MỤC LỤC 1. MỤC ĐÍCH 3 2. PHẠM VI ÁP DỤNG 3 3. TÀI LIỆU LIÊN QUAN 3 4. TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN HẠN 3 5. ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT 3 6. NỘI DUNG KẾ HOẠCH 3 I. Lập kế hoạch để duy trì hoạt động kinh doanh 4 II. Thông tin liên hệ khẩn cấp 4 III. Những thảm họa tiềm năng 4 IV. Đội ứng phó khẩn cấp 5 V. Phối hợp với người khác 5 VI. Bảo hiểm 5 VII. Hoạt động quan trọng của chúng tôi 5 VIII. Các nhà cung cấp và nhà thầu 6 IX. An toàn cháy 8 X. Các vật dụng tiện ích 9 XI. Giảm thiệt hại tiềm năng 9 XII. Kế hoạch thoát hiểm 9 XIII. Kỹ năng của nhân viên 9 XIV. Truyền thông 10 XV. An ninh mạng 10 XVI. Sao lưu hồ sơ 10 XVII. Hỗ trợ người lao động 11 XVIII. Nhân viên khẩn cấp Thông tin Liên hệ 11 XIX. Đánh giá hàng năm 12 7. LƯU HỒ SƠ 12
CƠNG TY TNHH ABC QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH TÊN TÀI LIỆU: KHẨN CẤP QT 01 MÃ SỐ: LẦN BAN HÀNH: NGÀY BAN HÀNH: SỐ TRANG: NGƯỜI SOẠN THẢO 12 NGƯỜI KIỂM TRA NGƯỜI PHÊ DUYỆT PHÂN PHỐI TÀI LIỆU Hành nhân THEO DÕI SỬA ĐỔI Lần ban hành/ sửa đổi Ngày ban hành/ sửa đổi Vị trí sửa đổi Trích yếu nội dung ban hành/ sửa đổi Phê duyệt QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 2/16 MỤC LỤC MỤC ĐÍCH .4 PHẠM VI ÁP DỤNG .4 TÀI LIỆU LIÊN QUAN 4 TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN HẠN ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT .4 NỘI DUNG KẾ HOẠCH I Lập kế hoạch để trì hoạt động kinh doanh II Thông tin liên hệ khẩn cấp III Những thảm họa tiềm .5 IV Đội ứng phó khẩn cấp V Phối hợp với người khác VI Bảo hiểm .6 VII Hoạt động quan trọng VIII Các nhà cung cấp nhà thầu IX An toàn cháy .8 X Các vật dụng tiện ích XI Giảm thiệt hại tiềm XII Kế hoạch thoát hiểm XIII Kỹ nhân viên 10 XIV Truyền thông 10 XV An ninh mạng 10 XVI Sao lưu hồ sơ 11 XVII Hỗ trợ người lao động 12 XVIII Nhân viên khẩn cấp Thông tin Liên hệ 12 XIX Đánh giá hàng năm 12 LƯU HỒ SƠ 12 PURPOSE .16 SCOPE 16 RELATED DOCUMENT 16 RIGHT AND RESPONSIBILITY .16 QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 3/16 DEFINITION AND ABBREVIATION .16 PLAN CONTENT 16 QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 4/16 MỤC ĐÍCH Quy trình quy định trình tự, trách nhiệm nội dung thực có cố bất ngờ xảy lũ lụt, bão, cháy, cố điện cố nước - yếu tố có khả xảy đặt doanh nghiệp vào tình trạng xáo trộn sản xuất, bị ảnh hưởng phần q trình sản xuất, chí ngừng sản xuất tồn bộ, nhằm giảm thiểu tổn thất thơng qua cơng tác chuẩn bị ứng phó hiệu quả, làm cho việc phục hồi hiệu bền vững PHẠM VI ÁP DỤNG Quy trình áp dụng cho toàn bộ phận, khu vực sản xuất quy trình sản xuất kinh doanh công ty TNHH ABC chi nhánh công ty ABC TÀI LIỆU LIÊN QUAN Quy định chức nhiệm vụ phận Bảng mô tả công việc CNV Quy trình sản xuất cơng ty TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN HẠN Ban lãnh đạo công ty, Giám đốc sản xuất, trưởng phận tham gia ý kiến đưa giải pháp có cố khẩn cấp xảy Mọi trách nhiệm quyền hạn cụ thể đề cập quy trình, tổ trưởng tổ sản xuất, chịu