Nhân viên kinh doanh là những người trực tiếp mang về doanh thu cho doanh nghiệp. Do đó, cách đào tạo nhân viên kinh doanh sao cho thật chuyên nghiệp, mang về nhiều lợi nhuận cho công ty luôn là trăn trở của các nhà quản lý. Đây được xem như là “chìa khóa vàng” giúp doanh nghiệp phát triển một cách bền vững.
CÁC CÁCH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN KINH DOANH GIÚP NÂNG CAO LỢI NHUẬN DOANH NGHIỆP Nhân viên kinh doanh là những người trực tiếp mang về doanh thu cho doanh nghiệp. Do đó, cách đào tạo nhân viên kinh doanh sao cho thật chun nghiệp, mang về nhiều lợi nhuận cho cơng ty ln là trăn trở của các nhà quản lý. Đây được xem như là “chìa khóa vàng” giúp doanh nghiệp phát triển một cách bền vững 1. Tạo mơi trường Mơi trường làm việc ảnh hưởng lớn đến khả năng tập trung, sáng tạo của con người. Vì thế, việc tạo ra một khơng khí thân thiện, thoải mái nhưng đề cao tính kỷ luật sẽ giúp nhân viên kinh doanh phát huy được năng lực bản thân Việc cùng lắng nghe, chia sẻ, thường xun trao đổi giữa các nhóm kinh doanh với nhau, hay giữa bộ phận kinh doanh với các bộ phận khác trong cơng ty cũng góp phần tạo nên mơi trường làm việc chun nghiệp hơn Tạo điều kiện nghỉ ngơi thư giãn hợp lý, giảm thiểu stress sẽ là một cách đào tạo nhân viên kinh doanh cực kỳ khoa học 2. Thường xun đánh giá Nếu muốn nhân viên sử dụng tốt một kỹ năng nào đó vào cơng việc hàng ngày của họ, nhất định phải đánh giá kết quả của việc áp dụng kỹ năng đó Ví dụ nếu đang đào tạo nhân viên kinh doanh về quy trình bán hàng, bạn phải đo lường được tỷ lệ biến đổi các giai đoạn của quy trình, chứ khơng phải là đo lường tổng doanh thu đạt được 3. Đào tạo kỹ năng thích hợp Chỉ nên chú trọng đào tạo những kỹ năng chắc chắn mang lại kết quả trong phạm vi cơng việc của mỗi nhân viên Ví dụ đối với nhân viên phát triển nhóm khách hàng tiềm năng thì nên tập trung đào tạo kỹ năng tiếp cận khách hàng, thuyết phục qua điện thoại… Đối với nhân viên phát triển nhóm khách hàng hiện tại thì nên chú trọng đến kỹ năng quản lý và chăm sóc khách hàng… 4. Lựa chọn cách thức đào tạo phù hợp với tính cách nhân viên Người như thế nào thì nên lựa theo đó để chọn cách thức đào tạo cho phù hợp. Ví dụ, với một người làm việc độc lập, hãy hướng anh ta theo cách tự phát hiện điểm mạnh của mình và tận dụng điểm đó. Người khéo ăn khéo nói thì hướng họ theo việc phát triển tình thân với khách, bổ sung quy trình cho cân lại. Người thích dùng nỗ lực bù lại việc phải tư duy thì cắt quy trình, kỹ năng thành các khâu nhỏ và từng bước dễ hiểu khơng bị nhầm lẫn Người thích làm việc tập thể thì nên để họ kết hợp cùng người khác. Người ta thích phát triển nhanh thì đừng huấn luyện ở mức bình thường, hãy cho họ thách thức cao hơn người khác Thay vì cố gắng thay đổi tính cách của một cá nhân, hãy chú trọng đào tạo các kỹ năng mà nhân viên đó có thể tiếp thu được 5. Chia nhỏ nhiệm vụ Mỗi người có một nhiệm vụ sẽ giúp họ cảm thấy dễ dàng đạt được mục tiêu hơn. Đó là động lực lớn thúc đẩy tiến trình và hiệu suất cơng việc. Mỗi người một nhiệm vụ và ai cũng hồn thành tốt thì khi ghép lại quy trình làm việc của doanh nghiệp sẽ là một bức tranh hồn hảo ... khách hàng hiện tại thì nên chú trọng đến kỹ năng quản lý và chăm sóc khách hàng… 4. Lựa chọn cách thức đào tạo phù hợp với tính cách nhân viên Người như thế nào thì nên lựa theo đó để chọn cách thức đào tạo cho phù hợp. Ví dụ, với một người làm việc độc lập, hãy hướng anh ta theo cách tự phát hiện điểm mạnh của mình... triển nhanh thì đừng huấn luyện ở mức bình thường, hãy cho họ thách thức cao hơn người khác Thay vì cố gắng thay đổi tính cách của một cá nhân, hãy chú trọng đào tạo các kỹ năng mà nhân viên đó có thể tiếp thu được 5. Chia nhỏ nhiệm vụ... Nếu muốn nhân viên sử dụng tốt một kỹ năng nào đó vào cơng việc hàng ngày của họ, nhất định phải đánh giá kết quả của việc áp dụng kỹ năng đó Ví dụ nếu đang đào tạo nhân viên kinh doanh về