Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh

LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường đến nay, tác giả nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q Thầy Cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, tác giả xin gửi đến quý Thầy Cô Trường Đại Học Thương Mại với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho tác giả suốt thời gian học tập trường Đặc biệt kì làm báo cáo thực tập khóa luận Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa Kinh Tế- Luật trường tạo điều kiện cho tác giả hồn thành tốt khóa luận Và tác giả xin chân thành cảm ơn cô Ths Lê Như Quỳnh nhiệt tình hướng dẫn hướng dẫn tác giả hồn thành tốt khóa luận Qua tác giả xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh, bảo tận tình cơ, lãnh đạo phòng ban anh, chị cơng ty giúp tác giả có hội tìm hiểu tình hình hoạt động, sách, chế công ty Bước đầu vào thực tế tác giả hạn chế kiến thức thực tế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp q báu q Thầy, Cơ để kiến thức tác giả lĩnh vực hoàn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Nguyễn Thị Quỳnh Anh 1 MỤC LỤC 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 Từ viết tắt Ý nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Lao động Lao động trực tiếp Lao động gián tiếp Thu nhập bình qn Doanh thu Chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Hiệu sử dụng TNHH LĐ LĐTT LĐGT TNBQ DT CP LNTT LNST HQSD MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nguồn nhân lực nhân tố cốt lõi đóng vai trò quan trọng tăng trưởng phát triển bền vững doanh nghiệp Con người phận chủ yếu để thực hoạt động sản xuất kinh doanh nói yếu tố khó sử dụng yếu tố nguồn lực doanh nghiệp Phải làm để sử dụng hiệu lao động doanh nghiệp vấn đề nhà quản trị quan tâm Nếu sử dụng nguồn lao động không hợp lý, việc bố trí lao động khơng chức gây tâm lý chán nản, khơng nhiệt tình công việc dẫn đến hiệu kinh doanh thấp giảm sút tất vấn đề khác doanh nghiệp Mặt khác, nâng cao hiệu sử dụng lao động điều kiện đảm bảo không ngừng cải thiện nâng cao đời sống người lao động, tạo điều kiện nâng cao trình độ tay nghề, khuyến khích sáng tạo, thúc đẩy người lao động mặt vật chất tinh thần Không nằm ngồi xu hướng đó, Cơng ty TNHH Cơng nghệ Dược phẩm Quang Anh Công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ dược phẩm, công ty cần có khác biệt sản phẩm, dịch vụ phong cách phục vụ khách hàng tốt Điều tạo Cơng ty TNHH Cơng nghệ Dược phẩm Quang Anh có đội ngũ nhân trình độ cao, phong cách làm việc chuyên nghiệp, động sáng tạo Việc nâng cao hiệu sử dụng lao động công tác quản lý lao động vấn đề cấp thiết đặt công ty Sau thời gian thực tập Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh, qua tìm hiểu phân tích hoạt động nghiệp vụ liên quan đến người lao động đặt biệt quan tâm đến công tác nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty, tác giả nhận thấy rằng, sách nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động tồn nhiều vấn đề hạn chế chưa hồn thiện như: sách tuyển dụng nhiều thủ tục rườm rà, tốn kém, chưa tận dụng hết khả người lao động, số sách đãi ngộ chưa đa dạng phong phú…Những vấn đề ảnh hưởng lớn đến hiệu sử dụng lao động ảnh hưởng tới khả cạnh tranh Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước “Nâng cao hiệu sử dụng lao động” nội dung quan tâm nghiên cứu hàng năm nhiều tổ chức doanh nghiệp tầm quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Đã có nhiều chuyên gia sinh viên chọn nội dung để làm đề tài nghiên cứu khoa học, viết luận văn tốt nghiệp… với mục đích nghiên cứu thực trạng sử dụng lao động doanh nghiệp đưa biện pháp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sử dụng lao động Mỗi cơng trình nghiên cứu nhìn nhận theo góc độ khác đạt thành công định Để nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh” tác giả tìm hiểu, tham khảo số cơng trình nghiên cứu có nội dung đây: 1, Tác giả Phạm Thị Hoài (2011), Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kim Thạch, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Luận văn đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực, từ nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty 2, Cao Đức Sơn (2010), Nâng cao hiệu sử dụng lao động Cơng ty Cơ khí Hà Nội, luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Dân lập Thăng Long Luận văn đưa quy trình tuyển dụng cơng nhân từ nguồn bên ngồi giúp nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng cơng ty góp phần nâng cao hiệu sử dụng lao động 3, Nguyễn Văn Mạnh (2009), Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Đầu tư phát triển Vĩnh Phúc, luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề nguyên nhân hiệu sử dụng lao động thấp đề xuất số biện pháp đãi ngộ để tăng suất lao động áp dụng thành công công ty Nguyễn Đức Hoàng (2008), Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần Nam Vang Hà Nội, khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại) Đề tài phân tích, đánh giá thực trạng sử dụng lao động cơng ty, từ đưa giải pháp, đề xuất thiết thực nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Tuy nhiên đề tài hạn chế chưa rõ nguyên nhân khiến hiệu sử dụng lao động cơng ty giảm Đề tài mang tính chất tham khảo cách phân tích, đánh giá hiệu sử dụng lao động cho đề tài khóa luận Ngồi nhiều đề tài khác liên quan tới nâng cao hiệu sử dụng lao động hoạt động thương mại, đề tài lại có lí luận khác Vì nội dung đề tài khóa luận: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh’’ nghiên cứu không trùng lặp với đề tài trước Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài: Nâng cao hiệu sử dụng lao động việc làm quan trọng cần thiết tất doanh nghiệp Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh, tác giả nhận thấy vấn đề sử dụng lao động nhà quản trị đặc biệt quan tâm nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Vì tác giả chọn đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh” để thực khóa luận tốt nghiệp góp phần nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề sau: - Lao động gì? Hiệu sử dụng lao động gì? Sự cần thiết việc nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp? Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp? - Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh giai đoạn 2014-2017 nào? - Nêu quan điểm, định hướng nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh? - Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh cần đưa giải pháp kiến nghị để giúp cơng ty nâng cao hiệu sử dụng lao động Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1, Đối tượng nghiên cứu: Hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh 4.2, Các mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Nghiên cứu đặc điểm lao động công ty, thực trạng hiệu sử dụng lao động cơng ty Từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng - lao động công ty Mục tiêu cụ thể: + Nghiên cứu vấn đề lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp thương mại + Phân tích thực trạng sử dụng lao động đánh giá hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh, thành cơng, hạn chế, vấn đề tồn hiệu sử dụng lao động, phân tích nguyên nhân + Từ đánh giá ưu, nhược điểm thực trạng sử dụng lao động Công ty, nghiên cứu đề xuất, đưa biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh 4.3, Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Chỉ nghiên cứu vấn đề lao động hiệu sử dụng lao động phạm vi vi mô, tức doanh nghiệp cụ thể Công ty TNHH - Công nghệ Dược phẩm Quang Anh Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực tế lao động hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh, sử dụng số liệu năm 2014, 2015, 2016, 2017 nhằm đảm bảo tính cập nhật có giá trị nghiên cứu thực - tiễn Phạm vi nội dung: Sử dụng lý luận số liệu thu thập lao động cơng ty, từ phân tích, đánh giá đưa số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động, nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Phương pháp nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu thông qua hai phương pháp phương pháp thu thập số liệu, phương pháp xử lý phân tích số liệu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu - Thu thập số liệu thứ cấp, liệu qua xử lý nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu như: Thu thập số liệu từ báo cáo tài tài liệu báo cáo công ty qua năm 2014-2017 báo cáo kết hoạt động kinh doanh, báo cáo lưu chuyển tiền tệ, - bảng cân đối kế tốn… Thu thập thơng tin lao động, hiệu sử dụng lao động phòng nhân cơng - ty Ngồi nguồn liệu thứ cấp thu thập: thông qua website công ty, khóa luận tốt nghiệp sinh viên thương mại khóa trước, sách, báo, internet… Trên tài liệu cần thiết cho việc đánh giá hiệu sử dụng lao động cơng ty, từ đưa giải pháp phù hợp với công ty Việc thu thập liệu cần thiết để phục vụ cho việc nghiên cứu mà đề tài hướng tới 5.