luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH thƣơng mại – xây dựng giao thông hồng minh

1 TĨM LƯỢC Tên đề tài: “ Hồn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh” Sinh viên thực hiện: Đoàn Thị Liên MSV: 12D210086 Lớp:K48U2 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Thị Minh Xuân Thời gian thực hiện: 26/2 – 28/4/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài thực với mục tiêu nghiên cứu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh Để thực mục tiêu nêu trên, nhiệm vụ cụ thể triển khai bao gồm: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận có liên quan đến công tác đánh giá thực công việc nhân viên Thứ hai, đề tài phân tích đánh giá thực trạng công tác đánh giá nhân lực Công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh Thứ ba, đề tài đưa hệ thống giải pháp kiến nghị để hồn thiện cơng tác đánh giá nhân lực Công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh Nội dung khóa luận Khóa luận tốt nghiệp kết cấu gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh Kết đạt 1 LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực tập cơng ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh, nhận giúp đỡ nhiệt tình nhân viên phòng Hành – nhân số phòng ban khác, tạo điều kiện cho tiếp cận thực tế, thu thập tài liệu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh chi nhánh Hải Dương” Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám Hiệu trường Đại học Thương Mại, khoa Quản trị nhân lực, môn Quản trị nguồn nhân lực trang bị cho kiến thức tạo điều kiện tốt để chúng tơi hồn thành tốt đề tài Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo Th.S Vũ Thị Minh Xuân – người ln theo sát, hướng dẫn tận tình tơi suốt q trình viết khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo tồn thể cán bộ, nhân viên cơng ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh giúp đỡ thời gian thực tập công ty Cuối chúng tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân nguồn động viên lớn giúp đỡ suốt thời gian viết khóa luận Chúng tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2016 Sinh viên Đoàn Thị Liên 2 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐGTHCV NLĐ: TNHH DN TGĐ NXBTK LCB HC – NS : : : : : : : : Đánh giá thực công việc Người lao động Trách nhiệm hữu hạn Doanh nghiệp Tổng giám đốc Nhà xuất thống kê Lương Hành – nhân CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế ngày nay, doanh nghiệp hiểu rõ muốn tồn phát tri ển yếu tố c lòng cốt quan tâm bậc yếu tố người Con người - chủ th ể tất hoạt động, tổ chức doanh nghiệp vấn đề chất lượng nguồn nhân lực chiếm vị trí quan trọng hàng đầu , việc làm để tạo trì đội ngũ nhân lực có trình độ, đáp ứng yêu cầu công vi ệc nhi ệm vụ phải thực thường xuyên Để làm điều doanh nghiệp phải thực tốt hoạt động quản trị nhân lực, th ực hi ện m ột cách b ản, từ việc tuyển dụng đội ngũ đầu vào, bố trí sử dụng nhân l ực cho h ợp lý, đào tạo phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực…để đảm bảo v ề s ố l ượng l ẫn chất lượng cho DN Đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nguồn nhân lực quan trọng tổ chức doanh nghiệp đầu tư thực Đánh giá nhân tố tảng trao đổi bên tổ chức Nhờ có đánh giá nhân lực, nhiệm vụ cá nhân xác định rõ ràng từ nhà qu ản tr ị đo lường đóng góp cá nhân vào thành tích chung c doanh nghiệp Nhà quản trị xác định hoàn thành m ục tiêu t đưa mục tiêu cho giai đoạn tới tổ ch ức K ết qu ả đánh giá sử dụng để xây dựng nên kế hoạc phát triển bao g ồm hoạt động đào tạo, thuyên chuyển hay phát tri ển nghề nghi ệp Từ đó, ta có th ể thấy tầm quan trọng công tác đánh giá nhân l ực đ ối v ới công tác qu ản trị nhân lực nói riêng tồn tại, phát tri ển nói chung c m ột doanh nghiệp hay tổ chức ĐGTHCV sở để thực hoạt động quản lý nhân lực khác, gắn bó mật thiệt với lợi ích cá nhân NLĐ, đưa sách tiền lương, thưởng, đào tạo phát triển, thăng tiến…cho NLĐ Nếu thực hi ện cách công bằng, minh bạch giúp tổ chức vừa đạt kết qu ả s ản xuất kinh doanh cao, vừa có đội ngũ lao động nhệt tình, tận tâm hết lòng v ới cơng việc, trung thành gắn bó lâu dài với tổ chức Ngược l ại, có th ể d ẫn đ ến mâu thuẫn nội DN, nhà quản lý với NLĐ, nh ững NLĐ v ới nhau, gây tâm lý chán nản, không làm việc làm việc cách ch ống đ ối, m ất lao động giỏi đánh giá không công bằng, minh bạch Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, để trụ vững phát triển đòi hỏi DN phải xây dựng cho chiến lược nhân lực hợp lý, DN cần thực tốt công tác quản trị nhân lực, đặc bi ệt công tác đánh giá thực công việc, nhằm đưa quy ết định nhân s ự xác, đảm bảo chất lượng nhân lực, qua tạo sản phẩm chất lượng, nâng cao uy tín vị cơng ty Tại công ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh chi nhánh Hải Dương, suốt năm hoạt động, công ty quan tâm tới công tác đánh giá thực công việc cho cán b ộ nhân viên, nhiên gặp nhiều vấn đề bất cập việc xác định người đánh giá, xác định chu kỳ đánh giá chưa hợp lý, truyền thông công tác đánh giá v ới NLĐ ch ưa triển khai thực hiệu Chính vậy, hiệu ho ạt đ ộng quản trị nhân lực khác bị ảnh hưởng tạo số bất cập định lương, thưởng… công ty, làm triệt tiêu động lực làm vi ệc người lao động, ảnh hưởng tác động xấu đến phát tri ển chung cơng ty Như vậy, việc nghiên cứu tìm giải pháp hồn thiện ĐGTHCV cơng ty 1.2 mang tính cấp thiết lý luận thực tiễn Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ thực tiễn công tác đánh giá thực công vi ệc công ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh, với việc nhận thức tầm quan trọng c ần thiết việc hoàn thiện đánh giá thực hi ện công việc phát tri ển công ty nên em định lựa chọn sâu nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh chi nhánh H ải D ương ” làm khóa luận tốt nghiệp để có nhìn tổng qt v ề cơng tác ĐGTHCV nói chung tình hình thực tế mà cơng ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh gặp phải Trên sở đóng góp giải pháp thiết thực nhằm hồn thiện nâng cao cơng tác đánh giá thực công vi ệc công ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong năm vừa qua có nhiều cơng trình nghiên cứu v ề công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp Có thể kể đến số cơng trình tiêu biểu tác giả như:  Tên đề tài: “Đánh giá thực công việc Công ty cổ ph ần xây d ựng đ ường thủy VinaWaco” cơng trình nghiên cứu Lê Thị Hà, lớp K46U3, trường Đại học Thương Mại, giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Trong cơng trình nghiên cứu, tác giả Lê Thị Hà nghiên cứu ti ếp c ận theo phương pháp từ lý thuyết tổng quát đến