Tạo động lực cho người lao động tại công ty truyền tải điện 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN VĂN HƯNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - Năm 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN VĂN HƯNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN Chuyên ngành: Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS NHÂM PHONG TUÂN PGS.TS TRẦN ANH TÀI Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, Luận văn “Tạo động lực cho người lao động Công ty Truyền tải điện 1” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các nội dung nghiên cứu kết trình bày luận văn trung thực, rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình khác LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập theo chương trình Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp Đại học Kinh tế, Đại Học Quốc Gia Hà Nội, đến tơi hồn thành chương trình khóa học hồn thiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Công ty Truyền tải điện 1” Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nhâm Phong Tuân giảng viên hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Giáo sư, Tiến sỹ, Thầy giáo, Cô giáo trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội trường liên kết giảng dạy, truyền thụ cho tri thức quý báu suốt thời gian qua! Tôi xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ, KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Nguyên nghĩa ATĐ An toàn điện ATLĐ An toàn lao động ATVSV An tồn vệ sinh viên CBCNV Cán cơng nhân viên EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam KH Kế hoạch NLĐ Người lao động NPT Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia NSLĐ Người sử dụng lao động 10 NXB Nhà xuất 11 SXKD Sản xuất kinh doanh 12 TC&NS Tổ chức nhân 13 TTĐ1 Truyền tải điện DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày doanh nghiệp phải đối đầu với cạnh tranh ngày gay gắt thị trường Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển ngồi việc phải có hệ thống sở vật chất đại phải phát huy cách tối đa nguồn lực người Bởi người yếu tố quan trọng đem lại thành công cho doanh nghiệp Và để sử dụng có hiệu nguồn lực người biện pháp hữu hiệu tạo động lực cho người lao động Nếu công tác tạo động lực thực tốt có tác dụng khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, người lao động cố gắng học tập, nâng cao trình độ, đóng góp cách tối đa cho doanh nghiệp Khi doanh nghiệp đạt kết sản xuất kinh doanh mong muốn mà có đội ngũ lao động có chun mơn, trình độ gắn bó với doanh nghiệp Là cơng ty trực thuộc Tổng công ty Truyền tải điện Quốc Gia, Công ty Truyền tải điện có vai trò đặc biệt quan trọng việc đảm bảo cung cấp điện Những năm gần đây, kinh tế nước ta tăng trưởng cao, nhu cầu điện tăng cao Lưới truyền tải điện phát triển mạnh lên tỉnh vùng sâu, vùng xa Lai Châu, Điện Biên, Cao Bằng, Lạng Sơn vùng mà việc tuyển dụng lao động địa phương có đủ trình độ chun mơn khó khăn Bên cạnh đó, khoa học cơng nghệ áp dụng vận hành lưới truyền tải điện liên tục phát triển, đòi hỏi người làm công tác quản lý vận hành lưới truyền tải điện phải liên tục nỗ lực phấn đấu vươn lên làm chủ công nghệ, thiết bị giữ vững cho lưới truyền tải điện vận hành an toàn Tuy nhiên việc người lao động lơ là, chủ quan, sơ suất nhỏ, thiếu trách 10 trình, có thời gian cho việc đưa định, rơi vào tình trạng gấp rút việc đưa định có tham khảo ý kiến khác khó khả thi, ý kiến đưa không đa dạng 4.3.2.5 Nâng cao truyền thông nội bộ, lan tỏa ý chí hành động Cơng ty Lập chiến lược truyền thông Công ty, xây dựng cơng cụ tun truyền văn hóa doanh nghiệp công ty, phản ánh biểu dương tập thể cá nhân có thành tích cao sản xuất 4.3.