Đang tải... (xem toàn văn)
Công ty cổ phần dược mỹ phẩm CVI (viết tắt cho cụm từ Kết nối trí tuệ Việt) được thành lập bởi hai dược sĩ người Việt là: Phan Văn Hiệu và Nguyễn Trường Thành. CVI là một trong những doanh nghiệp dược phẩm đi đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất, chế biến và cung cấp các sản phẩm dược có chất lượng nguồn gốc từ thiên nhiên, bằng việc chọn hướng đầu tư, ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại vào những cây thảo dược truyền thống có thế mạnh về chất lượng nguyên liệu so với các nước khác của Việt Nam, có thể phát triển đại trà, đồng thời đã được nghiên cứu bởi nhiều công trình khoa học trên thế giới.
QUẢN TRỊ MARKETING Sản phẩm DetoxGreen doanh nghiệp CVI Mục lục Giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.2 Giới thiệu sản phẩm Cơ hội thị trường dành cho sản phẩm 2.1 Phân tích yếu tố mơi trường vĩ mô ảnh hưởng tới ngành dược 2.1.1 Nhân học 2.1.2 Kinh tế .6 2.1.3 Công nghệ 2.1.4 Chính trị - pháp luật 2.1.5 Văn hóa- xã hội 2.1.6 Môi trường tự nhiên .10 2.2 Cơ hội thị trường dành cho sản phẩm 11 Lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường 12 3.1 Tiêu thức phân đoạn thị trường thị trường mục tiêu 12 3.1.1 Thị trường mục tiêu doanh nghiệp 12 3.1.2 Đánh giá tiềm thị trường mục tiêu doanh nghiệp .14 3.1.3 Đề xuất 15 3.2 Định vị thị trường sản phẩm DetoxGreen doanh nghiệp 15 3.2.1 Định vị thị trường sản phẩm DetoxGreen doanh nghiệp 15 3.2.2 Đề xuất 20 Quản trị chiến lược sản phẩm DetoxGreen 20 4.1 Quản trị chiến lược sản phẩm DetoxGreen doanh nghiệp 20 4.1.1 Quản trị danh mục sản phẩm, loại sản phẩm, chủng loại sản phẩm .20 4.1.2 Quản trị yếu tố liên quan đến sản phẩm DetoxGreen 21 4.1.3 Giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm DetoxGreen 25 4.2 Đề xuất 25 Quản trị chiến lược giá sản phẩm 26 5.1 Quản trị chiến lược giá sản phẩm doanh nghiệp 26 5.1.1 Mục tiêu định giá 26 5.1.2 Phương pháp định giá sản phẩm DetoxGreen 27 5.2 Đề xuất 28 5.2.1 Xác định vấn đề chưa hợp lý định giá bán sản phẩm DetoxGreen 28 5.2.2 Đề xuất giải pháp 29 5.2.3 Giá giai đoạn ( giai đoạn bão hòa) 30 Quản trị chiến lược phân phối sản phẩm .30 6.1 Quản trị chiến lược phân phối sản phẩm doanh nghiệp 30 6.2 Đề xuất nhóm 33 6.2.1 Đề xuất sách phân phối sản phẩm giai đoạn phát triển .33 6.2.2 Đề xuất sách phân phối sản phẩm giai đoạn bão hòa 34 Quản trị chiến lược truyền thông cổ động 34 7.1 Quản trị chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm doanh nghiệp 34 7.2 Đề xuất 37 7.2.1 Chiến lược truyền thông cổ động giai đoạn phát triển 37 7.2.2 Chiến lược truyền thông cổ động giai đoạn sau (giai đoạn bão hòa) 39 Tổ chức thực kiểm tra hoạt động marketing sản phẩm DetoxGreen 39 Giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Công ty cổ phần dược mỹ phẩm CVI (viết tắt cho cụm từ Kết nối trí tuệ Việt) thành lập hai dược sĩ người Việt là: Phan Văn Hiệu Nguyễn Trường Thành CVI doanh nghiệp dược phẩm đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất, chế biến cung cấp sản phẩm dược có chất lượng nguồn gốc từ thiên nhiên, việc chọn hướng đầu tư, ứng dụng khoa học công nghệ đại vào thảo dược truyền thống mạnh chất lượng nguyên liệu so với nước khác Việt Nam, phát triển đại trà, đồng thời nghiên cứu nhiều cơng trình khoa học giới Danh mục sản phẩm công ty cổ phần dược mỹ phẩm CVI: - Sản phẩm chống viêm loét dày, tá tràng: Gastosic Thực phẩm chức hỗ trợ điều trị ung bướu: CumarGold Thuốc chữa bệnh trĩ: AntriNano Thực phẩm chức thải độc thể: DetoxGreen Sản phẩm ngăn ngừa mụn nhọt: Decumar, CumarGold gel Thuốc chữa viêm họng, nhiệt miệng: CumarKul Kem bôi da chống dị ứng: Kem em bé 1.2 Giới thiệu sản phẩm DetoxGreen thực phẩm chức dạng viên nang uống có tác dụng: - Thải độc thể cấp độ tế bào, giúp bảo vệ tế bào Giảm thiểu nguy mắc ung bước, bệnh mãn tính nguy hiểm như: tim - mạch, tiểu đường Giảm triệu chứng mệt mỏi, đau đầu, khó ngủ, mụn nhọt, dị ứng, chán ăn,… độc tố gây ra, đem lại cảm giác nhẹ nhàng, sảng khoái USP (Unique selling point- điểm bán hàng độc nhất) sản phẩm DetoxGreen là: Sản xuất từ nguyên liệu 100% thiên nhiên (chiết xuất từ hạt cải xanh, củ nghệ, cà chua), chuyển giao cơng nghệ từ nước ngồi (Thụy Sĩ), chất lượng tốt giá thành rẻ nhiều so với sản phẩm lọc thể loại DetoxGreen mắt thị trường vào tháng năm 2016 Tính đến nay, sau năm, sản phẩm nhận quan tâm, biết đến rộng rãi người tiêu dùng Đồng thời, sản phẩm DetoxGreen có hệ thống phân phối rộng rãi khắp nước Với xu hướng quan tâm tới sức khỏe người tiêu dùng Việt Nam, sản phẩm dễ dàng chấp nhận tăng trưởng nhanh số lượng hàng bán Thị