Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần sân golf hà nội

TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sân golf Hà Nội” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trịnh Minh Đức Sinh viên thực :Đỗ Thị Hằng Lớp : K49U3 Mã SV : 13D210154 Thời gian thực hiện: Từ 22/02/2017 đến 25/04/2017 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu thực trạng đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần sân golf Hà Nội từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đánh giá thực công việc Công ty Nội dung Khóa luận gồm chương chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần sân golf Hà Nội” Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần sân golf Hà Nội Chương 4: Một số giải pháp nhằm hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty Cổ phần sân golf Hà Nội Kết đạt - Xác nhận giảng viên hướng dẫn đồng ý cho nộp sản phẩm - Đề cương chi tết có phê duyệt giảng viên hướng dẫn - Bản thảo khóa luận có bút tích sửa chữa giảng viên hướng dẫn - 02 khóa luận hồn chỉnh LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực đề tài khóa luận này, em nhận giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình Th.S Trịnh Minh Đức anh chị phòng Hành chính- Nhân Cơng ty cổ phần sân golf Hà Nội Tuy nhiên hạn chế mặt thời gian kiến thức nên đề tài em khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp, bổ sung thầy để đề tài em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25/04/2017 Sinh viên thực MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GOLF HÀ NỘI” 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .1 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .2 1.5 Phạm vi nghiên cứu .2 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận .2 1.6.2 Phương pháp thu thập xử lí liệu .3 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỂ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP .4 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Công việc 2.1.3 Đánh giá thực công việc 2.1.4 Công tác đánh giá thực công việc .5 2.2 Nội dung đánh giá thực công việc doanh nghiệp .6 2.2.1 Thiết kế đánh giá thực công việc .6 2.2.2 Triển khai đánh giá thực công việc 12 2.2.3 Phỏng vấn đánh giá thực công việc 13 2.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc .14 2.3 Hồn thiện đánh giá thực cơng việc 14 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc 15 2.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 15 2.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SÂN GOLF HÀ NỘI 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần sân golf Hà Nội 18 3.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty cổ phần sân golf Hà Nội .18 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 19 3.1.3 Khái quát hoạt động kinh tế nguồn lực Công ty .20 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến đánh giá thực công việc Công ty cổ phần sân golf Hà Nội 22 3.2.1 Quan điểm nhà quản trị công ty .22 3.2.2 Văn hóa cơng ty 22 3.2.3 Năng lực người đánh giá người đánh giá 22 3.2.4 Khách hàng 23 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp đánh giá thực công việc công ty cổ phần sân golf Hà Nội 23 3.3.1 Thiết kế đánh giá thực công việc .23 3.3.2 Tổ chức đánh giá thực công việc công ty 24 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân .27 3.4.1 Thành