luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng tại công ty cổ phần tƣ vấn xây dựng và dịch vụ thƣơng mại thành hƣng

Khóa luận tốt nghiệp i GVHD: Th.S Hồng Cao Cường TĨM LƯỢC Tên đề tài: “ Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng” Sinh viên thực hiện: Trần Thị Thương Lớp: K48K3 SĐT: 01683681369 Email: thuongtran39vnkt@gmail.com Giáo viên hướng dẫn: Th.S Hoàng Cao Cường Thời gian thực : Từ 26/02/2016 đến 28/04/2016 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận bán hàng, quản trị bán hàng xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp - Nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng, từ phát thành cơng hạn chế công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng - Thơng qua q trình nghiên cứu, phân tích đánh giá thành cơng hạn chế công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng từ đưa đề xuất kiến nghị để giải vấn đề nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Nội dung của khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số lý luận công tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng Chương 3: Các đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng Kết đạt được: Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp ii GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng” Em nhận nhiều tận tình giúp đỡ Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Thương mại, thầy cô giáo Khoa Quản trị Doanh nghiệp, thầy cô giáo thuộc Bộ mơn Quản trị doanh nghiệp tồn thể thầy cô giáo trường Đại học Thương mại giảng dạy giúp đỡ em suốt trình học tập hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ths Hoàng Cao Cường bảo tận tình thầy q trình hồn thành khóa luận chỉnh sửa mang tính thực tế thầy Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo tập thể cán bộ, nhân viên công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng tạo điều kiện tận tình bảo giúp đỡ em suốt q trình thực tập hồn thành khoá luận Do thời gian thực tập, kinh nghiệm kiến thức thực tế nhiều hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì em mong ý kiến đóng góp thầy cô giáo ban lãnh đạo công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng để em hồn thành đề tài nghiên cứu cách hiệu Em xin trân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực Trần Thị Thương SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp iii GVHD: Th.S Hồng Cao Cường MỤC LỤC TĨM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan đến cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm bán hàng 1.1.2 Khái niệm quản trị bán hàng .7 1.1.3 Khái niệm kế hoạch bán hàng 1.1.4 Khái niệm xây dựng kế hoạch bán hàng 1.1.5 Khái niệm dự báo bán hàng .8 1.1.6 Khái niệm mục tiêu bán hàng 1.1.7 Khái niệm hoạt động chương trình bán hàng 1.1.8 Khái niệm ngân sách bán hàng 1.2 Các nội dung lý luận vấn đề công tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp 1.2.1 Dự báo bán hàng 1.2.2 Xây dựng mục tiêu bán hàng 12 1.2.3 Xây dựng chương trình hoạt động bán hàng .14 SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp iv GVHD: Th.S Hồng Cao Cường 1.2.4 Xây dựng ngân sách bán hàng 14 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp 17 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 17 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI THÀNH HƯNG 20 2.1 Khái quát công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng .20 2.1.1 Quá trình hình thành triển công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 20 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 20 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 21 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 22 2.1.5 Tình hình sử dụng lao động công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 23 2.1.6 Quy mô vốn kinh doanh công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 25 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 27 2.1.8 Các nhận tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng .29 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 30 2.2.1 Thực trạng công tác dự báo bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 30 2.2.2 Thực trạng công tác xác định