luận văn quản trị nhân lực đầy mạnh đào tạo nhân lực tại CTCP thương mại dịch vụ tân minh

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại TĨM LƯỢC Tên đề tài: Đầy mạnh đào tạo nhân lực CTCP thương mại dịch vụ Tân Minh Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Dung Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trịnh Minh Đức Thời gian nghiên cứu đề tài: 26/2/2016 - 28/4/2016 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tác giả nhằm đề xuất giải pháp đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh, sở phải thực nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu sở lý luận liên quan đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh - Đề xuất giải pháp đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh SVTH: Bùi Thị Dung i GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Nhân lực nhân tố quan trọng có ảnh hưởng định đến hoạt động tổ chức doanh nghiệp Vì doanh nghiệp muốn cơng việc kinh doanh có hiệu phát triển phải trọng đầu tư cho công tác đào tạo nhân lực Với mong muốn tìm hiểu khai thác sâu lĩnh vực đào tạo nhân lực, em tìm hiểu cơng tác đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh, chọn công ty làm báo cáo thực tập tổng hợp khóa luận tốt nghiệp Trong trình thực tập cơng ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh, em nhận giúp đỡ , bảo tận tình lãnh đạo anh chị cơng ty Vì em xin gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo tất anh chị tạo điều kiện cho em hồn thành báo cáo thực tập tơng hợp khóa luận tốt nghiệp mình, thêm dạy cho em nhiều kỹ kinh nghiệm làm việc thực tế bổ ích Em xin gửi lời cám ơn tới thầy cô môn quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại hướng dẫn tạo điều kiên thực tập tìm hiểu thực tế chuyên ngành theo học Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới THs Trịnh Minh Đức, thầy hướng dẫn bảo tận tình , theo suốt chặng đường em làm báo cáo thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận nhận xét, đóng góp thầy để luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Bùi Thị Dung ii GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại MỤC LỤC Lạng sơn, ngày 20 tháng năm 2011 .ii SVTH: Bùi Thị Dung iii GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ SVTH: Bùi Thị Dung iv GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐHĐCĐ HCNS BCTC KHCN CTCP SVTH: Bùi Thị Dung Đại hội đồng cổ đơng Hành nhân Báo cáo tài Khoa học công nghệ Công ty cổ phần v GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Chương TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nhân lực tài sản quan trọng đất nước nói chung tổ chức, doanh nghiệp nói riêng, định đến việc đất nước mạnh hay yếu, định phát triển vị đất nước khu vực giới Nhân lực trung tâm trình, hoạt động tổ chức, sản xuất kinh doanh Nước ta trình chuyển hội nhập với kinh tế giới, liên tiếp đàm phán gia nhập thành công tổ chức kinh tế lớn giới WTO, AEC,TPP,… điều đặt nhiều thách thức vấn đề kinh tế xã hội nói chung chất lượng nguồn nhân lực nói riêng Đặc biệt mà chất lượng nguồn lực suất lao động nhân lực nước ta so vớ mặt chung khu vực Đông Nam Á mức thấp, bên canh việc hội nhập với tổ chức giới mở rộng giao thương tự hoạt động, kéo theo giao thoa hội nhập nhân lực quốc gia Nếu chuẩn bị đầu tư cho chất lượng nguồn lực nước ta có nguy bị tụt hậu lại so với quốc gia khác, tỉ lệ thất nghiệp người lao động gia tăng, dẫn đến nảy sinh nhiều vấn đề xã Điều cho thấy cần thiết lớn phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức doanh nghiệp nước ta nay, khẳng đinh vai trò ngày quan trọng công tác đào tạo doanh nghiệp Nắm bắt tầm quan trọng