7 bước hoàn thiện kế hoạch marketing và bán hàng dành cho doanh nghiệp nhỏ

Với vô vàn những ý tưởng và chiến lược marketing, có vẻ là rất khó để chúng ta chọn ra một kế hoạch marketing duy nhất mang lại hiệu quả cho việc kinh doanh của bạn. Sự thật là, giải pháp cho vấn đề marketing của bạn sẽ đơn giản hơn theo hướng tiếp cận dựa trên hành vi của khách hàng và khách hàng tiềm năng. Tương tự như một kế hoạch kinh doanh giúp chúng ta phác thảo bản chất và phạm vi kinh doanh, một kế hoạch marketing được cân nhắc kỹ lưỡng sẽ tạo nền tảng giúp bạn thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng.

7 BƯỚC HOÀN THIỆN Kế Hoạch Marketing Và Bán Hàng Dành Cho Doanh Nghiệp Nhỏ Jay Pinkert Cloe Ermeson sở hữu tiệm cà phê nhỏ tiếng tên Mug Shots Porland, Oregon Như nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ khác, cô khao khát đạt mục tiêu kinh doanh muốn dành thời gian cho thân: mở thêm chi nhánh, xếp gặp gỡ, bắt đầu tin, thưởng thức bánh Paris, ca hát tự đêm nhạc nghiệp dư Có thể bạn giống Cloe Bạn khơng thích ca hát, bạn có mục tiêu khao khát cho thân nghiệp kinh doanh Tuy nhiên, cơng việc kinh doanh không phát triển bạn mong muốn, ước mơ bắt đầu vuột khỏi tầm tay Bạn có sản phẩm hay dịch vụ tuyệt vời, giống Cloe, bạn phải vật lộn với việc làm quản lý hoạt động marketing cách hiệu để thu hút, giữ chân khách hàng mở rộng kinh doanh Thậm chí bạn nghi ngờ liệu thành công hay không Một thách thức phổ biến chủ doanh nghiệp nhỏ là: tập trung đầu tư thời gian, tiền bạc cho công tác quảng cáo khơng có chiến lược marketing cụ thể để chuyển đổi đối tượng tiềm thành khách hàng giữ chân khách Việc thu thập thông tin đối tượng tiềm web không hiệu Đối tượng tiềm nóng lạnh có khả mua hàng sau bị lãng quên Khách hàng cũ có tiềm quay lại mua hàng bị bỏ sót Với ý tưởng chiến lược marketing, khó để chọn kế hoạch marketing mang lại hiệu cho việc kinh doanh bạn Sự thật là, giải pháp cho vấn đề marketing bạn đơn giản theo hướng tiếp cận dựa hành vi khách hàngvà khách hàng tiềm Tương tự kế hoạch kinh doanh giúp phác thảo chất phạm vi kinh doanh, kế hoạch marketing cân nhắc kỹ lưỡng tạo tảng giúp bạn thu hút, chuyển đổi giữ chân khách hàng Bạn bị thỏa mãn với hệ thống Nhưng việc lựa chọn đường dễ dàng khiến doanh nghiệp bỏ lỡ hội bán hàng, lãng phí thời gian doanh thu Một kế hoạch marketing tốt cần có thời gian nỗ lực để phát triển thực – phần thưởng xứng đáng Đến Với Chu Trình Marketing Chu trình marketing mang đến phương thức đơn giản cho doanh nghiệp nhỏ phát triển kế hoạch marketing Không cần sách hay buổi hội thảo đắt tiền Khơng cần hình thức phức tạp Khơng có t ngữ chun ngành Ch g m bước đơn giản để xây dựng quy trình marketing & bán hàng; dựa kinh nghiệp giúp đỡ hàng ngàn doanh nghiệp nhỏ thành công t chuyên gia Infusionsoft Thu hút lượng truy cập Thu thập thơng tin đối tượng tiềm Chăm sóc đối tượng tiềm Chuyển đổi thành khách hàng Cung cấp đáp ứng Bán thêm Yêu cầu giới