Phân tích doanh thu tại Công ty TNHH thương mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội

Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp TĨM LƯỢC Trong kỷ ngun tồn cầu hóa nay, kinh tế đất nước gắn liền với phát triển kinh tế tồn cầu Những biến động trị, kinh tế toàn cầu yếu tố tác động mạnh mẽ tới kinh tế Việt Nam Với tình hình kinh tế Việt Nam nay, lĩnh vực phân tích kinh tế có vai trò quan trọng Phân tích hoạt động kinh tế khơng phương pháp quản lý có hiệu mà cơng cụ quan trọng, khơng thể thiếu trình thu thập, xử lý phân tích thơng tin để đưa định kinh doanh quản lý Phân tích kinh tế giúp cho nhà quản trị công ty nắm bắt tình hình kinh doanh cơng ty tốt hơn, từ đề chiến lược phát triển phù hợp giai đoạn phát triển công ty Một số tiêu dùng để đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty tiêu doanh thu Việc nghiên cứu, phân tích doanh thu thực cần thiết doanh nghiệp Phân tích doanh thu giúp cho nhà quản trị thấy biến động doanh thu tìm nguyên nhân cho biến động đó, để có chiến lược kinh doanh cho thích hợp Nhận thức tầm quan trọng phân tích doanh thu doanh nghiệp em lựa chọn đề tài: “Phân tích doanh thu Cơng ty TNHH thương mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội” Nội dung khóa luận tốt nghiệp gồm nội dung sau: Phần mở đầu Chương I: Cơ sở lý luận doanh thu phân tích doanh thu doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng doanh thu Cơng ty TNHH thương mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội Chương III: Các kết luận v đề xuất giải pháp nhằm tăng doanh thu Cơng ty TNHH thương mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội Kết luận 1 GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Được phân cơng thầy giáo Khoa Kế tốn – Kiểm toán, sau hai năm học tập trường Đại Học Thương Mại với gần ba tháng thực tập Cơng ty TNHH thương mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội em hồn thành xong khóa luận với đề tài: “Phân tích doanh thu Cơng ty TNHH thương mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội” Để hồn thành khóa luận bên cạnh cố gắng nỗ lực thân khơng thể thiếu giúp đỡ thầy cô trường Đại Học Thương Mại cán công nhân viên Cơng ty TNHH thương mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội” Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy hết giúp đỡ giảng viên trực tiếp hướng dẫn em thực khóa luận góp ý sửa giúp em hồn thành khóa luận cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo Công ty TNHH thương mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành tốt khóa luận Đặc biệt, em cảm ơn sâu sắc đến cơ, chú, anh, chị phòng kế tốn cơng ty quan tâm, bảo tận tình cho em suốt thời gian em thực tập công ty Cuối em xin kinh chúc tồn thể thầy Khoa Kế tốn - Kiểm tốn, cô, chú, anh, chị công ty dồi sức khỏe, công tác tốt thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Sinh viên thực Đào Thị Hà 2 GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC 3 GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIỆT TẮT Ký hiệu BTC DTBH GĐ GPĐC GTGT KCX KD NSLĐ QĐ SX TL TNHH TP TT TT - BTC VNĐ MSG R&D Nội dung Bộ tài Doanh thu bán hang Giám đốc Giấy phép điều chỉnh Giá trị gia tang Khu chế xuất Kinh doanh Năng suất lao động Quyết định Sản xuất Tỷ lệ Trách nhiệm hữu hạn Trưởng phòng Tỷ trọng Thơng tư – Bộ tài Việt nam đồng Mì Nghiên cứu phát triển 4 GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết, ý nghĩa đề tài nghiên cứu • Về lý luận: Với kinh tế hội nhập sâu rộng này, ngồi thuận lợi hội nhập mang lại kinh tế phải đối mặt với thách thức Đặc biệt, doanh nghiệp đình chủ thể cốt yếu kinh tế, phải linh hoạt nhạy bén việc nắm bắt biến động thị trường Các doanh nghiệp có tồn phát triển hay không, phụ thuốc lớn vào việc doanh nghiệp có tạo doanh thu có lợi nhuận hay khơng? Thực vậy, doanh thu mối quan tâm hàng đầu hầu hết doanh nghiệp Doanh thu số quan trọng để xác định kết tài cuối cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó khẳng định khả cạnh tranh, lĩnh doanh nghiệp Doanh thu tăng dấu hiệu tốt cho thấy doanh nghiệp có nguồn vốn để trang trải chi phí, thực tái sản xuất, tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoàn thành nghĩa vụ Nhà nước đồng thời tạo điều kiện tăng thu nhập cho người lao động nâng cao chất lượng cuốc sống cho người lao động Bên cạnh việc xác định doanh thu xác thơng qua cơng tác hạch tốn ngun tắc, chuẩn mực việc