Bài giảng Marketing thương mại: Chương 11 - ĐH Thương mại

Chương 11 - Kế hoạch hóa, tổ chức và kiểm tra marketing của công ty thương mại. Trong chương này người học tìm hiểu các nội dung cơ bản như: Kế hoạch hóa marketing của công ty thương mại, tổ chức marketing và lực lượng bán của công ty thương mại, kiểm soát marketing của công ty thương mại.

H D Chương 11 U M _T TM Kế hoạch hóa, tổ chức kiểm tra marketing cơng ty thương mại Commercial Marketing 232 Nội dung D H 11.1 Kế hoạch hóa marketing CTTM TM _T 11.2 Tổ chức marketing lực lượng bán công ty thương mại U M 11.3 Kiểm soát marketing công ty thương mại Commercial Marketing 233 11.1 Kế hoạch hóa marketing CTTM H D TM Khái niệm phương pháp kế hoạch hố marketing cơng ty thương mại U M _T Quy trình kế hoạch hóa marketing CTTM Commercial Marketing 234 11.1.1 Khái niệm phương pháp KHH marketing CTTM D H Là hoạt động có tính hệ thống nhằm giúp cho cơng ty hình thành nên chương trình hành động cụ thể để thực theo chiến lược marketing theo đuổi nhằm đạt mục tiêu marketing CTTM đề M _T TM U ƒ Kế hoạch hóa marketing chiến lược ƒ Kế hoạch hóa marketing tác nghiệp Commercial Marketing 235 11.1.1 Khái niệm phương pháp KHH marketing CTTM D H ƒ Kế hoạch hóa từ xuống o Quản trị cấp cao đặt mục đích kế hoạch TM _T ƒ Kế hoạch hóa từ lên o Các đơn vị tổ chức marketing hợp tác/độc lập chuẩn bị mục đích kế hoạch tốt U M ƒ Kế hoạch hóa từ xuống lên o Quản trị cấp cao đề mục tiêu công ty Đơn vị cấp chuẩn bị kế hoạch nhằm hỗ trợ công ty đạt mục tiêu đề Commercial Marketing 236 11.1.2 Quy trình kế hoạch hóa marketing CTTM Lựa chọn cặp SP - TT mục tiêu H Xác lập mục tiêu chiến lược mkt Lựa chọn chiến lược để đạt tới mục tiêu _T TM Phân tích bối cảnh (SWOT) D Kế hoạch hóa marketing chiến lược Kế hoạch hóa marketing tác nghiệp Thực kế hoạch Commercial Marketing U Kế hoạch hóa chương trình marketing M Xác lập tiêu chuẩn triển khai Giám sát kết 237 Kế hoạch hóa marketing chiến lược Phân tích bối cảnh (S.W.O.T) D H S W Đánh giá hồn cảnh thị trường mơi trường marketing bên U T M O _T Bên TM Bên Đánh giá khả nguồn lực công ty tiềm so với đối thủ cạnh tranh Commercial Marketing 238 Kế hoạch hóa marketing chiến lược Lựa chọn cặp sản phẩm - thị trường mục tiêu H D TM ƒ Người tiêu dùng cần gì? ƒ Làm để thỏa mãn nhu cầu đó? _T ƒ Quy mơ thị trường bao nhiêu? U M ƒ Sự tăng trưởng thị trường nào? Commercial Marketing 239 Kế hoạch hóa marketing chiến lược Xác lập mục tiêu chiến lược marketing H D TM ƒ Mục tiêu định tính o Xác định mục tiêu chung cần đạt thời gian tới U M _T ƒ Mục tiêu định lượng o Lượng hoá mục tiêu để hướng dẫn kiểm soát Nghĩa là, rõ tầm quan trọng thời hạn việc hoàn thành Commercial Marketing 240 Kế hoạch hóa marketing chiến lược Lựa chọn chiến lược để đạt tới mục tiêu H D Target Mktg Product Variety Mktg M _T Single-Segment Niche Marrketing Marketing U Multi-Segment Marketing TM Mass mktg Target Market Commercial Marketing One to One Marketing 241 11.2.1 Tổ chức marketing công ty thương mại D Giám đốc marketing H TM M _T Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị hành QC & XTB SP MR tiêu thụ MKT U Tổ chức theo chức Commercial Marketing 247 11.2.1 Tổ chức marketing công ty thương mại D H Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị hành QC & XTB DMSP MR tiêu thụ MKT TM Nhà quản trị tuyến SP B M _T Nhà quản trị tuyến SP A U Nhà quản trị Nhà quản trị SP/nhãn hiệu SP/nhãn hiệu Tổ chức theo sản phẩm/nhãn hiệu Commercial Marketing 248 11.2.1 Tổ chức marketing công ty thương mại D H Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị QC xúc tiến tiêu thụ MR TM