Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 3 - ĐH Thương mại

Chương 3 - Các quyết định về sản phẩm của ngân hàng thương mại. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Khái quát về sản phẩm của ngân hàng thương mại, các quyết định về sản phẩm ngân hàng thương mại, quyết định phát triển sản phẩm mới cho ngân hàng thương mại.

��ng sản phẩm H D Doanh số & Lợi nhuận (USD/VND) _T TM Doanh số Lợi nhuận Triển khai Tăng trưởng Banking Marketing U Phát triển SP M Bão hòa Thời gian Suy thối 73 3.2.3 Quyết định quản trị sản phẩm ngân hàng theo chu kỳ sống sản phẩm H D TM ƒ Mọi SP có thời điểm đời thời điểm kết thúc ƒ Doanh thu, lợi nhuận biến thiên theo giai đoạn khác _T ƒ Chiến lược marketing cần thay đổi cho phù hợp với giai đoạn khác chu kỳ sống U M Banking Marketing 74 3.3 Quyết định phát triển SP cho NHTM H D Cơ sở đánh giá, ý tưởng sản phẩm TM Phát triển sản phẩm dịch vụ _T U M Các nhân tố ảnh hưởng thành công sản phẩm dịch vụ Banking Marketing 75 3.3.1 Cơ sở đánh giá ý tưởng sản phẩm H D TM ƒ Các quan tâm chung ƒ Xác định chuẩn mực kinh tế U M _T Banking Marketing 76 3.3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ Xác định loại sản phẩm dịch vụ H D TM ƒ Sản phẩm dịch vụ đổi U M _T ƒ Tuyến sản phẩm dịch vụ Banking Marketing 77 3.3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ Quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ H D TM ƒ Bước Chiến lược phát triển SPDV – Nhiệm vụ tham gia nhận thức _T • Tầm quan trọng SPDV • Mục tiêu ngân hàng U M Banking Marketing 78 3.3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ Quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ H D TM ƒ Bước Hình thành ý tưởng – Tạo lập ý tưởng từ ngân hàng _T • Từ kết nghiên cứu thị trường, thơng tin thu thập từ KH • Từ ngân hàng khác U M • Từ nhân viên ngân hàng •… Banking Marketing 79 3.3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ Quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ H D TM ƒ Bước Sàng lọc ý tưởng – Đánh giá ý tưởng cần đáp ứng yêu cầu _T • Chiến lược mục tiêu • Phù hợp với lực • Khả thi chi phí-lợi nhuận Banking Marketing U M • Có sức thu hút phân đoạn thị trường 80 3.3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ Quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ H D TM ƒ Bước Phát triển thử nghiệm SPDV – Thử nghiệm U M _T – Xây dựng sản phẩm dịch vụ cụ thể Banking Marketing 81 3.3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ Quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ H D TM ƒ Bước Tung sản phẩm dịch vụ – Gồm định • Cho ai? M • Khu vực địa lý? _T • Thời điểm? U • Chương trình marketing nào? Banking Marketing 82 3.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng thành công sản phẩm dịch vụ H D TM ƒ Tiến công nghệ bán hàng ƒ Thay đổi nhu cầu khách hàng U M _T ƒ Gia tăng cạnh tranh Banking Marketing 83 ... công sản phẩm dịch vụ Banking Marketing 75 3. 3.1 Cơ sở đánh giá ý tưởng sản phẩm H D TM ƒ Các quan tâm chung ƒ Xác định chuẩn mực kinh tế U M _T Banking Marketing 76 3. 3.2 Phát triển sản phẩm dịch... SPDV • Mục tiêu ngân hàng U M Banking Marketing 78 3. 3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ Quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ H D TM ƒ Bước Hình thành ý tưởng – Tạo lập ý tưởng từ ngồi ngân hàng _T... Từ kết nghiên cứu thị trường, thông tin thu thập từ KH • Từ ngân hàng khác U M • Từ nhân viên ngân hàng •… Banking Marketing 79 3. 3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ Quá trình phát triển sản phẩm