Trường phái tâm lý xã hội trong quản trị doanh nghiệp

• Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị còn gọi là lý thuyết tác phong, là những quan điểm quản trị nhấn mạnh đến vai trò yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã hội của con người trong côn

TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI

TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

THÀNH VIÊN NHÓM

Ứng dụng và ví

dụ

IV

QUAN ĐIỂM VỀ TRƯỜNG PHÁI

TÂM LÝ XÃ HỘI

• Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị còn gọi là lý thuyết tác phong, là những quan điểm quản trị nhấn mạnh đến vai trò yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã hội của con người trong công việc Lý thuyết này cho rằng hiệu quả của quản trị do năng suất lao động quyết định, nhưng năng suất lao động không chỉ do các yếu tố vật chất mà còn do sự thoả mãn nhu cầu tâm lý xã hội của con người “vấn đề tổ chức

là vấn đề con người”

TƯ TƯỞNG CHÍNH

Doanh nghiệp là một hệ thống xã hội.

Khi động viên không chỉ bằng yếu tố vật chất mà còn phải quan tâm

đến những nhu cầu xã hội.

Tập thể ảnh hưởng trên tác phong cá nhân

Lãnh đạo không chỉ là quyền hành do tổ chức, mà còn do các yếu tố tâm lý xã hội của tổ chức chi phối.

CÁC NHÀ NGHIÊN CỨU TIÊU BIỂU

ROBERT OWEN (1771- 1858)

Kỹ nghệ gia người Anh

Người đầu tiên đề cập đến nguồn

nhân lực trong tổ chức

Dự định xây dựng xã hội mới theo

nguyên tắc sở hữu chung và lao động

chung

MARY PARKER FOLLETT (1863- 1933)

ELTON MAYO (1880 – 1949):

• Sự gia tăng năng suất lao động không phụ thuộc vào nguyên nhân vật chất Chính “yếu tố xã hội” là nguyên nhân tăng năng suất lao động, tức là giữa tâm lý

và tác phong có mối liên hệ mật thiết

D.MC.GREGOR(1906- 1964)

Thuyết X: sai lầm về tác phong hành vi con người của các nhà quản trị trước đây Thuyết Y : con người thích thú với công việc nếu có điều kiện thuận lợi

Tăng giá trị con người trên cơ

sở chú ý nhiều đến quan hệ

hợp tác, sở thích, ý nguyện,

tâm lý xã hội.

THÀNH TỰU VÀ HẠN CHẾ

Nhấn mạnh nhu cầu xã hội, được quý trọng và tự thể hiện mình của người công

nhân.

Năng suất không chỉ phụ thuộc vào

kỹ thuật, mà còn vào tâm lý người lao động.

Quá chú trọng yếu tố xã hội.

Không phải bao giờ “con người thoả mãn” đều có năng suât cao.

Không thực tế khi xem con người là phần

tử trong hệ thống khép kín.

ỨNG DỤNG

LÝ THUYẾT TÁC PHONG TẠI CÔNG TY TESCO

HIỆU ỨNG MAYO

tạo và phát triển

Kế hoạch phát triển cá nhân

MASLOW VÀ HERZBERG

• Tesco khuyến khích nhân viên của mình cả bằng cách chú ý đến yếu tố môi trường

và sự hài lòng Tesco muốn khẳng định rằng mọi công việc của nhân viên luôn

được ghi nhận và trao thưởng xứng đáng

• Tesco cung cấp cơ hội cho các nhà quản lý và nhân viên của mình để họ có nhiều trách nhiệm và hứng thú trong công việc Vì mỗi nhân viên là một cá nhân, với các nhu cầu và nguyện vọng khác nhau, quá trình đánh giá và thành lập kế hoạch phát triển cá giúp họ nhận thức được khả năng và thành tích của mình, từ đó có các

hướng đi phù hợp

CÁCH HÚT NHÂN TÀI CỦA GOOGLE

Miễn phí bữa sáng, bữa

trưa, bữa tối Các món ăn

đều được đầu bếp chuẩn bị.

Các món ăn nhẹ hoàn toàn miễn phí với số lượng vô

hạn.

Chăm sóc sức khỏa miễn phí.

Cắt tóc miễn phí Máy giặt miễn phí Phòng tập thể dục và bể bơi.

Trợ cấp xe Ghế ngủ hiện đại. Trò chơi điện tử, bóng đá,

bóng bàn.

Bác sĩ cá nhân Bảo hiểm nhân thọ.

• Với những nhân viên mới, nếu người quản lý xuất hiện và nói, "Thật vui khi gặp

bạn, bạn ở đội của tôi, chúng ta sẽ được làm việc cùng nhau”, năng suất của những người này sẽ tăng 15% trong chín tháng tiếp theo.

CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE