Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam

Như vậy, vấn đề được đặt ra là bất cứ doanh nghiệp nào dù lớn hay nhỏ, kinhdoanh sản xuất hay dịch vụ thương mại, thì đều thấy được tầm quan trọng của việc sửdụng lao động trong doanh ng

TÓM LƯỢC

Doanh nghiệp nào cũng vậy, khi hoạt động sản xuất trên thị trường đều mong đạtđược nhiều doanh thu, lợi nhuận, cũng như tạo được vị thế trên thị trường Vấn đềquan trọng quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp là việc quản lý và sử dụnglao động Vì vậy, hiệu quả lao động cao thì doanh nghiệp hoạt động sản xuất mới hiệuquả Như vậy, vấn đề hiệu quả sử dụng lao động có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối vớidoanh nghiệp

Thật vậy, với mục đích hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về hiệu quả sử dụng laođộng và phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề quản lý sử dụng lao động và hiệu quả sửdụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam để đưa ra các giải phápnâng cao hơn nữa hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty, đề tài “Nâng cao hiệu quả sửdụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam” được nghiên cứu vớicác nội dung chính sau:

Lý thuyết về lao động và hiệu quả sử dụng lao động

Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động trong các doanh nghiệp vàchỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động trong các doanh nghiệp

Tổng quan tình hình Quản trị Nhân lực, các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả sửdụng lao động và các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổphần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam

Các giải pháp về kiến nghị để nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty

cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam

Trong quá trình nghiên cứu khó tránh khỏi những thiếu sót, rất mong được sựđóng góp của thầy cô và mọi người để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp

LỜI CẢM ƠN:

Để dễ dàng tiếp cận hơn với nền kinh tế, ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhàtrường Đại học Thương Mại, dưới sự hướng dẫn nhiệt tình của các thầy, cô trongtrường nói chung và các thầy cô trong khoa Quản trị Nhân lực nói riêng đã giúp đỡ emtích lũy và có nhiều kiến thức chuyên môn Tuy nhiên, những kiến thức đó mới chỉtrên lý thuyết, để công việc đạt hiệu quả cao, chúng ta cần phải áp dụng chúng vàothực tế

Chính vì vậy, nhà trường và khoa đã tạo điều kiện cho chúng em đi thực tập thực

tế tại doanh nghiệp Chúng em bước đầu tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế Đếnnay, em đã kết thúc kỳ thực tập và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp

Nhân dịp này em xin cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô giáo trong trường, trongkhoa Quản trị Nhân lực Đặc biệt em xin cảm ơn đến cô TS Chu Thị Thủy, cô Th.SPhạm Thị Thanh Hà, các cô chú, anh chị trong Phòng Nhân sự, cùng ban lãnh đạoCông ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ em hoàn thànhtốt nhiệm vụ được giao trong quá trình thực tập

Trong quá trình thực tập và làm báo cáo, vì chưa có kinh nghiệm thực tế chỉ dựavào lý thuyết đã học cùng với thời gian hạn hẹp nên bài báo cáo không tránh khỏi saisót Em rất mong nhận được sự giúp đỡ hơn nữa và những ý kiến đóng góp của cô TSChu Thị Thủy, cô Th.S Phạm Thị Thanh Hà và các cô chú, anh chị trong Phòng Nhân

sự, các cô chú, anh chị của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam, để em có điềukiện trao đổi và nâng cao kiến thức của mình và làm báo cáo thực tập tổng hợp hoànthiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn.

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC i

LỜI CẢM ƠN: ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC BẢNG, BIỂU vi

DANH MỤC SƠ ĐỒ vii

DANH MỤC VIẾT TẮT viii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: 1

1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài: 1

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài: 2

1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước: 3

1.4 Các mục tiêu nghiên cứu: 4

1.5 Phạm vi nghiên cứu: 4

1.6 Phương pháp nghiên cứu: 5

1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp: 6

CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP: 7

2.1 Một số khái niệm cơ bản liên quan trực tiếp đến hiệu quả sử dụng lao động :7 2.1.1 Khái niệm về lao động: 7

2.1.3 Khái niệm về hiệu quả sử dụng lao động: 9

2.2 Nội dung hiệu quả sử dụng lao động ở doanh nghiệp: 11

2.2.1 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả sử dụng lao động: 11

2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động: 14

2.3.1 Tổ chức và quản lý nhân lực trong công ty: 14

2.3.2 Kỹ thuật và công nghệ sản xuất: 16

2.3.3 Vốn: 17

2.3.4 Sản phẩm và ngành nghề kinh doanh: 17

2.3.5 Thị trường lao động: 17

2.3.6 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội: 18

2.3.7 Hệ thống đào tạo: 18

2.3.8 Các chính sách của nhà nước về lao động: 19

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ VIỆT NAM: 20

3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 20

3.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 20 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 20

3.1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 22 3.2 Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 25

3.2.1 Tổ chức và quản lý nhân lực trong công ty: 25

3.2.2 Kỹ thuật và công nghệ sản xuất: 25

3.2.3 Vốn: 26

3.2.4 Sản phẩm và ngành nghề kinh doanh: 26

3.2.5 Thị trường lao động: 27

3.2.6 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội: 27

3.2.8 Các chính sách của Nhà nước về lao động : 28

3.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 30

3.3.1 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp về hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 30

Bảng 3.4: Hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ

Việt Nam trong các năm 2011, 2012, 2013 33

3.3.2 Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp về hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 35

3.4 Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân qua việc nghiên cứu hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 38

3.4.1 Những thành công và nguyên nhân về hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 38

3.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân về hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 39

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ VIỆT NAM 41

4.1 Định hướng và mục tiêu nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 41

4.1.1 Định hướng: 41

4.1.2 Mục tiêu: 42

4.2 Các đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 42

4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 46

4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước: 46

4.3.2 Kiến nghị với bộ, ngành liên quan: 46

TÀI LIỆU THAM KHẢO ix

PHỤ LỤC x

DANH MỤC BẢNG, BIỂU

Bảng 3.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cuả Công ty cổ phần dịch vụ Bảo

vệ Việt Nam (2011 – 2013) 23 Bảng 3.2: Những thay đổi về mức lương tối thiểu từ năm 2011 – 2013 29 Bảng 3.3: Năng suất lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam trong các năm 2011, 2012, 2013 31 Bảng 3.4: Hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam trong các năm 2011, 2012, 2013 33 Bảng 3.5: Tổng hợp kết quả điều tra trắc nghiệm 35

DANH MỤC SƠ Đ

Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam 21

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI:

1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài:

