luận văn marketing phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC của công ty CP nội thất trần gia

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu TĨM LƯỢC: Qua thời gian thực tập Công ty CP Nội thất Trần Gia, hướng dẫn tận tình thầy Lê Hữu Châu nỗ lực nghiên cứu, tìm tòi thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia ” Nội dung đề tài tóm lược sau: Chương I: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: tính cấp thiết, mục tiêu nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài Đưa số vấn đề lý luận công nghệ marketing bán buôn phát triển công nghệ marketing bán bn cơng ty kinh doanh Đồng thời tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu sản phẩm năm trước Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia Sử dụng phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp sơ cấp để nghiên cứu thực trạng phát triển công nghệ marketing bán buôn cơng ty Qua đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến phát triển công nghệ marketing bán buôn cơng ty Chương III: Trên phân tích đánh giá thực trạng công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia, dựa dự báo triển vọng, phương hướng mục tiêu công ty đề để đề xuất số giải pháp kiến nghị để phát triển công nghệ marketing bán buôn công ty Trên tóm lược tồn nội dung khóa luận Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy cô giáo, ban lãnh đạo Công ty CP Nội thất Trần Gia anh chị nhân viên phòng marketing cơng ty Em mong nhận quan tâm đóng góp ý kiến thầy giáo để khóa luận hồn thiện SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập rèn luyện trường Đại Học Thương Mại em học tập, tích lũy kiến thức chun mơn, học hỏi nhiều kinh nghiệm, kỹ sống nhiều hiểu biết lĩnh vực xã hội Để có hiểu biết kiến thức đó, nhờ có dạy bảo nhiệt tình từ thầy giáo trường đặc biệt thầy cô giáo khoa Marketing Và đặc biệt thời gian thực tập em nhận giúp đỡ tạo điều kiện tối đa từ phía nhà trường thầy giáo để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Trong q trình tiến hành làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia”, cố gắng thân, em nhận hướng dẫn bảo tận tình giáo viên hướng dẫn thầy Lê Hữu Châu, thầy cô khoa Marketing, ban giám đốc anh chị phòng marketing Cơng ty CP Nội thất Trần Gia Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn thầy Lê Hữu Châu hướng dẫn em tận tình, tạo điều kiện tốt để em hồn thành tốt khóa luận Và em xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ban giám đốc, anh chị phòng marketing giúp em có số liệu, thơng tin cần thiết để hồn thành khóa luận Mặc dù nỗ lực trình làm khóa luận trình độ hạn hẹp nên làm em khó tránh khỏi sai sót Do vậy, em mong nhận giúp đỡ, bảo thầy cô để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hường SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu MỤC LỤC SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Kết kinh doanh năm 2014-2016 31 Bảng 2.2 Danh mục mặt hàng kinh doanh theo chức Phụ lục Bảng 2.3 Bảng so sánh giá sản phẩm cửa nhựa uPVC Phụ lục Trần Gia đối thủ cạnh tranh Bảng 2.4 Bảng ngân sách xúc tiến thương mại qua năm 43 Bảng 2.5 Tỷ lệ phẩn bổ ngân sách xúc tiến cho công cụ Phụ lục Biểu đồ 2.1 Cơ cấu mặt hàng kinh doanh theo vật liệu 40 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ STT Tên sơ đồ, hình vẽ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức Trần Gia Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức phòng Marketing Sơ đồ 2.3: Mơ hình cơng nghệ marketing bán bn mặt hàng cửa nhựa uPVC Trần Gia qua đơn đặt hàng Sơ đồ 2.4: Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn ký kết hợp đồng công ty Sơ đồ 3.1: Cấu trúc phòng Phát triển dự án tỉnh Hưng Yên đề xuất SVTH : Nguyễn Thị Hường