luận văn quản trị kinh doanh nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty TNHH mỹ nghệ việt linh

i TÓM LƯỢC 1.Tên đề tài khóa luận tốt nghiệp: - Nâng cao lực cạnh tranh tại công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh - Giảng viên hướng dẫn: ThS Trịnh Thị Nhuần - Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thu Hương- Lớp: k50k4 2.Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa kiến thức về nâng cao lực cạnh tranh Phân tích và đánh giá thực trạng về lực cạnh tranh của công ty THHH mỹ nghệ Việt Linh Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty 3.Nội dung chính: Chương 1:Một số lý luận bản về lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về lực cạnh tranh của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh tại công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình thực tập tổng hợp và viết khóa luận tốt nghiệp của mình, em đã nhận được sự giúp đỡ của nhà trường, thầy cô khoa “Quản trị kinh doanh” nói chung và bộ môn “ quản trị tác nghiệp” nói riêng đã giúp em có được những kiến thức chuyên ngành, là nền tảng vững chắc để vận dụng vào đề tài khóa luận này Đồng thời em nhận được sự giúp đỡ của các cô chú, anh chị tại Công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh đã tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành đề tài của mình Vì vậy, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới các thầy cô khoa và đặc biệt nhất là tới cô giáo- Ths Trịnh Thị Nhuần, người trực tiếp hướng dẫn, quan tâm, tận tình giúp đỡ và tạo mọi điều kiện cho em suốt quá trình thực hiện đề tài khóa luận này Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, các cô chú, anh chị công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh đã tạo điều kiện quá trình thực tập, tìm hiểu và viết khóa luận của mình Trong quá trình nghiên cứu, kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế nên đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót Do vậy, em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô để bài khóa luận này được hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24/3/2018 Hương Phạm Thị Thu Hương iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Bảng 2.1 Tên bảng biểu Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm Bảng 2.2 2014-2016 Bảng cấu lao động của công ty theo trình độ học vấn Bảng 2.3 giai đoạn 2014-2016 Cơ cấu lao động của Công ty theo giới tính và độ tuổi giai Bảng 2.4 Bảng 2.5 đoạn 2014- 2016 Tổng mức và cấu vốn kinh doanh của công ty Tổng mức và cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty Bảng 2.6 TNHH mỹ nghệ Việt Linh Bảng tổng hợp so sánh giá các sản phẩm cùng kích cỡ, Bảng 2.7 cùng loại gỗ bán tại thị trường Hà Nội Tổng hợp hệ thống kênh phân phối của công ty TNHH mỹ Bảng 2.8 nghệ Việt Linh với các đối thủ cạnh tranh Tăng trưởng doanh thu của công ty THHH mỹ nghệ Việt Bảng 2.9 Linh Chi phí kinh doanh của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh Trang 22 27 27 29 30 32 34 35 37 v DANH MỤC SƠ ĐỜ, HÌNH VE Sơ đờ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh……………20 Biểu đồ 2.2: Thị phần của công ty so với các đối thủ cạnh tranh thị trường……36 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: trách nhiệm hữu hạn NCTT: nghiên cứu thị trường CBCNV: cán bộ, công nhân viên NLCT: lực cạnh tranh NXB: nhà xuất bản PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài: Trong nền kinh tế thị trường khốc liệt hiện nay, cạnh tranh đóng vai trò vô cùng quan trọng tới sự phát triển của nền kinh tế thị trường nói chung và nền kinh tế cho doanh nghiệp nói riêng Nó được coi là động lực cho sự phát triển chung của nền kinh tế Cạnh tranh là môi trường, nó tạo sức ép phát triển cho mọi thành phần kinh tế nền kinh tế thị trường, góp phần xóa bỏ những chế độ độc quyền, bất hợp lý, bất bình đẳng kinh doanh Mỗi doanh nghiệp tham gia vào hoạt động sản xuất, kinh doanh thị trường chế thị trường đều phải chịu tác động của các quy luật kinh tế khách quan và một những quy luật đó là quy luật cạnh tranh Quy luật cạnh tranh thì chỉ có một, mỗi doanh nghiệp lại có những cách khác để đối phó với sự tác động của quy luật này cho hợp lý và mang lại được lợi ích tối đa cho danh nghiệp của mình Và những cách mà doanh nghiệp thường dùng để tồn tại và phát triển thị trường hay gọi là cạnh tranh như:không ngừng áp dụng khoa học ki thuật vào sản xuất, nâng cao tay nghề, trình độ cho nhân viên công ty,… tất cả đưa được sản phẩm chất lượng cao, đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm, giữ chữ tín, nhằm đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng về cả chất lượng cũng số lượng sản phẩm và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Có vậy, doanh nghiệp mới có thể đứng vững thị trường đồng thời vượt qua được các đối thủ cạnh tranh của mình thị trường Kết quả của cạnh tranh sẽ quyết định doanh nghiệp nào tiếp tục tồn tại và phát triển còn doanh nghiệp nào phải phá sản khỏi thị trường Chính vì vậy, mà vấn đề “nâng cao lực cạnh tranh” của doanh nghiệp đã và trở thành một vấn đề vô cùng quan trọng, mà bất kì doanh nghiệp nào cũng phải hết sức quan tâm Khi nền kinh tế chuyển sang chế thị trường, đặc biệt là việc Việt Nam nhập tổ chức kinh tế thế giới WTO vừa là hội cũng là thách thức lớn đối với doanh nghiệp Việt Nam Sự cạnh tranh thị trường của các thành phần kinh tế ngày càng