thường xun quan tâm phân tích kết kinh doanh nói chung, phân tích doanh thu nói riêng thực cần thiết Phân tích doanh thu có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Thông qua phân tích hoạt động kinh tế giúp cho doanh nghiệp nhận thức đánh giá cách đắn, toàn diện khách quan tình hình thực tiêu doanh thu bán hàng doanh nghiệp qua thấy mục tiêu doanh nghiệp đặt đạt đến đâu, rút tồn xác định nguyên nhân chủ quan khách quan ảnh hưởng đến doanh thu đề biện pháp khắc phục để tận dụng triệt để mạnh doanh nghiệp Đồng thời phân tích nhằm cung cấp tài liệu cần thiết làm sở cho việc phân tích tiêu tài kinh tế khác như: Phân tích tình hình mua hàng, phân tích tình hình chi phí lợi nhuận kinh doanh Ngoài ra, doanh nghiệp sử dụng số liệu phân tích doanh thu làm sở cho việc đề định quản lý đạo kinh doanh • Về thực tiền: GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Cơng ty TNHH thương mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội hoạt động kinh doanh vận chuyển khách du lịch, lưu trú… Hiện thị trường có nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực với sản phẩm đảm bảo chất lượng, giá hợp lý có sức cạnh tranh cao Để thực mục tiêu: “Trở thành công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt nhất” đảm bảo cho phát triển bền vững công ty tương lai cơng ty cần có chiến lược kinh doanh có hiệu để giành uy thị trường Hơn thị trường xuất mặt hàng giống công ty bị làm giả làm cho người tiêu dùng không phân biệt hàng thật hàng nhái đo ảnh hưởng đến uy tin lượng hàng hóa tiêu thụ cơng ty Mặt khác kết thu từ tổng hợp phiếu điều tra, vấn hầu kiến cho vấn đề cấp thiết đặt kế tốn tài cơng ty cần phải quan tâm đến cơng tác phân tích doanh thu bán hàng công ty Hàng năm, công ty có tiến hành cơng tác phân tích kinh tế nhiên chưa tổ chức phận chuyên đảm nhiệm cơng tác việc phân tích kinh tế chưa thực chuyên sâu mà dừng lại việc phân tích cho thấy biến động mà chưa nói lên cụ thể nguyên nhân biến động Nhận thức cần thiết tầm quan trọng việc phân tích doanh thu bán hàng, xuất phát từ sở lý luận tình hình thực tế cơng ty, với kiến thức trang bị nhà trường với giúp đỡ, hướng dẫn tận tình anh chị phòng kế tốn – tài Cơng ty TNHH thương mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội em lựa chọn đề tài:“Phân tích doanh thu Cơng ty TNHH thương mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội” để nghiên cứu với mong muốn góp phần vào việc tăng doanh thu hơn, nâng cao kết kinh doanh công ty Mục tiêu nghiên cứu đề tài Xuất phát từ việc nhận thức tính cấp thiết đề tài với trình thực tập cơng ty, khóa luận cần đạt ba mục tiêu nghiên cứu: Thứ nhất, hệ thống hóa lý luận doanh thu phương pháp phân tích doanh thu doanh nghiệp Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng doanh thu Công ty TNHH thương GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội để thấy kết đạt mặt hạn chế tồn cơng ty Thứ ba, từ việc phân tích thực trạng, đề xuất số giải pháp nhằm tăng doanh thu công ty tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu tiêu doanh thu phân tích doanh thu công ty Do doanh thu công ty ngồi doanh thu bán hàng có doanh thu tài Doanh thu tài chủ yếu từ lãi vay chiếm tỉ trọng nhỏ tổng doanh thu, em xin sâu nghiên cứu vào doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Phạm vi nghiên cứu: +Về không gian: Nghiên cứu Công ty TNHH thương mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội +Về thời gian: Số liệu phân tích sử dụng khóa luận lấy từ số liệu cơng ty cung cấp giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2016 Phương pháp nghiên cứu 4.1 4.1.1 4.1.1.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu Phương pháp thu thập liệu Phương pháp sử dụng phiếu điều tra Với phương pháp thông tin thu thập từ phiếu điều tra thiết kế để thu thập thông tin cho vấn đề nghiên cứu Tổng hợp phiếu điều tra nhằm đánh giá sơ bộ, khách quan tình hình thực doanh thu cơng ty mức độ Từ có nhìn tổng qt để tìm giải pháp hồn thiện Các bước tiến hành điều tra: Bước 1: Thiết kế phiếu điều tra phụ lục số 01 Mỗi phiếu gồm 11 câu hỏi liên quan tới đề tài doanh thu bán hàng Bước 2: Phát phiếu điều tra: Phát 10 phiếu điều tra cho nhân viên Công ty TNHH thương mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội nắm bắt thơng tin doanh thu vấn đề phân tích doanh thu , thuộc ban lãnh đạo, phòng kế tốn, phòng kinh doanh… Bước 3: Thu lại phiếu điều tra, tổng