Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần tập đoàn công nghệ DIP

TÓM LƯỢC Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Công nghệ thông tin với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận ứng dụng thương mại điện tử hiệu sản xuất, kinh doanh Với gần 15 năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực Công nghệ thông tin, Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP tích lũy kinh nghiệm cần thiết, tạo dựng niềm tin, tín nhiệm đánh giá cao từ phía khách hàng Tuy nhiên năm vừa qua, sách nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động cơng ty nhiều vấn đề ảnh hưởng tới khả cạnh tranh mục tiêu kinh doanh khác cơng ty Vì vậy, cơng ty cần phải đề biện pháp nhằm khắc phục hồn thiện sách nâng cao hiệu sử dụng lao động Thơng qua đề tài này, tác giả sâu vào tìm hiểu thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP giai đoạn 2014 – 2016 đề số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động thời gian tới 1 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận dạy bảo, hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình giáo viên hướng dẫn, bạn bè anh (chị) công ty thực tập Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn cô Th.S Nguyễn Thị Hương Giang – giảng viên môn Quản lý kinh tế, Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện thuận lợi, dành nhiều thời gian, công sức để hướng dẫn, bảo, giúp đỡ động viên đóng góp ý kiến quý báu cho em thực hồn thành khóa luận Tiếp đến, em xin chân thành cảm ơn anh (chị) Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em tuần thực tập công ty Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực tập Nguyễn Đức Tiến 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CBNV BQ XHCN Landsoft Building CRM(Customer relationship management) 5 Nghĩa tiếng việt Cán nhân viên bình quân Xã hội chủ nghĩa Quản lý tòa nhà Quản lý quan hệ khách hàng LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Ngày với xu tồn cầu hóa, tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến thành công doanh nghiệp Vậy nên, tài sản người cần phát triển mở rộng, thể việc quản lý sử dụng hiệu Trong điều kiện thị trường giới đầy biến động, kinh tế Việt Nam phải đối phó với biến động giá nguyên liệu đầu vào, lạm phát xảy ra… làm cho yếu tố đầu vào trở nên khan Do doanh nghiệp phải tự ý thức việc sử dụng có hiệu đầu vào, phải biết lựa chọn đầu vào tối ưu nhất, đặc biệt vốn lao động, để giảm thiểu chi phí sản xuất, tăng doanh thu lợi nhuận Để có lực lượng lao động tốt phải có cơng tác quy hoạch tốt từ công tác tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đãi ngộ nhân lực nhà lãnh đạo Chất lượng lao động thể trình độ văn hóa, chun mơn, kỹ năng, thể lực trí lực…Lao động yếu tố đặc biệt quan trọng, nhiên thường bị lãng quên bỏ qua Nhiều công ty lớn đơi gặp khó khăn việc xử lý cách thích hợp vấn đề Và thực tế chứng minh rằng, lao động vấn đề bắt buộc phải quan tâm giải cách tích cực Đối với doanh nghiệp, sử dụng lao động vấn đề quan tâm hàng đầu, lao động ba yếu tố đầu vào sản xuất Tuy nhiên, sử dụng lao động cho hiệu vấn đề riêng biệt đặt cho doanh nghiệp Sử dụng hiệu lao động giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức, từ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Đặc biệt cơng nghệ, lĩnh vực có sức phát triển vô mãnh mẽ, doanh nghiệp lĩnh vực phải cạnh tranh gay gắt không ngừng nâng cao lực mặt Vấn đề sử dụng hiệu lao động trở nên vô quan trọng tiêu chí hàng đầu để doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Nâng cao hiệu sử dụng lao động sở để nâng cao tiền lương, cải thiện đời sống cho nhân viên, giúp doanh nghiệp có bước tiến lớn kinh doanh Khơng nằm ngồi xu hướng đó, Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP Công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ, cơng ty cần có khác biệt sản phẩm, dịch vụ phong cách phục vụ khách hàng tốt Điều tạo Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP có đội ngũ nhân trình độ cao, phong cách làm việc chuyên nghiệp, động sáng tạo Việc nâng cao hiệu sử dụng lao động công tác quản lý lao động vấn đề cấp thiết đặt công ty Sau thời gian thực tập Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP, qua tìm hiểu phân tích hoạt động nghiệp vụ liên quan đến người lao động đặt biệt quan tâm đến công tác nâng cao hiệu sử dụng lao động cơng ty, em nhận thấy rằng, sách nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động tồn nhiều vấn đề hạn chế chưa hồn thiện như: sách tuyển dụng nhiều thủ tục rườm rà, tốn kém, chưa tận dụng hết khả người lao động, số sách đãi ngộ chưa đa dạng phong phú…Những vấn đề ảnh hưởng lớn đến hiệu sử dụng lao động ảnh hưởng