công nguyên nhân 27 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 27 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SÂN GOLF HÀ NỘI 29 4.1 Định hướng mục tiêu việc hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty cổ phần sân golf Hà Nội 29 4.2 Các giải pháp đề xuất hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty cổ phần sân golf Hà Nội .29 4.3 Các kiến nghị chủ yếu hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần sân golf Hà Nội .31 KẾT LUẬN 32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐGTHCV Đánh giá thực công việc NL Nhân lực NLĐ Người lao động QTNL Quản trị nhân lực CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GOLF HÀ NỘI” 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, khoa học kỹ thuật ngày phát triển vai trò, vị trí người Con người yếu tố bản, quan trọng để phát triển nhanh, bền vững doanh nghiệp Con người định tồn trình lao động sản xuất mà định tới hiệu suất lao động doanh nghiệp Vấn đề đặt cho doanh nghiệp làm để sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả, để họ phát huy hết lực, cống hiến cho doanh nghiệp.không thế, nhà quản trị cần phải suy nghĩ xem làm để thu hút, giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao cho doanh nghiệp Từ vấn đề cho thấy quản trị nhân lực cần thiết doanh nghiệp đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân lực quan trọng, không phục vụ nhiều cho mục tiêu quản trị nhân lực mà trực tiếp cải thiện cách thức thực công việc NLĐ Nó cầu nối nhà quản trị NLĐ, vừa gắn với lợi ich cá nhân NLĐ, vừa sở để nhà quản trị đưa sách đãi ngộ, đào tạo phát triển, hội thăng tiến, bố trí xếp cơng việc phù hợp cho NLĐ Công tác ĐGTHCV tốt giúp cho doanh nghiệp đạt kết hoạt động cao, có đội ngũ lao động nhiệt tình, muốn gắn bó với doanh nghiệp Sau thời gian thực tập, qua nghiên cứu tìm hiểu thực trạng Cơng ty cổ phần sân golf Hà Nội em thấy công tác ĐGTHCV cơng ty số tồn tại, hạn chế: quy trình đánh giá thực cơng việc sơ sài, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chưa cụ thể, chi tiết… 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nhận thấy tầm quan trọng cơng tác ĐGTHCV doanh nghiệp nói chung với công ty Cổ phần sân golf Hà Nội nói riêng cơng tác ĐGTHCV cơng ty Cổ phần sân golf Hà Nội nhiều hạn chế nên em định chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần sân golf Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trần Thị Thuận (2013), “Đánh giá thực công việc Công ty cổ phần phát triển thị Việt Nam- Vinacity”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương mại.Khóa luận làm bật thực trạng công tác ĐGTHCV nêu thành công hạn chế mà công ty đạt để từ đưa giải pháp giúp hồn thiện ĐGTHCV cơng ty Bùi Phương Thanh (2014), “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty cổ phần dược Nam Hà”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương mại Khóa luận đầy đủ sở lý luận ĐGTHCV, nghiên cứu phân tích chi tiết thực trạng ĐGTHCV công ty Cổ phần Dược phẩm Nam Hà, phân tích thực trạng dựa sở lý luận nêu Những thành công hạn chế phân tích tương đối đầy đủ, chi tiết 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu hệ thống vấn đề lí luận ĐGTHCV doanh nghiệp; - Nghiên cứu thực trạng ĐGTHCV Công ty Cổ phần sân golf Hà Nội; - Đề xuất giải pháp hồn thiện ĐGTHCV Cơng ty Cổ phần sân golf Hà