Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH công nghiệp spindex hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THỊ HẢI NGỌC HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THỊ HẢI NGỌC HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ QUỐC HỘI XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS LÊ QUỐC HỘI PGS.TS PHẠM VĂN DŨNG Hà Nội - 2015 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan rằng, nội dung, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị LỜI CẢM ƠN Luận Văn thạc sỹ “Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH cơng nghiệp Spindex Hà Nội” hồn thành với nỗ lực lớn thân giúp đỡ quý báu anh chị cán công nhân viên công ty TNHH công nghiệp Spindex Hà Nội Nhân dịp này, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo, PGS.TS Lê Quốc Hội trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội; Khoa Sau Đại học; thầy giáo, cô giáo Khoa Kinh tế trị tạo điều kiện giúp đỡ để em hoàn thành luận văn Rất mong nhận quan tâm ý kiến đóng góp q báu thầy bạn để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM KẾT .3 MỤC LỤC .5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .i DANH MỤC CÁC BẢNG .ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu: Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu luận văn: .3 CHƯƠNG .5 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh hoàn thiện chiến lược kinh doanh 1.2.2 Các loại hình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 10 1.2.3 Vai trò chiến lược kinh doanh .11 1.2.4 Nội dung chiến lược kinh doanh 12 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh 18 1.3 Kinh nghiệm hoàn thiện chiến lược kinh doanh số doanh nghiệp 30 1.3.1 Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Kinh Đô 30 1.3.2 Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần viễn thông Hà Nội (HANOITELECOM) 35 Ngay từ đầu Hanoi Telecom ý thức xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp với triết lý kinh doanh : Liên tục đổi mới, sáng tạo quan tâm lắng nghe khách hàng khách thể riêng biệt để họ tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo Gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động nhân đạo, xã hội Với triết lý này, Hanoi Telecom bước đầu có thành cơng ngày hơm tạo dựng hình ảnh niềm tin cho khách hàng 35 1.3.3 Bài học kinh nghiệm hoàn thiện chiến lược kinh doanh 39 CHƯƠNG 41 PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 41 2.1 Phương pháp luận: 41 2.2 Các phương pháp cụ thể sử dụng để thực luận văn 42 2.2.1 Phương pháp phân tích tổng hợp 42 2.2.2 Phương pháp trừu tượng hóa khoa học: 43 2.2.3 Phương pháp thống kê mô tả: 44 Luận văn sử dụng phương pháp cho phép thông qua tất bảng thống kê số lượng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH cơng nghiệp Spindex Hà Nội, vạch tính quy định thuộc tính chất hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty.Luận văn sử dụng phương pháp để thống kê thực trạng so sánh, tiêu phát triển giải pháp Các số liệu minh chứng cho thành tựu hạn chế việc thực thi chiến lược kinh doanh Cơng ty.Từ luận văn đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH cơng nghiêp Spindex Hà Nội có sở, có tính thuyết phục 44 2.3 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 44 2.3.1 Nguồn số liệu luận văn 44 2.