tới khả cạnh tranh Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN Nhận thức rõ vai trò việc sử dụng hiệu lao động Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng, có nhiều đề tài nghiên cứu khoa học vấn đề Cụ thể, số sách, báo đề tài nghiên cứu Thạc sĩ, khóa luận tốt nghiệp sinh viên sau: -Báo cáo chuyên đề thực tập, “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH thương mại Vic”- Hoàng Việt Thắng (2013), Trường ĐH Dân lập Hải Phòng Tác giả phân loại lao động theo nhiều hình thức đồng thời nêu phương pháp quản lý lao động thường áp dụng doanh nghiệp Qua số liệu thống kê, tổng hợp nghiên cứu có nhận xét, đánh giá, nhìn nhận hiệu quả, xu hướng lao động hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty -Luận văn thạc sĩ, “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty phát triển nhà đồng sông Cửu Long” – Nguyễn Minh Hiền (2013), Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Với đề tài này, luận văn vào làm rõ vấn đề: + Một là: Làm rõ vấn đề lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đế hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp + Hai là: Phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Phát triển Nhà Đồng sông Cửu Long – Công ty Hà Nội (MHB Hà Nội) + Ba là: Đánh giá ưu điểm, hạn chế thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Hà Nội - Bốn là: Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Hà Nội, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động MHB Hà Nội - Báo cáo chuyên đề thực tập, “Các biện pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số 34” -Trịnh Xuân Huy (2013), Đại học Xây dựng Hà Nội Tác giả nêu bật cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng lao động, đánh giá hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số 34, qua đưa thành tựu đạt đồng thời đề cập đến số biện pháp khắc phục hạn chế công tác nâng cao hiệu sử dụng lao động Qua đánh giá tổng quan cơng trình nghiên cứu năm trước cho thấy đề tài nghiên cứu đưa hệ thống lý luận đầy đủ chặt chẽ nhiên đề tài lâu, khơng phù hợp với tình hình Cơng ty Đề tài em nghiên cứu kế thừa sở lý luận đề tài trên, có bổ sung số lý luận hiệu sử dụng lao động Đề tài nghiên cứu em mang tính mẻ, bám sát với tình hình hoạt động công ty năm 2016 XÁC LẬP VÀ TUN BỚ ĐỀ TÀI Xuất phát từ tính cấp thiết, cơng trình nghiên cứu năm trước với tầm quan trọng thực trạng vấn đề hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP, em mạnh dạn chọn đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP” để thực khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung xác lập vấn đề nghiên cứu sau: -Trình bày sở lý luận lao động hiệu sử dụng lao động -Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP dựa tiêu chí đánh giá phần sở lý luận Qua rút thành công tồn mà công ty gặp phải -Dựa thực trạng công ty, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu Hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP 4.2 Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận vấn đề hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP Đề xuất số định hướng, giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP 4.3 Phạm vi nghiên cứu Không gian: Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP Thời gian: Thực trạng nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP giai đoạn 2012 – 2016 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp liệu người khác thu thập, sử dụng cho mục đích khác với mục đích nghiên cứu người sử dụng Trong bài, số liệu thứ cấp chủ yếu thu thập từ phòng hành nhân sự, phòng tài chính, phòng kinh doanh…Đó liệu báo cáo tài năm 2014-2016 nhằm đánh giá lợi nhuận đạt công ty, mức tăng giảm nguyên nhân Báo cáo quản trị nhân năm 2014-2016 nhằm đánh giá suất lao động, tiêu sử dụng chi phí tiền lương theo doanh thu tiêu mức sinh lời bình quân lao động qua năm 5.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp so sánh, đối chiếu: Phương pháp sử dụng thường xuyên phân tích So sánh phương pháp để nhận thức vật, tượng thông qua quan hệ đối chiếu tương hỗ vật, tượng với vật, tượng khác với mục đích thấy giống khác vật, tượng Thông qua phương pháp xác định chiều hướng biến động chung tiêu, từ đánh giá mặt phát triển hay phát triển, hiệu hay hiệu để tìm giải pháp nhằm quản lý tối ưu trường hợp cụ thể Trong bài, phương pháp thực sau: - Thu thập số liệu số lượng lao động, trình độ lao động…của người lao động phòng ban Cơng ty từ năm 2012 - 2016 - Tiến hành so sánh số liệu thu thập được, từ tiến hành so sánh hiệu sử dụng lao động năm sau so với năm trước - Đưa nhận xét, đánh giá giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động đưa phương hướng cụ thể Phương pháp