Trong các học thuyết của mình, Mác – Lênin luôn đề cao vai trò của con người.Con người giữ vị trí trung tâm, đóng vai trò quyết định đến các nhân tố khác của lựclượng sản xuất

Ngày nay khoa học kỹ thuật trở thành lực lượng lao động trực tiếp, áp dụng khoahọc kỹ thuật tiên tiến để tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Tuynhiên, cần thấy rằng máy móc dù tối tân tới đâu cũng do con người tạo ra Nếu không

có lao động sáng tạo của con người sẽ không có máy móc thiết bị đó Máy móc thiết bị

đó dù tối tân tới đâu cũng phải phù hợp với tính chất trình độ kỹ thuật, trình độ sửdụng trang thiết bị đó của người lao động Thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp nhậptràn lan thiết bị máy móc hiện đại của nước ngoài, nhưng trình độ sử dụng trang thiết

bị đó còn chưa phù hợp, thiếu sự hiểu biết về cấu tạo cách vận hành vốn tiếng nướcngoài còn yếu kém nên đọc ghi chép hướng dẫn sử dụng thì không hiểu… vừa khôngđem lại hiệu quả năng suất lao động, lại vừa tốn kém tiền của hoạt động sửa chữa, cuốicùng kết quả sử dụng là không đúng yêu cầu đề ra

Như vậy, vấn đề được đặt ra là bất cứ doanh nghiệp nào dù lớn hay nhỏ, kinhdoanh sản xuất hay dịch vụ thương mại, thì đều thấy được tầm quan trọng của việc sửdụng lao động trong doanh nghiệp của mình như thế nào để đem lại hiệu quả tốt nhất

là một trong các yếu tố đem lại thành công cho doanh nghiệp của mình Vấn đề nàytuy không còn mới mẻ hay xa lạ gì đối với doanh nghiệp ngày nay, nhưng nó vẫnmang tính thời sự và ở doanh nghiệp nào cũng đều tồn tại Do đó, việc nghiên cứu tìmkiếm các phương pháp để có thể sử dụng nguồn lực lao động là con người, là nhân tốlao động biết tư duy, có khả năng diều khiển sáng tạo ra máy móc rất quan trọng.Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam là một doanh nghiệp kinh doanh tronglĩnh vực dịch vụ bảo vệ (vệ sĩ) Cũng giống như nhiều doanh nghiệp khác trong ngành,Công ty đang phải đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn từ khi mở cửa hội nhập với nềnkinh tế thế giới Những năm gần đây, bộ máy tổ chức quản lý của Công ty đã có nhiềuthay đổi nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh thực tế Mặc dù vậy, công tác quản trịnhân lực vẫn còn nhiều bất cập, đặc biệt là vấn đề nâng cao hiệu quả sử dụng lao động

trong công ty Đây là vấn đề luôn được các nhà lãnh đạo trong Công ty quan tâm vàtìm cách giải quyết triệt để.

Việc nghiên cứu các phương pháp, cách thức sử dụng lao động sao cho đạt hiệuquả năng suất lao động tối ưu thì mỗi ngành nghề, mỗi doanh nghiệp đều có biện phápnghiên cứu sử dụng riêng Với tư cách là sinh viên cuối khóa khoa Quản trị Nhân lực,

em mạnh dạn chọn lĩnh vực “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam” làm nội dung nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài:

Trong phạm vi một doanh nghiệp, sử dụng lao động được coi là vấn đề quantrọng hàng đầu vì lao động là một trong ba yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất.Nhưng sử dụng lao động sao cho có hiệu quả cao nhất lại là một vấn đề riêng biệt đặt

ra trong từng doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp gì, những biện phápnào để phát huy khả năng của người lao động nhằm nâng cao năng suất lao động vàhiệu quả sản xuất kinh doanh là một điều hết sức quan trọng, có ý nghĩa quyết địnhđến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp đó, Mặt khác, biết được đặc điểmcủa lao động trong doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí, thờigian và công sức, vì vậy mà việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp dễ dàng hơn.Hiện nay, khi mà Việt Nam đã gia nhập WTO thì các doanh nghiệp Việt Nam sẽphải đối đầu với những doanh nghiệp nước ngoài có vốn lớn, kỹ thuật hiện đại Trongkhi đó các doanh nghiệp Việt Nam lại kém về kỹ thuật, về vốn Chính vì lẽ đó mà mộttrong những biện pháp hữu hiệu nhất để nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanhnghiệp Việt Nam là nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp

Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động là cơ sở để nâng cao tiền lương, cải thiệnđời sống cho công nhân, giúp cho doanh nghiệp có bước tiến lớn trong hoạt động sảnxuất kinh doanh từ nâng cao khả năng cạnh tranh của mình

Trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam, nhận thấycông tác quản trị nhân lực tại Công ty có một số bất cập, đã làm giảm hiệu quả sử dụnglao động, từ đó ảnh hưởng không tốt đến công việc kinh doanh của Công ty

Thấy được tính cấp thiết của vấn đề nên em đã chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả

sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam”

1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước:

 Chuyên đề tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty đầu tư

và xây dựng 34” (2008) – Sinh viên thực hiện: Trịnh Xuân Huy, lớp K48A4, trườngĐại học Kinh Tế Quốc Dân

Mục tiêu của đề tài: đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trịnhân lực, từ đó nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty

Thành công của đề tài: đề tài đã đưa ra được một số nguyên nhân dẫn đến hiệuquả sử dụng lao động thấp, một số biện pháp đãi ngộ tài chính mà đề tài đưa ra đãđược áp dụng thành công tại Công ty làm tăng năng suất lao động của công nhân sovới những năm trước

Bên cạnh những thành công đó, đề tài vẫn còn chưa giải quyết được vấn đề tainạn lao động xảy ra nhiều

 Luận văn tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty cổ phầnđầu tư xây dựng và kinh doanh thương mại quốc tế” – Sinh viên thực hiện: NguyễnThị Tuyết (2012), lớp K15Q3, trường Đại học dân lập Thăng Long

Mục tiêu của đề tài: đưa ra những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng laođộng tại Công ty

Thành công của đề tài: quy trình tuyển dụng công nhân từ nguồn bên ngoài (đặcbiệt từ các trường đại học, cao đẳng, trung cấp kỹ thuật) mà đề tài đưa ra đã được ápdụng thành công tại Công ty giúp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, từ đó nângcao hiệu quả sử dụng lao động

 Luận văn tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty cổ phầnmay Thăng Long” (2008) – Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Thảo, lớp K38DQ3, Đạihọc Thương Mại

Mục tiêu của đề tài: đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao độngcủa Công ty cổ phần may Thăng Long

Thành công của đề tài: đề tài đưa ra được các nguyên nhân khiến năng suất laođộng, hiệu quả sử dụng lao động của Công ty giảm Tuy nhiên còn nhiều hạn chế đó là

đề tài chưa đưa ra được những đề xuất, giải pháp thiết thực cho việc nâng cao hiệu quả

sử dụng lao động tại Công ty

 Đề tài tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty cổ phầnNam Vang Hà Nội” (2008) – Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Hoàng, lớp K41A46,Đại học Thương Mại.

