Trong quá trình dạy học, giảng viên phải là người giao tiếp và hướng dẫn giỏi để có thể truyền toàn hàm lượng thông điệp của mình đến lớp học và từng sinh viên. Mời các bạn tham khảo
NGHIÊN CỨU & TRAO ĐỔI KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG LỚP HỌC Võ Tuyển Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP.HCM TĨM TẮT Chìa khóa d n ến th nh ông ối v i giảng vi n l phải biết kết hợp giữ lự huy n mơn ủ v lực gây thiện cảm v i sinh viên thông qua kỹ gi o tiếp Trong trình dạy họ , giảng vi n phải l ng ời gi o tiếp v h ng d n giỏi ể thể truyền to n h m l ợng thơng iệp ến l p họ v sinh viên, nh m thực ợ mụ ti u v n i dung dạy Muốn vậy, giảng vi n ần phải ợ o tạo, bồi d ỡng ầy ủ v thực tế nghệ thuật giao tiếp b ng lời, m n ần phải học cách làm quen v i toàn b ng tác, c gi o tiếp không lời ể trình gi o tiếp l p họ phát huy ợ tối tính hiệu COMMUNICATIONSKILLSIN SCHOOL ABSTRACT The key to success for each lecture is said to be a mix of their professional capability and capacity to create sympathy with student by communication skill In the teaching process, lecture has to be effective communication skills and guidance to be able to transfer the entire content of his message to the class and each student, in order to implement the objectives and content of the lesson For this, each lecture not only needs to be trained and practices than on verbal art, but also needs to learn to become familiar with body language to the process of communication in the class to maximize efficiency MỞ ĐẦU Mụ í h ản giao tiếp l p họ l nh m thực ợ mụ ti u v n i dung dạy Điều n y i hỏi giảng vi n phải b ng h thu h t ợ sinh vi n, trì ý phát huy tính tích cực nhận thức sinh viên suốt dạy Muốn vậy, giảng vi n ần phải thực kỹ ứng l p ản m t cách phù hợp v hiệu quả; iết t yêu cầu thích hợp ối v i sinh viên l p họ v theo dõi, giám sát, gi p ỡ sinh viên thự y u ầu ; ồng thời, phải khả ứng x phù hợp v i loại tình v i sinh vi n nh m ảm bảo hiệu tá ng m t tâm l , giáo dụ v x h i; l luận dạy họ v ph ơng pháp dạy học; thời gian Nh vậy, gi o tiếp l p họ l tr o ổi thơng tin, q trình truyền nhận thơng iệp giữ giảng vi n v sinh vi n, giữ sinh vi n v i nh u tr n sở ình ẳng, tin t ởng v tơn trọng l n nh u Gi o tiếp chủ yếu dùng ể thiết lập tiếp xúc tạo nên mối liên hệ t giữ ng ời phát v ng ời nhận thông tin Trong l p học, giao tiếp tạo n n mối quan hệ t ơng hỗ giữ giảng vi n v sinh vi n, ng v i tr hủ ạo việc d n dắt hoạt ng m t l p họ Do , i hỏi giảng vi n sinh viên phải có khả gi o tiếp ể ảm bảo việ truyền v nhận thức có hiệu thơng iệp riêng rẽ củ nh u, hủ yếu dựa mối quan hệ t ơng hỗ giữ giảng vi n v sinh viên Tuy nhi n, n i dung ợ ủ giảng vi n i viết n y hỉ ề ập t i kỹ gi o tiếp ần phải CÁC LOẠI HÌNH GIAO TIẾP Giao tiếp l p học tạo nên tr o ổi giữ giảng vi n sinh