Tìm hiểu và phân tích về công ty quảng cáo publicis

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - MARKETING Bộ môn: QUẢNG CÁO  BÁO CÁO CUỐI KHĨA Đề tài: Tìm hiểu phân tích cơng ty quảng cáo Publicis GVHD: ThS Huỳnh Phước Nghĩa SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM Nguyễn Phạm Trâm Anh MA003 31111021548 Nguyễn Thị Cúc Nguyễn Thị Nghĩa MA003 MA002 31111021847 31111021542 Ngô Thị Hồng Nhung MA001 31111023195 Nguyễn Thị Hồng Thương MA003 31111021092 TPHCM, ngày 14 tháng 10 năm 2014 MỤC LỤC Phần GIỚI THIỆU 1.1 Publicis Groupe 1.2 Publicis Worldwide 1.2.1 Lịch sử đặc điểm 1.2.2 Cấu trúc .3 1.2.3 Các giải thưởng Publicis Worldwide 1.2.4 Những người “lớn” Publicis Worldwide Phần KHÁCH HÀNG VÀ CHIẾN DỊCH TIÊU BIỂU 11 2.1 Chiến dịch “FUCK THE POOR” 11 2.2 Chiến dịch “INGLORIOUS FRUITS & VEGETABLES” 13 2.3 Chiến dịch “WILD ATLANTIC WAY” 14 2.4 Chiến dịch ‘‘PARC ZOOLOGIQUE DE PARIS’’ 16 2.5 Chiến dịch “DACIA SPONSOR DAY” 17 2.6 Chiến dịch “LIKING ISN’T HELPING” 19 2.7 Chiến dịch “THE GREAT ESCAPE” 20 2.8 Chiến dịch “THE EXPERIMENT” 22 2.9 Chiến dịch “LIFE MOVES FORWARD” 23 2.10 Chiến dịch “NESCAFE “ALARM CUP”” 24 Phần PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH “THE CANDIDATES” 25 3.1 Bối cảnh 26 3.2 Ý tưởng triển khai 27 3.2.1 Heineken Và Nhu Cầu Sáng Tạo: [4] 27 3.2.2 Ý Tưởng Sáng Tạo Từ Publicis Italy Milan 28 3.3 Kết quả:[12] 34 3.4 Đối chiếu ứng dụng theo điều kiện Việt Nam 35 Phần 4.1 KẾT LUẬN 39 Trong cấu tổ chức công ty quảng cáo toàn cầu 39 4.1.1 Xây dựng triết lý hoạt động 39 4.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 39 4.2 Trong chến lược hợp tác với bên ngồi cơng ty quảng cáo toàn cầu 41 4.2.1 Tạo dựng lòng tin 41 4.2.2 Công nghệ 41 4.2.3 Hình ảnh hình ảnh 42 Phần GIỚI THIỆU 1.1 Publicis Groupe Publicis Groupe công ty quảng cáo quan hệ cơng chúng đa quốc gia , có trụ sở Paris, Pháp Nó bốn cơng ty quảng cáo lớn hàng đầu giới (cùng với WPP , Interpublic Omnicom ) Publicis Groupe điều hành ông Maurice Lévy, công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo kỹ thuật số quảng cáo truyền thống, phương tiện truyền thông dịch vụ dịch vụ tiếp thị (SAMS) đến khách hàng quốc gia đa quốc gia Publicis Groupe thành lập ông Marcel Bleustein-Blanchet vào năm 1926 Cơng ty sở hữu số nhóm quảng cáo đầy đủ dịch vụ thực loạt hoạt động truyền thông: truyền thông trực tuyến di động tương tác, truyền hình, tạp chí báo chí , điện ảnh phát thanh, trời Publicis Groupe phát triển tảng công nghệ hỗ trợ Microsoft , Google ,Yahoo! AOL Platform , công nghệ mà nhà quảng cáo cung cấp khả để khán giả mục tiêu cụ thể xác định chiến dịch qua mạng nhiều Marcel chọn tên Publicis kết hợp từ tiếng Pháp "quảng cáo" "sáu", số lượng u thích Marcel biết tầm quan trọng mối quan hệ mà nhà quảng cáo tạo với người tiêu dùng Tính đến năm 2012, chi nhánh công ty là:Leo Burnett Worldwide, Publicis Worldwide, Saatchi & Saatchi 1.2 Publicis Worldwide 1.2.1 Lịch sử đặc điểm Publicis Worldwide, có trụ sở Paris, cơng ty có mạng lưới tồn cầu lớn Publicis Groupe Publicis Worldwide có gần 9.000 nhân viên 218 văn phòng 82 nước Tại Bắc Mỹ, Publicis Worldwide HAS văn phòng Toronto, Montreal, Dallas, Seattle, San Francisco, Indianapolis, Boise, Calgary, Windsor New York, văn phòng lớn họ khu vực với 700 + sử dụng Khách hàng Bắc Mỹ bao gồm P & G, Citi, TMobile, Aflac, Chrysler (Canada), Wendy, L'Oreal, Nestle, Home Depot (Canada), Hilton, Merck, UBS, Tây Jet Pfizer Publicis Worldwide công ty Pháp để đa dạng hóa lĩnh vực nghiên cứu thị trường đa phương tiện Nó bắt đầu thiết lập diện quốc tế năm 1970, leo lên bảng xếp hạng tồn giới bốn thập kỷ thơng qua loạt vụ mua lại khôn ngoan, cách hấp thụ số tiền quan trọng mạng lưới cựu D'Arcy Worldwide Mặc dù công việc cơng từ tiền hàng đầu Paris, phần lại mạng Publicis Worldwide cho theo đường sáng tạo đơn giản so với mạng lớn khác phạm vi rộng Publicis Groupe Valérie Henaff, Tổng Giám đốc Publicis Conseil, bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành