Chiến lược xúc tiến quốc tế
Trang 1Chi n l c xúc ti n qu c t
Nh ng quy t nh
n h p xúc ti n qu c t
QC qu c t : trình bày không mang tính cá nhân thông p bán hàng thông qua nh ng
ph ng ti n thông tin i chúng và công ty ph i tr chi phí Bán hàng cá nhân
Khuy n m i qu c t : ho t ng y m nh bán hàng PR
u t nh h ng n h n h p xúc ti n qu c t
i tr ng bên ngoài: lu t pháp, v n hóa, xã h i,
Kinh phí
c c nh tranh trong dài h n / ng n h n
c m s n ph m
Ph ng th c xâm nh p Các thành viên trong kênh phân phân ph i có th chia s chi phí xúc ti n Ngu n l c n i b
Quy m6 th tr ng, quy mô phân khúc
d ng chi n l c y / kéo?
Nh ng lí do truy n thông không hi u qu
Thông p không n ng i nh n d nh: do ko quan tâm, b nhi u Thông p không hi u nh d nh: do thi u hi u bi t v v n hóa khác bi t Thông p không d n n hành vi nh d nh: thi u ki n th c v v n hóa
Qu ng cáo qu c t
i tr ng QC
do chính ph quy nh lo i hình và ph ng tiên qu ng cáo, nh ng h u h t u c i m chính ph s n m ph n ki m duy t
Thông p QC qu c t
Hai chi n l c QC qu c t
QC chu n hóa? Do nhu c u c n b n con
ng i phi biên gi i
u: th hi n toàn c u c a công ty/ s n ph m nhãn hi u Chi phí th p cho vi c chu n b và th c hi n QC Khuy t: không phù h p v i môi tr ng th tr ng m c tiêu
Hình th c
Qu ng cáo nguyên m u u tiên: QC
gi ng nhau, ch i ngôn ng
QC chu n hóa theo m u: QC s c ch nh s a ôi chút phù
p v i th tr ng, nh ng nhìn chung v n gi ng nhau
Thích nghi hóa QC? Do m i v n hóa khác nhau
u: phù h p v i môi tr ng c a t ng th tr ng Khuy t: u t t n chi phí
VD: P&G qu ng cáo d u g i quay Anh, g ng m t ch làm ôi:
tr c và sau khi s d ng d u g i Nh ng Pháp l i xem ây nên
m thông, ko nên ch gi u
Xét nh ng khía c nh sau quy t nh chu n hóa hay thích nghi
Th tr ng m c tiêu
nh v s n ph m
c tiêu hay ch c a chi n d ch
c tiêu ph ng ti n
n h p ph ng ti n, l ch phát ph ng ti n
Th c hi n sáng t o
th hóa ra 8 chi n l c
r ng hoàn toàn: QC m ô ng sang n c khác mà ko c n u ch nh (s d ng nhi u B c M , B c Âu)
r ng cách th hi n: Qc ch u ch nh chi ti t b t bu c VD: thay hình bé gái = bé trai r p
r ng ý ngh a: s d ng khi mong mu n KH gi ng nhau nh ng mã hóa khác nhau
r ng ng ngh a bi u t ng: cung c p s n ph m ng nh t cho qu c gia phát tri n VD: coca, pepsi
u ch nh n gi n: s d ng cách thuy t ph c khác VD: Xe p n c ang phát tri n là
ph ng ti n i l i, M là d ng c th thao
u ch nh cách th hi n: u ch nh h t, tr ph ng ti n
u ch nh nh ng ngôn ng không l i: VD: Gillette t i Th y n: h ng n s c nh tranh,
Hy L p: khuy n khích s d ng
u ch nh hoàn toàn
Ph ng ti n QC qu c t
Ph ng ti n qu c t Báo/t p chí cho ng i tiêu th và doanh nhân c phát hành t i nhi u qu c gia, phát hành d i nhi u ngôn ng
Ph ng ti n a ph ng
Báo chí
p chí n c ngoài
QC ngoài tr i
QC trong r p chi u phim Truy n thanh Truy n hình
Catalog n c ngoài
o s quan tâm, h p d n ng i c
Ph n ánh tính cách c a nhà s n xu t
Qu ng bá danh ti ng NSX ra TG
o thu n l i cho vi c mua s m
o c mu n s h u
tr bán hàng cá nhân Brochures
Marketing tr c ti p
Qu ng cáo trên m ng: th ng dùng banner Qc u trang
n d t n i dung
o c h i giao d ch Xây d ng thái Thuy t ph c hành ng Khuy n khích nh l i
n h p ph ng ti n
t s tiêu chu n l a ch n ph ng ti n
Ph m vi: s cá nhân/gia ình mà ph ng ti n t