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu Sau thu thập liệu, liệu cần thiết cần phải tiến hành chọn lọc xử lý để phù hợp với nội dung mục tiêu nghiên cứu đề tài Luận văn sử dụng phương pháp xử lý liệu sau: - Phương pháp mơ hình hóa: sử dụng bảng, biểu, sơ đồ hình vẽ cho hệ thống hóa liệu - sinh động logic Phương pháp đối chiếu, so sánh: so sánh liệu thời kỳ khác nhau, để có đánh giá khách quan Cụ thể thông qua phương pháp này, thấy thay đổi thời kỳ, đánh giá mức độ tốt xấu, từ thấy hạn chế có tìm cách - khắc phục Phương pháp phân tích: thơng qua nguồn số liệu thu thập phải tiến hành phân tích, tính tốn Đánh giá kết số liệu thu thập để thấy rõ thực trạng hiệu - sử dụng lao động công ty thời gian vừa qua, ưu điểm hạn chế Phương pháp lượng hóa: sử dụng phần mềm excel, word … để tổng hợp, phân tích liệu thu thập Kết cấu khố luận tốt nghiệp Ngồi lời mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục Kết cấu khoá luận tốt nghiệp đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh” gồm chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp thương mại Chương 2: Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh Chương 3: Một số đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm lao động Theo quan điểm C.Mác: Lao động hoạt động có mục đích người nhằm biến đổi vật chất tự nhiên thành cải vật chất cần thiết phục vụ cho đời sống người Trong trình sản xuất, người sử dụng công cụ lao động tác động lên đối tượng lao động nhằm tạo sản phẩm phục vụ cho lợi ích con người Lao động điều kiện chủ yếu cho tồn xã hội loài người, sở tiến kinh tế, văn hóa xã hội Người lao động có vai trò quan trọng phát triển kinh tế đất nước Ngoài tài liệu “Kinh tế doanh nghiệp thương mại” Đại học Thương Mại PGS.TS Phạm Cơng Đồn TS Nguyễn Cảnh Lịch đồng chủ biên có đưa quan điểm lao động thương mại: Lao động thương mại phận cần thiết phân công thực q trình lưu thơng hàng hóa Bao gồm lao động thực q trình mua bán, vận chuyển, đóng gói, chọn lọc, bảo quản quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mục đích lao động họ đưa hàng hóa từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng Lao động thương mại nói chung lao động doanh nghiệp thương mại nói riêng tồn tất yếu khách quan với tồn sản xuất, lưu thông hàng hóa thương mại, phân cơng lao động xã hội định 1.1.2 Khái niệm hiệu Theo giáo trình “Kinh tế doanh nghiệp thương mại” trường Đại học Thương Mại PGS.TS Phạm Cơng Đồn TS Nguyễn Cảnh Lịch hiệu hiểu mối tương quan so sánh kết đạt theo mục tiêu xác định trước với chi phí bỏ để đạt mục tiêu Để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt mục tiêu đặt doanh nghiệp phải có mục tiêu hành động cụ thể thời kỳ phải ln tìm cách để đạt mục tiêu với chi phí thấp đạt hiệu cao Hiệu doanh nghiệp bao gồm hai phận: Đó hiệu xã hội hiệu kinh tế 10 2.2.3 Chỉ tiêu tiền lương: Bảng 2.3: Bảng hiệu sử dụng chi phí tiền lương sử dụng lao động Cơng ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh giai đoạn 2014- 2017 Chỉ tiêu Doanh thu (trđ) Tổng lợi nhuận (trđ) Tổng quỹ lương (trđ) Hiệu sử dụng chi phí Năm Năm Năm Năm 2014 2015 2016 2017 2015/2014 Chênh Tỷ lệ So sánh tăng trưởng 2016/2015 2017/2016 Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ lệch % lệch % lệch % 20.454 36.617 46.701 51.300 16.163 79 10.084 27,5 4.599 9,85 518 2.363 5.617 5.900 1.845 356 3.254 137,71 283 394 2.000 3500 4450 1.606 407,61 1.500 75 950 27,1 51,9 18,31 13,34 11,53 (33,59) (64,72) (4,97) (27,14) (1,81) (13,6) 1,31 1,18 1,6 1,32 (0,13) (9,92) 0,42 35,6 (0.28) (17,5) TL (trđ/trđ) Hiệu suất tiền lương (trđ/trđ) (Nguồn: Báo cáo kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh) Qua bảng số liệu 2.3 tổng hợp ta thấy hiệu suất tiền lương Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm giảm dần qua năm, trừ năm 2016 cao 2015, lợi nhuần tăng dần qua năm 2014-2017, đánh giá không tốt Nguyên nhân cơng ty có mức doanh thu tăng tương đối mạnh qua năm nhiên mục đích nâng cao khả cạnh tranh, mở rộng thị trường nên công ty liên tục tuyển thêm lao động, làm cho mức tăng tổng quỹ tiền lương cao so với mức tăng doanh thu 28 2.2.4 Chỉ tiêu cấu lao động: Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi bình quân công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh từ năm 2014 -2017 (Nguồn: Báo cáo từ phận hành nhân sự) Chỉ tiêu cấu lao động tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp, đồng thời chi tiêu quan trọng ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh Dựa vào biểu đồ 2.1 cho thấy cấu lao động theo độ tuổi bình qn cơng ty TNHH Cơng nghệ Dược phẩm Quang Anh phẩm bổ theo độ tuổi Độ tuổi lao động từ 30-45 tuổi chiếm tỉ lệ % cao 55%, chiếm tỉ lệ thấp 15% độ tuổi lao động từ 45-55 tuổi, lại lao động từ 20 - 30 tuổi chiếm 30% Biều đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ cấp công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh từ năm 2014 -2017 (Nguồn: Báo cáo từ phận hành nhân sự) Dựa vào biểu đồ 2.2 cho thấy trình độ cấp lao động chủ yếu Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh Đại học chiếm 46% Cao học chiếm 29% tổng số lao động Còn lại số lao động chiếm 15% thuộc Cao đẳng 10% lao động tốt nghiệp Phổ thơng Qua phân tích cho thấy số lượng lao động trẻ, lao động có trình độ thấp công ty TNHH Công Nghệ Dược phẩm Quang Anh chiếm nhiều dẫn đến hiệu sử dụng suất lao động công ty chưa cao 2.3 Đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh 2.3.1 Những kết đạt được: Một là, Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh thường xuyên kiện tồn tổ chức lao động, bố trí sử dụng lao động để có thành đáng ghi nhận kết hoạt động kinh doanh Thực theo đạo Giám đốc công ty, Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh nỗ lực phấn đấu mở rộng thị trường, quảng bá thương hiệu 29 thị trường Mặc dù số lượng lao động nhiên trình độ cao, có sức khỏe, có trí tuệ lực, từ mang lại lợi nhuận cao cho cơng ty, trì nhiều năm Vì vậy, mức lương dành cho lao động công ty ngày tăng cao, tạo điều kiện để nhân viên nâng cao đời sống vật chất tinh thần, góp phần ổn định tư tưởng nguồn động lực thúc đẩy người lao động nâng cao hiệu suất làm việc Nhiệm vụ quan trọng công ty thời gian tới tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, triển khai rộng rãi sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng Hai là, Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh trọng công tác tuyển dụng đào tạo lao động Trong năm trở lại đây, công ty bước xây dựng chặt chẽ khoa học quy trình tuyển dụng, thu hút lao động Cơng ty xác định nhu cầu lao động để có kế hoạch tuyển dụng hợp lý, giảm thiểu tối đa tình trạng tuyển dụng dựa mối quan hệ hoạt động không hiệu quả, trọng phát triển nhân lực trẻ, trình độ cao, giàu kinh nghiệm.Vì vậy, đội ngũ nhân viên công ty lực lượng lao động có trình độ, có lực có trí tuệ, hiệu suất làm việc cao góp phần nâng cao hiệu hoạt động công ty Bên cạnh đó, cơng tác đào tạo đào tạo toàn diện cho nhân viên kỹ làm việc nghiệp vụ chuyên môn công ty trọng.Từ đầu năm đến nay, công ty tổ chức gần 40 buổi đào tạo nhân viên Việc tổ chức đào tạo công ty tiến hành bản, có hệ thống theo sát nhiệm vụ phát triển kinh doanh thời kỳ Công tác đào tạo chỗ công ty quan tâm Những lãnh đạo, nhân viên có kinh nghiệm phòng ln có tinh thần thái độ quan tâm, hướng dẫn, bảo, đào tạo lớp hệ chuyên môn nghiệp vụ đạo đức nghề nghiệp Phát triển trí tuệ, nâng cao đạo đức nghề nghiệp quản lý tài đội ngũ nhân mục tiêu xuyên suốt củaCông ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh Lực lượng lao động mạnh lượng chất cốt lõi để tăng vị cạnh tranh công ty địa bàn Ba là, Thực đổi quy chế tiền lương, đảm bảo trả lương cách khoa học, xác theo hiệu kinh doanh phận hiệu làm việc nhân viên nhân viên 30 Quy chế lương công ty thực theo nguyên tắc trả lương theo lực, kết làm việc Quy chế trả lương góp phần thúc đẩy tăng trưởng hoạt động kinh doanh triển khai dự án phối hợp nhịp nhàng phòng nghiệp vụ 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân  Bên cạnh thành tựu bản, hiệu sử dụng lạo động cơng ty số hạn chế cần có biện pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty: Một là, công ty chưa tiến hành thực xây dựng chiến lược phát triển lao động cách có hệ thống khoa học Hiện tại, cơng tác nhân công ty thực chung hoạt động Bộ phận Hành nhân sự, chưa có phận hay phòng ban riêng biệt chịu trách hoạt động nhân phân tích lao động có, dự báo lao động xây dựng kế hoạch phát triển lao động,…Công tác hoạch định lao động cơng ty rời rạc, phân tán thụ động với tính chất theo ngắn hạn, chưa gắn với chiến lược phát triển kinh doanh dài hạn Hai là, lực lượng lao động thiếu kỹ năng, kiến thức ngành nghề Về trình độ, người lao động cơng ty có trình độ Đại học chiếm tỷ lệ cao (chiếm 80%) Tuy nhiên, họ nhiều yếu mơi trường kinh doanh làm việc thực tiễn Cụ thể số kỹ chuyên môn kỹ mềm