Xây dựng bản đồ chiến lược công ty truyền tải điện 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THẾ HUY XÂY DỰNG BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội – 2017ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THẾ HUY XÂY DỰNG BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN Chuyên ngành: Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NHÂM PHONG TUÂN Hà Nội – 2017 ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THẾ HUY XÂY DỰNG BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội – 2017 ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THẾ HUY XÂY DỰNG BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN Chuyên ngành: Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CƠNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NHÂM PHONG TUÂN Hà Nội – 2017 iii LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn thạc sỹ kết trình học tập nghiên cứu thân Các số liệu, tài liệu sử dụng luận văn hoàn toàn thu thập trích dẫn từ nguồn tin cậy, bảo đảm tính xác, rõ ràng Việc xử lý, phân tích đánh giá số liệu thực cách trung thực, khách quan iv v LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, cho phép tơi: Trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, thầy cô giáo thuộc Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, tổ chức tận tình truyền tải kiến thức suốt khóa học, trình thực luận văn Trân trọng cảm ơn PGS.TS Nhâm Phong Tuân, người nhiệt tình dẫn, hiệu chỉnh luận điểm, gợi ý phương pháp nghiên cứu, bổ sung kỹ quan trọng xây dựng luận văn Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia, lãnh đạo Công ty Truyền tải điện tạo điều kiện để tơi tham gia khóa học thiết thực Xin cảm ơn gia đình đồng nghiệp động viên, chia sẻ khó khăn thời gian tơi học MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ .iii PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC CHO DOANH NGHIỆP .7 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu 1.1.1 Lịch sử hình thành đối tượng nghiên cứu 1.1.2 Khái niệm chiến lược Bản đồ chiến lược 10 1.2 Nội dung Bản đồ chiến lược tổng hợp 15 1.2.1 Cấu tạo chung Bản đồ chiến lược tổng hợp 15 1.2.2 Các mục tiêu, mối quan hệ Bản đồ chiến lược 17 1.3 Các nguyên tắc xây dựng Bản đồ chiến lược 34 1.3.1 Các cấp quản trị chiến lược doanh nghiệp 35 1.3.2 Lợi cạnh tranh 38 1.3.3 Phân tích dự báo .38 1.3.4 Phân tích, lựa chọn định chiến lược 41 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 2.1 Quy trình nghiên cứu 44 2.2 Các phương pháp thu thập liệu 47 2.2.1 Phương pháp quan sát 47 2.2.2 Phương pháp vấn chuyên sâu 48 2.3 Phương pháp xử lý liệu 48 2.3.1 Phương pháp thống kê mô tả .48 2.3.2 Phương pháp chọn lựa, so sánh 48 2.3.3 Phương pháp Nhân - Quả 49 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC THUỘC TÍNH VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN ĐỂ XÂY DỰNG BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC 50 3.1 Giới thiệu Công ty Truyền tải điện 50 3.1.1 Giới thiệu chung 50 3.1.2 Mục tiêu hoạt động, ngành nghề nhiệm vụ SXKD 50 