trường mục tiêu, thiết kế sản phẩm nhóm trình bày chi tiết phần sau Nhận xét: Hiện sản phẩm giai đoạn phát triển chu kỳ sống sản phẩm Cơ hội thị trường dành cho sản phẩm 2.1 Phân tích yếu tố mơi trường vĩ mô ảnh hưởng tới ngành dược 2.1.1 Nhân học - Dân số tăng nhanh qua năm Việt Nam thuộc top nước đông dân giới với số dân tăng nhanh qua năm Tính đến ngày 1/7/2016, dân số nước ta ước đạt 91,7 triệu người, đứng thứ 08 châu Á, thứ 14 giới Mật độ dân số trung bình Việt Nam 308 người/km2 Tại thành phố lớn, mật độ dân số cao hơn.Theo số liệu đến năm 2015 Tổng cục Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh có tổng diện tích 2.095,5 km2, dân số 8.136,3 nghìn Như vậy, mật độ dân số thành phố 3.888 người/km2, cao nước Hà Nội có tổng diện tích 3.324,5 km2, dân số 7.216 nghìn Mật độ dân số Hà Nội 2.171 người/km2, cao thứ hai Diện tích đất nhỏ hẹp, dân cư đơng, dẫn tới phương tiện lại tăng cao Cùng với thị hóa gia tăng mức độ ô nhiễm môi trường Việt Nam Hội thảo “Ơ nhiễm khơng khí Việt Nam: Thực trạng giải pháp” Văn phòng Quốc hội tổ chức ngày 25/4 Hà Nội đưa thông tin báo động chất lượng khơng khí nước ta Tổ chức Y tế giới (WHO) liên tục đưa cảnh báo Việt Nam quốc gia có mức độ nhiễm khơng khí đặc biệt cao so với nước khu vực châu Á Thái Bình Dương Ở Việt Nam, số chất lượng khơng khí trì mức tương đối cao, 50% số ngày năm có chất lượng khơng khí Chính vấn đề nhiễm khơng khí, nguồn nước, đất, thực phẩm bẩn nguyên nhân hàng đầu gây bệnh ung bướu cho người dân Việt Nam Nhận xét: Do đó, người dân đặc biệt quan tâm tới sản phẩm dịch vụ chăm sóc sức khỏe - Cơ cấu dân thành thị cao Hiện nay, dân cư tập trung thành thị lớn nước lên tới 32,06 triệu người, chiếm 34,6% dân số Dân cư thành thị có trình độ dân trí cao nông thôn, thời gian làm việc tiếp xúc máy tính nhiều (7-8 tiếng ngày người làm cơng việc văn phòng) Đồng thời, đặc thù cơng việc căng thẳng, đời sống, mức thu nhập cao so với nông thôn (Theo số liệu khảo sát năm 2016 Kantar Worldpanel Việt Nam, thu nhập bình quân đầu người hàng tháng khu vực thành thị miền Bắc, cụ thể Hà Nội 3,6 triệu đồng/người/tháng, miền Nam, cụ thể thành phố Hồ Chí Minh 3,4 triệu đồng tháng Còn khu vực nông thôn, miền Bắc, thu nhập bình quân 1,7 triệu đồng/người/tháng, miền Trung miền Nam 1,8 triệu đồng/người/tháng) làm gia tăng nhu cầu làm đẹp, bảo vệ sức khỏe thông qua sản phẩm lành tính, có nguồn gốc từ thiên nhiên 2.1.2 Kinh tế - Thu nhập bình quân đầu người tăng Theo số liệu công bố từ Tổng cục thống kê, tính đến hết năm 2016, GDP bình qn đầu người Việt Nam đạt 2.200 USD, tăng 106 USD so với năm 2015 Khi thu nhập tăng lên, phần trăm dành cho thực phẩm giảm, phần trăm dành cho quần áo, phương tiện lại, giải trí, sức khỏe tăng lên (Theo nghiên cứu nhà thống kê người Đức Ernst-Engel) - Tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2017 dự báo Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) đạt 6,5% (Tăng 0,3% so với năm 2016) nhờ vào phục hồi nhu cầu tiêu dùng nội địa, sản lượng nông nghiệp hồi phục sau sụt giảm năm 2016, tăng trưởng lĩnh vực công nghiệp, hỗ trợ lớn nhóm doanh nghiệp có vốn đầu tư nước (FDI) - Chỉ số niềm tin người tiêu dùng tăng Chỉ số niềm tin người tiêu dùng quý hai năm 2017 tăng trưởng mạnh mẽ (Theo kết nghiên cứu Nielsen - đạt 117 điểm, tăng điểm so với quý năm 2016) Kết cho thấy lạc quan khả tài cá nhân mức độ sẵn sàng chi tiêu người Việt Nhận xét: Các phân tích yếu tố kinh tế cho thấy triển vọng tích cực cho ngành nghề, lĩnh vực sản xuất tiêu dùng, dược phẩm ngoại lệ 2.1.3 Công nghệ Công nghệ phát triển mang tới nhiều thay đổi cho đời sống người, ngành nghề xã hội Ngành dược phẩm ngoại lệ Cách mạng công nghệ 4.0 diễn lĩnh vực gồm Cơng nghệ sinh học, Kỹ thuật số Vật lý Trên lĩnh vực công nghệ sinh học, Cách mạng Công nghiệp 4.0 tập trung vào nghiên cứu để tạo bước nhảy vọt Nông nghiệp, Thủy sản, Y dược, chế biến thực phẩm, bảo vệ mơi trường, lượng tái tạo, hóa học vật liệu Thành tựu cách mạng công nghệ 4.0 mang tới cho lĩnh vực dược phẩm, y học điều kiện tốt để nghiên cứu, phát triển sản xuất sản phẩm có chất lượng Ví dụ: Y học áp dụng cơng nghệ nano Để chữa bệnh ung thư, người ta tìm cách đưa phân tử thuốc đến tế bào ung thư qua hạt nano đóng vai trò “xe tải kéo”, tránh hiệu ứng gây cho tế bào lành Đối với việc sửa sang sắc đẹp, có hình thành nano phẫu thuật thẩm mỹ, nhiều loại thuốc thẩm mỹ có chứa hạt nano để làm thẩm mỹ bảo vệ da Mạng lưới Internet bùng nổ toàn giới, số lượng người sử dung mạng xã hội ngày gia tăng cao Báo cáo từ WeAreSocial tính tới tháng 3/2015 cho biết có tới 45% dân số Việt Nam dùng Internet, tức 41 triệu người Trong số 41 triệu người có 30 triệu người dùng mạng xã hội số người dùng mạng di động 26 triệu người Thống kê cho thấy người Việt Nam tốn tới tiếng ngày để lên mạng người dùng máy tính gần tiếng với người dùng điện thoại Hầu hết khoảng thời gian dùng vào mạng xã hội Tổng thời gian trung bình mà người Việt Nam truy cập vào mạng xã hội ngày tiếng Nhận xét: Tiến khoa học công nghệ tạo hội cho doanh nghiệp qua khía cạnh: phương tiện truyền thông, cách thức tiếp cận khách hàng, thực marketing cho sản phẩm, giá, phân phối 2.1.4 Chính trị - pháp luật Tham gia hiệp định thương mại quốc tế Dược phẩm lĩnh vực chịu ảnh hưởng lớn Việt Nam tham gia vào hiệp định thương mại tự quốc tế, tạo hội lớn cho doanh nghiệp dược nói chung Cụ thể: - Ngành dược hội nhập, hàng rào kỹ thuật mở sớm hơn: Doanh nghiệp dược Việt Nam có hội thu hút đầu tư kinh doanh, liên kết với doanh nghiệp nước ngồi, có lợi việc chọn nhà cung cấp nguyên liệu với mức giá cạnh - tranh Thu hút đầu tư cho sản xuất vắc-xin: Khi tham gia vào Hiệp định Đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương TPP, cơng tác bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ tăng cường, thời gian bảo hộ độc quyền thuốc sáng chế kéo dài tới năm Đây hội thu hút nhà đầu tư nước vào lĩnh vực sản xuất thuốc sinh học, vắc-xin.“PGS Nguyễn Đăng Hiền, Giám đốc Trung tâm nghiên cứu sản xuất vắc-xin sinh phẩm y tế (Bộ Y tế) cho biết, Nhà nước giảm đầu tư cho đơn vị sản xuất vắc-xin, buộc đơn vị phải tìm vốn đầu tư khác Hiệp định TPP hy vọng mở hội để có điều kiện mở rộng sản xuất - xuất sản phẩm” Hiệp định Thương mại tự Việt Nam-liên minh châu u (EVFTA) có hiệu lực năm 2018: Tạo điều kiện cho doanh nghiệp châu u đầu tư trực tiếp vào Việt Nam, thay đặt văn phòng trước Sự kết hợp lợi công nghệ sản xuất nghiên cứu ứng dụng doanh nghiệp EU với thị trường tiêu thụ rộng lớn khu vực giúp Việt Nam trở thành trung tâm sản xuất dược ASEAN thời gian tới Luật Dược thay đổi với chế cởi mở Luật Dược (sửa đổi) gồm 14 chương, 116 điều quy định sách Nhà nước Ngành Dược ban hành với chế cởi mở, thơng thống Luật cũ bổ sung nhiều điểm so với Luật Dược 2005, mang tới hội phát triển cho doanh nghiệp Dược nước Cụ thể: - Quy định đấu thầu ngành dược: Căn theo quy định điểm a,b khoản điều khơng chào thầu dược liệu nhập dược liệu nước đáp ứng yêu cầu điều trị, khả cung cấp, giá hợp lý theo quy định Chính phủ Trên thực tế, thị trường dược phẩm Việt Nam năm cung cấp khoảng 50% nhu cầu cho nước Còn lại nhập từ Pháp, Ấn Độ, Đức, Hàn Quốc… Do vậy, quy định tạo ưu cạnh tranh - lớn cho doanh nghiệp Việt trước doanh nghiệp ngoại Điều bổ sung quy định tạo điều kiện để phát triển, nuôi trồng dược liệu, định hướng lại ưu tiên sản xuất nguyên liệu làm thuốc từ dược liệu thay - nhập lên tới 50,000 dược liệu Khoản điều quy định tạo điều điện cho phép doanh nghiệp nộp hồ sơ đăng ký sớm trước thuốc phát minh hết hạn quyền Đây biện pháp giúp doanh nghiệp sớm nghiên cứu tung sản phẩm - quyền thuốc chấm dứt Ngồi ra, luật Dược có quy định nhằm cải cách thủ tục hành khâu thẩm định, cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh, cấp giấy phép lưu hành sản phẩm,… tác động tích cực chung đến ngành dược nước 2.1.5 Văn hóa- xã hội Người Việt Nam nhìn chung yêu thích sử dụng hàng ngoại nhập Đặc biệt ngành dược phẩm, dư địa thuốc nhập chiếm ưu Để thay đổi định hướng tâm lý sử dụng thuốc người tiêu dùng, năm 2013, Bộ Chính trị phát động tích cực triển khai chủ trương “Người Việt ưu tiên dùng thuốc Việt” Các doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam tích cực tham gia chương trình truyền thơng “Con đường thuốc Việt” để bình chọn doanh nghiệp sản xuất thuốc sản phẩm thuốc đạt danh hiệu “Ngôi đất Việt” Kết quả, Đến hết năm 2015, nước có 163 nhà máy đạt tiêu chuẩn “Thực hành tốt sản xuất thuốc theo khuyến cáo Tổ chức Y tế Thế giới”, doanh thu sản xuất nước ngày tăng Thuốc sản xuất nước bảo đảm 50% nhu cầu sử dụng thuốc (về giá trị tiền thuốc sử dụng); sản xuất 10/12 loại vắc xin chương Chiến lược giá “ hớt phần ngon” với nội dung doanh nghiệp định giá bán sản phẩm mức giá cao cho đoạn thị trường người mua sẵn sàng chấp nhận Khi mức tiêu thụ giảm xuống điều chỉnh giá để thu hút khách hàng trở lại Bằng cách này, doanh nghiệp đạt mức doanh thu lợi nhuận cao Hiện nay, giá bán DetoxGreen thấp nhiều so với giá trung bình thực phẩm chức lọc thể thị trường, chất lượng chứng minh vượt trội hẳn qua phản hồi người dùng Để gia tăng doanh thu thông qua việc tăng giá bán mà không ảnh hưởng đế tâm lý người tiêu dùng, đòi hỏi doanh nghiệp cần có kế hoạch rõ ràng