công ty, phần mạng lưới Publicis Worldwide, thành công Arthur Sadoun, CEO Publicis Worldwide kể từ tháng 10 năm 2013 Số Pháp, Publicis Conseil quan hàng đầu Publicis thành lập Marcel Bleustein-Blanchet năm 1926 khách hàng lâu dài bao gồm thương hiệu toàn giới Nestlé, Renault, L`Oréal Dim Valérie Henaff tham gia Publicis Conseil năm 2006 Cơ có đóng góp xuất sắc cho thành công công ty, bao gồm việc bổ sung số lượng lớn khách hàng như, Axa, BNP PARIBAS, Capgemini, Carrefour, Orange, Castorama, GDF SUEZ, Tổng, Orange Yoplait, số người khác Maurice Lévy, Chủ tịch CEO Publicis Groupe, nói, "tơi vui mừng Valérie chọn để thiết lập khóa học cho Publicis Conseil, quan ln người đặc biệt cho Groupe cho thân Khơng phải quan mà Marcel Bleustein-Blanchet bắt đầu phiêu lưu tuyệt vời mình, điểm khởi đầu cho nhiều sáng kiến táo bạo đổi ngành công nghiệp quảng cáo Arthur Sadoun quản lý để làm cho ánh sáng hướng dẫn lần thị trường Pháp, quan trọng để Groupe Chắc chắn Valérie Henaff thúc đẩy quan chí lớn thực tế." Arthur Sadoun, CEO Publicis Worldwide, nói thêm: "Đó niềm vui lớn để thông báo Valérie bước vào CEO Publicis Conseil, quan hàng đầu mạng Cùng với Maurice Lévy, muốn hẹn thừa nhận công việc tuyệt vời cô thực Tổng Giám đốc Nó tín hiệu mạnh mẽ hết, muốn thực chiến lược agency ưu tiên hàng đầu Khi làm vậy, chúng tơi tốt để với khách hàng thông qua thách thức phải đối mặt với nhiều diễn chúng." Valérie Henaff nói, "đề cử mang đến cho niềm hạnh phúc to lớn niềm tự hào Trách nhiệm mà mang theo quan trọng muốn giải cảm ơn chân thành để Maurice Lévy Arthur Sadoun cho niềm tin vào Publicis Conseil nghi ngờ quan lớn nhất, tôi, đặc biệt tốt Mục tiêu cơng nhận tài liệu tham khảo quan trọng cho chuyên môn, đổi sáng tạo." Khách hàng quốc tế: Nestlé, HP, Sanofi Aventis, L'Oréal, Renault, P & G ,Citi TMobile ,Siemens ,Orange, LG, Pernod Ricard,Whirpool, Zurich, Coca Cola, Carrefour, UBS, EADS, Quantas, Telefónica 1.2.2 Cấu trúc Chức phòng ban cơng ty Publicis sau:  Phòng Dịch vụ khách hàng: cầu nối khách hàng với phòng ban công ty bên khác hợp tác tham gia vào dự án Phòng Dịch vụ khách hàng thường xuyên lắng nghe, thảo luận kế hoạch, giá yêu cầu khách hàng, sau truyền đạt tham gia xây dựng ý tưởng với Phòng Sáng tạo Mọi ý kiến, thắc mắc, yêu cầu… bên thơng qua Phòng Dịch vụ khách hàng để truyền đạt tới bên Phòng Dịch vụ khách hàng bên trực tiếp báo cáo kết cơng việc cho khách hàng  Phòng Sáng tạo: nhận kế hoạch khách hàng từ phòng Dịch vụ khách hàng tiến hành nhiều thảo luận mang tính định hướng cho sáng tạo Phòng Sáng tạo giữ vai trò chủ đạo việc lên ý tưởng thực hóa ý tưởng Cơng việc phòng quảng cáo đa dạng, họ sáng tạo ý tưởng, viết kịch bản, slogan, viết lời quảng cáo, lựa chọn hình ảnh diễn viên, thiết kế, liên hệ nhà cung ứng nhà sản xuất để in ấn, quay phim, lồng tiếng… Ngồi ra, phòng Sáng tạo phận công ty phép trực tiếp tham gia đầu thầu dự án quảng cáo  Phòng Tài chính: thực việc thu chi phí quảng cáo từ khách hàng chi trả lương cho nhận viên, chi phí cho bên hợp tác dự án, chi phí hoạt động kinh doanh công ty; thực chế độ báo cáo tài chính; đánh giá đắn kịp thời kết hoạt động kinh doanh; kiểm tra, kiểm soát điều phối xác, hợp lý dòng tiền cơng ty  Phòng kỹ thuật: phụ trách liên hệ mua, lắp đặt, sửa chữa bảo trì hệ thống kỹ thuật tồn cơng ty, gồm hệ thống máy tính nội bộ, dụng cụ văn phòng máy in, máy photo, điện thoại, máy chiếu… 1.2.3 Các giải thưởng Publicis Worldwide Publicis Worldwide trao tặng 27 giải thưởng Clio Awards lần thứ 55 Trong bao gồm tám giải vàng, chín giải bạc mười giải đồng Tám giải vàng: Anh - Publicis London: Engagement – Guerrilla – The Pilion Trust – “Fuck The Poor” Pháp - Marcel: Integrated Campaign – Intermarché – “Inglorious Fruits & Vegetables” Pháp - Publicis Conseil: Poster – Museum National D’histoire Naturelle – “Parc Zoologique De Paris” Pháp - Publicis Conseil: Print – Museum National D’histoire Naturelle – “Parc Zoologique De Paris” Pháp - Publicis