Luận án hướng đến mục tiêu nhằm nghiên cứu cơ sở lý thuyết và phân tích thực trạng văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp thương mại Việt Nam trong giai đoạn hiện nay nhằm xây dựng văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp thương mại Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Mời các bạn cùng tham khảo.
LỜI CAM ĐOAN Với danh dự và trách nhiệm cá nhân, tơi xin cam đoan luận án “ Văn hố kinh doanh của doanh nghiệp thương mại Việt Nam trong bối cảnh h ội nh ập quốc tế” là cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tơi. Các kết quả nghiên cứu trong luận án do tơi tự thu thập, phân tích một cách khoa học, phù hợp với thực tiễn của Việt Nam. Các kết quả này chưa từng được cơng bố trong bất cứ nghiên cứu nào khác Tác giả luận án Trần Thị Hương Nhung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU 1. Giới thiệu tóm tắt về nghiên cứu 2. Lý do chọn đề tài 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5. Phương pháp nghiên cứu 6. Những đóng góp mới của luận án 7. Kết cấu của luận án TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 1. Các nghiên cứu ngồi nước 2. Các nghiên cứu trong nước 3. Khoảng trống của các nghiên cứu liên quan đến đề tài và hướng nghiên cứu của luận án PHẦN NỘI DUNG, KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HỐ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 1.1. Những vấn đề cơ bản về văn hố và kinh doanh 1.1.1. Văn hóa 1.1.1.1. Khái niệm 1.1.1.2. Đặc trưng của văn hố 1.1.1.3. Các yếu tố cấu thành văn hố 1.1.2. Mối quan hệ giữa văn hố và kinh doanh 1.2. Doanh nghiệp thương mại và đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp thương mại 1.2.1. Khái niệm thương mại 1.2.2. Khái niệm doanh nghiệp thương mại 1.2.3. Đặc điểm của doanh nghiệp thương mại 1.3. Văn hố kinh doanh của doanh nghiệp thương mại 1.3.1. Văn hố kinh doanh 1.3.1.1. Khái niệm 1.3.1.2. Mơi trường, các phương thức và phương tiện xây dựng văn hố kinh doanh của doanh nghiệp 1.3.2. Văn hố kinh doanh của doanh nghiệp thương mại 1.3.2.1. Khái niệm 1.3.2.2. Nội dung 1 10 10 18 27 30 30 30 30 32 32 33 35 35 36 37 38 38 38 41 44 44 45 49 1.3.2.3. Đặc điểm và các yêu cầu đặt ra đối với việc xây dựng văn hoá kinh doanh của doanh nghiệp thương mại 1.3.2.4. Một số yếu tố ảnh hưởng đến văn hoá kinh doanh của doanh nghiệp thương mại 1.3.3. Văn hoá kinh doanh của doanh nghiệp thương mại trong bối cảnh hội nhập quốc tế 1.3.3.1. Hội nhập quốc tế và xu hướng vận động của mơi trường văn hố kinh doanh 1.3.3.2 Vai trò văn hoá kinh doanh đối với doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập quốc tế 1.3.3.3. Văn hố kinh doanh của doanh nghiệp thương mại dưới tác động của hội nhập quốc tế 1.4. Tiêu thức và tiêu chí nhận diện, đánh giá văn hố kinh doanh của doanh nghiệp thương mại 1.4.1. Mơ hình nghiên cứu điển hình về văn hố kinh doanh 1.4.1.1. Một số mơ hình ngồi nước 1.4.1.2. Một số mơ hình trong nước 1.4.2. Xác lập hệ thống các tiêu thức và tiêu chí nhận diện và đánh giá văn hố kinh doanh của doanh nghiệp thương mại 1.5. Kinh nghiệm xây dựng văn hố kinh doanh 1.5.