công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp, công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh nỗ lực để hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực qua giai đoạn phát triển Với đặc thù công việc liên quan đến xây dựng, buôn bán nguyên vật liệu xây dựng, công ty đặc biệt quan tâm đến việc đào tạo cho cán công nhân viên nhằm không ngừng bồi dưỡng nâng cao kỹ năng, lực, phẩm chất nghề nghiệp cho toàn thể cán công nhân viên công ty Tuy nhiên, bên cạnh mặt tích cực đạt được, cơng tác đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh tồn nhiều hạn chế công tác xác định nhu cầu đào tạo chưa rõ ràng, việc lập kế hoạch đào tạo SVTH: Bùi Thị Dung GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại chưa thực trọng, nội dung đào tạo hạn chế chưa bám sát với thực tế công việc, cơng tác đánh giá cơng tác đào tạo mang tính chủ quan,… dẫn đến tính cấp thiết phải nghiên cứu đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Với mong muốn tìm hiểu lĩnh vực đào tạo nguồn nhân lực, xuất phát từ tính cấp thiết mặt lý luận thực tiễn công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh lựa chọn đề tài “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực CTCP thương mại dịch vụ Tân Minh”để làm khóa luận tốt nghiệp Trong năm gần chưa có tác giả nghiên cứu đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh, vấn đề nghiên cứu hồn tồn khơng có trùng lặp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Xuất phát từ tầm quan trọng ngày lớn công tác đào tạo doanh nghiệp, vấn đề đào tạo nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu nhằm phân tích tìm giải pháp hồn thiện Trong kể đến số đề tài nghiên cứu công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp sau: - Đề tài khóa luận “đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư thủy” sinh viên Đặng Triệu Minh, khoa Quản Trị Nhân Lực, trường đại học Thương Mại Đề tài tác giả đưa sở lý luận đào tạo; tập trung nghiên cứu tiến hành phân tích nội dung công tác đào tạo nhân lực bao gồm: xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo, triển khai đào tạo đánh giá thực cơng tác đào tạo nhân lực; sau đánh giá đưa giải pháp giải vấn đề tồn cơng tác đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Đầu Tư Sao Thủy Tác giả sử dụng phiếu điều tra khảo sát, đưa câu hỏi vấn chi tiết cụ thể bám sát vấn đề làm rõ đề tài để làm sở phân tích đánh giá thực trạng đào tạo Đề tài có đầu tư nghiên cứu rõ ràng, cụ thể, đưa giải pháp hồn thiện cho cơng tác đào tạo, nhiên giải pháp mang tính nội cho cơng ty doanh nghiệp vừa nhỏ nên chưa thật bao quát giải hết vấn đề công tác đào tạo SVTH: Bùi Thị Dung GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại - Đề tài khóa luận “đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần giáo dục truyền thông Nam Việt” sinh viên Đinh Thị Thúy Nga, khoa Quản Trị Nhân Lực, trường đại học Thương Mại Khóa luận nêu lên sở lý luận mặt lý thuyết cơng tác đào tạo nhân lực nói chung, phân tích thực trạng nội dung đào tạo công ty Cổ Phần Giáo Dục Và Truyền Thông Nam Việt, đánh giá ưu nhược điểm nội dung cơng tác đào tạo sau đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động đào tạo công ty Tuy nhiên tác giả chưa thực sử dụng có hiệu nguồn liệu thứ cấp cơng ty để làm rõ thực trạng, từ đưa giải pháp hiệu bám sát với thực tế đào tạo tai công ty Các tác giả viết nên luận có đầu tư nghiên cứu phân tích rõ ràng thực trạng công tác đào tạo doanh nghiệp nghiên cứu, đưa giải pháp để góp phần đẩy mạnh cơng tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp đó, góp phần hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực nói chung doanh nghiệp Tuy nhiên vấn đề đào tạo vấn đề lớn thay