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực biện pháp phù hợp với đặc thù loại lao động 4.3.3.1 Lực lượng lao động trẻ : Những người lao động trẻ đặc biệt quan tâm đến việc định hướng nghề nghiệp Nhiều lao động trẻ thấy thoải mái với thay đổi người lớn tuổi Điều tạo hiểu lầm hệ Đa số lao động trẻ muốn công ty xác nhận nấc thang nghề nghiệp cho họ để xây dựng mức lương hỗ trợ gia đình trẻ Giải pháp : - Hiểu tảng họ điều chỉnh cơng việc cho phù hợp Vì dự án có cơng nghệ mới, gấp, vùng sâu, vùng xa có sức hấp dẫn mạnh mẽ họ - Đưa phát triển nghề nghiệp vào đề xuất giá trị cơng ty cho nhóm : Hỗ trợ đào tạo công nghệ mới, internet 130 - Lãnh đạo thông qua học hỏi : Ưu tiên cao cho việc học hỏi phát triển kỹ nên cần tăng cường giảng dạy, huấn luyện - Tìm hiểu phản hồi độc lập, liên tục từ tất nhân viên : Tận dụng kiến thức nhóm cách gợi ý phản hồi liên tục Tạo điều kiện cho họ trao đổi, phát biểu đưa đề xuất 4.3.3.2 Lực lượng lao động cao tuổi Những nhân viên 50 tuổi xứng đáng quan tâm đặc biệt họ người có kiến thức rộng, nhiều kinh nghiệm, nhiều kỹ Nhưng họ có số khó khăn : - Tuổi cao nên không làm công việc nặng nhọc, trèo cao - Hay xin nghỉ ốm đột xuất - Phản đối thay đổi đặc biệt đổi công nghệ Giải pháp : - Tìm hiểu nhu cầu nhân viên lớn tuổi Nhiều người đánh giá khám chữa bệnh, bảo hiểm cao việc tăng lương - Hỗ trợ linh hoạt thời làm việc nghỉ phép, nghỉ phép, không lương - Làm cho công việc họ lý thú để họ làm công việc huấn luyện nhân viên trẻ, giám sát công việc 131 - Điều chỉnh thích nghi hệ thống lương bổng công ty để hỗ trợ họ cách linh hoạt 4.3.3.3 Lực lượng lao động nữ Gồm lực lượng làm trực tiếp gián tiếp Phần lớn làm gián tiếp phòng ban đơn vị cơng ty Giải pháp : - Thừa nhận tính cách nữ tính - Phân tích tình hình tại, tìm hiểu điều quan trọng họ sau tìm cách đáp ứng yêu cầu - Loại bỏ rào cản vơ hình thành cơng phụ nữ Xác định phụ nữ có nhiều tiềm cho họ hội công để thăng tiến nghiệp - Hỗ trợ thông qua tổ chức ban Vì tiến phụ nữ - Công nhận phong cách quản lý người phụ nữ đem lại hiệu cao sản xuất kinh doanh 4.4 Kiến nghị EVN Nhà nước Chính sách công cụ điều tiết vô quan trọng quản lý xã hội Đối với đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên, sách động lực thúc đẩy cho phát triển, phát huy tính tích cực, sáng tạo q trình thực nhiệm vụ, cơng vụ Nhưng ngược lại, sách bất hợp lý, làm triệt tiêu động lực phát triển, nảy sinh mâu thuẫn, đoàn kết nội bộ, lãng phí chất xám… 132 Hiện nay, nhìn chung hệ thống sách đội ngũ cán cơng nhân viên nước ta nhiều hạn chế, bất hợp lý Trong thời gian tới, EVN Nhà nước quan có thẩm quyền cần trọng xây dựng hồn thiện sách, chế độ khuyến khích cán bộ, cơng nhân viên ngành Điện sau: Thứ nhất, thu hút sử dụng nhân tài, chế độ khen thưởng : Trong bối cảnh phát triển kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, hội nhập quốc tế, người có trình độ chun mơn cao, người tài có nhiều hội thăng tiến thu nhập cao Nếu EVN ngừng tuyển dụng tức không thu hút tài năng, trí tuệ người có trình độ cao tình trạng “chảy máu chất xám” diễn ngày lớn Do phải có chế độ đãi ngộ, khen thưởng thỏa đáng với người lao động có trình độ chun mơn cao; thu hút người có tài, sinh viên xuất sắc vào làm việc EVN Quá trình thực phải đảm bảo nguyên tắc bản: khách quan, công bằng, dân chủ, công khai; thường xuyên kịp thời với hình thức, mức độ khuyến khích, đãi ngộ phù hợp với q trình cống hiến, đóng góp người lao động lợi ích chung đất nước Thứ hai, nâng cao tinh thần trách nhiệm, nâng cao văn hóa doanh nghiệp, làm tốt công tác quan hệ cộng đồng, nâng cao suất lao động, chất lượng điện việc tích cực hội nhập quốc tế, áp dụng số đánh giá dịch vụ cung cấp điện quốc tế vào Việt Nam Tăng cường công tác đào tạo áp dụng khoa học quản lý công nghệ tiên tiến vào sản xuất Thứ ba, làm tốt công tác quy hoạch, đầu tư hợp lý, đảm bảo truyền tải điện an toàn, liên tục, ổn định cho hoạt động kinh tế, trị, xã hội, an ninh, quốc phòng thị trường điện Việt Nam 133 Tóm tắt chương Trên sở nhận xét chương 3, luận văn đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Truyền