Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Furic Hòa Bình

Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Furic Hòa Bình. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Nhân lực là một trong những lợi thế cạnh tranh dài hạn mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn hướng tới. Có được đội ngũ nhân lực giỏi là một trong những điều kiện tiên quyết để tạo dựng thành công cho doanh nghiệp bởi con người là chủ thể của sáng tạo. Nếu “hiền tài là nguyên khí của quốc gia” thì đội ngũ nhân lực xuất sắc sẽ là huyết mạch của doanh nghiệp. Một đội ngũ nhân lực giỏi sẽ tạo ra phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, thu hút những con người xuất sắc muốn làm việc cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, với sự phát triển không ngừng của thời đại, nhân lực cần phải cập nhật kịp thời về kiến thức, trau dồi kĩ năng để đáp ứng được công việc của hiện tại đồng thời học thêm những kiến thức, kĩ năng mới để có thể đảm nhận được những công việc trong tương lai. Tuyển dụng là khâu rất quan trọng để bổ sung nguồn nhân lực vào doanh nghiệp, nhưng chỉ tuyển dụng được họ chưa phải đã thành công có được đội ngũ nhân lực giỏi, mà cần phải biết duy trì và phát huy hết những tiềm năng của họ bằng đào tạo, giúp họ có đầy đủ những kiến thức cũng như kĩ năng để đảm nhận công việc hiện tại và tương lai. Các doanh nghiệp hiện nay cũng đã nhận thức được tầm quan trọng của đào tạo đối với việc phát triển doanh nghiệp theo chiều sâu, tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng đạt được chất lượng đào tạo như mong muốn. Cùng chung với xu thế cạnh tranh bền vững theo chiều sâu, công ty Cổ phần Furic Hòa Bình đã nhận thức được tầm quan trọng của đào tạo nhân lực (ĐTNL) trong doanh nghiệp, tuy nhiên, qua quá trình thực tập tổng hợp tại doanh nghiệp, tôi nhận thấy quá trình đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp còn nhiều hạn chế, các chương trình đào tạo được tổ chức chưa thực sự hiệu quả, quy mô đào tạo chưa rộng, chất lượng đào tạo nhân lực sau đào tạo chưa được cải tiến nhiều,… Vì vậy việc nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp là việc làm rất cần thiết. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Vấn đề đào tạo đã có khá nhiều công trình nghiên cứu trước đây, tuy nhiên bản thân tôi cho rằng vấn đề này vẫn cần được nghiên cứu sâu hơn để bám sát vào những thay đổi trong bối cảnh nền kinh tế thị trường hiện nay nhằm đưa ra những phương hướng điều chỉnh để nâng cao chất lượng ĐTNL của tổ chức, doanh nghiệp. Qua quá trình thực tập tổng hợp tại công ty Cổ phần Furic Hòa Bình, em đã nghiên cứu tổng hợp về các hoạt động quản trị tại đây và nhận thấy vấn đề về chất lượng đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp này là vấn đề còn nhiều hạn chế. Hơn nữa, đây cũng là vấn đề rất quan trọng để doanh nghiệp hướng tới phát triển bền vững vì vậy em quyết định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Furic Hòa Bình” làm đề tài khóa luận của mình. Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty, nhận xét, đánh giá với những thành công, hạn chế và tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến hạn chế. Từ đó đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng ĐTNL tại công ty Cổ phần Furic Hòa Bình. 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước Một số công trình cũng nghiên cứu tại công ty cổ phần Furic Hòa Bình: Hoàng Đức Trung (2016), “Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty cổ phần Furic Toàn Cầu”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa quản trị kinh doanh, Trường Đại học Ngoại Thương. Khóa luận đã làm rõ các cơ sở lí luận liên quan đến năng lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Phân tích thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Furic Hòa Bình từ đó đề xuất các giải pháp năng cao năng lực cạnh tranh của Công ty trên tầm vi mô và vĩ mô. Theo giáo trình “Human resource management” của Lloyd Byars và Leslie Rue thì đào tạo nhân lực liên quan đến việc đào tào chú trọng đến công việc hiện tại, phát triển nhân lực cho những công việc trong tương lai. Hầu hết các tổ chức có chức năng đào tạo bởi các bộ phận quản trị nhân lực. Trong một thời đại khi mà hầu hết các doanh nghiệp đều chú trọng đến hiệu quả hoạt động