Đang tải... (xem toàn văn)
Để củng cố và hoàn thiện thương hiệu du lịch biển Hạ Long góp phần phát triển du lịch bền vững thì hoạt động hoạch định chiến lược định vị thương hiệu trở nên cấp thiết hơn. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài tiểu luận Hoạch định chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long - Quảng Ninh để hiểu hơn về vấn đề này.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU DU LỊCH BIỂN 1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu Du lịch là ngành kinh tế mới nổi và ngày càng khẳng định vai trò của mình trong nền kinh tế thế giới. Theo đánh giá của Tổ chức Du lịch thế giới, du lịch là một trong những ngành kinh tế có tốc độ phát triển nhanh nhất. Mặc dù trong bối cảnh suy thối nền kinh tế, ngành du lịch tồn thế giới vẫn chiếm 9% GDP, cứ 11 việc làm thì có 1 lao động trong ngành du lịch, đạt 1,3 nghìn tỷ giá trị xuất khẩu, chiếm khoảng 6% kim ngạch tồn cầu. Năm 1950 trên thế giới mới có 25 triệu lượt người đi du lịch quốc tế, thì đến năm 2013 đón được 1,087 tỷ lượt khách và dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng với tốc độ 3,3% để đạt mức 1,8 tỷ lượt khách năm 2030 Ý thức rõ được tiềm năng, triển vọng và lợi ích nhiều mặt của ngành “cơng nghiệp khơng khói” này, ngày nay nhiều quốc gia trên thế giới đã và đang tập trung nguồn lực đầu tư cho phát triển, quảng bá xúc tiến du lịch, nhằm xây dựng thành cơng thương hiệu du lịch. Đối với một điểm đến du lịch thì hình ảnh thương hiệu đặc trưng có hiệu quả cao trong việc thu hút sự chú ý, quan tâm, tạo ấn tượng tốt đẹp trong tâm trí du khách, góp phần tạo động lực để họ quyết định đến tham quan điểm du lịch đó. Chính vì vậy, vấn đề định vị thương hiệu ngày càng trở nên quan trọng. Vịnh Hạ Long đã đạt nhiều danh hiệu quốc tế có uy tín, điển hình là Unesco World Heritage; World Biosphere Reservoir; New 7 Wonders of Nature. Gần đây nhất là việc tập đồn Las Vegas Sands có kế hoạch đầu tư vào Hạ Long – Quảng Ninh đã khẳng định rõ vị thế kinh tế và thương hiệu du lịch Hạ Long. Mặc dù có lợi thế như vậy nhưng thu nhập từ du lịch của Hạ Long vẫn ở mức trung bình so với mức bình qn thu nhập từ du lịch của các tỉnh trên tồn quốc. Trong những năm gần đây, thành phố Hạ Long đã nhận thức được cơ bản vai trò, giá trị của thương hiệu ảnh hưởng đến sự phát triển du lịch; đã có kế hoạch nghiên cứu phân tích hoạt động du lịch và đề ra những giải pháp phát triển du lịch trong đó có các hoạt động liên quan đến thương hiệu. Tuy nhiên, thành phố Hạ Long chưa có một chiến lược định vị thương hiệu du lịch tồn diện; mục tiêu của chiến lược thương hiệu còn khái qt tổng thể, chưa rõ ràng cũng như chưa có phương án định vị thương hiệu cụ thể, thống nhất. Hệ là du lịch biển Hạ Long phát triển chưa tương xứng với những tiềm năng và vị thế. Vì vậy, để củng cố và hồn thiện thương hiệu du lịch biển Hạ Long góp phần phát triển du lịch bền vững thì hoạt động hoạch định chiến lược định vị thương hiệu trở nên cấp thiết hơn. Dựa vào những căn cứ trên, nhóm tác giả chọn đề tài “Hoạch định chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long Quảng Ninh.” 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước có liên quan đến chủ đề thuộc đối tượng và khách thể nghiên cứu Xuất phát từ việc đã nhận thức được ý nghĩa lý luận và thực tiễn về vai trò quan trọng của thương hiệu, tại Việt Nam đã có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học, luận án, các báo cáo nghiên cứu, các hội thảo về chiến lược thương hiệu, các hoạt động liên quan đến thương hiệu; nhưng có khá ít đề tài nghiên cứu cụ thể về chiến lược định vị thương hiệu du lịch. Một số đề tài nghiên cứu về chiến lược thương hiệu có thể kể đến như: Bùi Văn Quang (2008), “Xây dựng thương hiệu ngành mì ăn liền Việt Nam ”, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh. Luận án đã phân biệt được hai khái niệm nhãn hiệu và thương hiệu; giới thiệu một số yếu tố cấu thành thương hiệu cơ bản. Tác giả luận án tập trung vào việc nhận diện giá trị thương hiệu theo góc độ thị trường. Tuy nhiên, những lý luận về thương hiệu của luận án còn chưa đầy đủ và thiếu tính hệ thống. Cần phát triển nghiên cứu này để làm rõ về giá trị thương hiệu và hệ thống hóa lý luận thương hiệu Trung tâm thơng tin cơng nghiệp và thương mại (2009), “Bảo vệ và phát triển thương hiệu hàng hóa Việt Nam trên thị trường thế giới” Đề tài nghiên cứu cấp bộ, Bộ Cơng thương, mã số: 121.09 RD. Theo đề tài: Thương hiệu hàng hóa được hiểu là nhãn hiệu sau khi được thương mại hóa. Đề tài tập trung chủ yếu vào Quyền sở hữu trí tuệ đối với nhãn hiệu đăng ký. Đề tài cho rằng thương hiệu là một hình thức phát triển của nhãn hiệu. Đề tài này gợi ý những nghiên cứu cụ thể hơn về Quyền sở hữu trí tuệ trong phát triển thương hiệu và thống nhất quan niệm về thương hiệu Trần Ngọc Sơn (2009), “Xây dựng và phát triển thương hiệu ngân hàng Nơng nghiệp và phát triển nơng thơn Việt Nam”, luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện ngân hàng. Luận án thấy được sự khác biệt giữa nhãn hiệu và thương hiệu. Thương hiệu bao gồm nhiều yếu tố nhưng chưa hệ thống hóa được các yếu tố cấu thành nên thương hiệu. Luận án tập trung vào xác định giá trị thương hiệu và một số nhân tố chủ yếu của giá trị thương hiệu. Luận án đề xuất một số giải pháp về thương hiệu cho Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển nơng thơn: Chương trình thương hiệu cho sản phẩm, Chương