mục tiêu bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 34 SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp v GVHD: Th.S Hồng Cao Cường 2.2.3 Thực trạng cơng tác xác định chương trình hoạt động bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 36 2.2.4 Thực trạng công tác xây dựng ngân sách bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 37 2.3 Các kết luận thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 39 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân 39 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 41 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI THÀNH HƯNG 43 3.1 Phương hướng hoạt động công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng thời gian tới .43 3.1.1 Mục tiêu công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng thời gian tới .43 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng thời gian tới 44 3.2 Quan điểm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 45 3.2.1 Quan điểm công ty 45 3.2.2 Quan điểm cá nhân 45 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 45 3.3.1 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng .45 3.3.2 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp vi GVHD: Th.S Hồng Cao Cường DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Bảng 1.1 Một số định mức phí bán hàng Bảng 1.2 Xác lập danh mục tài sản cố định cần thiết Bảng 1.3 Các tiêu ngân sách bán hàng Bảng 2.1 Bảng cấu số lượng, chất lượng lao động công ty CP TVXD DVTM Thành Hưng Bảng 2.2 Bảng cấu lao động theo độ tuổi, giới tính công ty CP TVXD DVTM Thành Hưng Bảng 2.3 Bảng cấu lao động theo chức công ty CP TVXD DVTM Thành Hưng Bảng 2.4 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty Cổ phần TVXD DVTM Thành Hưng Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty CP TVXD DVTM Thành Hưng Bảng 2.6 Kết kinh doanh công ty CP TVXD DVTM Thành 10 Hưng Bảng 2.7 Tình hình thực kế hoạch bán hàng công ty cổ phần 11 TVXD DVTM Thành Hưng giai đoạn 2013-2015 Bảng 2.8 Mục tiêu doanh số bán hàng công tycổ phần TVXD 12 DVTM Thành Hưng giai đoạn 2013-2016 Bảng 2.9 Ngân sách chi phí bán hàng cơng ty cổ phần TVXD 13 DVTM Thành Hưng giai đoạn 2013 – 2015 Bảng 2.10 Bảng ngân sách chi phí bán hàng theo quý công ty cổ 14 phần TVXD DVTM Thành Hưng giai đoạn 2013 – 2015 Bảng 2.11 Bảng ngân sách kết bán hàng nguyên vật liệu công ty cổ phần TVXD DVTM Thành Hưng giai đoạn 2013 – 2015 SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp vii GVHD: Th.S Hồng Cao Cường DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên sơ đồ, hình vẽ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Dịch vụ Thương mại Thành Hưng Sơ đồ 1.2: Quy trình dự báo bán hàng SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp viii GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nghĩa TVXD Tư vấn Xây dựng DVTM Dịch vụ Thương mại LN Lợi nhuận LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau TNDN Thu nhập doanh nghiệp NL Nhân lực GVHB Giá vốn hàng bán KHBH Kế hoạch bán hàng 10 NSCP Ngân sách chi phí 11 QLBH Quản lý bán hàng 12 CPBH Chi phí bán hàng 13 HTKH Hồn thành kế hoạch 14 CP Chi phí 15 BH Bán hàng SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng Cao Cường PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn nay, mà kinh tế Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế khu vực giới, đặc biệt sau hiệp định TTP ký kết mang lại nhiều hội việc tháo bỏ rào cản thương mại đồng thời làm cho cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt Dưới áp lực doanh nghiệp muốn cạnh tranh, thích ứng với thị trường muốn mở rộng thị phần, gia tăng lợi nhuận bán hàng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Để hoạt động bán hàng diễn thuận lợi, đáp ứng nhu cầu thị trường, đảm bảo thực mục tiêu đề doanh nghiệp cần xây dựng cho kế hoạch bán hàng chi tiết, cụ thể Việc xây dựng kế hoạch bán hàng có hiệu giúp cho doanh nghiệp nắm bắt hội, đồng thời hạn chế rủi ro, hoạt động bán hàng đẩy mạnh, từ chủ động hoạt động bán hàng hoạt động khác doanh nghiệp Trong tình trên, doanh nghiệp thương mại quan tâm đến công tác xây dựng kế hoạch bán hàng, hoạt động giúp hoạch định mục tiêu hoạt động, xác định khả nguồn lực doanh nghiệp, xây dựng phương án hoạt động nhằm thực mục tiêu đề Công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng cung cấp vật liệu xây dựng, hoạt động doanh nghiệp nói chung hoạt động bán hàng doanh nghiệp nói riêng chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố chủ quan khách quan với biến động thị trường cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Trong thời gian thực tập doanh nghiệp, em nhận thấy để đảm bảo mục tiêu đề trường tình công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng cần có hướng thích hợp, cơng tác bán hàng phù hợp với thời điểm, hạn chế tác động xấu thị trường, giải vấn đề ứ đọng hàng hóa, đảm bảo nguồn tài chính, thực mục tiêu kinh doanh, vấn đề cấp bách daonh nghiệp hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Do đó, em lựa chọn đề tài : Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng Cao Cường Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Nói cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng nhiệm vụ cần thiết DN thương mại, nhiên với giai đoạn, thời kỳ doanh nghiệp có cơng tác kế hoạch khác Vì vậy, tính đến có nhiều đề tài nghiên cứu nội dung Ví dụ:  Nguyễn Thị Nguyệt (2010), “ Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty TNHH dược phẩm 3A”, Khóa luận tốt nghiệp, khoa Quản trị DN trường Đại họa Thương Mại Bài luận đưa đầy đủ vấn đề công tác xây dựng bán hàng công ty TNHH dược phẩm 3A đưa kết luận, giải pháp để hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty  Nguyễn Thị Thùy Phương (2011), “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần mỹ nghệ Minh Đức”, Khóa luận tốt nghiệp, khoa Quản trị DN đại học Thương Mại Bài luận nghiên cứu lý luận, tình hình cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng, đồng thời đến kết luận đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cơng ty  Bùi Thị Thơm (2012), “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương”, Khóa luận tốt nghiệp, khoa Quản trị DN Đại học Thương Mại Đề tài đưa lý luận công ty xây dựng kế hoạch bán hàng Phân tích nghiên cứu thực trạng xây dựng kế hoạch bán hàng công ty, yếu tố môi trường bên trong, bên ngồi ảnh hưởng tới cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Những kết luận, giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty  Nguyễn Ngọc Lam (2013), “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Siêu thị điện máy HC”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Quản trị DN Đại học Thương Mại Bài luận văn nêu lên số khái niệm có liên quan tới xây dựng kế hoạch bán hàng Qua đề tài tìm hiểu sâu vào xây dựng kế hoạch bán hàng đưa nhiều giải pháp cụ thể để cơng ty tham khảo  Trần Thị Hà (2014), “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần phòng cháy chữa cháy rừng Việt Nam”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Quản trị DN Đại học thương mại Bài luận trình bày chi tiết, đầy đủ khái niệm, nội dung vấn đề nghiên cứu xây dựng kế hoạch bán hàng Phân tích thực trạng, tình hiểu ngun nhân từ đưa nhiều giải pháp phù hợp với công ty Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp SV: Trần Thị Thương 40 GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp 41 GVHD: Th.S Hồng Cao Cường CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI THÀNH HƯNG 3.1 Phương hướng hoạt động công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng thời gian tới Trải qua 10 năm hình thành phát triển, cán công nhân viên công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng không ngừng tạo dựng phát triển tên tuổi chỗ đứng công ty thương trường Với định hướng trở thành doanh nghiệp có tên tuổi ngành, trở thành doanh nghiệp đứng đầu Hà Nội, cung cấp cho khách hàng sản phẩm đa dạng chất lượng cao sở ứng dụng công nghệ tiên tiến; công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng khơng ngừng hồn thiện kỹ phong cách, trách nhiệm công ty cán công nhân viên, khách hàng xã hội Dựa theo tình hình kinh tế năm gần dự báo phát triển nói chung kinh tế Việt Nam, ngành xây dựng nói riêng năm tới có khởi sắc; việc xác định nhiệm vụ, chiến lược định hướng phát triển cho