của mình thì đạo tạo nhân lực hiệu quả cho công việc là ưu tiên hàng đầu. Đào tạo nhân lực là nội dung đã được nghiên cứu khá nhiều trong những năm gần đây. Tiêu biểu một số công trình nghiên cứu như: Đinh Thị Thúy Nga – Khoa quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại (2015), “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần giáo dục và truyền thông Nam Việt”. Công trình đã hệ thống được cơ sở lý luận chủ yếu của công tác đào tạo nhân lưc, đã nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá công tác đào tạo nhân viên của công ty cổ phần giáo dục và truyền thông Nam Việt. Từ đó nêu lên nhưng điểm cần phát huy, hạn chế trong công tác đào tạo nhân viên, đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục những khó khăn, hạn chế. Tuy nhiên, công trình mới chỉ đề cập đến khía cạnh đào tạo nhân lực, những hạn chế và ưu điểm của hoạt động đào tạo chưa đề cập đến chất lượng đào tạo nhân lực của doanh nghiệp. Lê Thị Lệ Lớp K45U1 – Khoa quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại (2013), “Hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo của Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin, viễn thông và tự động hoá dầu khí – PAIC”. Công trình đã trình bày những vấn đề lý luận về hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo và nghiên cứu thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại Công ty Cổ phần công nghệ thông tin viễn thông và tự động hoá dầu khí – PAIC, từ đó đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo cho Công ty. Tuy nhiên, công trình mới chỉ đề cập đến vấn đề hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo mà chưa có cái nhìn tổng quát về chất lượng đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp. Khoa quản trị doanh nghiệp – Trường Đại học Thương mại (2012), “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên tại Công ty Cổ phần Công nghệ Vilintex” Công trình đã hệ thống được cơ sở lý luận chủ yếu của công tác đào tạo nhân lực nói chung và đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp thương mại, nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá công tác đào tạo nhân viên của Công ty Cổ phần Công nghệ Vilintex từ đó nêu lên nhưng điểm cần phát huy, hạn chế trong công tác đào tạo nhân viên, đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục những khó khăn, hạn chế. Tuy nhiên, công trình mới chỉ đề cập đến khía cạnh đào tạo nhân lực, những hạn chế và ưu điểm của hoạt động đào tạo chưa đề cập đến chất lượng đào tạo nhân lực của doanh nghiệp. Dương Thế Anh – Khoa quản lý kinh doanh – Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội (2015), “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần thiết bị Đức Nhật”. Công trình cũng đã hệ thống được những lý luận cơ bản về đào tạo và phát triển nhân lực, đưa ra mặt hạn chế, tích cực cùng với các giải pháp nhằm hoàn thiện hơn trong quá trình đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty. Tuy nhiên, vẫn chưa đề cập sâu đến chất lượng nhân lực tại công ty. Qua tìm hiểu ta thấy chưa có đề tài nghiên cứu nào về hoạt động quản trị nhân lực nói chung và công tác đào tạo nhân lực nói riêng tại công ty Cổ phần Furic Hòa Bình trong những năm gần đây. Vì vậy, với nội dung nghiên cứu “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Furic Hòa Bình” là nội dung hoàn toàn mới và không trùng lặp với bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đó. 1.4. Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đưa ra giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần Furic Hòa Bình. Để đạt được mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài có 3 nhiệm vụ nghiên cứu sau: Một là, hệ thống hóa cơ sở lý luận về đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp. Hai là, đánh giá công tác đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần Furic Hòa Bình trong thời gian vừa qua, từ đó chỉ ra những nguyên nhân, hạn chế mà công ty đang mắc phải trong việc đào tạo nhân lực của đơn vị. Ba là, định hướng và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Furic Hòa Bình  

LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình Để hồn thành khóa luận em nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Furic Hòa Bình Trước hết, em xin gửi lời biết ơn đến thầy giáo Th.S khoa Quản trị Nhân lực Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành khóa luận với kết tốt Nhân đây, em xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng Nhân Ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình tận tình bảo, giúp đỡ để em hồn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thân thiếu sót khơng thể tránh khỏi, em mong nhận góp ý, tư vấn từ phía q thầy cô! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Sinh viên DANH MỤC BIỂU ĐỒ; BẢNG BIỂU Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy công ty Biểu đồ 3.1 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Furic Hòa Bình Biểu đồ 3.2: Mức độ hài lòng nội dung đào tạo cơng ty Biểu đồ 3.3: Mức độ hài lòng hình thức đào tạo nhân lực công ty Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lòng phương pháp đạo tạo Cơng ty Biểu 3.5 : Đánh giá giáo viên giảng dạy cơng ty Furic Hòa Bình Hình 2.1 Quy trình đào tạo nhân lực Hình 2.2 Mơ hình xác định đào tạo phát triển nhân lực DN Bảng 2.1 Mục tiêu đào tạo nhân lực Bảng 3.1 Tình hình nhân lực cơng ty giai đoạn 2016-2018 Bảng 3.2 Một số kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2016-2018 Bảng 3.3: Thực tế số lượt người cử đào tạo công ty Furic Hòa Bình Bảng 3.4 Kết hỏi điều tra cán nhân viên nội dung đào tạo Furic Hòa Bình Bảng 3.5 Chi phí đào tạo nhân lực giai đoạn 2016-2018 Furic Hòa Bình Bảng 3.6 Chi phí đào tạo bình qn theo đầu người qua năm 2016 -2018 Bảng 3.7 Một số chương trình đào tạo nhân lực cơng ty Furic Hòa Bình giai đoạn 2016-2018 Bảng 3.8 Dự kiến chi phí khóa đào tạo kỹ quản lý Bảng 4.1: Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo CBCNV doanh nghiệp Bảng 4.2 Chương trình đào tạo trị - lý luận doanh nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TGĐ : Tổng Giám Đốc CBCNV/ CNV : Cán công nhân viên/ Công nhân viên HCNS : Hành – Nhân QTNL : Quản trị nhân lực NQT : Nhà quản trị NLĐ : Người lao động KH-CN : Khoa học – công nghệ TCDN : Tổ chức doanh nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nhân lực lợi cạnh tranh dài hạn mà doanh nghiệp muốn hướng tới Có đội ngũ nhân lực giỏi điều kiện tiên để tạo dựng thành công cho doanh nghiệp người chủ thể sáng tạo Nếu “hiền tài ngun khí quốc gia” đội ngũ nhân lực xuất sắc huyết mạch doanh nghiệp Một đội ngũ nhân lực giỏi tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, thu hút người xuất sắc muốn làm việc cho doanh nghiệp Tuy nhiên, với phát triển không ngừng thời đại, nhân lực cần phải cập nhật kịp thời kiến thức, trau dồi kĩ để đáp ứng công việc đồng thời học thêm kiến thức, kĩ để đảm nhận công việc tương lai Tuyển dụng khâu quan trọng để bổ sung nguồn nhân lực vào doanh nghiệp, tuyển dụng họ chưa phải thành cơng có đội ngũ nhân lực giỏi, mà cần phải biết trì phát huy hết tiềm họ đào tạo, giúp họ có đầy đủ kiến thức kĩ để đảm nhận công việc tương lai Các doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng đào tạo việc phát triển doanh nghiệp theo chiều sâu, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuy nhiên doanh nghiệp đạt chất lượng đào tạo mong muốn Cùng chung với xu cạnh tranh bền vững theo chiều sâu, công ty Cổ phần Furic Hòa Bình nhận thức tầm quan trọng đào tạo nhân lực (ĐTNL) doanh nghiệp, nhiên, qua trình thực tập tổng hợp doanh nghiệp, tơi nhận thấy q trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp nhiều hạn chế, chương trình đào tạo tổ chức chưa thực hiệu quả, quy mô đào tạo chưa rộng, chất lượng đào tạo nhân lực sau đào tạo chưa cải tiến nhiều,… Vì việc nâng cao chất lượng đào tạo nhân 1.2 lực doanh nghiệp việc làm cần thiết Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Vấn đề đào tạo có nhiều cơng trình nghiên cứu trước đây, nhiên thân cho vấn đề cần nghiên cứu sâu để bám sát vào thay đổi bối cảnh kinh tế thị trường nhằm đưa phương hướng điều chỉnh để nâng cao chất lượng ĐTNL tổ chức, doanh nghiệp Qua q trình thực tập tổng hợp cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình, em nghiên cứu tổng hợp hoạt động quản trị nhận thấy vấn đề chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp vấn đề nhiều hạn chế Hơn nữa, vấn đề quan trọng để doanh nghiệp hướng tới phát triển bền vững em định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Furic Hòa Bình” làm đề tài khóa