cụ thể Việc doanh nghiệp nhập nguyên dược liệu từ nước ( Thụy Sĩ) sản xuất nước thay nhập thành phẩm bán nội địa, điều giúp CVI giảm bớt phần chi phí bỏ cho sản phẩm CVI tăng mức giá bán từ 295.000đ lên 450.000đ Mức giá phù hợp để doanh nghiệp vửa gia tăng lợi nhuận, vừa không vấp phải phản ứng gay gắt thị trường Vì giá thấp so với sản phẩm ngoại nhập khác Để làm điều mà không vấp phải phản ứng tiêu cực từ phía người tiêu dùng, doanh nghiệp cần nghiên cứu, thay đổi mẫu mã cho không thu hút khách hàng mà lơi kéo khách hàng đối thủ; bên cạnh đó, tăng cường hàm lượng cơng nghệ, dược liệu để tạo sản phẩm có chất lượng Việc tăng giá này, mặt bù đắp chi phí nghiên cứu phát triển doanh nghiệp Mặt khác, xác định mức giá bán cao cho sản phẩm, CVI cố gắng tác động tâm lý người tiêu dùng mối quan hệ tương tác giá chất lượng sản phẩm để gây ảnh hưởng tới cảm nhận khách hàng chất lượng sản phẩm: giá cao đôi với chất lượng tốt Đa dạng hóa liên quan đến giá bán sản phẩm Doanh nghiệp cần linh hoạt việc xác định giá bán sản phẩm với sách chiết khấu, bớt giá với nhà phân phối người tiêu dùng cuối Doanh nghiệp thực biện pháp chiết khấu đại lý tiêu thụ khối lượng nhiều sản phẩm công ty Điều làm tăng mức độ trung thành nhà phân phối doanh nghiệp, thiết lập hệ thống phân phối mạng lưới ổn định lâu dài Đối với người tiêu dùng, cần có sách bớt giá mua nhiều 29 hộp sản phẩm, chương trình khuyến mãi, hậu Đây biện pháp kích cầu có hiểu đánh vào tâm lý người mua hàng 5.2.3 Giá giai đoạn (giai đoạn bão hòa) Đây giai đoạn mà nhu cầu sản phẩm bắt đầu bão hòa khơng phù hợp với thay đổi nhu cầu người tiêu dùng Ngoài việc điều chỉnh yếu tố Marketing cải tiến chất lượng, thay đổi kênh phân phối, chương trình xúc tiếp thương mại, CVI cần tính đến biện pháp: hạ giá thành sản phẩm để giữ chân khách hàng; gia tăng khuyến mại, chiết khấu cho người mua trung gian phân phối, bán combo sản phẩm DetoxGreen với sản phẩm khác doanh nghiệp Quản trị chiến lược phân phối sản phẩm 6.1 Quản trị chiến lược phân phối sản phẩm doanh nghiệp Mạng lưới phân phối DetoxGreen tập hợp kênh với tham gia chủ thể khác có sức mạnh uy tín khác để đưa sản phẩm từ công ty CVI đến khách hàng cách thành công Việc thiết kế quản lý kênh phân phối sản phẩm DetoxGreen phải đảm bảo yêu cầu sau đây: - Đáp ứng mục tiêu phân phối doanh nghiệp: Sản phẩm DetoxGreen giai đoạn phát triển Mục tiêu phân phối doanh nghiêp phủ sóng thị - trường, gia tăng thị phần sản phẩm Phù hợp với tính chất sản phẩm: DetoxGreen thực phẩm chức giúp lọc thể, nâng cao sức khỏe người tiêu dùng Do đó, sản phẩm khơng phù hợp để bày bán tiệm tạp hóa, Các quầy thuốc bệnh viện, nhà - thuốc Toàn quốc địa điểm phù hợp để phân phối sản phẩm Hệ thống phân phối phải thiết kế đảm bảo mức độ kiểm soát doanh nghiệp sản phẩm DetoxGreen, mục tiêu đề phòng ngăn ngừa hàng - giả, hàng nhái sản phẩm Phù hợp với quy mô thị trường tiềm năng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng việc tiếp cận tìm mua sản phẩm cách dễ dàng nhất: o Quy mô khách hàng tiềm sản phẩm DetoxGreen phân bố khắp nước Đặc biệt, tập trung cao vùng đô thị Hệ thống phân phối 30 cần phân bố phù hợp, tập trung số lượng nhiều thành thị, nơng thơn o Khách hàng tiếp cận mua sản phẩm thơng qua hình thức mua bán trực tiếp nhà thuốc, mua bán trực tuyến qua điện thoại, - mạng internet Xem xét kênh phân phối đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm tàng: Các sản phẩm ngoại nhập có mạng lưới phân phối tự phát theo cá nhân, hộ kinh doanh chưa có nhà phân phối thức Việt Nam; đối thủ cạnh tranh gián tiếp trà nhiệt, nước detox trái có mạng lưới phân phối - nhỏ, lẻ, chưa phát triển mạnh Các kênh phân phối cần đảm bảo tăng doanh số bán sản phẩm thiết lập mối quan hệ bền vững với trung gian Hệ thống kênh phân phối sản phẩm DetoxGreen doanh nghiệp Chính sách phân phối Cơng ty dược mỹ phẩm CVI sử dụng sách phân phối sản phẩm rộng rãi, số lượng trung gian phân phối nhiều, cho phép doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu chiếm lĩnh thị trường rộng lớn, khai thác sâu khách hàng mục tiêu Kênh phân phối Doanh nghiệp sử dụng hai loại kênh phân phối cho sản phẩm DetoxGreen Cụ thể: - Kênh không cấp: Nhà sản xuất Người tiêu dùng cuối Doanh nghiệp sử dụng kênh phân phối online trực tiếp đến cho khách hàng thơng qua trang web thức cơng ty https://detoxgreen.vn/ mà không cần qua khâu trung gian Đơn đặt hàng thực xác nhận thông qua tổng đài tư vấn thường trực Quy trình đặt mua hàng Bước 1: Khách hàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm cần mua www.CVI.vn Bước 2: Khách hàng kiểm tra giá thông tin