Nhà quản trị tiêu thụ thị trường/KH B Nhà quản trị tiêu thụ thị trường/KH C Chuyên gia chức Chuyên gia chức U Chuyên gia chức M _T Nhà quản trị tiêu thụ thị trường/KH A Tổ chức theo thị trường/khách hàng Commercial Marketing 249 11.2.1 Tổ chức marketing công ty thương mại D H Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị hành QC & XTB tiêu thụ MR SP MKT TM M _T Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị tiêu thụ tiêu thụ tiêu thụ khu vực A khu vực B khu vực C U Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị tiêu thụ tiêu thụ tiêu thụ vùng vùng vùng Tổ chức theo nguyên tắc địa lý Commercial Marketing 250 11.2.1 Tổ chức marketing công ty thương mại D Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị hành sản phẩm MR MKT H Nhà quản trị Nhà quản trị tiêu thụ QC & XTB TM Khu vực A U Sản phẩm M Sản phẩm Khu vực C _T Sản phẩm Khu vực B Tổ chức theo ma trận Commercial Marketing 251 11.2.2 Tổ chức lực lượng bán CTTM H D Mục tiêu lực lượng bán TM Lựa chọn phương thức tiếp cận với KH trọng điểm _T Xác định nhiệm vụ cho lực lượng bán U M Quy mô số lượng lực lượng bán Đánh giá lựa chọn phẩm chất lực lượng bán Commercial Marketing 252 11.3 Kiểm soát marketing CTTM H D TM Khái niệm kiểm soát marketing Các loại hình kiểm sốt marketing U M _T Commercial Marketing 253 11.3.1 Khái niệm kiểm soát marketing H D U M _T TM Q trình thực kế hoạch marketing gặp khơng điều bất ngờ ảnh hưởng tới kết kinh doanh Công ty cần phải kiểm sốt chiến lược, chương trình biện pháp hoạch định thực thi để bảo đảm cuối đạt nghiên cứu mục tiêu kinh doanh Commercial Marketing 254 11.3.2 Các loại hình kiểm sốt marketing Chuẩn đoán kết thực Biện pháp điều chỉnh Điều xảy ra? Tại lại xảy vậy? Ta cần có biện pháp khơng? U M _T Ta muốn đạt gì? Lượng định kết thực TM Xác định tiêu H D Quy trình kiểm sốt marketing Commercial Marketing 255 11.3.2 Các loại hình kiểm sốt marketing Kiểm sốt kế hoạch năm H D TM Phân tích doanh thu Phân tích thị phần _T Phân tích doanh thu- chi phí marketing M Phân tích tài U Theo dõi mức độ hài lòng KH Commercial Marketing 256 11.3.2 Các loại hình kiểm sốt marketing Kiểm soát khả sinh lời H D TM Xác định chi phí chức marketing Phân bổ chi phí chức cho thực thể mktg _T Xác định lỗ/lời thực thể marketing U M Xác định biện pháp nâng cao khả sinh lời Commercial Marketing 257 11.3.2 Các loại hình kiểm sốt marketing Kiểm sốt hiệu marketing H D Quảng cáo Xúc tiến bán U M Phân phối _T TM Lực lượng bán Commercial Marketing 258 11.3.2 Các loại hình kiểm sốt marketing Kiểm soát chiến lược marketing D H Đánh giá hiệu marketing TM Triết lý khách hàng Tổ chức marketing tích hợp _T Thơng tin marketing chân xác M Định hướng chiến lược U Hiệu vận hành phận chức Commercial Marketing 259 11.3.2 Các loại hình kiểm sốt marketing Kiểm soát chiến lược marketing D H Các dạng kiểm tra marketing TM Môi trường Chiến lược Hệ thống Commercial Marketing Tổ chức U M Năng suất _T Chức 260 H D U M _T TM Questions? Commercial Marketing 261 ... D H 11. 1 Kế hoạch hóa marketing CTTM TM _T 11. 2 Tổ chức marketing lực lượng bán công ty thương mại U M 11. 3 Kiểm sốt marketing cơng ty thương mại Commercial Marketing 233 11. 1 Kế hoạch hóa marketing. .. Commercial Marketing 245 11. 2 Tổ chức marketing lực lượng bán CTTM H D TM Tổ chức marketing công ty thương mại U M _T Tổ chức nhân lực lượng bán CTTM Commercial Marketing 246 11. 2.1 Tổ chức marketing. .. Commercial Marketing 252 11. 3 Kiểm soát marketing CTTM H D TM Khái niệm kiểm sốt marketing Các loại hình kiểm sốt marketing U M _T Commercial Marketing 253 11. 3.1 Khái niệm kiểm soát marketing