trách nhiệm thi hành phân công ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT Sự cố khẩn cấp bao gồm cố sau: - Sự cố thời tiết thiên tai: Đây cố khó để làm kế hoạch khơng thể dự đốn trước được, ngồi việc tác động thiên tai đến khu vực khác nhau, ví dụ bão gió, lũ lụt, động đất, thiên tai khác - Sự cố cháy, nổ - Sự cố cung cấp dịch vụ • Mất điện • Mất thơng tin liên lạc • Mất dịch vụ vận chuyển - Sự cố nội • Kỹ thuật máy móc • Máy tính • Sự cố mơi trường, tràn đổ hóa chất • Đình cơng, bãi cơng QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP • Ngộ độc thực phẩm NỘI DUNG KẾ HOẠCH I Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 5/16 Lập kế hoạch để trì hoạt động kinh doanh Vị trí tại: Cơng ty TNHH ABC - ……… Số điện thoại: ………… Fax: ………… Nếu vị trí cố gắng để hoạt động từ địa điểm đây: - Chi nhánh Công ty ABC - Công ty TNHH ABC Những người sau người chịu trách nhiệm quản lý có cố xảy làm việc người phát ngôn công ty trường hợp khẩn cấp: Liên hệ khẩn cấp: Mr………… Số điện thoại: ……… E-mail : …………… Trong trường hợp Mr h khơng có mặt để quản lý cố xảy ra, người có tên sau Cơng ty thay để quản lý: : Liên hệ thứ cấp: Ms … Số điện thoại: ………… E-mail: …………… Nếu khơng có Cơng ty chúng tơi quản lý cố xảy ra, người Chi nhánh ……… thay quản lý: Liên hệ khẩn cấp: Ms ………… Cơ quan: Chi nhánh Công ty ABC Địa nhà: …………… Số điện thoại: …… II Thông tin liên hệ khẩn cấp Quay số 113 trường hợp khẩn cấp Công An phường …… III Những thảm họa tiềm Những thảm họa thiên nhiên nhân tạo sau ảnh hưởng đến kinh doanh chúng tơi: QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 6/16 • Sự cố thời tiết, thiên tai: Bão, lũ, hỏa hoạn, • Sự cố dịch vụ: Mất điện, nước, mạng, dịch vụ vận chuyển • Sự cố mơi trường, tràn đổ hóa chất • Sự cố cháy nổ • Sự cố đình cơng, bãi cơng • Sự cố ngộ độc thực phẩm… IV Đội ứng phó khẩn cấp Những người sau tham gia vào kế hoạch ứng phó khẩn cấp quản lý khủng hoảng có cố xảy ra: • - Tổng giám đốc • – Giám đốc quản lý tổng hợp • - Trưởng phòng Hành • - Trưởng phòng Nhân • - Trưởng phòng Kế hoạch • - Trưởng phòng kế hoạch sản xuất • - Trưởng phòng xuất nhập • - Trưởng phòng vật tư • – Giám đốc bán hàng • - Tổ trưởng tổ khí • Các Tổ trưởng phận lẻ, Tổ trưởng chuyền may V Phối hợp với người khác Những người sau từ doanh nghiệp lân cận / tổ chức tham gia vào nhóm lập kế hoạch khẩn cấp chúng tơi: • DT: VI Bảo hiểm -Cơng ty ký hợp đồng mua bảo hiểm cho tài sản công ty trường hợp cố xảy trực tiếp ảnh hưởng đến kinh doanh - Công ty thêm phần đặc biệt vào phụ lục để bảo vệ tài sản thiết bị có giá trị QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 7/16 cần thiết - Công ty mua bảo hiểm lũ lụt / bảo hiểm động đất với công ty bảo hiểm VII Hoạt động quan trọng Sau danh sách ưu tiên hoạt động quan trọng, nhân viên quy trình chúng tơi, chúng tơi cần phải phục hồi từ thảm họa: Hoạt động: Chuyền may Nhân viên phụ trách: Kế hoạch hành động: Khi có cố xảy ra, Mr… chịu trách nhiệm di chuyển máy móc, bàn chuyền sang địa