khía cạnh cụ th ể cơng tác đánh giá thực cơng việc cơng ty Từ nh ững h ạn ch ế t ồn như: phương pháp đánh giá chưa phù hợp với đối tượng đánh giá, cơng ty chưa có kết hợp phương pháp đánh giá để đánh giá xác khả làm việc cán nhân viên Chính v ậy, tác gi ả đ ưa gi ải pháp: xác định lại phương pháp đánh giá cán nhân viên t ại cơng ty, có phối hợp phương pháp đánh giá để hồn thiện cơng tác đánh giá công ty Tuy nhiên tác giả chưa tính đến vấn đề l ực tài nh lực người tham gia đánh giá giải pháp đưa ch ưa có tính thực thi cao  Tên đề tài: “Hồn thiện công tác đánh giá thực công việc t ại Công ty TNHH sứ Long Phương”, sinh viên Nguyễn Thu Nga, lớp K47U1 trường Đại học Thương Mại, giáo viên hướng dẫn: Th.S Trịnh Minh Đức Trong nghiên cứu, tác giả đưa dẫn chứng, luận đầy đủ chi tiết Tác giả đưa quy trình ĐGHTCV cơng ty r ồi phân tích mặt chưa được, tồn ngành sứ Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng nên phần đưa giải pháp, kiến nghị thiết thực Ở phần này, tác giả đưa ý kiến việc hồn thi ện m ẫu phi ếu ĐGTHCV, nội dung mẫu phiếu đánh giá Cách di ễn đạt từ ngữ ng ắn g ọn, d ễ hiểu, súc tích, nội dung đầy đủ lí thuyết lẫn thực t iễn  Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác đánh giá th ực công vi ệc Ngân hàng Thương mại cổ phần Kĩ thương Việt Nam” luận văn Nguyễn Thị Hồng Minh, Đại học Kinh tế Quốc dân, khóa 53, năm 2015 Phần đề cập lí thuyết nhân tố ảnh hưởng đến trình đánh giá thực công việc tác giả chia làm hai nhân t ố bên bên ngồi khiến khơng phân tích sâu, cách nêu vấn đề ch ỉ li ệt kê ch ưa có phân tích chi tiết Trong phần liên hệ thực tiễn tới Ngân hàng Thương mại cổ phần Kĩ thương Việt Nam, việc dựa vào bố cục lí thuyết nên chưa có mẻ, sáng tạo nghiên cứu triển khai vấn đề Thông tin thu thập sơ sài, chưa có mẫu tiêu chuẩn ĐGTHCV, tiêu chuẩn nêu ch ỉ lí thuyết khơng có phù hợp nhân viên thuộc ngành ngân hàng Cách tiếp cận chiều khiến cho việc phân tích thành cơng, hạn ch ế ngun nhân nhiều điểm chung chung nên giải pháp đ ưa v ẫn mang tính lí thuyết, chưa có tính thực tiễn áp dụng cao  Tên đề tài: “Công tác kế tốn ngun vật liệu, cơng cụ d ụng c ụ t ại công ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh chi nhánh H ải D ương” cơng trình nghiên cứu Hồ Thị Huế, lớp LTC 220301, trường Kinh tế kỹ thu ật H ải Dương Trong nghiên cứu Hồ Thị Huế ểm mạnh nội công ty sơ đồ tổ chức máy công ty đơn gi ản, hiệu qu ả Đi sâu vào nghiên cứu cơng tác kế tốn, tác giả thành công mà công ty đạt nhân viên có trình độ chun mơn tương đối cao, s ự ph ối hợp hoạt động cơng ty tương đối tốt hạn ch ế nh chứng từ, sổ sách công ty nhiều điều khoản chưa rõ ràng Nh ững gi ải pháp mà tác giả đưa mức lý thuyết chưa có gắn kết chặt chẽ với khó khăn mà cơng ty gặp phải cơng trình nghiên cứu chưa đ ạt k ết qu ả tốt Mỗi công ty hoạt động lĩnh vực khác nên hoạt động ĐGTHCV khác nhau, công ty đề tài đ ược quan tâm, nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu Do đề tài: “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng 10 TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh nên xây dựng theo cách thảo luận dân chủ Để cho q trình ĐGTHCV cơng ty đạt kết cao, công ty c ần xây dựng tiêu chuẩn cụ thể cho vị trí, phù hợp v ới thời kì hoạt động công ty 51 Bảng 4.1: Đề xuất tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Vị trí trưởng phận, phòng ban STT Tổn g 52 Tiêu chí Xây dựng kế hoạch hoạt động phòng ban phê duyệt tổng giám đốc lãnh đạo Phối hợp công tác nội đơn vị liên quan Hiệu đạo nhân viên thực hiên công việc theo kế hoạch, chiến lược cấp giao phó Chỉ đạo thực cơng việc phòng ban, tiến độ kết thực công việc Hiệu giám sát nhân viên thực công việc tiến độ giao, báo cáo kết xác với ban lãnh đạo Đồn kết phòng ban với phận khác công ty 2 Nhân viên, công nhân công ty STT Chỉ tiêu Hồn thành khối lượng cơng việc giao theo tiến độ Chất lượng công việc đạt kết tốt Đảm bảo công việc theo tiến độ Chấp hành tốt nội quy quy chế công ty Tinh thần trách nhiệm thái độ cơng việc Đồn kết nhân viên phòng ban, giúp đỡ phát triển, hồn thành tốt công việc Bảo đảm ngày công làm việc theo tiến độ Ý thức kỷ luật, thái độ với cấp làm việc Thái độ phản hồi trước chiến lược, kế hoạch, chương trình mà cơng ty đề Tổng Nguồn: Tự nghiên cứu Chú ý: Thang điểm đưa theo mức độ hồn thành cơng việc 5: Hồn thành xuất sắc 4: Hồn thành tốt cơng việc 3: Cơng việc tương đối hồn thiện 2: Làm chưa tốt cơng việc 1: Cơng việc khơng hồn thành 4.2.2 Hồn thiện phương pháp đánh giá thực công việc Hiện tại, công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh sử dụng phương pháp mức thang điểm để đánh giá thực công vi ệc cho người lao động Việc sử dụng phương pháp có ưu điểm ti ết ki ệm th ời gian, việc đánh giá đơn giản, không bị chồng chéo bên c ạnh đem đến độ xác khơng cao, khơng đánh giá cách toàn di ện nh ất v ề hiệu thực cơng việc người lao động Do đó, công ty cần kết hợp sử dụng thêm phương pháp đ ể xây dựng h ệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên tương ứng phù hợp Đối với công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh , áp dụng phương pháp 53 đánh giá phương pháp ghi chép lưu trữ, phương pháp 360° kết hợp với phương pháp mức thang điểm mà công ty áp dụng Mỗi phương pháp phù hợp với nhân viên thuộc phòng ban, phận khác công ty Cụ thể:  Phương pháp ghi chép lưu trữ: Đây phương pháp sơ cấp thủ cơng có từ lâu, lý áp dụng phương pháp công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh tính đến đầu năm 2016, tổng số lao động công ty khoảng 800 người, chia thành phòng ban nên khả quan sát cán b ộ qu ản lý khơng q khó rộng Hơn nữa, chu kỳ đánh giá công ty l ần/năm, kho ảng cách gi ữa lần đánh giá tương đối xa, dễ gây nhầm lẫn hay quên sót cho ng ười đánh giá Do đó, cần thiết phải có phương pháp đánh có th ể theo sát hoạt động nhân viên hàng ngày, lưu lại kiện quan tr ọng đ ể đánh giá cuối kì Phương pháp tiến hành sau: Các trưởng phận trực ti ếp cập nhật kí ghi lại sai sót lớn vụ việc nhân viên trình thực cơng việc họ kì Những ghi chép nh ững d ữ li ệu quan trọng phục vụ trình đánh giá, cho phép đưa ch ứng xác th ực đánh giá nhân viên Bảng 4.2: Đề xuất bảng ghi chép tình hình hoạt động người lao động Tên nhân viên: Tên người đánh giá: Chức danh: Bộ phận: Chu kỳ: Khối lượng công việc giao: Mức độ hồn thành cơng việc: thời gian, suất, chất lượng Hành vi tích cực: Hành vi tiêu cực: Ngày / tháng/ năm Ngày/ tháng/ năm Hành vi: Hành vi Hiệu mang lại Mức độ nghiêm trọng Tình hình thực nội quy công Hành vi với cấp trên, với đồng nghiệp ty Nguồn: Tự nghiên