bệnh viện đa khoa Trung ương Thái Nguyên SƠ ĐÔ Sơ đồ 2.1 Mơ hình cấu tổ chức Bệnh viện ĐKTƯ Thái Nguyên 5 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt BHYT BHXH BHTN ĐKTƯTN NNL TCHC CBVC STT Từ nguyên nghĩa Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm tự nguyện Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên Nguồn nhân lực Tổ chức hành Cán viên chức Số thứ tự LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nguồn lực vốn có doanh nghiệp, nguồn lực người coi yếu tố quan trọng đóng vai trò định đến thành bại doanh nghiệp Nguồn lực người nguồn lực sống có ý thức quan niệm giá trị Do đó, nguồn nhân lực có hiểu biết, tri thức khoa học, kỹ thuật cao có ý nghĩa chiến lược quản lý kinh doanh doanh nghiệp xã hội nói chung Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm việc thành lập tổ chức giúp cho tổ chức tồn phát triển Quản lý nguồn lực khác hiệu tổ chức khơng quản lý tốt nguồn nhân lực, suy đến hoạt động quản lý thực người.Đặc biệt ngành y tế, có hoạt động đặc thù liên quan trực tiếp đến sức khỏe tính mạng người, để đáp ứng nhu cầu ngày cao người dịch vụ khám, chữa bệnh cơng tác phát triển nhân lực vô cần thiết quan trọng bệnh viện Việt Nam nói riêng giới nói chung Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên bệnh viện hạng I trực thuộc Bộ Y Tế, thành lập từ năm 1951, có nhiệm vụ khám chữa bệnh cho nhân dân dân tộc miền núi vùng Đơng bắc Việt Nam Bệnh viện đóng địa bàn trung tâm tỉnh Thái Nguyên số 479 - Đường Lương Ngọc Quyến - TP Thái Nguyên có trách nhiệm phục vụ trực tiếp cho 1,2 triệu dân tỉnh Bệnh viện ngày thu hút đông bệnh nhân sử dụng dịch vụ, nhiên đội ngũ nhân viên đặc biệt đội ngũ điều dưỡng viên chưa đáp ứng yêu cầu số lượng chất lượng ảnh hưởng tới chất lượng hiệu phục vụ bệnh nhân bệnh viện Vấn đề đặt cần có thay đổi cơng tác quản trị đội ngũ điều dưỡng viên cho phù hợp với hoạt động bệnh viện Xuất phát từ lý khách quan trên, việc nghiên cứu đề tài: “ Quản trị đội ngũ điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên” cần thiết có ý nghĩa lý luận thực tế; đồng thời đề tài tài liệu tham khảo giúp ban giám đốc bệnh viện đưa số giải pháp nhằm quản trị đội ngũ điều dưỡng viên bệnh viện giúp nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày cao bệnh nhân Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trong năm trở lại đây, có nhiều viết, tài liệu nghiên cứu Việt Nam quốc tế viết Quản trị nguồn nhân lực hay bàn vấn đề nhân tổ chức đơn vị Tuy nhiên, cơng trình chun sâu để góp phần khắc hoạ đầy đủ tranh quản trị nguồn nhân lực bệnh viện Việt Nam Đặc biệt, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thái Nguyên, nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực dừng lại hoạt động nghiệp vụ, ghi nhận đánh giá mang tính nội với mức độ khách quan chưa thật cao Về nghiên cứu có liên quan tới đề tài luận văn, kể đến số nghiên cứu tiêu biểu sau: - Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (1998), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình cung cấp kiến thức có hệ thống nguồn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực.Từ cho thấy vai trò quan trọng nguồn nhân lực tổ chức kinh tế.Tuy nhiên tài liệu chưa đề cập cụ thể công tác quản trị điều đưỡng viên bệnh viện - Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Giáo trình đưa hệ thống lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp nói chung