Trang Phụ lục 30 45 46 51 Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TPP CP uPVC GVHD PGS.TS TS TNHH Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương Cổ phần unplasticized PolyVinylClorua – Nhựa khơng hóa dẻo (nhựa cứng) Giáo viên hướng dẫn Phó giáo sư tiến sĩ Thạc sĩ Trách nhiệm hữu hạn SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu PHẦN MỞ ĐẦU: Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Năm 2015 – 2016 đánh dấu cột mốc quan trọng việc phát triển kinh tế Việt Nam đàm phán đến định ký kết thành công hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (viết tắt TPP) Cột mốc quan trọng vừa đem tới thách thức vừa đem tới hội để phát triển cho doanh nghiệp Việt Nam Về mặt kinh tế, hàng hóa Việt Nam giảm thuế nhập 0% thị trường lớn Hoa Kỳ, Nhật Bản, Ca-na-đa… Việt Nam có điều kiện để tạo công ăn việc làm giúp dịch chuyển cấu kinh tế sang ngành thực có lợi cạnh tranh Tham gia TPP giúp Việt Nam hội nhập sâu vào thị trường tài giới Các luồng vốn đầu tư quốc tế vào Việt Nam tăng mạnh, tạo thuận lợi cho hệ thống ngân hàng tăng cường khoản tiếp cận nguồn vốn quốc tế với chi phí thấp Tuy nhiên, việc giảm thuế nhập nảy sinh sức ép cạnh tranh lớn từ phía thị trường quốc tế Doanh nghiệp Việt Nam muốn cạnh tranh tồn thị trường phải có vận động tích cực cải thiện mơi trường đầu tư tạo lợi cạnh trang cho riêng Trước tình hình đó, việc phát triển công nghệ marketing nhiệm vụ hội giúp doanh nghiệp Việt Nam vươn xa thị trường quốc tế Bởi cơng nghệ marketing công cụ để tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thỏa mãn đáp ứng trực tiếp nhu cầu khách hàng Hơn nữa, marketing từ lâu trở thành phần thiếu kinh tế quốc dân cần thiết cho doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Sau học xong mơn học chuyên ngành như: Hành vi khách hàng, Quản trị Marketing, Marketing quốc tế, Marketing thương mại…, em nhận thấy môn học lý thuyết lớp dễ dàng gắn với thực tiễn đặc biệt trình thực tập Công ty CP Nội thất Trần Gia Trong thời gian thực tập Công ty CP Nội thất Trần Gia, em phân phòng marketing trực thuộc cơng ty Qua qúa trình quan sát, tìm hiểu nghiên cứu thực tế doanh nghiệp, em nhận thấy công nghệ marketing bán buôn cửa nhựa uPVC công ty chủ yếu sử dụng công nghệ bán buôn qua đơn đặt hàng Công nghệ marketing bán buôn hiệu song tương tác SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu khách hàng công ty khơng cao Khách hàng nêu cụ thể yêu cầu sản phẩm cửa nhựa uPVC tất nội dung cần thiết để kí hợp đồng công nghệ marketing lại quảng bá rộng rãi hình ảnh cơng ty khai thác nhiều tiềm khách hàng mục tiêu Căn vào mục tiêu phát triển thị trường tỉnh Hưng Yên công ty thời gian tới; với lợi nguồn nguyên liệu chất lượng giá rẻ, khả thi cơng cơng trình lớn cơng ty cung ứng nhiều giá trị nhằm đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, để làm điều đòi hỏi cơng nghẹ marketing bán bn công ty phải tổ chức hợp lý Công nghệ marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC công ty hợp lý song vấn đề cần hồn thiện phát triển Xuất phát từ nhu cầu thực tế cấp thiết đặt cho doanh nghiệp, từ lí nên em lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC công ty CP Nội thất Trần Gia” Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình trước Liên quan đến đề tài cơng nghệ marketing bán bn có nhiều cơng trình nghiên cứu trước tiến hành nghiên cứu Nhận thức tầm quan trọng việc phát triển công nghệ marketing bán buôn để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp với yêu thích niềm đam mê môn học marketing, nhiều cử nhân Đại học Thương Mại khóa lựa chọn đề tài có liên quan đến cơng nghệ marketing bán buôn để làm đề tài tốt nghiệp cho mình: - Phát triển cơng nghệ marketing bán