đổi nhân tố ảnh hưởng tới giai đoạn định, nên nghiên cứu bao trùm giải hết vấn đề tồn tại, phù hợp với doanh nghiệp lại không phù hợp với doanh nghiệp khác phương pháp, hình thức,… Trong nội dung tham khảo nhận thấy chưa có tác giả nghiên cứu nghiên cứu đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh, vấn đề nghiên cứu hồn tồn khơng có trùng lặp Các khóa luận đưa phương pháp giải pháp thiết thực có sơ sở khoa học, sở để tham khảo, học hỏi tìm giải pháp mới, tìm cách khắc phục hạn chế đề tài khác liên quan để hồn thiện khóa luận 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tác giả nhằm đề xuất giải pháp đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh, sở phải thực nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu sở lý luận liên quan đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp SVTH: Bùi Thị Dung GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại - Phân tích đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh - Đề xuất giải pháp đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh 1.5 Phạm vi nghiên cứu Không gian: Nghiên cứu đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty, trụ sở địa chỉ: Phố Tân Minh, Thị trấn Văn Quan, Huyện Văn Quan, Lạng Sơn Đây địa điểm phát triển điều kiện tự nhiên thuận lợi so với vùng khác tỉnh Lạng Sơn, trị xã hội tương đối ổn định điều kiện để phát triển công ty bền vững Thời gian: Nghiên cứu số liệu công ty từ năm 2013 - 2015 đưa giải pháp cho năm 2016 - 2017 Nội dung: Tập trung nghiên cứu đào tạo nhân lực với nội dung: xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo, triển khai đào tạo, đánh giá kết đào tạo 1.6 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp loại liệu thu thập sẵn, cơng bố nên dễ thu thập, tốn thời gian, tiền bạc trình thu thập Các phương pháp thu thập liệu thứ cấp sử dụng nghiên cứu bao gồm: - Các thông tin qua xử lý: Thông qua nghiên cứu số liệu đào tạo nhân lực từ năm trước, văn hướng dẫn định đào tạo nhân lực năm trước công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh - Các báo cáo: Phân tích báo cáo từ năm 2013 - 2015 đào tạo nhân lực, tình hình hoạt động kinh doanh, tài cơng ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp loại liệu thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu, liệu gốc chưa qua xử lý Trong nghiên cứu này, sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp sau: SVTH: Bùi Thị Dung GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Phỏng vấn + Mục đích: Làm rõ quy trình đào đào, tình hình thực cơng tác đào tạo cơng ty + Đối tượng vấn: Phỏng vấn giám đốc hành nhân sự, số vị trí quản lý phòng ban khác cơng ty + Nội dung vấn: Phỏng vấn vai trò, tầm quan trọng công tác đào tạo nhân lực công ty? Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo công ty? Công tác đào tạo cơng ty nào? Quy trình đào tạo cơng ty nay? Khó khăn đào tạo nhân lực công ty nay? Định hướng công tác đào tạo nhân lực công ty giai đoạn gì? - Điều tra bảng hỏi + Mục đích: Thu thập liệu liên quan hoạt động đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh + Đối tượng: Phát bảng hỏi ngẫu nhiên cho 100 nhân lực thuộc phòng ban khác công ty thu 90/100 phiếu + Nội dung: Nội dung bảng hỏi bao gồm thông tin chung học viên xoay quanh vấn đề nội dung, phương pháp,hình thức đào tạo nhân lực thời gian vừa qua Phương pháp xử lý liệu Dựa số liệu nghiên cứu thu thập được, tiến hành tổng hợp, so sánh, phân tích phần mềm Excel tình hình đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh Từ đó, rút nhận xét thành cơng hạn chế công tác đào tạo nhân lực công ty đưa giải pháp đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục (bảng biểu, sơ đồ, hình, hộp), danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục khóa luận kết cấu thành 04 chương, cụ thể: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài SVTH: Bùi Thị Dung GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại PHỤ LỤC Phụ lục : Chính sách đào tạo cơng ty Phụ lục 2: Câu hỏi vấn Phụ lục 3: Phiếu điều tra trắc nghiệm Phụ lục 4: Tổng hợp kết trả lời vấn Phụ lục 4: Tổng hợp kết phiếu điều tra SVTH: Bùi Thị Dung i GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Phụ lục UBND TỈNH LẠNG SƠN CÔNG TY CP TM-DV TÂN CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc MINH Lạng sơn, ngày 20 tháng năm 2011  -Số: 21/2011 QĐ QUY CHẾ ĐÀO TẠO - BỒI DƯỠNG NGHIỆP VỤ CHUYÊN MÔN CHO CÁN BỘ, NHÂN VIÊN, KỸ SƯ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠIDỊCH VỤ TÂN MINH - Công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ nội dung quan trọng công tác quy hoạch phát triển, tạo nguồn lực chuyên môn, chất lượng cao cho công ty tương lai - Xây dựng đội ngũ công nhân viên thành thạo chuyên môn, nghiệp vụ, tận tụy với cơng việc, có trình độ quản lý tốt, đáp ứng u cầu cơng việc, kiện tồn nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp; - Thu hút lao động, kỹ sư giỏi, tâm huyết, gắn bó với doanh nghiệp - Căn thực trạng đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp; - Để có đội ngũ nhân viên vững chuyên môn, giỏi nghiệp vụ quản lý, Tổng Giám Đốc Công ty Cổ phần Thương mại-dịch vụ Tân Minh ban hành quy chế đào tạo - bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên Công ty cụ thể sau: CHƯƠNG I: ĐIỀU KIỆN - ĐỐI TƯỢNG - TIÊU CHUẨN - NỘI DUNG VÀ CÁC LOẠI HÌNH ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG Điều 1: Điều kiện xét đào tạo a/ Tùy thuộc vào tình hình thực tế nhịp độ phát triển Công ty ngày lớn yêu cầu công việc Phòng, Ban đề xét b/ Bộ máy quản lý cơng ty đòi hỏi phải có nhân viên có trình độ chun mơn, lý luận cao để xét đề nghị bổ nhiệm c/ Một số phận cần phải chun mơn hóa cao để đảm nhiệm chức nhiệm vụ SVTH: Bùi Thị Dung ii GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại d/ Nằm quy hoạch nguồn phát triển Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám Đốc Công ty thống đ/ Số lượng xét đào tạo bồi dưỡng hàng năm tùy thuộc vào yêu cầu, chức nhiệm vụ điều kiện doanh nghiệp Điều 2: Đối tượng đào tạo bồi dưỡng a/ Là cán công nhân viên Công ty làm việc theo hợp đồng không xác định thời hạn Tổng Giám Đốc, Giám Đốc Công ty thành viên định cử học, cán công nhân viên có hợp đồng lao động 1-3 năm cần chuẩn hóa chun mơn theo u cầu cơng ty b/ Đào tạo công nhân viên giữ chức danh từ trưởng, phó phòng, Ban, đơn vị, Giám đốc- Phó Giám đốc Cơng ty chức danh tương đương trở lên c/ Đào tạo bồi dưỡng nâng cao, hồn thiện trình độ chun mơn cho cán cơng nhân viên vị trí quan trọng quản trị, tài chính, quản lý kỹ thuật cơng trình, chun viên kỹ thuật… d/ Đào tạo bồi dưỡng cho kỹ sư xây dựng, kỹ sư cơng nghệ hồn thiện chun môn, kỹ thuật đáp ứng yêu cầu công việc ngày phức tạp công ty Tân Minh Điều 3: Nội dung đào tạo bồi dưỡng Nội dung đào tạo gồm: Kiến thức chuyên môn, đào tạo lái xe, đào tạo tiếng anh xây dựng, đào tạo quản lý dự án, đạo tạo kỹ bán hàng, kinh doanh Điều 4: Các loại hình đào tạo: - Đào tạo dài hạn : Đại học, văn bằng, quản lý dự án, … - Đào tạo ngắn hạn : Cấp chứng chỉ, tập huấn, đào tạo lại, đào tạo nâng cao … Điều 5: Khuyến khích đào tạo Cơng Ty khuyến khích cán nhân viên Công ty tự học lấy đại học, trung học học nâng cao trình phấn đấu làm việc doanh nghiệp xét đưa vào quy hoạch nguồn đào tạo hưởng xét chế độ theo quy định hành Công ty SVTH: Bùi Thị Dung iii GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại CHƯƠNG II: QUYỀN LỢI - TRÁCH NHIỆM - NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI ĐƯỢC ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG Điều 6: Chế độ đào tạo bồi dưỡng (quyền lợi hưởng) 1/ Đối tượng xét đào tạo cử nhân trị, đào tạo chuyên môn sau đại học trung cấp: - Mức tiền lương, phụ cấp (nếu có) khoản chi phí khác thời gian học Quy định cụ thể Hợp đồng đào tạo; - Được tạo điều kiện thời gian học tập, giảm khối lượng công tác theo thời gian thực tế học; 2/ Đối tượng xét đào tạo lớp ngắn hạn: * Đối với trường hợp nhân viên, nhà quản trị Công ty cử đào tạo: - Được hưởng 100% tiền lương khoản phụ cấp (nếu có) thời gian học; - Được hỗ trợ 100 % tiền tài liệu, học phí theo thơng báo sở đào tạo; - Được tạo điều kiện thời gian, giảm khối lượng công tác thời gian học tập - Được toán tiền vé tàu xe lại, tiền thuê chỗ tiền cơng tác phí theo mức bình thường, hợp lý, tiết kiệm thực theo quy định chế độ cơng tác phí CB.CNV cử công tác Công ty (Trường hợp cao HĐQT hoặc Tổng Giám Đốc Công ty định) * Đối với trường hợp CB.CNV tự nguyện xin đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn để đáp ứng tốt công việc, phục vụ yêu cầu phát triển kinh doanh Cơng ty tiền lương, tiền học phí, tiền tài liệu khoản hỗ trợ khác học tùy vào từng trường hợp cụ thể để có thỏa thuận riêng (ví dụ: giảm khối lượng cơng tác hoặc bố trí thời gian làm việc phù hợp với lịch học…) Điều 7: Trách nhiệm đơn vị có nhân lực cử đào tạo người cử đào tạo a/ Với công việc chuyên môn nhiệm vụ giao khơng để đình đốn, ách tắc, CB.CNV, kỹ sư cử học phải có người thay giải công việc hàng ngày; SVTH: Bùi Thị Dung iv GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại b/ Công tác chuyên môn người học phải báo cáo với thủ trưởng đơn vị, cấp thực thường xuyên định kỳ Điều 8: Nghĩa vụ người đào tạo bồi dưỡng (thời gian yêu cầu phục vụ) Trường hợp CB.CNV, kỹ sư cử đào tạo tùy vào khóa đào tạo cụ thể để thỏa thuận thời gian yêu cầu phục vụ sau đào tạo; Điều 9: Hồ sơ nhân viên công ty xét cho đào tạo gồm: - Thông báo tuyển sinh sở đào tạo - Đề xuất Phòng, Ban, đơn vị có nhân viên cử đào tạo - Biên Hội đồng xét đào tạo Công ty (đối với lớp đào tạo dài hạn như: đào tạo cử nhân trị, đào tạo chuyên môn sau đại học trung cấp …) - Hợp đồng đào tạo ký Tổng Giám Đốc người đào tạo (quy định thời gian yêu cầu phục vụ sau đào tạo; chế độ, quyền lợi người cử đào tạo hưởng …) - Quyết định Tổng giám đốc công ty việc cử nhân viên đào tạo CHƯƠNG III: XỬ LÝ VI PHẠM HỢP ĐỒNG ĐÀO TẠO - BỒI DƯỠNG Điều 10: Bồi thường chi phí đào tạo 1/ Những trường hợp sau vi phạm hợp đồng đào tạo phải bồi thường 100% kinh phí đào tạo: a/.Trong thời gian học tập vi phạm kỷ luật nhà trường từ khiển trách trở lên bị nhà trường đình học vi phạm nội quy; b/ Tự ý bỏ học chừng khơng có lý đáng; c/ Kết thúc khóa học khơng có chứng chỉ, khơng cơng nhận tốt nghiệp; d/ Nhân viên thời gian cử đào tạo bồi dưỡng mà đơn phương chấm dứt hợp đồng làm việc trở quan, đơn vị mà tự ý bỏ việc, đơn phương chấm dứt hợp đồng làm việc Nếu vi phạm bốn điểm trên, phải bồi thường cho Công ty 100% khoản chi phí đào tạo (bao gồm chi phí lại) tính theo người đào tạo 2/ Đối với trường hợp khác chi phí bồi thường tính sau: SVTH: Bùi Thị Dung v GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Căn vào thời gian yêu cầu phục vụ thời gian nhân viên làm việc liên tục tại, đơn vị sau hoàn thành khóa đào tạo tổng chi phí khóa đào tạo để tính mức bồi thường sau: Chi phí đào tạo phải bồi Thời gian yêu cầu = - Thời gian làm việc sau phục vụ đào tạo Thời gian yêu cầu phục vụ Tổng chi phí x khóa đào thường tạo 3/ Thành lập Hội đồng xét bồi thường chi phí đào tạo quy