bao gồm số nội dung như: kế hoạch hố nguồn nhân lực, mơ tả cơng việc, đào tạo phát triển, đánh giá, thù lao… - Lưu Trọng Tuấn (2013), Quản trị nguồn nhân lực ngành bệnh viện, NXB Lao Động – Xã Hội Sách bao gồm chương đề cập đến vấn đề công tác quản trị nhân bệnh viện như: phân tích cơng việc, tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân sự, đánh giá hiệu công việc chế độ đãi ngộ, quan hệ lao động, vai trò nhân hoạch định chiến lược thay đổi tổ chức - Nguyễn Thị Huyền Trang (2014), Phát triển nhân lực điểm du lịch địa bàn huyện Đông Triều tỉnh Quảng Ninh, Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Thương mại.Trình bày số sở lý luận thực tiễn phát triển nhân lực điểm du lịch Thực trạng phát triển giải pháp nhằm phát triển nhân lực điểm du lịch địa bàn huyện Đông Triều - Quảng Ninh thời gian tới - Trần Văn Tùng Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực - kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta Cuốn sách chủ yếu tập trung vào sáng kiến phát triển nguồn nhân lực góc độ vĩ mơ Nhưng thơng qua đó, giúp nhận thức sâu vai trò tầm quan trọng việc phát triển nguồn nhân lực, trang bị thêm cách thức tư việc đề giải pháp cho vấn đề * Một số nghiên cứu nước - George Strauss (2008), The future of human resources management Tác giả trình bày kết hợp hoạt động khía cạnh chiến lược quản lý nhân Cuốn sách trình bày chi tiết nguyên tắc khái niệm quản trị nguồn nhân lực, bao gồm khía cạnh chiến lược, văn cung cấp ứng dụng hợp lý, phân tích khái niệm, chiến lược có liên quan đến phương pháp tiếp cận tích hợp quản lý nhân - Hersey, Paul (1995), Quản lý nguồn nhân lực, NXB trị quốc gia.Cuốn sách trình bày khái niệm, phương pháp tiếp cận theo lực tình giúp nhà lãnh đạo chuẩn đốn mơi trường, phát triển nhân lực, lập kế hoạch - Tony Keenan (2009), Human Resource Management, Heriot – watt University Cuốn sách gồm chương, đề cập đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực, yếu tốt cốt lõi quản lý nguồn nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, thăng chức quản lý thăng tiến - Teresa Torres Coronas (2006), Managing Knowledge People, universitat RoviraVirgili, Spain.Cuốn sách đặt vấn đề quản lý nhân lực bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, từ đề cập tới hướng quản trị nguồn nhân lực khía cạnh quản lý đào tạo nhìn nhận vấn đề mang tính xã hội nảy sinh Tóm lại, có nhiều nghiên cứu trước bàn vấn đề quản trị nguồn nhân lực, với nhiều ý tưởng hay kế thừa Tuy nhiên, phần nghiên cứu viết từ cách lâu, nước nên viết bối cảnh tương đối khác biệt so với điều kiện Việt Nam Một số khác nghiên cứu chuyên sâu lại chủ yếu tập trung vào nhìn nhận cấp độ quốc gia, cấp độ ngành Và hầu hết luận văn nghiên cứu công tác quản trị nhân lực ngành kinh doanh Việc thực nghiên cứu có tính hệ thống vấn đề quản trị đội ngũ điều dưỡng viên bệnh viện hướng Chính thế, việc nghiên cứu đề tài “Quản trị đội ngũ điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên” cần thiết khơng trùng lặp với cơng trình công bố Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu * Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu nhằm đề xuất hệ thống giải pháp, kiến nghị có tính đồng để hồn thiện cơng tác quản trị đội ngũ điều dưỡng viên Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên, góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Bệnh viện * Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu, luận văn phải thực nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận quản trị đội ngũ điều dưỡng viên Bệnh viện 10 - Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị đội ngũ điều dưỡng viên Bệnh viện Đa khoa Trung ương tỉnh Thái Nguyên, tìm ưu điểm, hạn chế; đồng thời xác định nguyên nhân trạng - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị đội ngũ điều dưỡng viên bệnh viện Đa khoa Trung ương tỉnh Thái Nguyên Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài * Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến quản trị đội ngũ điều dưỡng viên bệnh viện đa khoa tỉnh Thái Nguyên * Phạm vi nghiên cứu đề tài: - Về nội dung: Đề tài nghiên cứu vai trò, ý nghĩa, nội dung yếu tố ảnh hưởng đến quản trị đội ngũ điều dưỡng viên bệnh viện đa khoa tỉnh - Về không gian: Nghiên cứu công tác quản trị đội ngũ điều dưỡng viên bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên - Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị đội ngũ điều dưỡng viên bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên giai đoạn 2010 - 2015 đề xuất giải pháp đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu đề tài * Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Các liệu thu thập từ phòng điều dưỡng, phòng kế tốn - tài chính, phòng kế hoạch tổng hợp bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên phạm vi nghiên cứu giai đoạn 2010 - 2015: bảng cấu nhân sự, tỷ lệ nhân viên nhân viên nghỉ, kết kinh doanh, định hướng phát triển năm tới, Các liệu từ nguồn bên bệnh viện thu thập từ viết báo, tạp chí, internet, đề tài nghiên cứu khoa học Y tế, trường Đại học Thương mại vấn đề liên quan chủ đề quản trị nhân lực, nhân lực bệnh viện - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 110 Bệnh viện đa khoa Trung ương Thái Nguyên tiến hành giải nghỉ phép cán nói chung đội ngũ điều dưỡng viên nói riêng theo quy định có, nhiên, Ngành đặc thù nên điều dưỡng phải tham gia trực với mật độ dày Số lần trực tuần phụ thuộc vào công việc giai đoạn đặc thù công việc khoa Việc phải trực nhiều lần tuần ảnh hưởng đến khơng tâm lý mà ảnh hưởng đến sức khỏe Do đó, để tăng động lực bù đắp thỏa đáng sức lao động mà họ bỏ ra, Bệnh viện đa khoa Trung ương Thái Nguyên cần toán đầy đủ tiền trực cách nhanh chóng để đảm bảo chế độ cho nhân viên Để đảm bảo công điều dưỡng đảm bảo cho họ tái sản xuất sức lao động phải bố trí lịch trực hợp lý, tránh tình trạng khoảng thời gian người phải trực nhiều gây nên tình trạng xúc Bệnh viện giải đầy đủ chế độ nghỉ phép, nghỉ việc riêng cho người lao động Tuy nhiên đặc thù Ngành tùy vào giai đoạn, có thời điểm việc xếp để người lao động nghỉ phép khó khăn, Bệnh viện nên có gắng giải chế độ để hợp tình, hợp lý, điều góp phần làm cho nhân viên thêm gắn bó với quan Đồng thời, trường hợp nhân viên hết phép có yêu cầu nghỉ tùy trường hợp cụ thể, Lãnh đạo Bệnh viện linh động cho họ nghỉ trước trừ bù phép họ lần sau Thứ hai, sách luân chuyển vị trí Bất kỳ điều dưỡng bắt đầu vào Bệnh viện có mục tiêu phấn đấu định Và lấy để làm động lực phấn đấu cơng việc để có vị trí cao với mức thu nhập tốt với nhiều quyền lợi hội hấp dẫn Thiết lập sách, xây dựng kế hoạch luân chuyển vị trí khoa, phòng cách thức giúp người lãnh đạo luân chuyển cán cách hợp lý Trong Bệnh viện, khoa lại có đặc thù, tính chất cơng việc khác nhau, để phát triển đội ngũ điều dưỡng phục vụ cho 111 phát triển tổ chức tương lai phù hợp với xu phát triển chung Ngành để điều dưỡng tiếp xúc với tất môi trường làm việc khoa quan trọng Việc luân chuyển cán tạo điều kiện cho nhân viên sử dụng tất kiến thức chuyên mơn, kỹ q trình làm việc cách hiệu Đây phương thức giúp điều dưỡng có thêm kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cho phát triển nghề y, thể thân cách xác Để hoạt động luân chuyển trở nên thường xuyên, vào nề nếp, Bệnh viện cần nhanh chóng hồn thiện Đề án vị trí việc làm, thể rõ chức năng, nhiệm vụ vị trí khoa, phòng, rõ ràng để luân chuyển cách khoa học công khai, minh bạch, tránh tình trạng so đo, ỷ lại Thứ ba, hồn thiện quy định quy trình bổ nhiệm Để quy trình bổ nhiệm đảm bảo hợp lý, bổ nhiệm đối tượng, phù hợp với vị trí cần bổ nhiệm, Bệnh viện đa khoa Trung ương Thái Nguyên cần có quy định rõ cấu, số lượng chức danh Quy định thành phần tham gia bỏ phiếu tín nhiệm, hồ sơ bổ nhiệm,… Thực nguyên tắc bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán có đủ lực; kiên khơng bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán khơng có không đủ lực Việc bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán cách gượng ép gây trở ngại, bất cập cho khoa hoạt động chung Bệnh viện, đồng thời làm cho người bổ nhiệm, bổ nhiệm lại không phấn khởi, tự tin thân không phát huy lực vị trí cơng tác Chú trọng bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán trẻ đào tạo có hệ thống, ngồi việc nắm vững cơng việc chun mơn phải có kỹ quản lý, có tư tổng hợp, động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm tận tâm, trung thành với nghiệp ngành 3.2.7 Giải pháp đánh giá kiểm sốt cơng việc đội ngũ điều dưỡng viên 112 Bệnh viện cần tǎng cường công tác tra kiểm tra việc khám chữa bệnh đội ngũ điều dưỡng Xây dựng quy trình, quy phạm quản lý chuyên môn, đặc biệt khâu liên quan trực tiếp tới sinh mạng bệnh nhân cấp cứu, hồi sức, phẫu thuật, sinh đẻ Kiểm tra đột xuất, kiểm tra thường xuyên khoa phòng làm việc để đánh giá mức độ chất lượng làm việc đội ngũ điều dưỡng, kiểm tra hành vi, thái độ ứng xử điều dưỡng viên với người bệnh Đoàn kiểm tra hỏi bệnh nhân điều trị khoa, phòng để hỏi thăm ý kiến, đánh giá họ thái độ phục vụ đội ngũ y, bác sĩ, nhân viên y tế người bệnh Làm tốt công tác thi đua khen thưởng, kịp thời động viên gương tận tuỵ phục vụ người bệnh, điều dưỡng có nhiều đóng góp cơng việc, đồng thời xử lý nghiêm minh biểu thiếu trách nhiệm gây phiền hà cho người bệnh, ảnh hưởng đến uy tín ngành Trong phát triển lên xã hội nói chung phát triển ngành y tế nói riêng, khó khăn thách thức để tồn phát triển, y đức chất lượng khám chữa bệnh coi vấn đề cốt lõi toàn ngành y tế Trong thời gian qua, không phủ nhận đội ngũ người thầy thuốc, điều vướng bận nơi hay nơi khác, họ có đóng góp hy sinh thầm lặng cho nghiệp bảo vệ nâng cao sức khỏe nhân dân, cho phát triển lên toàn xã hội Trước thách thức sống, bệnh tật ngày nhiều, xã hội cần tận tình, chia nhiều đội ngũ y bác sĩ để nâng cao vấn đề y đức chất lượng khám chữa bệnh cho nhân Có thấm nhuần câu nói Hải Thượng Lãn Ơng “Khơng có nghề đạo đức nghề y không nghề vô nhân đạo nghề y thiếu đạo đức” 3.2.8 Các giải pháp khác * Giải pháp nâng cao lực đội ngũ quản trị nhân lực 113 Đội ngũ làm công tác quản trị nhân lực Bệnh viện nằm phòng Tổ chức hành chính, phận tham mưu đề xuất cho lãnh đạo Bệnh viện sách quản trị nhân lực nói chung sách nâng cao