trình định vị thương hiệu và Quảng bá thương hiệu. Từ những nhận định yếu tố cấu thành thương hiệu và xác định giá trị thương hiệu cần có những cơng trình nghiên cứu chun sâu để cụ thể hóa những vấn đề này. Chử Văn Ngun (2009), “Nghiên cứu thực trạng sử dụng nhãn hiệu, thương hiệu và đề xuất các biện pháp quản lý, phát triển nhãn hiệu, thương hiệu của Tổng cơng ty Hóa chất Việt Nam”. Đề tài nghiên cứu cấp bộ, Tổng cơng ty hóa chất Việt Nam, Bộ Cơng thương, mã số 253.09 RD. Theo đề tài: Thương hiệu là nhãn hiệu kết hợp với một số yếu tố khác (như tên thương mại, biểu tượng kinh doanh, câu khẩu hiệu kinh doanh, phong cách kinh doanh,…) lớn lên thị trường trở thành thương hiệu. Theo tác giả đề tài, thương hiệu thực chất vẫn chỉ là nhãn hiệu nhưng được bổ sung thêm một số yếu tố và được sử dụng trên thị trường. Những đề xuất về giải pháp phát triển thương hiệu của đề tài đối với Tổng cơng ty hóa chất Việt Nam có thể tham khảo trong xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho các đối tượng khác Phan Thị Thanh Xn (2009), “Nghiên cứu đặc thù và lộ trình xây dựng thương hiệu đối với sản phẩm Ngành Da – Giầy nhằm giúp các doanh nghiệp chuyển đổi mơ hình sản xuất mà mở rộng thị trường”. Đề tài cấp bộ, Hiệp hội Da – Giầy Việt Nam, Bộ Cơng Thương, mã số: 149.09/RD/HDKHCN. Đề tài đã thấy được thương hiệu là một phạm trù dùng phổ biến trong marketing, bao gồm nhiều yếu tố tác động đến khách hàng. Đề tài chưa hệ thống hóa được các yếu tố cấu thành thương hiệu và chỉ thấy được một số hoạt động “bề nổi” của cơng tác phát triển thương hiệu. Các giải pháp của đề tài giải quyết những vấn đề cụ thể của ngành Da – Giầy Việt Nam nhưng cũng có thể tham khảo trong cơng tác xây dựng các chiến lược về thương hiệu Nguyễn Quốc Thịnh & Nguyễn Thành Trung (2009), “Thương hiệu với nhà quản lý”, nhà xuất bản Lao động – Xã hội. Các tác giả tiếp cận khái niệm thương hiệu từ góc độ của doanh nghiệp, của sản phẩm. Thương hiệu là một tập hợp các yếu tố tác động vào khách hàng. Cuốn sách giới thiệu các yếu tố của thương hiệu và các hoạt động nhằm xây dựng và quản trị thương hiệu. Cuốn sách cung cấp một cơ sở lý luận phong phú định hướng cho nghiên cứu và tiến hành phát triển thương hiệu trong doanh nghiệp. Lê Thị Kim Tuyền (2010), “Xây dựng thương hiệu bền vững cho ngân hàng thương mại cổ phần cơng thương Việt Nam”, luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh. Tác giả đã thấy được sự khác nhau giữa nhãn hiệu và thương hiệu nhưng chưa thể hiện rõ bản chất của thương hiệu. Luận án đề cập đến thuyết Âm – Dương trong thiết kế logo, đưa ra khái niệm “Triết gia thương hiệu”, đề cập nhiều đến giá trị thương hiệu và tập trung phân tích các yếu tố của một thương hiệu mạnh. Luận án đưa ra khái niệm thương hiệu ngân hàng nhưng khơng chỉ ra những đặc trưng của ngành ngân hàng, nên các hoạt động thương hiệu khơng thực sự khả thi Qua nội dung của luận án, các cơng trình nghiên cứu cần lưu ý: các chiến lược thương hiệu cần phải được hoạch định trên cơ sở đặc trưng của đối tượng Lê Thị Hồi Dung (2010), “Xây dựng và quản lý thương hiệu của các doanh nghiệp dệt may Việt Nam”, luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội. Luận án đã đề xuất thương hiệu bao gồm hai phần: bên trong và bên ngồi. Quy trình xây dựng và quản lý thương hiệu được xác định bao gồm bốn bước: Xây dựng chiến lược thương hiệu, Thiết kế các yếu tố bên ngồi của thương hiệu, Đăng ký nhãn hiệu hàng hóa và tên miền internet và thực hiện Marketing Mix. Luận án đề xuất lập bản sắc riêng cho thương hiệu dệt may Việt Nam "Chất lượng giữ ngun, giá rẻ hơn". Luận án có quan điểm khác biệt về cách thức cấu phần các yếu tố của thương hiệu và đề xuất những hoạt động khác biệt trong quy trình xây dựng và quản lý thương hiệu Cần có những cơng trình nghiên cứu làm rõ về những quan điểm khác biệt của luận án Cấn Anh Tuấn (2011), “Xây dựng thương hiệu mạnh cho các doanh nghiệp Việt Nam”, luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Thương mại. Luận án khơng đề cập nhiều đến lý luận thương hiệu mà tập trung vào phạm trù thương hiệu mạnh. Khái niệm thương hiệu mạnh khơng được nhiều cơng trình nghiên cứu đề cập và chưa có tiêu chí thống nhất đánh giá. Tuy nhiên, luận án gợi ý mục tiêu phát triển thương hiệu mạnh cho các chiến lược thương hiệu Trần Đình Lý (2012), “Xây dựng và phát triển thương hiệu xồi cát Hòa Lộc, Cái Bè, Tiền Giang”, luận án tiến sĩ kinh tế nơng nghiệp, Đại học Kinh tế, Đại học Huế. Luận án khơng tập trung vào lý luận thương hiệu mà tập trung vào các khía cạnh kỹ thuật để đảm bảo chất lượng sản phẩm và một số giải pháp phát triển thị trường sản phẩm xồi cát Hòa Lộc. Phát triển thương hiệu sản phẩm nơng nghiệp là rất quan trọng đối với nền kinh tế, cần có nhiều cơng trình nghiên cứu tiếp cận về vấn đề này với cơ sở lý luận của chiến lược phát triển thương hiệu Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ “Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch Việt Nam” Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch chủ trì Tiến sĩ Đỗ Cẩm Thơ_Trưởng phòng Quản lý khoa học và Hợp tác quốc tế làm chủ nhiệm thực hiên trong năm 2013. Đề tài đã tổng hợp được tồn bộ các lý luận cơ bản về phát triển thương hiệu điểm đến du lịch; đề xuất quy trình xây dựng và phát triển, ngun tắc phát triển thương hiệu điểm đến du lịch. Đề tài đã định hướng chi tiết về phát triển thương hiệu du lịch Việt Nam đến 2020 