viên, giảng vi n l n sinh vi n hoạt ng nh ng ời phát nh ng ời nhận, họ ảm nhiệm xen kẽ vai trò khác suốt q trình dạy học TẠP CHÍ KHOA HỌC CƠNG NGHỆ & THỰC PHẨM – SỐ 03/2014 104 NGHIÊN CỨU & TRAO ĐỔI Giao tiếp l p học làm xu t ng ời th m gi v i tr ợc gi i hạn r t rõ r ng Giảng vi n hoạt ng nh l ng ời h ng d n sinh vi n, n sinh vi n ợ xem nh l nhân vật hính q trình học tập Giảng vi n v i t h l ng ời phát, truyền ạt thơng tin củ ến tồn b l p họ v sinh viên Khi làm ủ ng ời nhận, giảng viên ch p nhận thái củ sinh vi n ng ần ến gi p ỡ ủ Sinh viên v i t h l ng ời nhận, cố gắng giải m , ánh giá mứ hiểu phần khó hiểu, sinh vi n sẵn sàng tham gia nh m t ng ời phát b ng h t câu hỏi ho ình luận nhân Nh vậy, sinh vi n k p vừ l ng ời nhận v vừ l ng ời phát Giao tiếp cần ph ơng tiện ể truyền thông iệp từ ng ời phát ến ng ời nhận Giảng vi n hay sinh viên truyền thơng iệp b ng cách s dụng lời ho c không lời, tức giao tiếp lời ho c giao tiếp không lời 2.1 Giao tiếp lời Giao tiếp b ng lời l hình thức giao tiếp ợ u ti n m giảng vi n v sinh vi n s dụng l p họ Tuy nhi n, loại hình gi o tiếp có nhiều sắ thái nh u tùy thu v o nghĩ từ v nghĩ ảm xúc củ n Điều quan trọng l giảng vi n phải ý biết s dụng từ ngữ mà sinh viên biết nghĩ ủ từ , tránh dùng từ ph ơng, từ m i khó hiểu B t k nhận m t thông iệp ũng ều nhạy cảm v i ngữ iệu Vì vậy, ngữ iệu thêm vào giao tiếp b ng lời m ng lại nhiều nghĩ ho từ ngữ V i m t giọng êm d u, khoan thai l m ho giảng vi n sứ h p d n hơn, mở ờng cho m t n tiếp niềm nở v tin t ởng từ phí sinh vi n Ng ợ lại, giọng n i khô kh n, gắt gỏng l m giảm i r t nhiều truyền ảm, l m ho sinh vi n ảm th y kh h u C n nh ngữ iệu mạnh tạo r m t cảm giác khiêu khích, gây kháng cự ng ời nhận thơng iệp, hí l m ho sinh vi n không muốn ối thoại Nh p iệu chuyển giọng, nh n nhá ủ từ ngữ ũng l iểm ần ợ thể gi o tiếp b ng lời Việ th y ổi chuyển giọng góp phần khơi dậy trì ý củ sinh vi n; ng ợc lại, nh p ều ều, ơn iệu th ờng gây nên thụ ng d ng d ng Ngo i r , ngôn từ củ giảng vi n ần phải sáng có cân nhắc nh p l m ho việ gi o tiếp dễ ch u v khí h lệ ối v i sinh vi n, l m ho trình gi o tiếp trở n n h i h 2.2 Giao tiếp không lời Giao tiếp không lời ổ sung th m gi v v o trình gi o tiếp giữ giảng vi n v sinh vi n, loại hình n y th ờng ợ ánh giá l qu n trọng Th nh ông h y th t ại ủ gi o tiếp không lời thể qu khéo léo, biểu l b ng thể ủ giảng vi n Nh l ngh ch lý, im l ng lại nói lên r t nhiều iều Im l ng, hỉ rõ m t suy nghĩ h y dự, chí khơng ồng ý; nh n mạnh nghiêm túc cần phải th m v o thông iệp ợ truyền i M t vài giây im l ng củ giảng vi n thể l m ho sinh vi n n tâm họ ng dự, ho th họ kiến phát biểu Sự diễn ạt b ng ng tác, c chỉ, dáng iệu i theo lời n i g p phần l m tăng th m TẠP CHÍ KHOA HỌC CƠNG NGHỆ & THỰC PHẨM – SỐ 03/2014 105 NGHIÊN CỨU & TRAO ĐỔI nghĩ từ ngữ gi o tiếp