gay gắt, khốc liệt Vì các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp nội địa mà còn phải cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài thị trường của đất nước mình Các doanh nghiệp phải tự mình vận động, tồn tại và phát triển chế mới Khi Việt Nam cũng phải có trách nhiệm và nghia vụ việc cắt giảm các khoản thuế quan, đồng thời cũng phải dỡ bỏ các hàng rào phí thuế.Việc này mở cho các doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội cũng tạo áp lực lớn cho các doanh nghiệp nội địa cạnh tranh bình đẳng Nếu doanh nghiệp không nâng cao lực cạnh tranh của mình sẽ rơi vào tình trạng lạc hậu và khó có thể tồn tại lâu dài thị trường.Chính vì vậy, việc nâng cao lực cạnh tranh của doanh nghiệp có ý nghia quyết định đến sự sống còn của các doanh nghiệp nói riêng và sự phát triển kinh tế của đất nước nói chung.Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh có hội học hỏi và tìm hiểu về công ty, em nhận thấy công ty Việt Linh cũng đã nhanh chóng thích nghi được với chế thị trường So với ngày đầu thành lập,thị phần của công ty ngày càng mở rộng và uy tín của công ty ngày càng được nâng cao Trong nguồn lực tài chính, sở vật chất, nhân sự của công ty còn hạn chế Các chính sách, công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp chưa thực sự hiệu quả Nhất là bối cảnh hiện bão giá ngày càng phát triển việc đưa được một mức giá tốt nhất cho khách hàng là một khó khăn lớn của công ty so với một số đối thủ thì mức giá sản phẩm của công ty vẫn bị đánh giá là cao Hay việc quản lý các chi phí của công ty còn một số bất cập gây lãng phí, làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Tất cả những hạn chế đó đã làm giảm lực cạnh tranh của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh thị trường Xuất phát từ những yêu cầu cấp thiết và thực tế về hoạt động và khả cạnh tranh của các doanh nghiệp thị trường, em xin chọn đề tài nghiên cứu “ Nâng cao lực cạnh tranh của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh”, với mong muốn nghiên cứu rõ về lực cạnh tranh của công ty và có những giải pháp giúp công ty phát triển nữa tương lai Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài: - Trần Thị Thùy Vân ( 2015): “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm nâng cao lực cạnh tranh của công ty UPVIET bối cảnh hội nhập”, khóa luận tốt nghiệp – Trường Đại học Thương Mại Công trình đã hệ thống được sở lý luận liên quan đến vấn đề chất lượng nguồn nhân lực, tiêu chí đánh giá, nâng cao nguồn nhân lực để từ đó nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuy nhiên các giải pháp đó đưa vẫn còn hạn chế và chưa coi là các giải pháp hiệu quả Để nâng cao lực cạnh tranh không phải chỉ một vấn đề nguồn nhân lực mà còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như: nguồn vốn, chất lượng sản phẩm, Marketing,…và các giải pháp đưa vẫn còn hạn chế và chưa thể coi là các giải pháp hiệu quả - Nguyễn Anh Tuấn ( 2015) “ Nâng cao khả cạnh tranh của công ty Cổ phần Hoàng Long”, khóa luận tốt nghiệp – Trường Đại học Thương Mại Khóa luận đã đề cập tới các lý thuyết liên quan đến cạnh tranh và sức cạnh tranh của doanh nghiệp Việc phân tích khả cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua các chỉ tiêu thị phần, lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận cũng thông qua các công cụ cạnh tranh: giá cả, chất lượng, hệ thống phân phối, dịch vụ sau bán,…đã giúp bài khóa luận này phân tích được khả cạnh tranh của công ty Hoàng Long thị trường miền Bắc (20132015) Qua phân tích và đánh giá, khóa luận đã chỉ được những thành công, tồn tại hay nguyên nhân của những tồn tại đó Qua đó khóa luận đã đưa các giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh của doanh nghiệp như: hạ thấp giá thành sản phẩm, đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện kênh phân phối,… - Trần Thị Chung ( 2014) “ Một số biện pháp chiến lược nhằm nâng cao khả cạnh tranh của Công ty dệt may Hà Nội”,Khóa luận tốt nghiệp – Trường Đại học Thương Mại Đề tài đánh giá khả cạnh tranh của công ty, có những điều tra, phỏng vấn đối với nguồn lao động quản lý và nguồn lao động trực tiếp sản xuất và đưa một số giải pháp, khuyến nghị cho vấn đề quản lý, tổ chức tại công ty, cùng những chiến lược đa dạng nhằm hướng tới hoàn thiện chất lượng sản phẩm cũng đội ngũ công nhân viên chức lao động Đề tài chưa làm rõ được giải pháp quan trọng và cấp thiết nhất để nâng cao chất lượng sản phẩm, nguồn lao động ngắn hạn hiện tại của công ty dệt may Hà Nội Nhìn chung, các công trình nghiên cứu đã sát vào mục tiêu nghiên cứu và giải quyết vấn đề liên quan tới lý thuyết cạnh tranh, các chỉ tiêu đánh giá hay những yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh của doanh nghiệp Mặc dù là bài viết đầu tiên về công ty đề tài mà em nghiên cứu đã phần nào nói lên tầm quan trọng về chiến lược ngắn và dài hạn của công ty, đó là “ lực cạnh tranh” Nó đã đề cập được bao quát toàn bộ thực trạng hoạt động, lực cạnh tranh của công ty cũng các vấn đề liên quan tới công tác sản xuất và tiêu thụ sản phẩm Đề cập được những công tác chủ yếu nào cho kế hoạch ngắn và dài hạn của công ty Một điểm nổi bật bài đó là đề tài tiếp cận Năng lực cạnh tranh theo lý thuyết lực cạnh tranh dựa định hướng thị trường được phát triển sở cho rằng một doanh nghiệp sẽ đạt được lực cạnh tranh bằng cách tập trung vào việc làm thế nào