hợp tông tin đưa kết cuối để phục vụ cho cơng tác phân tích doanh thu cơng ty xác dễ dàng GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp 4.1.1.2 Phương pháp vấn trực tiếp Các bước tiến hành vấn: Bước 1: Xác định đối tượng cần vấn giám đơc kế tốn trưởng cơng ty xây dựng bảng câu hỏi vấn: đối tượng quan trọng có nhiều liên quan đến doanh thu công ty Bước 2: Tiến hành vấn theo mẫu câu hỏi chuẩn bị sẵn Các câu hỏi đưa tập trung sâu vào tình hình phân tích doanh thu công ty Ghi chép 4.1.1.3 - câu trả lời để phục vụ cho công tác nghiên cứu làm đề tài khóa luận Bước 3: Tổng hợp lại thông tin thu thập sau vấn Phương pháp nghiên cứu tài liệu Tài liệu bên trong: báo cáo tài cơng ty từ năm 2012 đến năm 2016, sổ kế toán tổng hợp chi tiết doanh thu bán hàng hóa đơn, chứng từ liên quan đến việc bán hàng công ty: số liệu thực tế doanh thu công ty - giai đoạn Tài liệu bên ngồi: để phục vụ cho q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận em tham khảo số tài liệu như: chuẩn mực kế toán, thơng tư, giáo trình, khóa luận đề tài khóa trước 4.1.2 Phương pháp xử lý liệu Sau thực phương pháp thu thập liệu; số liệu báo cáo tài công ty số tài liệu khác em vận dụng phương pháp phân tổ để tiến hành tập hợp, tính tốn tổng hợp số liệu làm sở cho việc phân tích doanh thu bán hàng cơng ty 4.2 4.2.1 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp so sánh Phương pháp so sánh phương pháp chủ yếu sử dụng thường xuyên phân tích kinh tế doanh nghiệp nhằm mục đích nghiên cứu để nhận thức vật, tượng thông qua mối quan hệ đối chiếu tương hỗ vật tượng với vật tượng khác Trong khóa luận này, em sử dụng kỹ thuật so sánh so sánh số tuyệt đối, so sánh số tương đối 4.2.2 Phương pháp thay liên hoàn Phương pháp thay liên hoàn phương pháp phân tích dùng để nghiên cứu tiêu kinh tế tổng hợp chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố trường hợp GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp mối liên hệ nhân tố ảnh hưởng với tiêu phân tích thể dạng thương số, tích số hai Phương pháp sử dụng phân tíchnhân tố ảnh hưởng đến tiêu doanh thu bán hàng cơng ty Phân tích nhân tố giá bán số lượng bán đến doanh thu bán hàng Phương pháp dùng biểu mẫu Phương pháp biểu mẫu sử dụng để phản ánh cách trực quan số liệu phân tích Biểu mẫu phân tích thiết kế theo dòng, cột để ghi chép tiêu số liệu phân tích Số lượng dòng cột tùy vào mục đích, yêu cầu nội dung phân tích 4.2.3 Phương pháp số Phương pháp số sử dụng để phân tích mối quan hệ doanh thu bán hàng với nhân tố ảnh hưởng nghiên cứu biến động nhân tố số lần chu chuyển hàng hóa mức dự trữ đến doanh thu bán hàng; nghiên cứu biến động nhân tố số lượng lao động nhân tố suất lao động Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Trong đề tài khóa luận tốt nghiệp này, ngồi phần mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục khóa luận gồm có ba chương: Chương I: Cơ sở lý luận doanh thu bán hàng phân tích doanh thu bán hàng doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng doanh thu Công ty TNHH thương mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội Chương III: Các kết luận đề xuất giải pháp nhằm tăng doanh thu Cơng ty TNHH thương mại chăm sóc cộng đồng Hà Nội CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DOANH THU BÁN HÀNG VÀ PHÂN TÍCH DOANH THU BÁN HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 1.1.1 Cơ sở lý luận doanh thu bán hàng Khái niệm doanh thu bán hàng Theo chuẩn mực kế toán số 01- chuẩn mực chung, ban hành công bố GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp theo Quyết định số 149/2001/QĐ-BTC ngày 31 tháng 12 năm 2001 Bộ trưởng Bộ tài quy định: “Doanh thu: tổng giá trị lợi ích kinh tế doanh nghiệp thu kỳ kế toán, phát sinh từ hoạt động sản xuất, kinh doanh thông thường doanh nghiệp, góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu.” Theo thơng tư 200/2014/TT-BTC Bộ Tài Chính ban hành ngày 22/12/2014 quy định: “Doanh thu lợi ích kinh tế thu làm tăng vốn chủ sở hữu doanh nghiệp ngoại trừ phần đóng góp thêm cổ đông Doanh thu không bao gồm khoản thu hộ bên thứ ba như: Các loại thuế gián thu (thuế GTGT, thuế xuất khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế bảo vệ môi trường) phải nộp;Số tiền người bán hàng đại lý thu hộ bên chủ hàng bán hàng đại lý;Các khoản phụ thu phí thu thêm ngồi giá bán đơn vị khơng hưởng;Các trường hợp khác.” Doanh thu bán hàng toàn số tiền thu thu