Hoàn thiện chính sách marketing trong triển khai chiến lược kinh doanh của công ty CP thiết bị SISC Việt Nam

1 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh công ty CP thiết bị SISC Việt Nam” với cố gắng thân, nhận giúp đỡ nhiều từ nhà trường, thầy cô, bạn bè Ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty CP thiết bị SISC Việt Nam Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên hướng dẫn thầyPhùng Mạnh Hùng tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện giúp đỡ bảo suốt thời gian thực đề tài khóa luận Đồng thời, tơi xin cảm ơn cán quản lý, nhân viên làm việc công ty CP thiết bị SISC Việt Nam giúp đỡ, tạo điều kiện cho thời gian tơi thực tậptại quan Do hạn chế mặt thời gian hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q cơng ty thầy khoa để khóa luận hồn thiện Qua đó, tơi có điều kiện bổ sung nâng cao kiến thức nhằm phục vụ tốt công tác thực tế sau Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP THIẾT BỊ SISC VIỆT NAM .7 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Các lý thuyết liên quan 10 1.2 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP MARKETING TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP THIẾT BỊ SISC VIỆT NAM 13 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu 13 1.2.2 Phân đinh nội dung nghiên cứu đề tài giải pháp marketing triển khai chiến lược kinh doanh công ty CP thiết bị SISC Việt Nam 13 CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP THIẾT BỊ SISC VIỆT NAM 19 2.1 Giới thiệu khái quát công ty CP thiết bị SISC Việt Nam 19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty CP thiết bị SISC Việt Nam .19 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh công ty CP thiết bị SISC Việt Nam 20 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty CP thiết bị SISC Việt Nam 21 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2016 – 2018 .22 2.2 Giới thiệu khái quát công ty CP thiết bị SISC Việt Nam 23 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên 23 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên 27 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh công ty CP thiết bị SISC Việt Nam 31 2.3.1 Thực trang nhận dạng nội dung chiến lược kinh doanh 31 2.3.2 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược kinh doanh công ty CP thiết bị SISC Việt Nam 35 2.3.3 Thực trạng triển khai sách marketing 37 2.3.4 Thực trạng phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh 42 CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰMHỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ OSB .44 3.1 Các kết luận thực trạng vấn đề hồn thiện sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh công ty CP thiết bị SISC Việt Nam 44 3.1.1 Những thành công đạt .44 3.1.2 Những hạn chế tồn 45 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 46 3.2 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty CP thiết bị SISC Việt Nam .47 3.2.1 Dự báo thay đổi yếu tố thuộc môi trường kinh doanh 47 3.2.2 Đinh hướng phát triển công ty 48 3.3 Các giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty CP thiết bị SISC Việt Nam 49 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn .49 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện sách Marketing .50 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh 54 KẾT LUẬN 56 DANH MỤC THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Bảng kết sản xuất kinh doanh công ty CP thiết bị SISC Việt Nam từ năm 2016 đến năm 2018 22 Bảng 2.2 : Bảng điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh 27 Bảng 2.3 Thống kê lao động năm 2016 – 2018 28 Bảng 2.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty CP Thiết bị SISC Việt Nam 28 Biểu đồ 2.10: Biểu đồ thực trang phân bổ nguồn lực nhận lực doanh nghiệp .42 Biểu đồ 2.11 : Biểu đồ thực trang phân bổ nguồn lực tài doanh nghiệp 43 Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu đề tài giải pháp marketing triển khai chiến lược 13 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty CP Thiết bị SISC Việt Nam 30 Hình 2.2: Biểu đồ xác định thị trường mục tiêu theo khu vực 32 Hình 2.3 : Biểu đồ xác định thị trường mục tiêu theo phân đoạn khách hàng mục tiêu 32 Hình 2.4: Biểu đồ lợi cạnh tranh doanh nghiệp .35 Hình 2.5 : Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 36 Hình 2.6: Mơ tả vị trí doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu 37 Hình 2.7:Biểu đồđịnh giá