Nội 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: nghiên cứu thực tế công ty cổ phần sân golf Hà Nội địa bàn hoạt động công ty - Về thời gian: sử dụng liệu từ năm 2014-2017 - Về nội dung: nghiên cứu phân tích thực trạng ĐGTHCV cơng ty cổ phần sân golf Hà Nội, từ đưa số giải pháp, đề xuất để hoàn thiện ĐGTHCV công ty 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Phương pháp luận hiểu hệ thống nguyên lý, quan điểm (trước hết nguyên lý, quan điểm liên quan đến giới quan) làm sở, có tác dụng đạo, xây dựng phương pháp, xác định phạm vi, khả áp dụng phương pháp định hướng cho việc nghiên cứu tìm tòi việc lựa chọn, vận dụng phương pháp Nói cách khác phương pháp luận lý luận phương pháp, bao hàm hệ thống phương pháp, giới quan nhân sinh quan người sử dụng phương pháp nguyên tắc để giải vấn đề đặt có hiệu cao 1.6.2 Phương pháp thu thập xử lí liệu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp điều tra bảng hỏi: lập phiếu điều tra với câu hỏi có liên quan đến đề tài hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần sân golf Hà Nội Sau sử dụng phiếu điều tra lập phát cho đối tượng người lao động làm việc công ty Số lượng phiếu điều tra phát 50 phiếu, phát ngẫu nhiên cho 50 số 300 lao động công ty Phương pháp vấn: chuẩn bị câu hỏi để vấn trực tiếp đối tượng cần vấn vấn đề đánh giá thực công việc công ty Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu t hu thập từ website công ty, báo cáo từ năm 2014 đến năm 2016, liệu thu thập từ phòng Hành chính- Nhân sự, phòng Tài chính- Kế tốn giáo trình, tài liệu liên quan đến hoạt động quản trị nhân lực đặc biệt công tác đánh giá thực công việc 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần sân golf Hà Nội” Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận vể đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty cổ phần sân golf Hà Nội Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty cổ phần sân golf Hà Nội CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỂ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực Theo TS Mai Thanh Lan (2016), Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược xác định Theo PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2012) Quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn gìn giữ lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu tổ chức mặt số lượng chất lượng, quản trị nhân lực đóng vai trò trung tâm việc thành lập tổ chức, giúp cho tổ chức tồn tại, phát triển cạnh tranh Từ khái niệm hiểu Quản trị nhân lực cơng tác quản trị yếu tố người thông qua hoạt động tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng nhân lực, đánh giá thực công việc, đãi ngộ nhân lực để đạt mục tiêu hoạt động doanh nghiệp 2.1.2 Công việc Theo TS Mai Thanh Lan (2016), nghĩa rộng: công việc số hoạt động cụ thể phải hoàn thành tổ chức/doanh nghiệp muốn đạt mục tiêu Theo cách hiểu cơng việc đòi hỏi số cơng tác cụ thể người thực số cơng tác hàng chục, thâm chí hàng trăm người thực hiện, ví dụ cơng việc bán hàng doanh nghiệp thương mại.Theo nghĩa hẹp: công việc tất Công ty chưa tổ chức vấn ĐGTHCV theo quy trình cụ thể mà có trao đổi kết đánh giá cán quản lý, bên nhân thông qua văn thông báo, đa số thắc mắc lao động kết ĐGTHCV chưa giải đáp kịp thời, chuẩn xác Như vậy, hoạt động vấn ĐGTHCV Công ty chưa thực hiện, chưa quan