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy 51 3.1.4 Về trang bị dây chuyền SXKD 51 3.1.5 Về Cơ chế quản lý 53 3.2 Môi trường nội - Tình hình hoạt động SXKD PTC1 .57 3.2.1 Về quỹ tiền lương 57 3.2.2 Tình hình nguồn vốn chi phí 57 3.2.3 Tình hình truyền tải điện khai thác sử dụng tài sản 59 3.2.4 Về khách hàng 60 3.2.5 Tình hình thị trường kinh doanh 61 3.2.6 Về chất lượng sản phẩm PTC1 .63 3.2.7 Tính sẵn sàng cung cấp điện 63 3.2.8 Mối quan hệ hoạt động .65 3.2.9 Thương hiệu PTC1 67 3.2.10 Quy định, quy trình thực sản xuất, vận hành 67 3.2.11 Quy trình, thực quản lý khách hàng 68 3.2.12 Việc xây dựng, triển khai thực quy trình đổi .68 3.2.13 Thực quy trình, quy định nhà nước, xã hội 69 3.2.14 Nguồn vốn nhân lực 69 3.2.15 Nguồn vốn Công nghệ thông tin sở liệu 72 3.2.16 Nguốn vốn tổ chức .72 4.1.2.3 Mục tiêu tổng quát PTC1 theo đuổi chiến lược chi phí thấp kết hợp với chiến lược phát triển lực chức tổ chức nhằm hoàn thành xuất sắc tất tiêu, nhiệm vụ EVNNPT giao để đảm bảo tối đa nguồn quỹ tiền lương cho CBCNV điều kiện lao động khác có liên quan 4.1.2.4 Mục tiêu cụ thể (trình bày theo mối quan hệ Nhân - Quả) PTC1 theo đuổi mục tiêu có quỹ tiền lương, thu nhập cao sở có kết điểm số đánh giá EVNNPT PTC1 hàng năm cao Muốn vậy: 4.1.2.4.1 Phát triển khả tài  Liên tục cải thiện cấu chi phí Thơng qua: Giảm phí sản xuất kinh doanh thơng qua xây dựng kế hoạch chi phí hợp lý để cấp đủ Thường xuyên kiểm soát, đảm bảo chi tiêu hợp lý nhiệm vụ Có tiêu phản ánh chi phí truyền tải điện theo quy mô đường dây; theo tổng số ngăn lộ trạm biến áp Giảm chi phí thơng qua giảm tổn thất điện lưới điện Chỉ tiêu đo lường lượng tiền tiết kiệm thơng qua giá trị tổn thất điện năng/tổng chi phí Giảm chi phí lãng phí từ nguyên nhân cố, đặc biệt yếu tố tổn thất từ việc hư hỏng tài sản Tiêu chuẩn đo lường giá trị chi phí xử lý cố /tổng chi phí Liên tục sử dụng vật tư dự phòng, lý sớm vật tư phẩm chất, để tránh hao mòn, ứ đọng, kết hợp với việc thu hồi vốn Tiêu chí đo lường giá trị vật tư dự phòng, thu hồi/thời gian lưu kho  Cải thiện độ hiệu dụng tài sản Lưới điện ln tình trạng huy động cao nhu cầu thông qua cân đối kế hoạch sửa chữa thiết bị, đặc biệt giai đoạn phụ tải tăng cao mùa hè dịp cấp điện trọng điểm phục vụ lễ, tết, kiện trị Nhận dạng 109 hạn chế lưới điện để báo cáo cấp có thẩm quyền Các tiêu gồm (1) Công suất thiết bị lưới khơng có khả huy động vào cao điểm mùa hè (2) tỷ lệ % nhu cầu cực đại với khả cho phép cực đại đường dây, MBA  Tối ưu tăng trưởng doanh thu Đối với SXKD điện: đáp ứng tối đa nhu cầu điện thông qua giảm số sản lượng điện không cung cấp điện/Sản lượng điện truyền tải hàng năm Đối với hoạt động dịch vụ: Tăng doanh thu đôi với cải thiện chất lượng cơng trình đầu tư xây dựng thông qua khai thác lợi công tác tư vấn giám sát vận hành thuê Tập trung vào cơng việc có hiệu cao Mục tiêu phản ánh qua (1) tỷ lệ doanh thu từ dịch vụ khác/lao động tham gia; (2) kiểm soát giảm tỷ lệ nợ khó đòi từ nhà thầu phụ 4.1.2.4.2 Phát triển đáp ứng nhu cầu khách hàng  Cải thiện chất lượng điện truyền tải Cải