gồm: giá trị cốt lõi và tính cách thương hiệu, cấu trúc thương hiệu, các định hướng phát triển thương hiệu 7 vùng du lịch, lộ trình định vị, phát triển thương hiệu du lịch Việt Nam ; đề xuất các giải pháp cụ thể về quản lý phát triển sản phẩm và quảng bá truyền thơng; giải pháp quan trọng về quản trị thương hiệu và đầu tư phát triển thương hiệu phù hợp u cầu phát triển. Bên cạnh đó, đề tài cũng đề xuất các giải pháp hỗ trợ phát triển thương hiệu ; đó là nâng cao nhận thức về thương hiệu du lịch; phối hợp liên ngành và hợp tác quốc tế để thúc đẩy phát triển thương hiệu du lịch Đề tài nghiên cứu khoa học “Xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng” của ThS. Đinh Thị Trà Nhi, Khoa Du lịch – Đại học Đà Nẵng. Đề tài đã trình bày những vấn đề liên quan đến cơ sở lý luận về xây dựng thương hiệu và phát triển thương hiệu du lịch. Thực hiện các nghiên cứu thực tế về cơng tác xây dựng và phát triển thương hiệu điểm đến du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng; từ đó đưa ra những đánh giá khách quan về những thành cơng và tồn tại trong q trình tạo dựng thương hiệu du lịch của thành phố Đà Nẵng Nguyễn Xn Vinh (2010), “Xây dựng chiến lược thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng”, luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng. Luận văn đã hệ thống hố cơ sở lý luận về thương hiệu, chiến lược và xây dựng chiến lược thương hiệu du lịch địa phương. Luận văn cũng phân tích và đánh giá những thành tựu mà du lịch Đà Nẵng đạt được trong thời gian qua và từ đó đề xuất các giải pháp mang tính chiến lược để xây dựng thương hiệu du lịch Đà Nẵng phục vụ phát triển bền vững “Định hướng phát triển thương hiệu du lịch Hạ Long” _tham luận của Chun gia thương hiệu Võ Văn Quang được đăng trong Kỷ yếu Hội thảo: Vịnh Hạ Long – Tầm nhìn mới (2012). Về phương pháp luận, tác giả có đúc kết một hệ thống phương pháp xây dựng thương hiệu; phân loại thương hiệu; các mơ hình chiến lược thương hiệu; các cơng cụ và quy trình quản trị thương hiệu; các phương pháp sáng tạo thương hiệu. Theo quan điểm của tác giả, có 3 nhóm chủ đạo cho thương hiệu địa phương đó là Xúc tiến Du lịch; Đầu tư và Sản phẩm địa phương. Đối với Du lịch Hạ Long, việc xúc tiến du lịch hài hồ với chiến lược mời gọi đầu tư và khai thác sản phẩm địa phương mà Di sản Vịnh Hạ Long cũng là một dạng sản phẩm siêu việt, kết hợp với sản phẩm du lịch và sản phẩm vật chất. Do vậy phần tham luận của tác giả tập trung đến các mơ hình quản trị chiến lược thương hiệu và s áng tạo thương hiệu để đề ra những hướng đi đúng về phương pháp và những định hướng giải pháp để phát triển thương hiệu du lịch Hạ Long trong tương lai. Tóm lại, những bài viết và cơng trình nghiên cứu trên, về cơ bản đã hệ thống hóa tương đối tồn diện cơ sở lý luận về thương hiệu, xây dựng thương hiệu, chiến lược phát triển thương hiệu và quản trị thương hiệu. Đặc biệt, các tác giả đã chỉ ra được giá trị quan trọng của thương hiệu và vấn đề nhận thức thương hiệu. Đối với thương hiệu địa phương, các đề tài cũng đề xuất được các phương hướng và giải pháp để xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch bền vững. Tuy nhiên, trong số đó chưa có cơng trình nào nghiên cứu một cách cụ thể, chun biệt và tồn diện về vấn đề định vị thương hiệu nói chung cũng như định vị thương hiệu du lịch biển nói riêng. Các đề tài nghiên cứu về du lịch, hầu hết chỉ đưa ra các phương pháp xây dựng và phát triển thương hiệu nhưng chưa đi sâu nghiên cứu chiến lược định vị thương hiệu du lịch mặc dù đã nhận thức được định vị thương hiệu là hoạt động cần thiết và quan trọng. Vì vậy, từ những căn cứ trên, việc lựa chọn đề tài “Hoạch định chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long, Quảng Ninh” làm đề tài nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực cả về lý luận và thực tiễn 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long, Quảng Ninh Phạm vi nghiên cứu: Du lịch biển Hạ Long Quảng Ninh trong giai đoạn 5 năm trở lại đây 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Đề xuất chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long, Quảng Ninh. Mục tiêu cụ thể: Tập hợp, hệ thống hóa lý luận cơ bản về thương hiệu, chiến lược đị nh vị thương hiệu, hoạch định chiến lược định vị thương hiệu Đề xuất quy trình hoạch định chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch biển Hạ Long, Quảng Ninh Nghiên cứu, phân tích thực trạng hoạch định chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển, những hoạt động liên quan đến thương hiệu mà thành phố Hạ Long đã triển khai Đánh giá thực trạng hoạt động thương hiệu và chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long, Quảng Ninh đã áp dụng Đánh giá và dự báo xu hướng phát triển du lịch biển trên thế giới, khu vực, và trong nước. Xác định mục tiêu chiến lược của định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long – Quảng Ninh Đề xuất những chiến lược áp dụng để định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long – Quảng Ninh Xác định các phương án thực hiện mục tiêu chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long – Quảng Ninh 1.5 Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện nhiệm vụ của đề tài, bài viết đã sử dụng tổng hợp các phương pháp chính bao gồm: Phương pháp phân tích SWOT Phương pháp điều tra chọn mẫu trực tiếp Phương pháp thống kê: phương pháp phân tích, so sánh và tổng hợp Hệ thống các phương pháp