Phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC của Công ty CP Nội thất Trần Gia

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu TĨM LƯỢC: Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia, hướng dẫn tận tình thầy Lê Hữu Châu nỗ lực nghiên cứu, tìm tòi thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển cơng nghệ Marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia” Nội dung đề tài tóm lược sau: Chương I: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: tính cấp thiết, mục tiêu nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài Đưa số vấn đề lý luận công nghệ marketing bán buôn phát triển công nghệ marketing bán buôn cơng ty kinh doanh Đồng thời tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu sản phẩm năm trước Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia Sử dụng phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp sơ cấp để nghiên cứu thực trạng phát triển công nghệ marketing bán buôn công ty Qua đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến phát triển công nghệ marketing bán buôn công ty Chương III: Trên phân tích đánh giá thực trạng công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia, dựa dự báo triển vọng, phương hướng mục tiêu công ty đề để đề xuất số giải pháp kiến nghị để phát triển công nghệ marketing bán buôn công ty Trên tóm lược tồn nội dung khóa luận Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy cô giáo, ban lãnh đạo Công ty CP Nội thất Trần Gia anh chị nhân viên phòng marketing cơng ty Em mong nhận quan tâm đóng góp ý kiến thầy giáo để khóa luận hồn thiện SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập rèn luyện trường Đại Học Thương Mại em học tập, tích lũy kiến thức chuyên môn, học hỏi nhiều kinh nghiệm, kỹ sống nhiều hiểu biết lĩnh vực xã hội Để có hiểu biết kiến thức đó, nhờ có dạy bảo nhiệt tình từ thầy giáo trường đặc biệt thầy cô giáo khoa Marketing Và đặc biệt thời gian thực tập em nhận giúp đỡ tạo điều kiện tối đa từ phía nhà trường thầy giáo để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Trong q trình tiến hành làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Cơng ty CP Nội thất Trần Gia”, ngồi cố gắng thân, em nhận hướng dẫn bảo tận tình giáo viên hướng dẫn thầy Lê Hữu Châu, thầy cô khoa Marketing, ban giám đốc anh chị phòng marketing Cơng ty CP Nội thất Trần Gia Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn thầy Lê Hữu Châu hướng dẫn em tận tình, tạo điều kiện tốt để em hồn thành tốt khóa luận Và em xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ban giám đốc, anh chị phòng marketing giúp em có số liệu, thơng tin cần thiết để hồn thành khóa luận Mặc dù nỗ lực trình làm khóa luận trình độ hạn hẹp nên làm em khó tránh khỏi sai sót Do vậy, em mong nhận giúp đỡ, bảo thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hường SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu MỤC LỤC SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Bảng 2.1 Kết kinh doanh năm 2014-2016 Bảng 2.2 Danh mục mặt hàng kinh doanh theo chức Bảng 2.3 Bảng so sánh giá sản phẩm cửa nhựa uPVC Trần Gia đối thủ cạnh tranh Bảng 2.4 Bảng ngân sách xúc tiến thương mại qua năm Bảng 2.5 Tỷ lệ phẩn bổ ngân sách xúc tiến cho công cụ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu mặt hàng kinh doanh theo vật liệu Trang 21 Phụ lục Phụ lục 32 Phụ lục 29 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ STT Tên sơ đồ, hình vẽ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức Trần Gia Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức phòng Marketing Sơ đồ 2.3: Mơ hình cơng nghệ marketing bán bn mặt hàng cửa nhựa uPVC Trần Gia qua đơn đặt hàng Sơ đồ 2.4: Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn ký kết hợp đồng công ty Sơ đồ 3.1: Cấu trúc phòng Phát triển dự án tỉnh Hưng Yên đề xuất Trang Phụ lục 20 34 34 42 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TPP CP uPVC GVHD PGS.TS DN TNHH PR BHCN XTB Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương Cổ phần unplasticized PolyVinylClorua – Nhựa khơng hóa dẻo (nhựa cứng) Giáo viên hướng dẫn Phó giáo sư tiến sĩ Doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Public Relations – Quan hệ công chúng Bán hàng nhân Xúc tiến bán SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp SVTH : Nguyễn Thị Hường GVHD: Lê Hữu Châu Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu PHẦN MỞ ĐẦU: Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài “Phát triển công nghệ Marketing bán buôn cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia” Năm 2015 – 2016 đánh dấu cột mốc quan trọng việc phát triển kinh tế Việt Nam đàm phán đến định ký kết thành cơng hiệp định Đối tác xun Thái Bình Dương (viết tắt TPP) Cột mốc quan trọng vừa đem tới thách thức vừa đem tới hội để phát triển cho doanh nghiệp Việt Nam Về mặt kinh tế, hàng hóa Việt Nam giảm thuế nhập 0% thị trường lớn Hoa Kỳ, Nhật Bản, Ca-na-đa… Việt Nam có điều kiện để tạo cơng ăn việc làm giúp dịch chuyển cấu kinh tế sang ngành thực có lợi cạnh tranh Tuy nhiên, việc giảm thuế nhập nảy sinh sức ép cạnh tranh lớn từ phía thị trường quốc tế Doanh nghiệp Việt Nam muốn cạnh tranh tồn thị trường phải có vận động tích cực cải thiện mơi trường đầu tư tạo lợi cạnh tranh cho riêng Trước tình hình đó, việc phát triển cơng nghệ marketing nhiệm vụ hội giúp doanh nghiệp Việt Nam vươn xa thị trường quốc tế Bởi cơng nghệ marketing cơng cụ để tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thỏa mãn đáp ứng trực tiếp nhu cầu khách hàng Hơn nữa, marketing từ lâu trở thành phần thiếu kinh tế quốc dân cần thiết cho doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Sau học xong mơn học chun ngành như: Hành vi khách hàng, Quản trị Marketing, Marketing quốc tế, Marketing thương mại…, em nhận thấy môn học lý thuyết lớp dễ dàng gắn với thực tiễn đặc biệt trình thực tập Công ty CP Nội thất Trần Gia Trong thời gian thực tập Công ty CP Nội thất Trần Gia, em phân phòng marketing trực thuộc cơng ty Qua qúa trình quan sát, tìm hiểu nghiên cứu thực tế doanh nghiệp, em nhận thấy công nghệ marketing bán buôn cửa nhựa uPVC công ty chủ yếu sử dụng công nghệ bán buôn qua đơn đặt hàng Công nghệ marketing bán buôn hiệu song tương tác khách hàng cơng ty khơng cao Khách hàng nêu cụ thể yêu cầu sản phẩm cửa nhựa uPVC tất nội dung cần thiết để kí hợp đồng công nghệ SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu marketing lại khơng thể quảng bá rộng rãi hình ảnh công ty khai thác nhiều tiềm khách hàng mục tiêu Để làm điều đòi hỏi cơng nghẹ marketing bán bn cơng ty phải tổ chức hợp lý Xuất phát từ nhu cầu thực tế cấp thiết đặt cho doanh nghiệp, từ lí nên em lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC công ty CP Nội thất Trần Gia” Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình trước Liên quan đến đề tài cơng nghệ marketing bán bn có nhiều cơng trình nghiên cứu trước tiến hành nghiên cứu Nhận thức tầm quan trọng việc phát triển công nghệ marketing bán buôn để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp với yêu thích niềm đam mê môn học marketing, nhiều cử nhân Đại học Thương Mại khóa lựa chọn đề tài có liên quan đến cơng nghệ marketing bán bn để làm đề tài tốt nghiệp cho mình: - Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thiết bị công nghiệp công ty TNHH giải pháp FNB thị trường Hà Nội Sinh viên Phạm Văn Trưởng, GVHD: PGS.TS Phạn Thị Thu Hồi, năm 2013 Khóa luận đưa thiếu sót cơng ty