thiện số sai lệch điện áp mức thấp so với ngưỡng để đảm bảo yêu cầu kỹ thuật điện giảm tổn thất điện Chỉ số đo lường độ sai lệch điện áp x thời gian/số điểm nút  Cải thiện mối quan hệ với chủ thể Cần cải thiện hợp tác đồng thuận bên có liên quan tới hoạt động truyền tải điện Thông qua hoạt động khảo sát cuối năm đánh giá hài lòng từ hai phía Chỉ số tổng hợp từ phiếu kín thăm dò cách cho điểm Mức độ hài lòng từ đối tác Mức độ hài lòng với đối tác? Chỉ số nói lên cần cải thiện mối quan hệ nào? sao? Tiếp tục cải thiện vị thương hiệu tập thể, cá nhân PTC1, cách khảo sát từ đơn vị EVNNPT, đối tác có liên quan lực vượt trội cá nhân tổ chức Chỉ số thể qua Số thương hiệu cá nhân/số tổ chức ghi nhận?; Chỉ số thương hiệu PTC1/số tổ chức ghi nhận? 4.1.2.4.3 Phát triển hoạt động sản xuất 110  Tuyệt đối an toàn Đây phương châm đồng thời kết bắt buộc mà toàn thể CBCNV PTC1 cần tuân thủ để đảm bảo tuyệt đối an tồn, khơng để xảy tai nạn chết người; Các tiêu chí đánh giá: Số vụ tai nạn lao động?/số lao động bình quân; Số vụ chết người?/số lao động bình quân + K; (Chỉ số K số kèm phản ánh số năm liên tục không để xảy tai nạn)  Cải thiện, nâng cao độ tin cậy hệ thống điện Đây nội dung ảnh hưởng lớn tới kết hoạt động PTC1 Chỉ số phản ánh định lượng phân tách thành loại cố theo lĩnh vực hoạt động đường dây, trạm biến áp; theo nguyên nhân chủ quan từ hoạt động đầu tư xây dựng, vận hành; theo nguy hư hỏng từ khu vực lưới điện có dòng ngắn mạch cao định mức Các câu hỏi định lượng đặt tương ứng với dạng phân loại  Đáp ứng tốt chương trình đổi cơng nghệ PTC1 làm chủ q trình chuyển đổi cơng nghệ Thước đo khả tốc độ chuyển đổi công nghệ thay công nghệ cũ, bao gồm Đánh giá tỷ lệ số vụ kết nối SCADA/số thiết bị quản lý Số TBA đưa vào vận hành không người trực/Tổng số TBA Số lần làm việc sửa chữa lưới điện online năm mới/năm cũ Tổng công suất/Số lớp công suất tách tự động? Cải thiện lực cải tiến, điều chỉnh, đổi Các quy định quản lý nội cần cập nhật nội dung Quy định phải ngắn gọn, dễ hiểu, dễ áp dụng, khơng trùng lặp Về lâu dài phải tìm quy luật định hình cơng thức viết Hàng năm phải quy định hạn chế thông qua đạo quản lý đánh giá người sử dụng Thước đo Số quy định quản lý lạc hậu/Tổng số quy định Cần có nhiều ý tưởng khả thực hóa Có thể người nêu ý tưởng người thực khác hai đề cao, ghi nhận Chỉ 111 số gồm ý tưởng yêu thích nhất; Số sáng kiến đánh giá hay thơng qua bình chọn khách quan có phần thưởng xứng đáng  Có trách nhiệm xã hội PTC1 lấy kết hoạt động nhiệm vụ trọng tâm đóng góp cho xã hội đồng thời hạn chế tối đa vi phạm quy định nhà nước Điều thể qua số lỗi vi phạm nghiêm trọng sau bị kiểm tra? số lỗi vi phạm báo chí nêu? 4.1.2.4.3 Phát triển viễn cảnh học tập phát triển PTC1 mong muốn có đội ngũ nhân phù hợp để định khả đảm đương nhiệm vụ, lấy lực quản lý kết hợp công nghệ thông tin để định phát triển bền vững  Phát triển nhân Nâng cao lực người lao động (kiến thức, kỹ năng, thái độ, đạo đức, sức khỏe) phải thích ứng với vị trí cơng tác Muốn cần thực hóa thước đo cách tiện dụng Trước mắt dùng điểm