CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM LÀM TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
3.1 Các kết luận qua quá trình nghiên cứu doanh thu bán hàng tại Công
3.1.1. Những kết quả đạt được.
Sau nhiều năm hoạt động, công ty TNHH thương mại chăm sóc Cộng Đồng Hà Nội đã nhanh chóng thích nghi với nền du lịch Việt Nam, chuyển hướng kịp thời trong hoạt độngdu lịch, phát huy được nội lực, năng động sáng tạo, đoàn kết nhất trí cao của tập thể cán bộ công nhân viên trong công ty.
Trong nhiều năm hoạt động trên thị trường công ty đã đạt được rất nhiều bằng khen như: Bằng khen của ngành du lịch.
Với sự phấn đấu không ngừng của công ty đã đạt được những thành tựu xuất sắc, toàn diện trên các lĩnh vực. Hoạt động kinh doanh của công ty đang này càng phát triển và ban lãnh đạo công ty tin tưởng rằng sự phát triển đó không chỉ dừng lại ở thành quả hiện tại mà tiếp tục tăng trưởng bền vững. đáng chú ý nhất là doanh thu bán hàng của công ty tăng dần qua các năm, từ năm 2012 đến năm 2016 đều tăng.
Đó là kết quả đáng mừng của công ty, cho thấy hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ngày càng hiệu quả, mở rộng thị trường tiêu thụ. Quy mô các ngành du lịch của công ty ngày càng được mở rộng với số lượng lao động ngày càng tăng. Đồng thời góp phần vào thành tích chung của nước ta thời kỳ hội nhập sâu rộng như hiện nay với sự cạnh tranh khốc liệt của cả các doanh nghiệp.
Tốc độ luân chuyển hàng tồn kho tăng cùng với việc lựa chọn các phương thức bán hàng và phương thức thanh toán thích hợp cho thấy hoạt động bán hàng ngày càng đạt được hiệu quả giúp đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Với nguồn vốn nhu hiện nay thuận lợi cho việc tích trữ hàng hóa phục vụ cho hoạt động bán
Hầu hết doanh thu các mặt hàng đều tăng trong đó doanh thu Dịch vụ lưu trú du lịch tăng nhanh nhất đạt 18,03% (tương ứng tăng 184.502.209 đồng) tiếp đó là doanh thu dịch vụ kinh doanh vé du lịch tăng 15,77% (tương ứng tăng 149.727.592 đồng), doanh thu Dịch vụ du lịch khác tăng 12,18% (tương ứng tăng 222.214.190 đồng), doanh thu Dịch vụ lữ hành tăng 11,32% (tương ứng tăng 307.258.312 đồng), doanh
thu Dịch vụ vận chuyển khách du lịch tăng 3,64% (tương ứng tăng 89.524.980 đồng), doanh thu dịch vụ ăn uống tăng 1,94% (tương ứng tăng 80.050.732đồng).
Công ty luôn tiến hành khảo sát thị hiếu du lịch để nắm bắt được nhu cầu tiêu dùng sản phẩm từ đó nghiên cứu và phát triển các dịch vụ. của công ty được hành khách tin tưởng vì sự hợp lí và tiện ích mà sản phẩm mang lại.
Bên cạnh đó, công ty đã và đang sở hữu một đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm tâm huyết với công ty và trong ngành du lịch. Đội ngũ cán bộ nhân viên trong công ty khá năng động, tinh thần làm việc nghiêm túc và nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm. Đội ngũ quản lý trình độ cao, có khả năng tổ chức cũng như phân công công việc hợp lý. Hàng năm công ty mở các chương trình đào tạo, lớp tập huấn, nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên đặc biệt là nhân viên bán hàng để hiểu và đáp ứng được tâm lý tiêu dùng của khách hàng, để có thể tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm cũng như khối lượng phù hợp, từ đó nâng cao hơn nữa chất lượng của hoạt động bán hàng cũng như doanh thu bán hàng.
3.1.2. Những hạn chế.
Bên cạnh những thành tựu đạt được, công ty vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục như:
Doanh thu bán hàng của công ty những năm gần đây đều tăng, cụ thể doanh thu bán hàng năm 2016 tăng so với năm 2015. Nhưng doanh thu bán hàng tăng chủ yếu do số lượng lao động hơn là tăng năng suất lao động. Tổng DT năm 2016 so với năm 2015 tăng 360.824.462 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng là 2,75% do ảnh hưởng của hai nhân tố:
- Do ảnh hưởng hưởng của số lượng lao động tăng nên làm cho tổng DT năm 2016 tăng so với năm 2015 là 360.824.462 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 25%.
