Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty cổ phần tƣ vấn kiểm định và giám định chất lƣợng

1 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Hồn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần tư vấn-kiểm định giám định chất lượng” em nhận nhiều giúp đỡ Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn, người giúp đỡ tận tình cho em lời khuyên q báu suốt q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận Đặc biệt, em xin cảm ơn ban giám đốc Công ty cán nhân viên Công ty cổ phần tư vấn-kiểm định giám định chất lượng tạo điều kiện giúp em thực tập quý Công ty cung cấp thơng tin, kiến thức thực tế đầy hữu ích để khóa luận hồn thiện Trong q trình nghiên cứu thực đề tài này, nhiều hạn chế mặt thời gian nhận thức kinh nghiệm đánh giá vấn đề nên em không tránh khỏi thiếu sót nội dung phương pháp Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy bạn để chuyên đề em đầy đủ hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục đích nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm rủi ro 1.1.2 Khái niệm rủi ro kinh doanh 1.1.3 Khái niệm quản trị rủi ro doanh nghiệp 1.2 Các nội dung lý thuyết công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp 1.2.1 Phân loại rủi ro kinh doanh doanh nghiệp 1.2.2 Các nội dung quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.3 Vai trò quản trị rủi ro 15 1.2.4 Các nguyên tắc quản trị rủi ro 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro 16 1.3.1 Nhân tố môi trường bên doanh nghiệp 16 1.3.2 Nhân tố môi trường bên doanh nghiệp 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN – KIỂM ĐỊNH VÀ GIÁM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG 21 2.1 Khái quát công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng 21 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty .21 2.1.2 Chức , nhiệm vụ công ty 22 2.1.3 Bộ máy tổ chức công ty .23 2.1.4 Nghành nghề kinh doanh công ty .23 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm (2014-2016) 24 2.2 Thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng 25 2.2.1 Các loại rủi ro công ty .25 2.2.2 Nội dung công tác quản trị rủi ro công ty 27 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro công ty 30 2.3 Các kết luận công tác quản trị rủi ro công ty 33 2.3.1 Những thành công nguyên nhân 33 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 34 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN – KIỂM ĐỊNH VÀ GIÁM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG 36 3.1 Mục tiêu chiến lược phát triển công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng đến năm 2020 36 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng 36 3.1.2 Chiến lược phát triển công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng 37 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty 38 3.3 Đề xuất giải pháp kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty 39 3.3.1 Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty 40 3.3.2 Một số kiến nghị với nhà nước 43 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ STT Tên bảng Trang Hình 1.1-Sơ đồ cấu tổ chức công ty 23 Bảng 2.1 : Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần tư vấn –kiểm định giám định chất lượng Bảng 2.2: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư vấn – kiểm định giám định chất lượng 24 33 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Diễn giải TS Tiến sĩ WTO Tổ chức thương mại giới TNHH Trách nhiệm hữu hạn CPĐT & TM Cổ phần đầu tư thương mại HĐQT Hội đông quản trị TKGC Công ty cổ phần đầu tư vấn – kiểm định giám định chất lượng PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm đầu kỷ 21, loài người bước chuyển sang kinh tế tri thức, với tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin, nhân loại đạt nhiều kỳ tích đồng thời phải gánh chịu thêm nhiều loại rủi ro với mức nghiêm trọng ngày gia tăng Xu hướng tồn cầu hóa hội nhập nên kinh tế quốc dân trở diễn ngày mạnh mẽ, rộng khắp trở nên tất yếu Việt Nam hội nhập ngày sâu rộng với nên kinh tế giới trở thành thành viên tổ chức WTO mang lại cho doanh nghiệp nước ta nhiều hội khơng thách thức Hiện tại, khả cạnh tranh doanh nghiệp yếu kém, lại phải đối mặt với khủng hoảng kinh tế toàn cầu, thiên nhiên ngày khắc nghiệt, bão lũ, mưa đá, hạn hán, động đất, dịch bệnh xảy liên tiếp bất