biểu đồ, đồ thị: Trong phân tích hoạt động kinh tế, người ta thường dùng biểu mẫu sơ đồ phân tích để phản ánh cách trực quan số liệu phân tích Các biểu phân tích thường phản ánh mối quan hệ so sánh tiêu kinh tế có liên hệ với nhau: so sánh số liệu kỳ với kỳ trước, phận với tổng thể,… Còn sơ đồ, đồ thị sử dụng phân tích để phản ánh biến động tăng giảm tiêu khoảng thời gian khác mối liên hệ phụ thuộc lẫn mang tính chất hàm số tiêu kinh tế Trong bài, phương pháp dùng để biểu diễn số liệu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty giai đoạn 2014 - 2016 KẾT CẤU KHÓA LUẬN Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu sử dụng lao động Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP Chương 3: Một số đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Sử dụng lao động Lao động: Theo quan điểm F.W.Taylor “con người công cụ lao động” Con người yếu tố khách quan thiếu q trình sản xuất kinh doanh Dưới góc độ kinh tế, quan niệm người gắn liền với lao động (lao động hoạt động người với giới tự nhiên) điều kiện tất yếu để tồn phát triển Quá trình lao động đồng thời trình sử dụng sức lao động Sức lao động lực lao động người, tồn thể lực trí tuệ người Sử dụng lao động q trình vận dụng sức lao động để tạo sản phẩm theo mục tiêu sản xuất kinh doanh Sử dụng lao động: Con người yếu tố khách quan khơng thể thiếu q trình sản xuất kinh doanh Dưới góc độ kinh tế, quan niệm người gắn liền với lao động (lao động hoạt động người với giới tự nhiên) điều kiện tất yếu để tồn phát triển Quá trình lao động đồng thời trình sử dụng sức lao động Sức lao động lực lao động người, toàn thể lực trí tuệ người Sử dụng lao động q trình vận dụng sức lao động để tạo sản phẩm theo mục tiêu sản xuất kinh doanh 1.1.2 Hiệu sử dụng lao động Hiệu quả: Hiệu mối tương quan so sánh kết đạt theo mục tiêu xác định với chi phí bỏ để đạt đựoc mục tiêu Để hoạt động, doanh nghiệp thương mại phải có mục tiêu hành động thời kỳ, có 10 Bảng 2.2: Năng suất lao động Cơng ty cổ phần tập đồn DIP giai đoạn 2012 – 2016 So sánh tăng trưởng Chỉ tiêu Tổng thu nhập Tổng chi phí hoạt động Lợi nhuận sau thuế Số CBNV BQ Năng suất lao động Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Triệu đồng 1706 1866 2000,4 2350 Triệu đồng 1300 1408 1506 Triệu đồng 308,6 343 Triệu đồng Triệu đồng/Người 189,56 ĐVT 2013/2012 2568 Tuyệt đối 160 1650 1756,6 385,63 546 10 12 186,6 166,70 % 2014/2013 109,38 Tuyệt đối 134,4 108 108,31 632,89 34,4 16 20 146,88 128,40 % 2015/2014 107,20 Tuyệt đối 349,6 98 106,96 111,15 42,63 111,11 (2,956) 98,44 % 2016/2015 117,48 Tuyệt đối 218 % 109,28 144 109,56 106,6 106,46 112,43 160,37 141,59 86,89 115,91 120,00 133,33 125,00 (19,9) 89,34 (19,83) 88,11 (18,48) 87,42 (Nguồn: Báo cáo quản trị nhân Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP) 26 Chỉ tiêu suất lao động tiêu tổng hợp quan trọng cho phép đánh giá chung hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp, đồng thời tiêu quan trọng phát triển Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP Năng suất lao động tính doanh thu bình quân lao động Năng suất lao động tính theo doanh thu cho biết năm lao động tạo giá trị doanh thu cho công ty Số liệu qua bảng cho thấy suất lao động năm 2012 – 2016 Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP qua năm khơng ổn định mà có biến động tương đối lớn Năm 2012, suất lao động bình quân công ty mức cao, đạt 189,56 triệu đồng/người/năm Tuy nhiên, số giảm qua năm 2013, 2014, 2015, 2016 186,60 triệu đồng/người/năm, 166,70 triệu đồng/người/năm, 146,88 triệu đồng/người/năm 128,40 triệu đồng/người/năm Đi sâu vào phân tích, thấy nguyên nhân tổng thu nhập tăng qua hàng năm, nhiên Số CBNV BQ tăng hàng năm, với tỉ lệ tăng cao tổng thu nhập Từ làm cho suất lao động giảm dần qua năm 2.2.2 Chỉ tiêu sức sinh lời bình quân lao động Sức sinh lời bình quân lao động cho biết lao động tạo động lợi nhuận cho Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP Biểu đồ 2.2: Mức sinh lời bình quân lao động (Nguồn: Báo cáo quản trị nhân Cơng ty) Qua mức sinh lời bình qn Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP ta thấy: - Chỉ số sinh lời bình quân năm 2013 cao (34,3 triệu đồng/người), thấp năm 2016 (31,64 triệu đồng/người) Nguyên nhân năm 2013 công ty bắt đầu 27 tiến vào mảng cung cấp giải pháp phần mềm quản lý bất động sản Landsoft, thời điểm thị trường bất động sản phát triển mạnh mẽ, từ làm cho lợi nhuận tăng cao so với tỉ lệ tăng lao động Năm 2016, thị trường bất động sản bớt “nóng” nhiên lợi nhuận mang lại từ giải pháp phần mềm khác tăng cao Landsoft Building - quản lý tòa nhà, CRM… từ làm cho lợi nhuận tăng qua năm Do chiến lược phát triển công ty, bước đầu tuyển