trình xét bồi thường * Hội đồng xét bồi thường chi phí đào tạo Tổng Giám Đốc định thành lập, gồm: a) Người đứng đầu công ty Chủ tịch Hội đồng; b) Đại diện lãnh đạo tổ chức cơng đồn ủy viên; c) Người phụ trách cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân phận hành chínhnhân cơng ty ủy viên; d) Người phụ trách phận tài kế tốn quan, đơn vị ủy viên; đ) Người phụ trách trực tiếp phận, nhân người phải bồi thường ủy viên; Hội đồng làm việc theo nguyên tắc tập thể, biểu theo đa số Hội đồng tiến hành họp xem xét có đủ thành viên Hội đồng * Quy trình xét bồi thường chi phí đào tạo thực theo trình tự sau: - Chủ tịch Hội đồng công bố thành phần tham gia, cử thư ký; - Người phụ trách công tác đào tạo, bồi dưỡng phận Tổ chức cán báo cáo nội dung liên quan đến việc bồi thường quy định chế độ bồi thường; - Người phụ trách phận tài kế toán báo cáo mức bồi thường theo quy định khoản điều này; - Người phụ trách trực tiếp quan, đơn vị người phải bồi thường báo cáo q trình cơng tác người phải bồi thường; - Hội đồng thảo luận mức bồi thường sau vào thâm niên công tác, cống hiến người cử đào tạo để định mức bồi thường phần toàn chi phí đào tạo tính theo quy định khoản điều Kiến nghị mức SVTH: Bùi Thị Dung vi GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại bồi thường Hội đồng lập thành văn đề nghị trưởng quan xem xét, định; Hội đồng tự giải thể sau hoàn thành nhiệm vụ SVTH: Bùi Thị Dung vii GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại CHƯƠNG IV: ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Quy chế gồm Chương 10 Điều thông qua Cán bộ, nhân viên tồn Cơng ty thảo luận Phòng Hành quản trị có trách nhiệm cơng khai văn tới người lao động biết Trưởng Phòng, Ban, đơn vị, Giám Đốc Công ty thành viên quy chế để tổ chức thực tốt đơn vị Trong trình thực quy chế, có vướng mắc chưa phù hợp với tình hình thực tế Trưởng đơn vị gửi văn phòng Hành Chính Quản Trị để phối hợp hướng dẫn thực trình Hội đồng quản trị xem xét điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung Quy chế có hiệu lực kể từ ngày ký, văn trước ban hành trái với quy chế bãi bỏ CTCP THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TÂN MINH TỔNG GIÁM ĐĨC (Đã kí) Hồng Thị Minh SVTH: Bùi Thị Dung viii GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Phụ lục Các câu hỏi vấn trực tiếp giám đốc phòng hành nhân Thưa ơng vai trò công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp gì? Theo ơng, nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp? Tác động chúng sao? Xin ông cho biết công ty khuyến khích hay bắt buộc nhân lực tham gia chương trình đào tạo? Cơng ty có khuyến khích họ tự học tập thêm khơng? Công ty xác định nhu cầu đào tạo dựa tiêu chí nào? Tiêu chí theo ơng có ảnh hưởng lớn nhất? Thưa ơng cơng ty tiến hành đào tạo nội dung ? Các nội dung có lợi ích học viên? Quy trình đào tạo nhân lực cơng ty nào? Ưu điểm gì? Theo ơng, tham gia khóa đào tạo, đội ngũ nhân lực phải đảm bảo thực tốt công việc, việc đào tạo bố trí cho phù hợp khơng làm ảnh hưởng đến kết làm việc họ? Nguồn ngân sách chi cho đào tạo công ty nào? Đã hợp lý hay chưa? Có cần bổ sung hay thu hẹp lại cho phù hợp với ngân sách cơng ty? Khó khăn đào tạo nhân lực công ty nay? 10 Định hướng công tác đào tạo nhân lực công ty giai đoạn gì? SVTH: Bùi Thị Dung ix GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Phụ lục PHIẾU ĐIỂU TRA TRẮC NGHIỆM Đối tượng: Nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh Tôi Bùi Thị Dung sinh viên trường đại học Thương Mại, thực tập cơng ty thực khóa luận tốt nghiệp “ đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Tân Minh” Thông tin mà anh/ chị cung cấp sở giúp đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực công ty Các thông tin xử lý khuyết danh sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà không phục vụ cho mục đích khác Cảm ơn quan tâm giúp đỡ anh/chị! Anh chị vui lòng điền số thông tin sau: Họ tên: Tuổi: Số điện thoại: Bộ phận hợp tác: Chức danh công việc: Câu 1: Xin anh/ chị cho biết mục đích tham gia chương trình đào tạo gì? Nâng cao chuyên môn Cơ hội thăng tiến công việc Yêu cầu công ty Khác Câu 2: Anh/ chị tham gia khóa đào tạo cơng ty tổ chức chưa? Có Chưa Nếu tham gia anh/ chị vui lòng cho biết số khóa đào tạo mà anh/ chị tham gia khóa? - Khóa - Khóa từ Khóa trở lên Câu 3: Xin anh/ chị cho biết hình thức đào tạo nhân lực sau công ty sử dụng? Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo từ xa Câu 4: Xin anh/ chị cho biết phương pháp đào tạo mà công ty sử dụng để đào tạo? Chỉ dẫn công việc Sử dụng dụng cụ vấn Đào tạo chỗ Phương pháp khác Câu 5: Theo anh chị nội dung đào tạo bám sát với thực tế cơng việc chưa? Có SVTH: Bùi Thị Dung Chưa x GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Câu 6: Đánh giá sở vật chất, trang thiết bị hỗ trợ học tập? Rất tốt Bình thường Tốt Kém Câu 7: Theo anh/ chị cơng ty bố trí thời gian học dã hợp lý chưa? Rất hợp lý Bình thường Hợp lý Chưa hợp lý Câu 8: Mức độ hài lòng anh/ chị với nội dung, hình thức phương pháp đào tạo cơng ty? Mức độ hài lòng Tiêu chí hài lòng Hài lòng Bình thương Khơng hài lòng nội dung đào tạo hình thức đào tạo phương pháp đào tạo Câu 9: Anh/ chị có hài lòng sau khóa đào tạo? Rất hài Tiêu chí lòng Mức độ hài lòng Bình Hài lòng thường Khơng hài lòng Giảng viên Chương trình đào tạo Câu 10: Các khóa đào tạo mà công ty tổ chức giúp anh/ chị thiện chất lượng công tác nào? Tốt Không cải thiện Không đáng kể Câu 12: Xin anh/ chị cho ý kiến đóng góp nguyện vọng anh/ chị công tác đào tạo nhân lực thời gian tới? ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… SVTH: Bùi Thị Dung xi GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Phụ lục TỔNG HỢP KẾT QUẢ TRẢ LỜI PHỎNG VẤN Stt Câu hỏi Thưa ông vai trò cơng tác Câu trả lời Cơng tác đào tạo nhân lực có vai trò vơ quan trọng, đào tạo nhân lực định đến chất lượng lao động - yếu tố định doanh nghiệp gì? Theo ơng, nhân tố ảnh tồn phát doanh nghiệp Có nhiều yếu tố ảnh đến đào tạo nhân lực doanh hưởng đến đào tạo nhân lực nghiệp tình hình kinh tế, khoa học kỹ thuật, chiến lược doanh nghiệp? Tác động kinh doanh, ngân sách đào tạo, lực nguyên vọng của chúng sao? người lao động, vv…các yếu tố có ảnh hưởng vừa tích cực vừa tiêu cực đến công tác đào tạo nhân lực Nếu doanh nghiệp nắm bắt thuận lợi cơng tác đào tạo Xin ông cho biết công ty Công ty ln khuyến khích động viên nhân lực tham gia khuyến khích hay bắt buộc chương trình đào tạo khuyến khích họ tự học nhân lực tham gia chương tập thêm, vừa có lợi cho họ vừa có lợi cho cơng trình đào tạo? Cơng ty có ty khuyến khích họ tự học tập thêm không? Công ty xác định nhu cầu đào Công ty dựa tiêu chí bảng mơ tả cơng việc, tạo dựa tiêu chí bảng phân tích cơng việc, tình hình thực cơng việc nào? Tiêu chí theo ông nhân lực Các yếu tố quan trọng có ảnh hưởng lớn có ảnh hưởng lớn nhất? Thưa ông công ty tiến hành đào đến việc xác định nhu cầu đào tạo Công ty đào tạo văn hóa cơng ty, kiến thức, kỹ tạo nội dung ? Các liên quan đến hooạt động xây dựng bán hàng, tiếp xúc nội dung có lợi ích đối khách hàng Các nội dung cụ thể phụ thuộc vào với học viên? chương trình đào tạo Các nội dung giúp nâng cao hiệu Quy trình đào tạo nhân lực làm việc học viên sau khóa đào tạo Quy trinh đào tạo nhân lực công ty gồm cac bước: xác công ty nào? Ưu điểm định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, triển