thiệu Áp dụng chu trình marketing, bạn tạo kế hoạch marketing giúp doanh nghiệp phát triển nhờ tương tác quản lý đối tượng mục tiêu cách có chủ đích thơng minh hơn, t gia tăng t lệ chuyển đổi, tăng doanh thu lợi nhuận Bây bạn hiểu tầm quan trọng việc phát triển kế hoạch marketing có cấu trúc r ràng, đào sâu chút Vào chi tiết t ng bước Thu t ng Tru C Khách hàng ngày thông thái, họ lướt qua loại hình quảng cáo – họ bỏ qua quảng cáo truyền hình, đài radio, chặn email t người g i không xác định không để mắt đến bảng quảng cáo Ch s dụng hình thức quảng cáo trả tiền để dẫn dắt lượng truy cập đến website bạn khơng khả thi, bạn phải giành lượng truy cập b ng nội dung có giá trị thu hút người d ng Có nhiều loại nội dung, tựu chung, nội dung bất k mẩu thơng tin giá trị hay mang tính giải trí có khả thu hút khách hàng tiềm đến với bạn Một số nội dung thiên việc thu thập thơng tin đối tượng tiềm năng, ví dụ báo cáo chương trình đào tạo trực tuyến Ví dụ, bạn bán phần mềm thiết kế nội thất, bạn viết báo cáo m o xếp không gian hợp lý Trong hai trường hợp, bạn thu hút người d ng đến trang web bạn nhờ thông tin có giá trị uan trọng bạn phải bắt đầu phát triển mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng Khi tạo thư viện nội dung, tốt nên làm t ng phần Bạn gầy dựng nội dung giúp tăng giá trị thương hiệu, thu hút đối tượng tiềm người hâm mộ cu ng nhiệt Khi có nội dung thích hợp, bạn muốn người tìm thấy Sau số ý tưởng giúp bạn bắt đầu: h g mg gh n t nh h ống c tư ng ch ng tt n g th Đ tì th th ng ua S O search engine optimi ation: tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm : trình người d ng tìm thấy trang web nội dung bạn họ thực tìm kiếm trang cơng cụ tìm kiếm oogle hay ahoo ếp hàng cao cơng cụ tìm kiếm có ngh a nhiều người nhìn thấy bạn giúp tăng lượng truy cập đến website bạn h n kết u ới C uảng cáo có tính phí, hay gọi Pay per click: trả tiền cho mỗii lượt nhấp chuột PPC cho ph p bạn tăng lương truy cập online b ng cách ch trả số tiền cố định để quảng cáo viết webcủa bạn Bắt đầu việc quảng cáo có tính phí thơng qua oogle d ords acebook ds cách tốt ge r – oogle tảng đơn giản tiếng cho PPC Về bản, bạn đấu giá t khóa có liên quan đến cơng việc kinh doanh trả khoản tiền định cho oogle có lượt truy cập vào quảng cáo bạn T khóa phổ, số tiền mà bạn phải trả cho lượt truy cập cao a k – acebook đứng thứ hai ch sau oogle lượng truy cập ngày Trong oogle nhắm mục tiêu dựa người tìm kiếm, acebook cho ph p bạn hướng đến loại đối tượng mà quảng cáo bạn muốn nhắm đến ví dụ người đam mê yoga hay bà m v ng địa lý định t ng h i Mạng xã hội không h n điều khó khăn Vì người tiêu d ng s dụng mạng xã hội để tìm hiểu sản phẩm dịch vụ Bạn không diện ãy lập blog nói sản phẩm mới, tin tức ngành cập nhật cơng ty Trao tặng đề nghị hay quà đặc biệt cho người theo d i Twitter hay người ấn thích bạn acebook Và trì kết nối B B bạn inkedln Những dịch vụ miễn phí dễ dàng quản lý, ch với