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 45 2.3.3 Phương pháp phân tích SWOT .45 CHƯƠNG 47 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TYTNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI 47 3.1 Giới thiệu khái quát công ty Spindex .47 3.1.1 Thông tin khái quát công ty 47 Tên công ty: Công ty TNHH công nghiệp Spindex Hà Nội 47 Với thị trường đa dạng bao gồm khách hàng MNC hình ảnh in ấn, thiết bị gia dụng, thiết bị điện tử tiêu dùng, lưu trữ liệu, máy móc, hệ thống ô tô viễn thông 47 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty .47 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Spindex Hà Nội .49 Hệ thống tổ chức máy, chức nhiệm vụ đơn vị 50 3.1.4 Các lĩnh vực ngành nghề sản xuất kinh doanh: 50 3.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh công ty Spindex .51 3.2.1 Các chiến lược kinh doanh mà công ty lựa chọn thực tiễn 51 3.2.2 Đánh giá chiến lược kinh doanh Công ty Spindex Hà nội 57 3.2.3 Nguyên nhân hạn chế 65 3.3 Phân tích SWOT chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Công nghiệp Spindex Hà Nội 67 3.3.1 Những điểm mạnh (S) 67 3.3.2 Những điểm yếu (W) 67 3.3.3 Những hội (O) 68 3.3.4 Những thách thức (T) 69 3.3.5 Các phương án kết hợp 69 CHƯƠNG 74 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI 74 4.1 Phương hướng kinh doanh công ty Spindex Hà Nội 74 4.2 Giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty Spindex Hà Nội.75 4.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu lựa chọn chiến lược công ty Spindex 75 4.2.2 Hồn thiện cơng tác nghiên cứu mơi trường bên bên ngồi cơng ty 79 - Môi trường kinh tế 79 - Mơi trường trị 80 4.2.3 Hoàn thiện Chiến lược sản xuất tác nghiệp: 83 5S: tiền đề thực Lean .84 4.2.4 Hoàn thiện chiến lược Marketing 86 4.2.5 Hoàn thiện chiến lược nguồn nhân lực 88 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa ĐH Đại học TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Các nguồn lực hữu hình Các nguồn lực vơ hình So sánh giá công ty Ma trận SWOT Spindex Hà Nội 32 32 56 75 ii Những thay đổi buôn bán quốc tế diễn nhiều hoạt động khác nhau, với nhiều mức khác Điều tác động trực tiếp gián tiếp đến việc kinh doanh nhiều ngành, nhiều doanh nghiệp - Môi trường trị Khi tham gia hoạt động thị trường, doanh nghiệp phải tuân thủ theo qui định, luật pháp hành Để hỗ trợ cho việc thực chủ trương thu hút đầu tư, Nhà nước ban hành sách ưu đãi thuế cho doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp nước đặc biệt doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi (doanh nghiệp FDI) Sự thay đổi sách thuế quan xuất nhập Nhà nước tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tuy nhiên, Việt Nam gia nhập WTO Hiệp định mậu dịch tự ASEAN (AFTA), để thực cam kết không phân biệt đối xử hàng sản xuất nước hàng hố nhập khẩu, mở cửa thị trường, tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng, Chính phủ Bộ Tài Chính dần dỡ bỏ bảo hộ ngành ô tô nước thuế nội địa- thuế Tiêu thụ đặc biệt - Môi trường công nghệ Cuộc cách mạng khoa học công nghệ giới, đặc biệt cơng nghệ thơng tin thúc đẩy hình thành kinh tế tri thức, đẩy nhanh chuyển dịch cấu kinh tế, đẩy nhanh chu trình luân chuyển vốn cơng nghệ Điều đòi hỏi doanh nghiệp ln phải có thay đổi để thích ứng, không bị tụt hậu phá sản Công ty phải nhận thức rõ vấn đề phải quan tâm đến việc nghiên cứu phát triển ứng dụng thiết bị công nghệ đại vào sản xuất phát triển sản phẩm 80 *Mơi trường bên Cần phân tích đánh giá nguồn lực bên cơng ty cách có hệ thống xác Đó cách nhìn nhìn nhận để dụng có hiệu nguồn lực có giới hạn này: - Nguồn nhân lực: Đây nguồn lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Trong lao động thuê định chất lượng sản phẩm, nhân tố lựa chọn theo yêu cầu khách hàng Lao động bên đặc biệt phận kinh doanh yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến kết kinh doanh doanh nghiệp, cần giám sát ln nâng cao kỹ nâng, trình độ, chất