tải điện 1, đề xuất giải pháp góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý, tăng suất lao động, thực vượt mức kế hoạch mà công ty Tổng công ty đề 134 KẾT LUẬN Tạo động lực cho người lao động Công ty Truyền tải điện đòi hỏi tất yếu tác động trực tiếp đến phát triển doanh nghiệp nói riêng ngành điện nói chung Động lực lao động khao khát tự nguyện thân nhằm phát huy nỗ lực để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức Để tạo động lực cho người lao động cần vận dụng hệ thống sách, biện pháp tác động tới người lao động nhằm làm cho họ có động lực cơng việc, khiến họ cảm thấy hài lòng với cơng việc mong muốn đóng cho phát triên cơng ty Qua q trình thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng động lực tạo động lực cho người lao động Công ty Truyền tải điện theo yếu tố kích thích vật chất phi vật chất, khảo sát thỏa mãn thân người lao động mức độ đáp ứng nhu cầu cấp với cấp dưới… luận văn rút nhận xét động lực làm việc người lao động chưa cao Dựa kết điều qua đánh giá khách quan, tác giả khái quát lại điểm làm được, mặt hạn chế cơng tác tạo động lực Công ty Truyền tải điện Trên sở đó, tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Trong phạm vi giới hạn thời gian kiến thức nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót; kính mong nhận ý kiến đóng góp thầy q vị để tác giả hoàn thiện luận văn với hy vọng phần giúp cơng ty có 135 cách thức tạo động lực cho cán công nhân viên, tăng suất lao động, đạt mục tiêu Công ty Truyền tải điện thời kỳ 136 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Mai Quốc Bảo, 2010 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Cẩm nang kinh doanh Harvard, 2015 Tuyển dụng đãi ngộ người tài Thành phố Hồ Chí Minh : Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Cẩm nang kinh doanh Harvard, 2015 Các kỹ quản lý hiệu Thành phố Hồ Chí Minh : Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Chính phủ Việt Nam, 2004, Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ban hành ngày 14/12/2004 quy định hệ thống thang lương, bảng lương chế độ phụ cấp lương công ty nhà nước Chính phủ Việt Nam, 2011, Nghị định số 70/2011/NĐ-CP ban hành ngày 22/08/2001 quy định mức lương tối thiểu vùng người lao động làm việc công ty, doanh nghiệp, hợp tác xã, tổ hợp tác, trang trại, hộ gia đình, cá nhân quan, tổ chức có thuê mướn lao động Trần Kim Dung, 2015 Quản trị nguồn nhân lực Thành phố Hồ Chí Minh : Nhà xuất Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 137 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội : Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền, 2012 Giáo trình Quản trị kinh doanh Hà Nội : Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 10 Hoàng Văn Hải, 2015 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 11 Trần Thị Thuỳ Linh, 2008 Các giải pháp nhằm tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao Tổng công ty Hàng không Việt Nam Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 12 Tịch Tông Long, 2015 12 Phương pháp khích lệ nhân viên tiền khơng làm Hà Giang Hà Nội : Nhà xuất Lao động – Xã hội 13 Nguyễn Đăng Minh, 2015 Quản trị tinh gọn Việt Nam đường tới thành công Hà Nội : Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 14 Nguyễn Thị Minh Ngọc, 1999 Hoàn thiện điều kiện lao động doanh nghiệp công nghiệp Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 15 Trần Anh Tài, 2013 Quản trị học Hà Nội : Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 138 16 Nguyễn Hữu Thân, 2012 Quản trị nhân Hà Nội : Nhà xuất Lao động – Xã hội 17 Đỗ Thị Thu, 2008 Hoàn thiện công tác tạo động lực Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu Luận văn thạc sĩ , Trường Đại học Kinh tế quốc dân 18 Vũ Thị Uyên, 2008 Tạo động lực cho lao động quản lí doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020 Luận văn tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 