điểm Chi nhánh, đảm bảo kế hoạch sản xuất kinh doanh không bị gián đoạn Hoạt động: Bếp ăn tập thể Nhân viên phụ trách: Mr …… Kế hoạch hành động: Khi có cố xảy ra, di chuyển sản xuất sang địa điểm xếp, liên hệ với nhà cung cấp thực phẩm di chuyển địa điểm giao hàng để đảm bảo bữa ăn cho người lao động Hoạt động: Hỗ trợ người lao động Nhân viên phụ trách: ……… Kế hoạch hành động: Kiểm tra tình hình cụ thể người lao động thông qua Trưởng phận, Tổ trưởng có biện pháp hỗ trợ kịp thời để người lao động yên tâm làm việc: Hỗ trợ y tế, thực phẩm, thời gian làm việc… VIII Các nhà cung cấp nhà thầu A Nhà cung cấp phụ liệu Cơng ty # QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 8/16 Nếu Công ty # trải qua thảm họa, có nguồn cung cấp / vật liệu sau: Vật liệu / Dịch vụ cung cấp: Chỉ may loại Công ty # Nếu Công ty # trải qua thảm họa, có nguồn cung cấp / vật liệu sau: Vật liệu / Dịch vụ cung cấp: Nhãn mác loại B Nhà cung cấp thực phẩm Nếu Hộ gia đình Phạm Văn Quỳnh trải qua thảm họa, có nguồn cung cấp / vật liệu sau: IX An toàn cháy - Công ty lắp đặt hệ thống chữa cháy tự động, thiết bị báo cháy, báo khói bình chữa cháy Cơng ty -Hệ thống phòng cháy chữa cháy Cơ quan cơng an Phòng cháy chữa cháy … kiểm tra định kỳ hàng năm X Các vật dụng tiện ích Cơng ty mua máy phát điện di động / hệ thống đèn dự phòng trường hợp có gián đoạn tiện ích QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP XI Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 9/16 Giảm thiệt hại tiềm Cơng ty có biện pháp ngăn chặn, làm giảm bớt thiệt hại tiềm tàng cơng ty việc đề phòng, chẳng hạn như: - Đóng chặt tủ cao hộp hình vào tường đinh vít - Bảo quản vật dễ vỡ cách để chúng lên kệ sử dụng ốc vít bắt chặt vào kệ - Chuyển xuống kệ thấp vật lớn mà rơi, vỡ làm tổn thương - Lắp chốt giữ ngăn kéo tủ để giữ vật bay hay làm xáo trộn tài liệu - Sử dụng đóng vít mắt dây để gắn chặt khung tranh gương tường - Sử dụng băng dây sắt để quấn xung quanh bình nước nóng để gắn vào tường - Sử dụng thang nâng để di chuyển máy móc thiết bị điện khỏi sàn để bảo vệ trường hợp lũ lụt XII Kế hoạch thoát hiểm - Hàng năm xây dựng diễn tập kế hoạch hiểm phối hợp với cơng an phòng cháy chữa cháy, - Cơng ty có sơ đồ hiểm treo cửa vào xưởng sản xuất - Các lối thoát hiểm đánh dấu rõ ràng - Cơng ty thơng tin tới tồn thể người lao động nguồn cung cấp khẩn cấp, có, cơng ty có cung cấp vị trí nơi tạm trú (nếu có) cung cấp vật dụng cá nhân hộp đồ di dộng vật dụng cần thiết cho nhu cầu cá nhân (ví dụ: thuốc) Nếu có cố xảy ra, phải rời khỏi nơi làm việc cách nhanh chóng: Nhân viên phận ngồi theo kế hoạch diễn tập, vị trí tập kết xử trí theo chương trình hiểm đám cháy, khói đào tạo Chúng tơi ln sẵn có vật dụng sau: - Bộ sơ cứu khẩn cấp - Vật dụng chống ướt giày, nón, găng tay, vv - Sơ đồ hiểm QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP XIII Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 10/16 Kỹ nhân viên Các nhân viên có kỹ sau (y tế, kỹ thuật, truyền thơng, ngoại ngữ) mà cần