cứu Cuối kỳ trưởng phận tiến hành đánh giá nhân viên ph ận theo hai nhóm: Nhóm thực hiên tốt cơng việc nhóm có sai l ầm l ớn Sau đó, 54 trưởng phận tổng hợp sử dụng kết đánh giá Các phiếu ghi chép hành vi có sai sót nhân viên l ưu lại, phục vụ cho buổi ph ỏng v ấn đánh giá, nhân viên trưởng phận có hội gặp gỡ tr ực ti ếp, n ếu có thắc mắc dùng làm chứng đối chiếu Tuy nhiên áp dụng cần lưu ý việc ghi chép ph ải ti ến hành liên t ục, tránh bỏ qua sựu kiện quan trọng sử dụng phương pháp ến cho nhân viên cảm thấy không thoải mái bị quan sát ghi l ại ểm y ếu Kết thu sử dụng phương pháp là: Về phía nhà qu ản tr ị có theo dõi liên tục q trình nhân viên, b ằng ch ứng cụ th ể s d ụng cần thiết, cần đối chứng Về phía nhân viên, họ có thái độ làm vi ệc nghiêm túc, lúc, nơi, thời điểm không vào th ời gian cu ối g ần ngày đánh giá, nhân viên nỗ lực làm việc  Phương pháp 360: Tuy khác với quy trình đánh giá truyền thống mà doanh nghi ệp hay sử dụng, phương pháp lại tận dụng tối đa tham gia thành phần trình đánh giá, khơng nhà quản lí quyền đánh giá kết thực cơng việc nhân viên mà có thêm đồng nghiệp, nhân viên, khách hàng, tự thân đánh giá Áp dụng phương pháp đánh giá này, cán công nhân viên Công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thơng Hồng Minh có thêm nhiều hội đánh giá thân, kết công việc, thu thập nhiều kết xác hơn, người đánh giá có thêm nhiều nhìn người đánh giá Những thông tin đa chiều người đánh giá phong phú, giúp cho trình thu th ập thơng tin, kết diễn dễ dàng 4.2.3 Nâng cao hiệu vấn đánh giá thông tin phản hồi Doanh nghiệp cần phải khẳng định lại bước vấn đánh giá thông tin phản hồi bước cuối lại quan trọng ti ến trình đánh giá, DN cần phải tổ chức vấn đánh giá quy mô, kỹ l ưỡng h ơn; cần phải gia tăng buổi vấn trực tiếp người lãnh đạo NLĐ, thực đầy đủ nội dung mà vấn đánh giá cần phải có th ảo 55 luận, trao đổi kết đánh giá, đồng thời phải thu thập thông tin ph ản h ồi cách đầy đủ để hiểu thêm tâm tư nguyện vọng NLĐ từ xem xét nguyên nhân gây kết không tốt đưa bi ện pháp hi ệu qu ả giúp NLĐ khắc phục chúng Cán đánh giá cần phải đ ể nhân viên th đ ược ý nghiax thực vấn đánh giá tìm biện pháp giúp NLĐ th ực hi ện công việc tốt tương lai để tìm nh ững sai sót cho NLĐ để kỉ luật  Chuẩn bị vấn: Sau kết đánh giá nhân viên kiểm tra phê duyệt lãnh đạo công ty, kết đánh giá lưu Phòng Tổ chức Hành gửi cho cán quản lí phòng ban Các trưởng đơn vị thu thập đầy đủ thông tin cần thiết cho vấn bao gồm: Kết đánh giá, tiêu chí đánh giá, tiêu chuẩn thực công việc cho chức danh cơng việc phòng, tài liệu sổ sách ghi chép trình kiểm tra giám sát nhân viên tài liệu khác có liên quan Cấp trực tiếp lập danh sách cán nhân viên theo trình tự ph ỏng v ấn tùy thuộc vào kết đánh giá mức độ nghiêm tr ọng hành vi lao động Những nhân viên có kết đánh giá thấp vấn trước đ ể kịp thời đưa định kỉ luật hay bi ện pháp ều ch ỉnh c ần thi ết cho hành vi lao động tương lai Tiếp theo trình tự ph ỏng v ấn nhân viên có kết cao để đưa định khen thưởng, tạo động l ực làm vi ệc cho họ Hoạt động vấn đánh giá khơng thể bỏ qua nhân viên có mức điểm trung bình, nhóm nhân viên bi ến động, không c ản tr công việc chung khơng có nhiều thành tích suất sắc lại chi ếm đa s ố tổ chức Lựa chọn địa điểm đánh giá: Các cán quản