chi tiết sản phẩm, chấp nhận mua hàng, khách hàng ấn vào nút đặt hàng 31 Bước 3: Điền đầy đủ thông tin theo mẫu (Họ tên, Điện thoại, Email,…) Bước 4: Khách hàng kiểm tra email để xác nhận đơn hàng Bước 5: Sau nhận đơn hàng người mua, Bộ phận chăm sóc khách hàngcủa CVI liên lạc với khách hàng thông qua số điện thoại cung cấp đường dây hỗ trợ để xác thực thông tin đơn hàng Trường hợp người mua không cung cấp đầy đủ thông tin thông tin khơng xác CVI nghi ngờ khơng tin khơng xác, khơng thực đơn hàng thông báo đến khách hàng qua điện thoại email cung cấp Bước 6: CVI thực giao hàng địa khách hàng cung cấp khách hàng đến trực tiếp cửa hàng niêm yết CVI để nhận hàng Khách hàng nhận hàng chậm bảy (07) ngày sau hồn tất đơn hàng Thời gian lưu trữ giao hàng nhanh hay chậm tùy theo đơn vị chuyển phát địa mà khách hàng cung cấp đặt hàng Nhận xét: Phương thức thuận tiện cho khách hàng bận rộn với cơng việc khơng có thời gian trực tiếp mua sản phẩm nhà thuốc Đồng thời, tận dụng khoa học công nghệ để quản trị mối quan hệ với khách hàng - Kênh cấp: Nhà sản xuất Đại lý (nhà thuốc) Người tiêu dùng cuối Kênh phân phối doanh nghiệp tập trung phát triển mạnh Vì kênh truyền thống, tiếp xúc với lượng đông đảo khách hàng Quy mơ CVI có 200 nhân viên có mặt miền Bắc, Trung, Nam Hệ thống phân phối có mặt 57 tỉnh thành toàn quốc ( miền Bắc: 19 tỉnh, miền Trung: 17 tỉnh, miền Nam: 21 tỉnh) Tổng cộng, có hàng nghìn nhà thuốclà khách hàng thường xun đồng thời có hệ thống kiểm tra liệu, lưu thông tin phản hồi khách hàng Các nhà bán lẻ thuốc mà CVI lựa chọn nhà thuốc lớn, có khả tài chính, có uy tín việc ln cung cấp thương hiệu thuốc nước đảm bảo chất lượng Ví dụ: Nhà thuốc Long Châu miền bắc, Nhà thuốc Dapharco miền trung, hệ thống Hoàng Kim Pharmaword miền nam… Ưu điểm kênh phân phối 32 - Tăng phạm vi tiếp cận với khách hàng Thông qua trung gian, công ty tận dụng kinh nghiệm hiểu biết họ giúp sản phẩm dễ dàng thâm nhập vào thị trường mới, tận dụng mối quan hệ sẵn có trung gian Nhược điểm kênh phân phối - Chi phí vận chuyển, phân phối, bảo quản sản phẩm lớn Giảm bớt quyền chủ động công ty Phản ứng trước biến động thị trường kịp thời Lợi nhuận thu bị chia sẻ cho trung gian Nhận xét: Việc lựa chọn tiêu chuẩn nhà thuốc phù hợp nghiêm ngặt giúp CVI có khả kiểm soát vấn đề sản phẩm, doanh thu bán hàng, Chiến lược phân phối có chọn lọc doanh nghiệp vừa đáp ứng yêu cầu mục tiêu phân phối phủ sóng sản phẩm rộng rãi thị trường, vừa đảm bảo vấn đề kiểm soát sản phẩm cho doanh nghiệp 6.2 Đề xuất 6.2.1 Đề xuất sách phân phối sản phẩm giai đoạn phát triển Đa dạng hóa kênh phân phối Sản phẩm DetoxGreen giai đoạn phát triển Để tận dụng khai thác triệt để lợi sản phẩm có chỗ đứng thị trường sản phẩm thải độc thể, CVI cần cân nhắc phát triển kênh phân phối nhiều hai kênh phân phối nhằm tiếp cận gần thị trường khách hàng mục tiêu: - Tiếp tục giữ kênh phân phối cũ, gia tăng số lượng nhà phân phối - Toàn Quốc, tập trung vùng thành thị Hiện nay, doanh nghiệp CVI chưa có đại lý độc quyền phân phối sản phẩm doanh nghiệp CVI cân nhắc phương án thành lập đại lý phân phối độc quyền thức phân phối sản phẩm doanh nghiệp Nhờ đó, doanh nghiệp vừa tận dụng sở hạ tầng phân phối không sản phẩm DetoxGreen, loại sản phẩm khác, đồng thời làm gia tăng lòng tin khách hàng sản phẩm hãng đảm bảo chất lượng, hạn chế tình trạng hàng giả hàng nhái làm ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp Đại lý độc quyền nên đặt thành phố lớn 33 6.2.2 Đề xuất sách phân phối sản phẩm giai đoạn bão hòa Trong giai đoạn bão hòa, lượng sản phẩm tiêu thụ bắt đầu giảm cạnh tranh gay gắt thị trường Việc mở rộng nhiều kênh phân phối khiến cho chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ tăng lên lớn nhiều so với doanh thu thu Chính vậy, giai đoạn này, doanh nghiệp cần thu hẹp mạng lưới phân phối hạn chế việc phân phối đại trà hiệu thuốc nhỏ có địa bàn nơi tập trung khách hàng tiềm năng, mà thay vào tập trung phân phối hiệu thuốc lớn, nơi tập trung đông dân cư, chủ yếu tỉnh thành phát triển Quản trị chiến lược truyền thông cổ động 7.1 Quản trị chiến lược truyền thông cho sản phẩm Các hình thức truyền thơng cổ động cho sản phẩm phải phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp Cơng ty dược mỹ phẩm CVI có tiềm lực tài vững mạnh, đà phát triển, Năm 2017, CVI Pharma đặt mục tiêu tăng gấp đôi doanh thu, đạt 300 tỷ đồng định vị hình ảnh tâm trí người tiêu dùng Sản phẩm DetoxGreen giai đoạn phát triển công ty đầu tư mạnh vào hoạt động truyền thông cổ động, nhằm nâng cao mức độ nhận biết người tiêu dùng, đồng thời khơi gợi trí tò mò ham muốn dùng