19 Tài liệu, báo cáo Công ty Truyền tải điện B Website: 21 Tháp nhu cầu Maslow quản trị doanh nghiệp [Ngày truy cập : 23 tháng 11 năm 2017] 139 PHỤ LỤC BẢNG HỎI VỀ TÌNH HÌNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Với mục đích khảo sát động lực làm việc CBCNV Công ty Truyền tải điện 1, mong anh/chị cung cấp thông tin cách trả lời câu hỏi Mọi thông tin anh/chị cung cấp có ý nghĩa quan trọng tơi Thơng tin sử dụng để khảo sát, không sử dụng vào việc khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! Cách thức trả lời: Đánh dấu (X) vào phương án thích hợp A – Chế độ tiền lương Công ty : Tiền lương khoản thu nhập đủ để trang trải chi tiêu gia đình? Mức lương người lao động so với doanh nghiệp khác thị trường?  Thừa  Vừa đủ  Thiếu  Cao  Bằng  Thấp  Công khai, hiệu Cách xếp lương cho người lao động? Cách đánh giá hiệu công việc? 140  Không công khai, không hiệu  Công  Không công B - Các sách khen thưởng kỷ luật Cơng ty: Công ty khen thưởng kịp thời cho cá nhân tập thể có thành tích xuất sắc?  Kịp thời Người lao động có hài lòng với mức thưởng cơng ty khơng?  Hài lòng  Khơng kịp thời  Khơng hài lòng Kết xét khen thưởng công ty đề có phản ánh mức độ NLĐ đóng góp cho công ty?  Phản ánh Công ty quy định rõ hình thức kỷ luật khuôn khổ áp dụng khơng?  Có  Phản ánh chưa  Khơng Các hình thức kỷ luật có cơng khai xử lý  Có theo mức độ vi phạm không?  Không C- Các chế độ phúc lợi xã hội Cơng ty: Ngồi tiền lương, người lao động có nhận trợ cấp khác từ cơng ty khơng?  Có Người lao động cơng ty có hài lòng với chế độ phúc lợi khơng?  Hài lòng 141  Khơng  Chưa hài lòng Cơng ty có tổ chức thường xuyên hoạt động phong trào cho cán công nhân viên không? Chế độ phúc lợi công ty so với công ty khác ngành?  Thường xuyên  Không thường xuyên  Tốt  Như công ty khác  Chưa tốt D- Các trang thiết bị công ty: Đánh giá người lao động trang thiết bị, phương tiện làm việc công ty? Môi trường làm việc cơng ty an tồn cho sức khỏe người lao động?  Đầy đủ, tiện nghi  Còn thiếu, khơng tiện nghi  Rất an tồn  Khơng an tồn E - Mơi trường làm việc Cơng ty : Mối quan hệ cán công nhân viên công ty? Cán công nhân viên luôn sẵn sàng chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, ý tưởng? 142  Rất tốt  Bình thường  Sẵn sàng chia sẻ  Chưa sẵn sàng Người lao động có phong cách làm việc chuyên nghiệp chưa?  Chuyên nghiệp  Chưa chuyên nghiệp F- Các hội đào tạo thăng tiến nghiệp Cơng ty: Cơng ty có trọng đến đào tạo chuyên môn phát triển kỹ cho người lao động khơng?  Có Các khóa học có gắn liền, hữu ích với cơng việc người lao động khơng?  Có Cán cơng nhân viên có lạc quan hội thăng tiến cơng ty khơng?  Có Đề bạt vào vị trí chủ chốt thực có khách quan dựa theo tài năng, đóng góp người đề bạt khơng?  Có  Khơng  Khơng  Khơng  Không G- Các quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp Công ty: Công nhân viên hướng dẫn định hướng công việc từ nào? 143  Ngay từ vào  Khơng hướng dẫn Ngồi cơng việc, người quản lý trực tiếp có quan tâm đến sống cá nhân cấp không? Các lãnh đạo, quản lý công ty theo phong cách nào? Các nhà quản lý có tham khảo ý kiến nhân viên cấp định không?  Quan tâm  Không quan tâm  Độc tài  Dân chủ  Tự  Có  Khơng Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị! 144 ... đưa số giải 17 pháp cụ thể nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty Truyền tải điện 1. 2 Động lực lao động tạo động lực cho người lao động 1. 2 .1 Khái niệm động lực lao động * Động lực Có nhiều... 19 1. 2.2 Khái niệm tạo động lực cho người lao động Với cách hiểu động lực lao động, hiểu tạo động lực trình làm nảy sinh động lực lao động cá nhân người lao động Tạo động lực cho người lao động. .. Cơng ty Truyền tải điện chọn đề tài: “ Tạo động lực cho người lao động Công ty Truyền tải điện 1 Câu hỏi nghiên cứu : Công ty Truyền tải điện nên áp dụng phương pháp để tạo động lực cho người lao