sản phẩm doanh nghiệp 39 Hình 2.8: Biểu đồ kênh phân phối cuat doanh nghiệp .40 Hình 2.9: Biểu đồ cơng cụ xúc tiến doanh nghiệp .41 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP ĐH CĐ CLKD Cổ Phần Đại Học Cao Đẳng Chiến Lược Kinh Doanh PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Nền kinh tế Việt Nam kinh tế thị trường quản lý Nhà nước, bước hội nhập với giới Trong điều kiện kinh tế thị trường ngày biến động doanh nghiệp cần chọn hướng đúng, chiến lược kinh doanh hợp lý Đây vấn đề định doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững Chiến lược kinh doanhnhằm giải vấn đề cụ thể kế hoạch tổng quát xây dựng sở phân tích dự đoán hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp giúp cho nhà quản trị nhân viên doanh nghiệp nhận thức rõ mục tiêu hướng doanh nghiệp Để thực chiến lược kinh doanh hiệu doanh nghiệp cần hoạch định chiến lược sau triển khai chiến lược Hoạch định chiến lược để giúp doanh nghiệp có chiến lược đắn.Triển khaichiến lược kinh doanhgiúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Cả hoạch định chiến lược triển khai chiến lược quan trọng triển khai chiến lược khó khăn hoạch định liên quan đến vài vấn đề triển khai chiến lược phải thực toàn doanh nghiệp Để gia tăng hiệu triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp cần trọng vào xây dựng thực sách marketing Công tyCP Thiết Bị SISC Viêt Nam đầu tư nhiều thời gian vào lựa chọn chiến lược kinh doanh Hiện nay, Công ty khai thác khu vực miền Bắc.Khách hàng công ty quan tổ chức Trường đại học, Bệnh viện, Viện nghiên cứu, … sở trung tâm nghiên cứu thuộc ngành y tế, dược phẩm, … phòng thí nghiệm, nhà máy lĩnh vực đo lường kiểm nghiệm Sản phẩm trọng điểm công ty trang thiết bị cho phòng thí nghiệm nghiên cứu, kiểm tra chất lượng lĩnh vực Môi trường, Dược phẩm – Mỹ phẩm, Thực phẩm, Nông nghiệp,…Công ty ý thức tầm quan trọng sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh.Những thành công đạt triển khai sách marketing doanh nghiệp chủng loại sản phẩm doanh nghiệp đa dạng nhập từ nước Nhật Bản, Mỹ chất lượng sản phẩm đảm bảo, công ty xác định rõ rang tập khách hàng mục tiêu hướng tới Bên cách triển khai sách marketing gặp hạn chế giá thành sản phẩm chưa thực tốt so với mức giá cạnh tranh đối thủ sản phẩm nhập từ nước Thương hiệu sản phẩm chưa thực mạnh, nhiều khách hàng chưa biết đến công ty, mạng lưới phân phôi chưa rộng tập trung vào vực trọng điểm Công ty chưa trọng vào nâng cao lực cạnh tranh ngành nguyên nhân làm cho công ty bị đối thủ vượt qua thị trường Xuất phát từ hạn chế sách marketing doanh nghiệp tác giả đề xuất thực đề tài “Hồn thiện sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh công ty CP Thiệt bị SISC Việt Nam” để tìm hiểu việc thực sách marketing nhằm tăng cường hiệu triển khai chiến lược kinh doanh công ty Tổng quan đề tài nghiên cứu 2.1 Các cơng trình nghiên cứu nước [1] Micheal.E.Porter (1980), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ, Hà Nội Tài liệu nghiên cứu: Chiến lược kinh doanh nghệ thuật xây dựng cho lợi cạnh tranh để phòng thủ.“ Chiến lược cạnh tranh” giới thiệu khung phân tích chi tiết để hiểu lực lượng ẩn dấu phía sau cạnh tranh ngành giúp cơng ty tìm vị trí thích hợp.Cuốn sách cung cấp cơng cụ để nắm bắt phong phú đa dạng ngành công ty đưa cấu trúc chặt chẽ để xem xét chúng [2] David A.Aaker biên dịch Đào Cơng Bình (2003), Triển khai chiến lược kinh doanh, NXB Trẻ đề cập cách sâu chi tiết vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh Cuốn sách đề cập đến chủ đề phương pháp phân tích mơi trường kinh doanh, chọn lợi cạch tranh lâu dài, định đầu tư, triển khai chiến lược [3] Fredr David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Cuốn sách đề cập quản trị chiến lược nêu đầy đủ vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp.Cuốn sách trình bày có hệ thống từ khái niệm chung vấn đề chiện lược cụ thể Hy vọng sách tài liệu tham khảo tốt cho bạn đọc bước đường học tập, nghiên cứu cơng tác [4] Garry D.Smith (2013), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê.Cuốn "Chiến lược sách lược kinh doanh" cung cấp cho người đọc kiến thức cần thiết, từ khái niệm chiến lược, sách lược kinh doanh đến phân tích mơi trường kinh doanh tập đồn kinh tế lớn cấp doanh nghiệp thành viên, tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá việc thực chiến lược, sách lược kinh doanh [5] G.John, K sholes, Exploring corporate strategy, NXB Pearson