- Do NSLĐ bình quân giảm 17,79% (tương ứng giảm 58.224.744 đồng/
người) làm cho tổng DT năm 2016 giảm so với năm 2015 là 2.911.237.200 đồng tương ứng với tỷ lệ giảm 22,24 %, biện pháp đặt ra công ty phải đề ra các biện pháp tăng năng suất lao động của công ty. Do đó chi phí nhân công đối với công ty tăng lên, giảm lợi nhuận của công ty
Doanh thu của công ty năm 2016 tăng so với năm 2015 chủ yếu là do giá bán sản phẩm tăng. Nhân tố giá bán là nhân tố chủ quan, nó phụ thuộc vào điều kiện kinh tế thị trường và quản lý kinh doanh. Điều đó chứng tỏ năm 2016 công ty chưa quản lý tốt vấn đề kinh doanh nên số lượng hàng bán ra tăng chậm hơn giá bán tăng và việc tăng này đã làm doanh thu tăng cao điều này là chưa tốt. Tuy nhiên việc tăng doanh thu cũng là do khối lượng bán ra tăng nhưng tăng không cao nên không làm cho doanh thu tăng nhiều. Vì vậy doanh thu tăng là do giá bán tăng điều này chưa tốt doanh nghiệp cần khắc phục.
Tổng doanh thu bán hàng năm 2016 so với năm 2015 tăng 1.033.278.015 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 7,89% do ảnh hưởng của hai nhân tố: do ảnh hưởng của số lượng hàng bán tăng nên làm cho tổng doanh thu bán hàng năm 2016 tăng so với năm 2015 là 360.824.462,5đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 2,75 %, do đơn giá bán sản phẩm tiêu thụ tăng nên làm cho tổng doanh thu bán hàng năm 2016 tăng so với năm 2015 là 672.453.552,5đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 5%.
Công ty chưa thành lập bộ phận phân tích kinh tế. Hiện nay công việc này do phòng kế toán đảm nhiệm. Khối lượng công việc quá lớn cũng như trình độ chuyên sâu chưa được cao nên việc phân tích kinh tế đôi khi chưa thực sự mang lại kết quả cao như mong đợi. Mặc dù nhận thức được sự cần thiết quan trọng của việc phân tích kinh tế nhưng vì một số điều kiện công ty chưa tiến hành thành lập riêng biệt bộ phận này được. Và trong cuộc phỏng vấn với ban lãnh đạo trong công ty được biết công ty đang có kế hoạch thành lập vào cuối năm nay.
Các chiến lược marketing của công ty cũng như các biện pháp hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty chưa được đầu tư nhiều. Các hình thức quảng cáo trên các phương tiện đại chúng chưa được đầu tư. Với thời đại công nghệ như hiện nay việc đưa quảng cáo các sản phẩm của công ty trên internet là rất tốt. tuy nhiên ở nước ta người dân ở các vùng nông thôn vẫn sử dụng tivi nhiều hơn
3.1.3. Sự cần thiết tăng doanh thu bán hàng tại Công ty
Doanh thu nói chung và doanh thu bán hàng nói riêng có ý nghĩa quan trọng đối với công ty. Việc sản phẩm được tiêu thụ sẽ giúp cho doanh nghiệp thu được tiền để trang trải các khoản chi phí vật chất và hao phí lao động sống, đối tượng lao động đã bị khấu hao trong quá trình sản xuất kinh doanh… để công ty thực hiện tái
sản xuất sản phẩm, mở rộng quy mô cũng như thực hiện nghĩa vụ đối với nhà nước.
Mục đích khi gia nhập thị trường là phải thu được lợi nhuận càng cao càng tốt và cũng là mục đích của sự tồn tại của công ty. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều các công ty đang hoạt động trên lĩnh vực này như công ty du lịch Minh Khang, công ty du lịch Hà Nội…., do vậy cuộc đua tranh giành thị phần trở nên sối động.
Để đứng vững được trên thị trường, giành được lợi thế cạnh tranh thì công ty phải gia tăng thị phần, tăng doanh thu bán hàng là thật sự cần thiết.
3.1.4 Đề xuất các giải pháp nhằm tăng doanh thu bán hàng tại Công ty TNHH thương mại chăm sóc Cộng Đồng Hà Nội
Công ty TNHH thương mại chăm sóc Cộng Đồng Hà Nội là một trong những công ty hoạt động trong lĩnh vực sản phẩm công nghệ với nhiều đối thủ cạnh tranh cao, vì thế tăng doanh thu mói chung và tăng doanh thu bán hàng nói riêng là cần thiết đối với công ty. Để góp phần đẩy mạnh việc tăng doanh thu bán hàng của công ty em xin trình bày một số giải pháp sau:
Giải pháp 1: Nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ
Một dịch vụ với chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu tiêu dùng sẽ được người tiêu dùng ưa chuộng và lựa chọn sử dụng. Vì vậy việc chất lượng sảm phẩm được cải tiến, nâng cao chất lượng là việc làm cần thiết để tăng doanh thu bán hàng của công ty.