cơng ty yếu tố có tính cấp thiết Dưới mục tiêu công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng giai đoạn 2016 – 2020: - Củng cố xây dựng cho doanh nghiệp có “ văn hóa Doanh Nghiệp” lành mạnh, gắn kết tất thành viên, giữ gìn phát huy Thành Hưng có màu sắc sắc riêng, nỗ lực phấn đấu hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp theo giai đoạn - Nâng tỷ trọng thị phần doanh nghiệp khu vực phía Bắc lên 20% so với giai đoạn 2010-2015, đặc biệt sau chiếm lĩnh thị phần tỉnh mà doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, đồng thời tiếp tục mở rộng nơi mà doanh nghiệp chưa cung cấp sản phẩm Đối với thị phần tỉnh miền Trung Nam doanh nghiệp tiếp tục củng cố khai thác thị phần tỉnh mà doanh nghiệp cung cấp sản phẩm trước - Mục tiêu công tác xây dựng kế hoạch bán hàng: Trong giai đoạn 2016-2020 tới, công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp 42 GVHD: Th.S Hồng Cao Cường khơng ngừng phát triển hoạt động kinh doanh, dịch vụ nhằm mang lại lại nhuận tăng lượng khách hàng Luôn không ngừng nâng cao thị phần chất lượng dịch vụ cơng ty nói chung cơng tác bn bán ngun vật liệu xây dựng nói riêng 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng thời gian tới Để đạt kỳ vọng, mục tiêu dài hạn hay mục tiêu ngắn hạn theo giai đoạn phát triển, công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng cần có kế hoạch phương hướng hoạt động điều chỉnh nhằm đem lại hiệu cao Dưới phương hướng hoạt động công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng giai đoạn 2016-2020: - Tiếp tục nâng cao hình tượng sản phẩm doanh nghiệp tâm trí khách hàng nhằm đem lại hiệu bán hàng cao, đáp ứng tiêu đưa doanh thu lợi nhuận - Có sách hỗ trợ giá cả, chiết khấu, vận chuyển cho khách hàng kênh phân phối nhằm giữ chân khách hàng đảm bảo mục tiêu thị phần - Có sách hỗ trợ nhân viên, phụ cấp trợ cấp phù hợp đề nhân viên đảm bảo điều kiện hồn thành mục tiêu kế hoạch cơng ty đề cách thuận lợi: Hỗ trợ lại, chi phí thực kế hoạch, chun mơn nghiệp vụ, trình độ kỹ năng,… - Các phận công ty thường xuyên giao lưu để trao đổi vấn đề, thảo luận đưa giải pháp, đánh giá nhiều góc nhìn để đảm bảo vấn đề đưa giải pháp phù hợp hiệu - Các cấp ban lãnh đạo công ty thường xuyên kiểm tra công tác thực kế hoạch phận, phòng ban để đảm bảo kế hoạch thực theo trình tự đảm bảo thời gian đề SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp 43 GVHD: Th.S Hồng Cao Cường 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 3.2.1 Quan điểm công ty - Tăng cường phối hợp hiệu phòng ban nhằm đưa thơng số xác nhất, hiệu nhất, tiết kiệm chi phí tiêu hao thơng tin khơng thơng suốt phòng ban - Xây dựng mối quan hệ hiệu nhà cung cấp – doanh nghiệp – khách hàng, mối quan hệ gắn liền tách rời, để đạt hiệu kinh doanh, doanh nghiệp không ngừng củng cố xây dựng mối quan hệ bền chặt, đặc biệt giai đoạn thị trường có biến động mối quan hệ góp phần đảm bảo thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Có sách chiết khấu, giảm giá cho khách hàng quen, khách hàng trọng yếu,… 3.2.2 Quan điểm cá nhân - Xây dựng đội ngũ nhân viên đủ số lượng đảm bảo chất lượng: + Công ty nên tổ chức buổi hội thảo chuyên đề, trau dồi, bồi dưỡng kinh nghiệm kỹ cho cán công nhân viên chuyên môn, nghiệp vụ + Tạo động lực khuyến khích nhân viên kinh doanh, làm việc hiệu + Có chế độ lương thưởng với cống hiến nhân viên cho doanh nghiệp + Có buổi đào tạo nhân viên từ chuyên gia lập kế hoạch 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 3.3.1 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng a Hoàn thiện xây dựng kế hoạch bán hàng: Xây dựng hoàn thiện kế hoạch bán hàng cách tiếp cận hợp lý để công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng hoàn thành mục tiêu kinh doanh bán hàng doanh nghiệp mình, việc thực kế hoạch bán hàng diễn tương lai chịu tác động nhiều yếu tố, cần phải xác định yếu tố tác động ảnh hưởng gây cách biệt mục tiêu kết đạt SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp 44 GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường được, nhằm đảm bảo hoàn thành mục tiêu, hạn chế khoảng cách mục tiêu đưa kết đạt được: - Tổ chức buổi nói chuyện ban