thử sản phẩm khách hàng Dưới liệt kê hình thức truyền thơng cổ động mà cơng ty dược mỹ phẩm CVI áp dụng nay: Quảng cáo Doanh nghiệp lựa chọn quảng cáo sản phẩm DetoxGreen qua hai hình thức quảng cáo là: quảng cáo báo, tạp chí; quảng cáo Internet - Quảng cáo báo, tạp chí: Các ấn phẩm báo chí quảng bá sản phẩm DetoxGreen tòa soạn có uy tín, tập trung lượng độc giả lớn theo dõi hàng ngày Những độc giả đa phần người trưởng thành, quan tâm tới vấn đề thời sự, sức khỏe Đó là: Báo dân trí, báo sức khỏe đời sống, báo 24h, báo eva.vn, báo Vietnamnet, báo gia đình,… 34 - Quảng cáo Internet: Doanh nghiệp CVI lựa chọn quảng cáo Internet theo hình thức xây dựng website doanh nghiệp chủ yếu Ngoài ra, kết hợp thêm quảng cáo google: Google adwork, SEO website, quảng cáo fanpage Facebook doanh nghiệp Trên website doanh nghiệp, không cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, cách thức mua sản phẩm, mà cung cấp thơng tin chăm sóc sức khỏe bổ ích, đồng thời xây dựng hệ thống phản hồi giải đáp câu hỏi thắc mắc người tiêu dùng cách công khai Bất truy cập xem Nhận xét: Hai hình thức quảng cáo doanh nghiệp lựa chọn khơng tốn nhiều chi phí quảng cáo truyền hình, mức độ phủ sóng sản phẩm lớn, tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Điều chứng minh qua số lượng phản hồi truy cập khách hàng website doanh nghiệp CVI Bán hàng cá nhân Doanh nghiệp CVI tận dụng hệ thống nhân lực gồm 200 nhân viên doanh nghiệp, hệ thống hàng nghìn nhà thuốc phân phối nước Chính nhân viên dược sĩ người truyền thông sản phẩm Phương thức bán hàng cá nhân mà doanh nghiệp áp dụng trao đổi trực tiếp người bán với khách hàng tiềm để thúc đẩy hành động mua họ thu nhận thông tin phản hồi Ngồi ra, doanh nghiệp CVI có đội ngũ thực cơng tác chăm sóc khách hàng tổng đài trực tuyến, chuyên giải đáp nhu cầu, yêu cầu thắc mắc khách hàng, khơng tính phí cước gọi Khách hàng cần liên hệ với tổng đài bình luận website doanh nghiệp, câu hỏi đội ngũ chăm soc khách hàng giải đáp tận tình Nhận xét: Phương thức bán hàng cá nhân mà doanh nghiệp CVI áp dụng có nhiều ưu điểm, tồn hạn chế sau: Ưu điểm: - Gia tăng tương tác hai chiều người mua người bán sản phẩm 35 - Người bán điều chỉnh thơng điệp dựa nhu cầu đặc điểm người - mua Người mua hàng cung cấp đầy đủ thơng tin xác thực sản phẩm, có ý đáp ứng cao với lời chào hàng trực tiếp Đồng thời, có tin cậy định dược sĩ có chứng hành nghề tư vấn Nhược điểm: - Chi phí tiếp xúc lần với khách hàng cá nhân cao Thông điệp khơng qn tính linh hoạt q trình truyền đạt - thơng điệp sản phẩm lời nói trực tiếp Chỉ số tiếp cận thấp thụ động Đội ngũ chăm sóc khách hàng tổng đài trực tuyến phát nhu cầu khách hàng có liên lạc từ khách hàng Quan hệ công chúng Doanh nghiệp CVI xây dưng củng cố quan hệ tốt với cơng chúng việc xây dựng hình ảnh tốt doanh nghiệp thông qua hoạt động như: - Các chương trình từ thiện: trao 500 suất bánh giò đến tay bệnh nhân ung bướu Hà Nội, trao 500 phần quà cho bệnh nhân bệnh viện ung bướu Hà Nội, nối - vòng tay nhân Kết hợp với nhà xuất Công an nhân dân tái sách mang ý nghĩa - nhân văn cao “Mn ánh mặt trời” Chương trình kêu gọi chung tay ủng hộ đồng bào miền Trung gặp thiên tai Nhận xét: Các hoạt động quan hệ công chúng doanh nghiệp CVI thực thành công, lan tỏa diện rộng đem tới kết hình ảnh cơng ty tích cực tới người tiêu dùng Thông điệp thông qua hoạt động doanh nghiệp mang tính nhân văn cao, thống với lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp sản xuất dược phẩm hỗ trợ điều trị, bảo vệ sức khỏe cho người sử dụng Marketing thơng qua nhân vật có sức ảnh hưởng lớn Đối với sản phẩm giải độc thể DetoxGreen, doanh nghiệp CVI sử dụng hình ảnh nhân vật tiếng người phụ nữ thành đạt, có hình ảnh đời sống đẹp, lành mạnh có sức ảnh hưởng sâu rộng tới cộng đồng người Việt như: Siêu mẫu Thúy Hằng; siêu mẫu Thúy Hạnh; diễn viên, MC Ốc Thanh Vân 36 Ngoài ra, doanh nghiệp thực Marketing thơng qua phản hồi người dân sử dụng hài lòng sản phẩm Nhận xét: Phương pháp marketing có tác dụng lan tỏa độ nhận biết khách hàng sản phẩm nhanh chóng Vì người tiếng có lực lượng người theo dõi, quan tâm đơng đảo, đồng thời tốn chi phí với hình thức truyền thơng khác Kết nhận thấy nhanh chóng thơng qua thảo luận sản phẩm internet 7.2 Đề xuất 7.2.1 Chiến lược truyền thông cổ động giai đoạn phát triển Doanh nghiệp CVI khơng áp dụng q nhiều hình thức truyền thông cổ động cho sản phẩm DetoxGreen Tuy nhiên, sản phẩm giai đoạn phát triển nay, phương thức truyền thông cổ động cần công ty đẩy mạnh, tập trung hết để kéo dài thời gian giai đoạn Bên cạnh việc trì hình thức truyền thơng doanh