thêm nhiều nhân viên kĩ thuật phần mềm, làm cho tỉ lệ tăng số lượng lao động cao tỉ lệ tăng tỉ lệ tăng lợi nhuận, làm cho mức sinh lời bình quân giảm - Chỉ số sinh lời bình quân năm 2013 tương đương năm 2012, tăng nhẹ 0,0111 triệu đồng, tương ứng tỉ lệ tăng 0,03%, nhỏ tỉ lệ tăng số lao động 11.11%, tương ứng tăng lao động - Năm 2014, số sinh lời bình quân giảm 2,164 triệu đồng so với năm 2013, tương ứng tỉ lệ giảm 6,31% Nguyên nhân tỉ lệ tăng số lao động 20%, tương ứng tăng lao động, lơn tỉ lệ tăng lợi nhuận năm 2014 so với 2013 12,43% - Tỉ lệ tăng lao động năm 2015 so với 2014 33,33%, tương ứng tăng lao động Trong tỉ lệ tăng lợi nhuận năm 2015 so với 2014 tăng 41,59%, lơn tỉ lệ tăng lao động Do làm cho số sinh lời bình quân năm 2015 tăng 1,06 lần so với 2014, tương ứng tăng 1,9892 triệu đồng - Tỉ lệ tăng lao động năm 2016 so với 2015 25% tương ứng tăng lao động Trong tỉ lệ tăng lợi nhuận năm 2016 so với 2015 15,91%, nhỏ tỉ lệ tăng lao động Do làm cho số sinh lời bình quân năm 2016 giảm 1,08 lần so với năm 2015, tương ứng giảm 2,481 triệu đồng Năm 2015 năm 2016 tỉ lệ lao động tăng mạnh công ty mở rộng mạng lưới thị trường Hà Nội nhằm quảng bá thương hiệu đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Công ty tuyển dụng lượng lớn lao động kĩ thuật để nâng cao chất lượng phục vụ Đồng thời, cơng ty có chiến lược tiến sâu vào thị trường bất động sản quản lý tòa nhà, chăm sóc khách hàng trực tuyến Điều làm cho lợi nhuận qua năm ngày tăng cao Qua phân tích chứng tỏ năm 2014 2016 chưa hiệu quả, lợi nhuận có tăng so với năm trước nhiên mức sinh lời bình quân lại giảm Năm 2015 hiệu sử dụng lao động tốt, lợi nhuận tăng mạnh mức sinh lời bình quân tăng 2.3.3 Chỉ tiêu tiền lương 28 Bảng 2.3: Hiệu sử dụng chi phí tiền lương theo lợi nhuận (Hiệu suất tiền lương) So sánh tăng trưởng Chỉ tiêu ĐVT Lợi nhuận sau thuế Tổng quỹ tiền lương Hiệu suất tiền lương Triệu đồng Triệu đồng Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 308,6 343 385,63 546 632,89 76 89 110 150 188 13 117,11 21 123,60 40 136,36 38 125,33 4,06 3,85 3,51 3,64 3,37 (0,21) 94,91 (0,35) 90,96 0,13 103,83 (0,27) 92,48 2013/2012 Tuyệt % đối 34,4 111,15 2014/2013 Tuyệt % đối 42,63 112,43 2015/2014 Tuyệt % đối 160,37 141,59 2016/2015 Tuyệt % đối 86,89 115,91 (Nguồn: Báo cáo quản trị nhân Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP) 29 Qua bảng số liệu tổng hợp ta thấy hiệu suất tiền lương Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP giảm dần qua năm, trừ năm 2015 cao 2014, lợi nhuần tăng dần qua năm 2012-2016, đánh giá không tốt Nguyên nhân cơng ty có mức doanh thu tăng tương đối mạnh qua năm nhiên mục đích nâng cao khả cạnh tranh, mở rộng thị trường nên công ty liên tục tuyển thêm lao động, làm cho mức tăng tổng quỹ tiền lương cao so với mức tăng doanh thu 2.3 Đánh giá 2.3.1 Những kết đạt Một là, Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP thường xun kiện tồn tổ chức lao động, bố trí sử dụng lao động để có thành đáng ghi nhận kết hoạt động kinh doanh Thực theo đạo Hội đồng quản trị cơng ty, Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP nỗ lực phấn đấu mở rộng thị trường, quảng bá thương hiệu thị trường Mặc dù số lượng lao động nhiên trình độ cao, có sức khỏe, có trí tuệ lực, từ mang lại lợi nhuận cao cho cơng ty, trì nhiều năm Vì vậy, mức lương dành cho lao động công ty ngày tăng cao, tạo điều kiện để nhân viên nâng cao đời sống vật chất tinh thần, góp phần ổn định tư tưởng nguồn động lực thúc đẩy người lao động nâng cao hiệu suất làm việc Nhiệm vụ quan trọng công ty thời gian tới tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, triển khai rộng rãi sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng Hai là, Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP trọng công tác tuyển dụng đào tạo lao động Trong năm trở lại đây, công ty bước xây dựng chặt chẽ khoa học quy trình tuyển dụng, thu hút lao động Công ty xác định nhu cầu lao động để có kế hoạch tuyển dụng hợp lý, giảm thiểu tối đa tình trạng tuyển dụng dựa mối quan hệ hoạt động không hiệu quả, trọng phát triển nhân lực trẻ, trình độ cao, giàu kinh nghiệm.Vì vậy, đội ngũ nhân viên cơng ty lực lượng lao động có trình độ, có lực có trí tuệ, hiệu suất làm việc cao góp phần nâng cao hiệu hoạt động cơng ty Bên cạnh đó, cơng tác đào tạo đào tạo toàn diện cho nhân viên kỹ làm việc nghiệp vụ chuyên môn công ty trọng Từ đầu năm đến nay, công ty tổ chức gần 40 buổi đào tạo nhân viên Việc tổ chức đào tạo công ty tiến hành bản, có hệ thống theo sát nhiệm vụ phát triển kinh doanh thời kỳ Công tác đào tạo chỗ cơng ty quan tâm Những lãnh đạo, nhân viên có kinh nghiệm phòng ln có tinh thần thái độ quan tâm, 