khai thực gì? cuối tiến hành đánh giá kết Quy trình giúp công ty đào tạo người, nội dung Theo ông, tham gia đảm bảo chất lượng đào tạo Thường cơng ty nghỉ làm vào ngày thứ 7, khóa đào tạo, đội ngũ nhân lực chủ nhật thời gian mà lớp đào tạo diễn phải đảm bảo thực tốt công việc, việc đào tạo bố trí cho SVTH: Bùi Thị Dung xii GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại phù hợp không làm ảnh hưởng đến kết làm việc 10 họ? Nguồn ngân sách chi cho đào Công ty hàng năm bổ sung liên tục cho ngân sách đào tạo công ty nào? tạo, việc bổ sung cân nhắc kỹ lưỡng trước Đã hợp lý hay chưa? Có cần bổ đinh phù hợp với ngân sách công ty sung hay thu hẹp lại cho phù có phê duyệt ban lãnh đạo Do việc bổ sung hay hợp với ngân sách thu hẹp tính sẵn trước đó, khơng phải đến lúc chi cơng ty? Khó khăn đào tạo tính tốn Đó việc cơng ty chưa có phòng thực hành tách riêng với nhân lực cơng ty nay? phòng đào tạo lý thuyết, số nội dung đào tạo cần phải Định hướng công tác đào tạo thay đổi Tiếp tục tăng cường chi thêm ngân sách đào tạo nâng nhân lực công ty cao chất lượng cán nhân viên công ty qua giai đoạn gì? khóa đào tạo bên bên ngồi cơng ty SVTH: Bùi Thị Dung xiii GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Phụ lục TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Câu 1: Xin anh/ chị cho biết mục đích tham gia chương trình đào tạo gì? Nâng cao chun mơn Cơ hội thăng tiến công việc 78% 19% Yêu cầu công ty Khác 3% 0% Câu 2: Anh/ chị tham gia khóa đào tạo cơng ty tổ chức chưa? Có 100% Chưa 0% Nếu tham gia anh/ chị vui lòng cho biết số khóa đào tạo mà anh/ chị tham gia khóa? - khóa Trên khóa 35% - khóa 56% 9% Câu 3: Xin anh/ chị cho biết hình thức đào tạo nhân lực sau công ty sử dụng? Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp 80% Đào tạo doanh nghiệp 15% 5% Đào tạo từ xa 0% Câu 4: Xin anh/ chị cho biết phương pháp đào tạo mà công ty sử dụng để đào tạo? 1.Chỉ dẫn công việc 60% 2.Sử dụng dụng cụ vấn 13% 3.Đào tạo chỗ 25% Phương pháp khác 2% Câu 5: Theo anh chị nội dung đào tạo bám sát với thực tế cơng việc chưa? Có 62% Chưa Câu 6: Đánh giá sở vật chất, trang thiết bị hỗ trợ học tập? 38% 1.Rất tốt 11% 2.Tốt 43% 3.Bình thường 46% 4.Kém 0% SVTH: Bùi Thị Dung xiv GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Câu 7: Theo anh/ chị công ty bố trí thời gian học dã hợp lý chưa? 1.Rất hợp lý 5% 2.Hợp lý 56% 3.Bình thường 22% 4.Chưa hợp lý 4% Câu 8: Mức độ hài lòng anh/ chị với nội dung, hình thức phương pháp đào tạo cơng ty? lòng 2% 0% 5% Mức độ hài lòng Bình Hài lòng thương 35% 51% 60% 38% 61% 33% hài lòng 12% 2% 1% Rất hài Mức độ hài lòng Hài lòng Bình Khơng Rất hài Tiêu chí 1.Nội dung đào tạo 2.Hình thức đào tạo 3.Phương pháp đào tạo Không Câu 9: Anh/ chị có hài lòng sau khóa đào tạo? Tiêu chí lòng 15% 3% Giảng viên Chương trình đào tạo 55% 45% thường 30% 50% hài lòng 0% 2% Câu 10: Các khóa đào tạo mà cơng ty tổ chức giúp anh/ chị thiện chất lượng công tác nào? 1.Tốt 51% 3.Không cải thiện 17% SVTH: Bùi Thị Dung Không đáng kể 32% xv GVHD: Th.S Trịnh Minh Đức ... thực tiễn công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh lựa chọn đề tài “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực CTCP thương mại dịch vụ Tân Minh để làm khóa luận tốt nghiệp Trong năm... khóa luận “đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư thủy” sinh viên Đặng Triệu Minh, khoa Quản Trị Nhân Lực, trường đại học Thương Mại Đề tài tác giả đưa sở lý luận đào. .. liệu đào tạo nhân lực từ năm trước, văn hướng dẫn định đào tạo nhân lực năm trước công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh - Các báo cáo: Phân tích báo cáo từ năm 2013 - 2015 đào tạo nhân lực,