Tham khảo kỹ năng Lãnh đạo và Quản lý nhà doanh nghiệp

K n ng qu n lý và lãnh đ oỹ ă ả ạ Tài liệu phục vụ các khoá đào tạo khởi sự doanh nghiệp và hoàn thiện doanh nghiệp năm 2009 Báo cáo viên: Nguyễn Thanh Tài Chủ tịch Liên minh HTX tỉnh Quảng Nam Bài 1: Khái quát khóa học • Xác định vị trí Lãnh đạo của bạn và nhận định sự khác biệt với các vị trí khác mà bạn từng nắm giữ • Hiểu được các thách thức của quản lý và chức năng mới của quản lý • Chuẩn bị và nắm bắt thời cơ từ sự thay đổi • Thiết lập môi trường xung quanh bạn để sẵn sàng đối đầu với khó khăn • Tự đánh giá hiểu biết về kỹ năng lãnh đạo của bản thân và áp dụng trong vai trò lãnh đạo mới • Tăng cường khả năng liên kết mọi người thông qua giao tiếp và diễn thuyết • Đặt ra chương trình hành động cho bản thân hướng tới thành công Bài 2: Làm chủ bản thân • Là tất cả những gì liên quan đến phát triển bản thân, không ngừng học hỏi và đối đầu với áp lực. • Làm chủ bản thân có nghiã là biết mình muốn gì, biết mình đang ở đâu và biết đích cuối cùng mà mình muốn đến. • Nếu hướng dẫn người khác, bạn phải biết mình muốn gì và phải tự mình theo đuổi con đường mình chọn • Và bây giờ bạn có thể giúp người khác nhận biết đích đến của họ, giúp họ đánh giá tình hình và khuyến khích họ đi đến đích cuối cùng. Bài 3: Giải pháp trí tuệ hay là Mô hình tinh thần • Những gì thuộc về tinh thần thường ẩn sâu trong tiềm thức, khó kiểm chứng. • Chúng thường vô hình và ta phải tìm kiếm chúng. • Chúng ta phải làm cho nó thành hữu hình, khám phá và nói về nó một cách cởi mở để giúp chúng ta nhận thức bản thân và tạo ra những giải pháp trí tuệ mới cho bản thân để có thể sống tốt hơn. Bài 4: Chia sẻ và đón nhận Tùy thuộc vào năng lực „làm sếp“ của nhà lãnh đạo Đưa ra ý tưởng Kêu gọi tranh luận Phân tích các ý kiến Đánh giá các ý kiến Đưa ra ý kiến mới Đòi hỏi khả năng dẫn dắt các ý kiến Đòi hỏi khả năng điều phối cuộc họp Đòi hỏi sự tham gia tích cực Bài 5: Làm việc theo nhóm • Việc chuyển tải các kỹ năng giao tiếp và chia sẻ suy nghĩ sẽ giúp một nhóm làm việc tốt hơn từng cá nhân đơn lẻ. • Khuyến khích đối thoại là một công cụ tốt để nhóm lãnh đạo nâng cao năng lực tư duy của nhân viên. Bài 5: Làm việc theo nhóm Chủ đề mới Các quan điểm tương đồng Các đề xuất tạm thời Các giải pháp khác nhau Công việc hiện tại Vùng trũng – Nơi tranh luận Điểm quyết định Vùng hội tụ - Đồng ý kiến Các ý kiến trái ngược – Vùng bất đồng Điểm bế mạc Chọn lọc ý kiến Tổng hợp ý kiến Thời gian Sự đồng thuận vững chắc Bài 6: Suy nghĩ logic • Một cách rộng nhất, suy nghĩ logic, hệ thống chứa đựng tất cả những giả thuyết lý giải cho mọi bước, mọi khâu trong công việc. • Nguyên tắc này giúp tìm ra cách tốt nhất để thay đổi hệ thống của bạn một cách hiệu quả và theo kịp những bước tiến lớn của đời sống tự nhiên và kinh tế No text Bài 7: Lãnh đạo Thuyết phục Tính mệnh lệnh cao Khuyến khích cao Giải thích quyết định của bạn và tạo cơ hội để làm rõ nó Khuyến khích Tính mệnh lệnh ít Khuyến khích cao Cùng chia sẻ ý tưởng, hướng dẫn thực hiện và dễ dàng đi đến kết luận Ra lệnh Tính mệnh lệnh cao Ít khuyến khích Đưa ra mệnh lệnh cụ thể, và kiểm soát chặt chẽ Giao quyền Tính mệnh lệnh thấp Ít khuyến khích Chuyển giao trách nhiệm cũng như việc thực thi và việc ra quyết định Bài 8: Năm kinh nghiệm * Thách thức quá trình * Chia sẻ cách nhìn nhận * Tạo điều kiện để mọi người thể hiện * Đi đầu trong đổi mới cách thức * Khuyến khích tinh thần đồng nghiệp và cấp dưới [...]