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp thương mại nước ngoài 1.5.2 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp thương mại Việt Nam TIẾU KẾT CHƯƠNG 1 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VĂN HOÁ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1. Khái quát về doanh nghiệp thương mại Việt Nam 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ngành thương mại Việt Nam 2.1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Việt Nam 2.2. Phân tích thực trạng văn hố kinh doanh của doanh nghiệp thương mại Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế theo các tiêu thức và tiêu chí nhận diện, đánh giá 2.2.1. Mơ tả mẫu 2.2.2. Kết quả kiểm chứng giả thuyết về các tiêu chí nhận diện và đánh giá văn hố kinh doanh của doanh nghiệp thương mại thuộc các thành phần, qui mơ và khu vực khác nhau 2.2.3 Thực trạng văn hoá kinh doanh doanh nghiệp thương mại Việt Nam theo các tiêu thức, tiêu chí nhận diện và tiêu chi đánh giá ́ 50 53 53 56 57 61 61 61 67 72 74 74 80 85 86 86 86 87 92 92 93 95 95 DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1 PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT, ĐIỀU TRA CỦA LUẬN ÁN VỀ THỰC TRẠNG VĂN HOÁ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ PHỤ LỤC 2 PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ VĂN HOÁ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ PHỤ LỤC 3 PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VỀ VĂN HOÁ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ PHỤ LỤC 4 DANH SÁCH CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI VIỆT NAM ĐƯỢC GỬI PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT VỀ VĂN HOÁ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ PHỤ LỤC 5 DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA KINH TẾ TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC, CÁC NHÀ KHOA HỌC VÀ ĐẠI DIỆN DOANH NGHIỆP ĐƯỢC MỜI THAM GIA PHỎNG VẤN SÂU CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 6 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH ANPHA (RELIABILITY ANALYSIS) PHỤ LỤC 7 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ANOVA BẰNG PHẦN MỀM SPSS PHỤ LỤC 8 MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ Q TRÌNH KHẢO SÁT, ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP VÀ PHỎNG VẤN CHUN GIA CỦA NGHIÊN CỨU SINH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AFTA (Asean Free Trade Area): Khu vực mậu dịch tự do ASEAN ASEAN (Association of South East Asian Nations): Hiệp hội các quốc gia Đơng Nam Á ASEAN6: gồm quốc gia Đông Nam Á Brunei, Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore và Thái Lan CDCT: Văn hoá trong quan hệ của cấp dưới với cấp trên CEO (Chief Executive Officer): Tổng giám đốc điều hành CP: Cổ phần CPI (Consumer Price Index): Chỉ số giá tiêu dùng CTCD: Văn hoá trong quan hệ của cấp trên với cấp dưới DNCĐXH: Văn hoá trong quan hệ của doanh nghiệp với cộng đồng xã hội DNĐT: Văn hoá trong quan hệ của doanh nghiệp với đối tác DNĐTCT: Văn