Cá chỉ, hí từ ngữ Cá ng tá qu y ng ời, nghiêng phía hơn, thể nhiệt tình củ giảng vi n v i i dạy M nói thể m t qu n tâm ến họ, m t lên d ng d ng v ôi l m “ hết l ng” ng ời nói khả n i v diễn ạt nhiều sinh viên biểu th m t thái ý t nhìn hăm h h ng ng ời nhìn thống qu h y lơ ng n i KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG LỚP HỌC Để gi o tiếp l p học có hiệu quả, giảng vi n nh t thiết phải có kỹ gi o tiếp ản Các kỹ gi o tiếp ản gi p ho giảng vi n ạt ợc mụ í h: Xây dựng ợ l ng tin v o t t m giảng vi n tr o ổi v truyền thông iệp Thiết lập ợ mối qu n hệ tốt v i sinh viên Kiềm chế ợc lo lắng, hồi h p ủ ản thân suốt trình dạy học Tạo phù hợp ba yếu tố ản giao tiếp hỉ, dáng iệu l lời nói, phát âm v Chìa khóa d n ến thành công thực l giảng vi n phải biết kết hợp giữ lự huy n mơn ủ v lực gây thiện cảm v i sinh viên thông qua kỹ gi o tiếp S u ây tr o ổi m t số kỹ ản gi o tiếp l p họ 3.1 Giọng nói Giọng nói củ giảng vi n n n ợ tr u huốt v Âm l ợng: phải rõ r ng v khả nghe rõ Tần số: l m t thời iểm n o Tố Th y ổi tố c tính sau: ợc kể cuối phòng học cao hay th p giọng n i Tần số o ợc s dụng ể gây ý ần nh n mạnh Tránh giọng n i ều ều, ơn iệu :l nhanh chậm lời nói Tố khoảng 125 từ/phút phù hợp nh t tạo hiệu cao iểm quan trọng học Nên ngắt giọng khoảng giây cuối t ởng cuối oạn văn Tránh thói quen ngắt giọng b ng âm “ ”, “ ”, v v… k o d i gây kh h u Phát âm phải huẩn xác, kể tiếng n c ngồi Tập ọc từ kh tr c trình bày 3.2 Từ ngôn ngữ Giảng vi n ần ý: S dụng ngôn ngữ sáng, dễ hiểu phù hợp v i ại số ối t ợng sinh viên Dùng từ xác, thích hợp v i tình học tập nh u Cần giải thích thuật ngữ chun mơn cần thiết Tránh ho c giảm ến tối thiểu từ ệm l p khoảng trống nh “ ại khái l ”, “thế ”, v v ”, “vậy 3.3 Ngôn ngữ không lời Giảng vi n ần phải tr u dồi ể diễn ạt ợc TẠP CHÍ KHOA HỌC CƠNG NGHỆ & THỰC PHẨM – SỐ 03/2014 ng nói, mà 106 NGHIÊN CỨU & TRAO ĐỔI phải biết h “n i” iều khơng phải b ng lời nói, tức ngơn ngữ khơng lời, m t cách nhiệt tình, thú v lôi Ngôn ngữ không lời cần phải phù hợp v i giọng nói T thế: ần giữ t ứng thẳng thoải mái C chỉ: ôi t y n n ể tự nhiên, không gò bó hay cứng nhắc C phải tự nhiên ng mự , không nh nh v không th y ổi th t th ờng Diện mạo: sinh vi n ln ln nhìn tr giảng vi n phải phù hợp không làm rối mắt nghe giảng vi n n i, trang phụ Giao tiếp mắt: mắt ợ xem nh l a sổ ủ tâm hồn, giao tiếp mắt giúp thiết lập xây dựng mối quan hệ giữ giảng vi n v sinh vi n Giảng vi n ần qu n sát o quát ả l p, v n cần dừng mắt nhìn sinh vi n n o giây ể tăng ờng hiệu giao tiếp l p học Vẻ m t: vẻ m t nên thể nhiệt tình tự tin Mỉm ời, t vui v vẻ m t tự tin tạo dễ dàng truyền ạt, lôi cuốn, hứng thú sinh viên Thái : giảng vi n phải tỏ thái phong thái tự nhiên tôn trọng, ân cần ý t i sinh viên, phải có 3.4 Kiểm sốt lo lắng Khi giảng vi n mong muốn kết củ i