Conseil: Print Technique- Photography – Museum National D’histoire Naturelle – “Parc Zoologique De Paris – Notre Dame De Paris” Pháp - Publicis Conseil: Print Technique – Photography – Museum National D’histoire Naturelle – “Parc Zoologique De Paris – Jardin Des Tuileries” Pháp - Marcel: Public Relations – Product Launch – Intermarché – “Inglorious Fruits & Vegetables” Anh - Publicis London: CLIO Music – Integrated Campaign – Tourism Ireland – “Wild Atlantic Way” Chín giải bạc: Ý - Publicis Milan: Content & Contact - Renault Dacia - “Dacia Sponsor Day” Pháp - Marcel:Direct - Out Of Home - Intermarché - “Inglorious Fruits & Vegetables” Pháp - Marcel: Engagement - Ambient - Intermarché -“Inglorious Fruits & Vegetables” Anh - Publicis London: Film - Short Form - The Pilion Trust - “Fuck The Poor” Singapore - Publicis Singapore: Out Of Home - Poster - Crisis Relief Singapore – “Liking Isn’t Helping” Singapore -Publicis Singapore: Print - Crisis Relief Singapore -“Liking Isn’t Helping” Pháp - Marcel: Print Technique - Photography - Ray-Ban - “Brand Campaign 2013, Photojournalist” Pháp - Publicis Conseil: Print Technique - Photography - Museum National D’histoire Naturelle - Parc Zoologique De Paris Anh - Publicis London: CLIO Music Innovative Media - Tourism Ireland - “Wild Atlantic Way” Mười giải đồng: Ý – Publicis Modem: Content & Contact – Yovis Viaggio – The Great Escape Ý – Publicis Milan: Content & Contact – Heineken – The Experiment Pháp – Marcel: Out Of Home – Poster – Ray-Ban – “Brand Campaign 2013 (C)” Pháp – Marcel: Print – Print – Ray-Ban – “Brand Campaign 2013 (C)” Pháp – Marcel: Print Technique - Photography - Ray-Ban - Brand Campaign 2014 “Subway” Pháp – Marcel: Print Technique -Photography – Ray-Ban – Brand Campaign 2014 – “Botox” Pháp – Publicis Conseil: Print Technique – Photography – Museum National D’histoire Naturelle – “Parc Zoologique De Paris Jardins Du Louvre” Anh – Publicis London: CLIO Music Film – Long Form (Over Five Minutes) – Tourism Ireland – “Wild Atlantic Way” Anh – Publicis London: CLIO Music Digital/Social – Websites – Tourism Ireland – “Wild Atlantic Way” 1.2.4 Những người “lớn” Publicis Worldwide Giám đốc tài chính, Publicis Worldwide: Ann Garreaud Trước đến Publicis Worldwide Giám đốc tài vào năm 2013, Ann Giám đốc tài Tập đồn Truyền thơng Publicis chăm sóc sức khoẻ (PHCG) kể từ tháng năm 2005 Với 18 năm kinh nghiệm, Ann mang lại giàu có quản lý tài hoạt động chun mơn Ann tham gia Publicis Groupe vào năm 2000 giám đốc tài Tập đồn Kaplan Thaler NW Ayer Cơ đến PHCG sau làm Phó Chủ tịch Giám đốc tài Saatchi & Saatchi Healthcare Ann thành viên Ủy ban Tài AAAA Cơ có Cử nhân Kinh tế Đại học Lehigh MBA Đại học Fordham Chủ tịch, Publicis Worldwide Bắc Mỹ: Susan Gianinno Susan tham gia Publicis Groupe năm 2003 Chủ tịch CEO Publicis Worldwide Hoa Kỳ Cô thành viên Ban Chấp hành PublicisWorldwide Susan giám sát tất hoạt động Publicis Mỹ bao gồm Publicis Kaplan Thaler, Publicis Seattle, Dallas Publicis, Publicis Modem, Publicis & Hal Riney AR New York Cô vinh danh với MATRIX 2008, giải thưởng Phụ nữ truyền thông công nhận vào năm 2012 Advertising Age "100 phụ nữ có ảnh hưởng quảng cáo" Susan dẫn quan trao giải thưởng "Excellence Award" P & G chưa có ba năm liên tiếp Cô Chủ tịch danh dự Hội đồng quảng cáo tàu Giám đốc điều hành, Publicis Conseil: Valérie Henaff Sau hai nghiên cứu sau đại học Đại học Sorbonne, Tâm lý & Xã hội học thị, Valérie bắt đầu nghiệp Sở Kế hoạch chiến lược quan Callegari-Berville Năm 1996, cô tham gia BDPP Vụ Kế hoạch chiến lược Giám đốc điều hành Năm 1998, cô thành lập BDDP & Fils đồng chủ tịch quan với Olivier Altmann.Năm 2004, cô tham gia TBWA Paris qua quản lý Sở Kế hoạch chiến lược TBWA Pháp Group Valérie Henaff tham gia Publicis Conseil Quản lý Giám đốc phụ trách kế hoạch chiến lược năm 2006 Bà bổ nhiệm Giám đốc điều hành Pháp Publicis tháng 12 năm 2011 Giám đốc Sanofi, Publicis Worldwide: Laurence Meyer Laurence tốt nghiệp từ Đại học