TNHH giải pháp FNB, nhấn mạnh việc phân phối theo bán bn cần có quy trình, hoạt động cần liên kết hỗ trợ nhau, thực nhiệm vụ chung tìm cách đưa sản phẩm thị trường cách dễ - Phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng vật liệu xây dựng nhập công ty xây lắp - xuất nhập vật liệu kỹ thuật xây dựng CONSTREXIM Sinh viên thực Nguyễn Anh Tuấn, GVHD: TS Lê Cơng Hoa, năm 2010 Trong khóa luận tốt nghiệp này, em tập trung nghiên cứu việc phát triển công nghệ marketing bán buôn Công ty CP Nội thất Trần Gia để đưa định hướng phát triển công nghệ marketing bán buôn công ty thị trường khu vực thành phố Hà Nội Về phía thân cơng ty CP Nội thất Trần Gia chưa có cơng trình nghiên cứu nghiên cứu riêng cơng nghệ marketing bán bn Do SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu đó, đề tài “Phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC công ty CP Nội thất Trần Gia” độc lập không trùng lặp Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài “Phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC công ty CP Nội thất Trần Gia” Trên sở lý luận chuyên ngành kết hợp với phân tích chi tiết, đánh giá tồn thực trạng cơng nghệ Maketing bán bn cơng ty để tìm mặt thiếu cơng ty từ xin đề xuất giải pháp phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề sau: - Hệ thống hóa lý luận công nghệ marketing bán buôn doanh nghiệp làm sở khoa học cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nhằm phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phấm cửa nhựa lõi thép uPVC - Phân tích đánh giá thực trạng công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển công nghệ Marketing bán buôn với sản phẩm công ty Các mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Đề giải pháp phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia - Mục tiêu cụ thể + Mục tiêu lý luận: tổng hợp, đúc kết lý thuyết liên quan tới công nghệ Marketing bán buôn, áp dụng vào vấn đề thực tiễn cơng ty để phân tích, đo lường, đánh giá + Mục tiêu thực tiễn: Phân tích thực trạng công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia công ty công nghệ bán buôn mà công ty áp dụng, hiệu của công nghệ, đánh giá so sánh hiệu công nghệ khác nhau…từ tìm điểm yếu cần hồn thiện phát triển công ty + Mục tiêu giải pháp: Từ phân tích vấn đề thực trạng, đề giải pháp nhằm phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC công ty để mang lại hiệu kinh doanh tốt SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu Phạm vi nghiên cứu Trong giới hạn thời gian lực thực tế mình, tơi xin giới hạn đề tài mình, tập trung nghiên cứu sản phẩm công ty thị trường Hà Nội - Về nội dung: phát triển công nghệ Marketing bán buôn + Sản phẩm: Công ty kinh doanh nhiều mặt hàng khác nhau: cửa nhựa uPVC, cửa nhôm, vách kính, xây lắp cơng trình thủy lợi cơng cộng, … nhiên đề tài tập trung nghiên cứu sản phẩm cửa nhựa uPVC công ty + Khách hàng: khách hàng chủ yếu công ty khách hàng tổ chức, công ty tư vấn thiết kế, giám sát cơng trình, ban quản lý dự án, chủ đầu tư … + Công nghệ bán: để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty phải phối hợp hoạt động xúc tiến thương mại, bán buôn, bán lẻ, phân phối, … khóa luận tập trung nghiên cứu công nghệ marketing bán buôn - Về thời gian: Được thành lập Hà Nội từ năm 2012 Vì tập trung nghiên cứu từ năm 2014-2016 đề xuất giải pháp cho năm 2017 - Về không gian: khu vực thị trường Hà Nội Đối với cơng ty, tập trung nghiên cứu phòng kinh doanh, phòng Hành - Nhân đại lý bán hàng công ty - Đối tượng nghiên cứu: Công ty CP Nội thất Trần Gia Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận: Khóa luận sử dụng phương pháp vật biện chứng, phương pháp vật lịch sử phương pháp phân tích hệ thống tổng hợp để so sánh, đánh giá thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC công ty để có lý luận xác, sâu sắc thuyết phục 6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ 6.