... cơ chế, hệ thống Nhà lãnh đạo hướng tới con người Người quản lý chỉ tin vào sự kiểm soát Nhà lãnh đạo khuyến khích sự thật Người quản lý nhìn tầm ngắn Nhà lãnh đạo nghĩ tầm dài Người quản lý luôn hỏi: Khi nào và Như thế nào? Nhà lãnh đạo luôn hỏi: Cái gì và Tại sao? Người quản lý để mắt tới những điều nhỏ nhất Nhà lãnh đạo nhìn bao quát Người quản lý chỉ chấp nhận hiện thực Nhà lãnh đạo thì thách thức... trước’ và đặt thứ hạng ưu tiên • Kết hợp với các bộ phận và cá nhân khác để lên lịch làm việc nếu các công việc có liên quan đến nhau Bài 13: Người quản lý và Nhà Lãnh đạo Người quản lý làm công việc hành chính Nhà lãnh đạo là người sáng tạo Người quản lý là một bản sao (làm đúng như Nhà lãnh đạo là bản gốc quy định) Nhà quản lý duy trì mọi việc Nhà lãnh đạo đề ra những việc đó Nhà quản lý tập trung vào... niềm tin, cả từ hai phía lãnh đạo và nhân viên đều phải chủ động vượt qua sự nghi ngại của bản thân • Người quản lý có thể đặt nhiều niềm tin và trách nhiệm hơn vào một nhân viên dưới mức trung bình Và hãy tin tưởng rằng anh ta sẽ có động cơ tốt hơn để phấn đấu • Nhân viên có thể tăng niềm tin của lãnh đạo với mình bằng việc tăng năng suất lao động và hãy tin tưởng rằng lãnh đạo sẽ nhận thấy bạn xứng... tương lai của chính doanh nghiệp Đây là khoảng trống cần bù đắp bằng lòng nhiệt tình và những định hướng mới cho công việc Bài 10: Sự thay đổi Các nhân tố quan trọng cho sự thay đổi thành công: • Sự cảm thông • Sự tham gia • Giao tiếp Mô hình thay đổi từng bước: 1) Nhận định vấn đề và nhu cầu phải thay đổi 2) Thu thập các thông tin cần thiết 3) Nhận định các phản hồi 4) Phân tích vấn đề và tìm ra các phương... thực Người quản lý làm mọi việc một cách đúng đắn Nhà lãnh đạo làm những việc đúng Bài 14: Các dạng thức suy nghĩ • Suy nghĩ định hướng là một quá trình suy nghĩ mà một cá nhân phải trải qua, để cuối cùng đưa ra được một tầm nhìn hoặc một định hướng mới, cho bản thân anh ta hoặc cho một tổ chức • Suy nghĩ về hậu quả là quá trình xác định những rủi ro có thể đi kèm với từng hành động cụ thể và cân nhắc... nhất trí cùng giải quyết các vấn đề - chứ không chỉ là nói về chúng 2 Cuộc họp phải tập trung vào những vấn đề quan trọng và hướng mọi người tới việc giải quyết chúng 3 Tất cả mọi người tham dự cuộc họp phải cùng biết và nhất trí về những giao ước cơ bản để cuộc họp mang lại kết quả tốt 4 Ghi chép lại các ý kiến và theo dõi những gì đang xảy ra một cách hữu ích, chứ không chỉ là hình thức 5 Địa điểm cuộc... phản hồi 4) Phân tích vấn đề và tìm ra các phương thức giải quyết 5) Chọn lựa cách giải quyết tốt nhất và chuẩn bị kế hoạch 6) Thực hiện kế hoạch thay đổi Bài 11: Căn hộ bốn phòng HÀI LÒNG ĐỔI MỚI KHƯỚC TỪ HOANG MANG Bài 12: Quản lý quỹ thời gian • Bạn có thể tiết kiệm hàng giờ mỗi ngày nếu tổ chức hợp lý công việc • Nhận định từng đầu việc: cần làm ngay hay làm trong thời gian dài là rất quan trọng •... Mắt, lông mày và miệng có thể truyền tải thông điệp rất khác nhau • Những người hay cười thì hạnh phúc hơn những người không hay cười • Giao tiếp bằng ánh mắt giúp bạn truyền tải thông điệp tới từng người nghe Nó tạo dựng niềm tin • Hãy học cách trò truyện bằng đôi tay cuả bạn • Hãy tạo tư thế thoải mái và chân thành • Ngôn ngữ cơ thể bạn phản ánh tâm hồn bạn Nếu bạn tự tin, hạnh phúc và cuốn hút,... 23: Chuẩn bị và điều hành cuộc họp Trước cuộc họp: • Lập chương trình • Đọc báo cáo • Chuẩn bị tài liệu của riêng bạn Trong cuộc họp: • Phát biểu ngắn gọn • Không ghi chép quá nhiều • Tránh ngắt lời người khác • Lưu ý ngôn ngữ cơ thể • Hãy đề nghị thời gian để trả lời các vấn đề bất chợt Bài 23: Chuẩn bị và điều hành cuộc họp 5 yếu tố để điều hành cuộc họp một cách có hiệu quả: 1 Chủ tọa và cả cuộc họp... Trở nên thân quen Tạo dựng quan hệ gắn kết Xác định vai trò, sự kỳ vọng và hình thức thương thảo Sự hợp nhất và Hết lòng Sự ổn định Tình huống mâu thuẫn Không ổn định Bài 16: Các mối quan hệ Bài 16: Các mối quan hệ • • • • • Rùa (rút lui, trốn tránh) Cá mập (hung hăng, bạo lực) Gấu (mềm mỏng, hợp tác) Cáo (thỏa hiệp) Cú (đối mặt và giải quyết vấn đề) Bài 17: Giải quyết vấn đề 1 2 3 4 5 6 7 8 Bối cảnh . gốc Nhà quản lý duy trì mọi việc Nhà lãnh đạo đề ra những việc đó Nhà quản lý tập trung vào cơ chế, hệ thống Nhà lãnh đạo hướng tới con người Người quản lý. và Nhà Lãnh đạo Người quản lý làm công việc hành chính Nhà lãnh đạo là người sáng tạo . Người quản lý là một bản sao (làm đúng như quy định) Nhà lãnh đạo