Mục tiêu đề tài: đưa ra những nguyên nhân và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả

sử dụng lao động tại Công ty cổ phần Nam Vang Hà Nội

Thành công của đề tài: là đã đưa ra được những giải pháp, đề xuất thiết thựcnhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty Bên cạnh đó, đề tài còn nhiềuhạn chế đó lòa chưa chỉ ra được rõ nguyên nhân khiến hiệu quả sử dụng lao động củaCông ty giảm

1.4 Các mục tiêu nghiên cứu:

 Lý thuyết về lao động và hiệu quả sử dụng lao động

 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động trong các doanh nghiệp

và chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động trong các doanh nghiệp

 Tổng quan tính hình Quản trị Nhân lực, các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả sửdụng lao động và các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổphần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam

 Các giải pháp về kiến nghị để nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty

cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam

1.6 Phương pháp nghiên cứu:

1.6.1 Phương pháp luận:

Phương pháp luận là lý luận về phương pháp, là hệ thống các quan điểm chỉ đạoviệc tìm tòi, xây dựng, lựa chọn và vận dụng các phương pháp nghiên cứu cụ thể để từ

đó đi sâu vào việc phân tích thực trạng hiệu quả sử dụng lao động của Công ty

1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể:

 Phương pháp điều tra trắc nghiệm: là phương pháp dùng một hệ thống câu hỏivới các phương án trả lời khác nhau được chuẩn bị sẵn trên giấy theo những nội dung

đã xác định, người được hỏi sẽ trả lời bằng cách tích vào câu trả lời mà mình cho làđúng nhất Phương pháp này cho phép điều tra, thăm dò ý kiến của nhiều người Sốlượng phiếu điều tra càng nhiều thì kết quả điều tra càng chính xác

Trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam, em đã sửdụng phương pháp này để thu thập ý kiến từ các bộ phận trong Công ty nhằm có cáikhách quan hơn về hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty Phiếu điều tra trắc nghiệmvới những câu hỏi xoay quanh các vấn đề như: năng suất lao động, hiệu quả sử dụngchi phí tiền lương sẽ cung cấp thêm những thông tin cần thiết cho quá trình nghiên cứu

ưu điểm là trực tiếp cho ngay thông tin cần thiết nhưng nhược điểm của nó là ít được

sử dụng điều tra trên diện rộng

Kết quả thu được từ phương pháp điều tra trắc nghiệm mới chỉ cho thất một sốvấn đề của thực trạng hiệu quả sử dụng lao động của Công ty Và để rõ hơn thì cầnphải kết hợp nó với phương pháp phỏng vấn, thông qua một loạt các câu hỏi chuyênsâu Quá trình phỏng vấn sẽ được tiến hành với các nhà quản trị như: giám đốc, cáctrưởng phòng

 Phương pháp thống kê, bảng biếu: là phương pháp sử dụng hệ thống bảng biểu

để liệt kê các số liệu có được nhằm đem lại cho người sử dụng một cách nhìn tổngquát về vấn đề mà mình đang nghiên cứu

Trong quá trình phân tích, em đã áp dụng phương pháp này đối với các dữ liệu sơcấp, thứ cấp như: báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, năng suất lao động, hiệu quả

sử dụng chi phí tiền lương Với phương pháp này, em có thể dễ dàng so sánh các chỉtiêu của các năm với nhau, từ đó dễ dàng nhận ra được thực trạng cũng như nguyênnhân của vấn đề mà mình cần nghiên cứu

 Phương pháp phân tích dữ liệu: là phương pháp sử dụng những dữ liệu đã cósẵn trong bảng kết quá hoạt động kinh doanh, bảng lương, kết quả tuyển dụng nhân sự,

… để phân tích nhằm làm rõ một vấn đề nào đó

1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp:

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài

Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả sử dụng lao độngcủa doanh nghiệp

Chương 3: Phân tích thực trạng về hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổphần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam

Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng kinh doanh củaCông ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam

CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU

QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP:

2.1 Một số khái niệm cơ bản liên quan trực tiếp đến hiệu quả sử dụng lao động :

2.1.1 Khái niệm về lao động:

Lao động là hoạt động có mục đích của con người nhằm biến đổi các vật chất tựnhiên thành của cải vật chất cần thiết cho đời sống của mình Trong quá trình sản xuất,con người sử dụng công cụ lao động tác động lên đối tượng lao động nhằm tạo ra sảnphẩm phục vụ cho lợi ích của con người Lao động là điều kiện chủ yếu cho tồn tại của

xã hội loài người, là cơ sở của sự tiến bộ về kinh tế, văn hóa, xã hội Nó là nhân tốquyết định của bất cứ quá trình sản xuất nào Như vậy động lực của quá trình pháttriển kinh tế, xã hội quy tụ lại ở con người Con người với lao động sáng tạo của họđang là vấn đề trung tâm của chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Vì vậy, phải thức

sự giải phóng người lao động, phát triển kiến thức và những khả năng sáng tạo của conngười Vai trò của người lao động đối với sự phát triển kinh tế đất nước là rất quantrọng Nguồn lao động là toàn bộ những người trong độ tuổi lao động có khả năng laođộng (theo quy định của nhà nước: nam có độ tuổi từ 15 – 60 tuổi, nữ có tuổi từ 15 –

55 tuổi)

Lực lượng lao động là bộ phận của nguồn lao động bao gồm những người trong

độ tuổi lao động, đang có việc làm trong nền kinh tế quốc dân và những người thấtnghiệp nhưng có nhu cầu tìm việc làm

2.1.2 Khái niệm về hiệu quả:

Hiệu quả là một tương quan so sánh giữa kết quả đạt được theo mục tiêu đã đượcxác định với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó

Để hoạt động, doanh nghiệp thương mại phải có các mục tiêu hành động củamình trong từng thời kỳ, đó có thể là các mục tiêu xã hội cũng có thể là các mục tiêukinh tế của chủ doanh nghiệp và doanh nghiệp luôn tìm cách để đạt được mục tiêu đóvới chi phí thấp nhất Đó là hiệu quả