de Gestion, Tài & Marketing Paris dành phần lớn nghiệp làm việc cho Publicis Cô bắt đầu quản lý tài khoản thành công vào năm 1981 (Publicis Groupe) làm việc chuyên mục khác nhau: bán lẻ, thực phẩm, sản phẩm cao cấp dịch vụ công cộng Năm 1998, đề cử tồn giới Giám đốc Tài khoản cho Carrefour Cô chuyên gia tư vấn cá nhân cho Maurice Lévy vào việc tạo mở rộng mạng lưới Publicis châu Á Thái Bình Dương Năm 2011, tạo VivaWomen!, mạng hỗ trợ phụ nữ phụ nữ phát triển cá nhân nghề nghiệp Publicis Groupe Cô bổ nhiệm làm Chủ tịch Giám đốc Worldwide Account lãnh đạo P & G, Publicis Kaplan Thaler: Angela Pasqualucci Angela Pasqualucci Phó Chủ tịch, Giám đốc Worldwide Account Cơ quan Nhãn hiệu trưởng (BAL) Procter & Gamble Cơ đứng đầu nhóm Publicis Groupe toàn cầu (bao gồm Publicis Worldwide, SMG, Arc, Saatchi X, Digitas, Medicus, Conill, Burrell, Landor WPP Catalyst) để cung cấp ý tưởng lớn kế hoạch tổng hợp cách tận dụng mơ hình quan đối tác hợp tác Angela BAL người tiên phong việc hướng dẫn P & G kinh doanh để thành cơng mơ hình Nhãn hiệu giành nhiều giải thưởng có Cannes Lions, Clios, Effies NY Addys Năm 2011, Oral Care tặng thưởng P & G danh dự uy tín nhất, giải thưởng RV Goldstein, xây dựng thương hiệu toàn cầu tốt Chủ tịch, Publicis Worldwide Brazil: Paulo Giovanni Paulo Chủ tịch Publicis Worldwide Brazil, đối tác giám đốc điều hành Leo Burnett Tailor Made, thành viên Ban lãnh đạo tồn cầu Sau sáp nhập với cơng ty quản lý Tailor Made, Paulo đảm nhận vai trò chủ tịch Leo Burnett Brazil vào năm 2011 ông giới thiệu sáng kiến hướng tới việc tối ưu hóa nguồn lực cơng ty tăng khả hiển thị thị phần quan Chỉ năm đầu tiên, 11 tài khoản giành chiến thắng có gia tăng 40% doanh thu Trong nhiệm kỳ ông quan trở thành sáu công ty lớn nước Là doanh nhân, ơng đóng vai trò tích cực chiến thắng tài khoản lớn Nike, TIM, Kraft, Sky, P & G, Nestlé, Coca-Cola (Kuat), Samsung, HP Banco Brasil Giám đốc Marketing quốc tế, Publicis Worldwide: Jérôme Martel Jerome, người dành phần lớn thời thơ ấu Mỹ, bắt đầu làm việc ngành quảng cáo Trong năm 2007, Jérôme Martel trở thành giám đốc kinh doanh Publicis Conseil Phó Tổng Giám đốc phụ trách kinh doanh năm 2010 Từ năm 2007, Jerome làm việc chặt chẽ với Arthur Sadoun Valérie Hénaff chiến thắng với họ khách hàng lớn Axa, Cap Gemini, Fnac, GDF Suez, Orange, Tổng Yoplait Giám đốc điều hành, Publicis Worldwide châu Á-Thái Bình Dương thị trường nổi: Loris Nold Loris Nold gia nhập Publicis Groupe vào năm 2003, bán & Sáp nhập sau Phó Chủ tịch, cải thiện kinh doanh nơi ơng chịu trách nhiệm thi hành multidoors số sáng kiến chiến lược khác.Trước gia nhập Publicis Groupe, ông Phó Chủ tịch với ngân hàng đầu tư Lehman Brothers New York London Năm 2011, ông đặt tên Phó Chủ tịch cho thị trường nổi, Publicis Worldwide, có trụ sở Paris Trong vai trò này, ơng giám sát khu vực Đơng Nam Á, Châu Phi, Trung Đông, Israel, Thổ Nhĩ Kỳ, Mỹ La tinh (ví dụ Brazil), CEE Bắc Âu Trong tháng 11 năm 2013, Loris Nold bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành khu vực Châu Á Thái Bình Dương châu Phi Loris Nold có trụ sở Singapore tiếp tục giám sát Thổ Nhĩ Kỳ Israel Giám đốc điều hành, Publicis Worldwide Trung Đông Âu: Tomasz Pawlikowski khai thác nội dung UEFA Champions League: Các chương trình Back Stadium Tour UEFA Champions League Trophy Tour Heineken mang đến thông qua kênh truyền thông xã hội thuộc sở hữu thương hiệu này, trì quyền đối tác đại diện cho video clip website www.uefa.com Từ điều Publicis tập trung phát triển ý tưởng vào “con người” “ bóng đá”: "Heineken The Candidate kết nối hai niềm đam mê giới, bóng đá bia, khơng có kích thích nhiều từ cộng đồng thể thao." Từ đây, đặt hai vấn đề cần giải cho mục tiêu Heniken:  Heineken – Đúng người việc  Heineken – Bia Bóng đá Và Publicis phối hợp phận kỹ thuật số Heniken để triển khai chiến dịch sau: HEINEKEN – ĐÚNG NGƯỜI ĐÚNG VIỆC THE SOCIAL CV: [7] Một ứng dụng Facebook việc tìm kiếm kỹ người nơi mà họ thực họ Và tất người muốn trở thành ứng