hoá trong quan hệ của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh DNKH: Văn hố trong quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng EU (European Union): Liên minh Châu Âu GDP (Gross Domestic Product): Tổng sản phẩm quốc nội HDI (Human Development Indicator): Chỉ số phát triển con người ISO (International Organization for Standardization): Tổ chức tiêu chuẩn hố quốc tế NIAGS (Noi Bai International Airport Ground Services): Xí nghiệp thương mại mặt đất Nội Bài NLĐCV: Văn hố của người lao động trong cơng việc NXB: Nhà xuất bản UNESCO (United Nations Educational Sciencetific and Cultural Organization): Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hoá Liên hợp quốc VEF (Vietnam Economic Forum): Diễn đàn kinh tế Việt Nam QHĐN: Văn hoá trong quan hệ giữa các đồng nghiệp SA8000 (Social Accountability 8000): Hệ thống các tiêu chuẩn trách nhiệm giải trình xã hội SPSS (Statistic Package for Social Science): Phần mềm Phân tích Khoa học Xã hội TCĐG: Tiêu chí đánh giá TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TP: Thành phố WEF (World Economic Forum): Diễn đàn Kinh tế Thế giới WTO (World Trade Organization): Tổ chức Thương mại thế giới DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các tiêu thức và tiêu chí nhận diện, đánh giá văn hố kinh doanh của doanh nghiệp thương mại 73 Bảng 2.1: Thơng tin khái qt về đối tượng nghiên cứu 92 Bảng 2.2: Kết quả điều tra về lý do doanh nghiệp khơng có bộ phận chun trách về văn hố kinh doanh DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ 127 54 Cơng ty CP Thang máy và Xây dựng Tài ngun (TP Hà Nội) 55 Cơng ty CP Sáng Ban Mai (TP Hà Nội) 56 Công ty TNHH Thương mại Sản xuất XNK ANOVA Việt Nam (TP Hà Nội) 57 Công ty TNHH Thương mại HNC (TP Hà Nội) 58 Công ty CP Đầu tư Nguyễn Hữu (TP Hà Nội) 59 Công ty TNHH TEKCO Việt Nam (TP Hà Nội) 60 Công ty CP Công nghệ ASA (TP Hà Nội) 61 Cơng ty TNHH Quang Khánh (TP Hà Nội) 62 Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ SX Cơ khí INOX Hải Thanh (TP Hà Nội) 63 Cơng ty TNHH Thương mại Xây dựng Dũng Hương (TP Hà Nội) 64 Cơng ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Đức Phương (TP Hà Nội) 65 Cơng ty TNHH Thương mại Dược phẩm Việt Hưng (TP Hà Nội) 66 Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Thanh (TP Hà Nội) 67 Cơng ty TNHH Bơng vải sợi may mặc Tân Hồng Long (TP Hà Nội) 68 Cơng ty TNHH Đơng Phương Hồng (TP Hà Nội) 69 Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khánh Duy (TP Hà Nội) 70 Cơng ty CP Sản xuất Thương mại Ninh Thuận Phát (TP Hà Nội) 71 Công ty CP Đầu tư SMT (TP Hà Nội) 72 Công ty TNHH ICS Invest (TP Hà Nội) 73 Công ty CP Đầu tư ICS Việt Nam (TP Hà Nội) 74 Công ty CP Đầu tư Y tế Việt Mỹ (TP Hà Nội) 75 Công ty CP Đầu tư Thiết bị Y tế (TP Hà Nội) 76 Cơng ty TNHH ASC Việt Nam (TP Hà Nội) 77 Cơng ty CP Tập đồn Thái Bình (TP Hà Nội) 78 Cơng ty CP MISA (TP Hà Nội) 79 Cơng ty TNHH Đại Việt Diên Đức (TP Hà Nội) 80 Cơng ty CP Cơng nghệ an tồn Việt Nam (TP Hà Nội) 81 Công ty TNHH Sợi dệt Vĩnh Phúc (TP Hà Nội) 82 Công ty TNHH Cơ điện lạnh Tân