chất lượng đội ngũ điều dưỡng nói riêng Bệnh viện nên tạo điều kiện cho nhân viên phụ trách công tác tổ chức cán tham gia khóa đào tạo, huấn luyện ngắn hạn chuyên môn, nghiệp vụ tạo điều kiện cần thiết để họ tham gia học tập nâng cao trình độ chun mơn Hiện nay, Bệnh viện chưa tạo dựng đội ngũ quản trị nhân lực chuyên nghiệp mà y, bác sỹ làm công tác tổ chức Cần tiến hành tuyển dụng thêm đội ngũ chuyên trách công tác tổ chức cán để y, bác sỹ làm chuyên môn khám, chữa bệnh giúp họ phát huy hết khả mình, đảm bảo tay nghề ngày nâng cao không bị mai *Giải pháp tăng cường tuyên truyền, giáo dục cho nhân viên y tế Đối với nhân viên y tế: cần tuyên truyền giáo dục để người nhân viên y tế nhận thức cách sâu sắc ý nghĩa cao quý nghề nghiệp mà lựa chọn, có lòng yêu ngành yêu nghề, với đạo đức, trách nhiệm tình yêu thương chia sẻ với đối tượng bệnh nhân Ln có tinh thần học hỏi nâng cao tay nghề chuyên môn, trau dồi đạo đức lối sống, thực lời dạy Bác Hồ “Lương y từ mẫu” Đối với người bệnh người dân: Cần tuyên truyền sâu rộng kiến thức phòng chữa bệnh tật, chế độ sách xã hội, bảo hiểm y tế, quyền lợi nghĩa vụ, để người dân thông cảm hợp tác với nhân viên y tế tham gia khám chữa bệnh 3.3 Một số kiến nghị với bộ, ngành nhằm hoàn thiện quản trị đội ngũ điều dưỡngviên bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ Cần nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo để giáo dục đào tạo thực trở thành quốc sách hàng đầu Nhà nước cần sát với việc giáo dục đào tạo 114 gắn với chiến lược phát triển nguồn nhân lực, mở rộng quy mô đào tạo đội ngũ điều dưỡng kèm với chất lượng tránh tình trạng chạy theo cấp Có sách đầu tư hợp lý sử dụng có hiệu nguồn nhân lực cho giáo dục đào tạo để tạo chất lượng cao công tác đào tạo Bệnh viện đồng thời nâng cao dân trí, làm giảm áp lực Ngành Nhà nước cần đa dạng hóa chuyên ngành đào tạo để đáp ứng nhu cầu ngành y tế kèm với thống cách đặt tên chuyên ngành nội dung đào tạo chuyên ngành để thuận lợi cho trình tuyển dụng sử dụng sau tuyển dụng Nhà nước cần xây dựng mức lương tối thiểu phù hợp với tình hình thực tế để có tương xứng khu vực nhà nước khu vực nhà nước nhằm đảm bảo đời sống cho người lao động làm việc khu vực nhà nước nói chung, đồng thời tạo hứng thú cho đội ngũ điều dưỡng viên có trình độ cao tìm đến với Bệnh viện công, cần đổi chế độ tiền lương, xây dựng lại bảng lương cán bộ, công chức, viên chức, người lao động làm việc quan Nhà nước: quan hành chính, nghiệp, tổ chức trị, tổ chức trị xã hội cách khoa học, tính đúng, tính đủ yếu tố có ảnh hưởng đến chất lượng công việc tiền lương Nếu có thể, Nhà nước tách chế độ tiền lương cán bộ, viên chức, người lao động làm đơn vị nghiệp riêng, tạo điều kiện thuận lợi cổ phần hóa đơn vị nghiệp để họ tăng tính tự chủ thu - chi, sách quản trị nhân lực… 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Y tế Bộ Y tế cần thường xuyên tổ chức họp, hội thảo nhân lực y tế để giúp Bệnh viện nắm bắt thơng tin kịp thời, từ Bệnh viện đa khoa Trung ương Thái Nguyên xây dựng kế hoạch nhân lực hợp lý đưa giải pháp để trì, phát triển nguồn nhân lực hiệu Bộ Y tế 115 cần phối hợp với quan có thẩm quyền triển khai xây dựng văn hướng dẫn chuyển ngạch, nâng ngạch để điều dưỡng sau đào tạo, có văn bằng, chứng trình độ cao chuyển ngạch nhanh chóng, giúp đảm bảo chế độ phù hợp với chuyên môn cống hiến điều dưỡng, tránh tình trạng điều dưỡng có chun mơn cao giữ ngạch thấp, khơng có điều kiện tự thể thân 116 KẾT LUẬN Chúng ta vào thời kỳ phát triển quan trọng - đẩy mạnh cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước, phấn đấu đến năm 2020 đưa nước ta trở thành nước công nghiệp Để thực nhiệm vụ Đảng ta xác định “Lấy việc phát huy nguồn lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Tuy nhiên để yếu tố người thực trở thành động lực tích cực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa, nguồn nhân phải giáo dục, tổ chức hợp lý, có sách phát đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng đãi ngộ thỏa đáng Sự phát triển đất nước thành công tổ chức thiếu yếu tố người Vì vậy, cơng tác quản lý đội ngũ điều dưỡng có vai trò đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho tồn phát triển tổ chức Nhận thức điều nên Bệnh viện đa khoa Trung ương Thái Nguyên trọng quan tâm đến quản lý nguồn nhân sự, nhằm phát huy tốt lực sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên Thời gian qua công tác quản trị đội ngũ điều dưỡng Bệnh viện đạt số thành tích quan trọng bên cạnh số hạn chế định, có ảnh hưởng đến phát triển tương lai Bệnh viện Qua thời gian làm việc nghiên cứu Bệnh viện đa khoa Trung ương Thái Nguyên việc vận dụng lý luận học với trình tìm hiểu thực tế, tác giả hệ thống hóa lý luận cơng tác quản trị nhân nói chung và, nghiên cứu, phân tích thực tiễn cơng tác quản trị điều dưỡng Bệnh viện đa khoa Trung ương Thái Nguyên, từ đề xuất giải pháp hoàn thiện, luận văn hoàn thành số nội dung chủ yếu sau: - Luận văn phản ánh khía cạnh có Bệnh viện như: thực trạng điều dưỡng Bệnh viện, thực trạng cơng tác hoạch định, phân tích cơng việc; 117 công tác tuyển dụng nhân sự; công tác sử dụng, đãi ngộ, đào tạo phát triển nhân sự, từ mạnh rạn đưa đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị điều dưỡng Bệnh viện - Luận văn đưa số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị điều dưỡng Bệnh viện đa khoa Trung ương Thái Nguyên Trong q trình hồn thiện nghiên cứu này, khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Vì tơi mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Lưu Trọng Tuấn (2013), Quản trị nguồn nhân lực ngành bệnh viện, NXB Lao Động – Xã Hội Bộ y tế, Quy chế bệnh viện, NXB Y học (1997) PGS.TS Lê Ngọc Trọng, Quản lý bệnh viện, NXB Y học Hương Huy (biên dịch) (2008), Quản trị nguồn nhân lực (tập 1), NXB Giao thông vận tải, Hà Nội Hương Huy (biên dịch) (2008), Quản trị nguồn nhân lực (tập 2), NXB Giao thông vận tải, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội http://www.bvdktuthainguyen.gov.vn/ 10.www.moh.gov.vn PHỤ LỤC BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG ƯƠNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÁI NGUYÊN Độc lập – Tự do- Hạnh phúc PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁN BỘ NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN Kính gửi Ơng (Bà) ……………………………………………………… Để giúp có thêm thơng tin phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Quản trị đội ngũ điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên “ kính mong Quý vị dành chút thời gian điền vào bảng hỏi Ý kiến Quý vị tích dấu √ vào tương ứng Chân thành cảm ơn hợp tác Quý vị! A Phần thông tin cá nhân Họ tên: ………………………………………………………… Quc tch: Gii tớnh: ăNam ă N tui: ă Di 20 ă20-35 Trỡnh hc vn: ă36-50 ăTrờn50 ăL ph thụng ă Trung cp ¨ CĐ Mức thu nhập (triệu đồng/tháng) ¨< ¨Từ đến