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp • Các liệu thứ cấp cần thu thập: Các số liệu doanh thu, lợi nhuận công ty năm 2014 đến 2016; Các công nghệ marketing bán buôn mà công ty áp dụng; Các sản phẩm phục vụ cho q trình sử dụng cơng nghệ marketing bán bn; Tình hình hoạt động đối thủ cạnh tranh thị trường cửa nhựa uPVC • Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Các liệu phận nghiên cứu phát triển dự án, quan hệ khách hàng, kế tốn cơng ty; báo cáo kết kinh SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu doanh công ty theo quý theo năm Hoặc thông qua phương tiện truyền thông như: internet, báo, tạp chí để thu thập thơng tin cần thiết khác 6.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp • Các liệu sơ cấp cần thu thập gồm: Những thơng tin phản hồi từ phía khách hàng công nghệ marketing bán buôn công ty mặt hàng cửa nhựa lõi thép uPVC Những đánh giá nhân viên công ty công nghệ marketing bán buôn công ty Những đánh giá nhà quản trị công nghệ marketing bán buôn cơng ty • Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp điều tra: sử dụng bảng câu hỏi thiết kế từ trước cho đối tượng điều tra để thu thập thơng tin có liên quan tới cơng việc thông tin mà người ta muốn thu thập - Mục đích: Thu thập thơng tin thơng qua phiếu điều tra công nghệ marketing bán buôn Công ty CP Nội thất Trần Gia - Đối tượng thực theo phương pháp điều tra: Điều tra phận quản lý: Giám Đốc, Phó Giám Đốc, Trưởng Phòng Marketing, Quản lý phận phòng Marketing Điều tra nhân viên phòng Marketing cơng ty - Quy mơ điều tra: số phiếu điều tra 30 phiếu Phương pháp quan sát trực tiếp: quan sát đối tượng điều tra điều kiện không làm ảnh hưởng đến công việc người điều tra, ghi chép thông tin nội dung, phương pháp mức độ phận liên quan tới công việc để thu thập thơng tin cần thiết - Mục đích: thu thập thông tin bán hàng, tổ chức hoạt động bán hàng cửa hàng công ty - Đối tượng áp dụng: Áp dụng phương pháp quan sát trực tiếp với đối tượng nhân viên bán hàng - Quy mô điều tra: điều tra nhân viên bán hàng công ty đại lý Phương pháp vấn: sử dụng để điều tra thêm thông tin mà phiếu điều tra chưa thực đồng thời thể quan điểm người đọc vấn với vấn đề nghiên cứu 10 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu nâng cao sức cạnh tranh mình, từ tạo điều kiện để thực mục tiêu ổn định giá thức ăn chăn nuôi, tạo tiền đề giúp ngành kinh tế ổn định phát triển 3.3.2 Kiến nghị vi mô - Công ty cần đầu tư áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 với phương pháp quản lý tiên tiến, tiếp cận theo trình (MBP) để kiểm sốt chất lượng cơng việc tất khâu, kết hợp với ứng dụng công nghệ thông tin quản lý điều hành để không ngừng hồn thiện hệ thống quản lý, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, thỏa mãn nhu cầu mong đợi tiềm ẩn khách hàng bán bn nói riêng tồn khách hàng Cơng ty - Công ty phải quan tâm đến việc nâng cao trình độ, bồi dưỡng nghiệp vụ chun mơn cho tất cán nhân viên công ty, nhân viên kinh doanh trực tiếp làm việc với khách hàng bán buôn trọng điểm Công ty - Năng lực tổ chức, lực thực quản trị rủi ro Trong tương lai gần công ty thực việc: + Đổi phát triển phòng ban đơn vị hoạt động có hiệu hơn, hướng đến phát triển thành mô hình tổ chức đại, đáp ứng yêu cầu phát triển dựa nguồn lực sẵn có + Tiếp tục nâng cao lực quản trị công ty, khả quản trị rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh - Trong lĩnh vực kinh doanh cửa nhựa lõi thép uPVC, lấy lĩnh vực bán buôn làm tảng để phát triển, tăng nhanh thị phần; đồng thời qua đại diện thương