bn sản phẩm thiết bị công nghiệp công ty TNHH giải pháp FNB thị trường Hà Nội Sinh viên Phạm Văn Trưởng, GVHD: PGS.TS Phạn Thị Thu Hoài, năm 2013 Khóa luận đưa thiếu sót cơng ty TNHH giải pháp FNB, nhấn mạnh việc phân phối theo bán bn cần có quy trình, hoạt động cần liên kết hỗ trợ nhau, thực nhiệm vụ chung tìm cách đưa sản phẩm thị trường cách dễ - Phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng vật liệu xây dựng nhập công ty xây lắp - xuất nhập vật liệu kỹ thuật xây dựng SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu CONSTREXIM Sinh viên thực Nguyễn Anh Tuấn, GVHD: TS Lê Công Hoa, năm 2010 Trong khóa luận tốt nghiệp này, em tập trung nghiên cứu việc phát triển công nghệ marketing bán buôn Công ty CP Nội thất Trần Gia để đưa định hướng phát triển công nghệ marketing bán buôn công ty thị trường khu vực thành phố Hà Nội Về phía thân cơng ty CP Nội thất Trần Gia chưa có cơng trình nghiên cứu nghiên cứu riêng cơng nghệ marketing bán bn Do đó, đề tài “Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC công ty CP Nội thất Trần Gia” độc lập không trùng lặp Xác lập vấn đề nghiên cứu Trên sở lý luận chuyên ngành kết hợp với phân tích chi tiết, đánh giá tồn thực trạng cơng nghệ Maketing bán bn cơng ty để tìm mặt thiếu cơng ty từ xin đề xuất giải pháp phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề sau: - Hệ thống hóa lý luận công nghệ marketing bán buôn doanh nghiệp làm sở khoa học cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nhằm phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phấm cửa nhựa lõi thép uPVC - Phân tích đánh giá thực trạng công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển công nghệ Marketing bán buôn với sản phẩm công ty Các mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Đề giải pháp phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia - Mục tiêu cụ thể + Mục tiêu lý luận: tổng hợp, đúc kết lý thuyết liên quan tới công nghệ Marketing bán buôn, áp dụng vào vấn đề thực tiễn cơng ty để phân tích, đo lường, đánh giá SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu + Mục tiêu thực tiễn: Phân tích thực trạng cơng nghệ Marketing bán bn mặt hàng cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia công ty công nghệ bán buôn mà công ty áp dụng, hiệu của công nghệ, đánh giá so sánh hiệu cơng nghệ khác nhau…từ tìm điểm yếu cần hồn thiện phát triển cơng ty + Mục tiêu giải pháp: Từ phân tích vấn đề thực trạng, đề giải pháp nhằm phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC công ty để mang lại hiệu kinh doanh tốt Phạm vi nghiên cứu Trong giới hạn thời gian lực thực tế mình, tơi xin giới hạn đề tài mình, tập trung nghiên cứu sản phẩm công ty thị trường Hà Nội - Về nội dung: phát triển công nghệ Marketing bán buôn + Sản phẩm: Công ty kinh doanh nhiều mặt hàng khác nhau: cửa nhựa uPVC, cửa nhơm, vách kính, xây lắp cơng trình thủy lợi cơng cộng, … nhiên đề tài tập trung nghiên cứu sản phẩm cửa nhựa uPVC công ty + Khách hàng: khách hàng chủ yếu công ty khách hàng tổ chức, công ty tư vấn thiết kế, giám sát công trình, ban quản lý dự án, chủ đầu tư … + Công nghệ bán: để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty phải phối hợp hoạt động xúc tiến thương mại, bán buôn, bán lẻ, phân phối, … khóa luận tập trung nghiên cứu công nghệ marketing bán buôn - Về thời gian: Được thành lập Hà Nội từ năm 2012 Vì tập trung nghiên cứu từ năm 2014-2016 đề xuất giải pháp cho năm 2017 - Về không gian: khu vực thị trường Hà Nội Đối với công ty, tập trung nghiên cứu phòng kinh doanh, phòng Hành - Nhân đại lý bán hàng công ty - Đối tượng nghiên cứu: Công ty CP Nội thất Trần Gia Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận Phương pháp vật biện chứng để