tâm, trọng Cơng ty cần phải xây dựng thực hoạt động theo quy trình để trình ĐGTHCV hoàn thiện, đầy đủ hơn, mang lại kết xác, khách quan thỏa đáng 3.3.3.4 Sử dụng kết ĐGTHCV Công ty sử dụng kết công tác thi đua khen thưởng, công tác đào tạo phát triển Trong công tác thi đua khen thưởng: mục đích mà công ty hướng đến sử dụng hệ thống ĐGTHCV Sau xét duyệt, xếp loại NLĐ có mức tiền thưởng, danh hiệu lao động tương ứng với kết đánh giá Điều có tác động tốt tới động lực làm việc họ, họ có tâm hồn thành tốt công việc Trong công tác đào tạo phát triển: lao động đạt kết tốt năm liên tiếp xét duyệt học lớp đào tạo trình độ cao hơn; lao động có kết đánh giá thấp đào tạo lại cơng việc để hồn thiện kĩ làm việc thân Bảng 3.4: Số lượng lao động đào tạo lại đào tạo nâng cao Công ty Cổ phần sân golf Hà Nội năm 2016 (Đơn vị: Người) STT Phòng/ Bộ phận Phòng Hành chính- Nhân Bộ phận kĩ thuật Đào tạo lại 2015 2016 1 34 Đào tạo nâng cao 2015 2016 1 Bộ phận Caddie Bộ phận bảo dưỡng sân Bộ phận nhà hàng, kios 17 13 1 0 1 (Nguồn: Phòng Hành chính- Nhân sự) Từ bảng cho thấy từ 2015-2016 số lượng lao động đào tạo lại có xu hướng giảm số lượng lao động đào tạo nâng cao có xu hướng tăng Điều cho thấy Cơng ty sử dụng kết ĐGTHCV vào việc đào tạo phát triển nhân lực cách hiệu quả, ngày trọng vào việc cải thiện, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn lao động Công ty 35 Bảng 3.5: Mức hài lòng kết ĐGTHCV sử dụng vào hoạt động QTNL (Đơn vị: phần trăm) STT Các hoạt động QTNL Phân tích công việc Tuyển dụng NL Đào tạo phát triển NL Bố trí sử dụng NL Đãi ngộ NL Rất tốt 15 10 Tốt 10 13 31 12 30 Khá 18 34 29 26 37 Trung bình 65 46 22 37 20 Yếu 20 (Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra) Kết điều tra cho thấy công ty chưa sử dụng nhiều kết ĐGTHCV vào phân tích cơng việc bố trí sử dụng lao động, chưa thể rõ thuyên chuyển hay thăng chức nhân lực cho phù hợp với lực thân Cần có thêm sách, kế hoạch hoạt động 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 3.4.1 Thành công nguyên nhân - Công ty áp dụng phương pháp đánh giá xếp loại đơn giản nên người đánh giá dễ nắm bắt thực hiện, tiết kiệm thời gian chi phí cho việc đánh giá - Chu kì đánh cơng ty lựa chọn linh động, phù hợp với phận khác nhau, mang lại kết đánh giá xác - Kết đánh giá sử dụng cho công tác đãi ngộ đào tạo hợp lí, mục đích, đảm bảo lao động xét khen thưởng xứng đáng có sách đào tạo phát triển nâng cao kiến thức chuyên môn công việc cho NLĐ 36 Nguyên nhân thành công: Công ty hiểu tầm quan trọng quản trị nhân lực nói chung ĐGTHCV nói riêng Cơng ty xác định mục tiêu đánh giá gì, từ có sách, kế hoạch hướng đến NLĐ nhiều 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân Bên cạnh thành công, công tác ĐGTHCV Công ty cổ phần sân golf Hà Nội tồn số điểm hạn chế sau: - Cơng ty chưa có tiêu chuẩn riêng cho vị trí cơng việc nên chưa phản ánh hết lực mức độ hồn thành cơng việc NLĐ, chưa xây dựng hạn mức cho nhiệm vụ cụ thể phòng ban hay vị trí cơng việc - Người đánh giá khách hàng nên kết đánh giá chưa xác, khách quan, hạn chế cảm tính, chủ quan, thiên vị người đánh giá người đánh giá - Công ty chưa trọng đến đào tạo người đánh giá hướng dẫn, quy chế đánh giá thông qua văn làm cho người đánh giá không hiểu hết công tác đánh giá, có nhìn khác tầm quan trọng đánh giá, nhiều bước trình đánh giá thực chưa tốt - Chưa có trao đổi, giải thắc mắc NLĐ kết ĐGTHCV trả lời lấy lệ, chưa thỏa đáng Nguyên nhân hạn chế: hạn chế thời gian ngân sách đầu tư cho ĐGTHCV; số nhân viên nhân có giới hạn nên chưa bao quát, theo sát trình ĐGTHCV được; tư tưởng nhà quản trị quan tâm nhiều đến doanh thu kết làm việc NLĐ 37 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GOLF HÀ NỘI 4.1 Định hướng mục tiêu việc hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần sân golf Hà Nội - Xây dựng văn hóa đánh giá, thi đua nghiêm túc, hiệu quả: yếu tố lớn ảnh hưởng đến hiệu công tác ĐGTHCV ý thức NLĐ người đánh giá tầm quan trọng nó, nhiệt tình NLĐ tham gia vào hoạt động đánh giá, nỗ lực mà NLĐ bỏ để có kết đánh giá tốt Đó văn hóa đánh giá, thi đua tổ chức Do người đánh giá toàn NLĐ phải nỗ lực việc tạo văn hóa đánh giá, thi đua vừa nghiêm túc, vừa sôi hiệu - Đánh giá thực công việc cách tồn diện, tránh nhìn nhận từ phía làm ảnh hưởng tới kết ĐGTHCV NLĐ công ty Để ĐGTHCV cách tồn diện cơng ty cần tổ chức công tác đánh giá mặt bao gồm mức độ hồn thành cơng việc lực thực công việc (kĩ năng, kến thức, thái độ làm việc) NLĐ - Xây dựng đội ngũ đánh giá có lực: muốn cho cơng tác ĐGTHCV hồn thiện giúp cơng ty có vị cạnh tranh lâu dài thị trường đòi hỏi phải có đội ngũ cán nhân lực có lực tốt Để làm công ty phải trọng đào tạo người đánh giá, có hướng dẫn trao đổi, phản hồi cụ thể hướng dẫn, quy chế đánh giá, không để người đánh giá hiểu theo ý kiến chủ quan, không thống doanh nghiệp 4.2 Các giải pháp đề xuất hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần sân golf Hà Nội 38 Sau trình nghiên cứu, tìm hiểu thực tế hoạt động ĐGTHCV cơng ty, tơi có đề xuất số giải pháp giúp hồn thiện ĐGTHCV cơng ty sau: - Hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc Công ty: yêu cầu công việc thay đổi để phù hợp với nhu cầu khách hàng hệ thống tiêu chuẩn ĐGTHCV ln cần hồn thiện, bổ sung cho phù hợp với thay đổi công việc NLĐ Từ cơng tác ĐGTHCV cơng ty thực phù hợp, xác đánh giá mức độ thực công việc NLĐ - Cải tiến phương pháp đánh giá thực công việc Công ty: chia tiêu chuẩn đánh giá thành nhiều mức độ khác Như tạo phân loại rõ ràng mức độ hoàn thành cơng việc NLĐ Bên cạnh cần mơ tả rõ ràng mức độ để người đánh giá dễ dàng so sánh, đối chiếu kết thực cơng việc NLĐ với mức độ Ngồi sử dụng bổ sung phương pháp đánh giá khác để tăng độ xác, khách quan kết đánh giá Chẳng hạn sử dụng phương pháp xếp hạng hàng tháng để lựa chon người có thành tích cao để khen thưởng nhắc nhở, tư vấn giúp đỡ người thường xuyên có xếp hạng thấp; qua đẩy mạnh phong trào thi đua, tạo động lực cho NLĐ Hoặc sử dụng phương pháp quản lí mục tiêu cán quản lí, lao động tham gia khóa đào tạo dài hạn Điều có tác dụng lớn việc tạo động lực để họ cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ, mục tiêu - Lựa chọn đào tạo người đánh giá: Công ty cần tổ chức buổi đào tạo cho người đánh giá thực công việc người đánh giá phòng ban, đơn vị trực thuộc mục đích, quy trình, cách thức đánh giá thực công việc để người đánh giá có hiểu biết hệ thống đánh giá, mục đích đánh giá kĩ đánh giá để có tính quán kết đánh giá có kết đánh giá cơng xác thực Tuy nhiên cần phải tăng cường giám sát quản lí, trưởng phận q trình NLĐ thực cơng việc để đảm bảo tính xác sở kết luận rõ rang, thuyết phục 39 - Phỏng vấn đánh giá thông tin phản hồi: Công ty cần nhận thấy vấn đánh giá thông tin phản hồi bước quan trọng tiến trình đánh giá, cần phải tổ chức vấn đánh giá cách quy mô, kĩ lưỡng, nên tổ chức buổi vấn trực tiếp lãnh đạo NLĐ để trao đổi, thảo luận kết đánh giá để từ xem xét nguyên nhân gây kết không tốt đưa biện pháp giúp NLĐ khắc phục chúng - Sử dụng kết đánh giá: công ty cần sử dụng kết đánh giá thực công việc vào số công tác khác: xác định nhu cầu tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động… Từ kết ĐGTHCV, cơng ty xác định nhu cầu nhân lực để có sách tuyển dụng, tiến hành thăng chức, thuyên chuyển nhân lực để NLĐ thấy vai trò, vị trí cơng ty sử dụng người việc để phát huy lực sở trường họ 4.3 Các kiến nghị chủ yếu hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần sân golf Hà Nội Bên cạnh giải pháp cụ thể nhằm giải vướng mắc, hạn chế tồn cơng tác ĐGTHCV Cơng ty Cơng ty cần phải có giải pháp tổng thế, mang tính chiến lược để tác động vào tồn hệ thống đánh giá, đem lại hiệu lâu dài: - Hồn thiện phân tích cơng việc: đưa mô tả công việc cụ thể, chi tiết vị trí, phận, làm để đối chiếu, so sánh tiến hành đánh giá - Nâng cao ngân sách dùng cơng tác ĐGTHCV để thực đánh giá cách bản, đầy đủ, chi tiết - Bố trí thêm nhân lực cho phòng Hành chính- Nhân để thực hiện, theo dõi cơng tác ĐGTHCV chi tiết, hồn thiện 40 - Xây dựng đội ngũ đánh giá có lực: hệ thống đánh giá sử dụng kết hợp đối tượng đánh giá: quản lí đánh giá, khách hàng đánh giá, tự đánh giá tùy thuộc vào đối tượng lao động Điều tạo nên cơng xác kết đánh giá - Phản hồi kết đánh giá: Trao đổi thông tin người đánh giá người đánh giá để có kết đánh giá xác Giải đáp thắc mắc, ý kiến phản hồi NLĐ thơng qua buổi gặp mặt, thư góp ý - Xây dựng tổ chức Cơng đồn: tổ chức Cơng Đồn nơi gắn kết NLĐ người sử dụng lao động, tổ chức Cơng Đồn đại diện cho NLĐ đưa ý kiến, quan điểm, mong muốn chung NLĐ Vì việc xây dựng tổ chức Cơng Đồn Cơng ty cổ phần sân golf Hà Nội cần thiết 41 KẾT LUẬN Đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân lực quan trọng, có liên quan mật thiết tới hoạt động khác Tuy nhiên hoạt động Việt Nam chưa thực coi trọng, cần quan tâm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam Với cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho hệ thống đánh giá minh bạch rõ ràng có tính khả thi cao gắn liền với mục tiêu doanh nghiệp, lợi ích NLĐ Có phát huy hết nguồn lực người đưa định nhân đắn Trong suốt trình thực tập, giúp đỡ Cơng ty cổ phần sân golf Hà Nội, anh chị phòng Hành chính- Nhân bảo tận tình Th.S Trịnh Minh Đức tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tuy cố gắng thời gian kiến thức có hạn nên nhiều thiếu sót, mong nhận góp ý thầy để viết em hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Nguyễn Thị Minh Nhàn, TS Mai Thanh Lan (2016), giáo trình “Quản trị nhân lực bản”, NXB Thống kê, Hà Nội PGS TS Lê Quân (2012), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Th.S Nguyễn Vân Điềm (2012), giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Bùi Phương Thanh (2014), “Hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần dược Nam Hà”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương mại Trần Thị Thuận (2013), “Đánh giá thực công việc Công ty cổ phần phát triển đô thị Việt Nam- Vinacity”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương mại Các văn bản, quy chế, công văn số tài liệu thực tế Công ty cổ phần sân golf Hà Nội Trang web Công ty cổ phần sân golf Hà Nội hanoigolfclub.com Một số tài liệu tham khảo website www.google.com.