để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, tạo giá trị khách hàng tốt so với đối thủ cạnh tranh và đạt kết quả hoạt động kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu: Việc nghiên cứu đê tài nhằm đạt được những mục tiêu sau: - Làm rõ được một số vấn đề lý luận về cạnh tranh và lực cạnh tranh của doanh nghiệp thị trường - Phân tích và đánh giá thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh thời gian vừa qua - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh của công ty thời gian tới Đối thượng và phạm vi nghiên cứu: 4.1 Đối tượng nghiên cứu: “ Nâng cao lực cạnh tranh tại công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh” 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: đề tài nghiên cứu, phân tích đánh giá lực cạnh tranh mặt hàng đồ gỗ mỹ nghệ của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh thị trường - Phạm vi thời gian: đề tài phân tích lực cạnh tranh tại công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh thời gian năm: 2014, 2015, 2016 và đề xuất một số giải pháp chủ yếu cao lực cạnh tranh cho công ty đến năm 2020 - Phạm vi nội dung: từ những thực trạng về lực cạnh tranh của công ty, đề xuất một số giải pháp bản nhằm nâng cao lực cạnh Phương pháp nghiên cứu: Để hoàn thành nhiệm vụ nghiên cứu bài khóa luận này em sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính Dữ liệu gồm hai dữ liệu sơ cấp và thứ cấp Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu thu thập được quá trình điều tra phỏng vấn, các dữ liệu có được chưa qua xử lý Dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu đã qua xử lý nhằm phục vụ mục đích cụ thể 5.1.Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu chưa qua xử lý, được thu thập lần đầu tiên, và thu thập trực tiếp từ văn phòng kế toán và phòng kinh doanh của doanh nghiệp nhằm mục đích điều tra và nghiên cứu tại doanh nghiệp Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: phỏng vấn là một phương pháp được sử dụng rộng rãi việc nghiên cứu xã hội Phương pháp này chủ yếu dùng phỏng vấn trực tiếp ban lãnh đạo của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh: giám đốc, trưởng phòng 36 c)Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận: Bảng 2.9: Chi phí kinh doanh của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh Chỉ tiêu 1.Chi phí tài chính 2.Trong đó chi phí lãi vay 3.Chi phí quản lý kinh doanh 4.Chi phí khác 5Chi phí/ doanh thu Năm 2014 258.599.664 258.599.664 1.052.900.661 350.000 92,3 % Năm 2015 296.454.741 287.515.478 2.241.260.494 3.167.178 91,7% Năm 2016 379.103.816 283.542.926 8.205.624.640 80.923 89,18% Nguồn: báo cáo kết quả kinh doanh của công ty Qua bảng ta thấy, qua các năm tỷ suất lợi nhuận của công ty năm 2014 là cao nhất, năm 2016 là thấp nhất 89,18%; năm 2015 là 91,7% còn năm 2014 92,3% Tỷ suất lợi nhuận của công ty có sự thay đổi tích cực nếu chỉ tính ba năm gần thì năm 2016 công ty đạt lợi nhuận tối đa, hiệu quả sử dụng chi phí là tốt nhất Điều này có thế phản ánh công ty hợp lý hóa kinh doanh, đã có kinh nghiệm quản lý chi phí sản xuất và quản lý phân xưởng, tránh thất thoát lãng phí hiệu quả Tối ưu hóa chi phí so với các đối thủ cạnh tranh là công cụ hữu ích giúp công ty nâng cao khả cạnh tranh thị trường 2.3 Đánh giá chung về lực cạnh tranh của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh: 2.3.1.Ưu điểm: Công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh đã lựa chọn cho mình một hướng đúng là coi trọng thúc đẩy thị trường nội địa và thị trường Mỹ Mặc dù trước tình hình khó khăn chung của ngành gỗ mấy năm trở lại Đồng thời chịu sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ thị trường với sự đầu tư mạnh mẽ cùng kế hoạch chiếm linh thị trường hợp lý, tới Việt Linh đã có chỗ đứng thị trường Doanh thu và thị phần giai đoạn 2014-2016 năm sau gấp đôi năm trước Bên cạnh sự tăng trưởng mạnh về doanh thu, thị phần của Việt Linh thị trường cũng được cải thiện đáng kể Các dòng sản phẩm của Việt Linh đời không đơn thuần chỉ là để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mà quan trọng hơn, thương hiệu Việt Linh gắn liền với chất lượng và dịch vụ chuyên nghiệp Để đứng vững thị trường và giành được niềm tin của người tiêu dùng, Việt Linh có những lợi thế nhất định như: 37 - Lợi thế về chi phí sản xuất: Các nhà máy của Việt Linh đều được trang bị dây chuyền sản xuất tiên tiến nhất thế giới cũng được trang bị các máy móc, thiết bị đồng bộ và hiện đại Công ty cũng kiểm soát chặt chẽ về chất lượng của nguồn nguyên liệu đầu vào, được nhập khẩu nhằm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng cao và ổn định Đây chính là yếu tố then chốt giúp Việt Linh thành công Cùng với hệ thống kiểm soát chi phí hiệu quả chi phí sản xuất của doanh nghiệp được đánh giá là thấp so với các sản phẩm cùng loại thị trường đồng thời chất lượng vẫn được đánh giá cao Đây có thể nói là lợi thế lớn cạnh tranh của Việt Linh - Lợi thế về nguồn nhân lực của công ty: Đội ngũ nhân lực của công ty hiện là 81 người Đối với những bộ phận quản lý phân xưởng và phòng Marketing, phòng kế toán thì đều tốt nghiệm đại học chuyên ngành liên quan và có tối thiểu năm kinh nghiệm Họ đều là những người động, linh hoạt, dễ thích nghi trước những biến đổi của môi trường kinh doanh - Lợi thế huy động vốn từ các tổ chức tín dụng, Ngân hàng: công ty đã tạo được lòng tin đối với các tổ chức tín