nhìn nhận phân tích việc tượng q trình vận động tất yếu Việc sử dụng biện pháp luận biện SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu chứng vật giúp xác định rõ phân biệt mối quan hệ cách có hệ thống chi tiết, giúp giải số vấn đề mà đề tài nghiên cứu thực Phương pháp phân tích, hệ thống, tổng hợp, so sánh, đánh giá thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC công ty để có lý luận xác, sâu sắc thuyết phục 6.2 6.2.1 • • Phương pháp nghiên cứu cụ Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Các liệu thứ cấp cần thu thập: Các số liệu doanh thu, lợi nhuận công ty năm 2014 đến 2016 Các công nghệ marketing bán buôn mà công ty áp dụng Các sản phẩm phục vụ cho q trình sử dụng cơng nghệ marketing bán buôn Số liệu phần trăm doanh số sản phẩm cửa nhựa uPVC tổng doanh thu Tình hình hoạt động đối thủ cạnh tranh thị trường cửa nhựa uPVC Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Các liệu phận nghiên cứu phát triển dự án, quan hệ khách hàng, kế tốn cơng ty; báo cáo kết kinh doanh công ty theo quý theo năm Thông qua phương tiện truyền thông như: internet, báo, tạp chí để thu thập thơng tin cần thiết khác 6.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp • Các liệu sơ cấp cần thu thập gồm: - Những thơng tin phản hồi từ phía khách hàng công nghệ marketing bán buôn - công ty mặt hàng cửa nhựa lõi thép uPVC Những đánh giá nhân viên công ty công nghệ marketing bán buôn công ty Những đánh giá nhà quản trị công nghệ marketing bán bn cơng ty • Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp điều tra: sử dụng bảng câu hỏi thiết kế từ trước cho đối tượng điều tra để thu thập thơng tin có liên quan tới cơng việc thông tin mà người ta muốn thu thập - Mục đích: Thu thập thơng tin thơng qua phiếu điều tra công nghệ marketing bán buôn Công ty CP Nội thất Trần Gia 10 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu - Xác định mục tiêu, đối tượng địa quảng cáo - Lựa chọn phương tiện quảng cáo: báo chí, cataloge, truyền hình - Dự tính ngân sách quảng cáo - Thiết kế kênh quảng cáo Khi tiến hành quảng cáo công ty cần lưu ý số vấn đề sau: - Nội dung quảng cáo: phải đầy đủ, thông qua thủ pháp nghệ thuật làm cho khách hàng dễ dàng nhận biết Vận dụng sở tâm lý để thiết kế chương trình quảng cáo có hiệu - Tên quảng cáo phải ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ - Có chữ, có hình, (âm thanh) - Nổi bật trọng tâm: ngồi quảng cáo mặt hàng kinh doanh cần quảng cáo theo hướng quảng cáo ưu công ty, chuyên doanh sản phẩm cửa nhựa có kinh nghiệm chuyên doanh mặt hàng - Bên cạnh việc sử dụng website công bố thông tin doanh nghiệp theo quy định công ty Cổ phần; Trần Gia phải bước tăng cường số lượng; nâng cao chất lượng tin, bài, hình ảnh phản ánh hoạt động Trần Gia tất lĩnh vực sản xuất - kinh doanh 3.2.3 Đề xuất hồn thiện cơng nghệ chào hàng thương mại bán buôn Công nghệ chào hàng thương mại công nghệ quan trọng công nghệ marketing bán buôn Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn áp dụng với mặt hàng phổ thông nhật dụng, giá trị trung bình thấp, kiểu mốt hàng hóa thay đổi thể theo quy trình cụ thể Khách hàng triển vọng thành khách hàng thực phụ thuộc vào thông tin mà nhân viên bán lựa chọn đối tượng chào mời, cách giới thiệu hàng hóa, thức bán hàng cơng ty Cơng nghệ giúp truyền đạt thông tin sản phẩm công ty cách nhanh đến khách hàng thực hoạt động mua bán nhanh so với công nghệ marketing bán buôn khác Đề xuất bước chào hàng thương mại bán buôn: Bước 1: Nhận dạng địa khách hàng triển vọng Bước 2: Chuẩn bị tiếp xúc – chào hàng với khách hàng triển vọng Bước 3: Tiếp cận khách hàng – trình diễn chào hàng 50 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu Bước 4: Giao dịch thuyết phục