nghiệp áp dụng sẵn có, doanh nghiệp cân nhắc sử dụng thêm số phương thức truyền thông hiệu hướng tới khách hàng mục tiêu sau: Quảng cáo pano, áp phích Quảng cáo trời, với màu sắc rực rỡ, hiệu gây ấn tượng kích thước lớn, ngày trở thành phương tiện ý Đặc biệt ngày người phải thường xuyên di chuyển quảng cáo ngồi trời phát huy tác dụng Quảng cáo phương tiện giao thơng Hình thức đặc biệt phù hợp doanh nghiệp hướng tới đối tượng khách hàng thành thị ngày có xu hướng sử dụng phương tiện công cộng với tần suất gia tăng Khi xe buýt hay tàu, thường thấy quảng cáo xe đối mặt với Tại bến đỗ xe buýt, nhà ga hay trạm dừng phương tiện giao thơng khác dễ nhìn thấy hình vẽ, áp phích quảng cáo bên cạnh hay mặt sau phương tiện giao thơng Phương tiện giao thơng xe bt, tàu nơi doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm tới lứa tuổi - đối tượng khách hàng mà detox hướng đến Ngoài quảng cáo đưa sản phẩm đến 37 người sử dụng giao thơng mà quảng cáo đến khách du lịch nước… Ưu điểm phương tiện chí phí nhỏ quảng cáo tên truyền hình hay ấn phẩm khác Khuyến Khuyến hoạt động marketing nhằm thúc đẩy, hỗ trợ, yểm trợ hoạt động bán doanh nghiệp ngắn hạn, cách tạo thêm lợi ích ngồi lợi ích vốn có sản phẩm để thúc đẩy trình bán Doanh nghiệp CVI chưa có hình thức khuyến cho khách hàng mua sản phẩm Các hình thức khuyến mà doanh nghiệp xem xét tới sản phẩm DetoxGreen như: - Giảm giá sản phẩm hội chợ, triển lãm mà DetoxGreen tham gia Giảm gia hàng tồn kho công ty tăng lượng hàng tồn kho cho đại lý, - khách buôn Tăng chiết khấu cho đại lý, nhà phân phối khách hàng bán lẻ mua số lượng - lớn Tặng kèm gói mẫu thử dạng bột, dạng chai với mục đích khảo sát ý kiến chủng loại sản phẩm (hương vị, mẫu mã) tăng lượng khách hàng mua sản phẩm DetoxGreen dạng viên nén 7.2.2 Chiến lược truyền thông cổ động giai đoạn sau (giai đoạn bão hòa) Khi sản phẩm DetoxGreen bước sang giai đoạn bão hòa, khối lượng sản phẩm tiêu thụ doanh thu đạt mức tối đa, nhiên, mức độ tăng trưởng chậm nhu cầu tiêu thụ thị trường bão hòa Doanh nghiệp cần nghiên cứu xem xét tính khả thi sản phẩm chiến lược truyền thông đối thủ cạnh tranh để thực phương án: - Tiếp tục đẩy mạnh truyền thông cho sản phẩm, gia tăng chi phí vào hoạt động quảng bá, xúc tiến sản phẩm nhận thấy sản phẩm dư địa phát triển - lớn Hoặc thu hẹp phương thức truyền thông tại, tập trung vào hình thức truyền thơng quan trọng có hiệu mạnh nhất, tiếp cận thu hút nhiều khách hàng tiềm Đồng thời, kết hợp chiến lược truyền thông với chiến lược quản trị sản phẩm, giá, phân phối phù hợp với giai đoạn bão hòa sản phẩm 38 Tổ chức thực kiểm tra hoạt động marketing sản phẩm DetoxGreen Sơ đồ cho thấy cấu hoạt động, phối hợp, tương tác phận doanh nghiệp Các phận tham gia thực công tác tổ chức, kiểm soát hoạt động marketing sản phẩm doanh nghiệp gồm: - Giám đốc Marketing: người phụ trách cao nhất, giám sát điều hành hoạt động phòng ban, phận PR - Marketing bên dưới; đồng thời phối hợp hoạt động với giám đốc phụ trách mảng khác như: nhân sự, tài - chính, sale để thực hoạt động quản trị Marketing nhịp nhàng ổn định Bộ phận PR - Marketing Dưới phận PR - Marketing phòng ban nhỏ phụ trách tổ chức hoạt động kiểm soát hoạt động marketing nhỏ như: o o o o o o o Phòng phụ trách nhãn hàng Phòng tư vấn- chăm sóc khách hàn Phòng phụ trách truyền thơng Phòng Direct Marketing Phòng Digital Marketing Phòng Content Marketing Phòng sáng tạo hình ảnh 39 Các phòng phối hợp công tác lẫn để thực mảng hoạt động marketing cho sản phẩm - Bộ phận Sale phối hợp với phận PR-Markerting công tác theo dõi, giám sát hoạt động bán hàng khu vực vùng miền: Hà Nội, Đông Bắc Bộ, Tây Bắc Bộ, Miền Trung, Miền Nam Nhận xét: Hoạt động tổ chức thực chiến lược Marketing, kiểm tra hoạt động quản trị Marketing doanh nghiệp CVI thực giám sát trực tiếp phận PR - Marketing Hoạt động tổ chức, kiểm tra giám sát đồng thời thực phòng ban chịu trách nhiệm nội dung hoạt động cụ thể chiến lược Marketing nhằm mục tiêu đạt hiệu cao hoạt động quản trị marketing Xác định yêu cầu nguồn nhân lực Xác định cách thức tổ chức kế hoạch nhân viên, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, xác định số nhân viên marketing: cụ thể số lượng nhân viên lên kế hoạch, nhân viên thực bán hàng, nhân viên viết quảng cáo,… Mỗi phân đoạn thị trường (nhóm khách hàng thành thị, nhóm khách hàng nơng thơn,…) trưởng nhóm bán hàng đảm nhiệm, có nhiệm vụ báo cáo trực tiếp với giám đốc marketing hàng ngày Trưởng nhóm bán hàng có tồn quyền định cơng việc liên quan tới bán hàng hàng ngày, chẳng hạn bán hàng trực tiếp, dùng thử sản phẩm,… Báo cáo tổng hợp doanh