cử viên nhắc nhở việc nộp THE SOCIAL CV, cách cho phép ứng dụng Facebook kết nối với hồ sơ xã hội họ để tạo THE SOCIAL CV THE CANDIDATES: Publicis thiết kế buổi vấn với tình khơng nói trước q trình bí mật quay phim lại 29 với tên gọi “The Candidate” - http://tinyurl.com/k7whqyj , tất ứng viên đặt vào tình bất ngờ đòi hỏi khả xử trí họ Trong buổi vấn, thay đặt câu hỏi kiểm tra kiến thức, kinh nghiệm Heineken lại đánh giá tính cách, hành vi ứng viên tự tin, tài xoay sở, lanh trí, thái độ thơng khả ứng biến với tình bất ngờ dàn dựng sẵn (1) Người vấn có cử thân mật nắm chặt tay ứng viên dắt vào phòng vấn (2) Người vấn bất ngờ ngã xuống, tình đòi hỏi người ứng viên phải xử trí để giúp người bị nạn phục hồi (3) Tình cuối chng báo cháy reo, tất người phải di tản khỏi tòa nhà, lúc ứng viên kêu gọi giúp đỡ để cứu nhân viên mắc kẹt mái nhà Những tình thể nhằm đánh giá phản ứng ứng viên từ xác định xem họ có đủ hành vi, phong cách tư sở thích phù hợp để trở thành thực tập viên cho nhóm tổ chức kiện tài trợ phòng Marketing khơng [8] Và videos ứng cử viên tốt tải lên mạng nội công ty, nơi mà nhân viên bỏ phiếu cho ứng cử viên có kỹ cần thiết để làm việc phận tiếp thị Heineken Việc làm tạo nên cảm giác tin tưởng công cho nhân viên Heineken Sau đoạn video vấn đó, kết khác, Publicis cho đời phim 30 ngắn “The Candidates”, công bố trang Facebook Heineken vào tháng 2, 2013 Một lần PR cho Heineken chất lượng làm việc nhân viên, lớn mạnh Heineken toàn Thế giới Mà đằng sau lối độc đáo Publicis Và người chiến thắng thử thách mà Heineken đưa trở thành thực tập sinh Heineken số 1734 ứng viên Guy Lutching, sinh viên đến từ Đức học ngành quản lý khách sạn Hà Lan Khi hỏi buổi vấn, Lutching chia sẻ: “Tôi thấy buổi vấn điên rồ, tơi thật thích nó, tơi có cơng việc mơ ước mình” HEINEKEN – BIA VÀ BĨNG ĐÁ CHAMPIONS LEAGUE [9] “Toàn cộng đồng Heineken thân giá trị thương hiệu gồm nhân viên khách hàng.” Thông điệp Publicis khôn khéo truyền tải tới không lượng khán giả có mặt sân vận động mà người xem Trận chung kết UFFA Champions League phương tiện khác, phim ngắn “The Candidates” [10] Đoạn phim dù mang tính chất Thơng báo người chiến thắng vấn Heineken, thực sâu vào lòng người hâm mộ bóng đá Bởi nhân vật Guy Lutching Chiếu phát với phần hình (1 bên trình mà Guy Lutching vấn bên hình ảnh chàng trai sân vận động), hình ảnh đoạn phim thực sống động, chân thật tinh thần bóng đá Đặc biệt tình 31 cuối video, Guy Lutching thể vai trò mà anh đảm nhận phút sân đấu Màn hình phát song song hình ảnh ấy, khiến người xem thực ấn tượng Publicis làm nên khoảnh khắc giá trị bàn thắng! Đánh tinh thần kiện, nhân viên – chào đón hồnh tráng Thời điểm Publicis giúp Heineken gắn chặt với hình ảnh Bóng đá lần nữa, dù nhiều năm làm nhà tài trợ cho giải đấu 32 Tóm Lại Chiến Dịch “The Candidates” Được Hoạch Định Như Sau: [11] Giai đoạn 1: Tập trung PR cho việc tuyển dụng Heineken – Social CV Facebook App - việc làm tạo dựng hình ảnh thực tế, thu hút người Thế giới quan tâm để khơi nguồn cho giai đoạn Tham gia ứng dụng, nộp CV có nghĩa tương tác với chương trình Heineken, quan tâm tới Heineken Lựa chọn cách làm mạng xã hội nơi dễ dàng nhanh chóng tiếp cận đối tượng Giai đoạn 2: Để tăng thêm quan tâm từ người chiến dịch tìm người tài mình, Heineken tung video bí mật vấn Video quay lại cách ứng cử viên trẻ tuổi xử lý ghế nóng, trường hợp, khỏi chỗ ngồi đường phố, cố gắng để cứu công nhân đe dọa để nhảy khỏi mái nhà Giai đoạn : Sự kiện Thông báo người chiến thắng vấn Champions League Tơ đậm thêm hình ảnh Bia Heineken Bóng đá Đồng thời mượn làm thời điểm PR cho chất lượng sản phẩm từ chất lượng nhân viên thơng qua hình thức tuyển dụng chất lượng độc đáo 33 3.3 Kết quả:[12]  91% nhân viên Heineken xem video tìm thấy kích thích cho cơng việc  279% gia tăng lưu lượng truy cập trang web nhân Heineken  317% CV gửi đến Heineken sau khởi động chiến dịch  41.000 người tiêu dùng tiềm chứng kiến trực tiếp sân vận động  422 triệu lượt hiển thị phương tiện