thường Những biến đổi sâu sắc buộc doanh nghiệp muốn tồn thành cơng phải tìm cách nhận biết, quản lý thích nghi có hiệu với nhiều rủi ro đa dạng môi trường cạnh tranh khắc nghiệt Mọi doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều rủi ro như: rủi ro môi trường thiên nhiên, rủi ro biến động thị trường, giá cả, rủi ro sách – pháp luật… Mặt khác, đặc thù ngành kiểm định giám định chất lượng xảy rủi ro mức độ thiệt hại tổn thất lớn, ảnh hưởng nghiêm trọng tới kết hoạt động kinh doanh uy tín doanh nghiệp, ngồi doanh nghiệp phải đối mặt với nguy rủi ro hội kinh doanh, đối tác, hợp đồng… Trong trình hoạt động kinh doanh, việc giảm thiểu rủi ro công việc cần thiết nên làm để nâng cao hiệu kinh doanh, tránh tổn thất thiệt hại không đáng có để từ tập trung hết nguồn lực doanh nghiệp vào trình phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mặt khác, chưa có nhiều nghiên cứu đề tài Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần Tư vấn –kiểm định giám định chất lượng, chưa có nghiên cứu cụ thể nhằm tìm nguyên nhân thiếu sót đưa giải pháp nhằm điều chỉnh hạn chế để việc ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro có hiệu Từ kết thu qua tìm hiểu thực tiễn hoạt động quản trị rủi ro công ty, kết hợp với kiến thức tiếp thu trình học trường em lựa chọn nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần Tư vấn –kiểm định giám định chất lượng” Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Vấn đề rủi ro kinh doanh quản trị rủi ro kinh doanh vấn đề quan tâm nhiều năm trở lại Qua tra cứu tìm hiểu em thấy có đề tài nghiên cứu có liên quan sau: Phan Đình Bình - Luận văn tốt nghiệp năm 2011 , “Giải pháp quản trị rủi ro kinh doanh nội thất công ty cổ phần bất động sản nội thất Đất Việt” - Lớp K43A4 - Trường Đại Học Thương mại Tác giả hệ thống lý luận rủi ro quản trị rủi ro kinh doanh, sở lý luận xây dựng đưa giải pháp quản trị rủi ro kinh doanh Cơng ty Đất Việt Phạm thị Hịa - Luận văn tốt nghiệp năm 2010 , “Giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động mua mặt hàng đá Granite đá Marble Công ty TNHH Đầu tư xây dựng thương mại An Thái” - Lớp k42A6 Trường Đại Học Thương mại Tác giả hệ thống số lý thuyết phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động mua hàng, hệ thống biện pháp để phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động mua hàng công ty Nguyễn Thị Nhung - Luận văn tốt nghiệp năm 2011 “Giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro kinh doanh Cơng ty CPĐT & TM Hịa Bình Minh ”, - Lớp K5HQ1C - Trường Đại học Thương mại Tác giả hệ thống lý thuyết rủi ro, quản trị rủi ro kinh doanh, đồng thời nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro kinh doanh từ đưa biện pháp nhằm phịng ngừa giảm thiểu rủi ro kinh doanh Công ty CPĐT & TM Hịa Bình Minh Lê Thị Thu- Luận văn tốt nghiệp năm 2011“Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro hoạt động mua hàng công ty Cổ phần dược trung ương Mediplantex”- Trường Đại học Thương Mại Tác giả đưa số lý thuyết quản trị rủi ro hoạt động mua hàng, từ đưa biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro hoạt động mua hàng công ty Như vậy, đề tài tác giả Phạm Thị Hịa, Nguyễn Thị Nhung, Phan Đình Bình hệ thống hóa lý luận bản, phân tích thực trạng rủi ro đưa số giải pháp kiểm sốt rủi ro Có nhiều đề tài nghiên cứu rủi ro lĩnh vực kinh doanh khác nhau, nhiên chưa có nhiều nghiên cứu rủi ro quản trị rủi ro lĩnh vực kiểm định Vì em chọn đề tài: “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty cổ phần tư vấn –kiểm định giám định chất lượng” để nghiên cứu phạm vi khoá luận Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài khảo sát , phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty cổ phần tư vấn- kiểm định giám định chất lượng Từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Phạm vi nghiên cứu Về mặt nội dung : Đề tài nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty cổ phần tư vấn- kiểm định giám định chất lượng đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty Về mặt không gian : Đề tài nghiên cứu phạm vi công ty cổ phần tư vấn- kiểm định giám định chất lượng , địa phòng 1112- nhà Nơ 6A khu đô thị Linh Đàm- Hoàng Liệt Quận Hoàng Mai – Tp Hà Nội Về mặt thời gian : Đề tài nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty cổ phần tư vấn- kiểm định