khách hàng Bước 5: Thiết lập ký kết hợp đồng bán bn hàng hóa Bước 6: Triển khai cung ứng hàng hóa Bước 7: Triển khai dịch vụ, gây ấn tượng tạo lập quan hệ với khách hàng 3.2.4 Đề xuất hồn thiện cơng nghệ Marketing bán buôn qua thư điện tử Hiện khoa học công nghệ phát triển mạnh mạng lưới thông tin qua máy tính trở lên phổ biến rộng khắp Việc công ty sử dung phát triển công nghệ để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh tiêu thụ hàng hóa ngày trở nên cần thiết, hiệu mà mang lại lớn giúp cơng ty tiết kiệm thời gian, chi phí, cơng sức hoạt động giao dịch Đề xuất bước công nghệ bán buôn qua thư điện tử : Bước 1: Tiếp nhận email, đơn đặt hàng từ khách hàng Bước 2: Tìm hiểu thơng tin khách hàng Bước 3: Xử lý đơn đặt hàng Bước 4: Gửi phản hồi lại cho khách hàng Bước 5: Chuẩn bị hàng hóa theo yêu cầu khách hàng Bước 6: Giao hàng tốn Trong q trình triển khai cơng nghệ cơng việc quan trọng mà cơng ty cần phải quan tâm lưu ý nhiều xử lý thơng tin cần thiết phải xác định tính xác thực thơng tin mà bạn hàng đưa ra, đặc biệt phải xác đinh khả toán bạn hàng nhằm tránh rủi ro sau 3.2.5 Đề xuất phối thức bán buôn hỗn hợp Phối thức bán buôn hỗn hợp mà công ty sử dụng thông thường phối thức marketing gồm 4P( product, price, place, promotion) Tuy nhiên với công ty bán buôn người ta thường thêm 2C Cost - chi phí Customer - dịch vụ khách hàng để thấy rõ tầm quan trọng yếu tố bán buôn Như bán buôn người ta thường sử dụng phối thức 4P+2C Lãnh đạo nhân viên cơng ty cần nắm bắt nhanh chóng phối thức marketing hỗn hợp mới, thường xuyên cập nhập áp dụng vào thực tiễn công việc 51 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu Với biến số sản phẩm: công ty nên tiếp tục nghiên cứu cho đời sản phẩm mẫu mã phù hợp với nhu cầu ngày cao người tiêu dùng mặt hàng cho đa dạng, tăng khả cạnh tranh đáp ứng nhiều thị trường mục tiêu thị trường ngách khác Với biến số giá: công ty nên cập nhập liên tục tình hình giá đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh giá công ty cho phù hợp Với tình hình cạnh tranh tại, đặc biệt với công ty chiến giành thị phần căng thẳng Phân phối: cơng ty nên tìm kiếm kênh phân phối cố kênh phân phối để đem sản phẩm cơng ty thị trường đến tay người tiêu dùng cách nhanh Xúc tiến: hoạt động xúc tiến công ty nên quan tâm Vì hoạt động xúc tiến giúp gắn kết cơng ty với đại lý, nhà phân phối với khách hàng bán bn Nếu đầu tư thỏa đáng vào hoạt động xúc tiến mang lại cho cơng ty hiệu cao Chi phí: cơng ty kinh doanh bán bn phải bỏ chi phí cao để thu lại lợi nhuận Chi phí bao gồm chi phí biến đổi chi phí khơng biến đổi Cơng ty nên cân nhắc kỹ tình hình kinh doanh nguồn vốn cơng ty để đầu tư cho hợp lý Dịch vụ khách hàng: dịch vụ khách hàng công ty yếu tố quan trọng để có thêm khách hàng tạo dựng khách hàng trung thành công ty Hiện nay, dịch vụ khách hàng công ty quan tâm Với công ty bán buôn, dịch vụ khách hàng vô quan trọng, khơng làm hài lòng khách hàng mua bn thơi Cơng ty lượng lớn khách hàng mua lẻ, để rơi thị phần vào đối thủ cạnh tranh họ làm tốt 3.2.6 Đề xuất yếu tố nguồn nguyên liệu Đối với sản phẩm cửa nhựa lõi thép uPVC, yếu tố đầu vào để sản xuất vơ quan trọng Có nguồn nguyên liệu tốt với yếu tố công nghệ cho đời sản phẩm có chất lượng cao 52 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu Công ty nên theo dõi sát hơn, kiểm soát chặt chẽ nguồn nguyên kiệu đầu vào công ty Công ty thường mua nguyên liệu như: lề, khóa, profile, … trực tiếp từ đơn vị cung cấp Chính vậy, cơng ty nên có kế hoạch theo dõi, phối hợp với đơn vị cung ứng để tìm nguồn nguyên liệu giá thành thấp mà đảm bảo yêu cầu chất lượng Vấn đề kho bãi để lưu trữ nguyên liệu cần công ty đầu tư rộng rãi để phát triển thị trường tỉnh Hưng Yên 