Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu chính của bài giảng là Hệ thống kiến thức và các phương pháp giải quyết vấn đề hiệu quả, cải thiện kĩ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định, đánh thức được tiềm năng sáng tạo nhằm giải quyết vấn đề hiệu quả, biết cách tổ chức công việc để giải quyết vấn đề hiệu quả nhất.
KHÓA HỌC KĨ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ SÁNG TẠO Hà Nội, ngày 26/12/2013 Giảng viên: Nguyễn Tuấn Anh MỤC TIÊU Hệ thống kiến thức phương pháp giải vấn đề hiệu Cải thiện kĩ giải vấn đề định Đánh thức tiềm sáng tạo nhằm giải vấn đề hiệu Biết cách tổ chức công việc để giải vấn đề hiệu NỘI DUNG Phần I: Các bước định hiệu Phần II: Cách thức giải vấn đề hiệu Phần III: Tổ chức công việc hiệu để giải vấn đề CÁC BƯỚC RA QUYẾT ĐỊNH HIỆU QUẢ CÁC BƯỚC RA QUYẾT ĐỊNH Thiết lập mục tiêu Thu thập thông tin liên quan Đưa lựa chọn khả thi Ra định Thực định Đánh giá kết THIẾT LẬP MỤC TIÊU XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU THEO TIÊU CHUẨN SMART Specific: Cụ thể, rõ ràng dễ hiểu Measuable: Đo lường Attainable: Mục tiêu phải có khả đạt Realistic: Mục tiêu phải thực tế Time – Based: Mục tiêu phải có thời gian SPECIFIC: CỤ THỂ Để công việc thực tốt, bạn phải có mục tiêu phải thật cụ thể, chi tiết Bạn phải nói rõ bạn thực muốn gì? • Bạn phải nói rõ điều bạn muốn có • Nó có ý nghĩa với bạn • Nó có tầm quan trọng với bạn, phận bạn • Nó thấy được, sờ được, cảm nhận hay không? MEASUABLE: ĐO LƯỜNG ĐƯỢC • Mục tiêu bạn phải đánh giá định lượng • Ta phải đánh dấu đo đếm kết theo cách ATTAINABLE: MỤC TIÊU PHẢI CĨ KHẢ NĂNG ĐẠT ĐƯỢC • Mục tiêu phải phù hợp với trạng • Phù hợp với lực bạn, tổ chức • Phù hợp với nguồn lực có • Mục tiêu phải phù hợp với kiến thức, kỹ năng, tài bạn • Mục tiêu phải phù hợp với yêu cầu cơng việc TRUYỀN ĐẠT MỤC TIÊU • Tổ chức họp • Gặp gỡ riêng người TỔ CHỨC CUỘC HỌP • Xác định mục đích họp • Xác định nguyên tắc họp • Mời thành phần tham gia • Trình bày nội dung họp • Đề nghị người chia sẻ ý kiến • Thống mục tiêu • Các thành viên cam kết THÀNH PHẦN THAM GIA • Người giao nhiệm vụ • Người thực • Người hỗ trợ • Những người cần biết GẶP GỠ RIÊNG • Nhà quản lý lập kế hoạch gặp riêng người • Xác định “Đúng” kết • Đề nghị nhân viên trình bày ý kiến • Giao việc cụ thể • Chỉ tập trung phương pháp vào kết • Hỏi lại nhân viên xem họ hiểu chưa • Cam kết khơng phải PHẦN BỔ NGUỒN LỰC • Thiết bị • Tài • Cơng nghệ • Thơng tin • Con người • Thời gian GIAO VIỆC HIỆU QUẢ KHÁI NIỆM GIAO VIỆC HIỆU QUẢ • Giao việc hành động giao phó nhiệm vụ cho người với tin tưởng người hồn thành nhiệm vụ giao • Những hình thức giao việc: • Bổ nhiệm nhân viên vào vị trí • u cầu nhân viên thực cơng việc cụ thể • Giao việc liên quan đến vấn đề bản: • Quyền tự • Khả kiểm soát QUY TRÌNH GIAO VÀ PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC HIỆU QUẢ Rà soát lại công việc Chọn việc để giao Làm rõ yếu tố liên quan đến công việc Lựa chọn người thích hợp Giao việc Hướng dẫn Theo dõi thực Đánh giá kết LỢI ÍCH GIAO VIỆC HIỆU QUẢ • Tiết kiệm thời gian • Giảm căng thẳng • Khích lệ tinh thần làm việc nhân viên LỰA CHỌN CƠNG VIỆC • Phân tích thời gian • Phân chia cơng việc • Cân nhắc nhân tố quan trọng • Sắp xếp cơng việc theo thứ tự ưu tiên • Dự kiến thời gian thực • Phân nhóm cơng việc • Quyết định cuối HIỂU RÕ TRÁCH NHIỆM • Bạn phải xác định rõ công việc cần thực hiện, người phân công hiểu rõ cơng việc giao • Cơng việc cần giao thật cụ thể với người để tránh chồng chéo • Tất thành viên nhóm cần phải chịu trách nhiệm kết cơng việc LỰA CHỌN ĐÚNG NGƯỜI • Bạn cần phải chọn người phù hợp • Hãy thật khách quan đừng để định kiến hay ấn tượng không tốt bạn làm sai lệch việc chọn người thực • Cần phải đánh giá dựa kinh nghiệm lực chun mơn người chọn • Bước cuối đào tạo nhân viên bạn HỎI & ĐÁP CHÚC CÁC ANH/CHỊ THÀNH CÔNG TRONG VIỆC QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ... thống giải vấn đề định • Tiếp cận vấn đề cách hệ thống • Giải vấn đề sáng tạo • Vận dụng tính sáng tạo để giải vấn đề VẤN ĐỀ LÀ GÌ? • Vấn đề phiền tối mà thường gặp cơng việc sống • Vấn đề trở ngại... phương pháp giải vấn đề hiệu Cải thiện kĩ giải vấn đề định Đánh thức tiềm sáng tạo nhằm giải vấn đề hiệu Biết cách tổ chức công việc để giải vấn đề hiệu NỘI DUNG Phần I: Các bước định hiệu... Các bước định hiệu Phần II: Cách thức giải vấn đề hiệu Phần III: Tổ chức công việc hiệu để giải vấn đề CÁC BƯỚC RA QUYẾT ĐỊNH HIỆU QUẢ CÁC BƯỚC RA QUYẾT ĐỊNH Thiết lập mục tiêu Thu thập thông