Education 2008, cung cấp mơ hình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, với cơng cụ phân tích chiến lược xác lập mục tiêu chiến lược kinh doanh của tổ chức Với cơng trình nghiên cứu khoa học này, tác giả sử dụng đồng thời nhiều phương pháp để xây dựng phương án chiến lược để xem xét định lựa chọn chiến lược 2.2 Các công trình nghiên cứu nước 2.2.1 Các cơng trình, sách, báo, tạp chí [1] GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), Giáo trình “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống kê Cuốn sách trình bày chất vai trò quản trị chiến lược kinh doanh quốc tế vấn đề triển khai chiến lược môi trường kinh doanh quốc tế [2] Nguyễn Hoàng Long Nguyễn Hoàng Việt (2015), Giáo trình “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê, Hà Nội Cuốn sách nêu nên nhìn tổng quan quản trị chiến lược thông qua chất quản trị chiến lược tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh , mục tiêu chiến lược Chi tiết hóa bước giai đoạn hoạch định chiến lược phân tích mơi trường chiến lược doanh nghiệp, phân tích cạch tranh chiến lược cạch tranh doanh nghiệp [3] Trương Đình Chiến (2012), Giáo trình “Quản trị marketing”, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Những nội dung trọng tâm khác biệt giáo trình tập trung vào trình công cụ lập kế hoạch marketing cho sản phẩm/thị trường cụ thể, nội dung quy trình đưa định marketing cụ thể Cung cấp cho người học quan điểm nhận thức, kiến thức kỹ thực hoạt động quản trị marketing bao trùm từ quản trị thông tin, quản trị chiến lược marketing đến quản trị nhóm biện pháp marketing cụ thể [4] PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, Giáo trình “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê, sách nghiên cứu vấn đề quản trị chiến lược Việt Nam.Giới thiệu quản trị chiến lược tuyên bố sứ mệnh, mục tiêu; phân tích mơi trường bên ngồi; phân tích bên trong; tạo dựng lợi cạnh tranh thông qua chiến lược chức năng, 2.2.2 Khóa luận sinh viên khóa [1] Đậu Hải Nam (2012), Luận văn “Giải pháp marketing hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty chế biến dầu thực vật thực phẩm Việt Nam” [2] Lưu Thị Thùy Dương (2012), Luận văn “Giải pháp marketing tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần tập đồn IDC”, Khoa Quản trị doanh nghiệp – ĐHTM [3] Nguyễn Thị Cẩm Tú (2014), Luận văn “Giải pháp marketing tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV dược phẩm trung ương I” [4] Vũ Kim Loan (2015), Luận văn “Hồn thiện sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần hệ thống viễn thơng VNPT – NEC (Vineco)” [5] Hồng Thị Hường (2015), Luận văn “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần phát triển phần mềm truyền thông Sem” Thông qua tổng quan tài liệu nghiên cứu nước giới tác giả nhận thấy định hướng nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh định hướng nghiên cứu mang tính phổ biến nước giới Tuy nhiên với định hướng nghiên cứu gắn với khách thể nghiên cứu Công ty thiết bị SISC Việt Nam chưa có thực đề tài tác giả đảm bảo tính Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài thực nhằm giúp công ty CP thiết bị SISC Việt Nam hoàn thiện chinh sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh, đề tài tiền hành tập trung nghiên cứu cần đạt mục tiêu sau: - Phải làm rõ số vấn đề lý thuyết sách marketing nhằm hồn thiện mục tiêu chiến lược kinh doanh - Phân tích, đánh giá, thực trạng triển khai sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh công ty CP thiết bị SISC Việt Nam để tìm ưu thế, hạn chế sách marketing để triển khai chiến lược kinh doanh - Có đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện sách marketing với cơng ty giúp cơng ty thành công công việc triển khai chiến lược kinh doanh Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiện cứu “ Hồn thiện sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp.” Đó quy trình nội dung triển khai chiến lược kinh doanh với trọng tâm sách marketing 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung : Đề tài: “ Hồn thiện sách Marketing triển khai chiến lược kinh doanh công ty CP thiết bị SISC Việt Nam” giới hạn vào nội dung nghiên cứu : Nhận dạng nội dung chiến lược kinh doanh, Quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược kinh doanh, Xây dựng sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh, Phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh - Phạm vi không gian : Khách thể nghiên cứu đề tài Công ty CP thiết bị SISC Việt Nam Số 48 , Ngõ 245 Phố Mai Dịch , Phường Mai Dịch , Quận Cầu Giấy , Thành phố Hà Nội Thị trường nghiên cứu toàn thị trường miền Bắc sản phẩm nghiên cứu trang thiết bị cho phòng thí nghiệm nghiên cứu, kiểm tra chất lượng lĩnh vực Môi trường, Dược phẩm-Mỹ phẩm, Thực phẩm, Nông nghiệp, Thủy Hải sản, Vật liệu, Hóa dầu, Khoa học đời sống… - Phạm vi thời gian : Dữ liệu thứ cấp bao gồm kế hoạch kinh doanh, báo cáo kết kinh doanh phục vụ cho nghiên cứu thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty CP thiết bị SISC Việt Nam, số liệu thông tin thống thu thập giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2018 Giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh có hiệu thực đến năm 2023 tầm nhìn tới 2028 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập giữ liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: - Phương pháp vấn trực tiếp: Phương pháp thực thông qua hình thức vấn trực tiếp, thơng tin thu thập việc hỏi trực tiếp công tác quản trị rủi ro Công ty Đối tượng vấn nhà quản trị Công ty Nội dung vấn tập trung làm rõ quan điểm Ban lãnh đạo Công ty thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty - Phương pháp điều tra: Xây dựng mẫu phiếu điều tra đối tượng Ban giám đốc nhân viên Công ty CP thiết bị SISC Việt Nam Nội dung chủ yếu phiếu điều tra câu hỏi liên quan đến thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Phương pháp sử dụng để thu thập số liệu, tài liệu lưu lại phòng ban cơng ty kết hoạt động kinh doanh, kế hoạch sách, chiến lược công ty năm tới 51 Phát triển thị trường: Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm huyện thuộc ngoại thành Hà Nội tỉnh thành phố lân cận: thành phố Phủ Lý (Hà Nam), thành phố Nam Định (Nam Định), Thái Bình, Ninh Bình, Hải Phòng, Vĩnh Phúc,… Phát triển quy mơ:Doanh nghiệp nỗ lực đẩy mạnh xây dựng kết cấu hạ tầng- khâu thiết yếu phục vụ sản xuất kinh doanh Để giảm phụ thuộc vào nhập thiết bị từ nước ngồi tìm thêm nhà sản xuất uy tìn nước,…gia tăng quy mơ sản xuất kinh doanh đáp ứng nhu cầu phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ với sản lượng tăng lên 50 – 100 sản phấm/ ngày.Mở rộng diện tích nhà xưởng để có đủ diện tích lắp đặt máy móc thiết bị sản xuất lưu trữ hàng hóa Hiện đại hóa cơng nghệ: Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm cách cải tiến công nghệ, mẫu mã Đầu tư nâng cấp máy móc, thiết bị tiên tiến đại, tăng cường áp dụng công nghệ quản lý cao cấp để tăng suất lao động nhằm đạt cơng suất dự tính giảm chi phí sản xuất nhằm hạ giá thành sản phẩm Mở rộng quan hệ với nước tiên tiến, tổ chức quốc tế để vừa tranh thủ vốn lại học hỏi kĩ thuật chuyển giao công nghệ họ Phấn đấu đạt mục tiêu chiếm lĩnh 15% thị phần thiết địa bàn Hà Nội 10 năm tới 3.3 Các giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty CP thiết bị SISC Việt Nam 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn Quản trị mục tiêu ngắn hạn yếu tố cầu thành nên mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, mục tiêu gắn liền với hoạt động công ty u câu cần có đặc điểm tính phổ biến mục tiêu, tính cụ thể đo lường được, gắn mục tiêu với thưởng phạt, tính khả thi thách thức Việc thiết lấp mục tiêu ngắn hạn cần vào nhu cầu thị trường sau so sánh đối chiếu lại khả năng, lực nội cơng ty để có để đưa mục tiêu phù hợp với khả thực doanh nghiệp.Các mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp sau ấn định cần phải truyền đạt lại cho tất nhân viên doanh nghiệp, đảm bảo thông suốt phấn đấu thực người Để thực tốt việc doanh nghiệp tổ chức buổi tổng kết năm nhằm nhìn lại đạt đưa mục tiêu nhiệm vụ thời gian tới; đồng thời thực khen thưởng cá nhân hay nhóm làm việc xuất sắc, vượt tiêu; lên kế hoạch họp 52 phận, họp giao ban định kì tuần, tháng hay quý để tổng kết, nêu mục tiêu cụ thể rõ ràng cho hoạt động kinh doanh thời gian tới, đồng thời tự kiểm điểm sai sót nêu hướng khắc phục.Doanh nghiệp cần đưa mục tiêu có tính cụ thể lường giúp nhân viên có động lực làm việc để đạt mục tiêu năm 2019 tăng doanh thu thêm 10% đến 15%, thị phần tăng thêm 1% ,… mục tiêu đưa cần có tính thách thức giúp nhân viên thể thân không ngừng phát triển Doanh nghiệp cần phải có thêm sách thưởng, phạt rõ ràng, cụ thể kèm với mục tiêu để tạo động lực cho nhân viên Cụ thể thưởng vượt doanh số 5% cho nhân viên bán hàng, 2% cho nhân viên sản xuất; thưởng sáng kiến có ích cho công ty 