chút cơng sức Chìa khóa để đến với gắn kết xã hội thành công trở nên ph hợp thực tế để thu hút lượng truy cập? Tơi dùng n i dung th Tôi nên qu ng cáo đâu? t h ng h Bây bạn thu hút người đến trang web bạn với nội dung đầy giá trị, bạn cần phải khiến họ để lại thông tin liên lạc bạn chăm sóc họ theo thời gian Các biểu mẫu web cách tuyệt vời để thu thập thông tin khách hàng tiềm Nhưng với phần lớn doanh nghiệp nhỏ, đa số người d ng truy cập chưa điền vào biểu mẫu Có nhiều yếu tố khác ngăn cản người d ng đăng ký vào hệ thống bạn i ung h a h n h ng Ti ng Bản tin Phiếu giảm giá, kiện Họ tên * Email* Để điền vào biểu mẫu website tức chia sẻ thông tin cá nhân dành thời gian tiêu thụ thông tin, người d ng cần có đủ động đủ mạnh Nếu t lệ đăng ký bạn thấp, nội dung bạn chưa đủ giá trị Đăng ký Nêu rõ lợi ích người dùng nhận đăng ký biểu mẫu Nội dung tốt cần độc đáo, chứa nhiều thông tin giá trị Một viết hời hợt hay ch nh s a t khác không mang lại hiệu cao Nhiều doanh nghiệp có s dụng biểu mẫu đăng ký nhận tin chúng trở nên k m hiệu người cố tìm cách giảm lượng email g i đến hộp thư vốn d bị tải họ Nếu bạn cung cấp tin, r ràng lợi ích việc nhận tin ãy đảm bảo cách truyền tải nội dung thúc đẩy người truy cập hành động Để thực điều này, s dụng tiêu đề đầy sức lơi cng, nêu r lợi ích nội dung giúp họ cảm thấy lợi đăng ký n u u ng i ng i n u nhi u th ng tin Người d ng ngày bảo mật thông tin cá nhân tiết kiệm thời gian Để tối đa lượng đăng ký, giảm thiểu trường bắt buộc biểu mẫu Thông thường, ch cần tên email đủ Nếu bạn kinh doanh với doanh nghiệp khác, bạn yêu cầu họ điền thêm tên công ty Một nguyên tắc chung bạn đòi hỏi nhiều thơng tin t người d ng, bạn phải cung cấp nhiều giá trị Bạn ln u cầu thêm thơng tin mối quan hệ bạn người d ng trở nên gắn bó n kh ng t ni tin Nếu người d ng dự không điền vào biểu mẫu web bạn, điều trang web trơng khơng đủ độ tin cậy Khi khách hàng tiềm truy cập vào web bạn, họ nên nhận thấy chuyên nghiệp Nếu khơng, họ tiếp tục thăm dò xung quanh đến họ tìm hay điều khiến họ tin tưởng Bạn chứng minh lực b ng cách đơn giản thêm cảm nhận khách hàng hay trường hợp thành công, giải thưởng ngành, liệt kê chứng ch hay liên kết đến trang sách bảo mật Ch h h ng Đa số người d ng không mua hàng sau thấy quảng cáo bạn ọ mua họ s n sàng Để tiếp cận khách hàng này, bạn cần hệ thống để tạo dựng lòng tin chuyển đổi họ thành khách hàng Điểm yêu r rệt doanh nghiệp nhỏ không theo d i, chăm sóc khách hàng tiềm họ nên làm Nhưng với thơng điệp chăm sóc giá trị, liên tục mang đến lợi cạnh tranh khổng l , với điều kiện bạn có quy trình chăm sóc, tương tác r ràng Đ t t n u t k ng Những khách hàng g i thông tin liên hệ người muốn nghe t bạn Nhưng họ không muốn bị qua tải liên lạc thường xuyên Thiết kế thời gian biểu thống cho chiến dịch bạn, đảm bảo đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng doanh nghiệp Tốt bạn nên đặt k vọng cho khách hàng trước – ví dụ: Đăng ký nhận