trình bày, quy nạp, diễn giải, phân tích, vận dụng kiến thức cơ bản, kết hợp lý luận và thực tiễn Phương pháp tổng hợp hóa, khái quát hóa Phương pháp nghiên cứu các sự vật và hiện tượng trong mối quan hệ biện chứng với nhau. Từ thực tiễn khái quát thành lý luận; từ lý luận soi xét, chỉ đạo thực tiễn và lấy thực tiễn để kiểm tra lý luận. 1.6 Kết cấu đề tài Ngồi phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chính của đề tài cơ bản được trình bày trong bốn chương: Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Chương 3: Thực trạng chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long Quảng Ninh Chương 4: Hoạch định chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long Quảng Ninh CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU DU LỊCH BIỂN 2.1 KHÁI QT VỀ THƯƠNG HIỆU DU LỊCH BIỂN 2.1.1 Những hiểu biết cơ bản về thương hiệu Thương hiệu được coi là tài sản có giá trị của doanh nghiệp ở tầm vi mơ và của một vùng miền, một quốc gia xét ở tầm vĩ mơ. Thương hiệu là dấu hiệu để người tiêu dùng lựa chọn hàng hóa, dịch vụ trong vơ vàn hàng hóa, dịch vụ khác, góp phần duy trì và mở rộng thị trường cho doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại và chống cạnh tranh khơng lành mạnh giữa các doanh nghiệp. Thương hiệu khơng chỉ quan trọng đối với doanh nghiệp mà còn quan trọng đối với ngành kinh tế, quốc gia hoặc nhóm quốc gia. Hầu hết các nước trên thế giới nhận thấy vai trò của thương hiệu rất nhiều quốc gia đưa hoạt động phát triển thương hiệu trở thành chương trình trọng điểm quốc gia. Năm 2003, Việt Nam chính thức triển khai Chương trình Thương hiệu Quốc gia theo Quyết định số 253/2003/QĐ TTg ngày 25 tháng 11 năm 2003 của Thủ tướng Chính phủ. Năm 2008, theo Cơng văn số 2343/VPCPKTTH ngày 11 tháng 4 năm 2008 của Văn phòng Chính phủ thơng báo ý kiến của Thủ tướng Chính phủ quyết định lấy ngày 20 tháng 4 hàng năm là “Ngày Thương hiệu Việt Nam” 2.1.1.1 Khái niệm thương hiệu Xét về nguồn gốc xuất xứ, thu ật ngữ “th ương hi ệu” b ắt đầu đượ c sử dụ ng trước tiên tại Mỹ, bắt nguồn từ dấu sắt nung in trên mình gia súc thả rơng để đánh dấu quyền sở hữu của người ch ủ đối với đàn gia súc. Đây vốn là một tập tục của người Ai Cập cổ đã có từ 2700 năm trướ c cơng ngun. Nhưng thương hiệu khơng đơn thuần là một dấu hiệu nhận biết. Theo Moore (2005), t đầu thế kỷ XX thuật ngữ thương hiệu đã đượ c sử dụng trong hoạt động kinh doanh vào thời điểm bắt đầu quá trình sơ khai của việc quản lý các hoạt động sáng tạo ra sản phẩm và dịch vụ, bao gồm cả cách tạo cảm nhận riêng cho các sản phẩm và dịch vụ. Theo đó “Thươ ng hiệu đượ c cảm nhận về một tổ chức hoặc s ản phẩm và dịch vụ của một tổ chức, đượ c hình thành bởi mọi trải nghiệm có liên quan đến tổ chức đó, khi chúng đượ c tạo ấn tượ ng rõ ràng nhằm thiết lập một chỗ đứng riêng trong tâm trí khách hàng." 10 Xây dựng quan hệ đối tác và trang bị cho các đại lý du lịch, lữ hành, các kênh truyền thơng phổ biến và cộng đồng địa phương có nhiều kiến thức tốt hơn về du lịch biển Hạ Long. Với mục tiêu: xây dựng quan hệ đối tác để mở rộng quy mơ của du lịch biển Hạ Long trong ngành du lịch Việt Nam và quốc tế và để giúp Hạ Long trở thành một điểm đến quan trọng trong hành trình tham quan của các hãng du lịch lớn thơng qua việc tăng cường sự hiểu biết của họ về các cơ hội điểm đến du lịch ở Hạ Long. Xuất bản hàng q tờ báo giới thiệu về du lịch biển Hạ Long với các hoạt động có thể làm, cùng lịch tổ chức sự kiện, bản đồ và thơng tin quảng cáo các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch của địa phương. Mục tiêu: Cung cấp cho khách du lịch một danh mục đầy đủ cùng với đặc tả về những hoạt động có thể làm ở Hạ Long và dành chỗ quảng cáo cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch nơi đây Hồn thiện cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ du lịch Cải tạo hạ tầng các tuyến xe khách và đường bộ Hiện có ba tuyến quốc lộ chính có lưu lượng xe cộ lớn nhất là tuyến thành phố Hà Nội đi thành phố Hạ Long (160km), tuyến thành phố Hải Phòng đi thành phố Hạ Long (70km) và thành phố Móng Cái đi thành phố Hạ Long (170km). Tuy nhiên, do tình trạng đường xuống cấp, tốc độ giao thơng trung bình thường chỉ đạt 50km/h, khiến cho việc giao thơng đi lại tốn nhiều thời gian hơn. Nhìn chung, hệ thống hạ tầng đường bộ hiện có khơng thể đáp ứng được nhu cầu phát triển du lịch trong tương lai. Quảng Ninh cần ưu tiên các dự án đầu tư hiện đang triển khai nhằm cải thiện chất lượng đường bộ cả trong tỉnh lẫn các tuyến đường liên kết với các địa phương phụ cận, đặc biệt với Hà Nội, Hải Phòng, Lạng Sơn và Cao Bằng. Trước mắt, Quảng Ninh cần tích cực phối hợp với các địa phương liên quan nâng cấp tuyến Quốc lộ 18 nối Hà Nội với Quảng Ninh; tuyến Quốc lộ 4B nối Cao Bằng, Lạng Sơn với Quảng Ninh và đặc biệt sớm hồn thành tuyến đường cao tốc Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh 98 Trong nội tỉnh, tuyến đường Hạ Long – Móng Cái cũng cần sớm được nâng cấp mở rộng trong khn khổ hợp tác Việt – Trung Thêm vào đó, Quảng Ninh cần cải thiện hoạt động của xe bt giúp khách du lịch đi lại dễ dàng thuận tiện hơn Tăng số lượng tàu thuyền và hồn thiện cơ sở hạ tầng cảng Khách du lịch cũng có thể đến với Hạ Long bằng đường biển qua càng Bãi Cháy. Vì vậy, tăng cường giao thơng đường thủy có ý nghĩa quan trọng trong việc thu hút khách du lịch đến Hạ Long Quảng Ninh. Các tàu biển chở khách du lịch có khả năng