luận Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng đào tạo nhân lực Công ty, nhận xét, đánh giá với thành cơng, hạn chế tìm hiểu ngun nhân dẫn đến hạn chế Từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng ĐTNL cơng ty Cổ phần 1.3 Furic Hòa Bình Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Một số cơng trình nghiên cứu cơng ty cổ phần Furic Hòa Bình: Hồng Đức Trung (2016), “Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cổ phần Furic Tồn Cầu”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa quản trị kinh doanh, Trường Đại học Ngoại Thương Khóa luận làm rõ sở lí luận liên quan đến lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Phân tích thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần Furic Hòa Bình từ đề xuất giải pháp cao lực cạnh tranh Công ty tầm vi mô vĩ mơ Theo giáo trình “Human resource management” Lloyd Byars Leslie Rue đào tạo nhân lực liên quan đến việc đào tào trọng đến công việc tại, phát triển nhân lực cho công việc tương lai Hầu hết tổ chức có chức đào tạo phận quản trị nhân lực Trong thời đại mà hầu hết doanh nghiệp trọng đến hiệu hoạt động đạo tạo nhân lực hiệu cho cơng việc ưu tiên hàng đầu Đào tạo nhân lực nội dung nghiên cứu nhiều năm gần Tiêu biểu số cơng trình nghiên cứu như: Đinh Thị Thúy Nga – Khoa quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại (2015), “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần giáo dục truyền thông Nam Việt” Cơng trình hệ thống sở lý luận chủ yếu công tác đào tạo nhân lưc, nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá cơng tác đào tạo nhân viên công ty cổ phần giáo dục truyền thơng Nam Việt Từ nêu lên điểm cần phát huy, hạn chế công tác đào tạo nhân viên, đề xuất giải pháp nhằm khắc phục khó khăn, hạn chế Tuy nhiên, cơng trình đề cập đến khía cạnh đào tạo nhân lực, hạn chế ưu điểm hoạt động đào tạo chưa đề cập đến chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp Lê Thị Lệ - Lớp K45U1 – Khoa quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại (2013), “Hiệu sử dụng chi phí đào tạo Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin, viễn thơng tự động hố dầu khí – PAIC” Cơng trình trình bày vấn đề lý luận hiệu sử dụng chi phí đào tạo nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo Cơng ty Cổ phần cơng nghệ thơng tin viễn thơng tự động hố dầu khí – PAIC, từ đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng chi phí đào tạo cho Cơng ty Tuy nhiên, cơng trình đề cập đến vấn đề hiệu sử dụng chi phí đào tạo mà chưa có nhìn tổng qt chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp Khoa quản trị doanh nghiệp – Trường Đại học Thương mại (2012), “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Vilintex” Cơng trình hệ thống sở lý luận chủ yếu cơng tác đào tạo nhân lực nói chung đào tạo nhân viên doanh nghiệp thương mại, nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá cơng tác đào tạo nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Vilintex từ nêu lên điểm cần phát huy, hạn chế công tác đào tạo nhân viên, đề xuất giải pháp nhằm khắc phục khó khăn, hạn chế Tuy nhiên, cơng trình đề cập đến khía cạnh đào tạo nhân lực, hạn chế ưu điểm hoạt động đào tạo chưa đề cập đến chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp Dương Thế Anh – Khoa quản lý kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội (2015), “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần thiết bị Đức Nhật” Cơng trình hệ thống lý luận đào tạo phát triển nhân lực, đưa mặt hạn chế, tích cực với giải pháp nhằm hồn thiện q trình đào tạo phát triển nhân lực công ty Tuy nhiên, chưa đề cập sâu đến chất lượng nhân lực cơng ty Qua tìm hiểu ta thấy chưa có đề tài nghiên cứu hoạt động quản trị nhân lực nói chung cơng tác đào tạo nhân lực nói riêng cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình năm gần Vì vậy, với nội dung nghiên cứu “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình” nội dung hồn tồn khơng trùng lặp với 1.4 cơng trình nghiên cứu trước Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty cổ phần Furic Hòa Bình Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hai là, đánh giá công tác đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần Furic Hòa Bình thời gian vừa qua, từ nguyên nhân, hạn chế mà công ty mắc phải việc đào tạo nhân lực