3%; tăng cường phụ cấp làm giờ; trao giải nhân viên xuất sắc, đội sản xuất/kinh doanh tiêu biểu năm cho phận có thành tích tốt… 3.3.2 Giải pháp hồn thiện sách Marketing 3.3.2.1 Hồn thiện sách định vị sản phẩm Công ty cần thành lập phận chuyên nghiên cứu tìm hiểu thị trường đối thủ cạnh tranh để giúp công ty định rõ vị thi trường từ đưa sách chuẩn xác hiệu Cơng ty nên nâng cao hoạt động dịch vụ khách hàng để hoàn thiện thêm chất lượng dịch vụ, nâng cao uy tín cơng ty, tin tưởng khách hàng; nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng xuất sản phẩm việc kết nối với đối tác uy tín Qua hoạt động mà cơng ty hiểu rõ nhu cầu tâm lý khách hàng để phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm để phù hợp với nhu cầu khách hàng thị trường Đồng thời tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, xây dựng thương hiệu doanh nghiệp ngày mạnh mẽ Công ty nên nghiên cứu cải tiến sản phẩm có đặc tính đặc biệt so với đối thủ cạnh tranh, tạo nên hình ảnh riêng biệt khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu đoạn thị trường mục tiêu chọn Có thể sản phẩm có thêm tính khác nhằm hỗ trợ tốt cho việc sử dụng sản phẩm khách hàng như: hỗ trợ thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp, tiện dụng; báo cáo tình hình hoạt động thường xuyên; đề xuất giải pháp để mở rộng việc xuất sản phẩm thị trường 53 3.3.2.2.Hồn thiện sách sản phẩm Để triển khai chiến lược kinh doanh, Công ty CP thiết bị SISC Việt Nam cần tập trung vào phát triển sản phẩm Trước hết Công ty cần xác định rõ mục tiêu việc phát triển sản phẩm nhằm tăng lợi nhuận, doanh thu, thị phần, thị trường mục tiêu tình hình cạnh tranh; ước tính qui mô thị trường; giá bán dự kiến; thời gian chi phí nghiên cứu phát triển, chi phí sản xuất; khả sinh lời Thời gian qua, công ty tập trung phát nhóm sản phẩm phân tích, đánh giá chất lượng bia nước giải khát Để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng mục tiêu nhóm sản phẩm cơng ty cần tâm đến chất lượng sản phẩm phải tốt công nghệ áp dụng cho sản phẩm Để đạt điều cơng ty cần đầu tư vào tìm kiếm nhà cung cấp uy tín, kiếm sốt chặt chẽ hoạt động kiểm soát chất lượng sản phẩm bảo quản, kiểm tra sản phẩm nhận hàng từ nhà cung cấp, kiểm tra trình vận chuyển sản phẩm,….Tổ chức đào tào chất lượng cao cho nhân viên kĩ thuật để đảm bào yêu cầu độ xác ngành nghề giúp nhân viên nắm bắt công nghệ áp dụng cho sản phẩm Liên tục cập nhật công nghệ ngành sản xuất bia nước giải khát để áp dụng vào sản phẩm tránh bị lỗi thời không đáp ứng nhu cầu thị trường Công ty cần đưa thêm gói dịch vụ cho sản phẩm hỗ trợ tư vấn sử dụng sản phẩm, hỗ trợ kiểm tra sản phẩm sau sử dụng, hỗ trợ sửa chữa sản phẩm tận nơi, thêm dịch vụ hỗ trợ vận chuyển sản phẩm đến tận sở khách hàng… Thu thập góp ý, phản hồi khách hàng dịch vụ cơng ty để có điều chỉnh nhanh chóng, hiệu 3.3.2.3 Giải pháp hồn thiện sách giá Cơng ty CP thiết bị SISC Việt Nam công ty phân phối thiết bị phòng thị nghiệm biết đến với mức giá sản phẩm trung bình Giá sản phẩm công ty định vị ngang với giá thị trường sản phẩm công ty nhập từ nước ngồi Với mức giá cơng ty gặt hái số thành công chưa rõ ràng sức cạnh tranh so với đối thủ chưa cao Cho nên cơng ty cần đưa giá phù hợp với thị trường kinh doanh sản phẩm mục tiêu Một sản phẩm khách hàng ưa thích cần mực giá phù hợp với chất lượng dịch vụ sản phẩm Đối với thiết bị khơng có khác biệt nhiều so với sản phẩm khách thị trường cơng ty nên áp dụng mực giá thấp thị trường để tạo sức 54 canh tranh so sánh giá khách hàng Cơng ty giảm giá bán sảm phẩm cách tìm thêm nhà cung cấp nước khu vực Đông Nam Á vật tiết kiệm chi phí vận chuyển nhập Bên cạnh với sản phẩm có tính riêng biết đặc trưng cơng nghệ độc quyền phân tích bia nước giải khát, tích hợp cơng nghệ kép, … cơng ty cần áp dụng mực giá cao để khẳng đinh chất lượng giá trị sản phẩm Ngồi ra, cơng ty cần xem xét đến chi phí đầu vào làm định giá sản phẩm cho hợp lý Cơng ty cần xây dựng mức triết khấu giá hợp lý để đảm bảo quyền lợi cho nhóm khách hàng khác nhau: khách hàng lâu năm trung thành triết khấu 3% giá sản phẩm, khách hàng mua số lượng lớn giảm từ 5-8% giá trị sản phẩm … Đồng thời, công ty áp dụng mức triết khấu giảm 1% cho khách hàng toàn tiền mặt Tổ chức đợt giảm giá, khuyễn vào dịp đặc biệt đầu xuân năm mới, ngày lễ, … 3.3.2.4 Giải pháp hồn thiện sách phân phối Kênh phân phối công cụ vô quan để giới thiệu thông tin cần thiết sản phẩm đến khách hàng Việc xây dựng kênh phân phối vấn đề khó khăn Hiện nay, vài tính đặc thù cơng ty CP thiết bị SISC Việt Nam sử dụng chủ yếu kênh phân phối trực tiếp Trong thời gian tới, công ty cần tăng thêm điểm bán sản phẩm khu vực địa phận Hà Nội vùng lân cận.Mỗi kênh phân phối phụ trách thị trường khác nhau, điều giúp cho cơng ty CP thiết bị SISV Việt Nam tiếp cận sâu thị trường khác thị trường mục tiêu mình.Doanh nghiệp cần phân cơng nhân viên bán hàng phụ trách quản lý điểm sản phẩm phạm vi thị trường cụ thể nhằm kiểm soát giá bán sản phẩm thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng cơng ty cách xác kịp thời.