lãnh đạo cơng ty với đội ngũ nhân viên bán hàng văn hóa, trị - xã hội, để nâng cao trình độ đội ngũ bán hàng Điều giúp cho đội ngũ bán hàng nắm bắt nhận thức biến động thị trường việc thu thập thông tin dự báo nhu cầu tương lai - Thành lập đội ngũ nghiên cứu thị trường với chuyên môn cao dày dặn kinh nghiệm Điều giúp cho việc nghiên cứu thị trường hiệu hơn, kết dự báo đưa bao quát hơn, đáng tin cậy hơn, đồng thời tiết kiệm thời gian chi phí nghiên cứu, phân tích lại, nhờ có đội ngũ chun mơn cao phân tích liệu đưa dự báo đầy đủ - Hoàn thiện lực dự báo nhà quản trị: Nhà quản trị cần phải nâng cao lực thân, thường xuyên trao đổi, trao dồi kinh nghiệm, học hỏi từ chuyên gia, tham gia khóa học, chương trình đào tạo chun nghiệp, bên cạnh học hỏi trực tiếp từ nhân viên Điều giúp cho khả nhận định nhà quản trị hoàn thiện hơn, nâng cao khả phân tích đánh giá, nhận xét nhà quản trị, giúp việc đưa kết luận xác hơn, kết dự báo đáng tin cậy hơn, độ xác cao - Tiến hành hoạt động đánh giá lực công ty so sánh tương quan với khả năng, tiềm lực nguồn lực đối thủ cạnh tranh, để đưa dự báo bán hàng theo đối thủ cạnh tranh Bởi việc đánh giá đối thủ cạnh tranh tốt giúp doanh nghiệp đưa hành động, chương trình phù hợp nhằm nâng cao lực cạnh tranh, tránh bỡ ngỡ trước đối thủ cạnh tranh, nhằm đạt hiệu bán hàng cao B, Hoàn thiện nội dung phương pháp xây dựng kế hoạch bán hàng: - Hoàn thiện nôi dung: + Lãnh đạo doanh nghiệp thường xuyên kiểm tra nội dung kế hoạch bán hàng, không dựa thống kê nhân viên mà nhà quản trị doanh nghiệp phải thường xuyên khảo sát thực tế giao lưu kinh nghiệm, trực tiếp xuống kho, cửa hàng đại lý để hướng dẫn, xem xét kiểm soát nội dung kế hoạch bán hàng thực Giải pháp giúp cho việc thực nội dung kế hoạch bán hàng sát hơn, đảm bảo cho nội dung kế hoạch bán hàng thực đúng, đủ kịp thời, giúp cho nhà quản trị có nhìn tổng thể cụ thể nội dung kế hoạch SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp 45 GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường bán hàng giai đoạn, giúp cho nhân viên có hành động chủ động hơn, kiểm sốt tốt nội dung cơng việc - Hồn thiện phương pháp xây dựng kế hoạch bán hàng: + Sự kết hợp phương pháp thống kê kinh nghiệm phân tích yếu tố tác động để xây dựng tiêu bán hàng kỳ nhằm phản ánh khách quan đảm bảo tính ổn định cho kế hoạch bán hàng xây dựng đồng thời phát huy hiệu mạnh cá nhân phận doanh nghiệp + Lãnh đạo doanh nghiệp theo sát hoạt động xây dựng kế hoạch bán hàng từ đưa điều chỉnh phù hợp để hoàn thiện kế hoạch bán hàng, nhằm đảm bảo kế hoạch bán hàng xây dựng đáp ứng đủ nội dung, hình thức, đáp ứng tình kịp thời, xác có điều chỉnh phù hợp kịp thời với thực tế hoạt động bán hàng, nhằm hiệu hóa cơng tác c Hồn thiện cơng tác dự báo bán hàng - Nghiên cứu thị trường: Thị trường nơi tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, cơng tác tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu thị trường có vai trò quan trọng bời thông qua thị trường phận lập kế hoạch bán hàng nắm nhu cầu sản phẩm vè số lượng chất lượng cách tổng quát hơn, nhằm xác định mục tiêu lập kế hoạch cách hiệu + Trên sở xây dựng đội ngũ nghiên cứu thị trường, công ty nên tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường thường xuyên với quy mô sâu rộng nhằm đảm bảo cập nhật kịp thời tình hình thị trường, biến động, thay đổi tác động thị trường, nhu cầu thay đổi thị trường, để có giải pháp, thay đổi điều chỉnh kế hoạch bán hàng phù hợp + Cơng ty nên có kết hợp phương pháp nghiên cứu địa bàn nghiên cứu trường, vừa kết hợp lấy thông tin từ kênh phân phối, đồng thời lấy ý kiến thu thập từ khách hàng, nhà cung cấp Việc dự báo số lượng hàng bán không dựa vào thông số bán hàng thống kê từ năm trước mà dựa vào nhu cầu thực tế mà trường tiêu thụ cần Nhằm đảm bảo thông tin thu phù hợp, đầy đủ, xác, mang tính tổng qt, giúp cho hoạt động phân tích đánh giá có sở xác đầy đủ, nhằm đưa kết dự báo chuẩn xác nhất, đáng tin cậy + Mở rộng kênh nghiên cứu thị trường: Thông qua kênh quảng cáo, tivi, báo đài, internet, Thơng qua kênh quảng cáo nắng bắt tương đối tình hình đối thủ cạnh tranh sản phẩm, ngành nghề kinh doanh, đội ngũ nhân SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp 46 GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường viên, chương trình xúc tiến thương mại, hoạt động, sách, chương trình dành cho khách hàng thân thiết, điều giúp tiết kiệm chi phí, đồng thời đạt hiệu nghiên cứu thị trường + Công tác nghiên cứu thị trường phải tiến hành đồng khu vực thị trường Hàng tháng, hàng quý cử chuyên gia nghiên cứu thực tế địa bàn, địa bàn khác công ty phải ý nghiên cứu hành vi sử dụng sản phẩm khác nhau: giá cả, chất lượng, thói quen tiêu dùng cơng ty quen biết, để đưa định bán hàng phù hợp + Phương pháp nghiên cứu: Tùy thuộc thị trường cơng ty nên có phương pháp nghiên cứu phù hợp, việc áp dụng phương pháp thống kê kinh nghiệm gặp khó khăn kết chưa sát với thực tế mà thị trường có biến động yếu tố tác động, nhằm đảm bảo tính kịp thời thơng tin, phù hợp với thị trường nhằm tiết kiệm chi phí cho hoạt động khơng cần thiết d Hồn thiện công tác xây dựng mục tiêu bán hàng - Xác định mục tiêu bán hàng phải dựa tình hình thực tế lực công ty, để đưa mục tiêu cụ thể cho khu vực thị trường, giai đoạn định - Cắt giảm khoản chi phí khơng cần thiết nhằm nâng cao lực cạnh tranh, đồng thời bên cạnh việc trọng nâng cao tỷ trọng khách hàng mới, công ty cần biết giữ chân khách hàng cũ, không nên đề cao mục tiêu khách hàng mà bỏ qua hay quên việc giữ chân khách hàng cũ - Xây dựng quy trình hệ thống mục tiêu bán hàng với có kết hợp quy trình từ xuống từ lên để phù hợp với tình hình cụ thể thay đổi thị trường doanh nghiệp sử dụng quy trình từ xuống, nghĩa áp đặt mục tiêu bên xuống mục tiêu phận, điều khơng phù hợp, chưa theo sát tình hình cụ thể Việc áp dụng quy trình nhằm phù hợp với tình hình cụ thể, phù hợp với kỳ vọng doanh nghiêp, nhằm đem lại hiệu cao e Hoàn thiện hoạt động chương trình bán hàng + Hồn thiện đào tạo đội ngũ bán hàng: Cho đội ngũ bán hàng tham gia khóa học bán hàng từ chuyên gia, định kỳ đào tạo đổi ngũ bán hàng doanh nghiệp điểm bán để đảm bảo đội ngũ bán hàng có kiến thực kỹ bán hàng chuyên nghiệp, phù hợp với tình hình cạnh tranh thị trường, đảm bảo hoạt động bán hàng doanh nghiệp đạt hiệu cao SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp 47 GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường + Mở rộng kênh giới thiệu, quảng bá doanh nghiệp sản phẩm thông qua kênh quảng cáo, tivi, báo đài, internet, việc quảng cáo doanh nghiệp gần Việc mở rộng kênh giới thiệu giúp cho khách hàng dễ dàng nhận biết doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp, xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp + Xây dựng website thức doanh nghiệp: website thể đầy đủ thơng tin cơng ty, thơng tin đặc tính sản phẩm, có chuyên mục trả lời tư vấn khách hàng, giá sản phẩm, cách thức mua hàng, thánh toán để mở rộng cách thức giao tiếp với khách hàng, nhằm tận dụng tối đa lợi công nghệ, mở rộng thị trường khách hàng, tiết kiệm chi phí nhân viên tiếp xúc, giới thiệu, quảng cáo doanh nghiệp + Lựa chọn chương trình xúc tiến bán phù hợp dựa nghiên cứu khách hàng thời điểm khu vực khác nhằm đem lại hiệu chương trình xúc tiến bán, từ đem lại hiệu hoạt động bán hàng, tiết kiệm chi phí sai lầm đưa không phù hợp với thị trường: Một số chương trình cơng ty áp dụng như:  Tổ chức chương trình chi ân khách hàng vào cuối năm, giáng sinh hay chào năm mới, tặng ấn phẩm, lịch cho khách hàng cá nhân; tặng quà cho khách hàng doanh nghiệp cá nhân  Năm 2016 kỷ niệm 10 năm thành lập cơng ty, cơng ty nên có chương trình chi ân kỷ niệm vào tháng thành lập công ty, chiết khấu, tặng quà, hay tặng kèm sản phẩm mua sản phầm doanh nghiệp  Tham gia vào chương trình ủng hộ xây dựng nhà tình thương, nhà tình nghĩa, trường học cho tỉnh miền núi, vùng cao, vùng 135  Tham gia chương trình triển ngành với tư cách ủng hộ chi phí chương trình, hay giới thiệu sản phẩm  Hỗ trợ phí vận chuyển cho khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp Hà Nội, hay giảm cước phí vận chuyển cho khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp + Tiến hành đào tạo nhân viên chéo phận hàng tháng hàng quý: Để hỗ trợ, phối hợp cần thiết nhằm đảm bảo đáp ứng đủ số lượng chất lượng nhân viên vào thời