3.3 Các kiến nghị nhằm phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia 3.3.1 Kiến nghị vĩ mô - Nhà nước tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp phát huy quyền chủ động kinh doanh - Cần làm rõ ràng thẩm quyền trách nhiệm quan chức quan Nhà nước với cơng ty có vốn nước ngồi, thiếu kiểm sốt Nhà nước cơng tác quy hoạch phát triển hệ thống sở hạ tầng kho, cửa hàng trưng bày sản phẩm mẫu - Phải quản lý hạn ngạch nhập thông qua giao tiêu nhập tối thiểu hàng năm cho doanh nghiệp - Nhà nước thực sách điều tiết thơng qua thuế, phí xuất nhập mặt hàng sử dụng công cụ hành pháp để tạo môi trường cạnh tranh thuận lợi nước, từ tạo khả cạnh tranh thị trường quốc tế - Nhà nước phải có đủ khả can thiệp từ đầu thấy thị trường có biểu lũng đoạn, độc quyền Nhằm trì hoạt động thị trường trạng thái cân bằng, đảm bảo tăng trưởng ổn định bền vững kinh tế, thành phần kinh tế, vai trò Nhà nước lúc thiếu - Cần chuyển đổi chế quản lý kinh doanh thức ăn chăn nuôi nước ta cho phù hợp với thị trường thức ăn chăn nuôi quốc tế; từ bỏ hẳn chế bao cấp, định giá, quản lý theo kiểu hành dối với kinh doanh thức ăn chăn nuôi Cần chuyển kinh doanh thức ăn chăn ni theo chế thị trường có điều tiết Điều giúp doanh nghiệp 53 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu nâng cao sức cạnh tranh mình, từ tạo điều kiện để thực mục tiêu ổn định giá thức ăn chăn nuôi, tạo tiền đề giúp ngành kinh tế ổn định phát triển 3.3.2 Kiến nghị vi mô - Công ty cần đầu tư áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 với phương pháp quản lý tiên tiến, tiếp cận theo trình (MBP) để kiểm sốt chất lượng cơng việc tất khâu, kết hợp với ứng dụng công nghệ thông tin quản lý điều hành để khơng ngừng hồn thiện hệ thống quản lý, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, thỏa mãn nhu cầu mong đợi tiềm ẩn khách hàng bán bn nói riêng tồn khách hàng Cơng ty - Cơng ty phải quan tâm đến việc nâng cao trình độ, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho tất cán nhân viên công ty, nhân viên kinh doanh trực tiếp làm việc với khách hàng bán buôn trọng điểm Công ty - Năng lực tổ chức, lực thực quản trị rủi ro Trong tương lai gần công ty thực việc: + Đổi phát triển phòng ban đơn vị hoạt động có hiệu hơn, hướng đến phát triển thành mơ hình tổ chức đại, đáp ứng yêu cầu phát triển dựa nguồn lực sẵn có + Tiếp tục nâng cao lực quản trị công ty, khả quản trị rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh - Trong lĩnh vực kinh doanh cửa nhựa lõi thép uPVC, lấy lĩnh vực bán buôn làm tảng để phát triển, tăng nhanh thị phần; đồng thời qua đại diện thương mại công ty liên kết thông qua đại lý Đặc biệt, giai đoạn tới, công ty phát triển thị trường tập trung vào khách hàng cơng nghiệp chiến lược chi phí thấp, hỗ trợ tài tín dụng thương mại dịch vụ hậu khác - Kiểm soát chặt chẽ chi phí, tăng chất lượng dịch vụ, tạo uy tín, nâng cao lực cạnh tranh; phát triển mạnh mẽ sở hạ tầng kỹ thuật kho đầu mối, kho trung chuyển, mạng lưới phân phối sản phẩm cửa nhựa lõi thép uPVC công ty 54 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu PHỤ LỤC PHỤ LỤC ĐẠI HỘI CỔ ĐƠNG Share holder general committee BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Supressor board \ Management Board GIÁM ĐỐC General director TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC General director assistant PHĨ GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT PHĨ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH Deputy General Director Finance Deputy General Director Technical Phòng kỹ thuật quản lý sản xuất Technical & Production Managemet Dept Văn phòng Administrsti on Dept Phòng Marketing Marketing Dept Phòng tổ chức nhân Phòng Phòng Tài Kinh tế Human