giám định chất lượng giai đoạn từ năm 2014- 2016,và đưa giải pháp đề xuất để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cho công ty đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp vấn trực tiếp Phương pháp thông qua hình thức vấn trực tiếp , thơng tin thu thập việc hỏi trực tiếp công tác quản trị rủi ro công ty Đối tượng vấn trực tiếp Giám đốc cơng ty, phó giám đốc công ty Nội dung vấn tập trung làm rõ quan điểm ban lãnh đạo cơng ty hồn thiện công tác quản trị rủi ro công ty Phương pháp quan sát: qua trình thực tập công ty thường xuyên quan sát, trao đổi công tác quản trị rủi ro công ty từ tìm rủi ro thường xun xảy , mức độ tổn thất , nguyên nhân biện pháp cơng ty thường áp dụng để phịng ngừa giảm thiểu rủi ro 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp tìm kiếm số phương tiện website , sách chun nghành,các tạp chí liên quan có đề cập đến vấn đề quản trị rủi ro Trong báo cáo kết hoạt động kinh doanh từ năm 2014 đến 2016, thực trạng thực công tác quản trị rủi ro công ty, số liệu tài liệu phịng kế tốn tài chính, hành nhân cơng ty cung cấp 5.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp so sánh: so sánh kết hoạt động kinh doanh công ty tế với kỳ kế hoạch, so sánh năm với Trên sở so sánh, đối chiếu tiêu tiến hành đánh giá mặt mạnh, yếu, hiệu khơng hiệu để tìm biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty Phương pháp thống kê: phương pháp sử dụng để thống kê kết điều tra từ điều tra, thống kê ý kiến điều diều tra, yếu tố tác động đến cơng tác hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Phương pháp tổng hợp khái quát: phương pháp sử dụng để tổng hợp thông tin thu thập kết xử lý để đưa kết chung vấn đề nghiên cứu Khái quát rủi ro mà cơng ty gặp phải hoạt động kinh doanh Nguyên nhân gây rủi ro, mức độ tổn thất, thiệt hại cụ thể Kết cấu đề tài Bài khóa luận ngồi phần như: phần mở đầu, phần kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung khóa luận chia làm chương sau: Chương : Một số vấn đề lý luận công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Chương : Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng Chương : Đề xuất giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm rủi ro Có nhiều cách hiểu quản trị rủi ro sau số cách hiểu sử dụng rộng rãi: Rủi ro khả kiện xảy có ảnh hưởng tới việc đạt mục tiêu Rủi ro kiện bất lợi, bất ngờ xảy ra, gây tổn thất cho người Rủi ro kết hợp điểm dễ tổn thương hệ thống nguồn phát sinh nguy đến từ bên bên hệ thống Theo trường phái truyền thống: Rủi ro không may mắn, tổn thất mát, nguy hiểm Nó xem điều khơng tốt, khơng lành,bất ngờ xảy đến Đó tổn thất tài sản hay giảm sút lợi nhuận thực tế so với lợi nhuận dự kiến; Rủi ro cịn hiểu bất trắc ngồi ý muốn xảy trình kinh doanh, sản xuất doanh nghiệp, tác động xấu đến tồn phát triển doanh nghiệp Theo quan điểm đại: Rủi ro bất trắc đo lường được, vừa mang tính tích cực, vừa mang tính tiêu cực Rủi ro mang đến tổn thất mát cho người mang lại lợi ích , hội Nếu tích cực nghiên cứu rủi ro người ta tìm biện pháp phòng ngừa, hạn chế rủi ro tiêu cực, đón nhận hội mang lại kết tích cực tương lại; Rủi ro hội gắn liền với hoạt động thưc tiễn đời sống ước vọng người; Rủi ro hội, may mắn không may mắn quan niệm hai mặt đối lập thống thực thể 1.1.2 Khái niệm rủi ro kinh doanh Rủi ro kinh doanh hiểu vận động khách quan bên chủ thể kinh doanh gây khó khăn trở ngại cho chủ thể trình thực Bảng 2.2: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư vấn – kiểm định giám định chất lượng Đơn vị:Tỷ đồng Năm 2014 Vốn kinh doanh Vốn cố định Vốn lưu động Tổng số Cơ Số tiền 3.9 6.2 10.1 cấu (%) 38.6 61.4 100 Năm 2015 Cơ Số tiền 6.1 9.5 15.6 Cấu (%) 39.1 60.9 100 Năm 2016 Cơ Số tiền 8.9 11.4 20.3 cấu (%) 43.8 56.2 100 (Nguồn:Phịng kế tốn-tổng hợp) Hệ thống sở vật chất: Nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng số lượng hàng hóa, dịch vụ cơng ty hệ thống sở vật chất cơng ty bao gồm phương tiện vận chuyển, kho bãi đảm bảo số lượng chất lượng hàng hóa đủ tốt Hiện công ty thường thuê phương tiện vận tải vài sản phẩm cơng ty kí kết hợp đồng với nhà cung cấp chiu trách nhiệm vận tải nên công ty không gặp rủi ro q trình vận chuyển: chi phí th phương tiện vận chuyển cao, hàng hóa bị hư hỏng đường vận chuyển, hàng hóa bị giảm chất lượng 2.3 Các kết luận công tác quản trị rủi ro