tin hàng tháng t Nhận ưu đãi đặc biệt tuần t chúng tơi Nếu bạn có c a hàng online, bạn g i email hàng tuần sản phẩm hay chương trình khuyến có giới hạn thời gian Nếu bạn diễn giả truyền động lực, tin hàng tháng cách tiếp cận tốt i email ngày gần không ý hay tr khách hàng bạn mong đợi C nh n h a h ng th gia tiế Các nghiên cứu cho thấy khách hàng phản ứng tốt với phương thức giao tiếp mang tính cá nhân ãy đánh giá kênh chăm sóc – d email, thư trực tiếp hay phương thức khác – xác định cách bạn t y biến chúng theo t ng cá nhân sở liệu bạn T cách đơn giản s dụng tên khách hàng hay giới thiệu sản phẩm dựa đơn hàng họ trước c ch n m ng t s ch đ t ệ ch ch m m ng t nh c nh n hó ệ nhấp ch t c gấp đ n ần n ch g m đ t tăng gấp yển đổ Source: Aberdeen Group, December 2009 ng t h nh it ng th nh T ng h a th t Đã lần bạn mua hàng online nhận email chăm sóc chung chung cá nhân hóa r ràng tự động mail có cải thiện mối quan hệ bạn công ty hay ch làm phiền bạn Nhiều doanh nghiệp nhỏ g i thơng điệp chăm sóc qua hệ thơng Phản h i tự động ngh điều giúp cho khách hàng cảm thấy trân trọng Nhưng hệ thống phản h i tự động ch cho ph p cá nhân hóa mức khơng thể nhận diện phản h i dựa hành vi khách hàng Những người tiêu d ng có hiểu biết ngày nhận thấy cá nhân hóa thật lãng phí thời gian Để tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, chuỗi chăm sóc tự động bạn phải thực cá nhân hóa dựa hành vi khách hàng, ch ng hạn thông tin đơn hàng trước hay mối quan tâm họ ma on ln làm điều này, bạn làm ãy xem x t khác biệt thông điệp tự động chung đoạn trước thơng điệp chăm sóc này: “Chào Sara, cảm ơn bạn mua điện thoại thơng minh màu xanh Đây thứ thú vị để khai thác tối đa điện thoại bạn Tiện chúng tơi có số phụ kiện màu xanh kèm với điện thoại bạn Vì bạn khách hàng mới, bạn ưu đãi 15% mua phụ kiện tuần này.” h chăm sóc c t Miễn phí Ngày ntn Ngày 15 h g mg Ngày 30 ntn Chu nĐ i anh n ng Bạn thu hút, thu thập chăm sóc tất đối tượng tiềm mà bạn muốn, họ không chuyển thành khách hàng, bạn không kiếm bất k khoản tiền T y thuộc vào loại hình kinh doanh cách thiết lập cơng ty, bạn áp dung hai phương pháp để biến khách hàng tiềm trở thành khách hàng thực sự: iỏ hàng trực tuyến hay đội bán hàng bạn d ng phương thức nào, có vài chiến lược giúp bạn khai thác toàn tiềm hai cách i h ng tr tu ến er e h ing art iỏ hàng online đại diện cho c a hàng trực tuyến bạn nên dễ s dụng mang lại hiệu họ gh thăm c a hàng đời thực Tuy nhiên, bán hàng online có số lợi biết đến mơi trường bán lẻ điển hình Thứ nhất, giỏ hàng online mang lại cho bạn khả bán thêm cách kh o l o để tăng số tiền giao dịch Việc bán thêm hiệu chúng liên quan chặt chẽ với đơn hàng Một giỏ hàng tốt chào bán thêm sản phẩm cách hợp lý, cho ph p khách hàng thêm sản phẩm vào đơn hàng Một số hệ thống giỏ hàng cho ph p bạn chào mời thêm nhiều sản phẩm ưu đãi ợi thứ hai việc bán hàng online bạn s dụng chiến dịch tiếp thị lại để mời người d ng quay lại c a