mại công ty liên kết thông qua đại lý Đặc biệt, giai đoạn tới, công ty phát triển thị trường tập trung vào khách hàng cơng nghiệp chiến lược chi phí thấp, hỗ trợ tài tín dụng thương mại dịch vụ hậu khác - Kiểm soát chặt chẽ chi phí, tăng chất lượng dịch vụ, tạo uy tín, nâng cao lực cạnh tranh; phát triển mạnh mẽ sở hạ tầng kỹ thuật kho đầu mối, kho trung chuyển, mạng lưới phân phối sản phẩm cửa nhựa lõi thép uPVC công ty 51 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty CP Nội thất Trần Gia, Bảng cân đối kế tốn năm 2014, 2015, 2016 Cơng ty CP Nội thất Trần Gia, Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2014, 2015, 2016 Công ty CP Nội thất Trần Gia, Báo cáo tài năm 2014, 2015, 2016 Cơng ty CP Nội thất Trần Gia, Hồ sơ lực công ty năm 2016 GS.TS Nguyễn Bách Khoa TS Nguyễn Hoàng Long (2005), Giáo trình marketing thương mại, NXB thống kê, Hà Nội Philip kotler (2006), Quản trị marketing, NXB thống kê, Hà Nội Một số trang web: - www.vi.wikipedia.org - http://www.chinhphu.vn/ - http://www.trangia.com SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu PHỤ LỤC PHỤ LỤC ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG Share holder general committee BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Supressor board \ Management Board GIÁM ĐỐC General director TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC General director assistant PHÓ GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT PHĨ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH Deputy General Director Finance Deputy General Director Technical Phòng kỹ thuật quản lý sản xuất Technical & Production Managemet Dept Văn phòng Administrsti on Dept Phòng Marketing Marketing Dept Phòng tổ chức nhân Phòng Phòng Tài Kinh tế Human Resource Kế toán Kế hoạch Finance Economic Dept Accounting & Planning Dept Dept Nguồn: Hồ sơ lực Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia Sơ đồ 1.1 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức Trần Gia SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu PHỤ LỤC Bảng 2.2 Danh mục sản phẩm cửa nhựa STT Danh mục sản phẩm Cửa sổ Chủng loại Loại Tỷ trọng Cửa sổ cánh• Mở trượt (Khóa bán nguyệt) • Mở trượt (Khóa đa điểm) • Mở quay ngồi • Mở quay vào 45% • Mở trượt (Có khóa) Cửa sổ cánh• Mở quay ngồi, vào • Mở hất ngồi Cửa Cửa cánh • Mở quay nhà vệ sinh + thơng phòng • Mở trượt (có khóa) 35% Cửa cánh • Mở quay (khóa đa điểm có lưỡi gà) • Mở trượt (có khóa) Vách kính - Kính màu, kính mờ 5mm cố định - Kính trắng 8mm, 10mm, 12mm - Kính trắng an tồn 6.38mm, 8.38mm 10% - Kính xanh an tồn 6.38mm - Kính tơi Tempered 5mm, 8mm, 12mm Phụ kiện Khóa, Bản lề, Chốt cửa 10% Nguồn: Tác giả tổng hợp SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu PHỤ LỤC Bảng 2.3 Bảng so sánh giá loại cửa nhựa uPVC Trần Gia đối thủ cạnh tranh (giá chưa bao gồm phụ kiện kim khí kèm theo) LOẠI CỬA – QUY CÁCH Hình mơ Đơn giá (VNĐ/m2) STT Loại cửa Cửa sổ cánh Cửa sổ cánh Cửa cánh Cửa cánh Kiểu mở CỬA SỔ CÁC LOẠI Mở trượt (Khóa bán nguyệt) Mở trượt (Khóa đa điểm) Mở quay Mở quay vào Mở quay ngoài, vào Mở hất CỬA ĐI CÁC LOẠI Mở quay nhà vệ sinh + thông phòng Mở trượt (có khóa) Mở quay (khóa đa điểm có lưỡi gà) Mở trượt (có khóa) Vách kính cố định Trần Gia Eurowindown (Châu Âu) Sparlee window (Châu Á) 1,750,000 (GQ + 3.300.000 210,000) 1.950.000 1,850,000 (GQ + 3.200.000 450,000) 1.850.000 1,850,000 (GQ + 4.150.000 300,000) 2.150.000 1,980,000 (GQ + 550,000) 4.300.000 1,700,000 (GQ + 400,000) 1,980,000 (GQ + 4.350.000 950,000) 1,700,000 (GQ + 4.120.000 600,000) 1,150,000 x 2.230.00 2.250.000 2.120.000 x Nguồn: Tác giả tổng hợp SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu PHỤ LỤC Bảng 2.5 Tỷ lệ phẩn bổ ngân sách xúc