công ty 2.3.1 Những thành công nguyên nhân Công ty đạt số thành công cơng tác quản tri rủi ro là: Thứ nhất: Bằng biện pháp kiểm soát tài trợ rủi ro hợp lý, Công ty giảm đáng kể rủi ro tổn thất rủi ro xảy Cụ thể rủi ro xảy Công ty bảo hiểm chi trả khoản bảo hiểm máy móc, phương tiện người Cùng với việc mua bảo hiểm, nguồn vốn Công ty huy động từ nhiều nguồn khác nên rủi ro Cơng ty gặp phải chia sẻ Ngồi hoạt động kiểm sốt rủi ro góp phần đáng kể giúp Công ty giảm thiểu số vụ rủi ro Thứ hai: Thông qua hoạt động quản tri rủi ro Công ty không ngừng sửa chữa nâng cấp phương tiện, thiết bị ,máy móc điều khơng góp phần vào hiệu cơng tác quản trị rủi ro mà cịn góp phần mở rộng quy mơ kinh doanh Công ty Khi phương tiện sản xuất nâng cấp đồng nghĩa với chất lượng sản phẩm , dịch vụ nâng cao, đảm bảo uy tín Cơng ty với đối tác, khách hàng Thứ ba: Khi xảy cố, phương tiện thiết bị bị hư hỏng, Công ty phải đối mặt với nguy uy tín với khách hàng không thực thời hạn hợp đồng, khách hàng, thiếu phương tiện sản xuất sản phẩm Làm tốt quản trị rủi ro, Công ty tránh rủi ro hội Thứ tư: Công ty mua bảo hiểm cho phương tiện kỹ thuật, máy móc thiết bị cho CBCNV, cho hàng hóa Cơng ty 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân Bên cạnh kết đáng khích lệ mà Cơng ty đạt nhìn nhận lại hạn chế cịn tồn Cơng ty năm qua để có biện pháp khắc phục: Vấn đề tài vấn đề khó khăn triển khai hoạt động quản trị rủi ro Công ty Với đặc điểm riêng hoạt động tư vấn kiểm định giám định chất lượng đòi hỏi nguồn vốn đầu tư lớn Mặc dù Công ty có điều kiện thuận lợi huy động vốn từ tổ chức cá nhân ngồi Cơng ty, nhiên chưa thể đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Thiếu vốn Công ty chi tiêu nhiều cho việc mua dây chuyền máy móc sản xuất đại từ nước ngồi phục vụ công việc sản xuất Công ty Nguồn nhân lực vấn đề khó khăn Cơng ty Cơng ty chưa có phận chuyên trách quản trị rủi ro, chưa có chuyên gia đào tạo quản tri rủi ro Phần lớn cán lãnh đạo Công ty người thuộc hệ trước, có kinh nghiệm quản lý lại khơng có nhạy bén với hội thị trường, tình phát sinh bất ngờ, khơng nhanh nhạy với vấn đề quản lý quản trị rủi ro Điều cần quan tâm Cơng ty cần trẻ hóa đội ngũ lãnh đạo nhằm tận dụng nhân lực có trình độ để quản trị rủi ro cách khoa học Công tác nhận dạng, phân tích, đo lường rủi ro cịn chưa phát huy hết khả cơng tác quản trị rủi ro Công ty Công ty chưa xây dựng quy trình quản trị rủi ro hiệu Các hoạt động phòng ngừa giảm thiểu rủi ro Công ty giải rủi ro bề Các rủi ro tiềm ẩn chưa công ty trọng Tồn xuất phát từ nguyên nhân chủ yếu nhận thức chưa đầy đủ hệ thống rủi ro quản trị rủi ro kinh doanh Đây tồn quan trọng dẫn đến hoạt động quản trị rủi ro klinh doanh công ty khơng thực tồn diện CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN – KIỂM ĐỊNH VÀ GIÁM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG 3.1 Mục tiêu chiến lược phát triển công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng đến năm 2020 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng Việt Nam gia nhập WTO mở cửa thị trường bán lẻ, điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nói chung công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng nói riêng Tuy nhiên bên cạnh cịn nhiều thử thách địi hỏi cơng ty phải có giải pháp nhạy bén cụ thể để tập trung đạo điều hành hoạt động kinh doanh Nhờ sách mở cửa thơng thống nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế nhà nước Việt Nam, năm qua công ty đạt thành tựu đáng khích lệ, doanh thu ngày tăng qua năm góp phần vào phát triển ngành kiểm định nói chung phát triển kinh tế nước nói riêng Đây tiền đề giúp công ty đặt mục tiêu thời gian tới Mục tiêu công ty năm phát triển thị trường nâng cao thương hiệu, nân cao sức cạnh tranh, tạo chỗ đứng vững thị trường không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh nhằm tối đa hóa lợi nhuận mang lại doanh thu ổn định cho công ty Đặc biệt trọng cải thiện chất lượng cuốc sống cho công nhân viên,….