chi trả cao góp phần bổ sung vào doanh thu của du lịch Quảng Ninh. Hiện nay tỉnh Quảng Ninh đang đón nhiều chuyến tàu biển từ các hãng tàu lớn như Silversea, P&O và Cunard. Tuy nhiên, đây có thể là cơ hội để tạo thêm một nguồn thu cho du lịch của tỉnh nếu có thể tăng số lượng khách du lịch vào bờ tham quan Các phương án phát triển khác về hạ tầng kĩ thuật Thúc đẩy việc xây dựng sân bay quốc tế Vân Đồn trên huyện đảo Vân Đồn để giảm thời gian di chuyển, thuận tiện cho nhau cầu tham quan du lịch của khách du lịch Vì theo dự kiến, cầu giao thơng đường khơng của khách du lịch đến Hạ Long – Quảng Ninh sẽ tăng mạnh Thường xun đăng cai tổ chức các sự kiện văn hóa, chính trị lớn, phát triển loại hình du lịch MICE Meeting Incentive Conference Event. Du lịch MICE là loại hình du lịch kết hợp hội thảo, hội nghị, khen thưởng, hội họp và triển lãm. MICE được xem là sản phẩm du lịch tổng hợp của những sản phẩm du lịch đơn lẻ kết hợp với sự tổ chức và hạ tầng cơ sở nhất định. Với sức hấp dẫn của Vịnh Hạ Long và những điều kiện sẽ được đầu tư phát triển, tỉnh Quảng Ninh cần tìm hiểu khả năng là chủ nhà tổ chức các sự kiện lớn như tổ chức thi hoa hậu quốc tế và các cuộc hội nghị lớn của diễn đàn kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (APEC), ASEAN, v.v Phát triển dịch vụ du lịch bằng trực thăng bay từ Hà Nội đến Hạ Long và bay trong phạm vi tỉnh Quảng Ninh. Dịch vụ bay thuê chuyến bằng trực thăng nối Hà Nội với Hạ Long sau khi được cải thiện sẽ nhằm phục vụ phân khúc khách du lịch siêu 99 sang. Phân khúc khách du lịch này sẽ tăng dần về số lượng, đặc biệt đối với những khách du lịch nội địa và châu Á ngày càng trở nên giàu có hơn. Mặc dù hiện nay đã có một cơng ty cung cấp dịch vụ máy bay trực thăng là Cơng ty trực thăng miền Bắc93, với các chuyến bay từ sân bay Gia Lâm, Hà Nội tới Hạ Long, nhưng dịch vụ này chỉ được cung cấp cho các nhóm khách đi đơng người với giá dịch vụ rất cao (từ 7.000 12.000 USD tùy loại máy bay). Khách sạn Metropole tại Hà Nội hiện có dịch vụ nhận đặt trực thăng cho khách song trung bình hàng năm chỉ đặt được 1 chuyến 94 do giá thành dịch vụ tính theo đầu người q cao (số khách du lịch mỗi nhóm thường ít hơn con số 12 hoặc 24 chỗ trên máy bay) Giải pháp về dự án hạ tầng du lịch Gia tăng nguồn cung khách sạn: khuyến khích các doanh nghiệp địa phương đầu tư vào lĩnh vực xây dựng khách sạn tại Hạ Long Quảng Ninh, đặc biệt là hệ thống khách sạn 5 sao , tiêu chuẩn quốc tế Tìm kiếm mối quan hệ đối tác với những khách sạn có thương hiệu quốc tế: làm việc với các nhà đầu tư, phát triển khách sạn địa phương để ký kết hợp đồng với các cơng ty quản lý điều hành khách sạn quốc tế Nâng cao chất lượng và tính thống nhất của cơ sở lưu trú bằng cách hồn thiện hệ thống xếp hạng sao khách sạn. Để đảm bảo rằng khách du lịch có thể phân biệt được sự khác nhau giữa các khách sạn, cần tính đến 1 chương trình hồn thiện hệ thống đánh giá khách sạn. Về ngắn hạn, tập trung tăng cường thực thi các tiêu chuẩn xếp hạng sao khách sạn hiện có và xem xét hồn thiện các tiêu chí áp dụng để đánh giá chất lượng dịch vụ. Về dài hạn, cần xem xét th đơn vị bên ngồi để tiến hành xếp hạng khách sạn nhằm đảm bảo chất lượng, tính nhất qn và khách quan Cập nhật biển báo đường dây nóng: bổ sung 1 số chi tiết giải thích cũng như ( một số) ngơn ngữ tại các biển báo , biển hiệu đường dây nóng về du lịch biển tại thành phố Hạ Long Quảng Ninh Xếp hạng độ an tồn vệ sinh thực phẩm của các cơ sở cung cấp dịch vụ ăn uống: phối hợp với Chi cục An tồn vệ sinh thực phẩm để tiến hành q trình kiểm tra vệ sinh an tồn thực phẩm tại tỉnh Quảng Ninh. Bên cạnh đó là phát triển một hệ thống biển báo đa ngơn ngữ, dễ hiểu, dựng tại các cơ sở dịch vụ ăn uống để thơng báo cho khách du lịch kết quả của việc thanh tra kiểm tra 100 Tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thực tế cho thấy rõ nguồn cung nhân lực du lịch từ các cơ sở đào tạo hiện có sẽ khơng đủ để đóng góp trên 3 nghìn nhân cơng có trình độ mỗi năm cho tỉnh, đặc biệt với tình hình một lượng lớn trong số 4 nghìn lao động tốt nghiệp mỗi năm khơng chọn làm việc trong ngành du lịch hoặc lại chọn làm việc trong ngành du lịch tại địa phương khác. Do vậy, tỉnh cần phát triển mạng lưới cơ sở đào tạo bồi dưỡng du lịch để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về lực lượng lao động có trình độ chun mơn đến năm 2020. Các phương án cụ thể: Thành lập trung tâm đào tạo ngoại ngữ tại Quảng Ninh Bởi vì, trong những kỹ năng cần có nhất của lao động ngành du lịch là kỹ năng ngoại ngữ. Để tiếp cận, khai thác tiềm năng của khách du lịch quốc tế thì đội ngũ nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên cần đặc biệt nâng cao trình độ ngoại ngữ để góp phần đưa vịnh Hạ Long xứng tầm quốc tế, tương xứng với những danh hiệu nổi tiếng đã đạt được Thu hút thực tập sinh tài năng cho ngành du lịch thơng qua các chương trình thực tập uy tín do Chính phủ tài trợ. Lấp đầy khoảng cách về nguồn nhân lực. Căn cứ theo nhiệm vụ nhà nước giao cho, Quảng Ninh phải mở rộng các chương trình đào tạo có sẵn. Thực hiện nhiệm vụ của “Quy hoạch Giáo dục và Đào tạo Quảng Ninh giai đoạn 20112015 và định hướng đến 2020” là năm 2015, đảm bảo 60% lực lượng lao động được đào tạo dạy nghề hoặc đại học và 70% năm 2020. Tập trung vào phát triển ba cơ sở chính về đào tạo du lịch thực hiện ngay trong tỉnh Quảng Ninh đó là: Trường Cao đẳng Văn hóa, Nghệ thuật và Du lịch Hạ Long, Trung tâm Dạy nghề Tiên Long và Trung tâm Dạy nghề của Cơng đồn. Trong khi các trường đại học và cao đẳng trên tồn miền Bắc cũng là nguồn cung lao động thì các cơ sở đào tạo nêu trên sẽ là nguồn cung lao động chắc chắn và chủ động nhất của tỉnh. Xây dựng cơ chế quản lý và hợp tác phù hợp để thúc đẩy phát triển du lịch biển 101 Tạo cơ chế “một cửa” để phê duyệt giấy phép cho các doanh nghiệp du lịch quy mơ nhỏ: để tạo điều kiện cho hoạt động đầu tư vào du lịch biển, đặc biệt là của doanh nghiệp nhỏ, thành phố Hạ Long cần xây dựng “Phòng một cửa” dành cho các nhà đầu tư và doanh nhân nước ngồi, nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính liên quan tới việc thành lập và vận hành một doanh nghiệp, trong đó có cả việc th lao động người nước ngồi. “Phòng một cửa” sẽ cung cấp các văn bản bằng tiếng nước ngồi có cán bộ sử dụng được tiếng nước ngồi Xây dựng phong cách làm việc chủ động và chặt chẽ với nhà đầu tư và doanh nghiệp : để khuyến khích đầu tư vào ngành du lịch biển, Hạ Long cần xây dựng phong cách làm việc chủ động và có tổ chức để thu hút các nhà đầu tư, trong đó đưa ra những lợi kinh doanh rõ ràng, các ấn phẩm quảng bá hấp dẫn, đầy đủ (website, tài liệu quảng bá) và lộ trình làm việc với các nhà đầu tư & doanh nghiệp (hội thảo, đến tận nơi để gặp nhà đầu tư, các cuộc họp mặt trực tiếp hai bên). Hạ Long Quảng Ninh cũng cần có phương pháp phù hợp nhằm phối hợp và hỗ trợ các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch tại tỉnh Nhìn chung, nhóm tác giả đề xuất phương án chiến lược liên quan đến các nhóm đối tượng như sản phẩm, dịch vụ du lịch, nguồn nhân lực phục vụ du lịch, cơ sở hạ tầng giao thơng du lịch và mơi trường thiên nhiên. Để đáp ứng mục tiêu chiến lược đã đề xuất là xây dựng Hạ Long thành điểm đến du lịch an tồn, thân thiện, chất lượng, trở thành lựa chọn hàng đầu của du khách quốc tế khi đến với Việt Nam, các nhóm giải pháp của phương án thực hiện chiến lược cần được thực hiện song song, đồng bộ trong nhiều giai đoạn phát triển 4.3 LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC Chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long giai đoạn 2015 2020 là tổng thể các hoạt động liên quan đến nhiều cơ quan, đối tượng. Để thực hiện chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long – Quảng Ninh, UBND Thành phố Hạ Long cần lập kế hoạch và phân cơng cơng việc cho các đối tượng có liên quan trong từng 102 thời kỳ. Nhóm tác giả đề xuất kế hoạch hoạch thực hiện chiến lược điển hình (năm 2015 – 2016) của chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long – Quảng Ninh giai đoạn 1 Phát triển một hệ thống quản lý hành trình cho tàu du lịch và áp dụng mức trần số tàu thuyền hoạt động trên vịnh Hạ Long Gia tăng nguồn cung khách sạn và nâng cao chất lượng dịch vụ tại các cơ sở lưu trú Cải thiện cơ sở hạ tầng xe khách, xe bus Thành lập một trung tâm học ngoại ngữ tại thành phố Hạ Long Xây dựng một trang web riêng cho du lịch biển Hạ Long, phát triển các công cụ kĩ thuật số mới Tăng cường cho hoạt động của bảo tàng Quảng Ninh Tăng cường chiến dịch thu gom, xử lý rác thải, cải tạo mơi trường du lịch Phân cơng cơng việc cụ thể cho từng đối tượng và các bên có liên quan: Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch, Sở Giao thơng vận tải và Ban Quản lý Vịnh cùng phối hợp làm việc để xác định phương án ưu tiên và xây dựng các hệ thống quản lý hành trình cho tàu du lịch và áp dụng mức trần số lượng tàu thuyền hoạt động trên vịnh Hạ Long a. Bố trí thời gian xuất bến xen kẽ b. Giới hạn số chuyến đến các điểm chính c. Xây dựng hành trình các tuyến tour mới trên vịnh d. Phân chia vùng vịnh theo loại hình du lịch e. Khung thời gian giới hạn theo ngày f. Số lượng áp dụng theo mức trần g. Phân bổ giấy phép theo hình thức bán đấu giá Phòng Văn hóa thơng tin Thành phố Hạ Long kết hợp với Ban Quản lý vịnh Hạ Long: xây dựng một trang web với vai trò là trang web chính thức của du lịch 103 biển Hạ Long Quảng Ninh và là nguồn cung cấp các thơng tin liên quan đến các dịch vụ du lịch biển Trung tâm Xúc tiến và thơng tin du lịch kết hợp với Phòng Văn hóa thơng tin Thành phố Hạ Long: phát triển các phần mềm ứng dụng kỹ thuật số cung cấp thơng tin liên quan đến du lịch biển Hạ Long cho iPhone, iPad, Android, Windows phone và Blackberry Ban Quản lý vịnh Hạ Long kết hợp với Sở Kế hoạch và đầu tư, Ban Xúc tiến và Hỗ trợ Đầu tư tỉnh Quảng Ninh (IPA Quảng Ninh) để: xác định các khu vực mục tiêu phát triển khách sạn và số lượng buồng phòng gia tăng cần có cho mỗi khu vực; tích cực quảng bá về quy hoạch tổng thể du lịch biển của thành phố Hạ Long, các chính sách tạo thuận lợi cho nhà đầu tư (ví dụ: hạ thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp tại Hạ Long); xây dựng các tài liệu quảng bá về các nhà đầu tư chuyên nghiệp. Hỗ trợ lựa chọn tư vấn quốc tế để giúp IPA với các tài liệu quảng bá, đưa ra tư vấn về nội dung quảng cáo (ví dụ như khu vực mục tiêu cho đầu tư, chính sách đầu tư, chất lượng khách sạn mục tiêu); kết nối các nhà đầu tư quan tâm để thúc đẩy quan hệ đối tác với nhà đầu tư địa phương để giảm thiểu rủi ro, khuyến khích các nguồn đầu tư lớn hơn Trường Cao đẳng Văn hóa, Nghệ thuật và Du lịch Hạ Long: thành lập trung tâm ngoại ngữ tại thành phố Hạ Long: Tham khảo các chương trình dạy ngoại ngữ tại Hải Phòng và Hà Nội (ví dụ như Apollo) về chương trình giảng dạy Xây dựng chương trình khung đào tạo Xác định mức