đơn vị Ba là, định hướng đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Furic Hòa Bình 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Khóa luận nghiên cứu đến công tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần Furic Hòa Bình Mục tiêu lý luận: Mục tiêu lí luận đề tài sâu nghiên cứu tổng hợp để làm rõ sở lý luận liên quan đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp, hồn thiện quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp Từ phân tích sâu nội dung, tiêu nguyên tắc vấn đề đào tạo nhân lực doanh nghiệp Mục tiêu thực tiễn: - Phân tích, đánh giá tổng quan tình hình đào tạo nhân lực nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực công ty cổ phần Furic Hòa Bình - Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Cơng ty Furic Hòa Bình giai đoạn 20162018 Thơng qua phân tích đánh giá đưa kết luận thành cơng đạt hạn chế tồn Cơng ty - Trên sở phân tích kết luận trên, đưa đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần Furic Hòa Bình Phạm vi nghiên cứu: Nội dung: Tập trung nghiên cứu hình thức, nội dung, phương pháp đào tạo tổ chức công tác đào tạo nhân lực bao gồm việc xác nhận nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, thực đào tạo đánh giá kết đào tạo cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình Thời gian: Thời gian thu thập liệu từ năm 2016 đến năm 2018 đề xuất giải pháp đến năm 2025 Không gian: Nghiên cứu công ty Cổ phần Furic Hòa Bình 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Để hoàn thiện tốt đề tài làm khóa luận tốt nghiệp mình, em sử dụng phương pháp luận phương pháp vật biện chứng để có nhìn tổng quan vấn đề đào tạo nhân lực doanh nghiệp làm rõ nội dung nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình Ngồi sử dụng liệu từ việc thu thập thông tin Công ty, tham khảo sách, báo, công trình nghiên cứu trước qua xử lý, dùng lý lẽ, dẫn chứng thực tế từ Cơng ty để hồn thiện tốt luận 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu a Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thơng tin có tổng hợp từ nhiều nguồn khác như: báo, sách, tài liệu nghiên cứu, tìm kiếm thơng tin mạng, liệu thu thập từ công ty, tổ chức,… Với đề tài cần thu thập thông tin cấu nhân sự, tình hình nhân sự, hoạt động đào tạo, chất lượng hoạt động đào tạo cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình, thơng tin liên quan khác ảnh hưởng nhiều đến hoạt động đào tạo,… b Phương pháp thu thập liệu sơ cấp • Phương pháp vấn Phương pháp vấn trực tiếp phương pháp người thu thập thông tin xếp gặp gỡ với đối tượng điều tra để thực nói chuyện trực tiếp thông qua câu hỏi mở để thu thập thông tin liên quan đến đề tài nghiên cứu đề tài Mục đích: phương pháp nhằm thu thập thơng tin từ phía cán quản lý đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình Các câu hỏi phiếu vấn nhằm cung cấp thông tin đối tượng đào tạo, cho biết xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, phương pháp, đánh giá hạn chế, tồn công tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần Furic Hòa Bình • Phương pháp điều tra trắc nghiệm Thu thập thông tin liên quan đến công tác ĐTNL doanh nghiệp qua câu hỏi Sử dụng bảng hỏi với thiết kế gồm câu hỏi dạng lựa chọn phướng án mức độ quan trọng phương án trả lời khác Mục đính: phương pháp điều tra nhằm thu thập thơng tin từ phía nhân lực đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình Các nội dung thu thập phiếu điều tra chủ yếu vấn đề như: hình thức, phương pháp đào tạo, mức độ hài lòng nhân lực đào tạo… Phiếu điều tra 12 câu hỏi, dạng lựa trọn đáp án cấp độ từ đến tốt, … Đối tượng: dành cho cán nhân viên cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình Mẫu điều tra ngẫu nhiên Số lượng phát 30 phiếu Số lượng thu 30 phiếu Phương pháp xử lý số liệu a Phương pháp phân tích, tổng hợp Dùng phương pháp để có nhìn tổng quan tình hình chất lượng đào 1.6.2.1 tạo nhân lực Furic Hòa Bình Từ rút thành công, tồn nguyên nhân, hoạt động đào tạo, đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp Tổng hợp liệu có từ phương pháp thu thập liệu sơ cấp thứ cấp, tổng hợp qua phiếu điều tra vấn, câu trả lời trắc nghiệm, từ thấy mức độ ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng, hiệu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Furic Hòa Bình b