để họ yên tâm làm việc., cống hiến, tận tâm cho doanh nghiệp, nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên Tăng cường lực việc định, lập kế hoạch xếp thứ tự ưu tiên công việc sở hiểu biết thấu đáo chặt chẽ hoạt động kinh doanh, môi trường kinh doanh, hội thách thức doanh nghiệp Góp phần phân bổ sai sót khía cạnh doanh nghiệp Bảo vệ tăng cường tài sản hình ảnh doanh nghiệp Phát triển hỗ trợ nguồn nhân lực tảng tri thức doanh nghiệp, Tối ưu hóa hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Trước tiên, công ty muốn hoạt động kinh doanh ngày mở rộng từ nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm hướng tới mục tiêu cuối tăng doanh thu lợi nhuận Mục tiêu lớn thứ hai công ty Phấn đấu trở thành thương hiệu mạnh Việt Nam lĩnh vực kinh doanh kiểm định mở rộng thị trường kinh doanh nước tập trung khu vực Hà Nội vùng lân cận 3.1.2 Chiến lược phát triển công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt việc đề chiến lược phát triển cần thiết, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược phát triển cho phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Trước tình cơng ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng đề chiến lược phát triển cho công ty giai đoạn 2017 -2020 sau: Chiến lược marketing: xây dựng chiến lược Marketing có mục tiêu nâng cao lực, đáp ứng trước thay đổi thị trường đối thủ cạnh tranh Đưa thị trường sản phẩm dịch vụ có mức giá cạnh tranh cho khách hàng Tập trung lỗ lực trì lợi nhuận thị trường kết hợp với việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, cung cấp thị trường sản phẩm dịch vụ đạt chất lượng tốt Xây dựng kế hoạch quảng bá thương hiệu công ty khu vực lân cận toàn quốc nhằm mở rộng thị trường sản phẩm Chiến lược sản phẩm: cung cấp sản chất lượng tốt để thỏa mãn yêu cầu khách hàng Tiếp tục mở rộng kinh doanh, đầu tư hệ thống sở vật chất nhằm phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh công ty Chiến lược nguồn nhân lực: Hoạch định nguồn nhân lực nhằm đảm sử dụng có hiệu nguồn nhân lực có khai thác tốt nguồn nhân lực công ty, đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp Chiến lược tài chính: huy động vốn từ bên doanh nghiệp cách trích lại phần lợi nhuận sau phân chia, huy động vốn từ cổ đông 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Theo xu chung Công ty xác định quản trị rủi ro vấn đề cấp thiết Công ty, hoạt động đan xen với hoạt động quản trị chiến lược quản trị tác nghiệp Do khơng thể xem nhẹ quản trị rủi ro kinh doanh, muốn hoạt động kinh doanh có hiệu Công ty phải giảm tới mức thấp rủi ro thiệt hại từ hoạt động kinh doanh qua tăng lợi nhuận nâng cao uy tín Công ty Ban lãnh đạo công ty xác định quản trị rủi ro yêu cầu thiết hoạt động kinh doanh thời kỳ xác định nhiệm vụ quan trọng thời gian tới Trong thời gian tới Công ty tiếp tục thực hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro việc nhận dạng, phân tích đánh giá lại rủi ro tổn thất, từ thực kiểm sốt tài trợ rủi ro xác Công ty đầu tư nhiều cho cơng tác phịng ngừa rủi ro thơng qua việc huy động vốn để mua phương tiện vận chuyển nâng cấp kho bãi đào tạo nhân lực, tham khảo ý kiến chuyên gia hoạt động quản trị rủi ro Quan điểm 1: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cách chủ động tích cực nhằm giảm nhẹ chi phí, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngày nay, doanh nghiệp Việt Nam ngày phải đối mặt nhiều với mức độ gia tăng rủi ro, tổn thất kinh doanh buộc doanh nghiệp phải đổi cách nhìn nhận cố cách thực tế đầy đủ Bất rủi ro xảy với doanh nghiệp để lại hậu định, phát sinh khoản chi phí, tồn hai dạng, chi phí thực tế bao gồm: Thiệt hại mát vật chất, chi phí khắc phục rủi ro, chi phí mua bảo hiểm…,Chi phí hội: Bao gồm thời kinh doanh, giảm thiểu uy tín, tổn thất tinh thần…Nhưng rủi ro quản lý, khống chế tạo hội cho doanh nghiệp giảm nhẹ chi phí, yên tâm kinh doanh, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh tạo dựng phát triển bền vững cho doanh nghiệp Quan điểm 2: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro địi hỏi phải có biện pháp đồng ,tồn diện Rủi ro ln rình rập bất ngờ lúc nơi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cho dù biện pháp có hồn thiện đến đâu khơng thể tránh hoàn toàn rủi ro, tổn thất xảy Vì cần có biện pháp mang tính đồng bộ, toàn diện để hỗ trợ nhau, bổ sung mặt mạnh, hạn chế yếu biện pháp với Theo quan điểm nhà quản trị cần xem xét cách toàn diện nguyên nhân rủi ro để đến xây dựng giải pháp đồng bộ, triệt để cơng tác hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro kinh doanh công ty Quan điểm 3: Thực phương châm phòng ngừa rủi ro Tập trung trọng đến cơng tác ngăn ngừa rủi ro việc giải hậu rủi ro xảy Như biết, việc ngăn ngừa rủi ro dễ dàng mang lại hiệu cao công tác giải hậu rủi ro xảy Đối với rủi ro bất khả kháng khơng có khả ngăn ngừa hay biện pháp ngăn ngừa thường mang lại hiệu khơng cao dùng biện pháp nhằm chủ động hạn chế tới mức thấp tổn thất mà rủi ro mang lại sử dụng biện pháp nhằm chuyển đổi rủi ro, chuyển giao rủi ro 3.3 Đề xuất giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Hoạt động quản tị rủi ro kinh doanh công ty bước đầu đạt hiệu định Nhưng bên cạnh cịn tồn nhiều thiếu xót cơng ty cần ý Để nâng cao hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro, cơng ty cần có giải pháp khắc phục hạn chế điểm yếu Sau em xin đề xuất kiến nghị số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty 3.3.1 Đề xuất giải pháp hồn thiện công tác quản trị rủi ro công ty 3.3.1.1.Thiết lập phận chuyên trách quản trị rủi ro Công ty cần vào mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ, dự kiến phân cấp để thành lập phận chuyên trách quản trị rủi ro Bộ phận có trách nhiệm xây dựng quy trình quản trị rủi ro từ khâu nhận dạng, phân tích nguyên nhân gây rủi ro, đo lường tổn thất mà rủi ro đem lại, đưa giải pháp thực 3.3.1.2 Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công Ty Giải pháp cho hoạt động nhận dạng rủi ro Nhận dạng rủi ro bước quan trọng giúp doanh nghiệp phát sớm nguy rủi ro xảy ra, tránh tổn thất rủi ro xảy ra, nhiên công ty gặp phải sai lầm nhận dạng rủi ro: Công ty nhận dạng hiểm họa từ nhà cung cấp, vận chuyển, hiểm họa tự nhiên mưa bão, lũ lụt, ảnh hưởng sản xuất kinh doanh than, nhận dạng rủi ro khách hàng, đối thủ cạnh tranh… Vì cơng ty cần hồn thiện bước nhận dạng rủi ro nhanh chóng, xác, kịp thời cơng ty cần đầu tư chi phí cho đào tạo nguồn nhân lực, trang thiết bị máy móc giúp doanh nghiệp nhận dạng xác đầy đủ rủi ro xảy doanh nghiệp Có biện pháp ứng phó kịp thời, nhanh nhạy giúp doanh nghiệp nắm bắt hội, né tránh mối nguy hiểm xảy Giải pháp cho hoạt động phân tích rủi ro Đo lường rủi ro địi hỏi đội ngũ cán nhân viên phải trình độ, kiến thức sâu rộng rủi ro, phân tích nguyên nhân rủi ro xảy ra, thơng qua phiếu điều tra, tình đối tượng rủi ro, q trình kiểm sốt trước, kiểm sốt sau q trình quản trị rủi ro phân tích cụ thể nguyên nhân dẫn đến rủi ro từ rút học kinh nghiệm giúp cơng ty nhìn nhận ngun nhân rủi ro nhanh chóng, xử lý xác, giảm chi phí Cơng ty cần có quan tâm thích đáng, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán nhân viên cử cán học, để nâng cao kiến thức vững phân tích rủi ro cho cán nhân viên công ty Công tác đo lường đánh giá rủi ro kinh doanh cơng ty cịn hạn chế, chưa đánh giá xác mức độ tổn thất, thiệt hại rủi ro gây Do cơng ty nên hoàn thiện xây dựng đội ngũ cán bộchuyên sâu, có trình độ chun mơn, nghiệp vụ, cơng tác đo lường đánh giá rủi ro, từ có bảng đánh giá chặt chẽ để đưa số xác cụ thể mức độ nghiêm trọng, thiệt hại rủi ro xảy có biện pháp phòng ngừa giảm thiểu ảnh hưởng rủi ro tới doanh nghiệp Giải pháp kiểm soát rủi ro Tăng cường công tác đầu tư phát triển nguồn nhân lực, tạo môi trường làm việc tốt cho người lao động, quan tâm phát triển lợi ích cộng đồng.Xây dựng sách nguồn nhân lực có chế độ đãi ngộ tốt, mơi trường làm việc thân thiện, văn hóa doanh nghiệp, tạo động lực tốt cho người lao động phát huy khả sáng tạo, trung thành với công ty Bởi người lao động lực lượng nịng cốt cho thành công doanh nghiệp Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, dự báo thị trường:Việc xác định nắm bắt nhu cầu khách hàng tình hình biến động thị trường, mơi trường kinh tế, trị luật pháp, khoa học kỹ thuật, có ý nghĩa vơ to quan trọng hoạt động kinh doanh công ty Tạo mối quan hệ hợp tác chiến lược đối tác quan trọng.Hiểu rõ vai trò, quan điểm, nhu cầu khách hàng để có phương pháp quản lý quan hệ giao tiếp cho phù hợp Lập kế hoạch quản lý quan hệ kế hoạch giao tiếp đối tác công cụ đơn giản nhằm thống nội doanh nghiệp cách quản lý mối quan hệ đối tác Bản kế hoạch liệt kê đối tác chủ chốt doanh nghiệp, xác định vai trị, ảnh hưởng đối tác với cơng ty sách lược công ty dành cho họ Bản kế hoạch hội đồng quản trị phê duyệt, việc thực phải ủy quyền tùy theo mức độ cho trưởng phậ Tổ chức tiếp xúc với đối tác cách có hệ thống có kế hoạch định kỳ để thu thập ý kiến đánh giá, nhu cầu họ Thể quan tâm tôn trọng ý kiến đối tác làm tăng