từ giao dịch nghiệp vụ phát sinh doanh thu bán sản phẩm, hàng hóa cho khách hàng bao gồm khoản phụ thu phí thu thêm ngồi giá bán (nếu có) Như vậy, doanh thu bán hàng tổng giá trị thực việc bán hàng hóa, sản phẩm, cung cấp lao vụ, dịch vụ cho khách hàng mang lại - Các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ đem biếu, tặng, cho tiêu dùng nội bộ, dùng để toán tiền lương, tiền thưởng cho cán công nhân viên, trao đổi hàng hóa, làm phương tiện tốn cơng nợ doanh nghiệp phải hạch toán để xác định doanh thu bán hàng Doanh thu bán hàng xác định công thức: Chiết Doanh thu bán hàng = Doanh thu bán hàng - khấu thương Doanh - mại Giảm thu hàng bán trả lại bị - giá hàng - Thuế gián thu bán Chiết khấu hàng bán bao gồm: + Chiết khấu thương mại khoản tiền giảm trừ cho khách hàng tính tổng số nghiệp vụ thực thời gian định, khoản giảm trừ giá bán thông thường lý mua hàng với số lượng lớn + Các khoản chiết khấu bán hàng coi khoản chi phí làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Trong phương thức bán hàng công ty năm 2016 so với năm 2015 doanh thu bán lẻ giảm 43,9%, tương ứng với số tiềngiảm 1.034.659.213 đồng Doanh thu bán buôn tăng 9,48 %, tương ứng với số tiền tăng 599.991.098 đồng Doanh thu bán đại lý tăng 33,3%, tương ứng với số tiền tăng 1.467.946.130 đồng Xét tỷ trọng: Doanh thu phương thức bán buôn chiếm tỷ trọng chủ yếu tăng 0,71 % so với năm trước Doanh thu bán lẻ giảm 8,65%, doanh thu bán đại lý tăng 7,92 % Kết luận: Bên cạnh việc tăng tỷ trọng doanh thu bán buôn bán đại lí cơng ty cần tìm ngun nhân sụt giảm tỷ trọng doanh thu bán lẻ để từ có biện pháp nhằm đạt kết kinh doanh tốt 2.2.2.5 Phân tích doanh thu theo phương thức tốn Bảng2.6: Phân tích doanh thu theo phương thức toán Phương thức Năm 2015 Năm 2016 So sánh 2016/2015 toán ST (đ) TT(% ) ST (đ) TT(%) ST (đ) TL(%) 1.Thu 10.230.450.202 78,16 11.290.343.676 79,95 1.059893.474 10,36 tiền 2.Bán 2.857.796.386 21,83 2.831.180.927 20,05 -26.615.459 -0,93 chậm trả Tổng 12.851.894.285 100 13.767.422.478 100 1.033.278.015 7,89 DT (Nguồn: số liệu phòng kế tốn Cơng ty TNHH thương mại chăm sóc Cộng Đồng Hà Nội) Nhận xét: Tổng doanh thu năm 2016 so với năm 2015 tăng 7,89% ứng với số tiền 1.033.278.015 đồng Trong đó: + Doanh thu thu tiền năm 2016 so với năm 2015 tăng 10,36% ứng với số GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp tiền 1.059893.474 đồng, + Doanh thu bán chậm trả năm 2016 so với năm 2015 giảm 0,93 % ứng với số tiền giảm 26.615.459 đồng Về mặt tỷ trọng phương thức thu tiền chiếm tỷ trọng chủ yếu có xu hướng tăng Phương thức bán hàng trả chậm chiếm tỷ trọng nhỏ có tỷ lệ giảm Kết luận Như phương thức bán thu tiền chiếm tỷ trọng chủ yếu góp phần đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, tăng doanh thu Tỷ lệ doanh thu thu tiền lớn tỷ lệ tăng tổng doanh thu Điều giúp cho doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh, vòng quay vốn nhỏ, giúp cơng ty có tiền đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp 2.2.2.6 Phân tích ảnh hưởng nhân tố giá lượng hàng hóa bán tới doanh thu Bảng 7: Bảng ảnh hưởng nhân tố giá lượng bán tới doanh thu năm 2016 ĐVT: Đồng Chỉ tiêu Ip(%) Mo (Po) M1(Po) M1(P1) Tăng giảm chung M Số tiền (đ) Dịch vụ ăn 105 uống Dịch vụ lữ 105 hành Dịch vụ lưu trú 105 du lịch Dịch vụ vận chuyển khách 105 du lịch Dịch vụ kinh doanh vé du 105 lịch Dịch vụ du lịch 105 khác Tổng 105 Tăng giảm chung Tăng giảm chung M q M p Tỉ lệ Tỉ lệ TL Số tiền (đ) Số tiền (đ) (%) (%) (%) 1,94 -2,91 200.164.417,40 120.113.685,40 4.123.402.033 4.003.288.347,60 4.203.452.765,00 80.050.732 2.712.901.011 2.876.342.212,40 3.020.159.323,00 307.258.312 11,30 163.441.201,40 6,02 143.817.110,60 1.023.065.678 1.150.064.654,30 1.207.567.887,00 184.502.209 18,00 126.998.976,30 12,40 57.503.232,70 2.456.565.478 2.424.848.055,30 2.546.090.458,00 89.524.980 948.903.376 1.046.315.207,60 1.098.630.968,00 149.727.592 15,80 97.411.831,60 10,30 52.315.760,40 1.823.409.012 1.948.212.573,30 2.045.623.202,00 222.214.190 12,20 124.803.561,30 6,84 97.410.628,60 12.851.894.285 13.449.071.050,48 13.767.422.478 1.033.278.015 7,89 360.824.462,50 2,75 672.453.552,50 (Nguồn: số liệu phòng kế tốn Cơng ty TNHH thương mại chăm sóc Cộng Đồng Hà Nội) GVHD:TS.Trần Ngọc Trang 3,64 -31.717.422,70 -1,29 121.242.402,70 SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Chú thích: Ip: Chỉ số giá năm 2016 so với năm 2015 tính