dụng đó khả huy động vốn thông qua nhiều kênh tín dụng, các tổ chức, các cá nhân là tương đối cao 2.3.2 Nhược điểm: Bên cạnh những thành tựu đạt được, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp còn bộc lộ một số hạn chế, có thể là khách quan đưa lại cũng có thể là chủ quan của bản thân công ty Những hạn chế này chính là nguyên nhân làm giảm tính hiệu quả lực cạnh tranh của công ty: - Về giá và chất lượng sản phẩm: việc nhập khẩu nguyên vật liệu từ nước ngoài, nên công ty thường rơi vào thế bị động và kéo theo sự bị động đó việc sản xuất và phân phối các sản phẩm Công tác chuẩn bị vật tư, nguyên liệu cho sản xuất có lúc chưa kịp thời, chưa đồng bộ chính vì thế cũng phần nào ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm và chất lượng cảu sản phẩm so với các đối thủ - Về vấn đề chất lượng lao động: chất lượng nguồn nhân lực vẫn còn nhiều bất cập, lực lượng lao động đông số lượng công nhân kỹ thuật độ bậc cao còn ít Đội ngũ quản lý chủ chốt doanh nghiệp còn hạn chế tiếp cận với phong cách quản lý mới Mặt khác nguồn lao động của công ty chủ yếu là lao động trẻ, kinh nghiệm vẫn còn hạn chế, trình độ chuyên môn của người lao động chưa cao - Về chi phí cho hoạt động kinh doanh : việc giá nguyên vật liệu tăng lên không ngừng Bên cạnh đó máy móc bị hư hỏng, chất lượng sản phẩm chưa cao, tỷ lệ sản 38 phẩm lỗi chiếm khoảng 3%-5% Đây là một tỷ lệ khá cao đối với công ty sản xuất Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng tới chi phí và hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty Hoạt động chăm sóc khách hàng còn nhiều thiếu sót: chưa có sự phối hợp giữa các bộ phận liên quan tới chất lượng dịch vụ và bộ phận quản lý bán hàng Còn rất nhiều bộ phận khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên trả lời khách hàng Hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường còn hạn chế: thu thập thông tin còn chưa sâu, chưa đủ phục vụ cho việc đề các chiến lược kinh doanh, tần suất thực hiện không thường xuyên, vậy hiệu quả sử dụng thông tin cho việc kinh doanh sản phẩm còn thấp 2.3.3 Nguyên nhân: Dựa vào những mặt hạn chế được nêu ở của công ty, ta có thể thấy nó xuất phát từ những nguyên nhân sau: - Mô hình hoạt động của công ty còn quá đơn giản, có sự phối hợp hoạt động song tính chuyên môn hóa cũng sự chuyên sâu chưa cao Đây cũng là điều dễ hiểu vì quy mô của công ty chưa lớn Thêm vào đó, nguồn nguyên liệu của công ty cũng gặp nhiều khó khăn là do: nguồn nguyên liệu chủ yếu là nhập khẩu nên liên quan đến chính sách giữa nước cung ứng và nước nhập khẩu nguyên liệu thủ tục hải quan, các dịch vụ bảo hiểm, sân bãi, kho tích trữ nguyên vật liệu Phải vận chuyển nguồn nguyên liệu một thời gian dài gây khó khăn cho việc bảo quản hàng hóa… Gặp nhiều rủi ro quá trình vận chuyển nên ảnh hưởng ít nhiều đến quá trình sản xuất Vì việc đa dạng hóa sản phẩm chưa được chú trọng, còn nhiều hạn chế: - Do điều kiện môi trường kinh doanh tại Việt Nam chưa ổn định, có những thay đổi bất thường đó công ty khó để thích ứng với các biến động nhanh chóng của môi trường kinh doanh - Nguyên nhân về chất lượng nguồn nhân lực là công ty chưa có những biện pháp để tạo nhiều hội kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất và tạo công ăn việc làm ổn định cho lao động, đào tạo và tuyển dụng thêm công nhân để có được đội ngũ lao động lành nghề Việc đào tạo nhân sự mới chỉ tập trung cho các khóa huấn luyện ngắn hạn, tạm thời chưa chú ý đến đào tạo nguồn nhân lực cho tương lai, nhất là lực quản lý dẫn tới thiếu cán bộ giỏi để quản trị và điều hành ng̀n nhân lực 39 CHƯƠNG 3: MỢT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY TNHH MỸ NGHỆ VIỆT LINH 3.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh nói chung của công ty thời gian tới: Đối với công ty THHH mỹ nghệ Việt Linh cần phải tận dụng những thuận lợi từ chính thị trường nước và bản thân lực của công ty, vì vậy sở phát triển nền kinh tế hiện thì phải: - Tiếp tục khẳng định thương hiệu Việt Linh thương trường nhằm nâng cao vị thế của mình thị trường - Đa dạng hóa các mẫu mã sản phẩm, kiểu dáng để phù hợp với các tập khách hàng khác và tìm kiếm tập khách hàng tiềm - Với những lợi thế của mình, bằng việc khai thác những nội lực hiện có, công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ sản xuất để tăng sức cạnh tranh của sản phẩm công ty - Nâng cao lực điều hành và phát triển kỹ quản trị hiện đại, nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ - Công ty chủ yếu sử dụng nguyên liệu nhập từ các nhà cung cấp nước ngoài Do vậy để đạt mục tiêu chiếm linh thị trường thì công ty cần có những chiến lược điều chỉnh chi phí sản xuất để hạ giá thành sản phẩm vẫn đảm bảo chất lượng để cung cấp cho khách hàng với các mức thu nhập khác Hiện tại, mục tiêu chủ yếu của Việt Linh là khai thác thị trường Bắc Ninh, Hà Nội, Quảng Ninh và thị trường Mỹ Với quy sản xuất công nghiệp hiện nay, Việt Linh có thể đáp ứng kịp thời các đơn đặt hàng Với mục đích đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng với sản phẩm tốt nhất, giá cả hợp lý nhất và dịch vụ hoàn hảo nhất, đối với Việt Linh, điều đơn giản là mang lại cho người tiêu dùng những sản phẩm tiên tiến, hợp thời đại 3.2.Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh tại công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh: Trong môi trường cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường nói chung và linh vực đồ gỗ mỹ nghệ nói riêng hiện thì việc nâng cao khả cạnh tranh của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh đóng vai tro quan trọng sự tồn tại và phát triển của công ty Dựa sở sự cạnh tranh thị trường và lực cạnh tranh của công ty, Việt Linh đưa một số quan điểm để nâng cao lực cạnh tranh sau: 40 - Một là, nâng cao khả cạnh tranh dựa sở hồn thiện cơng cụ cạnh tranh: dựa sở hoàn thiện các công cụ cạnh tranh chất lượng sản phẩm, chính sách giá, hệ thống phân phối, các hoạt động xúc tiến bán thực hiện chính sách giá phù hợp với chế thị trường, tăng cường hệ thống kênh phân phối, nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo và hoàn thiện công tác bán hàng giúp công ty có thể cung cấp sản phẩm thỏa mãn nhu cầu và khả toán của những đối tượng khách hàng khác nhau, từ đó nâng cao khả cạnh tranh của mình - Hai là, nâng cao khả cạnh tranh dựa sở hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường: cơng ty phải chú trọng và hoàn thiện nữa công tác nghiên cứu thị trường để có thể nắm bắt được chính xác và kịp thời nhu cầu của khách hàng Đồng thời hiểu và đánh giá được điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh Trên sở đó tìm cho mình những vũ khí cạnh tranh hiệu quả nhằm thu hút khách hàng, mở rộng thị phần và tăng lợi nhuận, nâng cao sức cạnh tranh thị trường - Ba là, nâng cao lực cạnh tranh dựa uy tín chất lượng: “ uy tín chất lượng mục tiêu hàng đầu, lấy chất lượng để giữ vững lòng tin” Quan điểm này thể hiện ở việc công ty sẽ không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, lấy chất lượng sản phẩm để gây dựng uy tín cho công ty, tạo nên lực cạnh tranh bền vững và phát triển về lâu dài cho công ty - Bốn là, nâng cao lực cạnh tranh về mọi mặt: để phát triển bền vững thì công ty phải có chiến lược phát triển, nâng cao lực cạnh tranh về mọi mặt đó chú ý đến yếu tố tổ chức sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường đầu tư vào công nghệ hiện đại để phát triển các sản phẩm mới có sự khác biệt rõ rệt với đối thủ cạnh tranh - Năm là, mở rộng thị trường, đa dạng hóa mặt hàng, đa đạng hóa ngành nghề kinh doanh Tạo cho công ty có nhiều phương án kinh doanh tốt hơn, có nhiều thị trường từ đó thu hút nhiều khách hàng Nhưng doanh nghiệp cũng cần chú ý đừng quá phân tán hoạt động kinh doanh, làm để thu lời nhất từ đồng vốn mà mình bỏ 41 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh: 3.3.1 Các giải pháp liên quan tới yếu tố cấu thành lực cạnh tranh: a) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực đóng vai trò rất qun trọng đối với công ty Để có được đội ngũ lao động đủ khả đáp ứng được yêu cầu kinh doanh môi trường cạnh tranh càng gay gắt cần tiến hành đào tạo đội ngũ nhân lực Công tác đào tạo, huấn luyện rất quan trọng đối với hoạt động quản trị nhân sự Để nâng cao chất lượng và mức độ chuyên nghiệp đào tạo, huấn luyện công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh cần thiết phải: thực hiện đào tạo, huấn luyện theo quy hoạch; chủ động thực hiện kế hoạch đào tạo công nhân viên, xác định thời gian, nội dung, hình thức đào tạo thích hợp; quy định thêm về quyền và trách nhiệm của bộ phận đào tạo công ty để góp phần nâng cao chất lượng các chương tạo trình đào tạo Với các chương trình đào tạo ngắn hạn, áp dụng quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001 Cần phát hiện người có lực , bố trí họ vào những công việc phù hợp với ngành nghề, trình độ và lực sở trường Tạo sự gắn bó và quyền lợi trách nhiệm của người lao động đối với công ty bằng các chính sách như: đầu tư cho đào tạo, đảm bảo công ăn việc làm ổn định cho người lao động kể cả có biến động, xây dựng chế độ tiền lương, thưởng theo hướng khuyến khích người lao động có những đóng góp tích cực vào sự phát triển của công ty Công ty cần thực hiện tốt công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người lao động như: liên hệ với các bệnh viện uy tín thực hiện khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động, trì chế độ nghỉ điêu dưỡng đối với CBCNV cần phục hồi sức lực, thăm hỏi và trợ cấp khó khăn , động viên người lao động bị ốm đau; nâng cao chất lượng bữa cơm công nghiệp nhằm đảm bảo tốt nhất sức khỏe cho người lao động Như vậy, chất lượng lao động của công ty sẽ được nâng cao nhiều cả về thể chất lẫn tinh thần từ đó tăng hiệu suất làm việc giúp công ty có được snar phẩm có chất lượng tốt nhất Cụ thể: - Đối với lao động quản lý: Cần phân cấp, giao quyền rõ ràng, khuyến khích sự độc lập và sáng tạo, nắm vững chủ trương, chính sách của công ty, của ngành, tranh thủ ý kiến các cấp - Đối với lao động trực tiếp: Thường xuyên đào tạo với tái đào tạo để thích ứng với công nghệ mới Trong chương trình đào tạo cần tăng thêm thời gian thực hành, chương trình đào tạo phải gắn liền với thực tế 42 Việc cần thiết lúc này là phải đánh giá được thực trạng đội ngũ lao động về các mặt trình độ, lực, lấy đó làm sở cho công tác lập kế hoạch đào tạo phục vụ cho mục tiêu phát triển của công ty Việc đánh giá cần dựa sở tiêu chuẩn chức danh cụ thể và linh hoạt theo kế hoạch của công ty chứ không phải nhận xét về tư tưởng, phẩm chất , đạo đức hay cấp bậc đơn thuần - Chế độ tiền lương và đãi ngộ tốt: Tiền lương và đãi ngộ tốt là một những động lực kích thích người làm việc hăng hái đồng thời cũng là một những nguyên nhân gây trì trệ, bất mãn hoặc