học phí và quảng cáo chương trình tới sinh viên trên tồn tỉnh đang theo học các trường cao đẳng và đại học về du lịch hoặc kinh doanh Bảo tàng Quảng Ninh: hợp tác với Bảo tàng Phụ nữ và hoặc tổ đơn vị tư vấn bảo tàng liên quan tới nội thất bảo tàng; đảm bảo đưa nội dung quảng bá về bảo tàng trong các biển hiệu, các tiện nghi, các hình ảnh giới thiệu hoặc thuyết minh bằng tiếng Anh và các ngơn ngữ chính khác Ban Quản lý vịnh Hạ Long phối hợp với Sở Giao thơng vận tải xây dựng các điểm dừng đỗ xe khách, xe bt gần các khu du lịch chính hiện chưa có phương tiện phục vị nhu cầu đi lại của khách du lịch một cách có hiệu quả (ví dụ, khách du lịch phải bắt taxi để đi từ bến xe Bãi Cháy đến khu vực bãi tắm) 104 Sở Tài ngun Mơi trường kết hợp với Ban Quản lý vịnh Hạ Long, UBND thành phố Hạ Long tăng cường các chiến dịch thu gom, xử lý rác thải, để hướng đến mục tiêu vịnh Hạ Long 100% khơng có rác Những giải pháp trên được đề xuất dựa trên thực trạng quá trình định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long – Quảng Ninh, được điều chỉnh để phù hợp với các chiến lược phát triển chung của thành phố Hạ Long cũng như tỉnh Quảng Ninh. Để đạt được mục tiêu phát triển du lịch biển, Hạ Long – Quảng Ninh phải vượt qua nh ững thách thức lớn trong việc quảng bá ngành du lịch biển của mình tới các đối tượng khách du lịch tiềm năng, điều này đòi hỏi sự tăng cường phối kết hợp giữa Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch với các sở ngành khác của tỉnh, với Ban Quản lý vịnh Hạ Long, chính quyền thành phố Hạ Long và Tổng cục du lịch Việt Nam, trong các bước thực hiện phương án chiến lược đã đề ra. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn 2030 đã nhấn mạnh quan điểm phát triển có trọng tâm trọng điểm, chú trọng chất lượng, hiệu quả, có thương hiệu và khả năng cạnh tranh. Giải pháp về phát triển thương hiệu du lịch Việt Nam tại Chiến lược đã chỉ rõ việc phát triển thương hiệu du lịch quốc gia trong thời gian tới là hết sức quan trọng, tập trung vào các dòng sản phẩm du lịch ưu tiên để phát triển thương hiệu. Trong đó, du lịch biển là sản phẩm ưu tiên quan trọng nhất Xây dựng và định vị Hạ Long thành điểm đến du lịch an tồn, thân thiện, chất lượng, 105 trở thành lựa chọn hàng đầu của du khách quốc tế khi đến với Việt Nam có thể coi là giải pháp chiến lược để rút ngắn thời gian định vị thương hiệu du lịch Việt Nam Qua q trình nghiên cứu, đề tài đã hệ thống hóa, góp phần hồn thiện lý luận về thương hiệu, thương hiệu du lịch biển và chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Trong chương 2 cơ sở lý luận, đề tài đã nêu ra được các khái niệm về du lịch biển, thương hiệu du lịch biển, chiến lược, chiến lược định vị thương hiệu và đề xuất được quy trình hoạch định chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển. Trong chương 3 – đánh giá thực trạng, đề tài đã trình bày khái qt về đực điểm, vị trí địa lý, cảnh quan cũng như các giá trị thẩm mỹ, giá trị lịch sử của vịnh Hạ Long. Đề tài cũng đưa ra được tất cả 17 nhận định về thực trạng định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long – Quảng Ninh. Từ đó làm căn cứ, cơ sở để xác định thị trường mục tiêu và mục tiêu chiến lược định vị thương hiệu chương 4. Trong chương 4 – đề xuất giải pháp, qua phân tích SWOT đề tài sử dụng 3 tiêu thức định vị thương hiệu cùng tất cả 7 nhóm gải pháp để đề xuất phương án thực hiện mục tiêu chiến lược, và cuối cùng là lập kế hoạch thực hiện chiến lược trong giai đoạn 20152016 Chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển vịnh Hạ Long – Qu ảng Ninh, được đề tài đề xuất, đáp ứng được yêu cầu quản lý và phát triển du lịch của nước ta nói chung và của tỉnh Quảng Ninh nói riêng, giải quyết được những vấn đề nội tại du lịch biển tại Vịnh Hạ Long; phù hợp với lý luận chiến lược định vị thương hiệu, căn cứ từ thực trạng định vị thương hiệu du lịch biển tại Vịnh Hạ Long và đáp ứng được nhu cầu phát triển thương hiệu du lịch biển tại đây Trong thời gian tới, Vịnh Hạ Long cần xây dựng và triển khai chiến lược định vị thương hiệu để trở thành một thương hiệu mạnh nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và hội nhập. Chiến lược định vị thương hiệu đượ c đề xuất là một ví dụ điển hình, có thể tham khảo và nhân rộng để áp dụng cho các khu du lịch biển khác cũng như các loại hình du lịch khác Để vịnh Hạ Long định vị thành cơng thương hiệu du lịch quốc gia của mình, đề tài có một số kiến nghị: 106 Thúc đẩy và hỗ trợ các địa phương phát triển thương hiệu Chính phủ Việt Nam đã nhận thức được vai trò của thương hiệu đối với sự phát triển của nền kinh tế nói chung và ngành du lịch biển nói riêng. Nhận thức đúng đắn này còn được thể hiện bằng nhiều hành động cụ thể. Điển hình là xây dựng và thực hiện Chương trình thương hiệu Quốc gia – Vietnam Value. Tuy nhiên, tính hiệu quả của các hoạt động chưa cao. Thời gian gần đây, cơng tác truyền thơng và mở rộng phạm vi của Chương trình thươ ng hiệu quốc gia có dấu hiệu suy giảm Chính Phủ cần có phân bổ các nguồn lực và tổ chức thực hiện thường xun, mạnh mẽ để thúc đẩy hơn nữa để các địa phương tiến hành xây dựng, định vị và phát triển thương hiệu. Hồn thiện hành lang pháp lý, tăng cường thực thi pháp luật Hiện tại, Quốc hội và Chính phủ đang khẩn trương hồn thiện hệ thống pháp lý để đáp ứng u cầu hội nhập kinh tế quốc tế. Các bộ luật và văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động kinh tế, kinh