mức độ hài lòng họ.Tăng cường chất lượng hệ thống thông tin quản lý: Các thông tin khách hàng, đối tác nên thu thập cách khoa học hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp có sách lược phù hợp hiệu Nâng cao sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tạo điều kiện an toàn lao động tốt cho người lao động, trang bị đầy đủ bảo hộ lao động cần thiết kiến thức an toàn q trình làm việc Cơng ty tăng cường nâng cao chất lượng phương tiện vận tải phục vụ cho cơng tác vận chuyển hàng hóa an tồn Hệ thống máy móc, trang thiết bị, thơng tin liên lạc đầu tư đảm bảo thông tin truyền đạt phổ biến đến phận, cá nhân doanh nghiệp thông suốt, kịp thời, giúp cơng ty có phản ứng nhanh nhạy trước rủi ro xảy ra, nâng cao hiệu phòng ngừa hoạt động kinh doanh công ty Giải pháp tài trợ rủi ro Cho dù cơng ty có thực tất biện pháp cần thiết rủi ro xảy ra, đặc biệt rủi ro từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp mà doanh nghiệp khơng có kiểm sốt Khi rủi ro xảy ra, làm tăng chi phí cơng ty Tuy nhiên, quy mô công ty nhỏ nên việc tài trợ rủi ro cần phù hợp với lực biên độ rủi ro tài trợ Lập quỹ dự phịng Cơng ty xây dựng quỹ dự phòng để ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro Nguồn quỹ trích lập từ lợi nhuận cơng ty, trích từ chi phí hoạt động kinh doanh Quỹ sử dụng công ty gặp phải rủi ro như: máy móc thiết bị bị hỏng hóc trình vận chuyển, trình kiểm định hay cho th…Thì cơng ty sử dụng quỹ để mua thay khắc phục rủi ro để không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh công ty Công ty phải xây dựng bảng biểu để đo lường mức độ thiệt hại rủi ro gây Từ lên kế hoạch dự trù mức tài trợ rủi ro Cơng ty hồn thiện quy trình giải tài trợ Tài trợ rủi ro giúp cơng ty khôi phục tổn thất gặp rủi ro Việc tài trợ rủi ro giúp công ty sau gặp rủi ro trở lại sản xuất kinh doanh bình thường Mua bảo hiểm Việc rủi ro xảy cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tránh Tuy nhiên, rủi ro phịng tránh được, có rủi ro doanh nghiệp tránh mà bắt buộc doanh nghiệp phải đối mặt tìm cách giảm thiểu tổn thất mà mang lại Đối với rủi ro bất khả kháng mua bảo hiểm biện pháp nhằm giảm thiểu thiệt hại mà rủi ro gây cách chuyển giao rủi ro sang cho đối tượng khác mà cụ thể nhà bán bảo hiểm Công ty mua bảo hiểm cho thiết bị dễ bị hỏng Cơng ty mua bảo hiểm vận tải quốc tế cho chuyến hàng nhập từ nước ngồi để tránh rủi ro q trình vận chuyển quốc tế Cơng ty cịn mua bảo hiểm chống cháy, nổ nhiều bảo hiểm khác Mua bảo hiểm biện pháp giúp công ty bù đắp chi phí rủi ro xảy San sẻ rủi ro Công ty nên xây dựng cho mối quan hệ tốt với nhà cung cấp, khách hàng, chí với đối thủ cạnh tranh để từ có rủi ro xảy cơng ty nhờ vào mối quan hệ để san sẻ rủi ro cho khách hàng hay đối thủ cạnh tranh 3.3.2 Một số kiến nghị với nhà nước Như biết, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố bên doanh nghiệp mà phụ thuộc vào yếu tố khách quan bên ngồi doanh nghiệp Các quy định với sách nhà nước yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh tất doanh nghiệp hoạt động lãnh thổ Việt Nam Những sách ổn định đắn nhà nước nhân tố tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh nói chung công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng nói riêng Định hướng nhà nước có tác động lớn chiến lược kinh doanh hiệu kinh doanh cơng ty Nhà nước nên có sách nhằm khuyến khích hợp tác đa phương phát triển tất ngành kinh tế quốc dân Sự phối hợp ngành giúp cho kinh tế phát triển cách nhanh chóng bền vững đồng thời tạo điều kiện cho tất ngành kinh tế phát triển, mở nhiều hội làm ăn cho công ty có cơng ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng Đổi công tác điều hành kinh tế: Nhà nước nên có sách hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa có hội phát triển hoạt động kinh doanh Nhà nước cần có sách để kiềm chế lạm phát coi ưu tiên hàng đầu hoạt động kinh tế vĩ mơ phủ, bình ổn giá cả, tiền lương mức hợp lý cho người dân Nhà nước cần nâng cấp mở rộng hệ thống giao thông vận tải, thông tin liên lạc, tài ngân hàng, cung cấp thêm vốn có biện pháp hỗ trợ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tình trạng khủng hoảng Đổi công tác thuế thông qua phương thức thu thuế Khơng ngừng hồn thiện hệ thống pháp lý, sách phát triển Xây dựng hệ thống pháp luật, sách phát triển, quản lý kinh tế sở khoa