Hiệu quả của doanh nghiệp bao gồm hai bộ phận: hiệu quả xã hội và hiệu quảkinh tế

+ Hiệu quả xã hội: là đại lượng phản ánh mức độ thực hiện các mục tiêu xã hộicủa doanh nghiệp hoặc mức độ ảnh hưởng của các kết quả đạt được của doanh nghiệp

đến xã hội và môi trường Hiệu quả xã hội của các doanh nghiệp thương mại đượcbiểu hiện qua mức độ thỏa mãn nhu cầu vật chất và tinh thần của xã hội, giải quyếtviệc làm, cải thiện điều kiện lao động, cải thiện và bảo vệ môi trường v.v…

+ Hiệu quả kinh tế: là hiệu quả chỉ xét trên phương diện kinh tế của hoạt độngkinh doanh Nó mô tả mối tương quan giữa lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp đạt đượcvới chi phí đã bỏ ra để đạt được lợi ích đó Thực chất của hiệu quả kinh tế là thực hiệnyêu cầu của quy luật tiết kiệm thời gian, nó biểu hiện trình độ sử dụng các nguồn lựccủa doanh nghiệp để thực hiện các mục tiêu đã xác định

Chúng ta có thể khái quát tương quan giữa lợi ích kinh tế và chi phí bỏ ra để cólợi ích bằng hai công thức sau:

Một là: Hiệu quả là hiệu số giữa kết quả và chi phí

Ta có:

HQ = KQ – CF (1)

HQ: Là hiệu quả đạt được trong một thời kỳ nhất định

KQ: Là kết quả đạt được trong thời kỳ đó

+ Dễ đồng nhất hai phạm trù hiệu quả và kết quả

Hai là: Hiệu quả là tỷ lệ so sánh giữa kết quả đạt được với chi phí bỏ ra để đạtđược kết quả đó Đây là hiệu quả tương đối

Ta có:

HQ = KQ CF (2)

Ưu điểm: không những khắc phục được mọi nhược điểm của công thức (1) màcòn cho phép phản ánh hiệu quả ở mọi góc độ khác nhau

Nhược điểm: cách đánh giá này khá phức tạp, đòi hỏi phải có quan điểm thốngnhất khi lựa chọn hệ thống chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả.

Có thể nói một cách chung nhất là kết quả mà doanh nghiệp đạt được theo hướngmục tiêu trong hoạt động của mình càng lớn hơn chi phí bỏ ra bao nhiêu thì hiệu quảcàng cao bấy nhiêu và do đó hiệu quả tuyệt đối là tiền đề để xác định hiệu quả tươngđối Trong khi đánh giá hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp, dặc biệt là của doanhnghiệp thương mại chúng ta phải biết kết hợp cả hai phương pháp đánh giá nêu trên.Hiệu quả xã hội và hiệu quả kinh tế có mối quan hệ hữu cơ với nhau, là hai mặtcủa một vấn đề Bởi vậy khi tiến hành các hoạt động sản xuất, kinh doanh cũng nhưkhi đánh giá hiệu quả của các hoạt động này cần xem xét cả hai mặt này một cáchđồng bộ Hiệu quả kinh tế không đơn thuần chỉ là các thành phần kinh tế, vì trong kếtquả và chi phí kinh tế có các yếu tố nhằm đạt hiệu quả xã hội Tương tự hiệu quả xãhội tồn tại phụ thuộc vào kết quả và chi phí nảy sinh trong hoạt động kinh tế Khôngthể có hiệu quả kinh tế mà không có hiệu quả xã hội, ngược lại hiệu quả kinh tế là cơ

sở, là nền tảng của hiệu quả xã hội

2.1.3 Khái niệm về hiệu quả sử dụng lao động:

Con người là một trong những yếu tố khách quan không thể thiếu được trong quátrình sản xuất kinh doanh Thông qua quá trình lao động, con người tạo ra của cải, vậtchất nhằm thỏa mãn nhu cầu của bản thân và xã hội Trong nền kinh tế thị trường, sựcạnh tranh giữa các doanh nghiệp càng khốc liệt thì hiệu quả sử dụng lao động cũng làmột mục tiêu mà các nhà quản lý hướng tới Hiện tại có nhiều quan điểm khác nhaucủa các nhà nghiên cứu về hiệu quả sử dụng lao động

Theo quan điểm của Mác – Lênin, hiệu quả sử dụng lao động là sự so sánh kếtquả đạt được với chi phí bỏ ra một số lao động ít hơn để đạt được kết quả lao độngnhiều hơn Các Mác chỉ rõ bất kỳ một phương thức sản xuất liên hiệp nào cũng cầnphải có hiệu quả, đó là nguyên tắc của liên hiệp sản xuất Với luận điểm như vậy, Mác

đã vạch ra bản chất của hiệu quả sử dụng lao động là tiết kiệm và mọi sự tiết kiệm suycho cùng là tiết kiệm thời gian Hơn thế nữa, tiết kiệm thời gian không chỉ ở nhữngkhâu riêng biệt mà còn là tiết kiệm thời gian cho toàn xã hội Tất cả những điều đó chothấy khi giải quyết bất cứ việc gì, vấn đề thực tiễn nào với quan điểm hiệu quả trên,chúng ta luôn đứng trước sự lựa chọn các phương án, các tình huống khác nhau với

khả năng cho phép chúng ta cần đạt được các phương án tốt nhất với kết quả lớn nhất

và chi phí nhỏ nhất về lao động

Theo quan điểm của F.W.Taylor thì “Con người là một công cụ lao động” Quanđiểm này cho rằng: con người quan tâm đến cách họ kiếm được chứ không phải làcông việc họ phải làm, ít người muốn và làm được những công việc đòi hỏi tính sángtạo, độc lập và tự kiểm soát Vì thế, đế sử dụng lao động một cách hiệu quả thì phảiđánh giá chính xác thực trạng lao động tại doanh nghiệp mình, phải giám sát và kiểmtra chặt chẽ những người giúp việc, phải phân chia công việc ra từng bộ phận đơngiản, lặp đi lặp lại, dễ dàng học được Con người có thể chịu đựng được công việc rấtnặng nhọc, vất vả khi họ được trả lương cao hơn và có thể tuân theo mức sản xuất ấnđịnh Kết quả như ta đã biết, nhờ có phương pháp khoa học ứng dụng trong định mức

và tổ chức lao động mà năng suất lao động đã tăng lên, nhưng sự bóc lột công nhâncũng đồng thời với chế độ có tên goi là : “Chế độ vắt kiệt mồ hôi” Ông cũng ủng hộviệc khuyến khích kinh doanh bằng tiền là cần thiết để họ sẵn sàng làm việc như mộtngười có kỷ luật