lý công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh bố trí phòng làm việc riêng Có thể lựa chọn làm địa điểm vấn, đảm bảo vấn đề bảo m ật tạo không gian yên tĩnh cho vấn  Tiến hành vấn đánh giá: 56 Các cán vấn thông báo kết cách đầy đủ cho nhân viên đưa dẫn chứng cụ thể Trong vấn, người vấn th ường cho tư bị động nên cảm thấy căng th ẳng e dè Ng ười quản lý cần có cách nói chuyện hợp lí để làm gi ảm áp lực, tạo khơng khí nói chuyện thân thiện Trong q trình vấn, Trưởng phòng cần kết h ợp ghi chép điểm để làm tóm tắt tồn q trình ph ỏng v ấn để viết báo cáo cho cấp Do thời gian nghiên cứu đề tài không cho phép nên báo cáo tập trung xây dựng số tiêu chuẩn thực công việc s ố v ị trí cơng vi ệc VinaWaco mà khơng nghiên cứu sâu vào hoạt động phân tích công vi ệc đưa mô tả u cầu cơng việc Bênh cạnh đó, báo cáo đ ề xuất kiến nghị phận chức Công ty làm tốt công tác xác định mục đích đánh giá, tiến hành lựa chọn đào tạo để nâng cao nh ận th ức cán b ộ công nhân viên hoạt động từ làm sở cho hoạt động vấn đánh giá định nhân Với hệ th ống đánh giá này, m ỗi ng ười đ ược đánh giá cảm thấy tin tưởng với mức độ cơng vừa có s ự đánh giá c ấp trên, đồng nghiệp thân đánh giá cho Hơn th ế n ữa, công tác vấn đánh giá đảm bảo cho thắc mắc cán công nhân viên v ề kết đánh giá thảo luận thông suốt Tóm lại, hệ th ống đánh giá khoa học tạo cơng đánh giá, góp phần phát tri ển l ực nhân viên tạo động lực lao động, mục đích sâu xa mà không ch ỉ công tác ĐGTHCV công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh mà nhiều tổ chức khác hướng tới 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội PGS.TS Hoàng Văn Hải Th.S Vũ Thùy Dương (2010) Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê TS Mai Thanh Lan – PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê Hà Nội James W.Smither and Manuel London, (2009), Performance Management, JosseyBass, London Bộ môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Bài giảng Đánh giá thực công việc, Đại học Thương Mại Nguyễn Ngọc Quân, Mai Quốc Chánh, Nguyễn Tấn Thịnh, Lương Văn Úc (2012), Quản trị nhân lực, NXB Lao động Xã hội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Tài liệu thu thập từ Công ty TNHH Thương mại – xây dựng giao thông Hồng Minh chi nhánh Hải Dương PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – XÂY DỰNG GIAO THÔNG HỒNG MINH Họ tên : Đoàn Thị Liên Lớp : K48U2 Khoa : Quản trị nhân lực 58 Trường : Đại học Thương Mại Thông tin sử dụng với mục địch làm đề tài nghiên cứu công tác đánh giá thực công việc công ty Để nắm rõ thông tin công ty phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp Kính mong anh(chị) cho biết ý kiến đánh giá v ề v ấn đề sau: Thơng tin cá nhân Họ tên : Chức vụ công tác : Giới tính : Tuổi Trình độ : : Câu 1: Theo anh (chị) mục đích đánh giá thực cơng việc ? □ □ □ □ Phản ánh lực người lao động Là sở xét lương thưởng Xác định nhu cầu lao động Tất ý kiến Câu 2: Theo anh (chị) vai trò đánh giá thực công việc nào? □ □ □ □ Rất quan trọng Quan trọng Khơng có vai trò nhiều Khơng quan trọng 59 Câu 3: Chu kì đánh giá thực công việc công ty nào? □ □ □ □ Rất phù hợp Phù hợp Trung bình Khơng phù hợp Câu 4: Theo anh (chị) tiêu chuẩn ĐGTHCV công ty hợp lý chưa? □ □ □ □ Rất hợp lý Hợp lý Cần phải bổ xung thêm Chưa hợp lý Câu 5: Theo anh (chị) có nên áp dụng nhiều phương pháp ĐGTHCV khơng? □ □ Có Khơng Câu 6: Theo anh (chị) hoạt động vấn ĐGTHCV công ty nào? □ □ □ □ Rất phù hợp Phù hợp Khá phù hợp Không phù hợp Câu 7: Doanh nghiệp nên lựa chọn người đánh giá ? □ □ □ □ Chuyên gia đánh giá Cấp đánh giá Đồng nghiệp Ý kiến khác Câu 8: Theo anh (chị) với loại hình kinh doanh cơng ty nên áp dụng chu kì đánh hợp lí ? □ □ □ □ tháng tháng tháng năm 60 Câu 9: Theo anh (chị) kết đánh giá thực công việc xác chưa ? □ □ □ □ Rất xác Chính xác Chỉ xác phần Chưa xác Câu 10: Trong q trình ĐGTHCV cơng ty thường mắc lỗi ? □ □ □ □ Tiêu chuẩn không rõ ràng Lỗi xu hướng trung bình Lỗi thành kiến Lỗi ảnh hưởng kiện gần Câu 11: Anh (chị) cho biết kết ĐGTHCV có sử dụng vào hoạt động QTNL khác hay khơng? □ □ Có Khơng Câu 12: Anh (chị) cho biết thời gian biết đến công tác đánh giá? □ □ □ □ Trước triển khai Trong triển khai Sau triển khai Khơng thơng báo Câu 13: Anh (chị) có đề xuất để hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty nay? Xin chân thành cảm ơn Q anh (chị) giúp đỡ tơi hồn thành chương trình khảo sát Hải Dương, ngày….tháng….năm 2016 Người tham gia điều tra Người làm phiếu điều tra PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÂU HỎI PHỎNG VẤN 61 I Thơng tin chung Họ tên: Phòng ban: Chức vụ: II Câu hỏi vấn Câu Xin ơng vui lòng cho biết cơng ty có thực hi ện ho ạt đ ộng ĐGTHCV không? Tầm quan ĐGTHCV doanh nghi ệp nói chung cơng ty nói riêng? Câu Xin ơng cho biết mục đích ĐGTHCV cơng ty gì? Câu Đối tượng trực tiếp tham gia vào trình ĐGTHCV cơng ty? Câu Chu kỳ ĐGTHCV cơng ty? Tiêu chí cụ th ể đ ợt đánh nào? Câu Hiện công ty sử dụng phương pháp đánh giá nào? Hiệu mang lại phương pháp đó? Câu Quy trình ĐGTHCV cơng ty diễn nào? Trong bước tri ển khai cụ thể vậy, công ty trọng vào bước nhất? Câu Cách thức truyền thông để nhân viên công ty bi ết đ ến hoạt động ĐGTHCV công ty nào? Câu Sau tiến hành đánh giá, cơng ty có v ấn đánh giá khơng? Nếu có quy trình nào? Câu Kế hoạch kinh doanh thời gian tới cơng ty nào? Nó có ảnh hưởng đến hoạt động đánh giá hay khơng? Câu 10 Theo ơng có yếu tố ảnh hưởng đến q trình đánh giá thực cơng ty? Câu 11 Cơng ty có tổ chức đào tạo cán đánh giá khơng? Nếu có cách thức đào tạo gì? Câu 12 Xin ơng cho biết định hướng công tác đánh giá thực hi ện công vi ệc công ty thời gian tới nào? Câu 13 Xin ông cho biết chiến lược phát tri ển công ty giao đo ạn tới, chiến lược kinh doanh ảnh hưởng đến kế ho ạch sách đào tạo đánh giá nhân lực công ty Xin chân thành cảm ơn ông! PHỤ LỤC 3: TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Người trả lời 62 Xin ơng (bà) vui lòng cho biết cơng ty có thực hoạt động ĐGTHCV không? Tầm quan ĐGTHCV doanh nghiệp nói chung cơng ty nói riêng? Đối tượng trực tiếp Hiện tồn thể cán công nhân công ty tham gia vào q trình có trách nhiệm tham gia vào hoạt động: lãnh đạo phòng ban người đánh giá kết ĐGTHCV công ty? nhân viên giám sát ban GĐ Chu kỳ đánh Nên xây dựng Chu kỳ ĐGTHCV công xây dựng chu giá hợp lý Các chu lỳ đánh ty? Tiêu chí cụ thể kỳ ĐG giá theo quý, đợt đánh lần/năm hợp tiêu chí lý, tiêu chí tùy đưa thay tăng thêm số nào? thuộc vào đổi linh hoạt lần đánh giá chiến lược với thay đổi năm kinh doanh môi giai đoạn trường kinh