giá bán bình qn năm 2016 chia cho gía bán bình qn năm 2015 M0(P0): Doanh thu năm 2015 tính theo giá năm 2015 M1(P0): Doanh thu năm 2016 tính theo giá năm 2015 M1(P1) : Doanh thu năm 2016 tính theo giá năm 2016 Nhận xét:  Xét doanh thu mặt hàng: Doanh thu Dịch vụ ăn uống năm 2016 so với năm 2015 tăng 1,94%( tương ứng tăng 80.050.732đồng ảnh hưởng hai nhân tố: ảnh hưởng khối lượng hàng bán làm cho doanh thu Dịch vụ ăn uống giảm 2,91% (tương ứng giảm 120.113.685,4 đồng), ảnh hưởng đơn giá bán làm cho doanh thu Dịch vụ ăn uống tăng 5% (tương ứng tăng 200.164.417,4 đồng) Doanh thu Dịch vụ lữ hành năm 2016 so với năm 2015 tăng 11,32% (tương ứng tăng 307.258.312đồng ảnh hưởng hai nhân tố: ảnh hưởng khối lượng hàng bán làm cho doanh thu Dịch vụ lữ hành 6,02% (tương ứng tăng 163.441.201,4 đồng), ảnh hưởng đơn giá bán làm cho doanh thu Dịch vụ lữ hành tăng 5% (tương ứng tăng 143.817.110,6đồng) Doanh thu Dịch vụ lưu trú du lịch năm 2016 so với năm 2015 tăng 18,03% (tương ứng tăng 184.502.209đồng ảnh hưởng hai nhân tố: ảnh hưởng khối lượng hàng bán làm cho Dịch vụ lưu trú du lịch tăng 12.41% (tương ứng tăng 126.998.976,3 đồng), ảnh hưởng đơn giá bán làm cho doanh thu Dịch vụ lưu trú du lịch tăng 5% (tương ứng tăng 57.503.232,7 đồng) Doanh thu Dịch vụ vận chuyển khách du lịch năm2016 so với năm 2015 tăng 3,64% (tương ứng tăng 89.524.980đồng ảnh hưởng hai nhân tố: ảnh hưởng khối lượng hàng bán làm cho doanh thu Dịch vụ vận chuyển khách du lịch giảm 1,29% (tương ứng giảm 31.717.422,7 đồng), ảnh hưởng đơn giá bán làm cho doanh thu Dịch vụ vận chuyển khách du lịch tăng 5% (tương ứng tăng 121.242.402,7 đồng) Doanh thu Dịch vụ kinh doanh vé du lịch năm 2016 so với năm 2015 tăng 15,77% (tương ứng tăng 149.727.592 đồng ảnh hưởng hai nhân tố: ảnh GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp hưởng khối lượng hàng bán làm cho doanh thu Dịch vụ kinh doanh vé du lịch tăng 10,26% (tương ứng tăng 97.411.831,6 đồng), ảnh hưởng đơn giá bán làm cho doanh thu Dịch vụ kinh doanh vé du lịch tăng 5% (tương ứng tăng 52.315.760,4 đồng) Doanh thu Dịch vụ du lịch khác năm 2016 so với năm 2015 tăng 12,18% (tương ứng tăng 222.214.190đồng ảnh hưởng hai nhân tố: ảnh hưởng khối lượng hàng bán làm cho doanh thu Dịch vụ du lịch khác tăng 6,84% (tương ứng tăng 124.803.561,3 đồng), ảnh hưởng đơn giá bán làm cho Dịch vụ du lịch khác tăng 5% (tương ứng tăng 97.410.628,6 đồng) Kết luận:  Xét tổng thể Tổng doanh thu bán hàng năm 2016 so với năm 2015 tăng 1.033.278.015 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 7,89% ảnh hưởng hai nhân tố: ảnh hưởng số lượng hàng bán tăng nên làm cho tổng doanh thu bán hàng năm 2016 tăng so với năm 2015 360.824.462,5đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 2,75 %, đơn giá bán sản phẩm tiêu thụ tăng nên làm cho tổng doanh thu bán hàng năm 2016 tăng so với năm 2015 672.453.552,5đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 5% Doanh thu công ty năm 2016 tăng so với năm 2015 chủ yếu giá bán sản phẩm tăng Nhân tố giá bán nhân tố chủ quan, phụ thuộc vào điều kiện kinh tế thị trường quản lý kinh doanh Điều chứng tỏ năm 2016 cơng ty chưa quản lý tốt vấn đề kinh doanh nên số lượng hàng bán tăng chậm giá bán tăng việc tăng làm doanh thu tăng cao điều chưa tốt Tuy nhiên việc tăng doanh thu khối lượng bán tăng tăng không cao nên không làm cho doanh thu tăng nhiều Vì doanh thu tăng giá bán tăng điều chưa tốt doanh nghiệp cần khắc phục Xét mặt hàng hầu hết doanh thu mặt hàng tăng lên chủ yếu khối lượng hàng bán tăng lên nhiên doanh thu Dịch vụ ăn uống, Dịch vụ vận chuyển khách du lịch tăng lên chủ yếu giá tăng lên điều không tốt với cơng ty  Phân tích ảnh hưởng số lượng lao động suất lao động bình quân đến doanh thu GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Bảng 8: Biểu số lượng lao động suất lao động năm 2015 2016 Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 So sánh 2016/ 2015 Chênh lệch Tỉ lệ(%) 12.851.894.285 13.449.071.050 360.824.462 2,75 40 50 10 25 327.206.165 268.981421 -58.224.744 -17,79 Doanh thu theo giá năm 2015 (đ) SLLĐ ( người) NSLĐ bình qn (đ/người) ( Nguồn: số liệu phòng tài chính- kế tốn cung cấp) Để thấy ảnh hưởng số lượng lao động suất lao động bình qn tói doanh thu ta sử dụng cơng thức thay liên hồn - Ảnh hưởng số lao động đến doanh thu ∆M(T) = T1W0 – T0W0 = 50 ×327.206.165– 40 × 327.206.165=3.272.061.650 (đ) Tỷ lệ: = ∆M(T) / M0 × 