Còn Nayo cho rằng: “Con người muốn được cư sử như những con người” Bảnchất con người là một thành viên trong tập thể, họ muốn cảm thấy có ích và quan trọnghơn là muốn tham gia vào công việc chung và được nhìn nhận như một con người Vìvậy muốn khuyến khích lao động, con người làm việc cần thấy được nhu cầu của họquan trọng hơn tiền Chính vì vậy người sử dụng lao động phải làm sao để người laođộng luôn luôn cảm thấy mình có ích và quan trọng Tức là phải tạo ra bầu không khítốt hơn, dân chủ hơn và lắng nghe ý kiến của họ

Từ cách tiếp cận trên ta có thể hiểu hiệu quả sử dụng lao động như sau:

+ Theo nghĩa hẹp: hiệu quả sử dụng lao động là kết quả mang lại từ các môhình, các chính sách quản lý và sử dụng lao động Kết quả lao động đạt được là doanhthu, lợi nhuận mà doanh nghiệp có thể đạt được từ kinh doanh và việc tổ chức, quản lýlao động; có thể là khả năng làm việc của mỗi doanh nghiệp

+ Theo nghĩa rộng: hiệu quả sử dụng lao động còn bao hàm thêm khả năng sửdụng lao động đúng ngành, đúng nghề, đảm bảo sức khỏe, đảm bảo an toàn cho ngườilao động, là mức độ chấp hành nghiêm chỉnh kỷ luật lao động, khả năng sáng kiến cải

tiến kỹ thuật ở mỗi người lao động, đó là khả năng đảm bảo công bằng cho người laođộng.

2.2 Nội dung hiệu quả sử dụng lao động ở doanh nghiệp:

2.2.1 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả sử dụng lao động:

Hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp thươnng mại được đánh giá quamột hệ thống chỉ tiêu nhất định Những chỉ tiêu này bị lệ thuộc bởi các mục tiêu hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ Đối với những doanh nghiệpđang ở giai đoạn tăng trưởng thì hiệu quả sử dụng lao động sẽ cao Còn những doanhnghiệp đang ở trong giai đoạn suy thoái thì hiệu quả sử dụng lao động sẽ rất thấp Bởi

vì khi phân tích, đánh giá hiệu quả sử dụng lao động phải căn cứ vào mục tiêu củadoanh nghiệp và người lao động

Những chỉ tiêu được sử dụng để đánh giá hiệu quả sử dụng lao động trong doanhnghiệp thương mại là: năng suất lao động, khả năng sinh lời của một nhân viên, hiệuquả sử dụng chi phí tiền lương, tỷ suất chi phí tiền lương, hiệu suất tiền lương

2.2.2 Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả sử dụng lao động:

 Chỉ tiêu năng suất lao động:

Năng suất lao động là hiệu quả của hoạt động có ích của con người trong mộtđơn vị thời gian

Chỉ tiêu NSLĐ phản ánh năng lực sản xuất kinh doanh của một lao động đượcbằng doanh thu bình quân của một lao động đạt được trong kỳ

Công thức xác định:

W = NV M

Trong đó: W: Năng suất lao động của một nhân viên

M: Doanh thu thuần đạt được trong kỳ

NV: Số nhân viên kinh doanh bình quân trong kỳ

Số nhân viên kinh doanh bình quân trong kỳ được xác định bằng công thức sau:

NV1: Số nhân viên trong quý I

NV2: Số nhân viên trong quý II

NV3: Số nhân viên trong quý III.

NV4: Số nhân viên trong quý IV

NV5: Số nhân viên trong quý V

Chỉ tiêu NSLĐ phản ánh năng lực sản xuất kinh doanh của một lao động một laođộng trong kỳ tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu Nó được thể hiện bằng doanh thu bìnhquân của một lao động đạt được trong kỳ Nếu doanh thu tăng và số nhân viên bìnhquân trong kỳ tăng ít hơn thì NSLĐ bình quân của một lao động trong kỳ sẽ tăng Nếutốc độ tăng của doanh thu nhỏ hơn tốc độ tăng của lao động bình quân thì NSLĐ giảm

Vì vậy doanh nghiệp cần sắp xếp, bố trí, sử dụng lao động hợp lý sao cho số nhân viên

là đủ cần thiết tránh dư thừa lao động

Chỉ tiêu này có ưu điểm là đễ tính toán, phản ánh tổng hợp NSLĐ của toàn thểdoanh nghiệp và xác định năng suất dễ dàng Chỉ tiêu này có thể so sánh hiệu quả sửdụng lao động giữa các doanh nghiệp Tuy nhiên, NSLĐ tính theo chỉ tiêu giá trị lạichịu ảnh hưởng của giá cả Do đó, tính chính xác kém chỉ tiêu hiện vật Khi sử dụngchỉ tiêu này loại trừ ảnh hưởng của giá cả và các yếu tố khách quan

 Chỉ tiêu khả năng sinh lời của một nhân viên:

Lợi nhuận bình quân của một NLĐ trong doanh nghiệp là một trong những chỉtiêu quan trọng để đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của doanh nghiệp Một doanhnghiệp làm ăn có hiệu quả khi doanh nghiệp đó tạo ra nhiều doanh thu, lợi nhuận.Công thức xác định:

HQ = NVln

Trong đó: HQ: Khả năng sinh lời của một nhân viên

LN: Lợi nhuận thuần của doanh nghiệp

NV: Số nhân viên bình quân

Chỉ tiêu này nhằm đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của doanh nghiệp Khi chỉtiêu này càng cao thì hiệu quả sử dụng lao động càng cao và ngược lại

 Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương:

Tiền lương là một hình thức trả công lao động Để đo lường hao phí lao độngtrong thời gian sản xuất và tiêu thụ sản phẩm Người ta chỉ có thể sử dụng thước đo giá

trị thông qua tiền tệ, vì vậy khi trả công lao động người ta sử dụng hình thức tiềnlương.