doanh, chiến lược DN Hiện công ty sử Đánh giá ĐGTHCV công ty sử dụng phương phương pháp dụng phương pháp thang điểm, điểm phương pháp ngày pháp đánh giá nào? Hiệu thang mang lại Chưa đạt hiệu đầu có kết tốt mơi mong trường biến đổi, cơng ty phương pháp đó? đợi, đang có xu hướng kết hợp nghiên cứu kết phương pháp khác để đạt hiệu hợp nhiều cao phương pháp để ĐG Phòng chúng Các hoạt động Cách thức truyền thông Tôi định có dán thơng để nhân viên cơng hướng trách nhiệm báo, gửi mail ty biết đến hoạt động tồn NLĐ truyền thơng, điện tử, thơng ĐGTHCV công ty công ty phải biết đưa tin đến báo từ trưởng nào? đến hoạt động nhân viên phận diễn tốt Đương nhiên Kế hoạch kinh doanh Công ty có kế hoạch thời gian tới kế kinh doanh công ty nào? Nó hoạch trọng thay đổi có ảnh hưởng đến điểm để đạt mục tiêu đến công tác hoạt động đánh giá hay năm 2020 ĐGTHCV không? đề thay 63 Đây hoạt động quan trọng, công ty thực công tác ĐGTHCV Hoạt động giúp công ty đánh giá chất lượng nhân lực để xây dựng triển khai sách nhân lực ngắn hạn, dài hạn nói riêng xây dựng chiến lược hoạt động cho tồn cơng ty nói chung Theo ơng (bà) có yếu tố ảnh hưởng đến q trình đánh giá thực cơng ty? Xin ông (bà) cho biết định hướng công tác đánh giá thực công việc công ty thời gian tới nào? đổi phù hợp theo Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến trình ĐGTHCV người đánh giá, người đánh giá, tiêu chí hay cách thức tiến hành đánh giá, tác động từ mơi trường bên ngồi Tùy theo thời kỳ mà có tác động khác Công ty Trong thời Đầu tư cho tổ chức gian tới phòng cơng tác đánh đánh giá thực nghiên giá, đào tạo công việc cứu, điều người đánh theo bước: chỉnh áp dụng giá người xác định mục thêm đánh giá tiêu, thiết kế, phương pháp triển khai đánh giá để sử dụng kết mang lại hiệu đánh giá cao PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY ST T Câu hỏi Chu kì đánh giá thực công việc công ty nào? Theo anh (chị) hoạt động vấn ĐGTHCV công ty nào? Theo anh (chị) kết đánh giá thực cơng việc xác chưa? Theo anh (chị) tiêu chuẩn ĐGTHCV cơng ty hợp lý chưa? Rất phù hợp Phù hợp Trung bình Khơng phù hợp 17% 51% 20% 12% 9% 40% 38% 13% 5% 37% 39% 19% 21% 49% 28% 2% STT Câu hỏi Theo anh (chị) có nên áp dụng nhiều phương pháp ĐGTHCV không? Anh (chị) cho biết kết ĐGTHCV có sử dụng vào hoạt động QTNL khác hay khơng? Có Khơng 87% 13% 74% 26% Đề xuất người lao động để thiện công tác ĐGTHCV công ty nay: 64 Phải nâng cao tuyên truyền, truyền thông đánh giá tới phận, dây truyền thi công sản xuất công ty, nhiều nơi công tác truyền thông yếu Nâng cao chất lượng chuyên mơn người đánh giá, định quan trọng đến hiệu tâm lý người lao động Ban lãnh đạo cần xây dựng sách quy trình đánh giá phù hợp với lượng cơng việc đo lường sách kết thực công việc 65 ... thiết việc hoàn thiện đánh giá thực hi ện công việc phát tri ển công ty nên em định lựa chọn sâu nghiên cứu đề tài: Hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông. .. hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh chi nhánh Hải Dương 14 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI DOANH. .. sở lý luận công tác đánh giá thực công việc, thực trạng công tác đánh giá thực hi ện công việc Công ty TNHH Thương mại – Xây dựng giao thông Hồng Minh để từ đề giải pháp nhằm nâng cao kết công