học, thực tiễn, phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh, thúc đẩy tăng cường hạn chế khuyết điểm cản trở đến hoạt động khinh doanh doanh nghiệp Công khai đơn giản hóa thủ thục hành chính, trách nhiệm xử lý quan nhà nước, hạn chế tối đa chi phí phát sinh chậm thủ tục, chi phí trung gian Hồn thuế cách nhanh chóng biện pháp giúp doanh nghiệp có thêm vốn đầu tư cho q trình kinh doanh Có sách quản lý thị trường thích hợp để tạo hành lang pháp lý thơng thống, minh bạch để hạn chế rủi ro thay đổi pháp lý tăng thuế, điều luật xuất nhập khẩu… Tăng cường hệ thống pháp luật thống nhằm tạo môi trường pháp lý, môi trường cạnh tranh bình đẳng cho doanh nghiệp Nhà nước cần tạo điều kiện cho công ty nước có mơi trường kinh doanh thuận lợi, hạn chế rủi ro xuất phát từ môi trường kinh doanh doanh nghiệp bối cảnh hội nhập nhà nước có vai trị định hướng, khuyến khích thúc đẩy thị trường Trên số đề xuất kiến nghị cá nhân em hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng Tuy nhiên, q trình làm cịn nhiều thiếu xót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo nhằm hồn thiện làm KẾT LUẬN Để tồn phát triển thị trường, doanh nghiệp ln phải tạo cho mạnh riêng như: thị trường, chi phí, hàng hóa…Để xây dựng mạnh đó, đặc biệt kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt Việt Nam doanh nghiệp phải có giải pháp riêng cụ thể Quản trị rủi ro kinh doanh giải pháp Đặc biệt quản trị rủi ro kinh doanh lĩnh vực doanh nghiệp khơng thuộc khối ngành ngân hàng Vì vậy, em hi vọng đề tài góp phần nhỏ bé để phát triển công tác quản trị rủi ro cho doanh nghiệp, đặc biệt hoạt động kinh doanh thuốc Công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng Dù trình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty có thành cơng định cơng tác quản trị rủi ro Tuy hoạt động quản trị rủi ro Cơng ty cịn nhiều hạn chế có đóng góp định tạo ổn định giúp Công ty phát triển bền vững Trong thời gian thực tập Cơng ty làm khóa luận tốt nghiệp công tác quản trị rủi ro sản phẩm thuốc Công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng em học hỏi nhiều thực tiễn hoạt động quản trị rủi ro Công ty Một lần em xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp anh, chị Công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng giúp đỡ nhiệt tình giáo TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn Quản trị bản, Bài giảng Quản trị rủi ro, (2008), Trường Đại học Thương Mại Bộ môn quản trị doanh nghiệp, Bài giảng Quản trị tác nghiệp, (2008), Trường Đại học Thương Mại PGS TS Nguyễn Quang Thu, (2008), Quản trị rủi ro bảo hiểm doanh nghiệp, NXB Thống kê T.S Nguyễn Anh Tuấn, (2006), Quản trị rủi ro kinh doanh ngoại thương, NXB Lao động – Xã hội GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, TH.S Kim Ngọc Đạt, TH.S Hà Đức Sơn; (2009), Quản trị rủi ro khủng hoảng, NXB Lao động – Xã hội Tài liệu công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng Một số luận văn trường Đại Học Thương Mại, Hà Nội Website: - www.google.com - http: //www.kinh doanh.com.vn - vnexpress.net PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Xin ông ( bà ) cho biết Công ty xây dựng quy trình quản trị rủi ro chưa? Câu 2: Xin ơng ( bà ) cho biết tình hình kinh doanh Cơng ty nào? Câu 3: Xin ông ( bà ) cho biết rủi ro Công ty thường gặp rủi ro gì? Câu 4: Xin ơng ( bà ) cho biết Công ty tiến hành nhận dạng rủi ro kể phương pháp nào? Câu 5: Xin ông ( bà ) cho biết nguyên nhân lại dẫn đến rủi ro trên? Câu 6: Xin ông ( bà ) cho biết hỗ trợ phận Công ty với để giảm thiểu rủi ro thường gặp Câu 7: Theo ông ( bà ) rủi ro kể rủi ro gây tổn thất lớn cho Cơng ty? Câu 8: Ơng (Bà) có kiến nghị để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cho Công ty không? ... TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN – KIỂM ĐỊNH VÀ GIÁM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG 21 2.1 Khái quát công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất. .. trạng công tác quản trị rủi ro công ty cổ phần tư vấn – kiểm định giám định chất lượng 25 2.2.1 Các loại rủi ro công ty .25 2.2.2 Nội dung công tác quản trị rủi ro công ty. .. khả quản trị rủi ro hiệu CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN – KIỂM ĐỊNH VÀ GIÁM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG 2.1 Khái quát công ty cổ phần tư vấn