lượng phục vụ - Nguồn tài yếu tố đầu vào để tài trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Với hoạt động đào tạo yếu tố khơng cần lớn, công ty định tham gia trực tiếp vào hoạt động đầu tư bất động sản cần trọng đến yếu tố ( cần phân tích đánh giá theo cấu nguồn ) - Máy móc thiết bị có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ Trang thiết bị tốt lợi cạnh tranh chi cơng ty - Uy tín thương hiệu công ty lợi cạnh tranh mà công ty cố gắng để củng cố phát triển Điều có lợi cho cơng ty thị trường cạnh tranh ln gay gắt Cần phân tích đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi theo giác độ sau: - Xem xét yếu tố ảnh hưởng bên cách khách quan định lượng mức độ ảnh hưởng lượng cầu, lượng cung,… - Dự báo thay đổi môi trường vĩ mô môi trường đặc thù để xác định hướng cho công ty Đó sách nhà nước kinh doanh, kinh tế, giáo dục đào tạo, xây dựng, bất động sản, - Xây dựng cấu tổ chức phù hợp với chiến lược xây dựng 81 Một chiến lược tốt xây dựng ln đòi hỏi phải có phương tiện hình thức đảm bảo biến thành thực Việc chuyển mục tiêu chiến lược từ dự tính thành thực thực người người tổ chức theo cách thức định Với cách tổ chức khác việc thực hoạt động doanh nghiệp cũngrất khác Vì để xếp nhân lực phân bổ nguồn lực hợp lý, doanh nghiệp cần phải có cấu tổ chức cho phép phối hợp hoạt động phận chức nhằm thực tốt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp - Thường xuyên kiểm tra điều chỉnh chiến lược - Thường xuyên theo dõi kết thực mục tiêu phát triển thơng qua mục tiêu hàng năm định ra, theo dõi diễn biến tình hình thị trường mục tiêu để đánh giá mức độ đạt phù hợp mục tiêu đề Trong trường hợp có thay đổi yếu tố môi trường hay nội doanh nghiệp, điều chỉnh mục tiêu chiến lược kịp thời cần thiết -Phát triển nguồn nhân lực Một chiến lược tốt xây dựng ln đòi hỏi phải có phương tiện hình thức đảm bảo biến thành thực Việc chuyển mục tiêu chiến lược từ dự tính thành thực thực người người tổ chức theo cách thức định Với cách thức tổ chức khác việc thực hoạt động doanh nghiệp khác Vì vậy, để xếp nhân lực phân bổ nguồn lực hợp lý, công ty cần phải có cấu tổ chức cho phép phối hợp hoạt động phận chức nhằm thực tốt mục tiêu chiến lược công ty Công ty phải thường xuyên đào tạo, tái đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ lao động doanh nghiệp, cấu lao động phải 82 tuyển dụng phù hợp với mục tiêu chiến lược dự báo thực trạng thị trường lao động Tổ chức lớp tự bồi dưỡng hình thức đào tạo, bồi dưỡng khác đào tạo từ bên Đồng thời, phải cân đối điều kiện tài chính, vật chất cần thiết phối hợp lĩnh vực hoạt động khác nhằm thực nhiệm vụ chiến lược cụ thể, xác định Phải ý đến giới hạn công cụ tiền lương, tiền thưởng Phải gắn việc trả lương, trả thưởng với điều kiện ràng buộc suốt, chất lượng đảm bảo hiệu kinh doanh lâu dài Chế độ thù lao lao động phải nhằm khuyến khích người lao động phát huy hết tài họ công việc họ hưởng xứng đáng với công sức bỏ Đảm bảo tạo điều kiện lao động tốt đảm bảo an toàn lao động sức khỏe người lao động 4.2.3 Hoàn thiện Chiến lược sản xuất tác nghiệp: Đây chiến lược quan trọng giải vấn đề lớn: Tăng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, tăng chất lượng sản phẩm  Spindex với Lean- mơ hình sản xuất tiết kiệm tối ưu- tạo máy tiết kiệm suất Với mục tiêu giảm thiểu loại bỏ công việc không tăng thêm giá trị, Spindex áp dụng hệ thống sản xuất Lean Lean giúp doanh nghiệp loại bỏ lãng phí giúp tiết kiệm thời gian, hàng tồn kho, lao động, hàng hư hỏng chi phí sản xuất Theo Lean có dạng lãng phí, sản xuất thừa, lãng phí hàng tồn kho, sản phẩm sai lỗi, lãng phí thời gian chờ đợi, lãng phí nhân lực, lãng phí thiết bị lãng phí cho lại Lean cho áp dụng thành công hệ thống doanh nghiệp đạt lợi ích sau: - Giảm lãng phí 80% - Giảm chi phí sản xuất 50% - Giảm lao động 50% đảm bảo tăng suất 83 - Giảm hàng tồn kho 90% - Năng suất tăng 25% hàng năm - Chất lượng cao 50% năm - Tăng không gian làm việc 50% Lãng phí tác động trực tiếp lên chi phí Việc loại bỏ lãng phí giúp giảm chi phí, giảm chu trình sản xuất, tăng thoả mãn khách hàng, tăng lợi nhuận hiệu sản xuất kinh doanh tăng lên  5S: tiền đề thực Lean 5S công cụ quản lý nhà xưởng hữu hiệu theo phong cách Nhật Bản 5S chữ đầu từ tiếng Nhật: seiri (sàng lọc), seiton (sắp xếp), seiso (sạch sẽ), seiketsu (săn sóc) shitsuke (sẵn sàng) - Sàng lọc: nhân viên lọc khơng cần thiết nơi làm việc Khơng gian làm việc giải phóng cách dọn đống lộn xộn bao gồm: linh kiện, công việc làm dở, sản phẩm hỏng, loại tài liệu… Cần lọc cần thiết để đáp ứng mục tiêu sản xuất khơng cần thiết để giải phóng khơng gian làm việc - Sắp xếp: cần xếp vật dụng theo vị trí hợp lý thuận tiện cho cơng việc giảm thiểu việc di chuyển Vị trí cần xếp rõ ràng người tìm thấy vào lúc dễ dàng cho việc phát nằm tiêu chuẩn - Sạch sẽ: kiểm tra vệ sinh thiết bị, máy móc, khu vực xung quanh Khi công nhân viên thực việc lau dọn, nên kiểm tra điều kiện máy móc để có cảnh báo sớm dấu hiệu hang hóc - Săn sóc (hay tiêu chuẩn hố): lập sách thời gian cải tiến 5s, xác định rõ trách nhiệm người thời gian thực hiện, lập yêu cầu tập trung hoá bước 5S - Sẵn sàng (hay trì): có tham gia người cấp độ 84 để 5s trở thành hoạt động thường ngày doanh nghiệp Trong hoạt động thực tế, việc thiếu tính tổ chức nhà xưởng thường gây thời gian ảnh hưởng đến tâm lý làm việc mơi trường sản xuất kinh doanh.Việc đề hệ thống hành động phòng ngừa giải vấn đề này, góp phần tổ chức lại hệ thống nhà xưởng thúc đẩy hoạt động kinh doanh.5S hướng tiếp cận Lean.Nó giúp giảm thiểu nhân lực, không gian, vốn thời gian để tạo sản phẩm lỗi hơn.Nó tạo mơi trường làm việc có kỷ luật, có trật tự Spindex đơn vị điển hình áp dụng mơ hình Kết ápdụng cho thấy hạn chế, ách tắc việc vận hành công việc giảm thiểu trông thấy vấn đề phát sinh phát sớm giải quyết.5S thực cách giúp Spindex tạo nhà máy thơng thống cho phép lãnh đạo định cách nhanh chóng nơi làm việc Chỉ nhìn qua giám đốc phân xưởng hay quản đốc nhìn thấy khơng trật tự, q trình sản xuất bị đình trệ hay tắc nghẽn quy trình cơng việc khơng nằm vị trí Việc tổ chức nơi làm việc tốt giúp giảm thiểu lỗi cho trình đến 50%, điều lý giải 5S lại quan trọng.Nó đặt tảng cho tồn hệ thống sản xuất tiết kiệm tối ưu Lợi ích thực 5s hàng ngày: giúp hạn chế việc tìm kiếm, giảm thời gian lại hay di chuyển để lấy tài liệu hay công cụ làm việc, giảm thiểu thời gian máy móc hỏng hóc, mối nguy an tồn, cải thiện quy trình cơng việc giảm lỗi tối ưu hố khơng gian làm việc Những lợi ích hàng ngày thu nhận góp phần vào cải tiến tổng thể suất, chất lượng, chi phí, thời gian giao hàng, an tồn đạo đức nơi làm việc Hơn công ty áp dụng mơ hình đa sản xuất (multi model), thành viên quy trình sản xuất thực cơng việc nhiều vị 85 trí khác nhau.Chính vậy, gặp phải cố dây chuyền ngừng khắc phục lập tức.Quy trình cho phép Spindex áp dụng phương pháp sản xuất “Just in time”- JIT, nghĩa lúc kịp thời Khẩu hiệu hệ thống “just in time” là: kho chứa tiến vứt qua cửa sổ, khơng gian vơ tích sự, chiếm vơ lý mặt sản xuất Do sở sản xuất Spindex, vật liệu dự trữ luôn dự trữ đủdùng từ tháng sản xuất trở lên Đây hệ thống quan trọng Spindex áp dụng nhằm giảm tối thiểu tính khơng hiệu với việc cung cấp xác chi tiết cần thiết cho công đoạn sản xuất