n su t: s l n thông p truy n n ng i nh n Tính liên t c: kho ng th i gian các thông p c nh t
l n: không gian ho c th i gian phát thông p
Kh n ng: s m r ng và cách s d ng kh n ng này
Khuy n m i
tr và y m nh QC và bán hàng cá nhân
th ng di n ra trong th i gian ng n
Subtopic
Công c
Hàng m u giúp KH tránh nh m l n ho c hi u sai khi t hàng
th ng g i b ng b u n n ng i
nh n/ thông qua i lí, chi nhánh,
n n m quy nh lu t l n c t i Vd: Hà Lan nhà bán l không c phép nh n coupon
i ch , tri n lãm
i ch t ng h p hàng n m, n i ti ng, t
ch c cho nhi u ngành hàng
i ch chuyên ngành cho nh ng s n
ph m c a m t s ngành chuyên bi t
n ng c n thi t Bán hàng
p h p danh sách khách hàng
Tr ng bày
ng quà cho i lí, khách hàng
u giúp công ty xây d ng danh ti ng t o s tin c y
gi i thi u s n ph m m i công ty nh có c h i tr ng bày tr c KH
c tiêu v i chi phí th p
Khuy n mãi t i m bán
PR
c tiêu: nh m công chúng hi u và ch p
nh n s n ph m công ty
c ích: t m c tiêu v i chi phí th p
u t nh h ng
n hóa kinh t
chính tr
i các n c phát tri n Công c hi u qu
nh t: H i ch h i ngh
Công c
Xu t b n tài li u gi i thi u
ch c s ki n
a tin v công ty v s n ph m Tham gia các ho t ng c ng ng
Ph ng ti n thông tin i chúng nh n d ng
Lobby
Ho t ng xã h i
Bán hàng cá nhân
Yêu c u ph i hi u nhu c u KH, h ng nhu c u này n công ty và thuy t ph c h mua
n: tuy n ch n, hu n luy n, h tr , khen th ng => doanh s t t
Nhi m v nhân viên bán hàng Bán hàng: cung c p thông tin và ngh mua
Liên h v i KH: duy trì và c i thi n quan h
p h p và cung c p thông tin cho nhà qu n tr ho ch nh chi n l c
Ti n trình bán hàng: th m dò,chu n b ti p c n, gi i quy t v n , ti p c n, trình bày, gi i quy t mâu thu n, k t thúc bán hàng, theo dõi
Công vi c òi h i kiên nh n
Là công c ph bi n t i nh ng n c l ng ng i bán th p
Chi n l c và ch ng trình xúc ti n qu c t
B1: ánh giá ho t ng xúc ti n qu c t Bán hàng cá nhân
u: Hi u qu khi t l bán hàng cao các ho t ng khác
Khuy t:
Chi phí cao
c l ng bán hàng ph i di chuy n xa và nhi u, duy trì m i quan h trong th i gian dài
Khuy n mãi
Có nhi u hình th c, hi u qu nh t là tham
h i ch , h tr các ho t ng khác
PR: t o s tin c y
Qu ng cáo u: n v i KH ti m n ng v i chi phí th p
c tiêu nâng cao nh n th c khách hàng
=> u t cho m c bán trong t ng lai
B2: Ho ch nh ch ng trình xúc ti n
l c ho ch nh, k t h p, t ng tác 1 chu i ho t ng, xoay quanh m t ch
nh m t c m c tiêu truy n thông
Công vi c ch y u
ánh giá quy mô th tr ng, hành vi mua
và thói quan KH, tình hình c nh tranh, cân
nh c h th ng phân ph i
Xác nh m c tiêu xúc ti n (m c tiêu ph i
th c hi n, kh thi)
gia t ng nh n th c v s n ph m
gia t ng u thích nhãn hi u
o s tin c y Thuy t ph c khách hàng v ch t l ng s n ph m
Ch ng minh thu c tính s n ph m áp
ng nhu c u riêng bi t
Quy t nh thông p xúc ti n và qu ng cáo
a ch n ph ng tiên Xác nh th i gian n l c ngân sách VD: Qu ng cáo bán tr c s n ph m, kéo KH n kênh phân ph i/ Dùng kênh phân ph i y s n ph m ra th tr ng
Rào c n
Lu t pháp
Vd: T i c, QC dùng ti ng Anh cho áo m a Anh thì c, nh ng cho áo m a c thì không
n hóa
Phân tích qu c gia khác nhau nh ng có khi v n hóa khác nhau, có khi v n hoác khác nhau
Ph ng ti n truy n thông khác bi t
Ti n trình mua s m Thái , th hi u