100% = 3.272.061.650 /12.851.894.285× 100% = 0.25= 25% - Ảnh hưởng NSLĐ bình quân đến doanh thu sau loại trừ ảnh hưởng giá ∆M(T) = T1W1 - T1W0 = 50 x 268.981421 -50 x 327.206.165 = -2.911.237.200 (đ) Tỷ lệ: =∆M(T) /M0×100%=( -2911237200/12.851.894.285)x 100% = -22,24% Nhận xét: Tổng DT năm 2016 so với năm 2015 tăng 360.824.462 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 2,75% ảnh hưởng hai nhân tố: - Do ảnh hưởng hưởng số lượng lao động tăng nên làm cho tổng DT năm 2016 tăng so với năm 2015 360.824.462 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 25% GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp - Do NSLĐ bình quân giảm 17,79% (tương ứng giảm 58.224.744 đồng/ người) làm cho tổng DT năm 2016 giảm so với năm 2015 2.911.237.200 đồng tương ứng với tỷ lệ giảm 22,24 % Kết luận Doanh thu công ty năm 2016 so với năm 2015 tăng chủ yếu số lượng lao động tăng, chứng tỏ chất lượng lao động công ty chưa tốt cụ thể NSLĐ bình qn giảm Cơng ty cần trọng quan tâm đến việc bồi dưỡng quản lý lao động có kế hoạch kinh doanh hợp lý để người lao động làm việc hiệu GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM LÀM TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CHĂM SÓC CỘNG ĐỒNG HÀ NỘI 3.1 Các kết luận qua trình nghiên cứu doanh thu bán hàng Công ty TNHH thương mại chăm sóc Cộng Đồng Hà Nội 3.1.1 Những kết đạt Sau nhiều năm hoạt động, công ty TNHH thương mại chăm sóc Cộng Đồng Hà Nội nhanh chóng thích nghi với du lịch Việt Nam, chuyển hướng kịp thời hoạt độngdu lịch, phát huy nội lực, động sáng tạo, đồn kết trí cao tập thể cán công nhân viên công ty Trong nhiều năm hoạt động thị trường công ty đạt nhiều khen như: Bằng khen ngành du lịch Với phấn đấu không ngừng công ty đạt thành tựu xuất sắc, toàn diện lĩnh vực Hoạt động kinh doanh công ty phát triển ban lãnh đạo công ty tin tưởng phát triển khơng dừng lại thành mà tiếp tục tăng trưởng bền vững đáng ý doanh thu bán hàng công ty tăng dần qua năm, từ năm 2012 đến năm 2016 tăng Đó kết đáng mừng công ty, cho thấy hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ngày hiệu quả, mở rộng thị trường tiêu thụ Quy mô ngành du lịch công ty ngày mở rộng với số lượng lao động ngày tăng Đồng thời góp phần vào thành tích chung nước ta thời kỳ hội nhập sâu rộng với cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp Tốc độ luân chuyển hàng tồn kho tăng với việc lựa chọn phương thức bán hàng phương thức tốn thích hợp cho thấy hoạt động bán hàng ngày đạt hiệu giúp đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Với nguồn vốn nhu thuận lợi cho việc tích trữ hàng hóa phục vụ cho hoạt động bán Hầu hết doanh thu mặt hàng tăng doanh thu Dịch vụ lưu trú du lịch tăng nhanh đạt 18,03% (tương ứng tăng 184.502.209 đồng) tiếp doanh thu dịch vụ kinh doanh vé du lịch tăng 15,77% (tương ứng tăng 149.727.592 đồng), doanh thu Dịch vụ du lịch khác tăng 12,18% (tương ứng tăng 222.214.190 đồng), doanh thu Dịch vụ lữ hành tăng 11,32% (tương ứng tăng 307.258.312 đồng), doanh GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp thu Dịch vụ vận chuyển khách du lịch tăng 3,64% (tương ứng tăng 89.524.980 đồng), doanh thu dịch vụ ăn uống tăng 1,94% (tương ứng tăng 80.050.732đồng) Công ty tiến hành khảo sát thị hiếu du lịch để nắm bắt nhu cầu tiêu dùng sản phẩm từ nghiên cứu phát triển dịch vụ công ty hành khách tin tưởng hợp lí tiện ích mà sản phẩm mang lại Bên cạnh đó, cơng ty sở hữu đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm tâm huyết với công ty ngành du lịch Đội ngũ cán nhân viên công ty động, tinh thần làm việc nghiêm túc nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm Đội ngũ quản lý trình độ cao, có khả tổ chức phân công công việc hợp lý Hàng năm cơng ty mở chương trình đào tạo, lớp tập huấn, nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên đặc biệt nhân viên bán hàng để hiểu đáp ứng tâm lý tiêu dùng khách hàng, để tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm khối lượng phù hợp, từ nâng cao chất lượng hoạt động bán hàng doanh thu bán hàng 3.1.2 Những hạn chế Bên cạnh thành tựu đạt được, công ty tồn số hạn chế cần khắc phục như: Doanh thu bán hàng công ty năm gần tăng, cụ thể doanh thu bán hàng năm 2016 tăng so với năm 2015 Nhưng doanh thu bán hàng tăng chủ yếu số lượng lao động tăng suất lao động Tổng DT năm 2016 so với năm 2015 tăng 360.824.462 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 