doanh cũng đang dần được hồn thiện. Bên cạnh việc hồn thiện hệ thống luật pháp, cần tăng cường thực thi pháp luật để bảo vệ hoạt động kinh doanh và quyền lợi hợp pháp của đối tượng sở hữu thương hiệu, đặc biệt là thương hiệu du lịch biển Để nâng đóng góp nhiều hơn vào lý luận và thực tiễn, đề tài đề xuất kiến nghị tiếp tục có những cơng trình nghiên cứu tiếp sau đề tài. Các cơng trình nghiên cứu cần được tiến hành ở nhiều phạm vi và đối tượng khác nhau Tiếp tục có những cơng trình nghiên cứu để hồn thiện lý luận về thươ ng hiệu, chiến lược định vị thương hiệu Đề tài đã hệ thống hóa được một số vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu và chiến lược định vị thương hiệu. Do giới hạn về đối tượ ng và phạ m vi nghiên cứu đề tài không thể đề cập đầy đủ các vấn đề lý luận về thương hiệu và chiến lược định vị thương hiệu. Các cơng trình nghiên cứu tiếp sau, với quy mơ và sự chun sâu về lý luận sẽ có thể tập trung hơn vào hồn thiện hệ thống lý luận về thương hiệu và chiến lược định vị thươ ng hiệu 107 Phát triển thương hiệu cho du l ịch bi ển H ạ Long – Qu ảng Ninh trong nh ững khoảng thời gian tiếp theo Đề tài đã hoạch định chiến lược định vị thương hiệu tổng quát đối với du lịch biển Hạ Long – Quảng Ninh. Do đặc thù của chiến lược định vị thương hiệu và quy mô một đề tài nên chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long – Quảng Ninh mới chỉ dừng lại mức độ tổng quát. Để nâng cao tính thực tiễn của đề tài, cần vận dụng chiến lược định vị thương hiệu tổng quát đã đề xuấ t để xây dự ng những chiến lược định vị thương hiệu chi tiết Cần mở rộng đối tượng áp dụng chiến lược định vị thươ ng hiệu Chiến lược định vị thương hiệu của đề tài đượ c đề xuất đối với du lịch biển Hạ Long – Quảng Ninh. Các cơng trình nghiên cứu tiếp sau có thể thay đổi, vận dụng cho các địa điểm du lịch biển khác có cùng định hướng phát triển và quy mơ hoặc tham khảo cho loại hình du lịch khác PHỤ LỤC 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I. Giáo trình và sách tham khảo: Bài giảng Quản trị thương hiệu – Bộ mơn Marketing – Học viện Tài chính Giáo trình Marketing – Ths. Ngơ Minh Cách – Bộ mơn Marketing – Học viện Tài Giáo trình Quản trị học – TS. Nguyễn Xn Điền – Bộ mơn Quản trị kinh doanh – Học viện Tài chính II Tài liệu tham khảo Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Quảng Ninh đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, Tháng 6 năm 2014 Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế xã hội thành phố Hạ Long đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, 10/2/2015 Quyết định số 201/QĐTTg ngày 22/01/2013 về Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 của Thủ tướng chính phủ Quyết định số 2473/QĐTTg ngày 30/01/2011 về chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 109 Đề tài “Thương hiệu và chiến lược phát triển thương hiệu đối với tổ chức tín dụng ở Việt Nam” – Ths. Nguyễn S ơn Lam – B ộ mơn Marketing – Học viện Tài Định hướng phát triển thương hiệu du lịch Hạ Long tham luận của chun gia thương hiệu Võ Văn Quang tại Hội thảo Hạ Long Tầm Nhìn Mới vào ngày 2472012 tại Tp Hạ Long Kết quả điều tra chi tiêu của khách du lịch năm 2019 và năm 2013 của Tổng Cục Thống Kê Đề tài “Các biện pháp Marketing góp phần quảng bá hình ảnh vịnh Hạ Long” của tác giả Đinh Thị Huyền Trang trường Đại học Ngoại thương 110 III. Các trang web Cổng thông tin điện tử tỉnh Quảng Ninh http://www.quangninh.gov.vn/viVN/so/sovanhoathethaodl/Trang/Trang%20ch%E1%BB %A7.aspx http://www.halongbay.com.vn/ Tổng cục du lịch Việt Nam http://www.vietnamtourism.gov.vn/ Viện Nghiên cứu và phát triển du lịch http://www.itdr.org.vn/ Tổng cục thống kê http://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=217 IV. Các đường link khác http://luanvan.co/luanvan/detaithuonghieuvahoachdinhchienluocchothuong hieu19594/ http://www.itdr.org.vn/thongtintulieu/detaikhoahoc.html?start=9 http://luanvan.co/luanvan/detaiphattrienloaihinhdulichbienovietnam12326/ http://tailieuso.udn.vn/bitstream/TTHL_125/3839/2/Tomtat.pdf http://dlib.huc.edu.vn/bitstream/123456789/2144/1/Nguy%E1%BB%85n%20Th %E1%BB%8B%20Th%C3%BAy%20t%C3%B3m%20t%E1%BA%AFt.pdf https://voer.edu.vn/m/tongquanvehoachdinhvachienluoc/4d29cd56 http://tailieu.vn/tag/chienluocdinhvithuonghieu.html http://vi.wikipedia.org/wiki/V%E1%BB%8Bnh_H%E1%BA%A1_Long http://www.danangtourism.gov.vn/portal/page/portal/dulich/le_hoi_su_kien? p_pers_id=&p_folder_id=5182507&p_main_news_id=6491170&p_year_sel= http://ngoisao.net/tintuc/thugian/anchoi/chieuquangbagaysoccuadulichthai lan3113120.html http://www.tourismthailand.org.vn/vi/ 111 112 ... Chương 3: Thực trạng chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long Quảng Ninh Chương 4: Hoạch định chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long Quảng Ninh CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ... Xác định mục tiêu chiến lược của định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long – Quảng Ninh Đề xuất những chiến lược áp dụng để định vị thương hiệu du lịch biển Hạ Long – Quảng Ninh Xác định các phương án thực hiện mục tiêu chiến lược định vị. .. thương hiệu, hoạch định chiến lược định vị thương hiệu Đề xuất quy trình hoạch định chiến lược định vị thương hiệu du lịch biển Nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch biển Hạ Long, Quảng Ninh Nghiên cứu, phân tích thực trạng hoạch định chiến lược định vị thương hiệu du