thiết trường hợp khẩn cấp: Tên: Kỹ năng: Truyền thông Tên: Kỹ năng: Y tế XIV Truyền thông A, Chúng thông tin kế hoạch khẩn cấp với đồng nghiệp cách sau: 1,Gửi thông tin cho Quản đốc -> đọc loa cho toàn thể người lao động Những người phụ trách, trực tiếp thơng báo 2,Trong trường hợp có thảm họa, liên lạc với nhân viên cách sau: Gọi điện đến người lao động để thơng báo 3,Trong trường hợp có cố, nhân viên giao tiếp với văn phòng theo cách sau Gọi điện trực tiếp đến số điện thoại B, Trong trường hợp có thảm họa, chúng tơi liên lạc với khách hàng theo cách sau: 1,Gửi mail, tin nhắn 2,Trong trường hợp có thảm họa khách hàng giao tiếp với văn phòng theo cách sau Gửi mail, gọi điện thoại đến công ty mẹ bên, số điện thoại 02 nhà máy thay bên XV An ninh mạng Để bảo vệ phần cứng máy tính chúng tơi, chúng tơi sẽ: - Hướng dẫn tồn cơng nhân viên sử dụng máy tính cách tháo máy tính di chuyển đến nơi an tồn QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 11/16 Để bảo vệ phần mềm máy tính chúng tôi, sẽ: - Sao lưu liệu thường xuyên lên máy chủ công ty, di chuyển máy tính đến nơi an tồn Nếu máy tính chúng bị phá hủy, chúng tơi sử dụng máy tính trở lên vị trí sau: - Sử dụng máy tính sau cài đặt sử dụng liệu lưu máy chủ để làm việc XVI Sao lưu hồ sơ Mr……– Trưởng nhóm IT, chịu trách nhiệm cho việc lưu hồ sơ quan trọng bao gồm hệ thống bảng lương kế toán Sao lưu hồ sơ bao gồm kế hoạch này, thông tin liên lạc nhân viên, quản thông tin liên lạc quản lý (nhà công ty), thông tin liên lạc nhà cung cấp, cho thuê văn phòng, thông tin liên lạc khách hàng, chủ sổ ghi / lịch cho công ty, đồ trang web, sách bảo hiểm, hồ sơ tài khoản ngân hàng, số tập tin khách hàng, máy tính lưu lưu trữ chỗ tủ khơng thấm nước, chống cháy di động Một hồ sơ lưu lưu trữ địa điểm trang chủ sau đây: ………… Nếu toàn liệu kế toán bảng lương bị phá hủy, cung cấp đảm bảo liên tục cách sau: - Sử dụng liệu lưu máy chủ để khôi phục lại liệu kế toán bảng lương bị phá hủy Nếu hồ sơ khách hàng thông tin khác bị phá hủy, cung cấp cho liên tục cách sau: - Dữ liệu khôi phục lại dựa file lưu máy chủ liệu Toàn đảm bảo an toàn lưu máy chủ liệu cơng ty QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP XVII Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 12/16 Hỗ trợ người lao động Chúng tơi cung cấp cho nhân viên chúng tơi gia đình họ với điều sau trường hợp khẩn cấp: Tạm ứng tiền mặt Lương Giờ làm việc linh hoạt Giảm làm Gói chăm sóc sức khỏe XVIII Nhân viên khẩn cấp Thông tin Liên hệ Sau danh sách người ban ứng phó với cố khẩn cấp thông tin liên lạc khẩn cấp cá nhân họ: Tên: Khẩn cấp Liên hệ: Quan hệ: Địa chỉ: Số điện thoại: Tên: Khẩn cấp Liên hệ: Quan hệ: Địa chỉ: Số điện thoại: XIX Đánh giá hàng năm Chúng xem xét cập nhật kế hoạc liên tục kinh doanh kế hoạch thảm họa vòng năm LƯU HỒ SƠ QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP - Ban ISO - Các phận công ty - Tồn hồ sơ Quy trình lưu giữ năm Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 13/16 QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 14/16 MỤC LỤC MỤC ĐÍCH .4 PHẠM VI ÁP DỤNG .4 TÀI LIỆU LIÊN QUAN 4 TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN HẠN ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT .4 NỘI DUNG KẾ HOẠCH I Lập kế hoạch để trì hoạt động kinh doanh II Thông tin liên hệ khẩn cấp III Những thảm họa tiềm .5 IV Đội ứng phó khẩn cấp V Phối hợp với người khác VI Bảo hiểm .6 VII Hoạt động quan trọng VIII Các nhà cung cấp nhà thầu IX An toàn cháy .8 X Các vật dụng tiện ích XI Giảm thiệt hại tiềm XII Kế hoạch thoát hiểm XIII Kỹ nhân viên 10 XIV Truyền thông 10 XV An ninh mạng 10 XVI Sao lưu hồ sơ 11 XVII Hỗ trợ người lao động 12 XVIII Nhân viên khẩn cấp Thông tin Liên hệ 12 XIX Đánh giá hàng năm 12 LƯU HỒ SƠ 12 PURPOSE .16 SCOPE 16 RELATED DOCUMENT 16 RIGHT AND RESPONSIBILITY .16 DEFINITION AND ABBREVIATION .16 QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 15/16 PLAN CONTENT 16 QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 16/16 PURPOSE This process provides for the order, responsibility and content made when unexpected incidents occur such as floods, storms, fires, power failures, as well as domestic issues - the factors likely to happen and put businesses into turmoil production, the affected part of the manufacturing process, even stop the entire production, in order to minimize losses through preparation and effective response, and for recovery and sustainable efficiency SCOPE This process applies to the entire department, the production area as well as production and business processes in the company RELATED DOCUMENT Regulation mandates parts Table describes the work of the CNV The manufacturing process of the company RIGHT AND RESPONSIBILITY Company leadership, production director, the chief consulted to find solutions when problems occur emergency All responsibilities and powers mentioned in the process, its head of production, responsible for the implementation of the assigned DEFINITION AND ABBREVIATION Emergency incidents include without limitation the following incidents: - Incidents of weather and natural disasters: These incidents are difficult to plan because they can not make predictable, in addition to the impact of natural disasters on the region is also different - Incidents and explosives - Incidents of service providers • Power-off • Loss of communication • Loss of transportation services - Internal Issues • Engineering machinery • Computer • Chemical Spill PLAN CONTENT ... .16 QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 15/16 PLAN CONTENT 16 QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày... TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 3/16 DEFINITION AND ABBREVIATION .16 PLAN CONTENT 16 QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN... họa tiềm Những thảm họa thiên nhiên nhân tạo sau ảnh hưởng đến kinh doanh chúng tơi: QUY TRÌNH KẾ HOẠCH KINH DOANH KHẨN CẤP Mã số: QTLần ban hành: 01 Ngày ban hành: Trang: 6/16 • Sự cố thời tiết,