2,75% ảnh hưởng hai nhân tố: - Do ảnh hưởng hưởng số lượng lao động tăng nên làm cho tổng DT năm 2016 tăng so với năm 2015 360.824.462 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 25% - Do NSLĐ bình quân giảm 17,79% (tương ứng giảm 58.224.744 đồng/ người) làm cho tổng DT năm 2016 giảm so với năm 2015 2.911.237.200 đồng tương ứng với tỷ lệ giảm 22,24 %, biện pháp đặt công ty phải đề biện pháp tăng suất lao động cơng ty Do chi phí nhân cơng công ty tăng lên, giảm lợi nhuận công ty GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Doanh thu công ty năm 2016 tăng so với năm 2015 chủ yếu giá bán sản phẩm tăng Nhân tố giá bán nhân tố chủ quan, phụ thuộc vào điều kiện kinh tế thị trường quản lý kinh doanh Điều chứng tỏ năm 2016 cơng ty chưa quản lý tốt vấn đề kinh doanh nên số lượng hàng bán tăng chậm giá bán tăng việc tăng làm doanh thu tăng cao điều chưa tốt Tuy nhiên việc tăng doanh thu khối lượng bán tăng tăng không cao nên không làm cho doanh thu tăng nhiều Vì doanh thu tăng giá bán tăng điều chưa tốt doanh nghiệp cần khắc phục Tổng doanh thu bán hàng năm 2016 so với năm 2015 tăng 1.033.278.015 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 7,89% ảnh hưởng hai nhân tố: ảnh hưởng số lượng hàng bán tăng nên làm cho tổng doanh thu bán hàng năm 2016 tăng so với năm 2015 360.824.462,5đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 2,75 %, đơn giá bán sản phẩm tiêu thụ tăng nên làm cho tổng doanh thu bán hàng năm 2016 tăng so với năm 2015 672.453.552,5đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 5% Công ty chưa thành lập phận phân tích kinh tế Hiện cơng việc phòng kế tốn đảm nhiệm Khối lượng cơng việc lớn trình độ chuyên sâu chưa cao nên việc phân tích kinh tế đơi chưa thực mang lại kết cao mong đợi Mặc dù nhận thức cần thiết quan trọng việc phân tích kinh tế số điều kiện công ty chưa tiến hành thành lập riêng biệt phận Và vấn với ban lãnh đạo công ty biết cơng ty có kế hoạch thành lập vào cuối năm Các chiến lược marketing công ty biện pháp hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm công ty chưa đầu tư nhiều Các hình thức quảng cáo phương tiện đại chúng chưa đầu tư Với thời đại công nghệ việc đưa quảng cáo sản phẩm công ty internet tốt nhiên nước ta người dân vùng nông thôn sử dụng tivi nhiều 3.1.3 Sự cần thiết tăng doanh thu bán hàng Công ty Doanh thu nói chung doanh thu bán hàng nói riêng có ý nghĩa quan trọng cơng ty Việc sản phẩm tiêu thụ giúp cho doanh nghiệp thu tiền để trang trải khoản chi phí vật chất hao phí lao động sống, đối tượng lao động bị khấu hao trình sản xuất kinh doanh… để công ty thực tái GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp sản xuất sản phẩm, mở rộng quy mô thực nghĩa vụ nhà nước Mục đích gia nhập thị trường phải thu lợi nhuận cao tốt mục đích tồn cơng ty Hiện thị trường có nhiều công ty hoạt động lĩnh vực công ty du lịch Minh Khang, công ty du lịch Hà Nội…., đua tranh giành thị phần trở nên sối động Để đứng vững thị trường, giành lợi cạnh tranh cơng ty phải gia tăng thị phần, tăng doanh thu bán hàng thật cần thiết 3.1.4 Đề xuất giải pháp nhằm tăng doanh thu bán hàng Công ty TNHH thương mại chăm sóc Cộng Đồng Hà Nội Cơng ty TNHH thương mại chăm sóc Cộng Đồng Hà Nội công ty hoạt động lĩnh vực sản phẩm công nghệ với nhiều đối thủ cạnh tranh cao, tăng doanh thu mói chung tăng doanh thu bán hàng nói riêng cần thiết cơng ty Để góp phần đẩy mạnh việc tăng doanh thu bán hàng công ty em xin trình bày số giải pháp sau: Giải pháp 1: Nâng cao chất lượng dịch vụ Một dịch vụ với chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu tiêu dùng người tiêu dùng ưa chuộng lựa chọn sử dụng Vì việc chất lượng sảm phẩm cải tiến, nâng cao chất lượng việc làm cần thiết để tăng doanh thu bán hàng công ty Giải pháp 2: Tăng suất lao động Qua phân tích nhân tố số lượng lao động suất lao động ảnh hưởng đến doanh thu bán hàng công ty ta thấy qua hai năm 2015 năm 2016 doanh thu bán hàng công ty tăng lên với tỷ lệ tăng chủ yếu số lượng lao động tăng Năng suất lao động công ty năm 2016 so với năm 2015 giảm Trong số lao động năm 2016 tăng lên so với năm 2015, cao hiều so với suất lao động Điều dẫn đến chi phí nhân cơng tăng so với năm 2015 làm cho tổng chi phí sản xuất công ty cao đẩy giá thành sản phẩm cao, lợi nhuận công ty chưa cao Về lâu dài ảnh hưởng đến phát triển bền vững công ty Giải pháp 3: Đẩy mạnh hình thức quảng bá