tiến cho công cụ Đơn vị: % Công cụ xúc tiến thương mại Ngân sách Quảng cáo 10% (Quan hệ công chúng) PR 8% BHCN 40% XTB 30% Marketing trực tiếp 12% (Nguồn: Phòng Marketing) SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ Tôi Nguyễn Thị Hường sinh viên năm khoa Marketing trường đại học Thương Mại Hiện nay, nghiên cứu đề tài “Phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia” Với mong muốn hiểu rõ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sản phẩm cơng ty tương lai kính mong ơng (bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Chúng đánh giá cao nhận xét ý kiến đóng góp Ơng/Bà Chúng tơi xin đảm bảo thông tin trả lời giữ bí mật Đơn vị vấn : CƠNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT TRẦN GIA Đối tượng vấn : Ông : Trần Quang Tuấn GĐ Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia Ông : Nguyễn Trần Mạnh Tùng PGĐ Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia Bà : Bùi Thị Hằng Quản lý Bộ phận Nghiên cứu phát triển dự án Công ty Nội thất Trần Gia Bà : Tạ Thị Thủy Quản lý Bộ phận Quan hệ khách hàng Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia Mục đích vấn : - Tìm hiểu thực trạng tình hình kinh doanh sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia - Nghiên cứu tập khách hàng mục tiêu mà Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia hướng tới - Đánh giá tổng hợp đối thủ cạnh tranh thị trường kinh doanh sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia - Nghiên cứu mạng lưới phân phối bán buôn Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia - Đánh giá công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia Xin ơng (bà) vui lòng cho biết tập khách hàng mục tiêu bán buôn mà Công ty hướng tới đối tượng nào? SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu Trả lời: Các câu trả lời cho tập khách hàng trọng điểm bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC Công ty công ty tư vấn thiết kế, chủ đầu tư dự án, công ty xây dựng,… khu vực phía Bắc, chủ yếu tỉnh, thành Hà Nội, Đà Nẵng Thái Ngun Ơng (bà) vui lòng cho biết, Công ty sử dụng công nghệ Marketing bán buôn áp dụng cho mặt hàng cửa nhựa uPVC? Trả lời: Đối với tập khách hàng khác nhau, Công ty CP Nội thất Trần Gia áp dụng công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC khác nhau, cơng nghệ áp dụng phổ biến là: Cơng nghệ Marketing bán bn sản phẩm cửa nhựa uPVC qua đơn đặt hàn; Chào hàng thương mại bán buôn ký kết hợp đồng mua bán Ơng (bà) cho biết đối thủ cạnh tranh thị trường kinh doanh cửa nhựa uPVC với Công ty ai? Trả lời: Các đối thủ cạnh tranh Cơng ty CP Nội thất Trần Gia thị trường sản xuất kinh doanh cửa nhựa lõi thép uPVC Hà Nội bao gồm : Công ty CP Đầu tư & Xây dựng Nhà Việt, Tập đoàn sản xuất cửa nhựa Hanoiwindown, Tập đồn cửa Châu Âu Eurowindown… Ơng (bà) đánh giá đặc điểm đối thủ cạnh tranh ngành nghề sản xuất kinh doanh cửa nhựa uPVC địa bàn Hà Nội? Trả lời: Các đối thủ cạnh tranh công ty thành lập từ lâu, có bề dày kinh nghiệm tổ chức quản lý kênh phân phối nên số lượng khách hàng họ vượt trội hẳn Ngoài ra, công ty khiến Trần Gia phải quan tâm họ có nguồn lực mạnh, cơng nghệ bán buôn đa dạng nhiều ưu điểm hấp dẫn khách hàng, sách xúc tiến tốt Ơng (bà) vui lòng cho biết lợi Công ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC gì? Trả lời: Các câu trả lời lợi : Cơng ty có điều kiện chuẩn bị tốt mặt hàng điều kiện tạo lập nguồn hàng; Sản phẩm Cơng ty có chất lượng tương đương sản phẩm đối thủ thị trường lại có mức giá khơng q cao; Cơng ty thường tổ chức vận chuyển thi cơng cơng trình SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu sở hậu cần khách hàng mua buôn; Công ty đảm bảo thời gian cung ứng hàng hóa cho khách hàng Ơng (bà) vui