đồng thời giảm lãng phí bao gồm giảm nguyên vật liệu, trang thiết bị, giảm thời gian làm việc công nhân xuống mức thấp vần trì việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao 4.2.4 Hoàn thiện chiến lược Marketing Tăng cường đổi hoạt động Marketing điều kiện cạnh tranh như lâu dài Điều đòi hỏi Công ty phải xây dựng thiết lập chương trình chiến lược Marketing cụ thể, chi tiết phải phù hợp với giai đoạn phát triển, phù hợp với điều kiện cơng ty Do cơng tác Marketing Công ty thời gian tới tiếp tục trọng nghiên cứu thông tin thị trường xem việc quan trọng hàng đầu phải thực trước xây dựng chiến lược Spindex Hà Nội nên thường xuyên điều tra thị trường khách hàng (có thể hình thức vấn theo bảng câu hỏi, vấn theo nhóm, vấn chuyên gia…), hoạt động giúp hãng có nhìn tổng thể thị trường ngắn hạn dài hạn - Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Thị trường công ty vấn đề quan trọng, có tính chất sống Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trường nay, 86 muốn tồn phát triển tương lai phải nắm bắt đầy đủ thông tin thị trường như: nhu cầu, thị hiếu khách hàng Từ điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh phù hợp với biến động thị trường, làm cho sản phẩm doanh nghiệp thị trường chấp nhận Thông qua nâng cao sản lượng sản xuất, sản lượng tiêu thụ để tăng doanh thu, tăng lợi nhuận nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Như thị trường nhân tố ảnh hưởng ất lớn tới tồn phát triển công ty Vì muốn cho cơng ty ln ln phát triển có lợi cạnh tranh cơng ty cần phải thúc đẩy hoạt động nghiên cứu nhu cầu thị trường - Cơng ty cần tích cực đầu tư để tìm bạn hàng mới, thị trường nên mở rộng thị trường khỏi khu vực miền Bắc vào khu vực thị trường miền Trung miền Nam - Công tác xây dựng kế hoạch công ty có nhiều đổi mới, nên thường xuyên nghiên cứu chủ trương đường lối Đảng Pháp luật Nhà nước, phương hướng phát triển ngành nhằm xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch thu chi tài chính, kế hoạch chi phí, kế hoạch đầu tư xây dựng có tính khả thi cao - Phối hợp chặt chẽ với đơn vị kinh doanh tìm hiểu loại hàng hóa khách hàng cần, tìm hiểu dự án, cung cấp cho chủ đầu tư thông tin cần thiết, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa cơng ty có khả cung cấp, để chủ động lựa chọn xin đăng ký dự thầu nhiệm vụ hàng đầu công ty Bên cạnh cần nắm bắt thơng tin xác thị trường kịp thời đối phó với lũng đoạn thị trường, nắm bắt tình hình nhu cầu thị trường hoạt động tới đối thủ cạnh tranh để có ứng phó kịp thời 87 4.2.5 Hồn thiện chiến lược nguồn nhân lực Xuất phát từ số hạn chế chiến lược nguồn nhân lực công ty, cần thực số biện pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực tốt khai thác hiệu nguồn nhân lực công ty: - Về tuyển dụng: Tuyển dụng khâu cơng tác nguồn nhân lực cơng ty, để có nguồn nhân lực chất lượng cao cần thực biện pháp sau: + Đặt yêu cầu ứng viên tham gia dự tuyển trình độ chuyên môn, khả kiến thức, không thiết phải chọn người có cấp cao, lực họ + Tiến hành kiểm tra chặt chẽ, công tâm, kết hợp kiểm tra kiến thức lẫn tư cách đạo đức, ý định nghề nghiệp ứng viên Yêu cầu trình tuyển dụng việc kiểm tra chặt chẽ, cơng tâm để đảm bảo khơng bỏ xót người tài, lấy nhầm người khơng có lực Kiểm tra tư cách đạo đức thái độ nghề nghiệp quan trọng việc tuyển chọn nhân viên chăm sóc khách hàng mặt cơng ty, cơng ty bị ảnh hưởng đến uy tín phận nhân viên có thái đọ khơng tốt khách hàng cơng ty có chiến lược chăm sóc khách hàng thật hồn hảo Cũng không nên chọn nhân viên mà năm nhảy việc tới 4-5 lần, khó đảm bảo tuyển vào họ gắn bó với cơng ty cống hiến cho công ty + Cần đảm bảo minh bạch tuyển dụng, tránh tình trạng nể nang dẫn đến không công tuyển dụng Hội tuyển dụng gồm người có uy tín, khơng có quan hệ họ hàng với ứng viên, thuê thêm chuyêngia lĩnh vực tuyển dụng làm việc - Về đào tạo làm hoà nhập: 88 Sau tuyển dụng đuợc nguồn lực có chất lượng cao cần đào tạo cho họ làm quen với môi trường công việc công ty Khi tuyển chọn nguồn nhân lực có chất lượng cao việc đào tạo nhanh chóng Vịêc đào tạo nhân viên bao gồm nội dung: + Đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ làm việc cho nhân viên mới, đào tạo họ trước hết theo công việc mà họ đảm nhiệm sau theo q trình làm việc đào tạo thêm kiến thức khác + Đào tạo họ kiến thức truyền thống văn hoá doanh nghiệp, tập cho họ có tác phong kỷ luật ý thức trách nhiệm mảng công việc giao + Người tiến hành đào tạo kiến thức cho nhân viên trưởng phận trực tiếp quản lý cá nhân viên cán cơng ty có chun mơn vững lĩnh vực Cần làm hồ nhập người lao động vào mơi trường thơng qua mối quan hệ, rộng mở chào đón nhân viên mới, tạo tin tưởng cho họ, có họ coi cơng ty ngơi nhà chung thành viên giống anh em ruột thịt họ -Về sách lương bổng, chế độ đãi ngộ: Rất nhiều người lao động coi lương yếu tố định họ lại làm việc cống hiến sức cho cơng ty, lương yếu tố đánh vào lợi ích người, động lực giúp người n tâm cống hiến cho cơng ty Người ta khó yên tâm cống hiến cho cơng ty mức lương họ làm không đủ trang trải cho sống họ khơng thể có tiết kiệm Do cơng ty cần có sách lương bổng phù hợp : + Tiến hành trả lương thoả đáng cho người lao động tương xứng với công sức mà họ bỏ cho cơng ty 89 + Có chế độ đãi ngộ người tài hợp lý tạo động lực cho nhân viên làm việc cống hiến cho cơng ty Có thể trả lương tăng vọt cho số cá nhân có trình độ suất sắc mà khơng làm cho cá nhân khác ghen tỵ + Tiến hành thưởng cho nhân viên vào dịp lễ tết, ngày kỷ niệm cơng ty tạo khơng khí vui vẻ hồ hứng chung cho tồn cơng ty + Đảm bảo người lao động tham gia chế độ bảo hiểm xã hội theo luật lao động - Về phát triển nghiệp: Người lao động lựa chọn làm việc cho cơng ty khơng phải họ vào số tiền họ nhận hàng tháng mà họ vào khả phát triển nghiệp thân Do cơng ty cần ý: + Tiến hành đào tạo bồi dưỡng nhân viên thường xuyên kiến thức chuyên môn đặc biệt đào tạo cho nhân viên xuất sắc kiến thức quản lý, hứa hẹn khả thăng tiến rộng mở thực có lực + Tạo hội phát triển bình đẳng cho thành viên cơng ty, cần nguời có tài, có tâm huyết với cơng ty đuợc trọng dụng + Tránh tình trạng cất nhắc vào vị trí theo kiểu “ sống lâu lên lão làng” hay tình trạng quen thân mà tạo chán nản cho nhân viên, làm thui chột ý muốn phấn đấu họ - Về công tác kiểm tra giám sát: Cần tăng cường công tác kiểm tra giám sát đảm bảo cho nhân viên thục tốt cơng việc, tránh tình trạng người sáng tối về, đến quan buôn chuyện người khác vất vả với hàng núi cơng việc Thực số công việc sau trình kiểm tra, giám sát: + Thành lập tổ chuyên môn chuyên phụ trách kiểm tra giám sát nhân viên cơng ty, tổ chun mơn trực thuộc phận nguồn nhân lực Họ có trách nhiệm kiểm tra giám sát nhân viên từ thời gian làm 90 việc đến trình thực công việc, đánh giá thái độ làm việc nhân viên đưa kiến nghị kỷ luật có thành viên sai phạm + Tiến hành kiểm tra giám sát tất phận công ty, đặc biệt phận chăm sóc khách hàng, thường xuyên xuống cửa hàng, đại lý, siêu thị để kiểm tra hoạt động nhân viên mà khơng báo trước + Hàng tháng có phiếu đánh giá cơng việc nhân viên để có hình thức thưởng phạt hợp lý, sau tháng có đợt xét khen thưởng nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ, có biện pháp kỷ luật thích đáng nhân viên vi phạm 91 KẾT LUẬN Lý