Đơn vị năng lực FBS4.1: Quản lý doanh thu. Đơn vị năng lực này mô tả năng lực cần thiết để dự báo, quản lý công suất buồng, giá buồng bình quân hàng ngày và quản lý lợi nhuận nhằm tối đa hóa doanh thu.
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam FOS4.1 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: QUẢN LÝ DOANH THU MÔ TẢ CHUNG Đơn vị lực mô tả lực cần thiết để dự báo, quản lý công suất buồng, giá buồng bình quân hàng ngày quản lý lợi nhuận nhằm tối đa hóa doanh thu THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1 Đặt mục đích mục tiêu quản lý doanh thu P1 Đặt mục đích P2 Đặt mục tiêu E2 Dự báo doanh thu P3 Dự báo công suất buồng P4 Dự báo giá buồng bình quân hàng ngày P5 Dự báo doanh thu số buồng có (Rev PAR) P6 Dự báo doanh thu E3 Tối ưu hóa doanh thu P7 Tối ưu hóa cơng suất buồng P8 Tối ưu hóa mức giá buồng hỗn hợp (Rate Mix) P9 Phân tích hiệu thời gian lưu trú P10 Sử dụng nhiều kênh phân phối khác P11 Xem xét doanh thu phụ thuộc P12 Xem xét chi phí biên P13 Kiểm sốt chiến lược chiến thuật YÊU CẦU KIẾN THỨC K1 Mơ tả cách đặt mục đích mục tiêu để quản lý doanh thu K2 Xem lại nguồn thu thập liệu để lập dự báo K3 Mô tả cách thức nguồn thu thập liệu để lập dự báo K4 Giải thích cách để lập dự báo doanh thu bán buồng xác K5 Giải thích nên không nên sử dụng việc giám sát giá giám sát lưu trú K6 Cho ví dụ sách đặt buồng tải lý cho sách K7 Mơ tả cách sử dụng liệu lưu trữ để định quản lý doanh thu tương lai K8 Giải thích mục tiêu chế quản lý doanh thu bán buồng K9 Giải thích nguyên tắc quản lý doanh thu K10 Giải thích cách thức tối đa hóa doanh thu buồng mà khơng ảnh hưởng cơng suất buồng hay hài lòng khách K11 Giải thích cách tính số liên quan tới doanh thu ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI Mục đích quản lý doanh thu bao gồm: Tối đa hóa doanh thu bình qn tính buồng (Rev PAR) © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Tối đa hóa doanh thu Tối đa hóa lợi nhuận phân khúc thị trường Mục tiêu quản lý doanh thu là: Đảm bảo tất buồng đặt trước, bán cho khách tiếp tục đóng góp doanh thu nhiều cho khách sạn thời điểm kinh doanh Dữ liệu để dự báochó thể bao gồm: Số lượng buồng bán thời điểm dự báo Khả cung cấp buồng khách sạn/ Tổng số buồng có Số buồng hỏng ngày Công suất buồng theo ngày tuần Tính thời vụ Tốc độ đặt buồng Những kiện đặc biệt Tần suất dự báo là: 90 ngày Một lần tháng 14 ngày tuần HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Những chứng đánh giá cần thiết bao gồm: Bằng chứng dạng báo cáo quản lý với chi tiết mục đích mục tiêu quản lý doanh thu Bằng chứng dạng báo cáo quản lý đưa dự báo công suất buồng, giá buồng bình quân ngày, doanh thu bình quân buồng RevPAR doanh thu Bằng chứng thể cách tối ưu hóa cơng suất buồng nhiều phương pháp: giá buồng hỗn hợp, thời gian lưu trú, đa dạng kênh phân phối Các chứng đánh giá cần thể hiện: Khả đề mục tiêu thu thập thông tin để lập dự báo cơng suất buồng, giá buồng bình qn ngày, doanh thu bình quân buồng RevPAR doanh thu Khả phân tích yếu tố mơ hình tối ưu hóa doanh thu PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Phương pháp đánh giá phù hợp cho lực quản lý hệ thống chứng có nơi làm việc và/ báo cáo bên thứ ba người giám sát thực Kiểm tra kiến thức qua phần thi vấn đáp có ghi chép viết Đánh giá bao gồm hoạt động mô phỏng, kèm theo tập lớn/ dự án CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Giám đốc điều hành, Giám đốc phận Lưu trú, Trưởng phận Lễ tân SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN Khơng có © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch .. .Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Tối đa hóa doanh thu Tối đa hóa lợi nhuận phân khúc thị trường Mục tiêu quản lý doanh thu là: Đảm bảo tất buồng đặt trước,... cáo quản lý với chi tiết mục đích mục tiêu quản lý doanh thu Bằng chứng dạng báo cáo quản lý đưa dự báo công suất buồng, giá buồng bình quân ngày, doanh thu bình quân buồng RevPAR doanh thu Bằng... Khả đề mục tiêu thu thập thông tin để lập dự báo công suất buồng, giá buồng bình quân ngày, doanh thu bình quân buồng RevPAR doanh thu Khả phân tích yếu tố mơ hình tối ưu hóa doanh thu PHƯƠNG