điểm cao điểm, hay thời điểm thực chương trình bán hàng, nhằm tiết kiệm chi phí thuê nhân viên thời vụ, hay chi phí đào tạo nhân lực khác f Hồn thiện cơng tác xây dựng ngân sách bán hàng SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp 48 GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường - Cần phải thường xuyên theo dõi động thái khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp diễn thông suốt, không bị gián đoạn việc thiếu chi phí Cơng ty cần xây dựng ngân sách với dự phòng hợp lý cho tình phát sinh + Tìm cho nguồn tài trợ để đáp ứng đầy đủ nhu cầu vốn, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn thông suốt + Việc xây dựng ngân sách phải dựa nhu cầu tính tốn xác, tránh lãng phí gây hao tổn vốn + Giảm chi phí lưu thơng cách tổ chức xếp thời gian hàng nhập kho hàng xuất kho bán cho khách cách hợp lý, lợi dụng lượt xe để tiết kiệm chi phí, bán trực tiếp từ nhà cung cấp kho khách hàng ln + Giảm chi phí hành chính: Điều chỉnh máy nhân phù hợp, tiến hành cải tạo lại phần không cần thiết, nhằm tránh cồng kềnh lãng phí chi phí + Áp dụng khoa học, kỹ thuật để hạn chế chi phí quản lý, chi phí vận chuyển, thơng tin, đồng thời đem lại hiệu quả, nhanh, kịp thời + Xây dựng ngân sách chi phí chi tiết nội dung, đồng thời xây dựng ngân sách kết cho phận, đội nhóm thực cơng tác bán hàng, nhằm đảm bảo chi tiết, tránh hao tổn, lãng phí hay gian lận q trình thực ngân sách bán hàng 3.3.2 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng A, Kiến nghị với nhà nước - Công tác dự báo thị trường ngành mức tăng trường ngành tiêu thông số khác ngành cần nâng cao xác, sở để doanh nghiệp dự báo nhu cầu thị trường - Nhà nước cần có sách hỗ trợ, tạo điều kiện môi trường kinh doanh lành mạnh, chống gian lận thương mại - Có sách phù hợp, hỗ trợ việc vay vốn để đảm bảo kế hoạch kinh doanh - Có sách hỗ trợ đảm bảo chất lượng môi trường kinh doanh, hỗ trợ chất lượng sống: bảo hiểm, chi phí cơng đồn, nhà đất,… B, Kiến nghị với ngành - Ngành xây dựng cần có hỗ trợ doanh nghiệp cung cấp vật liệu xây dựng giá cả, phương tiện hỗ trợ, nhằm giảm chi phí vận chuyển,… SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng Cao Cường DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng quản trị bán hàng, môn quản trị, trường Đại học Thương Mại GS.Ts Phạm Vũ Luận, quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê năm 2004 Trương Đình Hải, Bán hàng quản trị bán hàng, NXB Thống Kê năm 2005 Lê Quân (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp, NXB Thống Kê Giáo trình quản trị dự án trường Đại học Thương Mại Trương Đoàn Thể, quản trị sản xuất tác nghiệp, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân năm 2007 Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần TVXD DVTM Thành Hưng 2013 Báo cáo tài Công ty Cổ phần TVXD DVTM Thành Hưng 2014 Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần TVXD DVTM Thành Hưng 2015 10 Báo cáo kết hoạt động ngành xây dựng Bộ xây dựng 11 Các website: - www.tinkinhte.com - http://vnexpress.net/ - http://kienthuckinhte.com - http://luanvan.net SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường CÁC PHỤ LỤC Phụ lục A: Mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Thông tin sinh viên: Họ tên: Trần Thị Thương Lớp: K48K3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Trường: Đại học Thương Mại Tên đề tài luận văn: “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng” Thông tin đơn vị điều tra khảo sát: Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng Địa chỉ: N10 – LK13 – Khu Văn Phú – Phường Phú La – Hà Đông – Hà Nội Thông tin người vấn: Họ tên: Chức vụ: Phòng: Để có thêm thơng tin cụ thể, xác phục vụ cho việc nghiên cứu hoàn thành luận văn, kinh mong anh (chị) giúp đỡ cho ý kiến số vấn đề sau: Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp gì? A Bán vật liệu xây dựng B Xây dựng cơng trình xây dựng C Tư vấn xây dựng Thị trường kinh doanh doanh nghiệp? A Hà Nội B Các tỉnh miền Bắc C Các tỉnh miền Trung niềm Nam Anh (chị) có biết kế hoạch mà cơng ty thực thời gian qua không? A Có B Khơng C Ý kiến khác SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng Cao Cường