Phương pháp thống kê so sánh Phương pháp tiến hành thông qua việc tổng hợp số liệu đem đối chiếu để thấy chênh lệch năm, tăng lên hay giảm tiêu Từ đánh giá thực trạng điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn cơng ty tìm hướng giải pháp cho vấn đề Cung cấp thông tin trung thực, khách quan xác vấn đề đào tạo nhân lực thông qua phiếu điều tra vấn 1.7 thu nhằm phục vụ cho trình nghiên cứu đề tài Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Khóa luận ngồi phần mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục kết cấu thành chương sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Furic Hòa Bình Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Furic Hòa Bình CHƯƠNG 2: TĨM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 4.3.1 Kiến nghị nhà nước Một là, Nhà nước kiểm soát xây dựng tiêu chuẩn việc thành lập sở đào tạo , đảm bảo chất lượng sở đào tạo sở vật chất kỹ thuật, đội ngũ giảng viên… Tránh tình trạng mở tràn lan sở đào tạo dẫn đến chất lượng đào tạo Hai là, Nhà nước xây dựng khung pháp lý đào tạo, khung pháp lý thể quan điểm chủ trương, chế độ sách đối tượng đào tạo, trách nhiệm nhân viên sau đào tạo Ba là, Để nâng cao chất lượng nguồn lực đầu vào khai thác tối đa sử dụng lao động địa phương Nhà nước cần tăng cường đạo Bộ ngành địa phương tổ chức điều tra việc làm, dự báo nhu cầu nhân lực để có kế hoạch định hướng sở đào tạo xác định tiêu tuyển sinh ngành đào tạo cho phù hợp với nhu cầu nhân lực địa phương nhu cầu xã hội 4.3.2 Kiến nghị với bộ, ban, ngành Thứ nhất, Bộ Giáo dục Đào tạo tăng cường đạo kiểm tra chương trình đại học, cao đẳng việc thực quy trình mở ngành đào tạo trình độ đại học, cao đẳng; Các điều kiện đảm bảo chất lượng đội ngũ giảng viên, sở vật chất, thiết bị… Xây dựng công bố chuẩn đầu ra, đẩy mạnh đào tạo theo nhu cầu xã hội, đẩy mạnh công tác kiểm định chất lượng giáo dục, nâng cao chất lượng hiệu nghiên cứu khoa học Thứ hai, Bộ Công thương cần phát huy vai trò việc tạo mơi trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh doanh nghiệp ngành thị trường; có chế DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2009), “Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội (2) Trần Kim Dung (2009), “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh (3) ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội (4) TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), “Giáo trình quản trị nhân lực bản”, NXB Thống kê, Hà Nội (5) Nguyễn Hữu Luận (2004), “Quản trị doanh nghiệp Thương Mại”, NXB Thống Kê, Hà Nội (6) Công ty Cổ phần Furic Hòa Bình (2018), Báo cáo tài doanh nghiệp 2016-2018, phòng Kế tốn (7) Cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình (2018), Cấu trúc hệ thơng nhân sự, phòng Hành – Nhân (8) Cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình (2018), Sổ tay nhân sự, phòng Hành – Nhân (9) Website: htt://blognhansu.net/ 56 PHỤ LỤC PHỤ LỤC CHECKLIST ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FURIC HỊA BÌNH KHĨA ĐÀO TẠO: Thời ST điểm T khóa Nội dung Xây dựng, bổ sung tài liệu cho khóa học (nếu cần) Thời gian Trước ngày Lên danh sách GV đào tạo Trước ngày Xây dựng timeline cụ thể cho khóa học Trước ngày Trước THỜI GIAN: Gửi mail liên hệ GV thông báo nội dung, thời gian Trước ngày Book phòng đào tạo Trước ngày Thơng báo lịch đào tạo cho CBQL Trước ngày Nhận danh sách học viên từ tuyển dụng Trước ngày học Hoàn thiện file ppt đào tạo giành cho Đào tạo Học viên Liên hệ phận tuyển dụng để lấy Danh sách HV (Bản chốt) Trước ngày Trước ngày 10 In phiếu đánh giá khóa học Trước ngày 11 In tài liệu khóa học (nếu có) Trước ngày 12 In danh sách học viên Trước ngày 13 Gửi mail chào mừng cho học viên Trước ngày Trước ngày 14 Trong đào Nhắc lại lịch đào tạo cho Giảng viên mà GV Hỗ trợ GV buổi học (giới thiệu giảng đào tạo Trong đào viên, chuẩn bị tài liệu…) Đặt cơm cho học viên tạo Trong đào tạo 57 Chú thích tạo tạo HV (Nếu có) Theo dõi tiến trình, can thiệp GV chưa tạo Trong đào theo tiến trình tạo Trong đào Quan sát học viên: đánh giá, nhắc nhở cần Thông báo lịch học cho học viên Chấm điểm test Gửi mail thông báo điểm cho học viên 11 đào Trong đào 10 Sau Điểm danh Học viên, tìm hiểu lý nghỉ tạo Trước 12h hàng ngày Trước 14h Gửi mail test, tập liên quan cho hàng ngày Trước 16h00 học viên Gửi