Tiền lương chính là đòn bẩy kinh tế có tác dụng kích thích lợi ích vật chất vớiNLĐ, làm cho họ vì lợi ích vật chất của bản thân và gia đình mình mà lao động mộtcách tích cực với chất lượng và kết quả ngày càng cao Như vậy, tiền lương có vai trò

vô cùng quan trọng trong quá trình quản lý lao động trong doanh nghiệp vì vậy mà cácdoanh nghiệp đều rất quan tâm đến hiệu quả sử dụng tiền lương

Công thức xác định:

HQ TL= QL M

Hoặc bằng:

Tỷ suất chi phí tiền lương = Q L M x 100

Trong đó: HQTL: Hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương

M: Doanh thu thuần đạt được trong kỳ

QL: Tổng quỹ lương trong kỳ

Chỉ tiêu này phản ánh để thực hiện doanh thu bán hàng cần chi bao nhiêu đồngtiền lương hay phản ánh mức doanh thu đạt được trên một đồng chi phí tiền lương Chỉtiêu này càng lớn thì hiệu quả sử dụng lao động càng cao

Nếu doanh thu thuần trong kỳ thấp hơn tổng quỹ lương phải chi trong kỳ thì hiệuquả sử dụng chi phí tiền lương sẽ thấp hay doanh nghiệp sử dụng lao động không hiệuquả Và ngược lại, nếu doanh thu thuần trong kỳ cao hơn tổng quỹ lương chi trong kỳthì hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương sẽ cao hay doanh nghiệp đã sử dụng lao động

có hiệu quả Vì vậy, doanh nghiệp phải tính toán, cân nhắc có kế hoạch xây dựng quỹlương với chi phí thấp có thể mà vãn đảm bảo thực hiện đúng quy định tiền lương đểnâng cao hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng laođộng tại doanh nghiệp

 Chỉ tiêu hiệu suất tiền lương:

Công thức xác định:

HQ| = QLln

Trong đó: HQ|: Hiệu suất tiền lương

LN: Lợi nhuận thuần trong kỳ.

QL: Tổng quỹ lương

Đây là chỉ tiêu chất lượng, chỉ tiêu này cho ta biết môt đồng tiền lương bỏ ra thìđem lại bao nhiêu đồng lợi nhuận Hiệu suất tiền lương tăng lên khi NSLĐ với nhịp độcao hơn nhịp độ tăng của tiền lương

2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động:

2.3.1 Tổ chức và quản lý nhân lực trong công ty:

Việc tổ chức tốt lao động sẽ làm cho người lao động cảm thấy phù hợp, yêu thíchcông việc đang làm, gây tâm lý tích cực cho người lao động, góp phần làm tăng năngsuất lao động, từ đó nâng cao hiệu quả sử dụng lao động Phân công và bố trí ngườilao động vào những công việc phù hợp với trình độ chuyên môn của họ mới phát huyđược năng lực và sở trường của người lao động, đảm bảo hiệu suất công tác Phâncông phải gắn liền với hợp tác và vận dụng tốt các biện pháp quản lý lao động sẽ thúcđẩy nâng cao năng suất lao động Việc quản lý lao động thể hiện thông qua các côngtác như: tuyển dụng lao động, đào tạo và phát triển nhân lực, phân công và hợp tác laođộng, đãi ngộ lao động, cơ cấu tổ chức

 Tuyển dụng lao động: tuyển dụng lao động giữ vai trò rất quan trọng vì nó đảmnhiệm toàn bộ đầu vào guồng máy nhân sự, quyết định mức độ chất lượng, năng lực,trình độ cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp

Tuyển dụng lao động được hiểu là một quá trình tìm kiếm, lựa chọn những ngườitham gia vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp theo đúng số lượng, chất lượng

và cơ cấu lao động, đáp ứng được yêu cầu về nhân sự của doanh nghiệp trong mỗi thờikỳ

 Đào tạo và phát triển nhân lực: được hiểu là một quá trình cung cấp các kiếnthức, hoàn thiện các kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho người lao độngtrong doanh nghiệp, từ đó tạo điều kiện cho mỗi người nâng cao được năng suất làmviệc, đáp ứng được yêu cầu công việc, nâng cao chất lượng của đội ngũ lao động.Việc đào tạo và phát triển nhân lực giúp cho doanh nghiệp nâng cao chất lượnglao động để đáp ứng được yêu cầu của hoạt động kinh doanh Ngoài ra, đào tạo và pháttriển nhân lực sẽ tạo điều kiện cho mỗi thành viên trong doanh nghiệp phát huy đầy đủnăng lực sở trường, làm chủ doanh nghiệp

 Phân công và hợp tác lao động: Là nội dung cơ bản nhất của tổ chức lao động.

Nó chi phối toàn bộ những nội dung còn lại của tổ chức lao động hợp lý trong doanhnghiệp Do phân công lao động mà tất cả các cơ cấu về lao động trong được hìnhthành tạo nên một bộ máy với tất cả các bộ phận, chức năng cần thiết với những tỷ lệtương ứng theo yêu cầu của dịch vụ Hợp tác lao động là sự vận hành của cơ cấu laođộng ấy trong không gian và thời gian Hai nội dung này liên hệ và tác động qua lạivới nhau Sự chặt chẽ của hợp tác lao động tùy thuộc vào mức độ hợp lý của phâncông lao động Phân công lao động càng sâu thì hợp tác lao động càng đạt kết quả cao

 Đãi ngộ lao động: trong doanh nghiệp thương mại, dịch vụ hiện nay, công tácđãi ngộ lao động được yêu cầu rất cao, ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động.Ngày nay khuyến khích người lao động nhằm tạo ra động lực cho người lao động làmột biện pháp không thể thiếu được trong hoạt động kinh doanh Tạo động lực sẽđộng viên người lao động hợp tác giúp đỡ lẫn nhau trong quá trình kinh doanh, thúcđẩy mọi người làm việc Đãi ngộ lao động trong doanh nghiệp gồm: đãi ngộ tài chính

và đãi ngộ phi tài chính

+ Đãi ngộ tài chính: thông qua tiền lương, thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi.Tiền lương là toàn bộ thu nhập của người lao động đến từ doanh nghiệp, bao gồmtất cả các khoản thu nhập bằng tiền mà người lao động nhân được từ chủ doanhnghiệp Các khoản này chịu sự điều chỉnh của thuế thu nhập Việc tổ chức tiền lươngcông bằng và hợp lý sẽ tạo ra hòa khí cởi mở giữa những người lao động, hình thànhkhối đoàn kết thống nhất, một lòng vì sự nghiệp phát triển của doanh nghiệp và cũngchính là lợi ích của bản thân họ Chính vì vậy mà người lao động tích cực làm việc cảbằng lòng nhiệt tình, hăng say do mức lương thỏa đáng mà họ đã nhận được Khi côngtác tổ chức tiền lương trong doanh nghiệp thiếu tính công bằng và hợp lý thĩ sẽ sinh ranhững mâu thuẫn trong nội bộ giữa những người lao động với nhau, giữa người laođộng với nhà quản lý Do vậy, công tác tiền lương ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả sửdụng lao động Có hai hình thức trả lương là trả lương theo thời gian và trả lương theosản phẩm

Tiền thưởng là những khoản tiền mà doanh nghiệp trả cho người lao động do họ

có những thành tích và đóng góp vượt trên mức độ chức trách quy định Tiền thưởng

là một công cụ khuyến khích vật chất có hiệu quả đối với người lao động, nhất lànhững người còn tiềm ẩn nhiều năng lực làm việc.

Phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi không dựa vào số lượng, chất lượng lao động mà phầnlớn mang tính bình quân Trợ cấp là những khoản người lao động được hưởng gồm:bảo hiểm, trợ cấp y tế, trợ cấp đi lại, trợ cấp nhà ở,…

+ Đãi ngộ phi tài chính: thông qua công việc và môi trường làm việc như taođiều kiện cho nhân viên dưới quyền có cơ hội thăng tiến, tạo ra môi trường làm việc,bầu không khí lao động thoải mái, tổ chức khoa học,… bố trí công việc phù hợp vớikhả năng, năng lực của người lao động

 Cơ cấu tổ chức: Đây là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụnglao động Một doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức tốt, ổn định sẽ góp phần thúc đẩy việcđiều hành đội ngũ lao động ngày một tốt lên, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triểnbền vững lâu dài Với một cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, hợp lý người lao động sẽ có hứngthú làm việc, tăng năng suất lao động Ngược lại, với một bộ máy tổ chức cồng kềnh,khó kiểm soát sẽ gây trở ngại cho việc điều hành hoạt động làm cho hiệu quả sử dụnglao động kém đi

2.3.2 Kỹ thuật và công nghệ sản xuất:

Khoa học kỹ thuật mang đến cho đời sống con người những tác động đầy kịchtính Tiến bộ khoa học đã tạo ra điều kỳ diệu cho cuộc sống con người Những phátminh khoa học đã làm cho sản phẩm, dịch vụ mới hoàn thiện hơn, xuất hiện liên tục,năng suất lao động của con người ngày càng được nâng cao Nhưng để đạt được năngsuất cao thì người lao động phải nắm bắt được khoa học, kỹ thuật mới, cách thức vậnhành máy móc mới Không phải lao động nào trong doanh nghiệp cũng theo kịp sựphát triển của khoa học kỹ thuật và công nghệ, cho nên việc sử dụng lao động như thếnào cho hợp lý, không gây tình trạng thừa hay thiếu lao động, gây đình trệ sản xuất làcông việc của nhà quản lý nhằm sử dụng lao động có hiệu quả Do đó việc ứng dụngthành tựu mới của khoa học kỹ thuật và công nghệ sản xuất sẽ góp phần hoàn thiệnhơn nữa tổ chức sản xuất và tổ chức lao động, nâng cao trình độ sử dụng lao động, bỏđược những hao phí lao động vô ích và những tổn thất về thời gian lao động

2.3.3 Vốn:

Một doanh nghiệp thương mại, dịch vụ muốn thực hiện được các chức năng vànhiệm vụ của mình phải có những tài sản nhất định đó là đất đai, nhà kho, cửa hàng,các phương tiên vận chuyển bảo quản hàng hóa, vật tư hàng hóa,… Vốn là sự biểuhiện bằng tiền các tài sản của doanh nghiệp Nếu như doanh nghiệp có nhiều vốn sẽ làđiều kiện để cải tiến cơ sở vật chất kỹ thuật, từ đó đạt hiệu quả cao trong sử dụng laođộng.

2.3.4 Sản phẩm và ngành nghề kinh doanh:

Mỗi doanh nghiệp đều sản xuất và cung cấp những sản phẩm, dịch vụ thuộc cácngành nghề khác nhau, cũng như xác định cho mình những mục tiêu sứ mạng riêng.Sản phẩm và ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp là yếu tố bên trong ảnh hưởngđến các bộ phận chuyên môn sản xuất, kinh doanh, tài chính, marketing và quản lýnhân lực Trong thực tế, mỗi bộ phận phòng ban đều có nhiệm vụ riêng của nó Vớinhững doanh nghiệp thuộc những ngành nghề dịch vụ, kĩ thuật, du lịch thì sẽ thu hútnhiều nhân lực có trình độ chuyên môn cao Các doanh nghiệp về sản xuất, gia côngthì thường đòi hỏi nhân lực trình độ phổ thông Vì vậy, doanh nghiệp cần một môitrường phù hợp để thúc đẩy nhân viên phát huy tiềm năng của mình

Ngoài ra, sản phẩm và ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp còn quyết địnhmáy móc, trang thiết bị công nghệ, chất lượng lao động… cần thiết để doanh nghiệphoạt động Nó ảnh hưởng đến hoạt động xử lý công việc của người lao động Doanhnghiệp muốn hoạt động sản xuất kinh doanh của mình được thuận lợi, năng suất laođộng và lợi nhuận cao thì cần phát triển và hình thành đội ngũ nhân lực có trình độ phùhợp với yêu cầu của ngành nghề kinh doanh mà doanh nghiệp đang theo đuổi Nếudoanh nghiệp quản lý lao động không phù hợp với ngành nghề kinh doanh của mình sẽtạo ra sự mất cân đối giữa trình độ, cơ cấu lao động với yêu cầu tạo ra sản phẩm Từ

đó, thủ tiêu tính tích cực sáng tạo của người lao động, làm phá vỡ tính liên kết trongcông việc, dẫn đến giảm hiệu quả sử dụng lao động của doanh nghiệp

2.3.5 Thị trường lao động:

Thị trường lao động cung cấp lao động để doanh nghiệp tuyển được nguồn nhânlực phù hợp và có chất lượng tốt Vì vậy, sự biến động của thị trường ảnh hưởng đếnnguồn tuyển dụng, số lượng, chất lượng của doanh nghiệp, cuối cùng là ảnh hưởng đếnhiệu quả sử dụng lao động của doanh nghiệp Đặc biệt, giá cả của lao động trên thị

trường ảnh hưởng đến chi phí bỏ ra để trả tiền lương, tiền thưởng cho người lao động.Giá cả biến động theo thời gian, vì vậy nó ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao độngcủa doanh nghiệp Thông qua thị trường lao động, người lao động tìm được công việcphù hợp với trình độ chuyên môn, sở trường của mình Do đó, cho phép nâng cao hiệuquả sử dụng lao động, xác lập được quan hệ cung – cầu lao động, giảm dần sự mất cânđối giữa đào tạo và sử dụng, khắc phục được tình trạng lãng phí trong đào tạo và sửdụng lao động.