truyền thông Các ứng cử viên đứng thứ quảng cáo độ “hot”  1.13 triệu Kết tìm kiếm google  3.473.000 lượt xem 20,121 thích YouTube Chia sẻ để xem tỷ lệ 10%  15,276 lần chiến dịch đề cập phương tiện truyền thông xã hội kỹ thuật số, 87% diễn thuận lợi (79% nam giới, tuổi 21-50)  [13] Ngày diễn giải đấu chung kết Champions League ngày mà: Có câu chuyện lịch sử Mashable, theo sau tweet từ Pete Cashmore, trình soạn thảo Mashable; Phương tiện truyền thơng tương tự khác (ví dụ Huffington Post Sáng tạo Trực tuyến) đưa tin lên trước kênh truyền thống phát chuyến tàu; Khi tạp chí Forbes, người giám hộ, người kinh doanh tiếp tục câu chuyện, họ xác nhận câu chuyện (videos) không hài hước mà có giá trị thị hữu ích cho ngành công nghiệp  Mỗi phương tiện truyền thông chia sẻ kênh truyền thơng xã hội họ, tạo hiệu ứng knock – Người ta ví đoạn phim lan truyền với tốc độ virus  GIẢI THƯỞNG:  Epica - giải Đồng năm 2013 - Nhãn hiệu ưa thích  London - giải Bạc quốc tế năm 2013 - Đồ uống phi truyền thống – Alcoholic [12] Silver Winners  Cannes Lions 2013 kích hoạt xúc tiến Nhà Tài trợ tốt Chiến dịch Đối tác Bạc 34 3.4 Đối chiếu ứng dụng theo điều kiện Việt Nam [14] Bia nói chung sản phẩm bật thị trường Việt Nam Việt Nam nằm danh sách 25 nước uống bia khủng khiếp giới, đứng thứ châu Á nhiều năm liên tục dẫn đầu khu vực Đông Nam Á Lượng tiêu thụ bia năm sau cao năm trước 15% Vì vậy, ứng dụng, đối chiếu cần thiết nghiên cứu hoạt động quảng cáo, truyền thông để phát triển thương hiệu Dưới vài đối chiếu ứng dụng cho Heineken Sabeco thị trường Việt MẠNG XÃ HỘI [15] Tỷ lệ người dùng mạng xã hội chiếm 38%, thời gian trung bình sử dụng mạng xã hội trung bình ngày cao giúp cho Social marketing trở thành công cụ tất yếu để xây dựng thương hiệu, thực hiệu chiến dịch Marketing, marketing mạng xã hội tiếp cận khối lượng thị trường khổng lồ đặc biệt nhóm đối tượng trẻ, thơng qua tương tác chia sẻ mạng xã hội giúp chi phí marketing tối ưu hóa cách đáng kể Số người sử dụng di động cho mạng xã chiếm gần 20% dân số, người dùng có xu hướng sử dụng mạng xã hội thiết bị di động cao (58%) sử dụng định vị tồn cầu Người dùng truy cập tham gia tương tác đâu, thơng tin nhanh chóng lan truyền, bên cạnh cơng cụ check in trở nên phổ biến Vì vậy, sử dụng mạng xã hội làm công cụ tiếp thị thiết phải quan tâm đến điều  Ứng dụng việc thu hút khách hàng tiềm thông qua mạng xã hội điều hồn tồn Nhưng liệu có tạo nên hiệu ứng Knock “The Candidates” ? Bởi đối tượng sử dụng mạng xã hội nhiều facebook lại có lượng lớn học sinh, sinh viên Còn 35 mạng xã hội nêu phần KẾT QUẢ (Tweeter, G +,…) Việt Nam chưa tiếp cận nhiều sử dụng chưa hiệu mục đích Trong đó, Heineken vừa hợp tác với Apple tạo nên máy làm bia tươi Sub – “Sub mang lại niềm vui niềm cảm hứng giúp phái mạnh thưởng thức hương vị loại bia cách tươi ngon toàn giới” Người Việt có tâm lý bàn nhậu “anh em” Ở nhà, quán hay đâu đó, cần có bạn nhậu bia hay rượu “thành tích” top 25 nước tiêu thụ bia nhiều giới điều dĩ nhiên Nhưng lúc có sẵn bia tươi hay thời gian, địa điểm để lập hội, chí bữa tiệc nhỏ quan hay nhà… Thì Sub giúp làm điều dễ dàng Hơn nữa, người Việt nhanh chóng thích thú đón nhận xu hướng điện thoại di động – Smart Phone Tỷ lệ sử dụng smartphone có xu hướng ngày tăng (20% dân số), tỷ lệ sử dụng smartphone để tìm kiếm thơng tin, sản phẩm, mua hàng toán ngày tăng Đồng nghĩa với việc tiếp thị số điện thoại thông minh dễ dàng thuận lợi, đem lại hiêu cao tích hợp nhiều ứng dụng  Tận dụng hình ảnh Smart Phone (Iphone, Ipad…) Apple để tiếp cận nhiều với nhận thức người tiêu dùng Việt Xài Smart Phone – Uống Heineken chẳng hạn! 36 BÓNG ĐÁ Việt Nam đất nước chuộng bóng đá văn hóa “uống” người Việt phần lớn theo cách truyền thống, với đồ uống truyền thống Trên thị trường Việt nay, Sabeco đối thủ đáng gờm Heineken Hình ảnh Bia Bóng đá dường thuộc Bia Sài Gòn (của Sabeco) Bia Hà Nội Vì vậy, Heineken liệu có đem hình ảnh đến sân Việt Champions League khơng? Hay hình ảnh đó, thương hiệu “lối