từ bỏ doanh nghiệp.Trước hết, cần bỏ dần phương thức tính lương theo thâm niên,chuyển sang tính lương theo cống hiến, cứ vào lực để tuyển chọn Công ty cần bổ sung các quy chế tiền lương và đãi ngộ rành mạch hơn, công bằng sở có sự phân biệt rõ ràng: làm tốt, có những thành tích và cống hiến lớn sẽ được thưởng xứng đáng và tùy theo mức độ khen thưởng Ngược lại, những nhân viên làm việc kém hiệu quả cũng cần có những biện pháp cứng rắn để tạo động lực b) Trình độ công nghệ, máy móc, xây dựng thêm nhà xưởng, kho bãi nhằm nâng cao lực cạnh tranh: Công ty nên tiến hành vốn đầu tư xây dựng bản và quỹ phát triển sản xuất để đầu tư chiều sâu công nghệ và xây dựng thêm kho bãi để dự trữ nguyên liệu đầu vào Theo phỏng vấn ông Nguyễn Văn Chì, hiện công ty mở rộng thêm thị trường vào Mỹ, công ty cần có kế hoạch xây dựng kho bãi Ngoài công ty cần có chế độ sử dụng và bảo dưỡng máy móc hợp lý, trước sử dụng cần có sự hướng dẫn của các kỹ thuật viên, đảm bảo sử dụng đúng và có hiệu quả Đối với máy móc thường xuyên hư hỏng, không đảm bảo chất lượng sản phẩm và suất đặt thì công ty nên lý nhằm giảm bớt chi phí sửa chữa và bảo dưỡng c)Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường văn hóa doanh nghiệp: Để đảm bảo mục tiêu đề của công ty, một những vấn đề then chốt mà công ty cần quan tâm là tạo văn hóa tổ chức của công ty phù hợp với giá trị văn hóa, truyền thống tốt đẹp của công ty, nâng cao ý thức trách nhiệm, thay đổi nếp nghi và hướng tới phương châm “ phục vụ khách hàng”, nâng cao quyền hạn và trách nhiệm cho nhân viên, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giác, tác phong làm việc nghiêm túc,…Ngoài ra, hình thành và phát triển văn hóa tổ chức, các nhà lãnh đạo công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh cần tìm hiểu đặc điểm tâm lý của nhân viên, khám phá xem nhân viên 43 mong đợi gì ở doanh nghiệp, thu hút họ làm việc theo nhóm, biết cầu tiến, thật thà, tích cực tham gai quản lý doanh nghiệp; thường xuyên tổ chức sinh hoạt, tuyên truyền giáo dục về truyền thống và các giá trị văn hóa được đề cao, tạo nhân viên trào lưu gắn bó lâu dài và cống hiến hết mình Công ty có thể đầu tư xây dựng các công trình phúc lợi chung như: Cơ sở vật chất cho các hoạt động thể thao để CBCNV có thể tham gia: sân bóng đá mini, nhà thi đấu cầu lông,… xây dựng nhà trẻ tại khu vực công ty để CBCNV yên tâm gửi em mình tham gia sản xuất… Vào các ngày lễ lớn: 30/4, 1/5,… tổ chức thi đấu thể thao nhằm tạo không khí sôi nổi và sân chơi lành mạnh cho toàn thể CBCNV Đây cũng là dịp để người lao động giao lưu, tìm hiểu, học hỏi lẫn Tạo tinh thần đoàn kết, tươi vui, gắn bó d)Hoạt động nghiên cứu phát triển: Công ty nên thành lập đội NCTT chuyên nghiệp, thực hiện bài bản các khâu từ xây dựng mạng số liệu nội bộ thông tin thị trường, thiết kế bảng câu hỏi, tập huấn trước điều tra, thực hiện điều tra , xử lý phân tích thông tin điều tra bằng phần mềm, có thể áp dụng phương thức cho khách hàng được điều tra, được tham gia dự thưởng hàng tháng, chọn khách hàng trúng thưởng để được chiết khấu cao Tăng cường việc đầu tư nguồn lực điều tra, nghiên cứu thị trường e)Cơ cấu tổ chức lực quản lý: Hình thành bộ phận tham mưu- phòng Marketing, tăng cường quản lý nguồn tài chính của công ty và định hướng hoạt động tại các doanh nghiệp khác đặc biệt là chủ động tìm kiếm hội đẩy mạnh các biện pháp, hình thức đầu tư kinh doanh tài chính của công ty Giảm bớt thủ tục hành chính; tập trung xem xét, giải quyết nhanh và dứt điểm các vấn đề khó khăn, vướng mắc tạo sự phối hợp đồng bộ, nhanh, kịp thời giữa các bộ phận chức tham mưu, quản lý 3.3.2 Giải pháp về công cụ cạnh tranh: a) Nâng cao chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ: Theo khảo sát từ khách hàng thì chất lượng sản phẩm của công ty được đánh giá là lợi thế cạnh tranh nổi bật Tuy vậy, để nâng cao được lực cạnh tranh so với các đối thủ công ty nên nâng cao chất lượng sản phẩm của mình nữa, đồng thời nghiên cứu đa dạng hóa sản phẩm Công ty cần chọn sản phẩm có thế mạnh để tập trung đầu 44 tư, hiện các sản phẩm sập và các sản phẩm trang trí phòng khách là sản phẩm có ưu thế nhất vì chiếm doanh thu và thị phần cao Hoạt động trước bán hàng: là bước tạo hình ảnh của Việt Linh dưới mắt khách hàng Tăng cường công tác thông tin truyền thông, đặc biệt là giới thiệu các mẫu mã mới - Hoạt động bán hàng: tư vấn để khách hàng hiểu rõ về sản phẩm để làm làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt nhất - Hoạt động hậu mãi: không may giao sản phẩm bị lỗi hay quá trình vận chuyển làm trầy xước và khách hàng có phản hồi lại với công ty thì kịp thời khắc phục sự cố thời gian ngắn nhất có thể Bên cạnh đó cần phải chú ý đến trình độ phục vụ của nhân viên tiếp xúc với khách hàng, để tránh làm ảnh hưởng tới hình ảnh của công ty Để nâng cao đội ngũ này cần thực hiện một số biện pháp sau: - Cần xây dựng bộ quy tắc ứng xử của nhân viên tiếp xúc với khách hàng bộ tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc, khen thưởng và kỷ luật để có thể đo lường chính xác hiệu quả của đội ngũ này để có điều chỉnh kịp thời - Cần đào tạo, tái cấu trúc lại lao động phù hợp với công việc b) Cạnh tranh về giá: Công ty cố gắng tiết kiệm chi phí mua hàng và dự trữ hàng hóa bằng cách đàm phán với nhà cung cấp và dự trữ mua hàng và bảo quản hợp lý để có thể đưa mức giá cạnh tranh Công ty quán triệt nguyên