Giải pháp 2: Tăng năng suất lao động
Qua phân tích nhân tố số lượng lao động và năng suất lao động ảnh hưởng đến doanh thu bán hàng tại công ty ta thấy qua hai năm 2015 và năm 2016 doanh thu bán hàng của công ty tăng lên với tỷ lệ tăng chủ yếu là do số lượng lao động tăng. Năng suất lao động của công ty năm 2016 so với năm 2015 giảm đi. Trong khi số lao động năm 2016 tăng lên so với năm 2015, cao hơn hiều so với năng suất lao động. Điều này dẫn đến chi phí nhân công tăng so với năm 2015 làm cho tổng chi phí sản xuất của công ty cao hơn đẩy giá thành sản phẩm cao, lợi nhuận của công ty chưa được cao. Về lâu dài sẽ ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của công ty.
Giải pháp 3: Đẩy mạnh các hình thức quảng bá thương hiệu, quảng cáo dịch vụ Quảng cáo, tiếp thị chính là đòn bẩy cho thành công của công ty. Nó giúp khắc sâu ấn tượng về sản phẩm, hình ảnh của công ty trong tâm trí khách hàng. Để tạo ra một sản phẩm được ưa chuộng, ngoài việc phải đảm bảo chất lượng hàng hóa thì
còn cần thực hiện tốt khâu tiếp thị, quảng cáo. Trong thời gian qua, người tiêu dùng ít thấy quảng cáo về sản phẩm của công ty trên màn ảnh nhỏ.. Một chiến dịch Marketing hiệu quả giúp cho sản phẩm và thương hiệu của công ty được biết đến nhiều hơn, góp phần thúc đẩy lượng hàng tiêu thụ và tăng doanh thu.
Giải pháp 4: Tăng cường hơn nữa công tác nghiên cứu thị trường
Việc thường xuyên tổ chức công tác nghiên cứu thị trường giúp cho công ty nắm bắt được nhu cầu du lịch của khách hàng đồng thời thấy được vị thế, thị phần của công ty trên thị trường. Xã hội phát triển kéo theo nhu cầu du lịch ngày càng cao. Với nhịp độ hối hả như hiện nay việc lựa chọn các dịch vụ tiện ích để giải trí là sự cần thiết với người dân. Do đó việc cung cấp các sản phẩm tiện ích đảm bảo chất lượng đáp ứng nhu cầu của người dân là điều cần thiết với công ty.
Công ty cần thường xuyên tiến hành các cuộc điều tra về nhu cầu tiêu dùng trên thị trường; về sự đánh giá,cảm nhận của người tiêu dùng về sản phẩm của công ty và đối thủ cạnh tranh; khuyến kích người tiêu dùng góp ý để hoàn thiện sản phẩm của công ty hơn.
3.1.5. Một số kiến nghị.
3.1.5.1. Đối với công ty.
Nâng cao hiệu quả của hoạt động cung cấp dịch vụ cũng như doanh thu bán hàng của công ty bằng việc hạn chế chi phí sản xuất, tăng năng suất lao động để giảm nhẹ giá thành các dịch vụ của công ty đồng thời nâng cao chất lượng của đội ngũ bán hàng.
Đề cao uy tín của công ty với khách hàng lẫn nhà cung ứng đầu vào, đây là yếu tố quan trọng trong cạnh tranh trên thị trường.
Thiết lập đội ngũ marketing chuyên nghiệp hơn nữa, nhằm phục vụ có hiệu quả trong công việc xúc tiến mở rộng thị trường tiêu thụ, nắm bắt được nhu cầu tiêu dùng của khách hàng tốt hơn.
Công ty cần có sự giám sát chặt chẽ hơn nữa tình hình cug cấp dịch vụ của mình, làm soa cung cấp dịch vụ tốt nhâts với giá thành hợp lí nhất.
3.1.5.2. Đối với Nhà nước.
Cần có thêm nhiều những chính sách kinh tế, khuyến khích các doanh nghiệp công thi tham gia hội chợ thương mại, quảng bá thương hiệu trên thị trường quốc tế.
Hội nhập sâu rộng như hiện nay thì nhà nước cần ban hành các chính sách để bảo vệ các doanh nghiệp và sản phẩm trong nước trước sự xuất hiện ngày càng nhiều các sản phẩm nhập khẩu.
Nhà nước cần đưa ra những chính sách khuyến khích để phats triển du lịch