Để giúp công ty phát triển tương lại thi trường Hà Nội, cơng ty áp dụng thêm thương mại điện tử vào sách phân phối sản phẩm Trong thời gian đầu, công ty nên áp dụng mức giá ưu đãi cho khách hàng sử dụng hình thức mua hàng trực tuyến giao hàng miễn phí tận nơi cho khách để tạo nên phổ biến cho hình thức kinh doanh này.Việc thiết lập thêm kênh phân phối phải dựa quy mô thị trường, tốc độ tăng trưởng thị trường tránh trường hợp phân phối không đồng làm giảm hiệu hoạt động kinh doanh 55 gây tình trạng lãng phí nguồn lực, giảm lợi nhuận ảnh hưởng đến hiệu thực thi chiến lược cơng ty 56 3.3.2.5 Giải pháphồn thiện sách xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại hoạt động vô quan trọng cần thiết hoạt động kinh doanh công ty CP thiết bị SISC Việt Nam Công ty thành công xúc tiến bán công cụ marketing trực tiếp xúc tiến bán Nhằm mục tiêu phát triển thị trường Hà Nội, thời gian tới, bên cạnh công cụ xúc tiến bán marketing trực tiếpcông ty cần đẩy mạnh việc sử dụng công cụ xúc tiến khác để đa dạng hoạt động xúc tiến - Về xúc tiến bán hàng: Các chương trình khuyến ln giúp thu hút khách hàng Công ty sử dụng hình thức khuyến cho khách hàng thường xuyên tiềm doanh nghiệp Nên có quà tặng hấp dẫn cho khách hàng giảm giá sản phẩm mua số lượng lớn…Công ty nên chuyên mơn hố nhóm bán hàng theo loại sản phẩm sản phẩm phân tích, đánh giá chất lượng bia sản phẩm phân tích, đánh giá chất lượng nước giải khát Mỗi loại sản phẩm có khách hàng riêng, yêu cầu quảng cáo, tiếp thị khác Khi doanh nghiệp phát triển, chun mơn hố nhóm bán hàng mang lại hiệu cao hơn, tập trung công việc tốt - Quan hệ công chúng: Cơng ty cần thực sách hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng, tiến hành dịch vụ sửa chữa doanh nghiệp Như vậy, tạo tin tưởng khách hàng với sản phẩm công ty Tham gia hoạt động từ thiện, tài trợ cho hoạt động cộng đồng, viết tư vấn chia sẻ kinh nghiệm khách hàng nhằm tạo thiện cảm cho khách hàng thương hiệu công ty - Marketing trực tiếp: Hiện đội ngũ bán hàng trực tiếp công ty tốt, nhiên công tác bán hàng trực tiếp tập trung phần lớn trụ sở doanh nghiệp Để phát huy đội ngũ thành lực lượng đắc lực hỗ trợ cho chiến lược phát triển thị trường tương lai cơng ty cần làm tốt cơng việc liên quan tới xây dựng kế hoạch bán hàng cụ thể chi tiết cho khu vực thị trường, thời gian năm (tháng, quý) phù hợp với tình hình thị trường; đồng thời có kế hoạch nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ bán hàng, giúp họ học tập nghệ thuật bán hàng kết hợp với chế độ lương thưởng phù hợp, khuyến khích họ làm việc hiệu - Tài trợ kiện : Công ty CP thiết bị SISC Việt Nam cần tổ chức tài trợ hội nghị, hội thảo công nghệ ngành để giúp quảng bá, giao lưu sản phẩm 57 với doanh nghiệp khác 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh 3.3.3.1 Giải pháp hoàn thiện phân bổ nguồn lực tài Nguồn tài cốt lõi, sức mạnh doanh nghiệp Một doanh nghiệp phát triển hay khơng tài chiếm vị vơ quan trọng Để triển khai chiến lược kinh doanh cần nguồn tài vững ổn đinh Để phát triển kinh doanh doanh nghiệp cần có sách tài hợp lý, xác - Chính sách đa dang vốn vay: Công ty CP thiết bị SISC Việt Nam sử dụng chủ yếu vốn chủ sở hữu Doanh nghiệp cần tích cực khai thác thêm nguồn tài từ tổ chức tín dụng từ doanh nghiệp khác để hỗ trợ hoạt động kinh doanh mở rộng nguồn vốn kinh doanh Từ đó, mở rộng thị trường mục tiêu để tìm kiếm thêm phân đoạn khách hàng mục tiêu Công ty cần có sách đa dạng vốn vay hợp lý tương lại để giúp nguồn vốn để phát triển kinh doanh dồi giúp cho hoạt động kinh doanh triển khai thuận lợi - Chính sách quay vòng vốn: Cơng ty quay vòng vốn chủ yếu huy động từ doanh thu lợi nhuận sản phẩm Cho nên vấn đề nợ khó ảnh hưởng lớn đến hoạt động quay vòng vốn cơng ty Cơng ty cần thực sách để giảm nợ khó tăng ưu đãi cho doanh nghiệp sản xuất toán ngay, liệt đến hạn tốn,… Trong tương lại, cơng ty cần tìm thêm nguồn quay vòng vốn để nguồn vốn công ty lưu thông ổn định 3.3.3.2 Giải pháp hoàn thiện phân bổ nguồn nhân lực Nguồn nhân lực người tạo nên lực lượng lao động tổ chức, khu vực kinh doanh kinh tế Nguồn nhân lực có vai trò định đến phát triển cơng ty Chính cơng ty cần tập trung vào phát triển chất lượng cho nguồn nhân lực Công ty CP thiết bị SISC Việt Nam công ty phân phối thiết bị thí nghiệm yêu cầu nhân lực khắt khe chất lượng.