30 hướng dẫn, bảo, đào tạo lớp hệ chuyên môn nghiệp vụ đạo đức nghề nghiệp Phát triển trí tuệ, nâng cao đạo đức nghề nghiệp quản lý tài đội ngũ nhân mục tiêu xuyên suốt Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP Lực lượng lao động mạnh lượng chất cốt lõi để tăng vị cạnh tranh công ty địa bàn Hà Nội Ba là, Thực đổi quy chế tiền lương, đảm bảo trả lương cách khoa học, xác theo hiệu kinh doanh phận hiệu làm việc nhân viên nhân viên Quy chế lương công ty thực theo nguyên tắc trả lương theo lực, kết làm việc Quy chế trả lương góp phần thúc đẩy tăng trưởng hoạt động kinh doanh triển khai dự án phối hợp nhịp nhàng phòng nghiệp vụ 2.3.1 Những tồn cần giải nguyên nhân Bên cạnh thành tựu bản, hiệu sử dụng lạo động cơng ty số tồn tại, hạn chế cần có biện pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty: Một là, công ty chưa tiến hành thực xây dựng chiến lược phát triển lao động cách có hệ thống khoa học Hiện tại, công tác nhân công ty thực chung hoạt động Phòng Hành nhân sự, chưa có phận hay phòng ban riêng biệt chịu trách hoạt động nhân phân tích lao động có, dự báo lao động xây dựng kế hoạch phát triển lao động,…Công tác hoạch định lao động cơng ty rời rạc, phân tán thụ động với tính chất theo ngắn hạn, chưa gắn với chiến lược phát triển kinh doanh dài hạn Hai là, lực lượng lao động thiếu kỹ năng, kiến thức ngành nghề Về trình độ, người lao động cơng ty có trình độ Đại học chiếm tỷ lệ cao (chiếm 80%) Tuy nhiên, họ nhiều yếu mơi trường kinh doanh làm việc thực tiễn Cụ thể số kỹ chuyên môn kỹ mềm công nhân viên đạt mức như: Kiến thức sở chuyên ngành, kỹ giao tiếp, ngoại ngữ, tin học; lực nghiên cứu khả tự giải cơng việc…Điều đồng nghĩa với việc phận lao động đáp ứng đầy đủ tốt số đặc trưng ngành nghề kinh doanh yêu cầu khách hàng Ba là, cấu lao động công ty chưa thực mang lại hiệu hoạt động kinh doanh 31 Tuổi đời đội ngũ nhân viên cơng nhân viên cơng ty trẻ nên có khả chịu áp lực cơng việc Đây lợi cho công ty đồng thời gây khó khăn cho cơng ty Tuổi đời trẻ khiến cho độ ngũ lao động cơng ty chưa có nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp kinh nghiệm công tác Bốn là, thực quy chế trả lương cho người lao động dựa kết hồn thành cơng việc cơng tác đánh giá thực công việc người lao động Cơng ty chưa đồng qn, Việc đánh giá mang tính cảm tính chủ quan người đánh giá, đơi mang tính hình thức cào Công tác đánh giá thực công việc sở cho công tác trả lương, khen thưởng cho người lao động Vì vậy, hệ thống đánh giá không công dẫn tới không công việc chi trả lương, từ khơng tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc, làm giảm hiệu sử dụng lao động công ty Năm là, công tác khen thưởng, phúc lợi cho người lao động cơng ty mang tính hình thức, thực riêng rẽ phòng nên chưa phát huy tác dụng gắn kết người lao động Trong vài năm gần đây, với khó khăn kinh tế khủng hoảng kinh tế diễn biến phức tạp thị trường tiền tệ,…đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh nói chung hiệu sử dụng lao động nói riêng cơng ty Tuy áp dụng số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động có thành tựu định, bên cạnh tồn hạn chế Như vậy, để nâng cao hiệu sử dụng lao động nhằm đáp ứng tốt đòi hỏi q trình hoạt động kinh doanh hồn thành tốt mục tiêu cơng ty, thời gian tới cần phải có giải pháp khắc phục hạn chế nêu để hoàn thiện lực lượng lao động, thích ứng với mơi trường kinh doanh ngày có cạnh tranh gay gắt biến động CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ DIP 3.1 Phương hướng phát triển củaCông ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP thời gian tới (2017 - 2021) 3.1.1 Định hướng phát triển chung Thứ phát triển lao động, nâng cao trình độ lực chuyên môn cho nhân viên Công ty xác định người nhân tố trung tâm, đáp ứng nhu cầu dịch vụ khách hàng Trong thời gian tới công ty trọng đào tạo nnhân viên, đội ngũ kế cận tương lai nhằm tìm kiếm nhân viên có đủ trình độ phẩm chất đạo đức đảm nhận hồn thành nhiệm vụ Bên cạnh cơng ty 32 trọng bồi dưỡng trình độ chun mơn cho nhân viên kinh doanh triển khai để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng công ty Thứ hai, công ty tiếp tục tiến hành đổi công nghệ, xây dựng sản phẩm phục vụ nhu cầu đa dạng khách hàng Chất lượng dịch vụ tiêu hàng đầu để đánh giá uy tín, vị cơng ty giải pháp phần mềm Xây dựng sản phẩm tiện ích để giới thiệu đến khách hàng Vì thời gian tới công ty phát triển thêm giải pháp phần mềm khác, đồng thời hoàn thiện giải pháp mạnh thị trường Thứ ba, công ty trọng phát triển công tác chăm sóc khách hàng Khách hàng người mang lại nguồn doanh thu cho công ty Công tác phát triển khách hàng không dừng việc thụ động, để khách hàng tự tìm đến, mà