luận thực tiễn chứng minh chiến lược kinh doanh giữ vai trò quan trọng trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, định thành công hay thất bại công ty thời gian dài Đối với công ty TNHH Cơng nghiệp Spindex Hà Nội việc lại cần thiết quan trọng hết thời điểm nay.Việc xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với đặc điểm ngành, đặc điểm công ty giúp công ty Spindex Hà Nội có bước phát triển vững Trong thời gian công tác công ty Spindex Hà Nội, em cố gắng phân tích đánh giá nội dung để hoàn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty Tìm ưu điểm, xem xét tồn từ mạnh dạn đề xuất giải pháp giải hạn chế giải pháp xây dựng chiến lược kinh doanh công ty hoàn thiện thời gian tới Mặc dù cố gắng hoàn thành luận phạm vi khả cho phép chắn không tránh khỏi thiếu sót Hơn mơi trường kinh doanh ln biến đổi không ngừng nên chiến lược kinh doanh phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình Vì vậy, em mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp thầy ( ) để đề tài có tính thuyết phục hoàn thiện 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Lan Anh, 2000 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Bộ Thương mại, 2000 Chiến lược phát triển XNK thời kỳ 2001-2010 Lê Trịnh Minh Châu, 1999 Thương nghiệp tư tư nhân Việt Nam Viện nghiên cứu thương mại Bùi Văn Đông, 2008 Sách lược chiến lược kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Lao Động Hà Nội Garry D.Smith, Danny R Arnoln, Boby R.Bizzell, 2003 Chiến lược sách lược kinh doanh TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê Lê Thế Giới cộng sự, 2007 Quản Trị Chiến Lược Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê Fred R David, 2000 Khái luận quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Vũ Việt Hằng, 1999 Liên minh chiến lược - Mét xu hướng hợp tác q trình tồn cầu hố kinh doanh Tạp chí phát triển kinh tế, số 101, tháng năm 1999 Nguyễn Thị Liên Hiệp, 1997 Chiến luợc sách kinh doanh Hà Nội: NXB Thống Kê 10 Nguyễn Khắc Hồn, 2010 Giáo trình quản trị chiến lược Đại học Kinh Tế Sài gòn - Vinh 11 Đào Duy Huân, 1996 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường Hà Nội: NXB Giáo dục 12 Đặng Thành Lê, 1999 Cạnh tranh kinh tế thị trường Tạp chí nghiên cứu kinh tế, số 256, tháng 9/1999 13 Michael E.Porter, 2006 Chiến lược cạnh tranh TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 93 14 Phạm Phú Phong, 2007 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho cơng ty cổ phần đường Biên Hòa Luận văn thạc sỹ Trường ĐH Kinh tế 15 Raymond Alain-thiétart, 1999 Chiến lược doanh nghiệp Hà Nội: NXB Thanh niên 16 Ngơ Kim Thanh Lê Văn Tâm, 2009 Giáo trình Quản Trị Chiến Lược Hà Nội: Nhà xuất kinh tế quốc dân 17 Đinh Văn Thành, 1998 Định hướng chuyển dịch cấu thương mại Việt Nam trình CNH, HĐH hội nhập vào hệ thống thương mại toàn cầu đến năm 2010 Viện nghiên cứu thương mại 18 Nguyễn Văn Thắng Vũ Thành Hưng, 2005 Giáo trình quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 94 ... chiến lược kinh doanh 18 1.3 Kinh nghiệm hoàn thiện chiến lược kinh doanh số doanh nghiệp 30 1.3.1 Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Kinh Đô 30 1.3.2 Chiến lược kinh doanh công ty. .. Thực trạng chiến lược kinh doanh công ty Spindex .51 3.2.1 Các chiến lược kinh doanh mà công ty lựa chọn thực tiễn 51 3.2.2 Đánh giá chiến lược kinh doanh Công ty Spindex Hà nội 57 3.2.3... trạng chiến lược kinh doanh sản phẩm Công ty THHH công nghiệp Spindex Hà Nội - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển chiến lược kinh doanh sản phẩm linh kiện khí xác Công ty THHH công nghiệp Spindex