công nhân viên đạt mức như: Kiến thức sở chuyên ngành, kỹ giao tiếp, ngoại ngữ, tin học; lực nghiên cứu khả tự giải cơng việc…Điều đồng nghĩa với việc phận lao động đáp ứng đầy đủ tốt số đặc trưng ngành nghề kinh doanh yêu cầu khách hàng  Từ hạn chế tác giả đưa số nguyện nhân làm việc cho hiệu sử dụng lao động công ty chưa cao Một là, cấu lao động công ty chưa thực mang lại hiệu hoạt động kinh doanh Tuổi đời đội ngũ nhân viên cơng nhân viên cơng ty trẻ nên có khả chịu áp lực cơng việc Đây lợi cho công ty đồng thời 31 gây khó khăn cho cơng ty Tuổi đời trẻ khiến cho độ ngũ lao động cơng ty chưa có nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp kinh nghiệm cơng tác Hai là, sách lương thưởng công ty chưa rõ ràng, minh bạch Công tác đánh giá thực công việc sở cho công tác trả lương, khen thưởng cho người lao động Vì vậy, hệ thống đánh giá khơng công dẫn tới không công việc chi trả lương, từ khơng tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc, làm giảm hiệu sử dụng lao động công ty Ba là, sách tuyển dụng chưa tốt Cơng ty chức thực trọng xây dựng sách tuyển dụng Bộ máy cơng ty có có nhiều lao động trẻ, tuổi đời chưa có kinh nghiệm cơng tác, trình độ chun mơn yếu Trong vài năm gần đây, với khó khăn kinh tế khủng hoảng kinh tế diễn biến phức tạp thị trường tiền tệ,…đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh nói chung hiệu sử dụng lao động nói riêng cơng ty Tuy áp dụng số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động có thành tựu định, bên cạnh tồn hạn chế Như vậy, để nâng cao hiệu sử dụng lao động nhằm đáp ứng tốt đòi hỏi q trình hoạt động kinh doanh hồn thành tốt mục tiêu cơng ty, thời gian tới cần phải có giải pháp khắc phục hạn chế nêu để hoàn thiện lực lượng lao động, thích ứng với mơi trường kinh doanh ngày có cạnh tranh gay gắt biến động 32 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TYTNHH CÔNG NGHỆ DƯỢC PHẨM QUANG ANH 3.1 Phương hướng phát triển Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh 3.1.1 Định hướng phát triển chung: Thứ phát triển lao động, nâng cao trình độ lực chun mơn cho nhân viên Công ty xác định người nhân tố trung tâm, đáp ứng nhu cầu dịch vụ khách hàng Trong thời gian tới công ty trọng đào tạo nnhân viên, đội ngũ kế cận tương lai nhằm tìm kiếm nhân viên có đủ trình độ phẩm chất đạo đức đảm nhận hồn thành nhiệm vụ Bên cạnh cơng ty trọng bồi dưỡng trình độ chuyên môn cho nhân viên kinh doanh triển khai để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng công ty Thứ hai, công ty tiếp tục tiến hành đổi công nghệ, xây dựng sản phẩm phục vụ nhu cầu đa dạng khách hàng.Chất lượng dịch vụ tiêu hàng đầu để đánh giá uy tín, vị cơng ty giải pháp phần mềm.Xây dựng sản phẩm tiện ích để giới thiệu đến khách hàng.Vì thời gian tới công ty phát triển thêm giải pháp phần mềm khác, đồng thời hoàn thiện giải pháp mạnh thị trường Thứ ba, công ty trọng phát triển công tác chăm sóc khách hàng Khách hàng người mang lại nguồn doanh thu cho công ty Công tác phát triển khách hàng không dừng việc thụ động, để khách hàng tự tìm đến, mà phải chủ động tìm đến khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ mà cơng ty có.Phát triển khách hàng cách cạnh tranh lành mạnh, cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt với thái độ tận tình, hòa nhã trí tuệ Nâng cao cơng tác phục vụ khách hàng cần phải làm tất giai đoạn, phận nghiệp vụ công ty Cuối phát triển hoạt động kinh doanh lành mạnh, ln đảm bảo an tồn hiệu 3.1.2 Định hướng phát triển công tác nâng cao hiệu sử dụng lao động 33 Với định hướng phát triển mạng lưới hoạt động tồn quốc, cơng ty khơng ngừng xây dựng phát triển, nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ nhân viên cách chuyên nghiệp sáng tạo…Công ty đặt mục tiêu tăng trưởng nhân đến năm 2020 tuyển dụng thêm 10 nhân viên để phục vụ cho hoạt động kinh doanh Trong đó, trọng nâng cao dịch vụ tư vấn khách hàng cách chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên kỹ sư, kiến trúc sư đội ngũ nhân viên văn phòng… Tiếp tục phát huy đội ngũ lao động trẻ hóa với phẩm chất niên như: động, nhiệt tình sáng tạo, nguồn động lực điều kiện tiên để phát huy sức mạnh tập thể công ty Công tác đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên công nhân viên ngày quan tâm đầu tư cách khoa học, khắc phục số tồn yếu qua chiến lược nâng cao hiệu sử dụng lao động giai đoạn 2014 – 2017 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh 3.2.1 Nâng cao nhận thức, kỹ quản lý cấp lãnh đạo Lãnh đạo người định hướng, đề biện pháp tổ chức thực giải pháp phát triển lao động nhằm sử dụng có hiệu nguồn lao động để hồn thành mục tiêu chung doanh nghiệp Năng lực phát triển lao động cấp lãnh đạo, quản lý yếu tố có tính chất định đến hiệu sử dụng lao động đơn vị Chính vậy, lãnh đạo từ cấp cao Ban Giám đốc đến cấp quản lý trưởng nhóm phải nhận thức sâu sắc ý nghĩa, vai trò tầm quan trọng phát triển lao động thành công phát triển cơng ty Từ đó, nhà lãnh đạo, quản lý cần: - Chia sẻ với người lao động thông tin chiến lược, định hướng phát triển công ty, tình hình hoạt động kinh doanh với thuận lợi thách thức khó khăn mà cơng ty phải đối mặt Công khai, minh bạch định sách người lao động, yêu cầu đòi hỏi người lao động, sách khen thưởng, kỷ luật người lao đông,… Xây dựng công bố tiêu chuẩn đánh giá công việc cách rõ ràng, đảm bảo hệ thống đánh giá phải phù hợp, công bằng, quán chấp nhận ủng hộ người lao động 34 - Chú trọng đến tâm lý nhân viên, tìm hiểu nắm bắt nhu cầu người lao động Xây dựng chế độ, sách đãi ngộ phù hợp nhằm tạo động lực cho người lao động, biết cách trao quyền tin tưởng vào thực nhân viên quyền nhằm phát huy tiềm lực đội ngũ nhân viên nhân viên trẻ giữ chân người tài, sử dụng có hiệu lao động có cơng ty - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp riêng: xây dựng mơi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện chuẩn mực để đáp ứng mục tiêu thu hút nhân lực tiềm năng, có sách đãi ngộ hợp lý để chân người tài có nhiệt huyết Văn hóa doanh nghiệp đặc trưng riêng doanh nghiệp, qua người lao động làm việc doanh nghiệp cảm thấy tự hào, gắn bó có trách nhiệm với cơng việc Văn hóa doanh nghiệp góp phần làm cho người lao động hăng say làm việc, chất lượng hiệu cơng việc nâng cao nhờ hiệu sử dụng lao động ngày nâng lên 3.2.2 Bố trí, sử dụng đầy đủ hợp lý lực lượng lao động Việc phân công lao động phần quan trọng sách nâng cao hiệu sử dụng lao động Trong năm qua công ty thực hợp lý công tác phân công lao động, nhiên công tác gặp số hạn chế định cần có giải pháp sau: - Ban lãnh đạo cần đến thống tiêu chí cụ thể để đánh giá nhân sự, tiêu chuẩn để thăng cấp bậc cho nhân viên tránh tình trạng đề bạt, thăng chức theo cảm tính dựa vào mối quan hệ gây tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh cơng ty - Công tác điều tra nhu cầu nhân phòng ban cần phải đảm bảo xác Cơng ty nên tiến hành thống kê, thăm dò nhu cầu số lượng, trình độ nhân lực cho phận đảm bảo không thừa không thiếu số lượng chất lượng lao động, nhân viên phải bố trí với lực trình độ 3.2.3 Xây dựng sách tạo động lực khuyến khích lao động Cơng ty nên áp dụng chế độ lương, thưởng, đãi ngộ phúc lợi với người lao động cách công hợp lý Nhân viên phận, phòng ban phải hưởng mức lương phù hợp với họ đóng góp, thưởng xứng 35 đáng với thành tích mà họ làm Để phát huy tối đa khả người lao động, người quản lý phải người am hiểu, thấu hiểu nguyện vọng người lao động, đáp ứng nguyện vọng cấu thù lao tương xứng với lao động người lao động Trong doanh nghiệp, hệ thống thù lao bao gồm: thù lao vật chất thù lao phi vật chất Trong đó, thù lao vật chất gồm lương bản, phụ cấp, thưởng phúc lợi Thù lao phi vật chất hội thăng tiến, công việc thú vị môi trường điều kiện làm việc Công ty nên xem xét số giải pháp như: - Vận dụng linh hoạt hình thức trả lương cho lao động như: tiền hoa hồng dự án; tiền lương theo ngày cơng tính cho lao động làm văn phòng kế tốn – tài trả lương theo doanh thu…Cơng ty cần tiếp tục trì tổ chức thi nâng bậc lương cho nhân viên công nhân viên để khuyến khích họ thường xuyên học hỏi, nâng cao trình độ chun mơn góp phần nâng cao mức lương cho người lao động - Cần khen thưởng, biểu dương cơng khai, đàng hồng người có thành tích lao động hoạt động công ty Kết hợp tiền thưởng, tăng lương người có thành tích trước tồn thể nhân viên công nhân viên Công ty để người thấy rõ, tạo dư luận đánh giá cao cố gắng họ công tác Không vậy, công ty cần tạo thêm nhiều hội thăng tiến giúp nguời lao động có thêm động lực làm việc cống hiến - Thường xuyên tổ chức buổi du lịch, tham quan nghỉ mát, an dưỡng, mua tặng phẩm có sinh nhật cưới hỏi… Công ty nên quan tâm tới em nhân viên công nhân viên như: tổ chức tặng thưởng cho em có thành tích cao học tập, tổ chức sinh hoạt hè cho em…Công ty cần tiếp tục trì phát triển thêm nhiều hoạt động nữa, để tạo cho người lao động