hàng họ rời không mua hàng Chiến lược hiểu đề nghị giảm giá cho mặt hàng họ xem ng phư ng ph p n th m n ch để tăng g t g ch n h ng th ng ua nh n e na e ing Đối với số công ty, khách hàng phải kết nối với nhân viên bán hàng trước thực giao dịch Thật không may, nhiều doanh nghiệp doanh thu tâm lý mua chết sàn giao dịch Nếu khách hàng chưa s n sàng tham gia ngay, họ rơi vào hố đen của đối tượng tiềm bị lãng quên lại có khả trở thành khách hàng dành thời gian chăm sóc Những hội mua hàng bị lãng phí khiến phần lớn doanh thu bị thất thoát dài han Để ngăn chặn điều này, bạn phải có khả ni dưỡng đối tượng tiềm xác định họ s n sàng để chuyển họ sang nhân viên bán hàng bạn Đội ngũ bán hàng ngu n lực giá trị, động lực thúc đẩy doanh nghiệp phát triển ọ làm việc hiệu hệ thống C M bạn tự động đánh giá nhân tố hành vi định, xác định đối tượng tiềm nóng phân phối cho đội bán hàng dựa yếu tố cụ thể nên l nh vực hoạt động vị trí địa lý Ngoài ra, ngày đội bán hàng bạn tương tác nhiều với khách hàng tiềm Tự động hóa số tương tác giải phóng đội ngũ họ tập trung vào tương tác có hiệu cao thay g i thơng điệp chăm sóc thơng thường Tự động hóa d ng để thêm ghi vào bảng thông tin đối tượng tiềm năng, g i thư cảm ơn sau gọi điện bán hàng, kích hoạt email đào tạo Điều tuyệt vời b ng cách tận dụng tự động hóa để tiết kiệm thời gian, đội ngũ bán hàng bạn bắt đầu xem x t hệ thống C M bạn ngu n tài nguyên có giá trị thay thứ gây lãng phí thời gian Số gọi g n n hà đ ố % s t h c ố % số cuộ c gọi côn g ty ốn t ng nh c c g n h ng để h n th nh th th ận m hầ h t c c nh n n n h ng đề c cs m th ch c 10 n cg Cung C V Đ ng Nếu bạn t ng trải nghiệm dịch vụ khách hàng đáng thất vọng làm có chưa t ng , bạn khơng ngạc nhiên biết r ng hầu hết công ty dành nhiều thời thu hút khách hàng làm hài lòng khách hàng có Để có khách hàng trọn đời, doanh nghiệp cần khiến khách hàng mua hàng cách vui vẻ không ch d ng lại việc chuyển đối tượng tiềm thành khách hàng khiến họ quay lại mua hàng bạn Các nỗ lực mang lại lợi ích vượt xa việc củng cố lòng trung thành doanh thu lặp lại, khách hàng vui vẻ trở thành người ủng hộ thương hiệu bạn, giúp bạn có thêm khách hàng thơng qua việc chia sẻ trải nghiệm họ với bạn b , đ ng nghiệp mạng xã hội h t hiến arketing ịch vụ khách hàng tuyệt vời đem lại lợi cạnh tranh C C K TO N iả s bạn cần s a cho văn phòng bạn Cơng ty đến trễ đ ng h , nói chuyện điện thoại suốt buổi rời mà không báo với bạn họ hồn tất Mặt khác, cơng ty B đến giờ, trao đổi với bạn họ làm để khắc phục vấn đề bạn tặng bạn phiếu giảm giá cho lần s dụng dịch vụ Bạn tiếp tục chọn công ty 100% 50% 50% 0% Khách hàng mua h ng t c ng ty nh t ng chăm sóc h ch h ng tốt Nguồn: Harris Interactive/RightNow Technologies, 10/2010 Cách tiếp cận ấm áp, thân thiện, s n sàng giúp đỡ mà bạn thực để nuôi dưỡng khách hàng nên trì suốt mối quan hệ Những trải nghiệm tích cực khiến khách tiếp tục giao dịch với bạn giới thiệu bạn với người em