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIÈU TRA VỀ ĐGTHCV TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GOLF HÀ NỘI Phần 1: Thơng tin cá nhân Họ tên: Chức vụ: Trình độ: Giới tính: Tuổi: Phần 2: Nội dung điều tra Câu 1: Theo anh/chị mục đích ĐGTHCV gì?  Phản ánh lực NLĐ  Là sở xét lương, thưởng  Xác định nhu cầu lao động  Tất ý Câu 2: Theo anh/chị tiêu chuẩn ĐGTHCV công ty nào?  Hợp lý, rõ ràng, chi tiết  Tương đối tốt, cần sửa đổi, bổ sung thêm số tiêu chuẩn cho phù hợp  Không phù hợp Câu 3: Theo anh/chị tiêu chuẩn ĐGTHCV nên xây dựng hợp lí?  Phòng Hành chính- Nhân  Trưởng phòng ban  Phòng Hành chính- Nhân lấy ý kiến cán nhân viên, NLĐ Câu 4: Theo anh/chị phương pháp ĐGTHCV mà cơng ty lựa chọn có phù hợp khơng?  Phù hợp  Không phù hợp Câu 5: Theo anh/chị công ty nên chọn người đánh giá để có kết xác nhất?  Trưởng phận  Đồng nghiệp  Tự đánh giá  Khách hàng  Kết hợp phương án tùy theo đối tượng lao động Câu 6: Theo anh/chị lực người đánh nào?  Tốt  Khá  Trung bình Câu 7: Anh/chị cho biết kết ĐGTHCV mang lại lợi ích cho anh/chị?  Tăng lương thưởng  Được đào tạo chuyên sâu, có hội học tập  Có hội thăng tiến cơng việc  Cải thiện tình hình lao động thân Câu 8: Công tác ĐGTHCV có tác động đến động lực làm việc anh/chị nào?  Tích cực  Khơng tác động  Làm động lực làm việc Câu 9: Anh/chị đánh mức độ xác kết ĐGTHCV qua kì đánh giá trước cơng ty?  Chính xác khách quan  Khá xác  Chưa xác, thiếu khách quan Câu 10: Theo anh/chị thông tin phản hồi thực theo cách đạt hiệu cao?  Đưa buổi họp  Cuộc gặp mặt lãnh đạo NLĐ  Thông qua văn  Không cần phản hồi Câu 11: Anh/chị cho biết công ty sử dụng kết ĐGTHCV vào hoạt động QTNL khác nào? STT Các hoạt động QTNL Phân tích cơng việc Tuyển dụng NL Đào tạo phát triển NL Bố trí sử dụng NL Đãi ngộ NL Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Câu 12: Ý kiến khác, đề xuất anh/chị nhằm hoàn thiện ĐGTHCV công ty? PHỤ LỤC BẢNG ĐÁNH GIÁ LAO ĐỘNG Họ tên: Mã nhân viên: Vị trí cơng việc: Phòng: Người đánh giá: Thời gian: Điểm STT Tiêu chí Ngày công Tiến độ Nội dung đánh giá Đi làm đầy đủ Sẵn sàng làm thêm Thường xuyên chậm so với kế hoạch thực Đạt yêu cầu công việc Tương đối nhanh Nhanh Chất Trung bình Đạt u cầu lượng Tốt cơng việc Thái độ Trung bình Khá làm việc Tốt Ko có sáng kiến Có đề xuất, phạm vi Sáng kiến áp dụng hẹp cải tiến Có đề xuất, phạm vi áp dụng rộng Làm việc nhóm tốt Điểm Làm việc độc lập tốt thưởng Tinh thần học hỏi Tổng điểm chuẩ n 10 10 10 15 20 10 15 10 15 10 15 10 10 10 115 Nhân viên tự đánh giá Quản lí đánh giá Điể Tổng m ... GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GOLF HÀ NỘI 29 4.1 Định hướng mục tiêu việc hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần sân golf Hà Nội ... pháp đề xuất hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần sân golf Hà Nội .29 4.3 Các kiến nghị chủ yếu hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty cổ phần sân golf Hà Nội ... động kinh doanh Công ty cổ phần sân golf Hà Nội 3.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty cổ phần sân golf Hà Nội Công ty Cổ phần Sân golf Hà Nội (Hanoi Golf Club), biết đến sân golf người Nhật