test-online để đo lường kiến thức; Số cá nhân vi phạm nội quy lao động/Số lao động để đo lường ý thức, thái độ; số phối hợp cá nhân năm sau/năm trước để đo lường khả gắn kết, hợp tác nội bộ;  Phát triển hạ tầng Công nghệ thông tin, phần mềm ứng dụng Cần có hạ tầng cơng nghệ thơng tin ổn định, linh hoạt Cần có phần mềm với tính liên kết khả thi cao Cơ chế tạo phần mềm tương tự chế tạo sáng kiến Các mục tiêu đo lường Tổng thời gian downtime hệ thống?; ý tưởng phần mềm yêu thích nhất; phần mềm đánh giá hay  Phát triển lực quản lý tổ chức Cán quản lý cần tín nhiệm cao đo lường mức độ tín nhiệm Trước mắt chưa có cơng cụ dùng thơng qua số đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ cán quản lý đơn vị? (Như EVNNPT đánh giá 112 PTC1); Số lao động xin việc năm trước/năm sau?; Mức độ hài lòng sách đãi ngộ Số lao động bình quân/Số lao động định mức? Trong mục tiêu chiến lược này, mục tiêu người xa cách so với thực, không thay đổi vậy, PTC1 khơng có đột phá, khó khăn trước áp lực, thách thức xuất vài năm tới Các mục tiêu chiến lược ghép vào ô tương ứng thành Bản đồ chiến lược PTC1 thể Hình 4.1: Bản đồ chiến lược PTC1 giai đoạn 2017 - 2022 Mối quan hệ mục tiêu biên dịch lại từ mối quan hệ thiết lập Bản đồ chiến lược từ Hình 3.3 4.2 Đánh giá lãnh đạo Công ty Bản đồ chiến lược Sau định hình gửi xin ý kiến Bản đồ chiến lược, Giám đốc Công ty xem đạo sau bảo vệ luận văn thành công đưa vào nội dung chương trình xây dựng Bản mơ tả cơng việc đánh giá hiệu công việc Tới nay, chương trình giai đoạn khảo sát 4.3 Cách sử dụng Bản đồ chiến lược Bản đồ chiến lược áp dụng để truyền thông cho lãnh đạo, cấp quản lý, lao động toàn PTC1, nên in treo khu vực tập trung đông người để tiện nắm bắt, theo dõi Cập nhật Bản đồ chiến lược trang chủ Công ty Bên cạnh thiết lập phần mềm để theo dõi kết hoạt động định kỳ kèm biểu đồ mục tiêu, nhiệm vụ, kết thực hiện, làm liệu phục vụ họp kiểm điểm, đánh giá Công ty Tạo diễn đàn để cá nhân thể ý kiến góp ý phục vụ cập nhật, điều chỉnh, bổ sung thấy cần thiết Các viễn cảnh, mục tiêu Bản đồ chiến lược sử dụng liệu lõi phục vụ xây dựng, quản lý BSC Bản đồ chiến lược cơng cụ truyền thơng bên ngồi 113 4.4 Kiến nghị Để thành công nhiệm vụ chiến lược, cần truyền thông kết hợp với kiến nghị với EVNNPT quan tâm hỗ trợ điều kiện sau: EVNNPT xác định chi phí truyền tải tỷ lệ với khối lượng quản lý vận hành không theo sản lượng truyền tải điện cách tính Phân định chi tiết tiêu tổn thất điện năng, chênh lệch điện áp nút PTC1 với quan Điều độ, ban Quản lý dự án đơn vị có trách nhiệm liên quan Có thể giao cho quan Điều độ trách nhiệm kiểm soát điện áp PTC kiểm sốt tổn thất điện Xem xét hợp tiêu nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh sản lượng, chiều dài đường dây, dung lượng TBA theo lao động bình quân thành tiêu lao động bình quân/lao động định mức để việc quản lý sát với trọng tâm Xem xét ý kiến đánh giá chiến lược trước EVNNPT để điều chỉnh, bổ sung giai đoạn tới EVNNPT kiến nghị với EVN, phủ để có sách sử dụng điện hướng tới phẳng hóa đồ thị phụ tải cắt giảm