mail mời GV tham gia buổi test cuối hàng ngày Trước ngày khóa Gửi mail thơng báo lịch test cuối khóa cho test ngày Trước ngày học viên test ngày Trước ngày 12 Lên danh sách thời gian test với học viên 13 In danh sách lịch test học viên 14 In test cuối khóa Chấm điểm test cuối khóa Email thơng báo điểm tổng hợp Sau ngày Email thông báo học viên qua đào tạo Sau ngày Email thông báo học viên không đạt Sau ngày Email thông báo học viên phải học lại modul Tổng hợp nội dung từ phiếu đánh giá cuối khóa học viên Email thông báo cho kinh doanh nhân kết đào tạo 58 tạo Trong đào test ngày Trước ngày test ngày Trước ngày test ngày Trước 10h, Sau ngày Sau ngày Sau ngày Sau ngày 10 Logicti cs cần chuẩn bị Email báo cáo cho Trưởng đơn vị, CCO, giảng viên người liên quan Báo cáo định dạng power point Sau ngày Update danh sách học viên, lý nghỉ HV vào file theo dõi NV nghỉ Sau ngày Trong vòng tháng sau khóa học Laptop Trước 30 phút Máy chiếu Trước 30 phút Bảng trắng Trước 30 phút Bút viết bảng Trước 30 phút Bút trình chiếu, pin Trước 30 phút Ổ cắm Trước 30 phút Bàn ghế xếp theo yêu cầu Trước 30 phút Nước uống cho giảng viên Trước 30 phút Nước uống cho học viên Trước 30 phút 10 Teabreak Trước 30 phút 11 Đồ dùng làm việc nhóm Trước 30 phút Nguồn: Phòng Hành - Nhân Họ tên nhân viên: Vị trí: Ngày đào tạo: PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Mã NV Bộ phận Ngày đánh giá: Mục đích đánh giá(có thể chọn nhiều mục đích)  Đánh giá định kỳ Đánh giá sau đào tạo 59 Đánh giá thử việc Đánh giá tăng lương đột x ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC SAU ĐÀO TẠO Vui lòng liệt kê trách nhiệm bạn thực hiện, khóa đào tạo bạn tham gia Cá nhân tự đánh giá ĐÁNH GIÁ KIẾN THỨC, KỸ NĂNG Chun mơn - kỹ thuật Thích nghi Giao tiếp Quản lý công việc Thực công việc Phát triển thân Total ĐÁNH GIÁ THÁI ĐỘ Tuân thủ nội qui cơng ty Làm việc theo sách qui trình Tích cực tham gia vào hoạt động chung công ty Trung thực Sẵn sàng thực cơng việc giao phó Thân thiện, giúp đỡ, hỗ trợ đồng nghiệp Total NHÂN VIÊN TỰ ĐÁNH GIÁ  Xuất sắc Tốt Khá Trung bình, đạt yêu cầu Thái độ tốt khả hạn chế Cần thời gian để đào tạo Chưa xác định được, cần thêm thời gian để đánh giá Phần thông tin cần bổ sung (vui lòng trả lời hết tất câu hỏi) Điểm mạnh: 2.Điểm yếu: Điều bạn thích khơng thích cơng việc bạn làm: Bạn hài lòng cơng việc bạn làm chưa? Mức độ hài lòng bạn? Bạn có nhận xét Cơng ty, mơi trường làm việc? 60 Điểm đánh giá Cấp Đồ đánh giá nghi đá gi Bạn muốn tham gia khóa đào tạo khác để phát triển kỹ bạn? Mức lương bạn mong đợi phù hợp với khả trách nhiệm công việc bạn? Bạn mong đợi điều từ quản lý bạn? Kế hoạch tới để phát triển thân cơng việc bạn gì? CẤP TRÊN ĐÁNH GIÁ:  Xuất sắc Tốt Khá Trung bình, đạt yêu cầu Thái độ tốt khả hạn chế Cần thời gian để đào tạo Chưa xác định được, cần thêm thời gian để đánh giá Phần nhận xét cấp KẾT LUẬN (PHÒNG NHÂN SỰ) Nhận xét ĐỀ XUẤT Của Trưởng phận Mức lương đề xuất Của phòng Nhân Mức lương đề xuất DUYỆT Của Giám đốc Đồng ý Không đồng ý Nhận xét khác 61 Giám đốc 62 Phòng nhân Trưởn PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI FURIC HỊA BÌNH Anh Chị vui lòng đánh giá chất lượng đào tạo theo tiêu chí với mức điểm đến tương ứng Kém đến Xuất sắc STT Tiêu chí đánh giá I – Nội dung đào tạo 1.1 Sự phù hợp với yêu cầu công việc 1.2 Lượng kiến thức phù hợp 1.3 Phương pháp đào tạo dễ hiểu 1.4 Thái độ kiến thức giảng viên đào tạo II – Công tác hậu cần, tổ chức đào tạo 2.1 Phòng ốc, trang thiết bị học tập 2.2 Công tác tổ chức đào tạo nhân viên đào tạo Kém TB Đánh giá Khá Ý kiến khác Tốt XS Nguồn: Phòng Hành – Nhân 63 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC CƠNG TY CỔ PHẦN FURIC HỊA BÌNH PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC Thơng tin khóa học Tên khóa : ……………………………………………………………………………… Ngày: …………………………………………………………………………………… Thơng tin học viên Họ tên : …………………………… SĐT:……………….…Email:………………… Đánh giá khóa học Những điều khiến bạn thích khóa học (ứng dụng cho cơng việc bạn, giúp bạn cải thiện kỹ năng…) Những điều bạn KHƠNG thích khóa học Đề xuất bạn cho khóa học 64 Tiêu chí đánh giá Kém Trung Khá Tốt Xuất bình Khóa học đạt mục tiêu so với mong đợi Tính hữu ích khóa học Nội dung khóa học Phương pháp giảng dạy giảng viên Trình độ, kiến thức giảng viên Cơ sở vật chất, đồ dùng học tập Công tác trợ giảng, hỗ trợ lớp học Ngày _/ _/ sắc 1 2 3 4 5 5 5 Chữ ký học viên Nguồn: Phòng Hành – Nhân 65 MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐỐI VỚI BAN LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP Câu 1: Ông (bà) cho biết đối tượng thường Công ty cổ phần Furic Hòa Bình đào tạo ai? Câu 2: Ông (bà) cho biết xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Furic Hòa Bình gì? Câu 3: Ơng (bà) cho biết phương pháp xác định nhu cầu ĐTNL công ty gì? Câu 4: Ơng (bà) cho biết mục tiêu đào tạo Cơng ty cổ phần Furic Hòa Bình gì? Câu 5: Ơng (bà) cho biết mức độ cần thiết phải đào tạo kiến thức, kỹ nội dung đào tạo nhân lực? Câu 6: Theo ông (bà) doanh nghiệp thưởng sử dụng phương pháp đào tạo nào? Câu 7: Ông (bà) đánh chất lượng tổ chức công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp? Câu 8: Theo ông (bà) hạn chế tồn công tác kđào tạo nhân lực doanh nghiệp gì? Câu 9: Theo ông (bà) nguyên nhân hạn chế gì? Câu 10: Ơng (bà) cho biết hướng đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Furic Hòa Bình? Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý ông (bà)! 66 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu dành cho cán nhân viên) Kính gửi anh (chị), để giúp có thêm thơng tin nhằm hoàn thành luận văn tốt nghiệp đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình”, mong quý anh (chị) cho biết số thông tin phiếu điều tra Các thông tin mà quý anh (chị) cung cấp thực cần thiết để tơi có luận văn tốt, giúp cho cơng ty có nhận xét khách quan từ phía cán nhân viên (CBNV) doanh nghiệp A B PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên quý anh (chị): Tuổi: ………………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận doanh nghiệp: ……………………………… PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Đối với câu hỏi xin quý anh (chị) đánh dấu X vào tiêu chí lựa chọn Câu 1: Doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào? Phương pháp trực tiếp Phương pháp quan sát Phương pháp hỏi Phương pháp vấn Câu 2: Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Đào tạo chun mơn kỹ thuật Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp công tác Câu 3: Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng nội dung đào tạo? STT Nội dung đào tạo nhân lực Đào tạo chuyên môn kỹ thuật Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp cơng tác Rất lòng hài Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Câu 4: Anh (chị) cho biết cơng ty tổ chức đào tạo cho cán CNV phương pháp nào? Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp sử dụng dụng cụ mô 67 Câu 5: Anh (chị) đánh giá mức độ hài lòng phương pháp đào tạo nhân lưc doanh nghiệp? STT Phương pháp đào tạo PP kèm cặp PP đào tạo nghề PP sử dụng dụng cụ mơ Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Câu 6: Anh (chị) cho biết hình thức đào tạo sau cơng ty sử dụng? Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Câu 7: Anh (chị) đánh hình thức đào tạo cơng ty? STT Hình thức đào tạo Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo ngồi doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Câu 8: Anh (chị) cho biết công việc mà anh (chị) phân công đảm nhận có thay đổi sau đào tạo khơng? Có thay đổi Khơng thay đổi Câu 9: Những khóa học công ty cung cấp kiến thức phù hợp với nhu cầu anh (chị) không? Phù hợp Bình thường Chưa phù hợp Câu 10: Anh (chị) cho biết yếu tố chủ yếu giúp anh (chị) tham gia khóa đào tạo nhân lực cơng ty gì? Kiến thức Cơ hội thăng tiến Giảng viên Đãi ngộ vật chất Câu 11: Anh chị đánh giá khóa học mà tham gia? 68 Hiệu Kém hiệu Khá hiệu Hầu không hiệu Câu 12: Một số ý kiến anh (chị) nhà quản lý để nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Công ty? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý anh (chị)! 69 ... đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Furic. .. nhân lực nói chung cơng tác đào tạo nhân lực nói riêng cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình năm gần Vì vậy, với nội dung nghiên cứu Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Furic Hòa Bình ... nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Furic Hòa Bình 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Khóa luận nghiên cứu đến công tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần Furic