chơi” mới? [14] Rõ ràng Sabeco cạnh tranh giá, Heineken cạnh tranh thương hiệu Như vậy, quảng cáo mang tính chất nâng cao hình ảnh chất lượng nhân viên sản phẩm hay gắn kết tinh thần bóng đá hồn tồn nên làm Việt Nam Tuy nhiên giải đấu bóng đá lớn Việt Nam để thu hút khách hàng mục tiêu Heineken khơng nhiều, chủ yếu giải đấu nhỏ Nên cách tận dụng hình ảnh bia – bóng đá với Người Việt phải có cách làm phù hợp Hiện tại, Heineken có doanh thu lớn Sabeco, Sabeco lại Heineken thị phần Tức sản lượng Sabeco Heineken Nhưng cách nào? Có lẽ thay tìm đến khán đài tập trung khơng q nhiều khách hàng mục tiêu, khơng hồnh tráng rầm rộ Heineken làm nên khoảnh khắc “gián tiếp”, chẳng hạn hội, nhóm xem bóng đá trời, quán café, quán nhậu… Việt Nam say sưa tinh thần chung tập thể lượng bia tiêu thụ cho trận đấu số kinh khủng 37 Trích nguồn: [1][1’] http://tinyurl.com/oavmlom [2][3] [4]- http://www.coloribus.com/adsarchive/casestudy/heineken-beer-the-candidate-video- 17451355/ [5][6][7][8]- http://tinyurl.com/lofdj4q [9] 10]- https://www.youtube.com/watch?v=j5Ftu3NbivE&has_verified=1 [11][12]- http://www.coloribus.com/adsarchive/casestudy/heineken-beer-the-candidate-video- 17451355/ [13][14]- http://vtc.vn/khoc-liet-thi-truong-bia-viet-sabeco-co-nhuong-ngoi-vuong-cho-heineken.1.490649.htm [15]- http://vtmgroup.com.vn/phan-tich-so-lieu-thong-ke-ve-internet-va-di-dong-viet-nam- nam-2014 [16]- 38 Phần KẾT LUẬN 4.1 Trong cấu tổ chức cơng ty quảng cáo tồn cầu 4.1.1 Xây dựng triết lý hoạt động Triết lý công ty đặt để tuyên bố hướng công ty nhiệm vụ phải thực Một triết lý rõ ràng làm kim nam cho tất hoạt động nhân viên từ cấp thấp đến cấp cao Như vậy:  Nhà lãnh đạo lấy làm có sở quản lý nhân viên hướng động lực thúc đẩy nhân viên cống hiến cơng ty  Mọi hoạt động đảm bảo khơng đánh hình ảnh công ty định vị từ buổi ban đầu Vì hết cơng ty quảng cáo phải hiểu rõ ý nghĩa việc định vị hình tượng lòng khách hàng Ví dụ Heineken định chọn Pulicis Milan Italy việc chọn “đồng minh” triết lý hoạt động Publicis nói chung: “Lãnh đạo Thay đổi” Một số giới thay đổi Bạn thích ứng với thay đổi, bỏ qua dẫn Publicis tin việc giúp khách hàng họ dẫn đầu thay đổi Thay đổi giúp họ xác định lại cảnh quan nhảy trước cạnh tranh, không theo kịp Thay đổi mà giữ tốc độ với tốc độ mà công nghệ tác động người tiêu dùng tham gia tương tác với thương hiệu trường khác Sự thay đổi giúp họ trở thành phần ý thức cộng đồng tạo phong trào người ủng hộ nhiệt tình 4.1.2 Quản trị nguồn nhân lực Là thương hiệu toàn cầu, định vị khơng thay đổi giải pháp sáng tạo phải có nhiều Và giải pháp khơng có chiến dịch quảng cáo hay truyền thơng mà cách thức hoạt động tổ chức! Publicis Worldwide cơng ty quảng cáo lớn tồn giới (Công ty Publicis Groupe công ty mẹ chi nhánh Publicis USA, Publicis Poland, Publicis UK, Publicis Canada, Publicis Germany, Publicis Spain, Publicis Italy…) nên việc quản trị nguồn nhân lực trở nên phức tạp nhiều Và họ làm 39 điều mà tổ chức khác phải học hỏi – Đi triết lý công tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp thơng qua phân chia đảm nhiệm công việc Mỗi công ty Publicis Worldwide chịu trách nhiệm hợp tác với khách hàng riêng (ở quốc gia) Vì vậy:  Bản thân Agency môi trường hiểu rõ nơi nhất, ứng phó tình phát sinh nhanh trình làm quảng cáo  Các mối quan hệ nhỏ khác hỗ trợ cho trình hợp tác với khách hàng cách thuận lợi  Nếu khách hàng người địa phù hợp việc triển khai chiến dịch quảng cáo Vì nhân viên có người dân nước họ, thân họ thấy làm việc cho công ty mà giúp làm nên thành cơng cho khách hàng – doanh nghiệp nước – hình ảnh đẹp cho đất nước họ  Mức độ tác động hoạt động truyền thông rộng hơn, tốc độ tiếp cận nhanh Và Publicis làm điều khơng cho mà cho Heineken Sau chiến dịch “The Candidates”, hiệu ứng bàn luận xã hội xoay quanh vấn đề tuyển dụng quản trị doanh nghiệp nói đến tồn giới Nhân viên tuyển dụng công khai đủ tiêu chuẩn mà không áp lực, thủ tục hay để thiếu sót tiêu Kết trúng tuyển cơng bố việc gia đình có thêm đứa Đứa