Cơng ty có loại kế hoạch bán hàng nào? A Tháng B Quý C Năm D Khác Công ty thường điều chỉnh kế hoạch bán hàng theo? A Theo mùa vụ B Theo biến động thị trường C Theo dịp lễ Theo anh (chị) nhân tố ảnh hưởng nhiều đến kế hoạch bán hàng doanh nghiệp? A Khách hàng B Nhà cung cấp C Ngân sách D Thị trường Công ty có thường xun tìm hiểu nhu cầu khách hàng, thị trường không? A Thường xuyên B Thỉnh thoảng C Gần không Mục tiêu bán hàng doanh nghiệp thường xác định theo? A Tháng B Quý C Năm Mối quan tâm lớn mục tiêu bán hàng cơng ty gì? A Doanh thu B Lợi nhuận C Thị phần D Khác 10 Quy trình xây dựng mục tiêu bán hàng doanh nghiệp là: A Từ xuống B Từ lên C Khác 11 Mục tiêu bán hàng doanh nghiệp là: A Tăng doanh thu B Tăng khách hàng C Khác 12 Các doanh nghiệp sử dụng để dự báo bán hàng: A Thông tin từ kênh phân phối B Thông tin từ từ trường ngành liên quan C Thông tin khảo sát thị trường D Khác 13 Phương pháp dự báo bán hàng mà doanh nghiệp thường áp dụng: A Thống kê kinh nghiệm B Chuyên gia C Điều tra khảo sát SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường D Khác 14 Quy trình dự báo bán hàng mà doanh nghiệp thường áp dụng: A Quy trình từ xuống B Quy trình từ lên C Khác 15 Hiện cơng ty áp dụng hình thức quảng cáo nào? A Trên truyền hình B Trên báo C Trên internet D Khác 16 Các chương trình xúc tiến bán mà công ty áp dụng: A Giới thiệu sản phẩm B Tổ chức kiện C Hội thảo D Khác 17 Công ty có xây dựng ngân sách bán hàng khơng? A Có B Khơng 18 Nếu có, ngân sách bán hàng cơng ty là: A Ngân sách chi phí bán hàng B Ngân sách kết bán hàng C Cả hai 19 Phương pháp xác định ngân sách bán hàng mà công ty sử dụng? A Dựa vào tiêu kỳ trước B Phương pháp hạn ngạch C Phương pháp khả thi D Khác 20 Anh (chị) cho biết tồn công tác xây dựng kế hoạch bán hàng mà công ty gặp phải nay? 21 Anh (chị) cho biết phương pháp nhằm nâng cao hiệu bán hàng công ty ? SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường Phụ lục B: Câu hỏi vấn chuyên gia PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Thông tin sinh viên: Họ tên: Trần Thị Thương Sinh viên lớp: K48K3 – Trường Đại học Thương Mại Email: thuongtran39vnkt@gmail.com Tên đề tài luận văn “ Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng” Thông tin đơn vị điều tra khảo sát: Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng Địa chỉ: N10 – LK13 – Khu Văn Phú – Phường Phú La – Hà Đông – Hà Nội Thông tin người vấn: Họ tên: Chức vụ: Tuổi Phòng: Để phục vụ cho việc hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng, tơi làm đề tài khảo sát tìm hiểu nội dung Rất mong nhận quan tâm giúp đỡ từ quý ông (bà) anh/chị để giúp tơi hồn thiện đề tài cách trả lời câu hỏi sau Xin chân thành cảm ơn! Anh chị tham gia công tác xây dựng kế hoạch bán hàng với vai trò nào? Anh (chị) nhận thấy công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cơng ty có ưu, nhược điểm so với kế hoạch bán hàng doanh nghiệp khác? Anh (chị) đánh giá công tác dự báo bán hàng doanh nghiệp thời gian qua nào? Theo anh (chị) việc lập kế hoạch bán hàng chủ yếu vào yếu tố nào? SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng Cao Cường Theo anh (chị) thời gian qua mục tiêu bán hàng doanh nghiệp nào? Phù hợp hay chưa? Theo anh (chị) công ty nên áp dụng hoạt động nhằm tăng doanh số bán hàng công ty mình? Anh (chị) nhận thấy kế hoạch bán hàng công ty đáp ứng yêu cầu khách hàng hay chưa? Với tư cách thành viên tham gia xây dựng kế hoạch bán hàng, anh (chị) có đề xuất, ý kiến với cơng ty để hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty giai đoạn nay? Xin chân thành cảm ơn anh (chị) tham gia buổi vấn này! SV: Trần Thị Thương MSV: 12D240164 ... công tác xây dựng ngân sách bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 37 2.3 Các kết luận thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn. .. TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI THÀNH HƯNG 2.1 Khái quát công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại. .. thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần Tư Vấn Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Thành Hưng 45 3.3.1 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