phải chủ động tìm đến khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ mà cơng ty có Phát triển khách hàng cách cạnh tranh lành mạnh, cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt với thái độ tận tình, hòa nhã trí tuệ Nâng cao cơng tác phục vụ khách hàng cần phải làm tất giai đoạn, phận nghiệp vụ công ty Cuối phát triển hoạt động kinh doanh lành mạnh, ln đảm bảo an tồn hiệu 3.1.2 Định hướng phát triển công tác nâng cao hiệu sử dụng lao động Với định hướng phát triển mạng lưới hoạt động tồn quốc, cơng ty khơng ngừng xây dựng phát triển, nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ nhân viên cách chuyên nghiệp sáng tạo…Công ty đặt mục tiêu tăng trưởng nhân đến năm 2020 tuyển dụng thêm 10 nhân viên để phục vụ cho hoạt động kinh doanh Năm 2017, cơng ty đặt mục tiêu doanh thu đạt (tỷ đồng), lợi nhuận trước thuế đạt (tỷ đồng) Trong đó, trọng nâng cao dịch vụ tư vấn khách hàng cách chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên kỹ sư, kiến trúc sư đội ngũ nhân viên văn phòng… Tiếp tục phát huy đội ngũ lao động trẻ hóa với phẩm chất niên như: động, nhiệt tình sáng tạo, nguồn động lực điều kiện tiên để phát huy sức mạnh tập thể công ty Công tác đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên công nhân viên ngày quan tâm đầu tư cách khoa học, khắc phục số tồn yếu qua chiến lược nâng cao hiệu sử dụng lao động giai đoạn 2014 – 2016 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP 3.2.1 Nâng cao nhận thức, kỹ quản lý cấp lãnh đạo 33 Lãnh đạo người định hướng, đề biện pháp tổ chức thực giải pháp phát triển lao động nhằm sử dụng có hiệu nguồn lao động để hồn thành mục tiêu chung doanh nghiệp Năng lực phát triển lao động cấp lãnh đạo, quản lý yếu tố có tính chất định đến hiệu sử dụng lao động đơn vị Chính vậy, lãnh đạo Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP từ cấp cao Ban Giám đốc đến cấp quản lý trưởng nhóm phải ln nhận thức sâu sắc ý nghĩa, vai trò tầm quan trọng phát triển lao động thành công phát triển cơng ty Từ đó, nhà lãnh đạo, quản lý cần: -Chia sẻ với người lao động thông tin chiến lược, định hướng phát triển cơng ty, tình hình hoạt động kinh doanh với thuận lợi thách thức khó khăn mà cơng ty phải đối mặt Công khai, minh bạch định sách người lao động, yêu cầu đòi hỏi người lao động, sách khen thưởng, kỷ luật người lao đông,… Xây dựng công bố tiêu chuẩn đánh giá công việc cách rõ ràng, đảm bảo hệ thống đánh giá phải phù hợp, công bằng, quán chấp nhận ủng hộ người lao động -Chú trọng đến tâm lý nhân viên, tìm hiểu nắm bắt nhu cầu người lao động Xây dựng chế độ, sách đãi ngộ phù hợp nhằm tạo động lực cho người lao động, biết cách trao quyền tin tưởng vào thực nhân viên quyền nhằm phát huy tiềm lực đội ngũ nhân viên nhân viên trẻ giữ chân người tài, sử dụng có hiệu lao động có cơng ty -Xây dựng văn hóa doanh nghiệp riêng: xây dựng mơi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện chuẩn mực để đáp ứng mục tiêu thu hút nhân lực tiềm năng, có sách đãi ngộ hợp lý để chân người tài có nhiệt huyết Văn hóa doanh nghiệp đặc trưng riêng doanh nghiệp, qua người lao động làm việc doanh nghiệp cảm thấy tự hào, gắn bó có trách nhiệm với cơng việc Văn hóa doanh nghiệp góp phần làm cho người lao động hăng say làm việc, chất lượng hiệu cơng việc nâng cao nhờ hiệu sử dụng lao động ngày nâng lên 3.2.2 Bố trí, sử dụng đầy đủ hợp lý lực lượng lao động Việc phân công lao động phần quan trọng sách nâng cao hiệu sử dụng lao động Trong năm qua công ty thực hợp lý công tác phân cơng lao động, nhiên cơng tác gặp số hạn chế định cần có giải pháp sau: -Ban lãnh đạo cần đến thống tiêu chí cụ thể để đánh giá nhân sự, tiêu chuẩn để thăng cấp bậc cho nhân viên tránh tình trạng đề bạt, thăng chức 34 theo cảm tính dựa vào mối quan hệ gây tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh cơng ty -Công tác điều tra nhu cầu nhân phòng ban cần phải đảm bảo xác Cơng ty nên tiến hành thống kê, thăm dò nhu cầu số lượng, trình độ nhân lực cho phận đảm bảo không thừa không thiếu số lượng chất lượng lao động, nhân viên phải bố trí với lực trình độ 3.2.3 Xây dựng sách tạo động lực khuyến khích lao động Cơng ty nên áp dụng chế độ lương, thưởng, đãi ngộ phúc lợi với người lao động cách công hợp lý Nhân viên phận, phòng ban phải hưởng mức lương phù hợp với họ đóng góp, thưởng xứng đáng với thành tích mà họ làm Để phát huy tối đa khả người lao động, người quản lý phải người am hiểu, thấu hiểu nguyện vọng người lao động, đáp ứng nguyện vọng cấu thù lao tương xứng với lao động người lao động Trong doanh nghiệp, hệ thống thù lao bao gồm: thù lao vật chất thù lao phi vật chất Trong đó, thù lao vật chất gồm lương bản, phụ cấp, thưởng