Thành Đạt (TP Hà Nội) 83 Công ty TNHH Đầu tư Carbon Việt Nam (TP Hà Nội) 84 Công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Quang Hưng (TP Hà Nội) 85 Công ty TNHH Sản xuất và Phát triển Thương mại Đức Quang (TP Hà Nội) 86 Cơng ty CP Khai thác khống sản và Thương mại Hùng Vương (TP Hà Nội) 87 Cơng ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Hồng Mai (TP Hà Nội) 88 Cơng ty CP Nơng sản xanh Giang Nam (TP Hà Nội) 89 Cơng ty TNHH Sản xuất Kinh doanh Hóa chất và Vật tư KHKT (TP Hà Nội) 90 Cơng ty CP Xây lắp và Thương mại Trường Lộc (TP Hà Nội) 91 Công ty CP Thực phẩm dinh dưỡng Hà Nội (TP Hà Nội) 92 Công ty CP Đầu tư Xây dựng DHG Việt Trung (TP Hà Nội) 93 Công ty CP Đầu tư Du lịch Trái tim Việt Nam (TP Hà Nội) 94 Công ty CP Sản xuất Thương mại Trần Nhật Minh (TP Hà Nội) 95 Công ty CP Phát triển Thương mại Đức Việt (TP Hà Nội) 96 Công ty TNHH MTV Muối Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội) (TP Hà Nội) 97 Công ty CP Đầu tư Phát triển Thương mại Nam Á (TP Hà Nội) 98 Công ty CP Xúc tiến Thương mại Việt Nam (TP Hà Nội) 99 Công ty TNHH Thực phẩm và Đồ uống Vân Nga Dương (TP Hà Nội) 100. Công ty TNHH Thương mại Lê Gia (TP Hà Nội) 101. Công ty TNHH MTV Thương mại và Đầu tư HHC (TP Hà Nội) 102. Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Thương mại Quốc tế Thi Mai (TP Hà Nội) 103. Cơng ty TNHH Phát triển Thương mại Đại Long (TP Hà Nội) 104. Cơng ty CP Thương mại và Truyền thơng An Phú (TP Hà Nội) 105. Cơng ty TNHH Thương mại và XNK Ánh Trang (TP Hà Nội) 106. Cơng ty TNHH XNK Thương mại tổng hợp An Bình (TP Hà Nội) PHỤ LỤC 5 DANH SÁCH CÁC CHUN GIA KINH TẾ TRONG VÀ NGỒI NƯỚC, CÁC NHÀ KHOA HỌC VÀ ĐẠI DIỆN DOANH NGHIỆP ĐƯỢC MỜI THAM GIA PHỎNG VẤN SÂU CHUN GIA Ngun Phó Thủ tướng Vũ Khoan PGS.TS. Dương Thị Liễu Viện Văn hố kinh doanh TS. Phạm Ngun Minh Viện nghiên cứu Thương mại (Bộ Cơng thương) PGS.TS. Nguyễn Xn Quang Đại học Kinh tế quốc dân GS.TS. Nguyễn Trọng Đàn Đại học Kinh doanh và Cơng nghệ Hà Nội TS. Bùi Hữu Đạo Đại học Kinh doanh và Cơng nghệ Hà Nội TS. Nguyễn Kim Sơn Đại học Kinh doanh và Cơng nghệ Hà Nội TS. Trần Thanh Tồn Đại học Kinh doanh và Cơng nghệ Hà Nội TS. Đỗ Ngọc Tước Đại học Kinh doanh và Cơng nghệ Hà Nội 10 TS. Đồn Hữu Xn Đại học Kinh doanh và Cơng nghệ Hà Nội 11 TS. Masato Abe Chun gia kinh tế về Phát triển khu vực tư nhân, Ban Thương mại và Đầu tư, Uỷ ban Kinh tế Xã hội Châu Á Thái Bình Dương Liên Hiệp Quốc 12 Ơng Vincent O’Brien Thành viên UỶ ban Ngân hàng Phòng Thương mại quốc tế (ICC – International Chamber of Commerce) 13 Ơng Lê Đình Lộc Trưởng ban Văn hố và Đồn thể Cơng ty Cổ phần FPT 14 Ơng Lê Văn Thắng Giám đốc Cơng ty TNHH MTV Muối VN (TP Hà Nội) 15 Ơng Trần Văn Ngãi Giám đốc Cơng ty TNHH Bơng vải sợi may mặc Tân Hồng Long (TP Hà Nội) 16 Ơng Vũ Huy Chiến Giám đốc Cơng ty Cổ phần Thương mại Đầu tư và Cơng nghệ Anh Em (TP Hồ Chí Minh) 17 Ơng Trương Hồng Thanh Trưởng phòng Cơng ty Đại lý Dịch vụ Hàng hải và Thương mại Samtra (TP Hồ Chí Minh) 18 Ơng Nguyễn Đức Thành Giám đốc Cơng ty TNHH MTV Vận tải biển và Thương mại Đơng Dương (TP Hồ Chí Minh) PHỤ LỤC 6 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH ANPHA (RELIABILITY ANALYSIS) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0,778 N of Items 39 Cronbach's Alpha if Item Deleted Ban lãnh đạo xây dựng triết lý kinh doanh giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu cần đạt công việc 0,767 Doanh số tiêu hàng đầu để đánh giá kết làm việc nhân viên 0,776 Tôn ti, trật tự doanh nghiệp phụ thuộc vào chức vụ tuổi tác 0,774 Nhân viên doanh nghiệp trao quyền giới hạn phù hợp 0,770 Ban lãnh đạo quan tâm đến nhân viên mặt từ vật chất, tinh thần, sức khoẻ gia đình Ban lãnh đạo thường xuyên tạo điều kiện để nhân viên tham gia buổi hội thảo, tập huấn liên quan đến chun mơn Các chương trình đào tạo mà nhân viên tham gia đạt hiệu cao, nâng cao lực suất làm việc nhân viên Ban lãnh đạo tôn trọng, tiếp thu ý kiến nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên thẳng thắn góp ý, khơng phải lo sợ điều 0,772 0,765 0,762 0,778 Mọi thành viên nắm rõ tình hình tài doanh nghiệp 0,771 Chế độ lương thưởng cá nhân công khai 0,780 Nhân viên sẵn sàng chấp nhận phân công ban lãnh đạo 0,771 Nhân viên doanh nghiệp chủ động tiếp cận ban lãnh đạo để đề xuất ý tưởng sáng tạo Hàng năm có trường hợp nhân viên xin nghỉ việc lý thu nhập Hàng tháng/q/năm, doanh nghiệp có chương trình vinh danh nhân viên có thành tích phê bình nhân viên vi phạm kỷ luật 0,771 0,797 0,773 Nhân viên doanh nghiệp sẵn sàng hợp tác với làm việc đội 0,773 Làm việc nhóm thường đem lại hiệu cao cơng việc 0,768 Trong doanh nghiệp ln có bình đẳng nam nữ 0,768 Ngồi cơng việc, nhân viên doanh nghiệp chia sẻ với nhiều việc sống cá nhân 0,768 Sự ổn định nâng cao tinh thần trách nhiệm người lao động 0,768 Người lao động đề cao trách nhiệm tập thể công việc 0,772 Mỗi cá nhân lao động có theo dõi tiến độ để đảm bảo tính hiệu cơng việc làm Mọi lao động tự trang bị cho trình độ tin học ngoại ngữ Doanh nghiệp coi khách hàng hết, định hướng kinh doanh theo nhu cầu khách hàng Ý kiến đóng góp khách hàng ảnh hưởng trực tiếp đến định doanh nghiệp Các sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh đạt số tiêu chất lượng quốc tế (ISO, SA8000,,,) Khi tuyển nhân viên bán hàng, doanh nghiệp khơng đòi hỏi nhiều trình độ học vấn Doanh nghiệp ln thơng báo cho khách hàng vấn đề ảnh hưởng đến họ, kể sau 0,771 0,763 0,780 0,776 0,771 0,780 Chú thích: Thang điểm đánh giá mức độ tin cậy biến quan sát [53]: α > 0,9 Cực kỳ tin cậy α >0,8 Rất đáng tin cậy α >0,7 Có thể tin cậy α >0,6 Còn nghi vấn α >0,5 Độ tin cậy thấp α 0,05 cho kết luận khơng có khác biệt yếu tố cấu thành hệ thống tiêu chí theo thành phần doanh nghiệp, qui mô khu vực hoạt động doanh nghiệp thương mại Giá trị kiểm định Sig0,05 cho kết luận khơng có khác biệt yếu tố cấu thành hệ thống tiêu chí theo thành phần doanh nghiệp, qui mô khu vực hoạt động doanh nghiệp thương mại Giá trị kiểm định Sig0,05 cho kết luận khơng có khác biệt yếu tố cấu thành hệ thống tiêu chí theo thành phần doanh nghiệp, qui mô khu vực hoạt động doanh nghiệp thương mại Giá trị kiểm định Sig