công suất cao điểm tối 114 Tài Tối đa điểm đánh giá hồn thành nhiệm vụ Cải thiện cấu chi phí Chi phí truyền tảiđiện/km ĐZ ngăn lộ TBA? Cải thiện độ hiệu dụng tài sản Mức độ huy động thiết bị phụ tải cao? Tối ưu tăng trưởng D.thu Sản lượng ngừng cấp điện? Chi phí xử lý cố /tổng chi phí? % mang tải/max đường dây năm? Doanh thu khác /số lao động tham gia? Giá trị tổn thất điện năng/tổng chi phí? % mang tải max MBA năm? Tỷ lệ nợ khó đòi /doanh thu khác? Cải thiện chất lượng điện Cải thiện quan hệ Cải thiện hình ảnh PTC1 Độ sai lệch điện áp thấp x thời gian/số điểm nút Mức độ hài lòng từ đối tác? Số thương hiệu cá nhân? Học tập phát triển Quy trình nội Khách hàng Giá trị vật tư dự phòng, thu hồi/thời gian lưu? Mức độ hài lòng với đối tác? Chỉ số thương hiệu PTC1? Tuyệt đối An toàn Cải thiện độ tin cậy hệ thống điện Số vụ tai nạn lao động? Tỷ lệ cố/chiều dài ĐD Số vụ cố chủ quan /số lao động bình quân /số ngăn lộ quy đổi? /lao động? Số vụ chết người? /số lao Tỷ lệ thiết bị mức Tỷ lệ cố/dự án mới? động bình quân ngắn mạch cho phép? Đáp ứng công nghệ Cải tiến, điều chỉnh, đổi Có trách nhiệm xã hội Tỷ lệ kết nối Số quy định quản lý lạc hậu Số lỗi vi phạm nghiêm SCADA/đầu thiết bị? /Tổng số quy định? trọng sau bị kiểm tra? TBA khơng người Số "ý tưởng" u thích Số lỗi vi phạm báo chí trực/Số TBA? cao năm sau/năm trước? nêu? Số lần làm việc sửa chữa Số sáng kiến yêu thích online năm mới/năm cũ? cao năm sau/năm trước? Tổng cơng suất/Số lớp cơng suất tách tự động? Cải thiện CNTT Phát triển Phát triển nhân phần mềm lực quản lý Chỉ số điểm test-online Tổng thời gian downtime Chỉ số đánh giá cán năm sau/năm trước? hệ thống? quản lý đơn vị? Chỉ số phối hợp cá nhân ý tưởng phần mềm yêu Số số lao động xin thơi năm sau/năm trước? thích nhất? việc năm trước/năm sau? Số cá nhân vi phạm Nội Các phần mềm đánh giá Lao động bình quân quy lao động/Số lao động hay /Lao động định mức ? Hình 4.1 Bản đồ chiến lược PTC1 giai đoạn 2017 - 2022 (Nguồn: Do tác giả tự xây dựng) 115 116 117 KẾT LUẬN Luận văn “Bản đồ chiến lược Công ty Truyền tải điện 1” thể mục đích nghiên cứu, thơng qua việc trả lời câu hỏi nghiên cứu đặt Luận văn giải vấn đề sau: Một là, luận văn chọn khung lý thuyết khái niệm, vai trò (ý nghĩa, mối quan hệ), nội dung Bản đồ chiến lược doanh nghiệp giai đoạn mà thực tiễn chưa có nhiều kiến thức học thuật dẫn cho chủ đề này; Luận văn cách thức xây dựng Bản đồ chiến lược, bao gồm bước trung gian xây dựng chiến lược Công ty Hai là, luận văn dày cơng sưu tập mơ tả tồn liệu mục tiêu, kết hoạt động SXKD PTC1 năm gần Các yếu tố ảnh hưởng tới mục tiêu kết từ thân nội PTC1 Các yếu tố ảnh hưởng từ môi trường Quốc tế, môi trường nước, môi trường ngành Ba là, luận văn sáng tạo cách tiếp cận SWOT Từng mục tiêu đánh giá, phân tích mặt (điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn) Bố cục thể mối quan hệ Nhân - Quả Cách tư kết hợp phương pháp trình bày theo vấn đề - mục tiêu cho phép việc định hình chiến lược chặt chẽ đầy đủ, khoa học Bốn là, luận văn nhìn nhận tổ chức bị chi phối, điều tiết đồng thời hai giác độ: (1) vận hành doanh nghiệp thông thường thị trường; (2) vận hành quản lý giám sát chủ sở hữu Nhà nước Năm là, luận văn điều kiện cần thiết mong muốn hỗ trợ pháp lý, đạo, điều hành để chiến lược có tính khả thi kỳ vọng cao Bản đồ chiến lược Công ty Truyền tải điện giai đoạn 2017 - 2022 với mục tiêu vừa sát thực, vừa đột phá sản phẩm có tính ứng dụng cao quản trị chiến lược Hy vọng với cách vận hành phù hợp có tác dụng thúc đẩy phát triển PTC1 tương lai 118 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Công ty Truyền tải điện (2008-2015), Báo cáo thức năm Hồng Văn Hải (Chủ biên) (2015), Quản trị chiến lược NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải (Chủ biên) (2016), Đánh giá chất lượng quản trị công ty Việt Nam, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải (Chủ biên) (2013), Ra định quản trị, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải (Chủ biên) (2012), Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải (Chủ biên) (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Nguyễn Việt Khôi (Chủ biên) (2015), Chuỗi giá trị toàn cầu tập đoàn xuyên quốc gia: Những tiếp cận thực tiễn từ Trung Quốc, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Đăng Minh (Chủ biên) (2015), Quản trị tinh gọn Việt Nam: đường tới thành công, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Quốc hội nước CHXHCNVN (2014), Luật doanh nghiệp 2014, số: 68/2014/QH13, khóa 13 10 Nguyễn Hồng Sơn, Phan Huy Đường (2016), Giáo trình Khoa học quản lý, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 11 Robert S.Kaplan & David P.Norton (2016), Thẻ điểm cân bằng, Nhà xuất Trẻ 12 Robert S.Kaplan & David P.Norton (2015), Bản đồ chiến lược, Nhà xuất Trẻ phát hành 13 Thủ tướng Chính phủ (2016), Phê duyệt điều chỉnh Quy hoạch phát triển điện lực quốc gia giai đoạn 2011 - 2020 có xét đến năm 2030, Số 428/QĐTTg 14 Thủ tướng Chính phủ (2017), chế khuyến khích phát triển dự án điện mặt trời Việt Nam, Số 11/2017/QĐ-TTg Tiếng Anh: 119 15 Robert S Kaplan and David P Norton (1996), “Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System”, Harvard Business Review Website: 16 http://baoquocte.vn/cuoc-cach-mang-cong-nghiep-lan-thu-tu-28391 -28391.html 17 http://cafef.vn/quan-tri/cach-su-dung-ban-do-chien-luoc-vu-khi-loi-haide-doan-truoc-nuoc-co-cua-doi-thu 18 http://www.kpionline.vn/kien-thuc-kpi-bsc/ung-dung-mo-hinh-thediem-can-bang-bsc-nang-cao-hieu-qua-quan-tri-doanh-nghiep 19 http://nhandan.com.vn/daihoidangtoangquocxii/item/27708202-bosung-phat-trien-nhan-thuc-ve-the-gioi-ngay-nay.html 20.http://lequan.net.vn/bsc-kpi-nhung-sai-sot-thuong-gap-kinh-nghiem-ungdung-thanh-cong-cho-doanh-nghiep-viet-nam 21 http://xaydungkpi.com/6-loi-ich-khi-doanh-nghiep-su-dung-ban do- chien-luoc 22.http://vov.vn/kinh-te/wb-du-bao-tang-truong-kinh-te-toan-cau-27-nam2017-585169.vov 23 https://viettimes.vn/dan-so-viet-nam-uoc-tinh-927-trieu-nguoi-ty-le -that-nghiep-la-227-64198.html 120 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA PTC1 Thưa anh (chị), cán phụ trách công tác tổ chức sản xuất thuộc phòng Tổ chức Nhân Cơng ty Hiện tiến hành xây dựng Bản đồ chiến lược cho Công ty Truyền tải điện Sẽ cần thiết anh (chị) trả lời cho câu hỏi để làm sở lựa chọn, so sánh liệu cho đề án Quan điểm thể phiếu đánh giá cần tinh thần trách nhiệm cách nhìn khách quan Do vậy, thơng tin cá nhân bí mật tuyệt đối Đề án thực hóa sau lấy ý kiến thức tập thể lãnh đạo Công ty định cuối Phiếu câu hỏi gồm phần kết cấu sau: Phần 1: Đánh giá thực trạng hoạt động gắn với chiến lược phát triển PTC1 Các câu hỏi trao đổi: Theo anh chị, chiến lược có quan trọng hay khơng? EVNNPT có chiến lược, có cần xây dựng chiến lược riêng PTC1 không? Xu hướng thị trường sử dụng điện nhiều hay đi? EVNNPT có lợi lớn kinh doanh thị trường gì? EVNNPT bất lợi lớn kinh doanh thị trường? Có đơn vị ngành cạnh tranh với PTC1? Liệu khách hàng đòi hỏi PTC1? Liệu có sản phẩm thay việc sử dụng điện? PTC1 lệ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ không? Liệu đơn vị, doanh nghiệp thơn tính PTC1? 10 Trong chức hoạt động PTC1, anh chị thấy: Mục tiêu, kết đặt lên hàng đầu? Mục tiêu, kết cần cải thiện? Nguồn lực cần cải thiện? Phần Đánh giá nhu cầu ngành nhu cầu chức 121 STT Điểm mạnh - Điểm yếu Nội dung câu hỏi Cơ hội Thách thức 5 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 Đánh giá tình hình cấp chi phí SXKD Mức độ sử dụng hợp lý chi phí SXKD Đánh giá trang bị, sử dụng tài sản (MBA, đường dây) Đánh giá khả tăng trưởng doanh thu Đánh giá mức độ hài lòng EVNNPT Đánh giá mức phí truyền tải điện Đánh giá chất lượng điện truyền tải (điện áp, điện) Đánh giá mức độ sẵn sàng cung ứng điện Đánh giá lựa chọn sản phẩm truyền tải điện Đánh giá tính sản phẩm truyền tải điện Đánh giá dịch vụ sản phẩm truyền tải điện Đánh giá mối quan hệ với nội Đánh giá mối quan hệ với bên Đánh giá thương hiệu PTC1 Đánh giá triển khai công tác quản lý vận hành lưới điện Đánh giá việc tuân thủ quy định EVNNPT Đánh giá cải tiến, đổi công nghệ Đánh giá cải tiến, điều chỉnh, đổi quản lý Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước Đánh giá lực cá nhân Đánh giá trang bị Công nghệ thông tin Đánh giá lực chung tổ chức Các anh (chị) đánh giá điểm mạnh, điểm yếu so sánh với PTC khác, đơn vị cấp ngành điện; đánh giá hội, thách thức nhìn nhận mơi trường hoạt động tương lai cách cho điểm Với câu hỏi, anh (chị) chọn số gồm 1, 2, 3, 4, tương ứng với mức độ rất xấu; kém, xấu; bình thường; tốt; tốt 122 Xin chân thành cảm ơn anh (chị)! 123 ... KHẢO 11 3 PHỤ LỤC 11 5 IIIIII17 810 1 515 1734353838 414 4444747484848484950505050 515 15357 57575960 616 363656767686869697272747479 818 18585859 310 110 310 310 310 410 910 911 011 211 311 5 DANH MỤC... Nhân – Quả Bản đồ chiến lược 10 1 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 10 3 4 .1 Chiến lược PTC1 - Bản đồ chiến lược PTC1 .10 3 4 .1. 1 Chiến lược chung .10 3 4 .1. 2 Chiến lược cụ thể... 1. 1 .1 Lịch sử hình thành đối tượng nghiên cứu 1. 1.2 Khái niệm chiến lược Bản đồ chiến lược 10 1. 2 Nội dung Bản đồ chiến lược tổng hợp 15 1. 2 .1 Cấu tạo chung Bản đồ chiến lược