gia đình họ thật gần gũi với công ty - Động viên tinh thần người lao động:Với lực lượng lao động chủ yếu tầng lớp có trình độ học vấn cao, yếu tố động viên tinh thần lúc khuyến khích người lao động hăng say làm việc Công ty cần quan tâm đến sống nhân viên phạm vi mức độ Giúp họ giải xung đột cá nhân đồng nghiệp, khó khăn vật chất tinh thần mà họ gặp phải Điều giúp cho người lao động ln tồn tâm tồn ý cơng việc, cho phát triển chung công ty 36 Nhà quản lý cần phải có buổi gặp gỡ để trao đổi trực tiếp, lắng nghe vấn đề mà người lao động quan tâm, chờ đợi doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu đáng người lao động để tạo tinh thần làm việc tốt cho họ Những vấn đề tưởng không quan trọng lại vơ quan trọng, đặc biệt vấn đề đối nhân xử Có nhiều trường hợp người tài công ty xin việc để chuyển sang làm công ty khác, điều xuất phát từ nguyên nhân lãnh đạo quan tâm không thỏa đáng đến đời sống tinh thần Như vậy, vấn đề đặt công ty cần phải xây dựng môi trường làm việc tốt, tạo hứng thú hăng say công việc để đem lại hiệu cao 3.2.4 Công ty nên có chiến lược tổng thể việc quảng bá thương hiệu, hình ảnh hệ thống Quảng bá thương hiệu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, nhiên Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh chưa thực trọng vấn đề Điều quan trọng marketing khách hàng biết công ty, biết sản phẩm công ty, biết cách tìm hiểu thơng tin cơng ty, biết công ty phù hợp với thân họ Do vậy, không từ trang website cơng ty cần cải thiện, mà cần có chương trình quảng cáo hấp dẫn hơn, thu hút hiếu kỳ khách hàng Đồng thời, hình ảnh thương hiệu biết đến rộng rãi tạo điều kiện thuận lợi nhiều công tác tuyển dụng lao động, thu hút nhân tài Nâng cao hình ảnh thương hiệu góp phần nâng cao lực cạnh tranh thị trường, sở để thực tốt chiến lược kinh doanh đề đồng thời điều kiện để công ty nâng cao hiệu sử dụng người lao động 3.2.5 Cơng ty nên thành lập Phòng đào tạo riêng Nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên cách đồng có hệ thống Hoạt động quản lý kinh doanh chiến lược khách hàng thành công công ty không thường xuyên đào tạo có chất lượng đội ngũ nhân viên cơng nhân viên Cơng tác đào tạo phải thực nhiều cấp độ khác tuỳ chức quy hoạch tương lai Nhưng dù lĩnh vực nghiệp vụ cần quán triệt sâu sắc tinh thần tận tuỵ, chu đáo với nghiệp đơn vị Mọi thành viên cần hiểu rõ khách hàng người bạn đồng hành công ty, cần hiểu nhu cầu mong muốn họ từ thực thành cơng chiến lược khách hàng chiến lược phải trì thường xuyên lâu dài 37 Muốn có lực lượng lao động chất lượng cao, cơng ty cần phải có sách phát triển lao động mình, vấn đề giai đoạn không cấp bách ngắn hạn mà u cầu phát triển mang tính chiến lược dài hạn Kế hoạch đào tạo phát triển cần hình thành sở chuẩn hóa nhân viên, quy trình quản lý đánh giá nhân viên Trong việc chuẩn hóa nhân viên vào yêu cầu tối thiểu phải đáp ứng lực, phẩm chất, học vấn kinh nghiệm, yêu cầu kỹ loại chức danh công việc công ty Việc đào tạo lao động công ty phải kết hợp nhiều hình thức đào tạo đặc biệt đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao nguồn lực có theo yêu cầu Kết hợp đào tạo kỹ nghiệp vụ với nâng cao đạo đức, phẩm chất nghề nghiệp nhân viên Kết hợp đào tạo lại với sàng lọc cấu lại máy màng lưới giao dịch 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước Qua thời gian tìm hiểu thực trạng hiệu sử dụng lao động hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh tác giả mạnh dạn đưa số kiến nghị sau: - Nhà nước cần có chế, sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp phát triển, nâng cao hiệu sử dụng lao động: Nhà nước tạo hành lang pháp lý, luật lao động rõ ràng, minh bạch để doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung ứng Dược phẩm có sở xây dựng sách phát triển, nâng cao hiệu sử dụng lao động - Cải cách giáo dục đào tạo chuyên môn nghiệp vụ: Nhằm tạo lực lượng lao động có kỹ năng, trình độ chun mơn cao giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian đào tạo lại, cung cấp cho doanh nghiệp lực lượng lao động có chất lượng Nhà nước cần tăng cường đầu tư phát triển dạy nghề hướng vào mục tiêu nâng cao chất lượng, kỹ làm việc, thích ứng với công việc, với công nghệ mới, đảm bảo đồng yếu tố lao động – vốn – công nghệ Nhà nước nên tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo lao động, đa dạng hóa hình thức hợp tác giáo dục đào tạo 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp ” đề tài rộng Nhưng phạm vi cho phép Khóa luận tác giả cố gắng nghiên cứu để tài "Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm 38 Quang Anh" với phạm vi nhỏ công ty Đề tài nghiên cứu số khía cạnh giúp ích cho cơng ty việc hoạch định lại cấu tổ chức, công tác đào tạo nâng cao chất lượng lao động nhằm mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty Tuy nhiên thời gian tới, tác giả xin đề xuất số vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu để hồn thiện hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp thị trường: - Giải pháp nâng cao hiệu thời gian sử dụng lao động nhằm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp - Nâng cao chất lượng lao động gắn với việc tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp - Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo lao động nhằm phát huy tối đa hiệu sử dụng lao động - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh 39 KẾT LUẬN Với việc sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu bám sát đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài, khóa luận hồn thành mục tiêu nghiên cứu với đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động củaCông ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh”, cụ thể: Làm rõ vấn đề lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đế hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Tập trung nghiên cứu cách khách quan toàn diện thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh Từ đó, kết đạt được, hạn chế nguyên nhân công tác sử dụng lao động Công ty Trên sở phân tích thực tiễn nhận thức rõ vấn đề lý luận hiệu sử dụng lao động, tác giả đề xuất giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động củaCông ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh: xây dựng chiến lược lực lượng lao động phù hợp với chiến lược kinh doanh Công ty, xây dựng hiệu hệ thống quản trị (bố trí sử dụng lao động hợp lý, đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển lao động, nâng cao chất lượng công tác đánh giá hiệu công việc, xây dựng sách tạo động lực cho người lao động) Tuy nhiên, trình độ hiểu biết, kinh nghiệm nhiều hạn chế nên đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy, cô, anh chị Công ty Một lần nữa, tác giả xin chân thành cảm ơn cô Th.S Lê Như Quỳnh cô chú, anh chị Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh tận tình giúp đỡ tác giả 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Công ty TNHH Công nghệ Dược phẩm Quang Anh, Báo cáo tài năm 2014, 2015, 2016, Báo cáo quản trị nhân năm 2014-2016, tài liệu lưu hành nội công ty Hà Văn (2015), Giáo trình Kinh tế thương mại đại cương, Nhà xuất thống kê, Hà nội Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch (2015), Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất thống kê, Hà nội Thân Danh Phúc (2015), Giáo trình Quản lí Nhà nước Thương Mại, Nhà xuất thông kê, Hà Nội 5.Vũ Thuỳ Dương, Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất thống kê, Hà nội Lê Thiện Đào Duyên (2011); “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần May Hữu Nghị”, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình Quản trị Kinh doanh, Nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Thị Hoài (2011); “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kim Thạch”, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 10 Võ Thị Hương Huyền (2011); “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Xây dựng Xuất Nhập Quyết Thắng”, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 11 Quách Thị Thu Huyền (2005), “Nâng cao hiệu sử dụng lực lượng lao động giai đoạn đổi tổ chức quản lý Bưu điện Thành phố Hà Nội”, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 12 Dương Thị Liễu (2006), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 13 Nguyễn Văn Mạnh (2009), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty đầu tư phát triển Vĩnh Phúc”, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 14 Trần Phương (2004), “Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp xây dựng Hà Nội”, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 15 Nguyễn Hữu Thân (2008), Giáo trình Quản trị Nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 16 Lê Thị Thu Trang (2007), “Nghiên cứu thống kê hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam giai đoạn 2000 - 2005”, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân