Xây dựng bản đồ chiến lược công ty truyền tải điện 1

TRẦN ANH TÀI Formatted: Font: Times New Roman, 14 pt Formatted: Indent: First line: 0 cm Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space After: 10 pt, Line spacing: Multiple 1.15 li Formatted

Trang 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP

Style Definition: TOC 3: Font: (Default)

Times New Roman, 13 pt, Italic, Do not check spelling or grammar, Justified, Indent: Left: 1 cm, First line: 0 cm, Tab stops: 15.48 cm, Right,Leader: …

Style Definition: TOC 2: Justified, Indent:

Left: 0.5 cm, First line: 0 cm, Space Before:

0 pt, Tab stops: 2.74 cm, Left + 15.48 cm, Right,Leader: …

Trang 2

Hà Nội – 2017ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

LÊ THẾ HUY

XÂY DỰNG BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1

Chuyên ngành: Quản trị công nghệ và Phát triển doanh nghiệp

Mã số: Chuyên ngành thí điểm

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NHÂM PHONG TUÂN

Hà Nội – 2017

Trang 3

VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP

Formatted: Font color: Black

Formatted: Font: 15 pt, Font color: Black

Formatted: Indent: First line: 0 cm Formatted: Font color: Black

Formatted: Font: 15 pt, Font color: Black Formatted: Font color: Black

Trang 4

Hà Nội - Năm 20167

Formatted: Centered

Formatted: Font color: Black Formatted: Indent: First line: 0 cm

Trang 5

Formatted: Font: Times New Roman, 14 pt

-o0o -

LÊ THẾ HUY

XÂY DỰNG BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC

CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP

PGS.TS TRẦN ANH TÀI

Formatted: Font: Times New Roman, 14 pt Formatted: Indent: First line: 0 cm

Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space

After: 10 pt, Line spacing: Multiple 1.15 li

Formatted: Font: Times New Roman,

English (United States)

Formatted: Don't add space between

paragraphs of the same style

Formatted: Font: Times New Roman, 18 pt,

Font color: Black, English (United States)

Formatted: Font: Times New Roman, 14 pt Formatted: Indent: First line: 0 cm Formatted: Centered

Formatted: Font: 10 pt

Trang 6

Hà Nội - 2017

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

Formatted: Font: Times New Roman, 14 pt Formatted: Font: 14 pt

Trang 7

Trang 8

-

LÊ THẾ HUY

XÂY DỰNG BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC

CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NHÂM PHONG TUÂN

cm

Trang 9

Trang 10

LỜI CAM KẾT

Tôi xin cam kết luận văn thạc sỹ này là kết quả của quá trình học tập và

nghiên cứu của bản thân

Các số liệu, tài liệu sử dụng trong luận văn hoàn toàn đƣợc thu thập

hoặc trích dẫn từ các nguồn tin cậy, bảo đảm tính chính xác, rõ ràng Việc

xử lý, phân tích và đánh giá các số liệu đƣợc thực hiện một cách trung thực,

khách quan

Hà Nội, ngày tháng 119 năm 20176

Tác giả

Lê Thế Huy

Formatted: Indent: First line: 0 cm

Formatted: Indent: First line: 1.03 cm

Trang 11

Trang 12

LỜI CẢM ƠN

Luận văn được thực hiện sau 4 tháng thực hiệnĐể hoàn thành luận văn

này, cho phép tôi:

Trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, các thầy cô giáo thuộc Trường Đại

học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, những nhân tố đã tổ chức và tận tình

truyền tải kiến thức trong suốt khóa học, cũng như quá trình thực hiện luận

văn

Trân trọng cảm ơn PGS.TS Nhâm Phong Tuân, người đã nhiệt tình chỉ

dẫn, hiệu chỉnh luận điểm, gợi ý phương pháp nghiên cứu, bổ sung các kỹ

năng quan trọng khi xây dựng bản luận văn

Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia,

lãnh đạo Công ty Truyền tải điện 1 đã tạo điều kiện để tôi được tham gia khóa

học thiết thực này

Xin cảm ơn gia đình và các đồng nghiệp đã động viên, chia sẻ khó khăn

trong thời gian tôi đi học

Formatted: English (United States)

Formatted: Font color: Black Formatted: Justified, Indent: First line:

1.27 cm

Trang 13

Formatted: Font color: Auto Formatted: Left, Indent: First line: 1.9 cm,

Add space between paragraphs of the same style

Formatted: Centered Formatted: Left, Indent: First line: 1.9 cm,

Add space between paragraphs of the same style, Tab stops: 8.7 cm, Centered

Trang 14

Formatted: Font: Times New Roman, 14 pt Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Centered, Indent: First line: 0

cm

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i

DANH MỤC BẢNG BIỂU ii

DANH MỤC SƠ ĐỒ iii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC CHO DOANH NGHIỆP 87

1.1 Tổng quan công trình nghiên cứu 87

1.1.1 Lịch sử hình thành đối tượng nghiên cứu 98

1.1.2 Khái niệm về chiến lược và Bản đồ chiến lược 1210

1.2 Nội dung của Bản đồ chiến lược tổng hợp 1815

1.2.1 Cấu tạo chung của Bản đồ chiến lược tổng hợp 1815

1.2.2 Các mục tiêu, các mối quan hệ trong Bản đồ chiến lược 2317

1.3 Các nguyên tắc xây dựng Bản đồ chiến lược 4234

1.3.1 Các cấp quản trị chiến lược trong doanh nghiệp 4335

1.3.2 Lợi thế cạnh tranh 4638

1.3.3 Phân tích và dự báo 4738

1.3.4 Phân tích, lựa chọn quyết định chiến lược 5141

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5344

2.1 Quy trình nghiên cứu 5344

2.2 Các phương pháp thu thập dữ liệu 5647

2.2.1 Phương pháp quan sát 5647

2.2.2 Phương pháp phỏng vấn chuyên sâu 5748

2.3 Phương pháp xử lý dữ liệu 5748

2.3.1 Phương pháp thống kê mô tả 5748

2.3.2 Phương pháp chọn lựa, so sánh 5848

Formatted: Font: Bold, Font color: Black Formatted: Centered

Formatted: Header distance from edge:

0.5 cm, Footer distance from edge: 0.5 cm, Not Different first page header

Formatted: Font: Bold, Font color: Black Formatted: Font: Times New Roman, 14 pt,

Not Bold, Not All caps

Formatted: Justified, Space Before: 0 pt

Formatted: Tab stops: Not at 2.74 cm +

15.48 cm

Formatted: Tab stops: Not at 15.48 cm

Formatted: Justified, Space Before: 0 pt Formatted: Tab stops: Not at 15.48 cm

Trang 15

cm

2.3.3 Phương pháp Nhân - Quả 5949

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC THUỘC TÍNH VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1 ĐỂ XÂY DỰNG BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC 6050

3.1 Giới thiệu về Công ty Truyền tải điện 1 6050

3.1.1 Giới thiệu chung 6050

3.1.2 Mục tiêu hoạt động, ngành nghề và nhiệm vụ SXKD 6050

3.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy 6151

3.1.4 Về trang bị dây chuyền SXKD chính 6151

3.1.5 Về Cơ chế quản lý 6453

3.2 Môi trường nội bộ - Tình hình hoạt động SXKD của PTC1 6957

3.2.1 Về quỹ tiền lương 6957

3.2.2 Tình hình nguồn vốn và chi phí 6957

3.2.3 Tình hình truyền tải điện và khai thác sử dụng tài sản 7159

3.2.4 Về khách hàng 7360

3.2.5 Tình hình thị trường kinh doanh 7361

3.2.6 Về chất lượng sản phẩm của PTC1 7863

3.2.7 Tính sẵn sàng trong cung cấp điện 7863

3.2.8 Mối quan hệ trong hoạt động 8165

3.2.9 Thương hiệu của PTC1 8367

3.2.10 Quy định, quy trình và thực hiện sản xuất, vận hành 8367

3.2.11 Quy trình, thực hiện quản lý khách hàng 8468

3.2.12 Việc xây dựng, triển khai thực hiện quy trình đổi mới 8568

3.2.13 Thực hiện quy trình, quy định của nhà nước, xã hội 8569

3.2.14 Nguồn vốn nhân lực 8669

3.2.15 Nguồn vốn Công nghệ thông tin và cơ sở dữ liệu 8872

3.2.16 Nguốn vốn tổ chức 8972

Formatted: Tab stops: Not at 15.48 cm

Trang 16

cm

3.3 Môi trường hoạt động, kinh doanh của PTC1 9174

3.3.1 Môi trường Quốc tế, Quốc gia 9174

3.3.2 Môi trường ngành 9679

3.4 Đánh giá về công tác xây dựng và triển khai thực thi chiến lược 9981

3.4.1 Chiến lược của EVNNPT 9981

3.4.2 Chiến lược của PTC1 10285

3.5 Phân tích điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - thách thức của PTC1 10285

3.5.1 Các kết quả quan sát, phỏng vấn 10285

3.5.2 Phân tích SWOT 11293

3.5.3 Hình ảnh quan hệ Nhân – Quả trong Bản đồ chiến lược 121101

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 124103

4.1 Chiến lược của PTC1 - Bản đồ chiến lược của PTC1 124103

4.1.1 Chiến lược chung 126103

4.1.2 Chiến lược cụ thể 127104

4.2 Đánh giá của lãnh đạo Công ty về Bản đồ chiến lược 134109

4.3 Cách sử dụng Bản đồ chiến lược 135109

4.4 Kiến nghị 135110

KẾT LUẬN 145112

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 147113

PHỤ LỤC 150115

DANH MỤC PHỤ LỤC IV

PHẦN MỞ ĐẦU 1

Formatted: Justified, Space Before: 0 pt Formatted: Tab stops: Not at 15.48 cm

Formatted: TOC 1, Justified

Trang 17

cm

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ

LUẬN VỀ BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC CHO DOANH NGHIỆP 7

1.1 TổNG QUAN Về TÀI LIệU NGHIÊN CứU 7

1.1.1 LịCH Sử HÌNH THÀNH ĐốI TƯợNG NGHIÊN CứU 7

1.2.1 CấU TạO CHUNG CủA BảN Đồ CHIếN LƯợC TổNG HợP 14

1.2.2 CÁC MụC TIÊU VÀ MốI QUAN Hệ CủA CHÚNG TRONG BảN Đồ CHIếN

LƯợC TổNG HợP 16

1.3.3 PHÂN TÍCH VÀ Dự BÁO 37

CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43

2.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CứU 43

Formatted: Justified, Indent: First line: 0

cm, Space Before: 0 pt

Trang 18

cm

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC THUỘC TÍNH VỀ TỔ CHỨC

VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1 ĐỂ XÂY DỰNG

BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC 49

3.1 GIớI THIệU Về CÔNG TY TRUYềN TảI ĐIệN 1 49

3.1.1 GIớI THIệU CHUNG 49

3.1.4 Về TRANG Bị DÂY CHUYềN SXKD CHÍNH 50

3.2.1 TÌNH HÌNH Tổ CHứC TRIểN KHAI CÁC HOạT ĐộNG LIÊN QUAN

56

3.6.4 CÁC THÁCH THứC (THREATS): 98

4.1 CHIếN LƯợC CủA PTC1 - BảN Đồ CHIếN LƯợC CủA PTC1 100

Formatted: TOC 1, Justified, Tab stops: Not

at 3.67 cm

Formatted: TOC 1, Justified, Tab stops: Not

Trang 19

CHƯƠNG 1 7

TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢN

1.1 TổNG QUAN Về TÀI LIệU NGHIÊN CứU 7

1.1.2 KHÁI NIệM Về BảN Đồ CHIếN LƯợC 10

1.2.2 CÁC MụC TIÊU VÀ MốI QUAN Hệ CủA CHÚNG TRONG BảN Đồ CHIếN

LƯợC TổNG HợP 17

1.3.1 NGUYÊN TắC Xử LÝ THÔNG TIN ĐầU VÀO 48

1.3.3 NGUYÊN TắC PHốI HợP ĐầU VÀO - ĐầU RA 48

1.3.3 NGUYÊN TắC SO SÁNH VớI CÁC YÊU CầU 48

CHƯƠNG 2 50

Trang 20

cm

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 50

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC THUỘC TÍNH VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT

ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1 ĐỂ XÂY DỰNG BẢN ĐỒ

3.1.2 MụC TIÊU HOạT ĐộNG, NGÀNH NGHề VÀ NHIệM Vụ SảN XUấT KINH

3.1.4 Về TRANG Bị DÂY CHUYềN SảN XUấT KINH DOANH CHÍNH 59

3.2.1 TÌNH HÌNH Tổ CHứC TRIểN KHAI CÁC HOạT ĐộNG LIÊN QUAN

64

3.2.2 ĐÁNH GIÁ TổNG QUAN 80

Trang 21

3.6.4 CÁC THÁCH THứC (THREATS): 103

3.6.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG 104

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ105

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN

VỀ BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC CHO DOANH NGHIỆP 87

1.1TổNG QUAN CÔNG TRÌNH NGHIÊN CứU 87

1.1.2 KHÁI NIệM Về CHIếN LƯợC VÀ BảN Đồ CHIếN LƯợC 1210

1.2 NộI DUNG CủA BảN Đồ CHIếN LƯợC TổNG HợP 1815

Trang 22

cm

1.2.2 CÁC MụC TIÊU, CÁC MốI QUAN Hệ TRONG BảN Đồ CHIếN

LƯợC 2317

1.3 CÁC NGUYÊN TắC XÂY DựNG BảN Đồ CHIếN LƯợC 4234

1.3.1 CÁC CấP QUảN TRị CHIếN LƯợC TRONG DOANH NGHIệP

4335

1.3.2 LợI THế CạNH TRANH 4638

1.3.3 PHÂN TÍCH VÀ Dự BÁO 4738

1.3.4 PHÂN TÍCH, LựA CHọN QUYếT ĐịNH CHIếN LƯợC 5141

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5344

2.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THậP Dữ LIệU 5647

2.3.3 PHƯƠNG PHÁP NHÂN - QUả 5949

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC THUỘC TÍNH VỀ TỔ CHỨC

VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1 ĐỂ XÂY DỰNG

BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC 6050

3.1.2 MụC TIÊU HOạT ĐộNG, NGÀNH NGHề VÀ NHIệM Vụ SXKD

6050

3.1.3 CƠ CấU Tổ CHứC Bộ MÁY 6151

3.1.4 Về TRANG Bị DÂY CHUYềN SXKD CHÍNH 6151

3.1.5 Về CƠ CHế QUảN LÝ 6453

Trang 23

3.2.7 TÍNH SẵN SÀNG TRONG CUNG CấP ĐIệN 7863

3.2.8 MốI QUAN Hệ TRONG HOạT ĐộNG 8165

3.2.9 THƯƠNG HIệU CủA PTC1 8367

3.2.10 QUY ĐịNH, QUY TRÌNH VÀ THựC HIệN SảN XUấT, VậN HÀNH

8367

3.2.11 QUY TRÌNH, THựC HIệN QUảN LÝ KHÁCH HÀNG 8468

3.2.12 VIệC XÂY DựNG, TRIểN KHAI THựC HIệN QUY TRÌNH ĐổI

3.3 MÔI TRƯờNG HOạT ĐộNG, KINH DOANH CủA PTC1 9174

3.3.1 MÔI TRƯờNG QUốC Tế, QUốC GIA 9174

Trang 24

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 124103

Trang 25

cm

Formatted: TOC 1, Add space between

paragraphs of the same style, Tab stops: Not at 1.27 cm

Formatted: Font: 13 pt, Not Bold, Font

color: Black

Trang 26

Formatted: Font: Times New Roman, 14 pt Formatted: Centered, Indent: First line: 0

Trang 27

cm

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

1 Ban A Các Ban quản lý dự án Công trình điện

12 BSC Balance scorecard - Thẻ điểm cân bằng.

23 CNTT Công nghệ thông tinn

43 EVN Tập đoàn điện lực Việt Nam.

54 EVNNPT Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia.

65 KPIs

Key Performance Indicators - Chỉ số đánh giá kết quả thực hiện công việc

7 NPTS Công ty Dịch vụ kỹ thuật Truyền tải điện

86 PTC1 Công ty Truyền tải điện 1.

97 PTCs Các Công ty Truyền tải điện

11 SXKD Sản xuất kinh doanh

Formatted: Heading 1, Left, None, Indent:

First line: 0 cm, Add space between paragraphs of the same style, Adjust space between Latin and Asian text, Adjust space between Asian text and numbers

Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black

Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black

Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black

Trang 28

DANH MỤC BẢNG BIỂU

1 Hình 1.1 Vai trò của Bản đồ chiến lược trong quản lý

doanh nghiệp bằng phương pháp BSC 14

2 Hình 1.2 Bản đồ chiến lược tổng quát 16

3 Hình 1.3 Cơ cấu tăng trưởng doanh thu và năng suất 20

4 Hình 1.4 Cơ cấu tạo giá trị khách hàng 25

5 Hình 1.5 Cơ cấu tạo giá trị quy trình nội bộ 30

6 Hình 1.6 Mô hình các bước thực hiện và Bản đồ chiến

7 Hình 1.7 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh 41

9 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty Truyền tải điện 1 51

10 Hình 3.2 Biểu đồ phụ tải các ngày mùa Hè - mùa Đông 60

11 Hình 3.3 Mối quan hệ Nhân – Quả giữa các mục tiêu

Trang 29

Vai trò của Bản đồ chiến lược trong quản lý doanh nghiệp bằng phương pháp BSCVai trò của Bản đồ chiến lược trong quản lý doanh nghiệp bằng phương pháp

BSC

1314

22

Hình 1.2Hình 1.2

Bản đồ chiến lược tổng quát Bản đồ chiến lược tổng quát 1516

33

Hình 1.3Hình 1.3

Cơ cấu tăng trưởng doanh thu và năng suấtCơ cấu tăng trưởng doanh thu và

năng suất

1920

44

Hình 1.4Hình 1.4

Cơ cấu tạo giá trị từ khách hàngCơ cấu tạo giá trị từ khách hàng 2426

55

Hình 1.5Hình 1.5

Cơ cấu tạo giá trị từ quy trình nội bộCơ cấu tạo giá trị từ quy trình nội bộ 2931 6Hình

Quy trình nghiên cứuQuy trình nghiên

Formatted: Font: Bold, Font color: Black Formatted: Centered, Level 1, Don't add

space between paragraphs of the same style, Line spacing: 1.5 lines

Trang 30

Sơ đồ tổ chức của Công ty Truyền tải điện 1Sơ đồ tổ chức của Công ty Truyền

tải điện 1

5054

108

Hình 3.2Hình 3.2

Biểu đồ giao nhận điện năng Biểu đồ

giao nhận điện năng 6363

119

Hình 3.3Hình 3.3

Biểu đồ phụ tải các ngày mùa Hè - mùa ĐôngBiểu đồ phụ tải các ngày mùa Hè -

mùa Đông

6464

1210

Hình 4.1Hình 4.1

Bản đồ chiến lƣợc của Công ty Truyền tải điện 1 giai đoạn 2016 - 2020.Bản đồ chiến lƣợc của Công ty Truyền tải điện 1

giai đoạn 2016 - 2020

6464

Font color: Black

Formatted: Font color: Black Formatted: Level 1, Don't add space

between paragraphs of the same style, Line spacing: 1.5 lines

Formatted: Centered, Level 1, Don't add

Formatted: Level 1, Don't add space

Trang 31

Trang 32

12 Bảng 3.10 Kết quả phỏng vấn chiến lƣợc phát triển của

Công ty Truyền tải điện 1 90

Formatted Table Formatted: Centered, Level 1, Don't add

Trang 33

điện 1

111138

Formatted: Centered, Level 1, Indent: First

line: 0 cm, Don't adjust space between Latin and Asian text, Don't adjust space between Asian text and numbers

line: 0 cm, Don't add space between paragraphs of the same style, Line spacing: 1.5 lines

Trang 35

Formatted Formatted: Centered, Level 1, Don't adjust

space between Latin and Asian text, Don't adjust space between Asian text and numbers

0.5 cm, Footer distance from edge: 0.9 cm

line: 1.27 cm, Don't adjust space between Latin and Asian text, Don't adjust space between Asian text and numbers

Trang 36

Formatted: Centered

Font color: Auto

Formatted: Centered, Indent: First line: 1.9

cm

PHẦN MỞ ĐẦU

1 1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Điện năng là nhu cầu năng lượng thiết yếu của đời sống xã hội trong

thời đại hiện nay Khả năng cung cấp điện sẽ có ảnh hưởng lớn đến các hoạt

động kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội của đất nước Chính vì thế Đảng, Nhà

nước ta đã rất quan tâm hỗ trợ đầu tư, phát triển, đồng thời cũng chú trọng

tăng cường vai trò quản lý nhà nước trong việc giám sát hoạt động sản xuất

kinh doanh điện

Cùng với xu thế hội nhập ngày càng sâu rộng với các nền kinh tế trên

Thế giới, Việt Nam đã trở thành thành viên của các Tổ chức kinh tế lớn như:

Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN - 1995), Diễn đàn hợp tác kinh

tế Á - Âu (ASEM - 1996), Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình

Dương (APEC -1998), Tổ chức thương mại thế giới (WTO -1996) và giai

đoạn hiện nay, đang chuẩn bị là thành viên Hiệp định thương mại xuyên Thái

bình Dương (TTP) Trong bối cảnh đó, để đáp ứng tốc độ phát triển kinh tế

(GDP) giai đoạn 2011 - 2015 đã đạt 5,91%/năm và dự kiến 6,7 - 7%/năm

trong giai đoạn 2016-2020 Điều này dự báo nhu cầu tiêu thụ điện nhiều khả

năng sẽ tiếp tục tăng mạnh, điều này tiếp tục đặt ra cho ngành điện Việt Nam

những cơ hội, thách thức mới

Đẩy mạnh hơn nữa mức độ phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường và

đảm bảo an ninh năng lượng, cải thiện năng suất và hiệu quả hoạt động là một

trong các định hướng chiến lược được Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Đổi mới mô hình tổ chức và phương pháp quản lý, nâng cao năng lực quản trị

doanh nghiệp là một trong các giải pháp chủ đạo được EVN quan tâm ưu tiên

triển khai trong nội bộ toàn Tập đoàn

Formatted: Heading 1, Left, None, Indent:

First line: 0 cm, Add space between paragraphs of the same style, Adjust space between Latin and Asian text, Adjust space between Asian text and numbers

0.5 cm, Footer distance from edge: 0.9 cm

Bold

Formatted: Normal, Left, None, No bullets

or numbering, Tab stops: Not at 1.59 cm + 2.06 cm

Formatted: Font color: Auto

Trang 37

Formatted: Font: Times New Roman, 14 pt Formatted: Font: Times New Roman, 14 pt Formatted: Centered, Indent: First line: 0

cm

Công ty Truyền tải điện 1 (PTC1) - đơn vị cấp 3 trong Tập đoàn Điện

lực Việt Nam, thành viên trực thuộc Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia

(EVNNPT) cũng đang chịu sự chi phối của chương trình, định hướng quan

trọng nói trên Theo phân tích và đánh giá trong nhiều năm qua cho thấy,

PTC1 có mức tăng trưởng tốt, có chỉ số năng suất, hiệu quả lao động cao Chỉ

số tăng nhân lực hàng năm thấp hơn khá nhiều so với các chỉ số tăng trưởng

về doanh thu, tài sản, khối lượng công việc hoàn thành Tính tích cực của các

chỉ số này càng thể hiện rõ nét hơn khi so sánh với các đơn vị khác đang hoạt

động trong cùng lĩnh vực, phản ánh kết quả phát triển tương đối ổn định của

PTC1 trong nhiều năm liên tục Để có kết quả đó, lãnh đạo và tập thể người

lao động trong PTC1 đã rất nỗ lực trong quản lý, điều hành, triển khai thực

hiện nhiệm vụ Tuy nhiên, nhìn nhận tình hình hoạt động đã qua, đánh giá các

cơ hội và thách thức trong những năm tới đây, cho thấy áp lực sẽ càng ngày

càng nặng nề, trong khi năng lực chỉ có giới hạn Điều đó dẫn tới sự phát triển

của PTC1 sẽ tới điểm bão hòa và có nguy cơ đi xuống Do vậy, rất cần có

đánh giá đúng đắn về thực trạng để từ đó đưa ra các giải pháp thích hợp Có

thể nhìn thấy, mặc dù được cải tiến, điều chỉnh thường xuyên, nhưng nhiều

hoạt động của PTC1 vẫn mang nét thụ động, tập trung xử lý vụ việc, hình

thức, thiếu sự chuẩn bị, hoạch định lâu dài Nhiều lĩnh vực có thủ tục, trình tự

phức tạp, gây mất thời gian, lãng phí nhân lực trong quá trình thực hiện Một

số chỉ tiêu hoạt động được đưa ra chưa phù hợp, thiếu luận cứ, thiếu cơ sở

tính toán dẫn tới phải tập trung nhiều nguồn lực xử lý, làm mất cân đối cho

các mục tiêu, nhiệm vụ khác Mức độ nắm bắt, ứng dụng, thiết lập phát triển

Công nghệ mới, Công nghệ thông tin (CNTT) trong quản lý còn chậm Nguồn

nhân lực ở các vị trí chức danh lãnh đạo, quản lý, chuyên gia, chuyên viên cao

cấp có dấu hiệu khan hiếm Nhiều lao động chưa khai thác hết được năng lực

và thời gian lao động Hiện tượng vi phạm nội quy lao động một cáchcó tính

Trang 38

Formatted: Font: Times New Roman, 14 pt Formatted: Font: Times New Roman, 14 pt Formatted: Centered, Indent: First line: 0

cm

chủ quan, gây ảnh hưởng xấu tới kết quả hoạt động sản xuất, hình ảnh,

thương hiệu của PTC1… Cho nên, cần một phương pháp quản lý mới, có tính

đồng bộ cao hơn, áp dụng công nghệ đa dạng hơn đang được đặt ra như một

nhu cầu của Ban lãnh đạo PTC1

Trên Thế giới và ở Việt Nam, đang có rất nhiều cách thức quản lý

nhằm nâng cao năng lực của doanh nghiệp, trong đó Thẻ điểm cân bằng

(Balance Scorecard - BSC) kết hợp với mô tả công việc và xác định chỉ số đo

lường hiệu quả công việc (Key Performance Indicator - KPIs) là phương pháp

được đánh giá có tính tích cực nhất cả về lý luận lẫn sự thuận lợi về điều kiện

áp dụng Theo đánh giá, nhiều Tập đoàn hàng đầu trên Thế giới đã đạt được

thành công sau khi triển khai áp dụng phương pháp này Theo ý kiến của các

chuyên gia, áp dụng BSC - KPIs là một phương pháp quản lý khoa học, thể

hiện sự kết hợp hài hòa giữa quản trị tác nghiệp gắn với quản trị chiến lược

Chính vì thế, trên cơ sở nền tảng và bề dày hoạt động quản lý sẵn có,

kết hợp với các hạ tầng công nghệ thông tin đã được đầu tư, việc nghiên cứu

áp dụng BSC - KPIs để thay thế cho phương pháp quản lý hiện nay đã trở nên

thực sự cần thiết

Do khuôn khổ thời lượng cho phép, luận văn không thể đi hết các nội

dung của phương pháp quản lý mới này mà sẽ đi sâu vào một chủ đề hẹp hơn,

đó là Xây dựng Bản đồ chiến lược - một công cụ, một mắt xích quan trọng

không thể thiếu của BSC-KPIs

Chính vì vậy, học viên chọn đề tài “Xây dựng Bản đồ chiến lược

Công ty Truyền tải điện 1” làm luận văn

Đề tài này sẽ đi tìm lời giải đáp cho câu hỏi “Hình ảnh về một Bản đồ

chiến lược cụ thể - một công cụ hỗ trợ quản lý mới bằng phương pháp BSC,

phương pháp quản lý các hoạt động tác nghiệp gắn với các hoạt động chiến

Trang 39

cm

lược - nên được xây dựng và mô tả như thế nào trong thực tế tại Công ty

Truyền tải điện 1?”

2 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

2.1 a Mục đích nghiên cứu của luận văn

Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu: Xây dựng và đưa ra hình

ảnh cụ thể về Bản đồ chiến lược nhằm mô tả xây dựng một Bản đồ chiến lược

cụ thể cho Công ty Truyền tải điện 1chiến lược của Công ty Truyền tải điện 1

giai đoạn 2017-2022

2.2 b Các nN hiệm vụ nghiên cứu

Hệ thống hóa lại các lý luận liên quan tới cách định hình về Bản đồ

chiến lược của một công ty Các nội dung lý luận này bao gồm khái niệm, vai

trò (ý nghĩa, mối quan hệ) của nó trong hệ thống quản lý doanh nghiệp; nội

dung Bản đồ chiến lược; phương pháp nghiên cứu, nguyên tắc, cách thức xây

dựng Bản đồ chiến lược

Đánh giá trên một mô hình được lựa chọn áp dụng Bản đồ chiến lược là

Công ty Truyền tải điện 1 Trên cơ sở dữ các thông tin về môi trường bên

trong gồm lịch sử hình thành, quy định tổ chức hoạt động, cơ cấu tổ chức; hệ

thống tiêu chuẩn đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ, các chỉ tiêu kế hoạch