Để đảm bảo nguồn nhân lực đạt hiệu cao triển khai chiến lược kinh doanh công ty CP thiết bị SISC Việt Nam cần phải nâng cao, tăng cường tuyển dụng nhân lực, đào tạo nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đãi ngộ nhân lực : 58 Tuyển dụng nhân lực: Cơng ty tập trung tìm kiếm nguồn nhân lực cách tuyển dụng từ trường đại học tiếng bách khoa, Kinh tê quốc dân, đại học thương mại, đại học công nghiệp … Tuy nhiên dẫn đến thiếu thốn nguồn nhân lực địa nguồn nhân lực cao khan mà công ty cần tuyển dụng địa bàn Hà Nội vùng lân cận nhiều cơng ty cần tìm kiếm thêm nguồn nhân lực từ nguồn khác trường đào tạo nghề chuyên ngành công nghệ thông tin, trung tâm hỗ trợ việc làm…Công tác tuyển dụng cần thiết lập rõ ràng, chi tiết, chuẩn xác Người tham giá tuyển dụng đánh giá xác lực khơng dựa vào mối quan hệ để tuyển vào Đào tạo nhận lực: Nguồn nhân lực công ty lấy từ trường đại học sinh viên trường chưa có kinh nghiệm cơng việc Mà cơng ty đòi hỏi chất lượng cơng việc cao cần đâu tư khóa học chuyên môn cho nhân viên Như vậy, nhân viên có thêm động lực làm việc, nắm bắt chuyên môn cập công nghê giúp nhân viên không bị bỡ ngỡ, tránh sai sót sảy Cơng ty cần liên tục sang lọc nguồn nhân lực để giữ cho đội ngũ nhân viên có trình độ cao, cắt giảm nhân viên có trình độ yếu thấp khơng đảm bảo hồn thành cơng việc cho Cơng ty Bố trí sử dụng nguồn nhân lực: Khi sở hữu nguồn nhân lực đồi chất lượng cơng ty cần có bố trí, xếp sử dụng hợp lý nguồn nhân lực để giúp cho nhân viên có thêm động lực làm chuyên môn đạt hiệu cao Việc dụng khơng nguồn nhân lực có ảnh hưởng lớn tới hiệu công việc gây chán nản công việc bị xếp vào vị trí khơng phù hợp với ban thân Vì cơng ty cần tìm hiểu , phân tích rõ lực người, xem xét mong muốn vị trí làm việc nhân viên để kết hợp xem xét bố trí cho nhân viên vào phòng ban nào, chức vụ - Đãi ngộ nhân lực :Để nhân viên làm việc đạt hiệu cao công ty cần phải trả lương vơi sức lao động nhân viên tạo thêm động lực làm việc cho nhân viên Cho nên, cơng ty cần có đãi ngỗ người, lúc, chỗ để nhân viên thoải sáng tạo làm việc với cơng việc : tạo không gian làm việc thoải mái, động, sáng tạo, có lương thưởng cho nhân viên làm việc tích cực.Thường xuyên tổ chức buổi dã ngoại, tham quan buổi tập huấn cho cán nhân viên nhằm giúp nhân viên giảm căng thẳng công việc, gắn kết nhân viên lại với nhau… Một chế độ đãi ngộ nhân lực hấp dẫn giúp Công ty giữ chân người tài làm động lực cho họ làm việc hiệu 59 60 KẾT LUẬN Trong điều kiện thị trường kinh doanh có nhiều biến động với mức độ cạnh tranh liệt nay, sách Marketing đóng vai trò quan trọng việc nâng cao vị cạnh tranh, xâm nhập thị trường, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Qua tìm hiểu biện pháp Marketing, Công ty CP thiết bị SISC Việt Nam, em có vài đánh giá, nhận xét tình hình hoạt động kinh doanh Công ty, đồng thời thấy mặt mạnh, ưu điểm cần phải phát huy tồn nguyên nhân cần phải khắc phục, cải tiến Công ty Thông qua đó, em mạnh dạn đề xuất vài quan điểm chiến lược, biện pháp Marketing cho việc triển khai chiến lược kinh doanh, nhằm giúp Công ty nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cán công nhân viên Công ty CP thiết bị SISC Việt Nam giúp đỡ em tìm hiểu thực tế cung cấp liệu công ty Và đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo Th.s Phùng Mạnh Hùng thầy cô khoa Quản trị doanh nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khóa đề tài khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC THAM KHẢO [1] Giáo trình “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống kê [2] Giáo trình “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê, Hà Nội [3] Giáo trình “Quản trị marketing”, Trường Đại học Kinh tế quốc dân [4] Giáo trình “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê [6] Giáo trình “Quản trị chiến lược”, Bộ môn quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương Mại, Nhà xuất Thống kê TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP THIẾT BỊ SISC VIỆT NAM I.THÔNG TIN NGƯỜI ĐIỀU TRA - Sinh viên: Dương Mạnh Thành - Mã sinh viên: 15D100250 - Lớp K51A4, Khoa Quản trị Doanh nghiệp,Trường Đại học Thương Mại II THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC ĐIỀU TRA - Họ tên:………………………………… - Chức vụ:………………………………… III NỘI DUNG ĐIỀU TRA Với mục đích tìm hiểu thơng tin cụ thể cơng tác phân tích mơi trường chiến lược Cơng ty CP thiết bị SISC Việt Nam để phục vụ cho q trình viết khóa luận tốt nghiệp, tác giả mong muốn ông (bà) dành chút thời gian trả lời trung thực thông tin phiếu cách đánh dấu (X) vào phương án ông (bà) lựa chọn Câu : Ơng (bà) vui lòng cho biết thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh công ty đâu ?  Hà Nội vùng phụ cận Khu vực Đông Bắc Bộ  Khu vực miền Bắc Khu vực nước Câu : Ông (bà) vui lòng cho biết phân đoạn khách hàng mục tiêu cơng ty nhóm khách hàng ? Doanh nghiệp sản xuất bia Doanh nghiệp sản xuất nước giải khát Khác Câu 3: Ông ( bà ) vui lòng cho biết lợi cạnh tranh doanh nghiệp ?  Giá sản phẩm phù hợp  Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo  Sản phẩm đa dạng  Chất lượng sản phẩm đảm bảo Câu : Ông (bà) đánh tính hiệu nội dung quản trị mục tiêu ngắn hạn trình triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp theo thang điểm : 1(Kém) , 2(Yếu) , (Trung bình), (Khá), (Tốt) ST T Nội dung đánh giá Phổ biến mục tiêu Tính cụ thể đo lường Gắn mục tiêu với thưởng phạt Tính khả thi thách thức Mức độ đánh giá Câu : Ông (bà) vui lòng cho biết doanh nghiệp định giá bán sản phẩm so với thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh ?  Định giá thấp giá thị trường  Định giá cao giá thị trường  Định giá ngang với giá thị trường Câu : Ơng (bà) vui lòng cho biết doanh nghiệp sử dụng loại kênh phân phối ?  Kênh phân phối trực tiếp  Kênh phân phối cấp  Kênh phân phối cấp  Kênh phân phối cấp Câu 7: Ông (bà) vui lòng cho biết doanh nghiệp sử dụng cơng cụ xúc tiến thương mại chủ yếu ? Xúc tiến bán  Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Tham quan hội trợ thương mại Tài trợ kiện Câu : Ông (bà) đánh mức độ triển khai sách nhân doanh nghiệp theo thang điểm: 1( Kém), (Yếu ), ( Trung bình) , (Khá), (Tốt) Nội dung Mức độ đáp ứng doanh nghiệp Tuyển dụng Đào tạo Bố trí sử dụng Đãi ngộ nhân lực Câu : Ông (bà) đánh mức độ triển khai sách tài doanh nghiệp theo thang điểm : ( Kém), (Yếu), (Trung Bình ), (Khá), (Tốt) Mức độ đáp ứng doanh nghiệp Nội dung Quay vòng vốn Đa dạng nguồn vốn vay Xin trân trọng cảm ơn hợp tác ông (bà)! PHỤ LỤC II TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc MẪU PHIẾU PHỎNG VẤN CHUN SÂU HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP THIẾT BỊ SISC VIỆT NAM I.THÔNG TIN NGƯỜI ĐIỀU TRA - Sinh viên: Dương Mạnh Thành - Mã sinh viên: 15D100250 - Lớp k49A5, Khoa Quản trị Doanh nghiệp,Trường Đại học Thương Mại II THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC ĐIỀU TRA - Họ tên:………………………………… - Chức vụ:………………………………… III NỘI DUNG PHỎNG VẤN Với mục đích tìm hiểu thơng tin cụ thể cơng tác phân tích mơi trường chiến lược Công ty CP thiết bị SISC Việt Nam để phục vụ cho q trình viết khóa luận tốt nghiệp, tác giả mong muốn ông (bà) dành chút thời gian trả lời trung thực câu hỏi đây: Câu 1: Xin ông (bà) cho biết việc doanh nghiệp kinh doanh chủ đạo sản phẩm ? Đặc điểm sản phẩm cần phải ý triển khai chiến lược kinh doanh ? Công nghệ sản xuất sản phẩm ? Các đối thủ cạnh tranh thị trường chủ yếu doanh nghiệp ? Thị phần đối thủ ? Câu 2: Ông (bà) cho biết mục tiêu chiến lược mà công ty hướng đến giai đoạn 2019-2023 tầm nhìn 2028 ? Mục tiêu chiến lược ưu tiên ? Tại ? Câu 3: Theo ơng (bà) tiêu chí quan trọng với sản phẩm ngành phân phối thiết bị cho phòng thí nghiệm ? Tại quan trọng ? Dựa tiêu chí vị trí doanh nghiệp đâu tương quan với đồ thị ? Câu 4: Danh mục sản phẩm công ty bao gồm sản phẩm ? Doanh thu lợi nhuận cụ thể nhóm sản phẩm từ năm 2016 – 2018 ? Xin trân trọng cảm ơn hợp tác ông (bà)! ... 16.703.554.036 17.890.410.323 11 Chi phí khác 31 .772 .400 2.813.107.424 3.145.765.300 12 LNTT 110.407.657 1.732.320.363 8.003.363.835 13 Thuế TNDN 19.321.340 477. 621.650 2.865.726.790 14 LNST 91.086.317... tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 117.279.341.761 191.046.175.573 215.567.115.123 doanh thu 155. 477. 947 178.156.235 Tổng doanh thu 117.454.956.052 194.072.573.593 219.375.273.800 117.123.863.814