số, số lượng sản phẩm bán nhân viên bán hàng nhóm tổng hợp hàng tháng Xác định yêu cầu tài Doanh nghiệp cần dự đốn doanh thu bán hàng theo phân đoạn thị trường (phụ thuộc vào giá bán sản phẩm) xác định điểm hòa vốn Điểm hòa vốn điểm mà doanh thu bù đắp chi phí cố định Từ đó, So sánh doanh thu, chi phí đưa nhận xét Xác định yêu cầu hệ thống thông tin Xây dựng quy trình nghiệp vụ từ khâu nguyên liệu đầu vào thành phẩm đầu đến với người tiêu dùng Thuê hay mua phần mềm phục vụ quản lý thông tin doanh nghiệp CRM, ERP Xây dựng lịch trình 40 Xây dựng giai đoạn cụ thể cho việc triển khai kế hoạch marketing: độ dài thời gian (tháng), thời điểm mấu chốt Ví dụ lịch trình: Tuần/Cơng việc Bổ nhiệm trưởng nhóm bán hàng báo cáo giám đốc marketing Phân nhiệm vụ cho nhóm bán hàng Các nhóm bán hàng tiến hành khảo sát thị trường Các nhóm bán hàng báo kết Chỉnh sửa lại kế hoạch marketing theo điều tra thực tế ý kiến chuyên gia Thực chiến lược marketing Thu thập đánh giá kết Dự báo, dự đoán biến cố tương lai xây dựng kế hoạch dự bị Xu hướng dài hạn Gần hệ thống cáp Internet kết nối với quốc tế Việt Nam liên tục gặp trục trặc, ảnh hưởng tới tín hiệu đường truyền Vì trình thực marketing online cần ý liên tục lưu liệu cho viết, thu âm Cách thức gây quỹ quần chúng (crowdfunding) ngày trở nên phổ biến Doanh nghiệp dễ dàng có vốn đầu tư đến từ không nhà đầu tư chuyên nghiệp mà từ bạn bè, người thân, nhà hảo tâm CVI đăng kỳ tài khoản trang web tiếng gofundme, kickstarter, betado hay fundstart để sử dụng dịch vụ với mức phí nhỏ Dự báo biến cố ảnh hưởng tới hoạt động marketing doanh nghiệp Trường hợp sản phẩm có lỗi, cần thu hồi lại lơ sản xuất chứa sản phẩm đó, điều tra xưởng sản xuất xác định nguyên nhân, từ đưa giải pháp phù hợp, chẳng hạn sửa chữa máy móc, thay nhân viên Trong trường hợp chi phí cho hoạt động marketing tăng bất thường, công ty cần xem xét lại chiến lược Nếu chi phí tăng ngun liệu đầu vào, cơng ty thương lượng với nhà cung cấp đổi sang nhà cung cấp khác Nếu chi 41 phí tăng q trình sản xuất, cần kiểm tra bảo dưỡng lại máy móc, đồng thời ghi lại thời gian suất làm việc tổ sản xuất Hiện nhiều trục đường sửa chữa (chẳng hạn đường Cầu Giấy nối liền tỉnh phía Bắc với trung tâm Hà Nội), thường xuyên gây ùn tắc dẫn đến khó khăn việc vận chuyển hàng hóa đường Doanh nghiệp cần đưa giải pháp: tăng lượng sản phẩm lần vận chuyển, sử dụng đường bay cho sản phẩm Nếu đường truyền Internet bị thời gian dài, CVI sử dụng kênh quảng cáo phương tiện đại chúng truyền hình, truyền hay báo chí Thu thập, đánh giá kết quả, điều chỉnh lại chiến lược định Thành lập nhóm đánh giá, chuyên gia nhà quản trị marketing có kinh nghiệm, đội ngũ nhân viên hỗ trợ Các nhân viên hỗ trợ nhận thông tin doanh thu bán hàng từ trưởng nhóm bán hàng, thơng tin lượng tương tác khách hàng từ nhân viên phụ trách marketing online, thông tin phản hồi khách hàng từ phận chăm sóc khách hàng,… Sau phận thống kê tổng hợp lai, so sánh với dự kiến ban đầu dự báo tương lai, đồng thời gửi cho chuyên gia đánh giá nhằm rút kinh nghiệm Từ tồn phân khối marketing điều chỉnh lại chiến lược cho phù hợp 42 Tài liệu tham khảo http://www.baomoi.com/chenh-lech-thu-nhap-giua-thanh-thi-va-nong-thon-ngay-cangcao/c/20181984.epi https://detoxgreen.vn/ http://vtv.vn/chuyen-dong-24h/tran-lan-thi-truong-cac-san-pham-thai-doc20161219181514604.htm http://www.vmccgroup.com/hoi-dap/xay-dung-hinh-anh-cong-ty/108-bac-sac-va-hinhanh-cong-ty?showall=&start=4 http://adage.com/article/cmo-strategy/johnson-johnson-launches-corporate-imagerebrand/241278/ https://www.forbes.com/sites/jenniferrooney/2013/04/25/johnson-johnson-unveilsnew-corporate-branding-campaign/ http://go.accelitymarketing.com/blog/the-pros-and-cons-of-rebranding-effectivebranding-strategies-that-rock https://coschedule.com/blog/marketing-plan-samples/ http://www.paloalto.com/sampleplans/MPP6/enu/Live/acmeconsulting-mpp_Live.pdf https://college.cengage.com/business/pride/foundations/2e/resources/pf_found_sample _mkt_plan.pdf 43 ... lược sản phẩm DetoxGreen 4.1 Quản trị chiến lược sản phẩm DetoxGreen doanh nghiệp 4.1.1 Quản trị danh mục sản phẩm, loại sản phẩm, chủng loại sản phẩm Danh mục sản phẩm công ty dược mỹ phẩm CVI. .. trường sản phẩm DetoxGreen doanh nghiệp 3.2.1 Định vị thị trường sản phẩm DetoxGreen doanh nghiệp Định vị thị trường xây dựng, thiết kế hình ảnh hay vị trí thương hiệu, sản phẩm hay doanh nghiệp. .. Quản trị chiến lược sản phẩm DetoxGreen 20 4.1 Quản trị chiến lược sản phẩm DetoxGreen doanh nghiệp 20 4.1.1 Quản trị danh mục sản phẩm, loại sản phẩm, chủng loại sản phẩm .20 4.1.2 Quản