Resource Kế toán Kế hoạch Finance Economic Dept Accounting & Planning Dept Dept Nguồn: Hồ sơ lực Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia 56 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu Sơ đồ 1.1 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức Trần Gia PHỤ LỤC Bảng 2.2 Danh mục sản phẩm cửa nhựa STT Danh mục sản phẩm Cửa sổ Chủng loại Loại Tỷ trọng Cửa sổ cánh• Mở trượt (Khóa bán nguyệt) 45% • Mở trượt (Khóa đa điểm) • Mở quay ngồi • Mở quay vào • Mở trượt (Có khóa) Cửa sổ cánh• Mở quay ngồi, vào • Mở hất ngồi Cửa Cửa cánh • Mở quay nhà vệ sinh + thơng phòng 35% • Mở trượt (có khóa) Cửa cánh • Mở quay (khóa đa điểm có lưỡi gà) • Mở trượt (có khóa) Vách kính - Kính màu, kính mờ 5mm 10% cố định - Kính trắng 8mm, 10mm, 12mm - Kính trắng an tồn 6.38mm, 8.38mm - Kính xanh an tồn 6.38mm - Kính tơi Tempered 5mm, 8mm, 12mm Phụ kiện Khóa, Bản lề, Chốt cửa 10% Nguồn: Tác giả tổng hợp 57 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu PHỤ LỤC Bảng 2.3 Bảng so sánh giá loại cửa nhựa uPVC Trần Gia đối thủ cạnh tranh (giá chưa bao gồm phụ kiện kim khí kèm theo) LOẠI CỬA – QUY CÁCH Hình mơ Đơn giá (VNĐ/m2) STT Loại cửa Cửa sổ cánh Cửa sổ cánh Cửa cánh Cửa cánh Kiểu mở CỬA SỔ CÁC LOẠI Mở trượt (Khóa bán nguyệt) Mở trượt (Khóa đa điểm) Mở quay Mở quay vào Mở quay ngoài, vào Mở hất CỬA ĐI CÁC LOẠI Mở quay nhà vệ sinh + thơng phòng Mở trượt (có khóa) Mở quay (khóa đa điểm có lưỡi gà) Mở trượt (có khóa) Vách kính cố định 58 SVTH : Nguyễn Thị Hường Trần Gia Eurowindown (Châu Âu) Sparlee window (Châu Á) 1,750,000 (GQ + 3.300.000 210,000) 1.950.000 1,850,000 (GQ + 3.200.000 450,000) 1.850.000 1,850,000 (GQ + 4.150.000 300,000) 2.150.000 1,980,000 (GQ + 550,000) 4.300.000 1,700,000 (GQ + 400,000) 1,980,000 (GQ + 4.350.000 950,000) 1,700,000 (GQ + 4.120.000 600,000) 1,150,000 x 2.230.00 2.250.000 2.120.000 x Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu PHỤ LỤC Bảng 2.5 Tỷ lệ phẩn bổ ngân sách xúc tiến cho công cụ Công cụ xúc tiến thương mại Quảng cáo PR BHCN XTB Marketing trực tiếp 59 SVTH : Nguyễn Thị Hường Ngân sách 10% 8% 40% 30% 12% Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ Đơn vị vấn : CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT TRẦN GIA Đối tượng vấn : Ông : Trần Quang Tuấn GĐ Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia Ơng : Nguyễn Trần Mạnh Tùng PGĐ Cơng ty Cổ phần Nội thất Trần Gia Bà : Bùi Thị Hằng Quản lý Bộ phận Nghiên cứu phát triển dự án Công ty Nội thất Trần Gia Bà : Tạ Thị Thủy Quản lý Bộ phận Quan hệ khách hàng Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia Mục đích vấn : - Tìm hiểu thực trạng tình hình kinh doanh sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia - Nghiên cứu tập khách hàng mục tiêu mà Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia hướng tới - Đánh giá tổng hợp đối thủ cạnh tranh thị trường kinh doanh sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia - Nghiên cứu mạng lưới phân phối bán buôn Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia - Đánh giá công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia Xin ông (bà) vui lòng cho biết tập khách hàng mục tiêu bán buôn mà Công ty hướng tới đối tượng nào? Ơng (bà) vui lòng cho biết, Công ty sử dụng công nghệ Marketing bán buôn áp dụng cho mặt hàng cửa nhựa uPVC? Ơng (bà) cho biết đối thủ cạnh tranh thị trường kinh doanh cửa nhựa uPVC với Cơng ty ai? Ơng (bà) đánh giá đặc điểm đối thủ cạnh tranh ngành nghề sản xuất kinh doanh cửa nhựa uPVC địa bàn Hà Nội? Ông (bà) vui lòng cho biết lợi Cơng ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường bán bn sản phẩm cửa nhựa uPVC gì? 60 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu Ơng (bà) vui