thương hiệu, quảng cáo dịch vụ Quảng cáo, tiếp thị đòn bẩy cho thành cơng cơng ty Nó giúp khắc sâu ấn tượng sản phẩm, hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng Để tạo sản phẩm ưa chuộng, việc phải đảm bảo chất lượng hàng hóa GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp cần thực tốt khâu tiếp thị, quảng cáo Trong thời gian qua, người tiêu dùng thấy quảng cáo sản phẩm công ty ảnh nhỏ Một chiến dịch Marketing hiệu giúp cho sản phẩm thương hiệu công ty biết đến nhiều hơn, góp phần thúc đẩy lượng hàng tiêu thụ tăng doanh thu Giải pháp 4: Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Việc thường xuyên tổ chức công tác nghiên cứu thị trường giúp cho công ty nắm bắt nhu cầu du lịch khách hàng đồng thời thấy vị thế, thị phần công ty thị trường Xã hội phát triển kéo theo nhu cầu du lịch ngày cao Với nhịp độ hối việc lựa chọn dịch vụ tiện ích để giải trí cần thiết với người dân Do việc cung cấp sản phẩm tiện ích đảm bảo chất lượng đáp ứng nhu cầu người dân điều cần thiết với công ty Công ty cần thường xuyên tiến hành điều tra nhu cầu tiêu dùng thị trường; đánh giá,cảm nhận người tiêu dùng sản phẩm công ty đối thủ cạnh tranh; khuyến kích người tiêu dùng góp ý để hồn thiện sản phẩm cơng ty 3.1.5 3.1.5.1 Một số kiến nghị Đối với công ty Nâng cao hiệu hoạt động cung cấp dịch vụ doanh thu bán hàng công ty việc hạn chế chi phí sản xuất, tăng suất lao động để giảm nhẹ giá thành dịch vụ công ty đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng Đề cao uy tín cơng ty với khách hàng lẫn nhà cung ứng đầu vào, yếu tố quan trọng cạnh tranh thị trường Thiết lập đội ngũ marketing chuyên nghiệp nữa, nhằm phục vụ có hiệu cơng việc xúc tiến mở rộng thị trường tiêu thụ, nắm bắt nhu cầu tiêu dùng khách hàng tốt Công ty cần có giám sát chặt chẽ tình hình cug cấp dịch vụ mình, làm soa cung cấp dịch vụ tốt nhâts với giá thành hợp lí 3.1.5.2 Đối với Nhà nước Cần có thêm nhiều sách kinh tế, khuyến khích doanh nghiệp công thi tham gia hội chợ thương mại, quảng bá thương hiệu thị trường quốc tế GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Hội nhập sâu rộng nhà nước cần ban hành sách để bảo vệ doanh nghiệp sản phẩm nước trước xuất ngày nhiều sản phẩm nhập Nhà nước cần đưa sách khuyến khích để phats triển du lịch GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Với cơng hổi nhập sâu rộng mang đến cho nước ta nhiều thuận lợi với tốc độ tăng trưởng cao qua năm bên cạnh khó khăn Sự cạnh tranh dịch vụ du lịch nước với du lịch nước khiến cho doanh nghiệp nước gặp nhiều trở ngại đòi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng nâng cao chất lượng vị để bảo đảm cho tồn thắng công cạnh tranh khốc liệt Vì thời gian nghiên cứu lượng kiến thức hạn chế nêm em chưa thể sâu vào nghiên cứu khía cạnh kinh tế cơng ty mà đề cập đến vấn đề doanh thu bán hàng Cơng ty TNHH thương mại chăm sóc Cộng Đồng Hà Nội Chỉ tiêu doanh thu bán hàng khơng phải đích cuối q trình kinh doanh điều kiện cần thiết đảm bảo cho hoạt động kinh doanh cơng ty Nhìn vào tiêu ta đốn biết thị phần, vị công ty thị trường Một lần em xin chân thành cảm ơn định hướng, hướng dẫn tận tình giảng viên thầy cô tường đại học thương mại giúp em trang bị tốt kiến thức chuyên ngành Em cảm ơn cô chú, anh, chị Công ty TNHH thương mại chăm sóc Cộng Đồng Hà Nội tạo điều kiện cho em hội tiếp xúc với mơi trường cơng nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành tốt khóa luận Cuối em xin chúc cô TS.Trần Ngọc Trang dồi sức khỏe công tác tốt GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà Trường đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Hệ thống 26 Chuẩn mực kế toán kế tốn Việt Nam, Bộ Tài Chính Thơng tư 200/2014/TT-BTC Bộ Tài Chính ban hành ngày 22/12/2014 Giáo trình kế tốn tài TS Nguyễn Xn Duy TS Đặng Thị Hòa biên, Trường Đại Học Thương Mại 2010 Giáo trình kế tốn hoạt động thương mại dịch vụ TS Nguyễn Tuấn Duy chủ biên, Trường Đại Học Thương Mại 2014 Giáo trình Phân tích kinh tế doanh nghiệp thương mại PGS.TS Trần Thế Dũng chủ biên, Trường Đại học Thương Mại 2008 Giáo trình Thống kê thương mại PGS.TS Lê Trần Hảo chủ biên, Trường Đại học Thương Mại 2012 Báo cáo tài Cơng ty TNHH thương mại chăm sóc Cộng Đồng Hà Nội năm 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Các trang web chuyên ngành kinh tế như: tạp chí tài chính, Cafef.vn báo tạp chí kinh tế khác GVHD:TS.Trần Ngọc Trang SV: Đào Thị Hà