được giao và kết quả đã đạt được trong một số năm, những việc đã làm được,

các tồn tại, khó khăn, hạn chế; thông tin về môi trường bên ngoài: các ảnh

hưởng từ yếu tố chính trị, kinh tế, văn hóa - xã hội, khoa học và công nghệ),

các yêu cầu nhiệm vụ trong những năm tới; để từ đó đưa ra định hướng hoạch

định chiến lược của Công ty, các nhu cầu, điều kiện để có thể thực thi các

mục tiêu dài hạn.Đánh giá trên một mô hình được lựa chọn áp dụng Bản đồ

chiến lược là Công ty Truyền tải điện 1 Trong phần này, để gắn với hệ thống

lý luận về Bản đồ chiến lược, luận văn sẽ cung cấp các thông tin về Công ty

Bold

Formatted: Normal, Add space between

paragraphs of the same style, No bullets

or numbering, Tab stops: Not at 2 cm

Bold, Font color: Auto

Bold, Italic

Formatted: None, Add space between

or numbering, Don't keep with next, Tab stops: Not at 1.5 cm

Formatted: Font: Italic Formatted: Default Paragraph Font, Font:

Times New Roman, 14 pt, Bold, Italic

Formatted: Font: Italic, Font color: Auto,

Formatted: Font color: Red Formatted: Font color: Red Formatted: Font color: Red Formatted: Font color: Red Formatted: Font color: Red Formatted: Font color: Red Formatted: Font: Times New Roman, 14 pt,

Bold, Italic

Formatted: Default Paragraph Font, Font:

Bold, Italic

Trang 40

cm

Truyền tải điện 1 như lịch sử hình thành, quy định tổ chức hoạt động, cơ cấu

tổ chức; hệ thống tiêu chuẩn đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ, các chỉ

tiêu kế hoạch được giao và kết quả đã đạt được trong một số năm, những việc

đã làm được, các tồn tại, khó khăn, hạn chế; các yêu cầu nhiệm vụ trong

những năm tới; định hướng hoạch định chiến lược của Công ty; các cơ hội,

thách thức trong việc thực thi các mục tiêu dài hạn

Xây dựng và đưa ra một Bản đồ chiến lược cấp công ty trong giai đoạn

tới đây

Các đề xuất, kiến nghị để Bản đồ chiến lược có thể áp dụng tốt tốt vào

thực tế

3 3 Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu

3.1 a Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đểề tài sẽ tập trung vào vấn đề Bản đồ chiến

lược, được xem xét trên khách thể nghiên cứu là Công ty Truyền tải điện 1

3.2 b Phạm vi nghiên cứu

Về địa lý, không gian: đề tài được nghiên cứu trong phạm vi địa bàn do

Công ty Truyền tải điện 1 đang quản lý vận hành

Về thời gian: luận văn sẽ được xây dựng trên cơ sở phân tích các dữ

liệu quá khứ, từ khi thành lập Công ty Truyền tải điện 1, trong đó chú trọng

vào khoảng thời gian từ năm 2008, (Năm Công ty Truyền tải điện 1 trở thành

thành viên của Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia), đặc biệt trong vài

năm gần đây

4 4 Những Đđ óng góp của luận văn

Luận văn có những đóng góp như sau:

Thứ nhất: luận văn được xem như bộ tài liệu cập nhật, hệ thống lại các

vấn đề lý luận về khái niệm, vai trò (ý nghĩa, mối quan hệ), cách thức tạo ra

một Bản đồ chiến lược.luận văn được xem như bộ tài liệu cập nhật, hệ thống

Bold

Formatted: Normal, Add space between

or numbering, Tab stops: Not at 2 cm

Bold, Italic

Bold

Formatted: Font color: Auto Formatted: Font: Not Italic, Font color:

Auto

Formatted: Font color: Auto

Định dạng
Số trang	188
Dung lượng	4,42 MB