lòng đánh giá tình hình bao phủ thị trường bán bn Công ty? Phương thức định giá bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC mà Công ty áp dụng cho công nghệ Marketing bán buôn với tập khách hàng mục tiêu nêu nào? Trong công nghệ marketing bán buôn mà Công ty sử dụng, Công ty áp dụng hoạt động xúc tiến bán nào? Công ty sử dụng tiêu thức để đánh giá hiệu công nghệ marketing bán buôn mà Công ty áp dụng? 10 Kế hoạch mục tiêu kinh doanh bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia thời gian tới gì? Xin chân thành cảm ơn! 61 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG Mục đích vấn : - Điều tra tổ chức tập khách hàng trọng điểm mà Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia - hướng tới Đánh giá cách khái quát tập khách hàng trọng điểm Các công nghệ Marketing bán buôn mà Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia áp - dụng với tập khách hàng khác Các đối thủ cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Nội thất Trần Gia mặt hàng cửa - nhựa uPVC thị trường Kết thu qua loại hình công nghệ Marketing bán buôn mà Công ty áp dụng? Công nghệ chủ yếu? Chúng thực đề tài nghiên cứu công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia, mong nhận giúp đỡ quý Công ty cách trả lời đầy đủ xác câu hỏi sau Công ty ( DN) ông (bà) đặt hàng sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia trường hợp nào? a b c d Được Công ty chào hàng Gửi đơn đặt hàng đến Công ty Qua đại diện thương mại Trường hợp khác………………………………………………………… Trong q trình đặt hàng, Cơng ty ông (bà) thường tiếp xúc với công nghệ a b c d bán buôn công ty? Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn Công nghệ bán buôn qua đơn đặt hàng Công nghệ bán buôn theo catalogue mẫu hàng Công nghệ bán buôn qua gian hàng mẫu 62 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu Các doanh mục, chủng loại sản phẩm mua buôn mà Công ty (DN) ông (bà) thường mua Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia ? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Theo ông (bà) , chất lượng sản phẩm, cơng trình thi cơng lắp đặt cửa nhựa uPVC Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia có đáp ứng u cầu Cơng ty (DN) đề không ? a Tốt b Đạt yêu cầu c Kém chất lượng Giá bán buôn Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia đặt so với giá chào hàng Công ty khác? a Cao b Tương đương c Thấp Trong q trình đặt hàng, Cơng ty ơng (bà) có nhận chương trình giảm giá bán buôn Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia khơng? a Có b Khơng a b c Thời gian thực đơn đặt hàng Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia? Nhanh chóng Đúng thời gian thỏa thuận Chậm 63 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu Ơng (bà) có nhận xét trình độ nhân viên kinh doanh bán buôn Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia mà ông (bà) trực tiếp làm việc? a Tốt b Trung bình c Kém Cơng ty ơng (bà) có hướng hợp tác làm ăn lâu dài với Công ty Cổ phần Nội thất Trần Gia khơng? a Có b Khơng c Tùy vào tình hình kinh doanh Xin chân thành cảm ơn! 64 SVTH : Nguyễn Thị Hường Lớp: K49C1 ... công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia Chương III: Đề xuất giải pháp nhằm phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội. .. CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM CỬA NHỰA uPVC CỦA CÔNG TY CP NỘI THẤT TRẦN GIA 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh công ty yếu tố nội công ty liên quan đến công nghệ marketing bán. .. thực trạng công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng cửa nhựa uPVC Công ty CP Nội thất Trần Gia - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển công nghệ Marketing bán buôn với sản phẩm công ty Các mục