tắc sử dụng công cụ giá cả cạnh tranh gắn liền với tính thời điểm và tình thế cạnh tranh thị trường để đảm bảo lực cạnh tranh và tăng lợi nhuận Hiện nay, doanh nghiệp đã có chiến lược liên kết với các đối tác Lào để trồng rừng, bằng việc bỏ vốn đầu tư vào giống và ki thuật chăm sóc Với chiến lược này góp phần giảm áp lực đối với nhà cung cấp c) Tăng cường công tác quảng cáo, xúc tiến bán hàng để kích thích mua của thị trường: Công ty có thể tiến hành quảng cáo qua hai phương thức là quảng cáo online và quảng cáo offline Quảng cáo online là quảng cáo qua mạng xã hội, quảng cáo các diễn đàn về đồ gỗ mỹ nghệ,… quảng cáo offline bao gồm: poster, pano, áp phích,… Bên cạnh đó, công ty tham gia nhiều các hội chợ, triển lãm của ngành nước và quốc tế để có hội tìm kiếm đối tác mới,để học hỏi kinh nghiệm và cũng để cho tên tuổi của Việt Linh nhiều người biết đến Ngoài ra, công ty cần tăng các dịch vụ 45 khách hàng để xử lý khiếu nại và điều chỉnh, cung ứng các dịch vụ khách hàng một cách tốt nhất Công ty cần mở rộng các dịch vụ như: vận chuyển hàng( giao hàng đến tận tay người tiêu dùng), dịch vụ sau bán( cam kết thu lại sản phẩm và đổi trả cho khách hàng nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất), dịch vụ tư vấn khách hàng( tư vấn mua hàng cho khách để họ có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp) Làm vậy, sẽ giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh của mình Ngoài ra, công ty có thể tổ chức một số hoạt động: - Tăng cường công tác quảng cáo sản phẩm các phương tiện thông tin đại chúng nhằm gây dựng hình ảnh trí nhớ khách hàng - Tổ chức các hoạt động khuếch trương hội nghị khách hàng hoặc tham gia các hoạt động văn hóa xã hội - Tổ chức chức chiến dịch khuyến mại đột phá thị trường, nhiên không tổ chức dàn trải mà phải tổ chức có tính trọng tâm , có mục tiêu rõ ràng Kết quả của việc tổ chức các chiến dịch này phải được thể hiện ở việc tăng doanh thu d) Mở rộng mạng lưới phân phối và hoạt động: Duy trì hoạt động hiện tại các thị trường truyền thống hiện của công ty là tốt Tuy nhiên, để tạo tiền đề cho sự phát triển tương lai, công ty nên mở rộng thêm mạng lưới hoạt động dần từ bây giờ Ngoài ra, thị trường rộng lớn sẽ là thế mạnh cạnh tranh của công ty Song song với việc mở rộng là công ty cần tiến hành quy hoạch quản lý thật tốt Tránh tình trạng chồng chéo quản lý cũng rối loạn thị trường 3.3.Các đề xuất, kiến nghị đối để nâng cao lực cạnh tranh: 3.3.1 Đối với nhà nước: Để tạo điều kiện thuận lợi cho công ty nói riêng và ngành công nghiệp sản xuất nói chung có sức cạnh tranh thị trường thì nhà nước cần có chính sách khuyến khích và phát triển sản xuất Để tăng cường nữa sự trợ giúp của Nhà nước và nâng cao khả cạnh tranh của công ty Việt Linh thì nhà nước cần có các biện pháp sau: - Đưa các chính sách thông thoáng về thuế thuế thu nhập doanh nghiệp, đơn giản hóa các thủ tục hành chính, thủ tục đầu tư ,… - Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp nhà nước và doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài để thúc đẩy sự phát triển tăng trưởng kinh tế - Xây dựng sở hạ tầng vững mạnh cho nền kinh tế, hiện sở hạ tầng nước ta yếu kém, nhất là hệ thống giao thông vận tải làm cản trở rất nhiều 46 việc vận chuyển sản phẩm của doanh nghiệp, làm chậm thời gian sản phẩm đến tay người tiêu dùng, dẫn tới làm giảm hiệu quả kinh doanh - Tăng cường công tác chống hàng nhái, tăng cường công tác quản lý thị trường, … - Thành lập các trung tâm tư vấn các thông tin thị trường và ngoài nước để các doanh nghiệp có hội tiếp xúc và tìm kiếm hội kinh doanh - Nhà nước cần tạo điều kiện cho các doanh nghiệp sản xuất nhập máy móc, thiết bị, công nghệ tiên tiến hiện đại thế giới để thúc đẩy suất lao động, chất lượng sản phẩm, từ đó tăng hiệu quả kinh doanh, góp phần nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp - Có chính sách hỗ trợ đào tạo công nhân lành nghề 3.3.2 Kiến nghị với công ty: Công ty đà phát triển, lợi nhuận của công ty ngày càng tăng, nếu không mở rộng quy mô để phát triển thì công ty sẽ mất dần thị phần, dẫn đến bị đối thủ cạnh tranh chiếm linh Trong giai đoạn đầu doanh nghiệp có thể có quy mô nhỏ để gia nhập thị trường Nhưng nếu doanh nghiệp mãi là nhỏ thì các hợp đồng ký kết với các đối tác không lớn vì không đủ tài sản thế chấp vay vốn để thực hiện dự án Hơn nữa nếu doanh nghiệp có vốn nhỏ tổ chức doanh nghiệp đơn giản, không chuyên sâu, không có văn phòng đại diện ở nước khác, nên không có thông tin sẽ gây rất nhiều khó khăn để phát triển vì vậy đòi hỏi mở rộng quy mô là tất yếu Tuyển chọn đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ cao, tạo môi trường làm việc, văn hóa công ty, thúc đẩy động lực của cán bộ nhân viên làm việc hiệu quả Tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên phấn đấu vì công ty, vì công ty có chế độ ưu đãi hợp lý Tăng cường hoạt động quảng bá thương hiệu, mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng sản phẩm tạo sự bền vững thị trường KẾT LUẬN Trong chế thị trường hiện nay, NLCT là mối quan tâm của mọi doanh nghiệp, nó dần trở nên gay gắt và khốc liệt Hội nhập mang lại rất 47 nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp như: thị trường được mở rộng, việc giao lưu và trao đổi hàng hóa diễn dễ dàng hơn, Bên cạnh đó, cũng không ít thách thức đặt đòi hỏi doanh nghiệp phải vượt qua Để tồn tại và đứng vững thị trường, doanh nghiệp phải sử dựng một cách hiệu quả các nguồn lực sẵn có nội bộ doanh nghiệp và nâng cao NLCT là một tất yếu mà doanh nghiệp phải cố gắng thực hiện Trong khóa luận này, sau nêu một số lý luận bản về lực cạnh tranh của các doanh nghiệp nói chung, em đã sâu phân tích tình hình cạnh tranh của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh ba năm gần Qua quá trình tìm hiểu tại công ty, em đã thấy được những thành công và hạn chế hoạt động của công ty Để trì và phát huy điểm mạnh, đồng thời khắc phục những hạn chế của công ty thì phần cuối của khóa luận này, em đã mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao NLCT cho công ty như: trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tích cực đẩy mạnh hoạt động quảng cáo và xúc tiến Tuy nhiên, điều kiện về thời gian và lực còn hạn chế, nội dung khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, em mong nhận được ý kiến góp ý của thầy cô và ban lãnh đạo của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh để đề tài của em được hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO M.Porter( 1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật R.S.Pindyck và DL Rubinfeld( 2000), Cuốn kinh tế học vi mô, NXB Thống Kê Trần Sửu( 2006), Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp điều kiện toàn cầu hóa, NXB Lao Động Bùi Xuân Phong( 2006), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp- giải pháp nâng cao lực cạnh tranh của doanh nghiệp mỹ nghệ, NXB Bưu điện Đoàn Hùng Nam( 2006), Nâng cao lực cạnh tranh của doanh nghiệp thời hội nhập, NXB Thống Kê Tôn Thất Nguyễn Thiêm( 1998); Thị trường, chiến lược, cấu; NXB Tuổi Trẻ Trần Thị Thùy Vân( 2015),“ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm nâng cao lực cạnh tranh của công ty UPVIET bối cảnh hội nhập”, Luận văn tốt nghiệp đại học, Trường Đại học Thương Mại Nguyễn Anh Tuấn ( 2015), “ Nâng cao khả cạnh tranh của công ty Cổ phần Hoàng Long”, Luận văn tốt nghiệp đại học,Trường Đại học Thương Mại Trần Thị Chung ( 2014), “ Một số biện pháp chiến lược nhằm nâng cao khả cạnh tranh của Công ty dệt may Hà Nội”, Luận văn tốt nghiệp đại học, Trường Đại học Thương Mại 10 Báo cáo tổng kết các năm của Phòng nhân sự và Phòng kế toán của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN ( Đối tượng: Giám đốc công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh) Câu 1: Theo ông thì việc nâng cao lực cạnh tranh của công ty giai đoạn hiện có quan trọng không? Câu 2: Cơ sở vật chất hiện của công ty có đáp ứng đủ hoạt động kinh doanh cũng việc nâng cao lực cạnh tranh cho công ty? Câu 3: Theo ông công ty có khó khăn gì việc huy động vốn, nguồn lực tài chính nhằm nâng cao lực cạnh tranh của công ty? Câu 4: Theo ông, nguồn nhân lực của công ty hiện có đảm bảo được công tác nâng cao lực cạnh tranh của công ty không? Câu 5: Theo ông thì thái độ làm việc của nhân viên hiện có ảnh hưởng tới nâng cao lực cạnh tranh của công ty hay không? Câu 6: Sản phẩm của công ty thường là sản phẩm có chất lượng cao và giá thành cũng khá cao Vậy công ty có định hướng gì cho việc hạ giá thành nhằm thu hút khách hàng và nâng cao thị phần của công ty hay không? Câu 7: Theo ông thì việc nâng cao lực cạnh tranh của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh thì công ty cần thực hiện tốt nữa cong tác quản lý chỉ tiêu nào các chỉ tiêu sau: thị phần, lợi nhuận, chi phí? Câu 8: Ông có ý kiến gì để có thể thực hiện tốt việc quản lý chỉ tiêu ( câu 7)? Câu 9: Xin ông cho biết việc nâng cao lực sản xuất hàng năm có nằm kế hoạch nâng cao lực cạnh tranh của công ty hay không? Câu 10: Xin ông cho biết triển vọng và định hướng nâng cao lực cạnh tranh của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh những năm tới? Câu 11: Ơng có ý kiến gì đới với Nhà nước để có giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty? PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN ( Đối tượng: trưởng phòng kinh doanh công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh) Câu 1: Xin ông cho biết đối thủ cạnh tranh chính của công ty giai đoạn hiện là ai? Câu 2: Xin ông cho biết hiện công ty có những khó khăn nào từ phía nhà cung cấp? Câu 3: Theo ông thì chính sách giá có ảnh hưởng thế nào đến lực cạnh tranh của công ty? Câu 4: Hiện công ty có những biện pháp gì để cung cấp chất lượng sản phẩm? Câu 5: Theo ông hiện khách hàng có chú trọng đến mẫu mã sản phẩm của công ty hay không? Câu 6: Xin ông cho biết kênh phân phối của công ty đã được chú trọng nhằm nâng cao lực cạnh tranh của công ty hay chưa? Câu 7: Ngoài những công cụ về chính sách giá, kênh phân phối, công ty còn những công cụ cạnh tranh nào khác? Câu 8: Ông cho biết để nâng cao lực cạnh tranh tại công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh thì cần có đổi mới gì hoạt động kinh doanh? ... của công ty TNHH mỹ Bảng 2.8 nghệ Việt Linh với các đối thủ cạnh tranh Tăng trưởng doanh thu của công ty THHH mỹ nghệ Việt Bảng 2.9 Linh Chi phí kinh doanh của công ty TNHH. .. nhằm nâng cao lực cạnh tranh của công ty thời gian tới Đối thượng và phạm vi nghiên cứu: 4.1 Đối tượng nghiên cứu: “ Nâng cao lực cạnh tranh tại công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh ... đạo của công ty TNHH mỹ nghệ Việt Linh: giám đốc, trưởng phòng kinh doanh Thực hiện phỏng vấn trực tiếp ban lãnh đạo công ty là ông Nguyễn Văn Chì- giám đốc công ty và ông