hạnh phúc nào? Đồng thời thân nhân viên nội Heineken tham gia cách cơng vào q trình tuyển dụng, tức “những đứa chị, đứa anh gia đình” góp phần đưa định “cha mẹ nên nhận thêm đứa nào” Nhân viên Heineken tự hào vai trò Và tuyệt vời hai ý đồ làm nên mục tiêu Heineken có nhân viên trung thành tài giỏi! Yếu tố người gần hồn hảo sản phẩm họ đồng nghĩa với điều đó! 40 4.2 Trong chến lược hợp tác với bên ngồi cơng ty quảng cáo tồn cầu 4.2.1 Tạo dựng lòng tin Nếu khách hàng mới, phải cho họ tin vào việc chọn Nếu khách hàng cũ, phải cho họ thấy nên tiếp tục với mình! Và “chất lượng sản phẩm phải thỏa mãn yêu cầu khách hàng bên có liên quan” _ trích “ khái niệm chất lượng”, nên dù khách hàng hay cũ, ý tưởng mang tới cho họ phải đảm bảo điều Cụ thể: Ý tưởng: Một sáng tạo đột phá phải Bám sát chuỗi hoạt động (chiến dịch truyền thơng) trước khách hàng Vd Publicis dựa chiến dịch trước Heineken Open your world; Lối quảng cáo định vị Heineken mạnh mẽ, bất ngờ hay hình ảnh Bia Bóng đá… thị trường cao cấp  Giúp Khách hàng nhìn nhận cách tín nhiệm  Chiến dịch dễ dàng tác động tới khách hàng khách hàng tiềm họ Vì nhận thức khách hàng không bị đứt quãng (tiếp tục theo đuổi thơng điệp hình ảnh) Tài chính: Bản thân khách hàng ln có ước muốn to lớn cho doanh nghiệp họ, ý tưởng họ đưa trừu tượng với yêu cầu mức kinh phí hoạt động giới hạn, ngoại trừ thương hiệu chịu chi cho hoạt động quảng cáo/truyền thông  Với khách hàng muốn chi phí quảng cáo vừa phải, cách làm phải sáng tạo kênh truyền tải Ví dụ The CV Socail mà Publicis phối hợp làm Heineken mạng xã hội 4.2.2 Công nghệ Bản chất công nghệ rút ngắn khoảng cách tương tác doanh nghiệp khách hàng, để đưa thơng điệp đến khách hàng cách nhanh chóng Nhưng rào cản mà gặp phải sáng tạo với công nghệ ước muốn tính hữu dụng 41 Khơng nói riêng với sản phẩm cơng nghệ mà chiến lược quảng cáo thông qua ứng dụng công nghệ Phải tính đến đối tượng tiếp nhận thơng điệp Là cơng ty quảng cáo tồn cầu, việc ứng dụng cơng nghệ dễ dàng chí việc kết hợp hình ảnh cơng nghệ để truyền tải thơng điệp, phải dành phần thắng mắt khách hàng đối thủ cách làm thông minh Chẳng hạn việc Publicis dùng facebook cho việc tuyển dụng Heineken, lan truyền mơi trường mạng xã hội phát triển (Chỉ nên làm quốc gia thực đối tượng dùng mạng xã hội hữu ích) Tiếp cách chiếu phát phim ngắn “The candidates” khán đài sân vận động bóng đá,… 4.2.3 Hình ảnh hình ảnh Một thương hiệu quảng cáo lớn, liệu có nên hợp tác với khách hàng nhỏ bé? Nếu thương hiệu nhỏ có tiềm việc tạo dựng hình ảnh cho họ đến thành công thương hiệu lớn hội, coi việc dành lấy khách hàng tiềm cho Nếu doanh nghiệp có tên tuổi, điều làm cho hình ảnh xứng tầm Publicis thông minh cộng tác với đối tác chiến lược lớn như: P & G, Citi, T-Mobile, Aflac, Chrysler (Canada), Wendy, L'Oreal, Nestle, Home Depot (Canada), Hilton, Merck, UBS, Tây Jet Pfizer….đây vừa đối tác chiến lược lớn vừa khách hàng thân thiết Publicis Sự cộng tác mang lại lợi ích cho hai bên: đối tác có giá trị truyền thơng chất lượng ngược lại FCB có khách hàng lớn Đây mối quan hệ mà hai bên có lợi nâng vị cho để phát triển “đôi bạn tiến” Vì FCB biết giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp việc tham gia dự án lớn 42 www.Propie9.com mong đóng góp vào cơng việc học tập bạn sinh viên tài liệu tham khảo hữu ích Vẫn phần chưa thực suất sắc, thay mặt nhóm sinh viên UEH chân thành cảm ơn followers! Ems_ 43 ... Pháp Nó bốn công ty quảng cáo lớn hàng đầu giới (cùng với WPP , Interpublic Omnicom ) Publicis Groupe điều hành ông Maurice Lévy, công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo kỹ thuật số quảng cáo truyền... tin 41 4.2.2 Công nghệ 41 4.2.3 Hình ảnh hình ảnh 42 Phần GIỚI THIỆU 1.1 Publicis Groupe Publicis Groupe công ty quảng cáo quan hệ công chúng đa quốc gia ,... Heineken chọn Publicis Italy Milan để hợp tác thực chiến dịch: [2] Publicis Milan công ty Publicis có trụ sở thành phố Milan nước Italy điều hành ông Romeo Repetto Công ty thành lập vào năm 1986