dịch vụ chiến lược phải bắt đầu t cấp quản lý thật ăn sâu vào giá trị cốt l i công ty Mọi trình, định, nhân viên phải làm với chiến lược để đến thành công ia h ng nh h ah n t ht ng Nhiều doanh nghiệp hứa h n nhiều làm họ khơng có đủ thời gian hay lượng để đáp ứng mong đợi khách đề cập trình marketing bán hàng May mắn tự động hóa số hoạt động chăm sóc khách hàng, nhờ giảm tải cho doanh nghiệp khiến khách hàng cảm thấy trân trọng Ví dụ, th thách lớn cơng tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp hướng dẫn khách hàng s dụng sản phẩm hiệu Thay hướng dẫn họ trực tiếp qua điện thoại, thường đòi hỏi cam kết cao độ hai bên, tự động hóa cho ph p bạn tạo chiến dịch tương tác, cung cấp dần thông tin cho khách hàng theo thời gian Một ưu điểm khác tự động hóa cho ph p bạn xác định phân khúc khách hàng hài lòng khơng hài lòng thơng qua khảo sát đơn giản Những khách hàng hài lòng chuyển đến nhóm liên hệ để lấy cảm nhận chiến dịch nhờ khách hàng giới thiệu bạn với người Trong đó, khách hàng khơng hài lòng chuyển sang phận chăm sóc khách hàng để tương tác trực tiếp 11 Một thống kê chủ doanh nghiệp học là: 80% lợi nhuận bạn đến từ 20% khách hàng Tuy nhiên, nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ tập trung toàn thời gian để thu hút khách hàng tiềm bỏ qua hoạt động bán thêm, bán chéo hướng đến nhóm khách hàng có Như chia sẻ bước trước Chu trình marketing, tương tác liên tục với khách hàng cần thiết – khơng nên kết thúc sau lần giao dịch Những bạn họ cần sản phẩm hay dịch vụ tương tự vào lần sau Tiếp tục chăm sóc, phát triển mối quan hệ với khách hàng, thông báo sản phẩm dịch vụ bổ sung mà khách thích Cách tốt để hồn thành việc tạo chiến dịch theo chăm sóc tự động theo lịch trình cụ thể, tiếp tục tương tác với khách hàng qua email, thư trực tiếp hay phương thức ngoại tuyến khác Thậm chí bạn xây dựng chiến dịch theo hướng giới thiệu cung cấp thứ có giá trị $ $ ¢ 12 Đ iới Thi u Một thiết lập quy trình r ràng để tiếp cận khách hàng tiềm t lần xúc chạm tương tác sau mua hàng, bạn s n sáng cho bước cuối c ng Chu trình Marketing: phát triển thông qua lời giới thiệu đến t khách hàng chi nhánh u u kh h h ng giới thi u Mọi người có xu hướng giao dịch với người mà họ người quen giới thiệu ựa ý tưởng này, thực chương trình yêu cầu khách hàng giới thiệu cách tuyệt vời để đạt nhiều khách hàng tiềm chất lượng Mấu chốt để khách hàng hài lòng giới thiệu bạn đơn giản ch cần đặt câu hỏi Và đ ng quên cảm ơn khách hàng giới thiệu b ng quà, thiệp cảm ơn hay mua thiếu T n ng tiế th i n kết Các kênh liên kết nhóm thứ ba người mua bán sản phẩm bạn trang web họ, thông qua email trang mạng xã hội Đó cách tuyệt vời để dẫn người d ng truy cập đến trang web bạn mở rộng khách hàng tiềm Điều hay chương trình liên kết lợi tức đầu tư bạn ch phải trả cho hiệu suất Đơn giản bạn tạo ngu n đầu tư nhỏ cho tài liệu marketing sau trả cho chi nhánh tiếp thị cho bất k khách hàng tiềm đơn hàng họ đem Bởi khoản đầu tư ban đầu khiêm tốn, chương trình mang lại lợi nhuận to lớn n ố t c nh t p th n gư Th it t g th ệ ng h nh ng Khi phát triển chương trình giới thiệu tiếp thị liên kết, phác thảo r ràng bạn hy vọng đạt đưa ưu đãi ph hợp để khuyến khích tham gia đóng vai trò quan trọng ý tham gia khiến đối tác tham gia hợp tác lúc vấn đề tiền bạc ãy dành thời gian để hiểu động lực xây dựng ưu đãi ph hợp với nhu cầu họ riêng bạn ãy nhớ lại Cung ng Nguyên tắc chung giúp khách hàng hài lòng nên áp dụng cho đối tác bạn luôn thực hứa 13 Đạt mục tiêu bạn Các chủ doanh nghiệp nhỏ thường mơ ước đạt cân hồn hảo cơng việc kinh doanh thời gian cho việc yêu thích họ Các bước Chu trình Marketing thiết kế để giúp chủ doanh nghiệp nhỏ nhận ước mơ Thực kế hoạch marketing dựa tảng giúp bạn lần khám phá niềm vui điều hành công việc kinh doanh cho bạn thêm thời gian để giải vấn đề quan trọng khác sống Như khởi động dự án mới, mở cửa hàng online, làm huấn luyện viên suốt mùa giải Little League cho đội tí hon Bất điều bạn mong muốn hồn tất nằm gọn tầm tay bạn 14 Giải Pháp Marketing Tự Động Từ Infusionsoft Để triển khai thành công Chu trình Marketing Hồn hảo, bạn cần phải có cơng cụ nguồn lực thích hợp để nhận thức đầy đủ tiềm tảng Và lý Infusionsoft xuất Infusionsoft dẫn đầu ngành phần mềm Marketing tự động tất một, giúp doanh nghiệp nhỏ phát triển nhờ hỗ trợ hoạt động tương tác với khách hàng tốt Với Infusionsoft, doanh nghiệp nhỏ tiếp cận giải pháp mạnh mẽ có khả mở rộng, giúp tích hợp tất hoạt động Marketing CRM vào hệ thống, nhờ tiếp cận khách hàng hiệu gia tăng lợi nhuận Email Marketing Tự động gửi thơng điệp thơng thái, với hình thức chuyên nghiệp, cá nhân hóa dựa hiểu biết bạn đối tượng tiềm khách hàng CRM quyền Xác định đối tượng tiềm nóng, xếp hội theo dõi chi tiết khách hàng quan trọng để tự động hóa theo sát giao thiệp cơng việc Tự động hóa thơng minh Dựa vào cơng nghệ tự động hóa để tạo email mang tính cá nhân cao tương tác ngoại tuyến kích hoạt khách hàng nhấp vào đường dẫn mua hàng E-Commerce - thương mại điện tử Tập trung liệu khách hàng quảng lý tất đơn hàng online, tốn, thơng tin đăng ký mạng lưới đối tác chỗ Để biết thêm thơng tin làm Infusionsoft.com.vn cách mạng hóa cơng việc kinh doanh bạn với giải pháp Email marketing & CRM, hay ghé thăm website chúng tôi: Infusionsoft.com.vn 15 ... giải pháp cho vấn đề marketing bạn đơn giản theo hướng tiếp cận dựa hành vi khách hàngvà khách hàng tiềm Tương tự kế hoạch kinh doanh giúp phác thảo chất phạm vi kinh doanh, kế hoạch marketing. .. có khả mua hàng sau bị lãng quên Khách hàng cũ có tiềm quay lại mua hàng bị bỏ sót Với vơ vàn ý tưởng chiến lược marketing, khó để chọn kế hoạch marketing mang lại hiệu cho việc kinh doanh bạn... trình marketing bán hàng May mắn tự động hóa số hoạt động chăm sóc khách hàng, nhờ giảm tải cho doanh nghiệp khiến khách hàng cảm thấy trân trọng Ví dụ, th thách lớn cơng tác chăm sóc khách hàng doanh