2.3.6 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội:

Các yếu tố kinh tế bao gồm các nhân tố ảnh hưởng đến sức mua của khách hàng

và dạng tiêu thụ hàng hóa là máy đo nhiệt độ của thị trường, quy định cách thức doanhnghiệp sử dụng nguồn lực của mình ảnh hưởng tới việc sử dụng lao động của công tyqua đó ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của công ty Các yếu tố kinh tế bao gồm:

sự tăng trưởng kinh tế, sự thay đổi về cơ cấu sản xuất và phân phối, tiềm năng kinh tế

và sự gia tăng đầu tư, lạm phát, thất nghiệp, các chính sách tiền tệ tín dụng,… đều ảnhhưởng đến vấn đề quản lý lao động của doanh nghiệp

Môi trường văn hóa xã hội ảnh hưởng trực tiếp tới hành vi và cuộc sống của conngười Một đất nước, một doanh nghiệp có môi trường văn hóa xã hội tốt sẽ tạo tiền đềkích thích người lao động làm việc tốt và ngược lại Các yếu tố văn hóa xã hội baogồm: dân số và xu hướng vận động, các hộ gia đình và xu hướng vận động, sự dichuyển của dân cư, thu nhập của dân cư, dân tộc và đặc điểm tâm sinh lý,…

2.3.7 Hệ thống đào tạo:

Đào tạo là các hoạt động học tập nhằm giúp người lao động có thể thực hiện cóhiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình Đó chính là quá trình học tập làm chongười lao động nắm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập đểnâng cao trình độ, kỹ thuật của người lao động để thực hiện những nhiệm vụ lao động

có hiệu quả

Trước sức ép cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường nhiệm vụ và tráchnhiệm của người sử dụng lao động thật nặng nề là phải có biện pháp để khai thác và sửdụng có hiệu quả các nguồn lực trong đó việc đào tạo lao động có vai trò quan trọngthúc đẩy việc nâng cao năng suất lao động

Doanh nghiệp phải biết phát hiện, đào tạo, bồi dưỡng , sử dụng, ưu đãi xứngđáng lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, tạo điều kiện thuận lợi cho họphát huy tài năng làm lợi cho doanh nghiệp và cho đất nước, làm đầu tàu dẫn dắt vàkích thích tập thể lao động cũng nỗ lực thăng tiến.

2.3.8 Các chính sách của nhà nước về lao động:

Sự ổn định hay bất ổn về mặt chính trị, xã hội, cũng là những nhân tố ảnh lớn đếnhoạt động sản xuất kinh doanh và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Hệ thốngchính trị và các quan điểm về chính trị pháp luật suy cho cùng tác động trực tiếp đếnphạm vi lĩnh vực mặt hàng… đối tác kinh doanh Các cuốc xung đột lớn hay nhỏ vềnội bộ trong các quốc gia và giữa các quốc gia sẽ dẫn đến sự thay đổi lớn, làm phá vỡnhững quan hệ kinh doanh truyền thống, làm thay đổi hệ thống vận tải và chuyểnhướng phục vụ tiêu dùng dân cư sang tiêu dùng chiến tranh Như thế vô hình chung đãlàm ảnh hưởng đến hoạt động của công ty, ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động.Chính sách và luật pháp của Nhà nước có ảnh hưởng rất lớn tới sự phát triểnnguồn nhân lực của doanh nghiệp, đặc biệt là Luật lao động – các bộ luật đòi hỏidoanh nghiệp phải quan tâm đến các lợi ích chính đáng của người lao động, trong đó

có nhu cầu phát triển nghề nghiệp chuyên môn, nhu cầu thăng tiến,…

Các bộ luật này cũng ràng buộc những điều khoản sử dụng lao động của doanhnghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chương trình phát triển nhân lực phù hợp nhưthời gian làm việc, điều kiện làm việc mà pháp luật quy định

Các tiêu chuẩn về từng loại nhân lực ngoài việc phải đáp ứng được yêu cầu, mụctiêu, nhiệm vụ công việc còn phải nhất quán với đường lối chính sách của Đảng vàNhà nước, với các tiêu chuẩn về trình độ học vấn, tuổi tác, kinh nghiệm,… do Nhànước quy định

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ VIỆT NAM:

3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:

3.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:

- Tên tiếng Việt: Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam

- Trụ sở chính: Số nhà 47 ngõ 90 Đường Khuất Duy Tiến, phường Nhân Chính,

quận Thanh Xuân, TP Hà Nội

- Website: http://www.vinaguard.vn

- Điện thoại: 04 35543333 / Fax: 04 36647690 / Mã số thuế: 0101274896

Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam thành lập ngày 02 tháng 07 năm2002; hoạt động theo giấy phép kinh doanh số 0101274896 do sở kế hoạch đầu tưthành phố Hà Nội cấp ngày 2/7/2002; Giấy xác nhận đủ điều kiện An ninh trận tự số76/GXN do Cục cảnh sát quản lý hành chính về TTXH cấp ngày 14 tháng 3 năm 2013;Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2008 về hệ thống quản lý chất lượng cungcấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp số: HT 2826.13.35 ngày 25 tháng 01 năm 2013

3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:

Chức năng chủ yếu của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:

Cung cấp dịch vụ bảo vệ an toàn cho khách hàng Công ty đảm bảo về độ antoàn, uy tín đến với khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty

Nhiệm vụ chủ yếu của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:

- Tư vấn, cung cấp và lắp đặt hệ thống phòng cháy chữa cháy, mạng điện thoạinội bộ, các loại camera quan sát, thiết bị báo động chống trộm

- Tư vấn các giải pháp an ninh

- Giải quyết mọi tình huống đột xuất xảy ra tại mục tiêu bảo vệ với kết quả tốtnhất

- Ứng phó kịp thời đối với mọi tình huống bất trắc có thể xảy ra, đảm bảo tuyệtđối an toàn tính mạng và tài sản của quý khách hàng

Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:

Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam

(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam)

- Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc: quản lý và kiểm tra giám sát hoạt động củacông ty

+ Phòng Tài chính – kế toán: kiểm soát tình hình tài chính của công ty

HỘI ĐỒNGQUẢN TRỊ

BAN GIÁMĐỐC

CÁC CHI NHÁNH – Vănphòng đại diệnCÁC PHÒNG CHỨC NĂNG

CỤM CÁC MỤC TIÊU BẢO VỆ.- CÁC KHU VỰC

CÁC TỔ, ĐỘI BẢO VỆ MỤC

TIÊU