lòng đánh giá tình hình bao phủ thị trường bán buôn Công ty? Trả lời: Cơng ty CP Nội thất Trần Gia giữ vị trí thứ thị trường nên đối thủ cạnh tranh mà công ty quan tâm công ty CP Đầu tư & Xây dựng Nhà Việt cơng ty có sản phẩm kinh doanh Phương thức định giá bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC mà Công ty áp dụng cho công nghệ Marketing bán buôn với tập khách hàng mục tiêu nêu nào? Trả lời: Công ty tính giá dựa mức giá sở điều chỉnh giá sản phẩm cửa nhựa theo mức giá đối thủ cạnh tranh, đồng thời cơng ty có sách giảm giá ưu đãi theo sản lượng, diện tích thi cơng thời hạn tốn điều kiện kinh doanh bình thường Trong công nghệ marketing bán buôn mà Công ty sử dụng, Công ty áp dụng hoạt động xúc tiến thương mại nào? Trả lời: Trong công nghệ bán bn mình, Cơng ty trọng dành nhiều ngân sách cho hoạt động xúc tiến bán (chiết giá, giảm giá bán buôn) bán hàng cá nhân Công ty sử dụng tiêu thức để đánh giá hiệu công nghệ marketing bán buôn mà Công ty áp dụng? Trả lời: Theo Ban lãnh đạo công ty, tiêu thức công ty lựa chọn để đánh giá hiệu hoạt động công nghệ Marketing bán buôn bao gồm: số lượng sản phẩm bán ra; số lượng hợp đồng hoàn thành; thời gian thực đơn hàng; mức độ hài lòng tập khách hàng trọng điểm,… 10 Kế hoạch mục tiêu kinh doanh bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia thời gian tới gì? Trả lời: Kế hoạch mục tiêu kinh doanh sản phẩm cửa nhựa uPVC nằm chiến lược kinh doanh cơng ty tập trung mở rộng phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC khu vực tỉnh lân cận, xây dựng hệ thống kho chứa tập trung có sức chứa 1500 hàng, thuận lợi cho SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu việc tiếp nhận sản xuất sản phẩm công ty, đảm bảo cung ứng đủ đảm bảo chất lượng thành phẩm tạo ra, chất lượng công trình cho khách hàng Xin chân thành cảm ơn! SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG Tôi Nguyễn Thị Hường sinh viên năm khoa Marketing trường đại học Thương Mại Hiện nay, nghiên cứu đề tài “Phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia” Với mong muốn hiểu rõ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sản phẩm cơng ty tương lai kính mong ơng (bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Chúng đánh giá cao nhận xét ý kiến đóng góp Ơng/Bà Chúng tơi xin đảm bảo thơng tin trả lời giữ bí mật Mục đích vấn : - Điều tra tổ chức tập khách hàng trọng điểm mà Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia - hướng tới Đánh giá cách khái quát tập khách hàng trọng điểm Các công nghệ Marketing bán buôn mà Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia áp - dụng với tập khách hàng khác Các đối thủ cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Nội thất Trần Gia mặt hàng cửa - nhựa uPVC thị trường Kết thu qua loại hình cơng nghệ Marketing bán bn mà Công ty áp dụng? Công nghệ chủ yếu? Chúng thực đề tài nghiên cứu công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia, mong nhận giúp đỡ quý Công ty cách trả lời đầy đủ xác câu hỏi sau Cơng ty (DN) ông (bà) biết đến sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia qua phương tiện nào? a Qua chào hàng thương mại b Qua đại diện thương mại c Quan truyền thông, quảng cáo d Quan phương tiện khác Phụ lục 6.1 Lý biết đến sản phẩm công ty Lựa chọn Qua chào hàng thương mại Qua đại diện thương mại Truyền thông, quảng cáo Khách SVTH : Nguyễn Thị Hường Số lần chọn Tỷ lệ 26,7% 14 46,7% 20,0% 6,6% Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu Công ty ( DN) ông (bà) đặt hàng sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia trường hợp nào? a b c d Được Công ty chào hàng Gửi đơn đặt hàng đến Công ty Qua đại diện thương mại Trường hợp khác………………………………………………………… Phụ lục 6.2 Trường hợp đặt hàng công ty Lựa chọn Được công ty chào hàng Gửi đơn đặt hàng đến công ty Qua đại diện thương mại rường hợp khác Số lần chọn 17 Tỷ lệ 26,7% 56,7% 10% 6,6%, Trong q trình đặt hàng, Cơng ty ơng (bà) thường tiếp xúc với công nghệ a b c d e bán buôn công ty? Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn Công nghệ bán buôn qua đơn đặt hàng Công nghệ bán buôn theo catalogue mẫu hàng Công nghệ bán buôn qua gian hàng mẫu Công nghệ bán buôn qua thư điện tử SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu Phụ lục 6.3 Công nghệ Marketing bán buôn mà khách hàng thường tiếp xúc Lựa chọn Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn Công nghệ bán buôn qua đơn đặt hàng Công nghệ bán buôn theo catalogue mẫu hàng Công nghệ bán buôn qua gian hàng mẫu Công nghệ bán buôn qua thư điện tử Số lần chọn 17 Tỷ lệ 26,7% 56,7% 10% 6,6%, 0% Các doanh mục, chủng loại sản phẩm mua buôn mà Công ty (DN) ông (bà) thường mua Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia ? Phụ lục 6.4: Doanh nghiệp chúng tơi thường kí hợp đồng đặt hàng cửa sổ cánh mở trượt, cửa sổ cánh mở quay, cửa sổ cánh mở hất, cửa cánh, vách kính,… Theo ơng (bà) , chất lượng sản phẩm, cơng trình thi cơng lắp đặt cửa nhựa uPVC Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia có đáp ứng yêu cầu Công ty (DN) đề không ? a Chất lượng tốt b Cơng trình đạt u cầu c Kém chất lượng Phụ lục 6.5: Chất lượng sản phẩm, cơng trình Trần Gia Lực chọn Chất lượng tốt Cơng trình đạt yêu cầu Kém chất lượng Số lần chọn 20 Tỷ lệ 66,7% 30% 3,3% Giá bán buôn Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia đặt so với giá chào hàng Công ty khác? a Cao b Tương đương c Thấp Phụ lục 6.6: Đánh giá giá sản phẩm cửa Trần Gia Lựa chọn Giá cao Giá tương đương đối thủ Giá thấp SVTH : Nguyễn Thị Hường Số lần chọn 16 Tỷ lệ 16,7% 53,3% 30% Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu Trong trình đặt hàng, Cơng ty ơng (bà) có nhận chương trình giảm giá bán bn Cơng ty Cổ phần Nội thất Trần Gia khơng? a Có b Khơng Phụ lục 6.7: Hầu hết câu trả lời cho thấy Trần Gia có chiết giá bán bn theo hợp đồng cho khách hàng (93,33%) Tuy nhiên, có trường hợp (chiếm 6,67%) khách hàng khơng nhận chiết giá hợp đồng mua buôn số lượng thấp giá đàm phán đạt mức giá trần mà Trần Gia cung cấp cho khách hàng nên sách giảm giá bán bn Thời gian thực đơn đặt hàng Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia? a Nhanh chóng, hiệu b Đúng thời gian thỏa thuận c Chậm Phụ lục 6.8: Thời gian thực đơn hàng Trần Gia Lựa chọn Nhanh chóng, hiệu Đúng thời gian thỏa thuận Chậm Số lần chọn 12 16 Tỷ lệ 40% 53,3% 6,7% Ơng (bà) có nhận xét trình độ nhân viên kinh doanh bán buôn Công a b c d ty Cổ phần Nội thất Trần Gia mà ông (bà) trực tiếp làm việc? Tốt, có hiểu biết rộng rãi Bình thường Không tốt Kém Phụ lục 6.9: Đánh giá nhân viên kinh doanh Trần Gia Lựa chọn Tốt, có hiểu biết rộng rãi Bình thường Khơng tốt Kém 10 Số lần chọn 12 10 Tỷ lệ 40% 33,3% 26,7% 0% Cơng ty ơng (bà) có hướng hợp tác làm ăn lâu dài với Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia khơng? a Có mong muốn hợp tác lâu dài b Khơng có ý định hợp tác tiếp c Tùy vào tình hình kinh doanh Phụ lục 6.10: Phương hướng hợp tác kinh doanh khách hàng với Trần Gia SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp Lựa chọn Có mong muốn hợp tác lâu dài Khơng có ý định hợp tác tiếp Tùy vào tình hình kinh doanh GVHD: Lê Hữu Châu Số lần chọn 15 12 Tỷ lệ 50% 10% 40% Xin chân thành cảm ơn! SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 ... quốc gia phát triển, đông dân cư (hơn 93,421 triệu người-số liệu năm 2016), mật độ dân cư khoảng 274 người/km2 Dân cư phân bố không đồng mà tập chung nhiều khu vực thành thị Tp Hà Nội, Tp Hồ Chí