phúc lợi Thù lao phi vật chất hội thăng tiến, công việc thú vị môi trường điều kiện làm việc Công ty nên xem xét số giải pháp như: -Vận dụng linh hoạt hình thức trả lương cho lao động như: tiền hoa hồng dự án; tiền lương theo ngày cơng tính cho lao động làm văn phòng kế tốn – tài trả lương theo doanh thu…Cơng ty cần tiếp tục trì tổ chức thi nâng bậc lương cho nhân viên cơng nhân viên để khuyến khích họ thường xuyên học hỏi, nâng cao trình độ chuyên mơn góp phần nâng cao mức lương cho người lao động -Cần khen thưởng, biểu dương công khai, đàng hồng người có thành tích lao động hoạt động công ty Kết hợp tiền thưởng, tăng lương người có thành tích trước tồn thể nhân viên cơng nhân viên Công ty để người thấy rõ, tạo dư luận đánh giá cao cố gắng họ công tác Không vậy, công ty cần tạo thêm nhiều hội thăng tiến giúp nguời lao động có thêm động lực làm việc cống hiến -Thường xuyên tổ chức buổi du lịch, tham quan nghỉ mát, an dưỡng, mua tặng phẩm có sinh nhật cưới hỏi… Công ty nên quan tâm tới em nhân viên công nhân viên như: tổ chức tặng thưởng cho em có thành tích cao học tập, tổ chức sinh hoạt hè cho em…Cơng ty cần tiếp tục trì phát triển thêm nhiều hoạt động nữa, để tạo cho người lao động gia đình họ thật gần gũi với công ty 35 - Động viên tinh thần người lao động: Với lực lượng lao động chủ yếu tầng lớp có trình độ học vấn cao, yếu tố động viên tinh thần lúc khuyến khích người lao động hăng say làm việc Công ty cần quan tâm đến sống nhân viên phạm vi mức độ Giúp họ giải xung đột cá nhân đồng nghiệp, khó khăn vật chất tinh thần mà họ gặp phải Điều giúp cho người lao động ln tồn tâm tồn ý cơng việc, cho phát triển chung cơng ty Nhà quản lý cần phải có buổi gặp gỡ để trao đổi trực tiếp, lắng nghe vấn đề mà người lao động quan tâm, chờ đợi doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu đáng người lao động để tạo tinh thần làm việc tốt cho họ Những vấn đề tưởng không quan trọng lại vô quan trọng, đặc biệt vấn đề đối nhân xử Có nhiều trường hợp người tài công ty xin việc để chuyển sang làm công ty khác, điều xuất phát từ nguyên nhân lãnh đạo quan tâm không thỏa đáng đến đời sống tinh thần Như vậy, vấn đề đặt công ty cần phải xây dựng môi trường làm việc tốt, tạo hứng thú hăng say công việc để đem lại hiệu cao 3.2.4 Cơng ty nên có chiến lược tổng thể việc quảng bá thương hiệu, hình ảnh hệ thống Quảng bá thương hiệu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, nhiên Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP chưa thực trọng vấn đề Điều quan trọng marketing khách hàng biết công ty, biết sản phẩm cơng ty, biết cách tìm hiểu thông tin công ty, biết công ty phù hợp với thân họ Do vậy, không từ trang website công ty cần cải thiện, mà cần có chương trình quảng cáo hấp dẫn hơn, thu hút hiếu kỳ khách hàng Đồng thời, hình ảnh thương hiệu biết đến rộng rãi tạo điều kiện thuận lợi nhiều công tác tuyển dụng lao động, thu hút nhân tài Nâng cao hình ảnh thương hiệu góp phần nâng cao lực cạnh tranh thị trường, sở để thực tốt chiến lược kinh doanh đề đồng thời điều kiện để công ty nâng cao hiệu sử dụng người lao động 3.2.5 Công ty nên thành lập Phòng đào tạo riêng Nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên cách đồng có hệ thống Hoạt động quản lý kinh doanh chiến lược khách hàng thành công công ty khơng thường xun đào tạo có chất lượng đội ngũ nhân viên cơng nhân viên Cơng tác đào tạo phải thực nhiều cấp độ khác tuỳ chức quy hoạch tương lai Nhưng dù lĩnh vực nghiệp vụ cần quán triệt sâu sắc tinh thần tận tuỵ, chu đáo với nghiệp đơn vị Mọi thành viên cần hiểu rõ 36 khách hàng người bạn đồng hành công ty, cần hiểu nhu cầu mong muốn họ từ thực thành cơng chiến lược khách hàng chiến lược phải trì thường xun lâu dài Muốn có lực lượng lao động chất lượng cao, công ty cần phải có sách phát triển lao động mình, vấn đề giai đoạn không cấp bách ngắn hạn mà yêu cầu phát triển mang tính chiến lược dài hạn Kế hoạch đào tạo phát triển cần hình thành sở chuẩn hóa nhân viên, quy trình quản lý đánh giá nhân viên Trong việc chuẩn hóa nhân viên vào yêu cầu tối thiểu phải đáp ứng lực, phẩm chất, học vấn kinh nghiệm, yêu cầu kỹ loại chức danh công việc công ty Việc đào tạo lao động cơng ty phải kết hợp nhiều hình thức đào tạo đặc biệt đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao nguồn lực có theo yêu cầu Kết hợp đào tạo kỹ nghiệp vụ với nâng cao đạo đức, phẩm chất nghề nghiệp nhân viên Kết hợp đào tạo lại với sàng lọc cấu lại máy màng lưới giao dịch 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước Qua thời gian tìm hiểu thực trạng hiệu sử dụng lao động hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP, em mạnh dạn đưa số kiến nghị sau: - Nhà nước cần có chế, sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp phát triển, nâng cao hiệu sử dụng lao động: Nhà nước tạo hành lang pháp lý, luật lao động rõ ràng, minh bạch để doanh nghiệp có sở xây dựng sách phát triển, nâng cao hiệu sử dụng lao động - Cải cách giáo dục đào tạo: Nhằm tạo lực lượng lao động có kỹ năng, trình độ chun mơn cao giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian đào tạo lại, cung cấp cho doanh nghiệp lực lượng lao động có chất lượng Nhà nước cần tăng cường đầu tư phát triển dạy nghề hướng vào mục tiêu nâng cao chất lượng, kỹ làm việc, thích ứng với cơng việc, với công nghệ mới, đảm bảo đồng yếu tố lao động – vốn – công nghệ Nhà nước nên tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo lao động, đa dạng hóa hình thức hợp tác giáo dục đào tạo 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Việc thực đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP” giúp ích cho cơng ty việc hoạch định lại cấu tổ chức, công tác đào tạo nâng cao chất lượng lao động nhằm mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty Tuy nhiên thời gian tới, em xin đề xuất số vấn đề cần 37 tiếp tục nghiên cứu để hoàn thiện hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp thị trường: - Giải pháp nâng cao hiệu thời gian sử dụng lao động nhằm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp - Nâng cao chất lượng lao động gắn với việc tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp - Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo lao động nhằm phát huy tối đa hiệu sử dụng lao động - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP 38 KẾT ḶN Với việc sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu bám sát đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài, khóa luận hồn thành mục tiêu nghiên cứu với đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP”, cụ thể: Làm rõ vấn đề lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đế hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Tập trung nghiên cứu cách khách quan toàn diện thực trạng hiệu sử dụng lao động cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP Từ đó, kết đạt được, hạn chế nguyên nhân công tác sử dụng lao động Cơng ty Trên sở phân tích thực tiễn nhận thức rõ vấn đề lý luận hiệu sử dụng lao động, tác giả đề xuất giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP: xây dựng chiến lược lực lượng lao động phù hợp với chiến lược kinh doanh Công ty, xây dựng hiệu hệ thống quản trị (bố trí sử dụng lao động hợp lý, đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển lao động, nâng cao chất lượng công tác đánh giá hiệu công việc, xây dựng sách tạo động lực cho người lao động) Tuy nhiên, trình độ hiểu biết, kinh nghiệm nhiều hạn chế nên đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy, cơ, anh chị Công ty Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô Th.S Nguyễn Thị Hương Giang cô chú, anh chị Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP tận tình giúp đỡ em 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP, Báo cáo tài năm 2014, 2015, 2016, Báo cáo quản trị nhân năm 2014-2016, tài liệu lưu hành nội công ty Trường đại học Thương Mại (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất thống kê, Hà nội Lê Thiện Đào Duyên (2011); “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần May Hữu Nghị”, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình Quản trị Kinh doanh, Nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Thị Hoài (2011); “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kim Thạch”, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Võ Thị Hương Huyền (2011); “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Xây dựng Xuất Nhập Quyết Thắng”, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Quách Thị Thu Huyền (2005), “Nâng cao hiệu sử dụng lực lượng lao động giai đoạn đổi tổ chức quản lý Bưu điện Thành phố Hà Nội”, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Dương Thị Liễu (2006), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Nguyễn Văn Mạnh (2009), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty đầu tư phát triển Vĩnh Phúc”, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 11 Trần Phương (2004), “Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp xây dựng Hà Nội”, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 12 Nguyễn Hữu Thân (2008), Giáo trình Quản trị Nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 13 Lê Thị Thu Trang (2007), “Nghiên cứu thống kê hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam giai đoạn 2000 - 2005”, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân vii