dạy l tốt không tránh khỏi hồi h p, lo lắng, l iều ho n to n ình th ờng Tuy nhi n, giảng vi n cần kiểm soát, làm giảm ho c chế ngự ợc lo lắng ng h: Chuẩn b tập d ợt trôi chảy dạy tr tr c lên l p Tạo t ởng t ợng ẹp hay m t cảm nhận thành công tốt ẹp dạy c vào l p Tạo r “lời mở ầu” thật nh t v n t ợng nh t M t ình tĩnh, “ ứng rắn” v i ph t ầu gi p giảng vi n giảm ợc lo lắng i r t nhiều Bám vào suy nghĩ khía cạnh tích cự , oi sinh vi n nh ng ời bạn quen biết Cố gắng có th gi n ần thiết, hít thở sâu vài ba lần tr c bắt ầu nói S dụng ph ơng tiện trực quan thích hợp Nên viết dàn ý iểm cần ý dạy vào m t bảng biểu treo t ờng ể cần thiết nhìn l t nhanh KẾT LUẬN Trong trình dạy họ , giảng vi n v i t h l ng ời phát, truyền ạt thông tin ến tồn b l p họ v sinh vi n B ng h n o , giảng vi n ần phải l ng ời gi o tiếp v h ng d n giỏi ể thể truyền to n h m l ợng thông iệp mình, tránh b t m t thu nhận sai b t hiểu lầm tiế n o ầu sinh viên, d n ến sai lệch việ theo uổi mụ ti u, h y nữ l gây n n nản chí sinh viên Nh vậy, giảng vi n ần phải ợ o tạo, bồi d ỡng ầy ủ v thực tế nghệ thuật giao tiếp b ng lời, m n ần phải học cách làm quen v i toàn b ng tác, c gi o tiếp khơng lời ể q trình gi o tiếp l p họ phát huy tối tính hiệu TẠP CHÍ KHOA HỌC CƠNG NGHỆ & THỰC PHẨM – SỐ 03/2014 107 NGHIÊN CỨU & TRAO ĐỔI “Khả diễn giải ý tưởng có tầm quan trọng gần th n ý tưởng đ ” (Bern rd B ru h) Th y ho lời kết, xin ợ d n âu n i tr n ể giảng vi n h ng t suy ng m v nhìn nhận lại xem kỹ gi o tiếp ủ l p họ ợ ho n thiện nh n o? TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Marc Denommé & Madeleine Roy, (2000), Tiến tới phương pháp sư phạm tương tác ba: Người học – Người dạy – Môi trường, Nh xu t ản Thanh niên [2] Modules of Performance Based Teacher Education (PBTE Modules), (2005), Bộ môđun đào tạo bồi dưỡng giáo viên kỹ thuật dạy nghề c a Trung tâm quốc gia Nghiên cứu giảng dạy nghề nghiệp (NCVER), Đại học tổng hợp Ohio, Hoa K [3] Viện Nghiên cứu phát triển Giáo dục chuyên nghiệp – Đại họ S phạm kỹ thuật Tp.HCM, (2005),Tài liệu tập huấn bồi dưỡng phương pháp giảng dạy cho giáo viên hạt nhân – VTEP, Tp Hồ Chí Minh TẠP CHÍ KHOA HỌC CƠNG NGHỆ & THỰC PHẨM – SỐ 03/2014 108 ... ng ời nhìn thống qu h y lơ ng n i KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG LỚP HỌC Để gi o tiếp l p học có hiệu quả, giảng vi n nh t thiết phải có kỹ gi o tiếp ản Các kỹ gi o tiếp ản gi p ho giảng vi n ạt ợc mụ... p l m ho việ gi o tiếp dễ ch u v khí h lệ ối v i sinh vi n, l m ho trình gi o tiếp trở n n h i h 2.2 Giao tiếp không lời Giao tiếp không lời ổ sung th m gi v v o trình gi o tiếp giữ giảng vi... lời ho c giao tiếp không lời 2.1 Giao tiếp lời Giao tiếp b ng lời l hình thức giao tiếp ợ u ti n m giảng vi n v sinh vi n s dụng l p họ Tuy nhi n, loại hình gi o tiếp có nhiều sắ thái nh u tùy